Жалоба на банк тинькофф

Содержание:

Жалоба на банк ТИНЬКОФФ

Необходима помощь в составлении жалобы на банк Тинькофф бизнес, заблокировали деньги по 115, и не отдают, все доки от меня были предоставлены.

Здравствуйте, Кристина! Что у вас за ситуация!? Может вам писать приставам, а не жалобу на банк?

Здравствуйте Кристина. Блокировка по 115, как правило, происходит из-за неясности судьбы средств вследствие, например: частого и в больших объемов снятия наличности, переводов физическим лицам-не работникам или работникам, но не как зп и т.д. Если средства заблокированы, значит Ваши документы не убедили банк в законности дальнейшей судьбы денег. Судебная практика по таким вопросам пока что негативная, прежде всего из-за непонимания учредителями и директорами ООО, что деньги ООО не их деньги и режим их расходования принципиально отличается от личных трат. Помимо судебного пути обжалования предусмотрен и административный — через ЦБ РФ (в Красноярске есть представительство).

Как можно отправить жалобу на банк тинькофф за потворство мошенникам.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Добрый день! Если есть нарушение действующего законодательства, поэтому Вам стоит обратиться с жалобой в органы прокуратуры, на основании ст. 10 ФЗ о прокуратуре, пусть разбираются в данном вопросе. Жалобу пишите в произвольной форме, указываете все обстоятельства.

Здравствуйте, Алексей! Вы можете подать жалобу на действия банка в ЦБ РФ, прокуратуру, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Скажите пожалуйста, куда мне обращаться, в какой суд или прокуратуру с жалобой на банк Тинькофф?

Смотря что-за проблема у Вас возникла с банком. Просто так послать Вас туда или сюда — это как пальцем в небо. Поясните свой вопрос. Конкретно его задайте. А не заставляйте нас гадать.

Я написала жалобу в роскомнадзор на тинькофф банк, о том что банк звонит третьим лицам и в том числе на номера которые не указаны были в договоре. Роскомнадзор рассмотрел жалобу и требуют предоставить документы, у меня все документы имеются, кроме самого договора, договор (а точнее просто анкета была) утерян. В банке отказываются предоставить копию договора, как поступить в данной ситуации?

Добрый день. Вы можете направить в Роскомнадзор имеющиеся доказательства звонков, скриншоты, заверенные сетевым оператором. Можете просить роскомнадзор запросить у Тинькофф копии договоров, по которым Вам звонят, т.к. у вас их нет.

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Родственников одолевают звонками банк Тинькофф. Куда можно подать жалобу на банк. Родственники не должники.

По поводу звонков- пишите жалобу в прокуратуру

Здравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся.

Нужна помощь! Надо написать претензию, жалобу в банк тинькофф.
Есть задолженность, звонят на телефон организации, который не был указан в договоре (сменился фактический адрес), каким-то образом сотрудники выяснили номер. Звонят руководителю и задают вопросы, не наркоман ли я, нет ли судебных листов на меня не говоря уж про то какая зарплата и т.д. Руководитель говорит, что звонки уже начинают надоедать, причем последний выходил за все рамки.
Сотрудники говорят, что имеют право и соседям звонить для уточнения информации.
Так же, недавно пришла открытка, в которой в стихотворной форме написано, что я должен вернуть долг в банк, на открытке мой адрес прописки ФИО, не нарушают ли они банковскую тайну персональные данные, т.к. открытку могут прочитать и сотрудники почты да вообще посторонние люди.
На личные встречи времени, к сожалению, нет.
Нужен юрист, который сможет подготовить грамотную претензию, жалобу, за разумную цену.

Обратитесь к любому юристу в личные сообщения.

Добрый день! Обращайтесь.

Могу взять работу под ключ, в том числе, если претензия будет не удовлетворена. Консультация бесплатна.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Скажите могу ли я подать жалобу на банк Тинькофф? В связи с надоедливыми звонками на стационарный телефон в поисках должников! Телефон установлен уже 2 года, и по хорошему отвечали что интересующих их людей по данному номеру нет и ругались уже, толку нет! Что можно предпринять? Спасибо!

да не разговаривайте с ними. или ..скажите что напишите жалобу в прокуратуру на них..

Как подать в суд на Тинькофф банк об обман и мошенничество?

4 года брала кредит по договору 60000тыс руб в связном банке, просрочек по оплате не было ,минемалка 3000тыс рублей в месяц, сумма шла на убывания, но меня перевели в тинькофф банк в ноябре 2015г. сказав что связной банк выкупили тинькофф. 5 месяцев оплачиваю кредит 3000руб в месяц, карту не активировала пин код не знаю . а дог вырос до 80000 тыс. рублей я эти деньги не снимала, в сязном у меня погошался долг а в тинькофф вырос, как подать на них в суд об омане и мошенничество банка тинькофф

Ответы юристов (1)

Вы можете ничего им не платить, а вот, если они подадут на вас в суд — доказать, что вы уже все выплатили, а можете написать жалобу на действия банка в прокуратуру

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как написать жалобу на банк?

Здравствуйте! меня зовут Соколова Валентина Ивановна. У меня такой вопрос.У меня есть кредитная карта банка тинькофф.Дело в том что в данный момент у меня сложилась критическая финансовая ситуация то есть попала в долговую яму и почувствовав что платить не могу по три тысячи в месяц я сразу же позвонила в банк и предупредила и попросила сделать реструктуризацию мне не отказали через некоторое время пришло смс уведомление что реструктуризация одобрена и выставлен окончательный счет.Ждите свами свяжется сотрудник ,но так не дождавшись сотрудника я позвонила сама мне сказали что с вами свяжутся.Прошло некоторое время мне уже звонят с долгового агенства кредит эксперсс и просят срочно погасить задолженность или вю сумму а сумма вместо сороко тысяч уже завалила пятьдесят пять и ведь проценты и штрафы продолжают идти.Мне потом вообще нерасплотиться ведь я же просила о реструктуризации почему банк так поступил ведь я также худо но бедно каждый месяц по тысячи рублей всёже вносила платежи.Как мне теперь быть? куда жаловаться?Ведь банк поступил несправидливо?

Ответы юристов (1)

в первую очередь просить банк нужно в письменном виде.

Напишите письмо с просьбой отсрочить платежи или пересмотреть график платежей. Такое письмо необходимо отправить не только по электронной почте, но и вручить под роспись в канцелярию или секретарю отделения банка, а также направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес банка. Это будет доказательством при судебно разбирательстве.

С коллекторами рекомендую не общаться.

Вы вправе поинтересоваться на каком основании они Вас беспокоят. Договор у Вас с банком, а потому все вопросы исполнения обязательств по договору Вы будете обсуждать только с банком и в письменном виде.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Кому жаловаться на спам от банка Тинькофф, поступающий на электронную почту?

Добрый день, только что обнаружил, что на email пришло письмо-спам от банка Тинькофф, заявку не оставлял. Куда жаловаться?

Ответы юристов (1)

1. Обратиться непосредственно в сам банк и заявить об этом. Оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов.
2. Ассоциация российских банков, где можно подать жалобу в любой банк https://arb.ru/banks/claim/

3. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в области конкуренции и рекламы — http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отзывы о Банке Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк)

Заявка на Кредитную карту Тинькофф
Кредит без справок и поручителей до 300 000 руб. 0% до 55 дней.
Оформление без посещения банка!

Хочу написать жалобу на ваш банк. Во первых как разговаривают ваши сотрудники с нами — говорит мне ваша сотрудница: «вы как со мной базарите». Если человеку задержали зарплату, и вы говорите это не проблема, тогда когда ваши сотрудники не умеют корректно разговаривать, мы выходим на сайт Медведева с Путиным и пишем на ваших сотрудников жалобу, потому что вас проблемы людей не волнуют. В дальнейшем хочу предупредить, если вы выражаетесь: «как вы со мной базарите» — и это город Москва. Это что за разговоры со мной, ровесницу нашли, попрошу, тогда ваше руководство отправить ваших сотрудников на курсы этикета и делового общения. Прошу мою жалобу рассмотреть, что ваш отдел взысканий не корректно разговаривает. Научитесь сначала корректно разговаривать, что это за банк такой, если проблемы людей вас не волнуют, это, говорит, не проблема. Если вы сидите в Москве и получаете 40000 рублей для вас это не проблема, а если человеку задержали зарплату, для меня может это проблема. Прошу рассмотреть мою жалобу в течении 3-х. дней и прислать мне письменный ответ. Мы будем выходить на сайт Медведева с Путиным и будем писать жалобу на вас в таком случае о том, что ваши сотрудники отдела взысканий разговаривают с гражданами РФ не корректно, как ваш сотрудник говорит «как вы со мной базарите», объясните мне, пожалуйста, что это за слово – «базарите». Прошу применить к сотруднику отдела взысканий выговор или направьте ее на курсы этики и делового общения.

Как можно связаться с управляющим банка Олегом Тинькоф. Накопилось несколько вопросов. на которые только он может ответить. сотрудники некомпетентны.

Полностью согласна с Ольгой Михайловной такая же проблема — научите своих сотрудников разговаривать, со мной тоже разговаривали в таком тоне и это просто не допустимо! Да еще и угрозы были отправлены в виде смс! Я не отказываюсь платить! У меня хорошая кредитная история во всех банках, я погашала кредит досрочно, но так получилось, что задержали зарплату, попросила назвать сумму долга вашего сотрудника — она даже этого ответить не может. Впредь больше никогда иметь дел с этим банком не желаю, и всем знакомым сообщу, чтобы ни в кое случае не имели дел с вами. Сумму долга заплачу полностью!

Я и за этого банка 2 недели в Больнице пролежал из-за того, что я заказал карту кредитную, на ней оказалось 4 000 рублей, а должно быть максимум 39 000 рублей, что бы месяц прожить, а на 4 000 рублей не проживешь.

Хочу пожаловаться на вас! Прислали кредитку из вашего банка на 6 000 руб. Я ее активировал и ни разу не снимал и не оплачивал с кредитки. Позже появилась у меня задолженность в 600 руб., за активацию, я ее оплатил и позвонил оператору вашего банка, чтоб кредитку заблокировали потому, что я ей не пользуюсь, а просто выкидывать деньги на ветер не представляется возможным. Оператор удовлетворил мою просьбу. Спустя год, т.е. сейчас хочу брать ипотеку и узнаю, что у меня плохая кредитная история т.к. я должен банку ТКС 138 руб. и банк ТСК не может с меня взыскать! Теперь из-за такой истории мне отказывают в ипотеке! Сейчас готовлю документы, чтоб судиться!

Неуважение к клиентам и наплевательское отношение очень обижает, особенно когда надеешься и ждешь, но согласия или отказа не получаешь.

Это не банк, а хамы — задержала одну проплату, уже к стенки поставили и угрожают. А проценты дерут не слабо, надо точно выйти на путина, и он пусть с вами разбираться, хамы.

Я стала получать от Тинькоффа предупреждающе — угрожающие смс за просрочку 1 месяц = 3 000 руб. (дословно из смс):

«Где деньги банка Тинькофф? оплатите долг сегодня же.»

«Ваше кредитное дело передается для дальнейших шагов по взысканию долга. Будут приниматься совершенно другие меры.»

«Дата оплаты минимального платежа устанавливается банком! Вы менять условия договора не имеете права!»

«Во избежание звонков работодателю и отправки писем по месту работы, срочно оплатите минимальны платеж!»

и т.д, про кредитную историю, про сложности с устройством на новую работу.

Причем параллельно мне звонят грозные мужчины, я с ними общаюсь, объясняю ситуацию, говорю дату, когда я произведу оплату, но смс валяться без разбору в разное время суток.

У меня вопрос, зачем так много угроз по смс и нормально ли это?

Насколько эти угрозы осуществимы?

Как поступить? Меня атакуют угрозами сотрудники службы безопасности банка, за долг, который взял бывший зять, уже проживая не с нами, но дал мой адрес и телефон. Всё что я знаю о нём, я им сообщила. Наверно буду спрашивать правительство РФ. Подскажите, как это сделать?

Получила кредитку и уже 3дня её не могу активировать, там якобы, какие-то ошибки, сама смотрела документы, все данные верны? Так в чем же дело?!

У меня кредитная карта Тинькоффа с осени 2011 года. Получил её по почте по анкете–заявлению и никакого кредитного договора не подписывал. По не знанию законов карту активировал, снял наличные. Платил исправно, но вот через месяца 4 началось что–то невообразимое: кладешь на карту 1 500 руб., а приходит только 500. Это ж какая ставка должна быть и комиссии?! Начал разбираться, позвонил в банк, объяснил ситуацию, девушка на другом конце провода сказала, что ставка 46% + комиссия одна, другая, страховка 200 руб. в месяц! Но позвольте! Карта была активирована под 23% годовых. С какой кстати банк в одностороннем порядке, без хотя бы извещения, поднял процентную ставку? На что мне ответили, мол, это прописано в кредитном договоре. Я прошу их выслать мне копию кредитного договора, а мне отвечают, что анкета и есть договор. Но в анкете нет, ни предмета договора, ни прав и обязанностей сторон, ни графика платежей. Я им говорю, что не буду платить до выяснения обстоятельств, и пока банк не пришлёт копию договора. На что мне в очень грубой форме сказали, что «ты всё равно будешь платить». Дальше начались постоянные звонки, смс с угрозами, причём в любое время суток. Письма с красной печатью «должник» на лицевой стороне. Это публичное оскорбление и дискриминация, нарушение деловой этики. А как сотрудники взыскания общаются это просто немыслимо. Сейчас готовлю документы для заявления в суд. В целом Роспотребнадзор, я считаю, должен направить свои силы для разбирательства с этой непонятной структурой называемой банком!

Задержала платеж на 2 дня, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. На следующий день звонок в десятом часу утра: представитель банка, некий Яков, видимо, занимающийся моим «делом». Хамский тон просто взбесил. Поскольку не имела сил и желания общаться на повышенных тонах, дала четкий, понятный ответ и бросила трубку посреди разговора. Впечатление о банке самое неприятное. У меня хорошая кредитная история, и я вовсе не злостный неплательщик, чтобы забрасывать меня смс и названивать по утрам и вечерам. Хочется послать Якова, а также руководство банка, устанавливающее отнюдь не низкие ставки по кредитам, и при этом допускающее свинское обращение с людьми.

Здравствуйте, уже неоднократно обращалась в банк, что письменно, что по звонку, с целью, чтобы банк вошел в мое положение в связи с потерей работы 15.02.2013 г. и дал мне возможность пока вносить минимальные платежи. То есть хотя бы проценты погашать пару месяцев. Звоню по горячей линии, и операторы только фиксируют мою просьбу, и на этом все заканчивается. Продолжаются с угрозой мне смс, соответственно, я все сохраняю и фиксирую даты и время моих звонков в банк, чтобы в последствии я могла предоставить все факты о том, что я просила банк пойти мне на встречу. Я уже не первый год сотрудничаю с банком, и никогда таких просрочек у меня не было. Все платежи поступали во время. Участвовала в акциях «приведи друга» и успешно приводила людей. Но почему банк не может на 2 месяца разрешить мне погашать только проценты и при этом не начислять мне штрафов. Ведь ситуации в жизни бывают разные. Так как у нас в Новосибирске нет представительства вашего банка, то я больше не могу иначе обратиться в банк, как писать вам и звонить. Если банк не желает мне пойти на встречу, то в дальнейшем все споры будут проходить через суд. Мой контактный номер 89537675909. К сожалению, другого заработка у меня нет, потому как я одна воспитываю ребенка.

Здравствуйте, меня зовут Тимур! У меня такая проблема, мне пополнили карту, а банк ее заблокировал и потребовал документы по переводам, я все предоставил, и мне сказали, что карта активна. А по факту она так же заблокирована, звоню в центр поддержки, мне там говорят все по разному, у кого-то она разблокирована, а кому-то до сих пор нужны мои документы! Мне кажется, что они просто украли деньги и не хотят их отдавать! Подскажите, пожалуйста, куда можно на них пожаловаться, что бы они начали шевелиться! Не советую никому пользоваться дебетовыми картами Тинькова, да и вообще не стоит пользоваться этим банком, ни одного слова правды — одно вранье!

Очень сильно устал от «тупых» звонков и угрожающих смс на мой телефон, если так будет продолжаться дальше — я напишу на вас заявление! Я не являюсь клиентом вашего глупого банка! И никогда не собираюсь им быть, надеюсь, вы поняли, в противном случае будем разбираться через суд и поверьте, вы попадете под галочку.

Уважаемые граждане, обращаюсь к вам, как бывший клиент Тинкофф банка.. и авторитетно заявляю со всей ответственностью, что это очередная пирамида, как когда-то МММ с господином Мавроди. Но в другой мелочной форме. Мавроди принимал вклады в крупных суммах, а Тинкофф выдает в копейках, но получает больше чем МММ. В этом убедился в течение года будучи клиентом Тинкофф… Никаких 3 000 тысяч вы не увидите, как своих ушей… Это просто очень грамотный развод, а если хотите более подробную информацию на тему развода банка Тинкофф -звоните мне по тел. 8 9152672892. С уважением Газимагомедов А. Д.

Ужасный БАНК. Сама сотрудник крупнейшего банка, пока сидела в декрете, муж оформил эту карту, и под шумок снял 45 000. Плачу по 5 000, а на счет приходят какие-то копейки, даже до тысячи не набирается. Платить этому лохотрону больше не собираюсь. И не один суд они не выиграют. Т.к. их договора липа неподписанная. Люди не связывайтесь с этим лохотроном.

Мой телефон знакомый указал в качестве контактного. У него задолженность, а звонят мне, причем в любое время суток, хотя я терпеливо объясняю каждый раз, что повлиять на ситуацию не могу, так как с человеком не общаюсь. Мне отвечают, что звонки будут продолжаться. Что мне делать? Выходить на руководство бесполезно, попробую написать письмо в Центробанк, может, поможет?

Да, у меня тоже такая же ситуация, 4 года платила кредит по карте исправно, а как один месяц не смогла, попала в аварию — очень большие проблемы, мне начали выставлять штраф в двойном размере за просрочку платежа. Что ж вы делаете люди, ведь от непредвиденных ситуаций никто не застрахован в жизни, еще по телефону подключили мне страховку, объяснив — это моя, якобы, защита. Вдруг я останусь без работы, страховая компания выплачивать будет.

От того что задерживают зарплаты людям банку абсолютно наплевать, звонки с угрозами поступают и мне лично и моим родным, с предупреждениями и запугиванием, что когда процентная ставка составляла 46% годовых, а теперь станет ещё выше. Оттого, что задержал минимальный платёж по кредиту, а у меня даже нет ни договора с банком, ни карты банка, но при этом я не отказываюсь оплачивать, а прошу всего лишь подождать, а в ответ только хамство и звонков по десять в течение дня.

Сотрудники банка звонят по нескольку раз в день, предлагая услуги, причем врут, что «вот, только что им звонили с этого номера и оставляли заявку». Где-то взяли мой номер (я никогда не обращалась в эту организацию), обращаются по имени, и отказываются прекращать звонки. Звонки идут с номера +7-800-555-27-71.

Хочу поддержать Ирину Петровну, по поводу смс, да действительно это лишнее, мне как-то раз пришла смс от банка, а сынишка прочитал, так он со слезами бежал к бабушке через весь город. я в шоке!

Здравствуйте! Заказала карту у Вашего сотрудника Мустафина Дмитрия, уже в течение 5 дней не могу получить, помогите пожалуйста. Я окончательно запуталась.

Здравствуйте. У меня вопрос? Позвонил сотрудник банка и сказал мне, чтобы я до 18.12.2013 г. внес на счет 1 820 рублей. Сотруднику банка я ответил, что 18.12.2013 г. средства поступят на счет. Я внес деньги на счет, и они были зачислены. Сегодня 21.12.2013 г. мне пришло смс о том, что я не выполнил обязательство перед банком и дело направляется на взыскание. Позвонив в банк, мне дали ответ «Почему вам сотрудник не сказал, что средства должны поступить на счет до 17.12.2013 г., или будут начислены штрафные санкции». При общении с сотрудником службы безопасности он пояснил, что в течение 2х дней я должен внести еще сумму в размере 1 800, прослушав электронного помощника «очередную сумму платежа я должен внести до 12.01.2014 г.». Сотрудник службы безопасности на это мне ничего не ответил. Сказал лишь: «Хорошо я вас понял, зафиксирую отказ». И положил трубку.

Здравствуйте. У меня вопрос? Позвонил сотрудник банка и сказал мне, чтобы я до 18.12.2013г внес на счет 1 820 рублей. Сотруднику банка я ответил, что 18.12.2013 г. средства поступят на счет. Я внес деньги на счет, и они были зачислены. Сегодня 21.12.2013г. мне пришло смс о том, что я не выполнил обязательство перед банком и дело направляется на взыскание. Позвонив в банк, мне дали ответ «Почему вам сотрудник не сказал, что средства должны поступить на счет до 17.12.2013г., или будут начислены штрафные санкции». При общении с сотрудником службы безопасности он пояснил, что в течение 2х дней я должен внести еще сумму в размере 1 800, прослушав электронного помощника «очередную сумму платежа я должен внести до 12.01.2014г.». Сотрудник службы безопасности на это мне ничего не ответил, сказал лишь «Хорошо я вас понял, зафиксирую отказ». И положил трубку. И где здесь искать правду, если комментарий будет после «Ваш комментарий будет опубликован после модерации!».

Здравствуйте. Еще вопрос? Сотрудники банка звонят и требуют, чтобы я оплатил еще раз за месяц 1 800 руб., хотя согласно договору следующая оплата только 12.01.2014г. И если я ее не оплачу в течение 2х дней, у меня будут неприятности.

Доброго времени суток! У меня возникла такая проблема: Летом 2013 г . я оформил кредит по карте. Приехал представитель на своем авто, сфотографировал мой паспорт, выдал мне конверт с кредитным договором. Карту я активировал, пользовался ей, оплачивая все проценты и т.д. В Декабре месяце мне позвонили работники данного банка и предложили снова встретиться с представителем для повторной сверки моего паспорта (якобы плохая копия получилась с лета). Я отправил им электронную копию своего паспорта. После этого я пытался расплатиться картой на АЗС (600 руб.) — но мне было отказано. Когда позвонили мне на сотовый телефон работники банка и сказали, что моя карта заблокирована — у меня сразу возник вопрос: на каком основании? Более того, мне по телефону настоятельно рекомендовали погасить всю задолженность (40 000 р.) до 1.01.2014 г., чтобы возобновить использование моей карты.

А моей маме вообще звонят в 7 утра и говорят, что у вашего сына долгов еще хватит его детям платить.

Обращайтесь в Роспотребнадзор! Надо объединяться. Я тоже хотела обратиться к самому Тинькову. В своем блоге Тиньков с ненавистью относится к должникам. Входить в положение не собирается. Приводит в сравнение Америку, где за долги выгоняют из квартиры. Сожалеет о том, что такого закона нет в России. Но, извините, г.Тиньков, в Америке проценты терпимые для человека. А вы своими процентами (комиссиями) ещё больше загоняете заемщика в долговую яму. Например, у меня кредитный лимит -95 000 рублей. С августа-декабрь 2013г. я оплатила комиссии — 32000 рублей. Причем за этот период сумма долга не уменьшилась ни на рубль. Посмотрела на время ответов сотрудников банка. Так получается, что сотрудники и ночью работают (ответы на обращения клиентов 2:00, 5:30, 23:58 и т.д.) и скорей всего это надомные сотрудники.

Вот читаем, читаем, охаем и вздыхаем, а людей, пользующихся продуктами Тинькофа все больше. Ведь шустры они — сами приедут, удобно, никуда ходить не надо. Тинькофцы — молодцы. Хитрые, умные гады, а мы идиоты. Сама хочу быстрей расторгнуть договор с этим жульем, а это вроде проблематично.

Это не банк, а преступная организация.

На предыдущее. это точно жулье. Я с середины апреля не могу расторгнуть договор!! В середине апреля пыталась расторгнуть договор, банку я на тот момент ничего не должна была; разговаривала . типа с менеджером, она меня заверила, что составила письмо о расторжении. И вот, в июне мне приходит смс, что я должна банку. тысячу с копейками. Звоню, а мне говорят. что договор не был расторгнут, по моей вине. И набежали проценты на пустую карту. Короче . юр. адреса у них нет, я так понимаю. одним словом — секта!! Придется действительно, отстаивать права, обращаясь в потребнадзор!! Другого не вижу!!

Если с минимального платежа за два года сумма уменьшилась только на 2 000 рублей. Весь платёж идёт на комиссии и безумно высокий процент! Просила год назад реструктуризацию долга. Отказали. Я плачу исправно, но три раза были задержки. Злостным не плательщиком меня назвать нельзя. Хамское отношение и постоянные звонки достали! Куда обратиться?

Я столкнулась с этим банком. Написала в Центробанк. Звонят моим сыновьям, угрожают расправой. Выдержу, прибегну к магии, но отстаю себя. Люди, не нужно бояться, нужно бороться.

Жалоба на банк Тинькофф

Здравствуйте. Просрочка в банке составила один месяц из- за потери работы. Часть я погасила следующим платежом а часть в размере 4 000 осталась. Я гошу ее минимальными платежами в месяц (добавляю в месяц 1 000 рублей к мин.платежу). Однако. Банк закидал меня угрозами, практически вынес уголовное наказание по статье мошенничество, звонит с оскорблениями. Конечно никакого договора на руках у меня нет(как у всех клиентов ТКС). Однако каждый звонок от службы безопасности ссылается на пункты договора(которого нет). Я сделала официальный запрос в банк на получение информации, письмо банк получил, о чем есть выписка об отслеживании почтовых отправлений. Так же отправила запрет на обработку персональных данных воспользовавшись статьей 152-ФЗ «О персональных данных» статья 9 пункт 2. Это письмо банк тоже получил(извещение с почты в наличии). не смотря ни на что ответа из банка я не получила — договор мне так и не прислали, отзывом на обработку данных не пользуются. Звонят на роботу с которой я уволилась больше трех месяцев назад, о чем банк тоже был проинформирован! Теперь звонят от коллекторов — третьих лиц. Звонившие не представляются. Я попыталась записать разговор на диктофон о чем проинформировала говорящего и попросила представиться полностью. Ответа не последовало. Только вопрос: зачем я все это делаю. Скажите пожалуйста есть ли еще способ остановить угрозы и прекратить звонки людям которые в принципе не давали своего согласия на звонки и обработку их персональных данных, т.е. мои бывшие работодатели, родственники и друзья. Заранее спасибо.

Ответы юристов (1)

в «ответ» на неправомерные действия вправе обратиться с жалобой в территориальное управление Центробанка (http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/).

Ваши родственники и друзья

«в ответ» на неправомерные действия вправе обратиться с жалобами в территориальные управления ЦБ (http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/), Роскомнадзора (http://www.rsoc.ru/).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на банк Тинькофф

Выбор категории

Проблемы с банком Тинькофф

Добрый день! Тинькофф банк кучу денег в проценты и платежи указал по КК, но не присылал смс и мухлевал с договором. Вопросы: Что посоветуете делать? Есть ли смысл подать жалобу в Роспотребнадзор чтобы вернул деньги? суммарно около 50 тыс. Можете . Показать полностью

Кому жаловаться на спам от банка Тинькофф, поступающий на электронную почту?

Добрый день, только что обнаружил, что на email пришло письмо-спам от банка Тинькофф, заявку не оставлял. Куда жаловаться?

Есть вопрос к юристу?

Есть ли положительная судебная практика по незаконным комиссиям с банком «Тинькофф»?

Судилась с банком «Тинькофф» по незаконным комиссиям и завышенным процентам в Вольском рай. суде. Первоначально подавала сама в суд с просьбой исключить незаконные комиссии и пересчитать задолженность по обещанной . Показать полностью

Долг перед банком

Здравствуйте. Нужна помощь. Ситуация следующая: 26.04.2016 был вынесен приказ о взыскании с меня задолдности перед банком Хоум кредит, я его отменил. 10.06.2016 был вынесен судебный приказ о взыскании задолжности перед банком тинькофф, мною было . Показать полностью

По какой статье могу подать иск на банк Тинькофф и их сотрудников?

Добрый день, такой вопрос: по какой статье могу подать иск на банк Тинькофф и их сотрудников? Сестра, бравшая кредит, не в досягаемости, мама (пожилой человек, повышенное давление, диабет) взяла трубку, после общения с сотрудниками вызвала . Показать полностью

Как подать в суд на Тинькофф банк об обман и мошенничество?

4 года брала кредит по договору 60000тыс руб в связном банке, просрочек по оплате не было ,минемалка 3000тыс рублей в месяц, сумма шла на убывания, но меня перевели в тинькофф банк в ноябре 2015г. сказав что связной банк выкупили тинькофф. 5 . Показать полностью

Можно ли подать в суд на банк Тинькофф, если они заблокировали карту и наложили штраф?

добрый вечер!!сняла деньги с кредитной карты пользовалась но потом банк решил заблокировать карту по своему усмотрению.сказали погасить все потом можно будет опять разблокировать решила не платить ничего .я.они начислили мне штрафы звонят с . Показать полностью

Как бороться с Тинькофф банком и непонятным долгом?

Здравствуйте ! я хочу пожаловаться на Тинькофф банк, дело в том что они мне ,грубо говоря ,всучили свою кредитную карту, которой я практически не пользовалась , платила ежемесячно им 4 года и в конце концов мне уже надоело платить в «никуда «и я . Показать полностью

Куда обратиться с жалобой на звонки из банка?

Телефонный номер моей матери по ошибке или нет один из клиентов банка Тинькофф дал в качестве свонго при оформлении кредитной карты. Клиент банка пропал и деньги не возвращает, а моей матери постоянно звонят сотрудники банка (почему-то в с 21 до 22 . Показать полностью

Куда пожаловаться на звонки с угрозами из банка?

Телефонный номер моей матери по ошибке или нет один из клиентов банка Тинькофф дал как свой при оформлении кредитной карты. Клиент банка пропал и деньги не возвращает, а моей матери постоянно звонят сотрудники банка (почему-то в с 21 до 22 часов) с . Показать полностью

Отключение услуги ДО интернет-банк. Без предупреждения

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в правомерности действий банка. В частности, являюсь клиентом Тинькофф банка. На мое имя оформлены две карты: дебетовая и кредитная. Вкладов нет. Активно пользовался дебетовой картой. Исключительно покупки в . Показать полностью

Добрый вечер! У меня проблема с банком Тинькофф кредитные системы. карту этого банка оформляла давно,платила исправно. Сумма долга по кредиту не уменьшалась.По моим подсчетом остовалось доплатить банку 10.000 но в связи с беременностью,и . Показать полностью

Банк тинькофф подал в суд

ТИНЬКОФФ ВЫСТАВИЛ МНЕ ЗАДОЛЖНОСТЬ 161000 А У МЕНЯ ЛИМИТ КАРТЫ 18000 Я ТРИ ГОДА ЕМУ ПЛАТИЛА НО В КОНЦЕ 2013 Я ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ТАК КАК НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ ЗАРПЛАТА У ПАЛА И ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ У МЕНЯ С БАНКОМ ДАЖЕ ДОГОВОРА НЕТ И НЕ ПОДПИСЫВАЛА . Показать полностью

Жалоба на банк Тинькофф

Здравствуйте. Просрочка в банке составила один месяц из- за потери работы. Часть я погасила следующим платежом а часть в размере 4 000 осталась. Я гошу ее минимальными платежами в месяц (добавляю в месяц 1 000 рублей к мин.платежу). Однако. Банк . Показать полностью

Проблема с Тинькофф банком

здравствуйте меня зовут Ксения!пол года назад взяла карту тинькоф платинум на 80 000 тысяч рублей,затем лимит увеличился до 120 000 тысяч,деньги соответственно все были потрачены.При общении с представителем тинькоф банка нам объяснили,что нужно . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. Однако, каждый реагирует на подобные ситуации по-разному, кто-то не хочет связываться и терять время, кто-то просто не знает, как нужно защищать свои интересы, но все-таки имеет активную гражданскую позицию, а кто-то владеет информацией и борется за справедливость. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

1. Написать жалобу на сайте

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию. Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

2. Отправить жалобу в Центробанк

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Образец жалобы в Центробанк

Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения . Там же можно ознакомиться с ответами ЦБ РФ.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать). Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в сад суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:
«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал. Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

3. Отправить жалобу на банк в ФАС

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru.»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в ФАС имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

UPD: 26.10.2015
26.10.2015 ФАС признала Тинькофф банк виновным в одностороннем изменении договора по вкладам.

«Действия Тинькофф Банка по одностороннему изменению условий договора вклада противоречат банковскому законодательству», — заявил Заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров.

Стоит отметить, что «недобросовестная конкуренция» влечет наложение административного штрафа на должностных лиц всего в размере от 12 000 до 20 000 рублей; на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ).
Но главное не денежные штрафы, а предписание об устранении нарушения.

Обращу Ваше внимание, что территориальные управления ФАС независимы в своих решениях, и поэтому, если, например, в Москве ФАС не усмотрела нарушение антимонопольного законодательства, то это не означает, что где-нибудь в Санкт-Петербурге тоже не найдут нарушений. Именно поэтому так важно, чтобы жалоб в территориальные управления ФАС было как можно больше, тогда вероятность принятия положительного решения увеличивается.

Также отмечу, что согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59 ст.12 «Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения…»

UPD: 13.05.2016
ФАС признала введенные «Росинтербанком» ограничения на пополнения вкладов незаконными и потребовала от банка устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства:

UPD: 03.06.2016
Арбитражный суд города Москвы отказал «Тинькофф Банку» в признании недействительными решения и предписания ФАС России по делу о нарушении антимонопольного законодательства:

UPD: 25.06.2016
«Тинькофф Банк» отменил решение о снижении процентной ставки на пополнение вкладов.

Банк обязуется произвести выплату денежных средств в размере дохода, недополученного в результате снижения процентной ставки, начисляемой на суммы совершенных пополнений, клиентам, пополнившим с 1 июля 2015 года вклады, размещенные на основании указанных выше договоров.

4. Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Также можно отправить жалобу по почте или через интернет ( rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php ). К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера. В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в эту организацию, когда банк вводит какую-нибудь комиссию на пополнение и Вы несёте прямые убытки.

Нужно делать акцент именно на нарушении договора со стороны банка, на введении Вас в заблуждение, на то, что Вам недостаточно всё разъяснили.

UPD: 06.08.2015
/Комментарий от Максима Андреевича с banki.ru: «Неисполнение (нарушение) договора — это исключительная компетенция суда. РПН работает по включению в договор ущемляющих потребителя положений (например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора, изменение тарифов и, как следствие, изменение самого договора, ограничение пополнения каким-то официальным документом банка (но пока тут нет ясной практики) и т.п.).»/

Причём, даже если в договоре есть такой пункт, который предусматривает введение комиссии на пополнение, то он просто незаконен, т.к. ущемляет права потребителей.

На случай, если юристы банка предусмотрели возможность ограничения пополнения, есть закон «О защите прав потребителей», в ст.16 которого прямо заявляется: «Условия договора, ущемляющие права потребителя… признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объеме»:

Очевидно, что внутренние правила банка не могут противоречить Федеральному Закону РФ.

Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:

И несет ответственность за ненадлежащую информацию о своих продуктах:

Смотрим мнение портала 9111.ru:

Образец жалобы здесь . Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика ( решение здесь ), и в итоге он выиграл суд .

Вспомним, что говорил про комиссии в 2010 году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:

Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор (как, собственно, и в другие органы, кроме ФАС), Вам потребуется подтверждение, что у Вас была взята комиссия, или что у Вас не приняли дополнительный взнос. Проще всего это сделать, перечислив деньги во вклад безналичным путем, тогда Вы автоматически получите на руки все подтверждения, либо о сумме взятой комиссии, либо о возврате с указанием причины.

UPD: 06.08.2015
/В принципе, для подачи жалобы в Роспотребнадзор достаточно просто приложить к ней копию договора, но мое мнение по этому вопросу: «чем больше сдадим — тем лучше» © «Джентльмены удачи»/

Можно, конечно, пойти более длинным путём — попробовать получить письменный отказ в принятии денежных средств. Однако, как показывает практика, банки очень не любят выдавать письменный отказ в пополнении. Кто-то советует брать с собой в отделение видеокамеру и свидетелей, вызывать полицию в случае отказа пополнения, но я думаю, что это просто лишняя трата нервов и сил, когда есть такой простой способ, как перевести деньги безналом. Дешевле всего это будет сделать через банк с дешевым межбанковским переводом, например, «Авангард».