Защита магазина от краж

Содержание:

Защита от краж в магазине. Системы защиты от краж.

Компания ПротивокражныеСистемы.РФ занимается продажей, разработкой, обслуживанием и инсталляцией систем защиты от краж, а также расходных материалов к ним. Противокражное оборудование компании Sensormatic, являющейся лидером среди производителей антикражных систем, представлено нами основным из всего ассортимента.

О компании ПротивокражныеСистемы.РФ

Компания ПротивокражныеСистемы.РФ имеет статус молодого, но динамично развивающегося предприятия. Основной профиль деятельности компании — это продажа, инсталляция и сервисное обслуживание систем защиты от краж для магазинов. Отдельное направление — это монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, важной составляющей комплексной системы защиты товаров от краж. Наша компания придает большое значение принципам добросовестности и открытости в бизнесе, благодаря чему круг наших партнеров постоянно расширяется.

Надежная и продуманная защита от краж для магазина является таким же необходимым атрибутом как, например, кассовый аппарат или другое торговое оборудование

Комплексная защита от краж является среднесрочным вкладом в безопасность Вашего бизнеса, методом снижения текущих затрат. Вообще, статистика краж и доля потерь несколько плавает, но даже по самым скромным расчетам антикражное оборудование очень быстро себя окупает.

Мы приглашаем Вас к сотрудничеству и надеемся, что оно будет долгосрочным и взаимовыгодным. Давайте бороться с кражами вместе.

Предлагаем ознакомиться с нашим каталогом противокражных систем :

Основное условие открытой торговли со свободным потоком покупателей — эффективная система защиты от краж . Для выполнения этого условия компания ПротивокражныеСистемы.РФ предлагает современное оборудование Sensormatic. Антикражное оборудование представляет собой целый комплекс технических средств, позволяющий осуществлять контроль за товаром, находящимся в магазине. Система защиты включает в себя, как правило, антикражные ворота, защитные этикетки к ним, деактиваторы и съемники жестких датчиков, зеркала безопасности и др.

Обзорные зеркала завоевали широкую популярность благодаря своей эффективности и доступности. Во многих случаях использование зеркал безопасности приносит гораздо больший эффект для противокражной системы магазина в целом, чем от более дорогих и сложных методов, таких как увеличение штата персонала охраны, внедрение систем видеонаблюдения, иные различные ограничения. Также, обзорные зеркала обеспечивают комфорт и безопасность на сложных непросматриваемых участках, например, автомобильных парковках.

Надежное антикражное оборудование требует качественных расходных материалов. Компания ПротивокражныеСистемы.РФ осуществляет поставки по лучшим ценам. Датчики бывают одноразовые и многоразовые. Одноразовые этикетки деактивируются в момент покупки товара, либо «уходят» вместе с товаром (если, например, используются противокражные системы с воротами, у которых одна сторона экранированная, через которую и проносят оплаченный товар). Многоразовые, как правило, снимаются на кассах с помощью съемников, что дает возможность значительно сэкономить на расходных материалах.

Наша компания является прямым поставщиком расходных материалов для систем защиты от краж. Наши акустомагнитные и радиочастотные этикетки обладают наилучшими характеристиками обнаружения и наименьшим процентом производственного брака. Для оптовых покупателей предусмотрены скидки. Также, приглашаем дилеров для реализации нашей продукции на территории России и других странах СНГ.

Деактиваторы — антикражное оборудование , которое выполняет функцию «выключения» (процесс деактивирования) защитных этикеток. Это просто необходимая часть системы защиты от краж и зависит от типа используемых расходных материалов и защищаемого товара. Деактиваторы Sensormatic используют особенную запатентованную технологию : излучение активного магнитного поля происходит только в момент попадания в него этикетки.

Для получения широчайших возможностей для наблюдения и анализа эффективности работы как отдельно взятого магазина, так и целой сети, используются системы подсчета посетителей. В последнее время, в непростых условиях для ведения бизнеса, данные системы, помимо противокражных систем, стали пользоваться особенной популярностью. Получение дополнительной информации с помощью счетчиков дает возможность снизить издержки и увеличить эффективность торговых площадей.

Для предотвращения мошеннических действий, либо невнимательности со стороны сотрудников, работающих с кассой магазина, используются системы контроля кассовых операций. По статистике расчетный узел является самым уязвимым и, соответственно, наиважнейшим элементом в структуре системы защиты от краж магазина. Зачастую противокражные системы используются только как средство борьбы с воровством покупателей, тем самым делая систему защиты неполноценной. Потери от своих собственных сотрудников могут быть просто огромны.

Магазины одежды и обуви устанавливают системы защиты от краж на входе/выходе из торгового зала. Ассортимент защищаемого товара требует применения специальных датчиков.

Смотреть всю фотогаллерею

Рекомендации — Защита одежды от воровства. Противокражные системы для магазинов одежды и обуви

Для защиты от краж одежды или обуви в бутиках и магазинах самообслуживания данного сегмента Компания СМ ТРЭЙД предлагает противокражные системы двух технологий: радиочастотной и акустомагнитной технологии. В бутиках и магазинах одежды системы защиты от краж устанавливаются на выходе, на кассах устанавливаются деактиваторы для защитных этикеток и съемники для жестких датчиков.

Для решения проблемы воровства в бутиках и магазинах одежды Компания СМ ТРЭЙД предлагает следующие основные способы:

  • использование для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жестких датчиков и защитных этикеток, спрятанных в товаре и невидимых для воров;
  • использование систем защиты от краж со встроенным металлодетектором;
  • использование противокражных систем-невидимок, максимально скрытых в условиях элитных интерьеров

Системы со встроенным металлодетектором предназначены для обнаружения специальных сумок, проложенных фольгой «booster bag» , которые используют профессиональные воры. С помощью сумок «booster bag» профессиональные воры выносят из магазинов товары на огромные суммы. Причем обычные системы защиты от краж, не срабатывают на жесткие датчики или защитные этикетки, помещенные вместе с товаром в сумку «booster bag». Специально для борьбы с профессиональными ворами, использующими сумки «booster bag», компания Gateway (Швеция) разработала системы защиты от краж со встроенным металлодетектором, а также отдельно стоящие системы металлодетекции.

В качестве решения для бутиков элитных торговых марок мы предлагаем скрытые системы защиты от краж, встроенные в пол для предупреждения их негативного восприятия высокотребовательными посетителями.

Противокражные системы на базе акустомагнитной технологии как универсальное решение для защиты любых типов товаров впервые разработала и предложила на рынок компания Sensormatic. Новинки в модельном ряду противокражных ворот Sensormatic — это всегда образец надежности и высокоэффективности.

Все представленные технологии имеют свои плюсы и минусы, системы на их основе имеют различные условия эксплуатации и комплектацию (смотрите полную подборку оборудования защиты для магазинов одежды и обуви), поэтому, если Вы затрудняетесь в выборе, звоните нам — специалисты Компании СМ ТРЭЙД дадут Вам профессиональные рекомендации.

Противокражные системы безопасности EAS для магазина

Противокражные системы безопасности для магазинов (их ещё называют охранные системы для магазинов) — это в узком смысле антенны с передатчиками и приёмниками, способными идентифицировать (произвести детекцию) по необходимой частоте (в зависимости от технологии радиочастотные и акустомагнитные) датчики и этикетки на товарах в пределах действия сигнала от антенных конструкций (обычно это от 1 до 3 метров). Защита кассовых проходов в супермаркетах, защита входных групп (выходов) магазинов и бутиков — вот какие функции выполняют данное оборудование противокражные рамки. Комплект охранной системы для магазина подразумевает следующие составляющие: противокражные ворота (их ещё называют противокражные рамки EAS), которые ставятся у выхода из магазина в дверях или в кассовых проходах супермаркета, противокражные датчики и липкие этикетки (наклейки) и оборудование для съёма или декактивации этикеток и датчиков продавцами магазина. Противокражные системы безопасности для магазинов классифицируются по применяемой технологий противокражных рамок (технология детекции сигнала с магнитного носителя — наклейки или датчика) на акустомагнитные и радиочастотные. Технологии отличаются не только частотой, но и принципом детекции магнитного носителя, из — за чего обладают преимуществами и недостатками, свойственными технологии определения сигнала. Поставляя охранные системы напрямую от самых именитых производителей из США, стран Европы и Азии мы можем предложить как недорогие (бюджетные), так и элитные модели рамок с самой высокой степенью защиты и широчайшим набором функций.

ПОМНИТЕ: ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОТИВОКРАЖНОЙ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В МАГАЗИНЕ СНИЖАЕТ ВАШИ ПОТЕРИ НА 95-99%.

109428, г. Москва, Стахановская улица, 7, кор. 6

Защита товаров от краж в открытой выкладке

Открытая выкладка товаров широко используется в магазинах самооблсуживания, супермаркетах и гипермаркетах. Такая система представления товаров позволяет покупателю иметь полный свободный доступ к товару, трогать его, пробовать в действии, изучать параметры. Но вместе с этим открытая выкладка является рисковой, так как вместе с увеличением продаж приходят и кражи товара. Открывая покупателю полный доступ к товару на полке, появляется риск того, что этим воспользуется либо недобросовестный покупатель, либо магазинный вор.

Средний показатель краж товаров в открытой выкладке составляет 2% от оборота, что очень немало. Защита товаров от краж в открытой выкладке направлена на решение двух задач: не ограничивать покупателя в доступе к товару и обеспечить надёжную защиту от краж. Кажется, что задача невыполнима? А ведь всемирно известные сети магазинов и супермаркетов за несколько десятилетий работы с открытой выкладкой выработали механизмы борьбы с кражами товаров и успешно используют технические средства противокражные системы и оборудование для защиты от краж и приспособление для защиты товаров в открытой выкладке. Наш интернет — магазин противокражных систем предлагает широкий ассортимент оборудования для защиты товаров от краж на стеллажах торгового оборудования для магазинов, супермаркетов и гипермаркетов любой специализации. Противокражные решения для открытой выкладки, предлагаемые нами на данный момент используются самыми крупными ритейлерами стран Европы, Азии, США. Мы готовы поставитьпротивокражные системы для открытой выкладки в любую точку России.

109428, г. Москва, Стахановская улица, 7, кор. 6

Инфо Тех

Санкт-Петербург, Московский пр., 103/3
+7 (812) 327 95 10; 327 95 06

Одно из направлений деятельности компании ИнфоТех — внедрение комплексных проектов для обеспечения безопасности торговых предприятий.

Принцип действия противокражных ворот основан на приеме и передаче электромагнитных волн от метки к антенне.

Системы защиты от краж по типу используемых технологий делятся на 3 класса: акустомагнитные, электромагнитные и радиочастотные.
Кроме того, существуют 2 схемы защиты магазинов: защита выхода из магазина и защита кассовых проходов. Каждый тип технологии имеет свои сильные стороны. Качество различных систем оценивается по ряду параметров:

коэффициент срабатывания при проносе защитной этикетки через створ ворот, ширина защищаемого прохода, наличие ложных срабатываний, степень экранируемости металлом и телом человека, совместимость защитной этикетки с различными товарами и технологичность наклейки этикеток, стоимость системы и деактиваторов, стоимость расходных материалов (одноразовых защитных этикеток), надежность системы в эксплуатации.

Широкий ассортимент предлагаемого оборудования, опыт и профессионализм специалистов ООО «ИнфоТех» и комплексный подход к решению проблем клиента позволяют компании подобрать наиболее эффективный вариант защиты магазинов от несанкционированного выноса товаров из магазина.

Варианты установки систем

На входе/выходе магазина

Это один из самых доступных и дешевых способов защиты магазина. При таком расположении системы необходима установка деактиваторов этикеток (датчиков) на кассах.

Метки на товарах деактивируются на кассовых узлах и не дают сигнала при прохождении через антенны. При выносе товара с активной (не прошедшей деактивацию) этикеткой через антенны, система подает звуковой сигнал.

На кассовом узле магазина (кассовых проходах)

Кассир направляет оплаченный товар таким образом, что тот минует антенное пространство, а покупатель проходит непосредственно между антеннами. Если он при этом «забывчиво» проносит с собой товар с меткой, то система подает звуковой сигнал. Охрана магазина имеет возможность своевременно выяснить причину срабатывания системы, а покупатель — произвести оплату всего товара.

Такое расположение антенн дает возможность кассиру увеличить скорость обслуживания, не теряя время на деактивацию этикеток.

Кроме того, в данном варианте отпадает необходимость в установке деактиваторов.

Защита товаров от краж, проблема воровства в магазинах

Товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза. Совершение покупателем незапланированных покупок — главное преимущество использования формы самообслуживания. Для покупателей система самообслуживания не менее привлекательна — они могут самостоятельно ознакомиться с товаром, их зависимость от продавца и барьеры при взаимодействии с ним уменьшаются.
Однако, есть и обратная сторона: прямой доступ к товару увеличивает соблазн покупателя украсть его. Потери от краж в западных магазинах составляют 1-3% от товарооборота. По данным статистики в России уровень потерь от краж может достигать до 10% от общего товарооборота.

По данным мировой статистики потери от краж распределяются следующим образом:

  • от 10 до 20% — административные (как правило, это ошибки в оформлении документов и сбои в работе с поставщиками);
  • от 30 до 40% — внутренние (недобросовестность персонала);
  • от 30 до 40% — внешние (несанкционированный вынос товара, то есть кражи покупателями).

Соответственно и способы борьбы с каждым из видов потерь от краж разные. Компания СМ ТРЭЙД всем своим клиентам предлагает следующие методы борьбы с каждым из видов воровства:

Минимизация потерь от краж покупателями решается с помощью установки антикражного оборудования, элементы которого являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Например, антикражные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров (а значит, увеличить объемы продаж) и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.

Антикражная система — это электронная система охраны товаров, которая защищает товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. По принципу действия товарозащитные системы основаны на приеме и передаче электромагнитных волн. По используемой частоте колебаний они подразделяются на три основных технологии: акустомагнитная, радиочастотная и электромагнитная.

Системы защиты товара от краж перечисленных технологий имеют весьма широкий спектр применения, однако в каждом конкретном случае необходимо анализировать большой ряд параметров для того, чтобы определить, какой вид оборудования оптимален для вашего магазина, — ведь каждый тип систем имеет и сильные, и слабые стороны. Так, например, невидимые (скрытые) противокражные системы для элитных бутиков чаще всего основаны на акустомагнитной технологии, т.к. в данном случае требуется обеспечить максимум надежности и помехозащищенности.

Кто же ворует в магазинах?
Среди посетителей магазинов, занимающихся воровством, можно условно выделить два типа – “любители” и “профессионалы”. “Любители” крадут спонтанно, редко и неумело, при этом импульсом для воровства являются привлекательность и близость красивых вещей. В категорию “любителей” могут входить люди из различных социальных групп по статусу и уровню дохода. Воровством одежды, как правило, занимаются женщины в возрасте от 14 до 40 лет. Объясняя свои неблаговидные поступки, они утверждают, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. Для “профессионалов” – воровство часто является основным источником дохода, их цель — нажива. Возраст профессиональных похитителей может быть любым – кражами промышляют и подростки, и люди средних лет, и даже пенсионеры.
И “любители”, и “профессионалы” пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают.
“Любители” иногда пытаются взломать датчик, в некоторых случаях оставляют его нетронутым. Обычно они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальные вешают на место и выходят. Таким способом воруют костюмы, платья и другие вещи. “Профессионалы” предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники.

Компания СМ ТРЭЙД всем своим клиентам рекомендует использовать для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жесткие датчики и защитные этикетки, спрятанные в товаре и невидимые для воров.

Кроме того, особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж — «booster bags» . Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жесткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию. Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является «sweeping» – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки «booster bags» выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов.
“Профессионалы” «ответственны» за более чем 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.

Компания СМ ТРЭЙД для решения проблемы воровства с использованием сумок «booster bag» предлагает противокражные антенны радиочастотной технологии Gateway со встроенным металлодетектором, разработанные лидирующим мировым производителем Gateway Security (Швеция). Кроме того металлодетектор присутствует в акустомагнитной системе Sensormatic UltraExit. Среди всех производителей акустомагнитного противокражного оборудования только в системах Sensormatic реализована данная функция. При использовании противокражных решений с металлодетектором в случаи появления в Вашем бутике вора с сумкой «booster bag» система защиты от краж подаст специальный звуковой сигнал.

Для борьбы с кражами также мы рекомендуем использовать дополнительные средства защиты: это многоразовые защитные сейферы, системы защиты товара на стеллажах, обзорные зеркала, видеонаблюдение.

Подводя резюме всему вышеизложенному, можно сделать следующий вывод: по-отдельности средства технической защиты не обеспечивают 100% защиты от краж. Только комплексное использование всего арсенала средств и методов может приблизить вероятность совершения краж практически к нулю.

Комплексный подход — единственное, что может обеспечить значительное снижение уровня потерь от воровства. Специалисты Компании СМ ТРЭЙД умеют и могут защитить ваш бизнес. Вам нужно лишь обратиться к нам.

Супермаркеты / Гипермаркеты

В магазинах самообслуживания данного сегмента торговли можно применить две технологии систем защиты от краж.

Смотреть всю фотогаллерею

Рекомендации — Защита от краж в супермаркетах и гипермаркетах. Противокражное оборудование для супермаркетов. Как выбрать антикражные ворота для супермаркетов

В качестве выбора системы защиты от краж в гипермаркетах и супермаркетах мы предлагаем противокражные системы 2-х технологий: радиочастотной и акустомагнитной.

Системы защиты от краж в супер-, гипермаркете устанавливают на входе/выходе в торговый зал или на межкассовом проходе. Как правило, только на входе/выходе системы защиты от краж устанавливают в аптеках, бутиках, книжных магазинах и др. На межкассовые проходы устанавливают системы защиты от краж супермаркеты, гипермаркеты (продуктовые, строительные). Хотя бывают и исключения, в небольших супермаркетах системы защиты устанавливают на входе/выходе в торговый зал.

Что же защитить — вход/выход из супермаркета или каждый межкассовый проход?

Ответ на этот вопрос попытаемся найти на примере супермаркетов. Как описано выше существуют два варианта установки систем защиты от краж.

Защита входа/выхода

1. Антенны устанавливаем на выходе из магазина.
2. Товар защищается защитными этикетками и жесткими датчиками
3. Деактиваторы устанавливаются на кассовых столах

При оплате товара защитные этикетки деактивируются. При выносе защищенного товара через антенны на выходе из магазина антенны издают звуковой и световой сигнал, сообщающий о попытке кражи. Охранник останавливает покупателя, просит его пройти через антенны еще раз. Если сигнал повторяется, то охранник проносит отдельно сумку (или тележку) с покупками через антенны, и просит покупателя также пройти отдельно, выявляя, где спрятан товар с защитной этикеткой или датчиком. Как правило, охранник сверяет по чеку, что оплачено, а что нет.

Такой вариант установки неудобен при большой проходимости в магазине, так как может вызвать «пробку» на выходе из магазина. Обычно он используется, если в магазине не более 4-5 касс. Также стоит принять во внимание, что вор, успевший покинуть территорию магазина с украденным товаром, формально вором не считается. И доказать его вину владельцам магазина будет крайне затруднительно.

Защита межкассовых проходов

1. Антенны устанавливаем в межкассовых проходах
2. Товар защищаем защитными этикетками и жесткими датчиками

При оплате товара, покупатель выкладывает товар на кассовый стол, проходит через антенны, потом оплачивает и забирает товар. Если покупатель выложил не все, то при проходе через антенны, издается звуковой и световой сигнал.

В этом случае покупателя просят вернуться и выложить то, что он «забыл». Такой вариант наиболее удобен для охраны: нет необходимости сверять товар с чеком, а также не возникает «пробки».

В этом варианте нет необходимости ставить деактиваторы, так как момент кражи вскрывается еще до того, как покупатель забрал товар. Поэтому покупатель после оплаты выходит из магазина с защищенным товаром. Проблемы могут возникнуть у этого покупателя в других магазинах, где установлены подобные антенны.

Как правило, вариант установки антенн в межкассовых проходах дороже, чем защитить выход. Но зато эффективность такой защиты возрастает в разы. Полупрофессиональные воры знают об этом и чаще всего решают не рисковать. Также можно использовать недеактивируемые этикетки, которые дешевле деактивируемых. Таким образом, со временем, затраты на расходные этикетки будут меньше и разница в цене на оборудование покроется.

Противокражные антенны в гипермаркетах DIY рекомендуется дополнительно оснащать металлическими «отбойниками» – специальными конструкциями, предназначенными для защиты оборудования от ударов тележками. Они позволяют намного продлить срок службы антенн и, таким образом, снижают затраты ритейлера на организацию защиты от краж. «Отбойниками» могут оснащаться только акустомагнитные противокражные системы.

Если Вы затрудняетесь в выборе той или иной системы защиты от краж для своего магазина, звоните, и специалисты Компании СМ ТРЭЙД дадут Вам профессиональные рекомендации.

Кражи в магазине: как снизить потери

Неутешительная статистика: по данным специалистов Британского центра исследований ритейла, Россия входит в первую пятерку стран мира по уровню воровства в розничных магазинах. Ежегодно количество магазинных краж только увеличивается, а счет украденного товара в долларовом эквиваленте идет уже на миллиарды! О том, как владельцу магазина не стать постоянной жертвой мелких воришек и что делать в случае обнаружения кражи товаров – читайте в нашем материале.

Согласно статистике, один из двенадцати человек хотя бы раз совершал кражу в магазине. В целом же исследователи «бьют тревогу»: потенциальным воришкой является практически каждый покупатель торгового предприятия. Потребители делятся на три основных категории. В первые две, на которые приходятся по 10% от общего числа покупателей, входят люди, которые никогда не возьмут чужую вещь или товар в магазине и постараются вернуть любую находку владельцу и те люди, которые постоянно «приворовывают» и будут продолжать это делать. Основную же часть покупателей – 80% – составляют те, кто периодически осуществляют мелкие кражи, поддаваясь внутренним импульсам или повинуясь неожиданным желаниям. При этом эти 80% людей могут не испытывать материальной нужды или острой потребности в украденной вещи. Кража осуществляется «от случая к случаю» и не поддается логическому обоснованию.

Онлайн-сервис для автоматизации бизнеса

То есть для ритейлеров обезопасить свой магазин от кражи товаров – значит обезопасить свой бизнес от разорения, так как убытки от краж на предприятии розничной торговли могут достигать уровня в 15% от общей прибыли. А это уже, по словам самих бизнесменов, довольно значительные суммы. Полностью исключить кражи в магазине вряд ли не получится, но вот минимизировать их вероятность и предупредить случаи воровства все-таки можно.

Кражи в магазине: кто и что ворует?

По статистике, воровство в магазине осуществляется:

  • Более 40% – покупателями;
  • Более 20% – на кассах (при участии кассиров);
  • Более 10% – воровство со склада;
  • Около 10% составляет воровство поставщиков или «ошибки» при учете товаров;

Также около 10% краж приходится на персонал магазина, который непосредственно находится в торговом зале.

Самая крупная часть – «воришки»-покупатели условно делятся на несколько категорий.

В первую входят так называемые «клептоманы» – это самый безобидный вид магазинных воров. К этой категории, как правило, относятся люди, которые совершают мелкие кражи под влиянием бессознательных желаний. Это может быть шоколадный батончик или просто понравившийся сувенир. Зачастую действуя бессознательно, воришки этой категории даже не прячут украденный товар, а в случае подозрения или обнаружения кражи незамедлительно признаются в содеянном. Больших убытков их действия для ритейлеров не наносят, но стоит опасаться повторных случаев краж – совершив воровство один раз такие люди склонны повторять его время от времени.

К не менее многочисленной группе магазинных воров относят людей, систематически употребляющих наркотические вещества или алкоголь. Цель их краж – это возможность перепродать товар, чтобы потом получить за него деньги. Поэтому крадут они, как правило, довольно дорогие товары и магазинную продукцию, которую можно легко спрятать под одеждой. Вычислить такого «субъекта» в толпе покупателей магазина можно «невооруженным» глазом.

К третьей категории относятся «воры-профессионалы» – это люди, которые целенаправленно и сознательно крадут в магазинах вещи или товары. Как, правило, они тщательно планируют «преступление», оценивают качество охранных услуг в магазине, компетентность и внимательность сотрудников, изучают товары, а затем быстро и незаметно осуществляют кражу. Воруют «профессионалы», как правило, дорогостоящие товары – одежду, обувь, ювелирные изделия, парфюмерию и т.д.

Нельзя также забыть еще один «безобидный» контингент магазинных воришек – это дети, в основном подростки. И если маленькие дети неосознанно совершают кражи, просто складывая понравившуюся вещь к себе в карман (к «забывчивым» покупателям можно отнести и взрослых, которые действительно забывают оплатить товар, но доля таких граждан составляет не более 1%), то подростки осуществляют воровство мелких товаров – шоколадок, конфет, жвачек, игрушек и для них это своеобразная игра или спор.

Велик уровень воровства и среди персонала магазина. Это могут быть как и мелкие случаи краж, когда продавец или кассир «в сговоре» с покупателями, так и хорошо продуманные схемы, с привлечением нескольких сотрудников и даже поставщиков для воровства в крупных размерах, например, со складов при приемке товаров.

Для того, чтобы защитить предприятие от краж и «предупредить» воровство в магазине, рассмотрим основные «схемы», по которым оно осуществляется.

Защита магазина от кражи: самые распространенные «схемы» воровства

Безусловно, проблема воровства в супермаркетах и розничных магазинах мира из года в год остается самой актуальной – почти 2% всех товаров в нашей стране крадутся непосредственно из магазинов! Например, в московских супермаркетах ежедневно при попытке кражи товаров задерживается до 20 человек. Как защитить розничный магазин от краж? В первую очередь необходимо, чтобы персонал и руководство магазина знали самые распространенные схемы воровства. Рассмотрим их.

  • Чаще всего воришки прячут товары в сумки, рюкзаки, карманы или попросту под одежду. Если возможность видеонаблюдения за торговым залом отсутствует, то заметить такую кражу сотрудники магазина могут только в редких случаях. Когда воришек «ловят» на выходе с украденным товаром, те объясняют свой поступок тем, что просто забыли оплатить товар.
  • Довольно распространён в крупных супермаркетах и гипермаркетах сегодня такой вид краж, когда клиент не выносит продукт из зала, а съедает его прямо в магазине – это, так называемая «студенческая кража». При этом ритейлеры терпят значительные убытки, не досчитавшись фруктов, конфет, орешков – товаров, которые продаются на развес. Доказать факт краж также сложно – воришка зачастую апеллирует фразами, что «собирался оплатить съеденный товар на кассе». В продуктовых магазинах, где выдача товаров осуществляется через кассу, такой проблемы не стоит.
  • Как ни плачевно, нередки сегодня случаи краж несовершеннолетним в магазине. Нерадивые родители заранее обговаривают с детьми какие вещи и в какой момент те должны взять и куда затем спрятать. Вся проблема в том, что пока внимание продавца отвлекает родитель, ребенок самостоятельно может воровать любое количество товаров с витрин – продавцы теряют бдительность и не обращают внимание на с виду «безобидных» детей. Также часто дети берут мелкие товары у кассы – жевательные резинки, сладости – и прячут их в карманы. Здесь родители делают ставку на то, что проверять детей на выходе из магазина вряд ли кто-то будет. Доказать случаи воровства здесь также практически невозможно – родители всегда могут обвинить во всем произошедшем ребенка, а с детей спроса, как известно, нет. Лучший совет здесь – продавцам не терять бдительности и в общении с родителями не прекращать следить за тем, что делают дети, а охранникам или администратору магазина не стесняться попросить родителей осмотреть вещи ребенка при подозрении, что товар был украден.
  • «Матрешка». Распространена сегодня и данная схема мелкого воровства. В упаковку с более крупным товаром воришка вкладывает более мелкий (предварительно испортив штрих-код, чтобы электронные сканеры при выходе из магазина не реагировали на него), и производит оплату только первого, более крупного вида продукции. Если сам факт такой «подтасовки» в супермаркетах не заснят на камеру, то доказать, что ее сделал сам покупатель действительно сложно. Хорошим советом для продавцов как крупных, так и мелких розничных магазинов будет не лениться и всегда проверять упаковку товара (если есть возможность ее вскрыть, не нарушив целостность).

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу «Бизнес.Ру», которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Воровство одежды и обуви

  • «Одел и ушел» – эта популярная «схема» воровства в магазинах одежды, когда «покупатель» одевает новую вещь и уходит в ней, а потерявший бдительность или отвлеченный продавец, не сразу реагирует на случившееся. Лучший совет для продавцов – не выдавать для примерки покупателям большое количество одежды сразу, поочерёдно обслуживать клиентов, чтобы не отвлекаться, и проверять количество товара, когда человек выходит из примерочной.
  • Главный «бич» обувных магазинов, как крупных, так и малых – это воришки, которые после примерки обуви, свою старую пару возвращают продавцу в закрытой коробке или ставят обратно на полку, а в новой паре «спокойно» уходят из торгового зала или с места примерки. Здесь главный расчет делается на невнимательность продавцов – при большом количестве посетителей магазина такую «подмену» заметить сложно. Магнитную защиту с обуви для «профи»-воришек снять не составляет труда.
  • Популярная сегодня схема, по которой осуществляется воровство в супермаркетах – это переклейка ценников. В небольших магазинах розничной торговли работает только когда, когда продавец отвлечен другими посетителями, а у воришки есть время переклеить ценники с дешевого товара на аналогичный дорогой. Заметить на кассе такую подмену при большом объеме покупки также сложно.

Кражи среди персонала

  • Довольно распространённая «схема» воровства среди сотрудников розничного магазина – это реализация «неучтенных» товаров. Количество привезенного оптовиками товара в розничный магазин намеренно «занижается» при приемке. Например, в накладной указывается не 17 пар носков, а только 15. Затем две «неучтенных» пары продаются «мимо кассы», а прибыль забирает себе продавец.
  • Также «пользуется популярностью» у продавцов такая обманная схема, как завышение цен товаров при продаже – на продукцию просто наклеиваются другие ценники. «Излишки» в стоимости также забирает себе продавец. Или «популярен» такой вариант, когда продавец в сговоре с покупателем не сканирует какие-либо товары на кассе, закрывая при этом штрих-коды рукой. Даже на видео сложно понять, был ли отсканирован штрих-код товара или нет, но вот в чек он не попадет, а значит товар пройдет «мимо кассы» и будет вынесен покупателем за пределы магазина.
  • Схема «переклей штрих-код». Сотрудники магазина – не важно большого или малого – также могут умышленно приклеивать штрих-коды с дешевых товаров на дорогие. Например, на разные виды бытовой техники. Таким образом покупатель, который находился в сговоре с продавцом или работником предприятия торговли, приобретает дорогой товар по дешевой цене. Доказать вину покупателя здесь невозможно – стоимость товара он оплатил, а поймать «за руку» нечестного продавца также сложно – всегда присутствует человеческий фактор и возможность ошибки.

Как мы видим, нечестных «схем» для воровства в розничных магазинах действительно много и каждый год они становятся все более хитрее и изощреннее. Защитить от краж магазин вам помогут несколько наших советов.

Методы защиты от краж в магазине. Несколько советов

Самый лучший способ защитить от краж свой магазин – это, безусловно, установка и использование видеооборудования, скрытых камер слежения, автоматизированных систем безопасности, специальных «противокражных» систем-«ворот» у выхода из магазина, которые «реагируют» на штрих-коды неоплаченных товаров. Такие способы борьбы с воровством являются действенными, но дорогостоящими. Есть и иные способы защиты от краж.

  • Самый эффективный из них, по признанию самих бизнесменов, – это вычет недостач из зарплат работников. Если магазин «не укладывается» в отведенные лимиты потерь от воровства, то данная сумма делится между всеми работниками магазина, а затем вычитается из их зарплаты.
  • Более «гуманным» по отношению к сотрудникам магазина способом предотвращения краж является стимулирование продавцов к выявлению случаев воровства. К примеру, за каждого «пойманного» вора сотруднику предприятия начисляется вознаграждение, а за определенное количество вычисленных «воришек» – премия или надбавка к зарплате.
  • Опытные продавцы рекомендуют коллегам всегда приветствовать покупателей магазина, предлагать им помощь, иметь с ними зрительный контакт и не переставать наблюдать за ними. Как показывает практика, при таком подходе персонала совершаться кража в магазине не будет.
  • Особое внимание обращайте на клиентов, которые приходят в магазин в мешковатой одежде. Также стоит помнить, что кража в магазине осуществляется, как правило, в холодное время года, когда люди надевают на себя большое количество вещей – спрятать товар так легче.
  • Дорогостоящие товары лучше ставить в закрывающиеся витрины с прозрачными стеклами и доставать их только по требованию покупателя. Это тоже своеобразная защита от краж в магазине.
  • Проверяйте товары, которые расфасованы по легко открывающимся упаковкам или коробкам – тем самым уровень воровства магазина также можно снизить.
  • Используйте ценники, которые затруднительно переклеить, проверяйте соответствие товаров наклеенным на них штрих-кодам магазина.
  • Старайтесь раскладывать товары на стеллажах и витринах так, чтобы сразу видеть какое количество продукции взял тот или иной покупатель. Это хитрый способ также поможет защитить магазин от краж.
  • Хороший совет – установить в торговой точке как можно большее количество зеркал. Ощущение того, что за воришкой постоянно наблюдают, обязательно «повлияет» на его решение и поможет защитить товары от кражи.
  • Обращайте внимание на поведение покупателей вашего магазина: неопытный вор, как правило, часто озирается, берет и перекладывает с полки на полку разные товары, делает резкие движения и ходит из стороны в сторону, ведет себя нервозно.
  • Хорошая идея – развесить по всему помещению вашей торговой точки надписи: «Улыбайтесь, вас снимает скрытая камера!» Добропорядочный покупатель на такие таблички не обратит внимания, а вот воришку они могут спугнуть.

И помните: лучшая защита от краж в магазине – это бдительный и внимательный персонал!

Кража в магазине: последовательность действий в случае воровства товаров

В первую очередь, обратите внимание на тот факт, что товар считается украденным только тогда, когда вор вышел из кассовой зоны, где происходит оплата покупок. Сотрудник магазина имеет право остановить посетителя и добровольно попросить его предъявить купленные товары и чек. В случае отказа показать покупки, человека просят пройти в другое помещение и подождать приезда полиции. Напомним, что досматривать личные вещи гражданина персонал магазина или охранник не имеют права. Это должно производиться только сотрудниками полиции и в присутствии понятых. Если украденный товар будет найден у подозреваемого, данный факт должен быть документально оформлен (протокол досмотра) и заверен подписями понятых.

Задержать человека можно только в случае, если подозрения работников магазина обоснованы: камера видеонаблюдения зафиксировала кражу и выход с товаром за пределы кассы без его оплаты.

Если суд признает человека виновным в хищении товара стоимостью менее тысячи рублей, то ему грозит административная ответственность – штраф в пятикратном размере украденного товара или административный арест на срок до 15 суток. Если будет украден товар стоимостью выше тысячи рублей, то нарушителю грозит штраф до 80 тыс. руб. или лишение свободы на срок до двух лет.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • Полная поддержка 54-ФЗ и ЕГАИС
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)