Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи ростелеком

Расторжение договора с Ростелекомом, какие могут быть последствия?

Здравствуйте. Заключила договор с Ростелекомом в январе 2017. Уже 6 февраля 2017 написала завление на расторжение договора в офисе и оплатила счет по оборудованию (выкупила его). В договоре указано, что у меня подключен тариф «максимум выгоды». Сейчас прочла , что согласно условиям тарифа «В случае расторжения Договора об оказании услуг связи, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 2.3.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам или отказа от пользования одной из Услуг, входящих в Пакет услуг, подключенный в рамках Акции, по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции (365 дней для абонентов-пользователей услуги «Домашний Интернет» и 730 дней для абонентов-пользователей Пакетных предложений) Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение»/«Цифровое телевидение», рассчитанных в соответствии со Специальными тарифными планами и стоимостью Пакета услуг/Услуги, указанной в Таблице №1, за весь срок предоставления Пакета услуг/Услуги на условиях Акции.» Интернетом я пользовалась только один месяц. Значит ли это, что даже написав заявление на расторжение договора, оператор вязи потом имеет право потребовать с меня уплату суммы за весь год? И что делать, если по телефону об этих кабальных условиях меня не предупреждали?

Ответы юристов (1)

Если вы лично не подписывали своей подписью данный договор, то его условия можно сказать с вами не согласовывались, и следовательно к вам применяться не могут.

Более того, вы как потребитель в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей имеет право на одностороннее расторжение договора об оказании услуг, с возмещением исполнителю только фактически понесенных им расходов, т.е. без пеней, штрафов и возмещения прочих убытков или упущенной выгоды.

Если есть желание, то возьмите эти правила и направьте их в Роспотребнадзор с жалобой о проведении проверки в части их нарушения по данному закону.

Последствия быть — могут вам звонить, требовать уплаты долга, могут даже подключить коллекторов — но вам просто надо быть спокойной и если придет ответ Роспотребнадзора- апеллировать им.

Так же можете ссылаться на Статья 16. вышеуказанного закона

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Уточнение клиента

В том то и дело, что я подписывала договор. В самом договоре условия акции не описаны — мне их озвучили по телефону, предоставив неполную информацию (не сказали о сложностях, которые возникнут при расторжении договора). За интернет — до момента расторжения договора — я оплатила (это один месяц). Все равно есть риск годовой задолженности?

09 Февраля 2017, 22:50

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ростелеком расторжение договора.

М ой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В конце октября я сменил место жительства и соответственно перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком»

Я написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и приостановлении услуг связи. Заявление написал через «Личный кабинет» официального сайта Ростелеком.

Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.В.

Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

О бязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

К витанция на оплату от Ростелеком.

К омпания «Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет» сайта «Ростелеком».

О твет Ростелекома — отказ в корректировке оплаты.

Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

Н емного юридической кухни…

Р ассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи компании Ростелеком.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию. А в случае прекращения у абонента права владения помещением, в моём случае это квартира, договор с абонентом прекращается с момента получения уведомления о прекращении права владения.

Р ассмотрим обязанности абонента предусмотренные правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком». В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

В данном пункте правил указано, что абонент обязан письменно уведомлять оператора, а при наличии технической возможности через «Личный кабинет».

Фактически я исполнил свою обязанность в соответствии с пунктом 3.3.2. вышеуказанных правил.

3.3.2. Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

Ч ерез личный кабинет направлено повторное представление. В данном представлении я попросил сотрудников ПАО Ростелеком указать, какой именно пункт правил предоставление услуг мной был нарушен.

В этот раз ответ был не таким молниеносным. Через 3 дня пришло сообщение на электронную почту, что все финансовые претензии аннулированы.

О твет Ростелекома — претензия удовлетворена!

М ой совет не торопитесь оплачивать сомнительные счета компаний. Этим грешат практически все компании, не только Ростелеком. В погоне за деньгами, в свой штат они набирают не очень компетентных сотрудников, которые не хотят или не могут разобраться в сложившейся ситуации. Попросту занимаются формальной отпиской.

Ростелеком является государственной компанией.

Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества ( 48.71 % обыкновенных акций) и Внешэкономбанк а ( 4.29 % обыкновенных акций). Внешэкономбанк на 100 % принадлежит Российской Федерации.

Итого: 53% акций у государства.

Р остелеком — горячая линия !

  • 118-00 или 8-800-300-18-00 – Центр единой технической поддержки абонентов;
  • 118-01 или 8-800-300-18-01 – Горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонных связей;
  • 09 или 8-800-300-18-09 – Справочная бесплатная служба (на короткий номер можно звонить с любого телефона);
  • 611 или 118-02 или 8-800-300-18-02 – Поддержка абонентов сотовой связи;
  • 118-03 или 8-800-300-18-03 – Номер телефона Ростелеком абонентов сети интернет;
  • 118-05 или 8-800-300-18-05 – Телефон, по которому можно подать заявку на подключение услуг;
  • 8-800-300-18-06 – Данные о состоянии лицевых счетов;
  • 8-800-300-01-00 – Телефонный сервис абонентов;
  • 8-800-100-08-00 – Телефон оператора службы продаж;
  • 8-800-300-18-17 – Телефон, по которому принимаются обращения и жалобы от абонентов.

Удачи! Ждем ваших вопросов и комментарии…

Спасибо за такую информацию. Тоже попала в эту ситуацию.. Интересно как поступать если в аренде есть еще их оборудование?

Добрый вечер, согласно Приложение № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком», п. «з» ст. 1.1.4. , абонент обязан по окончании действия договора вернуть оборудование в офис продаж или возместить его стоимость. Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи.

Добрый вечер! Спасибо очень позновательно!
подскажите пожалуйста как расторгнуть договор на оказание ВСЕХ услуг с Ростелекомом через личный кабинет(как грамотно составить заявление), в нашем поселке офис Ростелеком закрыли ближайший в другом населенном пункте.(оборудование я выкупил, долги оплатил, услуги пока заблокировал). Причина расторжения ненадобность услуг.

Добрый вечер! Дмитрий, просто через личный кабинет напишите заявление о расторжении и укажите дату с какого числа считать договор расторгнутым. Он будет считаться расторгнутым. И головы себе больше на забивайте этой проблемой. Голова пусть болит у сотрудников Ростелекома.

Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления
заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом Оператор оставляет
за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа
к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения
действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения
Договора если иное не определено условиями заявления.

Добрый день! моя история очень похожа на Ваш, но с меня требуют более 10т.р. и в отличии от Вас я лично написал заявление на расторжение договора и оборудование принес в офис Ростелкома, заявление приняли но договор не расторгли и причин не объяснили. Оборудование принять категорически отказались. Поделитесь положительной судебной практикой а то в суде очень тяжело и похоже решение не будет в мою пользу.

Добрый день! Вам ничего делать не надо. У вас должны быть на руках документы подтверждающие факт обращения, о расторжении договора. Документа с подписью, фамилией и датой от сотрудника «Ростелекома» принявшего заявление. Если дело дойдет до суда, в чем я сомневаюсь, вы предоставите данный документ. Они пусть в суде объясняют почему они не расторгают с вами договор.

Добрый день! На счет документов я с вами согласен.
Согласно гражданско процессуального кодекса, в суде каждая сторона должна доказывать обстоятельства своих требований и возражений.
Я хочу сказать, что доказывать можно как с заявлением на бумаге, так и с заявлением отправленном в электронном виде, через личный кабинет на сайте «Ростелекома».
Они имеют равную юридическую силу при доказывании.
Зачем ходить в офис «Ростелекома», тратить время в очереди к специалисту, деньги на проезд. Спасибо, за комментарий, удачи.

Если в договоре есть условия возврата , то пургу Ростелеком гонит . Просто напишите заявление в суд с мотивировкой признания недействительных пунктов относительно оборудования ст 16 Закона о защите прав потребителей , они сами при составлении этих договоров нарушают правила торговли , в части того что технически сложные приборы возврату не подлежат . Смелее в суд .
Если есть вопросы пишите на @ — 9955001092@mail.ru

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как написать заявление на расторжение договора в личном кабинете!? В разделе «обратная связь»? Расскажите по пунктам,если не трудно. Спасибо)

Добрый день!
1.Входите в личный кабинет сайта «Ростелеком» (https://lk.rt.ru)
2. На сайте «Ростелеком» раздел «Обратная связь», находится в самом низу сайта, еще его называют подвал сайта, заполняете форму.
3.1.В разделе «Услуга» выберите ( интернет, телефон и.т.д) смотря какую услугу хотите расторгнуть., можете выбрать прочее.
3.2. В разделе «Лицевой счет» номер лицевого счета.
3.3. В разделе «Категория клиента» выберите «Частный клиент»
3.4. В разделе «Тема обращения» укажите «Переоформление»
3.5. В разделе «Текс обращения» все просто, напишите (Прошу Вас расторгнуть договор об оказании услуг связи (дата), можете указать причину. Например, смена места жительства.
4. Раздел с вашими личными данными Ф.И.О. , адрес проживания, телефон , эл. почта, должны заполниться автоматически, если нет , то заполните их тоже.
5. Кнопка отправить, ВСЕ!
p.s. отследить все свои обращения вы можете через раздел «История заявок на обратную связь», не забудьте поставить даты запрашиваемого периода.
Удачи!

Добрый день, не так давно начал расторгать договор с «ростелекомом». Приехал в офис заполняю заявление в это время сотрудник мне говорит о том что мне необходимо погасить задолженность, и называет мне слишком большую сумму, на что спросил за что такая сумма, ответ был прост: «Нужно погасить рассрочку за оборудование». Отложил заявление, написал претензию, в кратце:
1. Прошу расторгнуть договор оказания услуг и договор купли продажи оборудования в соответствии со ст.450 ГК РФ и п.46 Правтл оказания телематических услуг связи п. 2.3.2. Правил оказания услуг связи ПАО «Росстелеком» ФЛ «Абонент в праве в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор….
2.Принять у меня навязанное мне по договору купли-продаже оборудования, как условие заключения договора оказания услуг связи, что является нарушением ст.16 ФЗ-122 «О защите прав потребителей», запрещающего навязывать дополнительные услуги как условие заключения договора.
3. Прошу зачесть оплату за данное оборудование как оплату аренды оборудования без взимания дополнительных платежей.
В случае отказа буду вынужден обратиться в суд.
Так же прошу известить меня по решению либо на эл.почту или по телефону.
После 11 дне ожидания приехал в офис с вопросом о решении мне распечатали ответ:
На основании договора…Вами приобретено у «Ростелеком» абонентское оборудование на условиях сделки купли-продажи с предоставлением рассрочки платежа. (Далее просто мы вам передали, вы взяли, пользовались,в условиях соглашения оператор связи не предусмотрена обязанность выкупа у абонента оборудования, бывшего в употреблении)
Довод о навязывании оборудования считаем не обоснованным, поскольку согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юр. лица свободны в заключении договора, условия заключения договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев ,когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор об оказании услуг связи и договор купли-продажи оборудования являются самостоятельными сделками, регулирующими различные по правовой природе гражданские правоотношения.
Договор на услуги связи расторгнут.
Учитывая, что оборудование передано в собственность, а так же то, что находилось в эксплуатации, ваши требования не могут быть удовлетворены.
Прочел, понял что будет все не так просто, решил рас уж договор на услуги связи расторгнут нужно оплатить, прошу детализацию. И получаю бумагу с общей суммой долга(+рассрочка), на мой вопрос сколько я должен за услуги ИМЕННО связи мне сказали что они видят только эту сумму.
Подскажите пожалуйста как мне быть далее?
в Личном кабине Ростелекома не ригистрировался.
П.С. Прошу прощение за длинный текст и возможные ошибки(Торопился). Заранее Спасибо.

Как правило в любом договоре есть немаловажный раздел об обязательстве сторон.
Перед подписанием договора его необходимо прочитать его очень внимательно. Подписав договор, с обязательствами о выкупе оборудование у компании Ростелеком , Вы должны их, обязательства, выполнить. Также со своей стороны компания Ростелеком должна выполнять свои обязательства.
Непонятно, каким образом и кто именно вам навязал данное оборудование. Данное обстоятельство важно будет доказать в суде. Вы можете сказать, что сотрудник компании Ростелекома, сказал мне, что без покупки данного оборудования услуга Вам предоставляться не будет.
Тогда при подписании договора, необходимо было указать что буду использовать свою сертифицированное оборудование.
Если компания Ростелеком отказалась подписывать договор, то в таких условиях вы вправе обратиться в суд, чтобы обязать данную компанию заключить с вами договор на тех условиях которые не противоречат федеральному закону «О связи».

Тут нужно понимать, что если создать прецедент в суде, например, каждый потребитель будет указывать на навязанное ему оборудование со стороны компании Ростелеком, завтра будут расторгаться каждый второй договор.
Каждый сочтет своим правом вернуть оборудование, мотивируя, что оно ему было навязано.
Позиция Ростелекома в суде будет такой, нужно смотреть, что подписываете и на какие условия вы соглашаетесь.

Здравствуйте! А на какой срок заключается договор с ростелеком,? Через год я расторгла договор,а они требуют деньги за досрочное расторжение договора

Добрый день, Юлия.
Согласно правил оказания услуг связи (пункт правил . 2.1.6.) По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
Нужно посмотреть Ваш договор с Ростелекомом, на какой срок он заключен.
Согласно ( пункта правил 2.3.2.) Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

Ростелеком может требовать от Вас оплату фактически понесенных расходов на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были Вами оплачены. Например если у компании не было технического доступа для оказания Вам услуг связи и они дополнительно проводили кабель, устанавливали оборудование и.т.д.
Удачи! Ждем ваших комментариев.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Расторжение договора ростелеком

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы. После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам. Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Обратитесь в Росрелеком за справкой об отсутствии задолженности по данному договору и предъявите в коллекторское агентство. Если и после этого будут требовать оплату «задолженности», жалуйтесь в ФССП (осуществляет надзор за коллекторами). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Отказали в услуге (расторжения договора связи с ПАО «Ростелеком»),сославшись на то,что «а вдруг доверитель откажется» и «доверенность без натариуса» (бланк доверенности распечатан в узле связи) ?

Здравствуйте. Увы, в данном случае отказали законно. Должна быть нотариальная доверенность либо личное обращение абонента.

Как быть в моей ситуации. Я была клиентом Ростелеком. На момент расторжения договора задолженности не было. Сейчас мне выставляют счёт на 5000 руб. На горячей линии оператор поставила меня в известность что я принимала участие в акции, где в течение года не могу расторгнуть договор, а если это случилось то делают перерасчёт по полной базовой стоимости. 11 месяцев я пользовалась интернетом и телевидением и не знала об этой Акции. Что мне делать?

Ничего не делать. Если не знали об акции, в договоре нигде не расписывались о том, что уведомлены о таких условиях, то оплачивать вы не должны.

Добрый день! Вам надо письменно предъявить им претензию в которой изложить свою позицию. Претензию направьте по почте или сдайте самостоятельно, но у вас должна на руках остаться либо квитанция с почты либо Ваш экземпляр претензии с отметкой о принятии. Далее если претензию не удовлетворят, тогда надо обращаться в суд. за защитой своих прав.

Спустя 3 гола после расторжения договора с Ростелеком, мне пришло письмо, что мой долг продан коллекторам, потом позвонил коллектор.
Причем я понятия не имела о долге, так как платила все вовремя и в связи с переездом закрыли тот договор, открыв новый в тот же месяц с ростелеком.
Оператор тех. поддержки ростелеком признала что долг этот не должен у нас быть, оформила заявление на перерасчет, но пришел ответ с отказом.
Вообщем, что мне делать?
Платить долг не понятно за что желания нет, тем более с коллекторскими накрутками.
Как разобраться в данной ситуации?

Не платить. Трехлетний срок давности уже истек. Заявите, что ничего не должны и пошлите кредитора в суд. Ни в коем случае не признавайте долг ни словом, ни делом, чтобы срок исковой не возобновился. Если получите судебный приказ, то в 10-дневный срок подайте заявление о его отмене в суд, его вынесший. Если подадут исковое заявление, то заявите о применении исковой давности (согласно статье 199 ГК РФ автоматически она не применяется и суд примет исковое заявление в свое производство). А вообще согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу». В соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 385 ГК РФ «должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора». Иными словами, пока не поступит оригиналов документов о переходе права требования к другому кредитору, платите Вы первоначальному кредитору. Кредиты или займы, выданные банком или иным лицом, — это его имущество, которое может сменить собственника через уступку права требования. И обязательства перед новым кредитором нужно будет нести в том же объеме, что и перед банком.

Можете ли помочь с расторжением договора с ростелеком? Брали оборудование в рассрочку примерно за 3000 т.спустя год оно стоит уже почти 7000 т. должны были год платить теперь оказывается что ещё два года платить.

Добрый день! Для оценки перспектив расторжения договора, прошу направить мне скан договора, можно ватсап, можно на почту 89197329932@mail.ru. Я изучу, и отвечу в личном сообщении, постараюсь помочь.

Какой срок действует юридическая сила после расторжения договора (ростелеком) сумма была выплачена.

Если договор расторгнуть, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и никакой задолженности нет, то беспокоиться не о чем.

Добрый вечер! Срок исковой давности составляет три года Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Статья 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Добрый вечер. После расторжения договора никаких сроков уже нет, кроме исковой давности. Общий срок исковой давности составляет 3 года.

Срок чего? Предъявлять требования можно в течение трех лет с даты когда нарушены права ст. 196, 200 гк рф. Уточняйте вопрос что именно Вы хотите предъявить.

Здравствуйте. Вы по моему не первый человек, кто отписывает о подобной проблеме с «Ростелеком», кому-то и спустя 3 года такие «заявления» приходят. Никаких под собой оснований они не имеют, идти и тратить своё время на разбирательства я смысла не вижу, все доказательства расчетов с ними у Вас на руках, а значит и поводов беспокоиться нет. Просто отправьте им письмо, в которое вложите копию расторгнутого договора и документ, где значится прочерк о задолженности. Вполне возможно у них пошли какие-то перерасчеты по оплате, но к Вам они уже никакого отношения не имеют. Желаю удачи. В.

Договор расторгается по соглашению или через суд. Дата расторжения указывается в соглашении о расторжении. Ст.450-452 ГК РФ. Если Вами были обязательства по оплате исполнены надлежащим образом, то к Вам не может быть никаких претензий. Если на Вас все-таки подадут в суд, то предоставите письменные возражения, ст.149 ГПк Рф, где сошлетесь на расторжение договора и оплату с Вашей стороны. Удачи Вам.

Ваш вопрос регулируется Приложением No 1 к договору об оказании услуг связи Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам 2.3.2 Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления. 3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления. Если у Ростелекома есть вопросы к вам относительно оплаты вы можете написать претензию.

10 дней на удовлетворения ваших требований Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и у вас нет задолженности, то вы можете ни о чем не переживать. С удовольствием могу вас проконсультировать более подробно, офис в городе Ульяновск и помогу составить необходимые документы.

Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/40/#block_782#ixzz51Bhf4mT6 с момента письменного отказа о оплаты услуг на момент отказа договор считается расторгнутым с вашей стороны в одностороннем порядке. После этого вам беспокоиться не о чем

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он юридической силы не имеет. Если Вы оплатили оказанные услуги ростелекома, и сохранены квитанции, то никаких претензий к Вам быть не должно. Ничего не платите добровольно, отправляйте ростелеком решать свой вопрос в суд. Ст.450-452 ГК РФ.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Прошу ответить на вопрос: при расторжении договора на обслуживание компания Ростелеком требует с меня копию паспорта. Правомерно ли их требование?

Доброго времени суток, уважаемый гость. Без подписания согласия на обработку персональных данных не имеет право требовать Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Требование представлять Ростелекому копию паспорта никаким нормативным актом не установлено. Поэтому его следует считать незаконным.

При расторжении договора вы предъявляете заявление о расторжении и предъявляете паспорт оператору али администратору, никаких копий не предусмотрено.

Как быть? При расторжении договора с Ростелеком компания не приняла роутер, менеджер словесно отказала. Теперь они требуют чтобы я оплатила сумму роутера. Но он мне не нужен. По договору он в собственности в рассрочку.

Ну так не платите, если считаете их требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.

Если в соответствии с договором роутер должен быть возвращен, то Ростелеком не имеет права требовать деньги, а обязан принять роутер. А вы в свою очередь не обязаны оплачивать его стоимость, если роутер имеется в наличии.

Меня зовут Наталья.

Компания Ростелеком требует от меня копию паспорта для расторжения договора.

Насколько правомерно их требование?

Могу я им отказать в предоставлении копии на основании законодательства?

Здравствуйте! Им необходимо установить вашу личность, что Вы это ВЫ, Вы можете им показать паспорт, а предоставлять копию не обязаны. Однако, посмотрите условия договора, что там указано.

14 августа 2014 года продали дом, заявление в Ростелеком не писали на расторжение договора. Сейчас выяснил что мне насчитали и за сентябрь 2014. Правомерны-ли начисления?

Доброй ночи, Сергей, К сожалению, да, начисление правомерно. Вам необходимо обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора.

К сожалению, все правомерно. Необходимо было расторгнуть договор с Ростелекомом. Придется оплачивать задолженность. Если обратятся в суд, то к этому еще и судебные издержки прибавятся. Если насчитали большую неустойку, то просите ее снизить договаривайтесь, нет, пусть обращаются в суд, в суде на основании ст. 333 ГК РФ попросите снизить. И заявление хотя бы сейчас напишите на расторжение договора услуг связи, в 2-х экз. На втором пусть поставят Вам отметку в получении. Откажутся, направляйте заказным письмом почтой с описью вложений.

В 2014 году подключили Ростелеком. Пользовались им где то пол года и всё, расторжения договора не было, в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.
Сам я из Украины делаю документы на внж, есть квартира в собственности (в той где подключали интернет), сам договор оформлен с грубейшими нарушениями, за исключением имени, фамилия и отчества все данные в договоре стоят не мои, даже гражданство стоит РФ. Вопрос такой:
1. Могу ли я не оплачивать данный счёт без ущерба себе?
2. Повлияет ли это на внж.

Добрый день если есть решение суда вы обязаны погасить задолженность, должны оплачивать. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Здравствуйте, Вы можете обжаловать решение суда или оплатить задолженность, иначе она может быть взыскана с Вас принудительно. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.Вам пришло именно решение или судебный приказ?

Подключались к Ростелекому, не подошли их услуги, при расторжении договора узнается, что мы у них оказыватся должны купить устройство за 4000 рублей, агент когда рассказывал про свои услуги ничего об этом не говорил, договор с ними расторгли, но сейчас они звонят и просят чтобы мы оплатили эту сумму! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию, или что нужно делать в таком случае? За ранее спасибо!

Общие шаблоны и образцы вы можете найти в интернете, если хотите юридически правильный и грамотно оформленный документ, конкретно для Вашей ситуации — обратитесь к любому юристу на сайте. Составление документов — платная услуга, которая производится в соответствии со ст. 779 ГК РФ.

Как правильно написать заявление о расторжении договора услуг связи и интернета с ПАО «Ростелеком» Саратовский филиал?

Здравствуйте! Для расторжения договора необходимо ознакомится с договором, который был заключен. А так пишется в свободной форме, либо по шаблону, который есть в офисе компании. Главное составить в двух экземплярах, на втором делают отметку, что приняли у Вас заявление.

Договор заключен с ПАО Ростелеком в марте т.г. 31 октября подано заявление о расторжении договора. Договор расторгнут 9 ноября. Однако за ноябрь произведено начисление. С какого времени договор считается расторгнутым и правомерно ли начисление за ноябрь?

Договор расторгнут 9 ноября. Вы указали, что договор расторгли 9 ноября, это и будет считаться временем расторжения договора.

Почти 2 года назад расторгнул договор с Ростелеком у них в офисе, заплатил при расторжении сколько сказали. 2 дня назад от коллекторов пришла смс, требуют погасить долг перед ростелекомом, от этой шарашкиной конторы никаких запросов, ни звонков, ни смс, ни писем не приходило в течении всего этого времени. Обратился на горячую линию, (можно ли расторгнуть договор не расплатившись, говорят нет.) Но, говорят, в тот момент у вас была кредитная система оплаты и уже после расторжения! Мне начислили долг!
Правомерны ли их действия?
Подскажите могу ли я подать на них в суд за необоснованное разглашения моих персоональных данных коллекторам (вообще не улыбается получать смс с требования, и»Во избежания негативных последствий»?

Здравствуйте. Ничего не платите. Отправляйте коллекторов в суд. Пусть в суде доказывают наличие долга. Платите только по решению суда судебным приставам..

Ростелеком выписал штраф за досрочное расторжение договора, хотя в договоре ни где про это не написано, что делать?

В полицию можете обратиться. КоАП РФ, Статья 19.1. Самоуправство Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, — (в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 250-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей. (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день, если в договоре ни где про это не написано, то никакие штрафы вы им не обязаны платить, пусть идут в суд, а не морочат вам голову.

Здравствуйте! В таком случае, штраф неправомерен, напишите претензию в Ростелеком. Или, если они обратятся в суд, то в суде ссылайтесь на договор. Всего доброго!

Имеет ли право Ростелеком, после расторжения договора спустя два года выставить долг да еще с процентами? Если в течении этого времени ни поступило ни одного письма или уведомления о долге? Имею ли я право оплатить только долг? Спасибо.

Доброго времени, если кратко. На момент расторжения задолженность была. Если да, то имеют. Срок давности — 3 года. Если не было задолженности — то не имеют.

Был договор с «РОСТЕЛЕКОМ». Потом он был расторгнут и перезаключён другой. Перед расторжением договора долги РОСТЕЛЕКОМУ были оплачены. ВДРУГ, спустя почти год, звонит коллекторская фирма (ЦЗ-ИНВЕСТ), говорит: по старому договору ими у РОСТЕЛЕКОМА (ростел. Это подтверждает) куплен долг (неоплата услуг) и грозит судом, в случае неоплаты. Ссылается на какую-то билинговую систему.
Вопрос: РАЗВЕ МОЖНО ТРЕБОВАТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ, ЕСЛИ ОН РАСТОРГНУТ?
(вот не надо на меня коллекторов!-я плачу по счетам!)

Не обращайте внимания на коллекторов и ничего не платите

Если всё выплатили, то можете полностью игнорировать. Пускай обращаются в суд и доказывают.

Как правильно расторгнуть договор с ОАО Ростелеком. Янаписал заявление о расторжении договора. Мн предлагают оплатить текущий долг, но никаких документов о расторжении договора я не получил.

Добрый день. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг [Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782] 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Написали, отправили, оплатили долг, сохранили корешок )

При расторжении договора с Ростелеком оказалось что оборудование изначально было оформлено в рассрочку с правом выкупа (оговаривалась аренда, т.к. квартира съемная). сдали оборудование (имеется акт приёма-передачи, Ростелеком претензий не имеет), теперь требуют выплатить за оборудование 3 т.р.,т.к. оно было оформлено в рассрочку на 12 мес., претензию одну потеряли, вчера составили другую сказали еще месяц будет рассматриваться. Оборудование мне не нужно. Правомерны ли требования Ростелеком уплатить задолженность? Ведь оборудование сдано.

Нет не правомерно. Если они считают, что вы им должны пусть подают в суд.

Должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования?

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования? В договоре это не указано, но составлен акт передачи оборудования.

Если в договоре нет на это указания, то нет, Вы вправе вернуть им оборудование

12.02.2016 г подано заявление на расторжение договора на оказание услуг Ростелеком. С какого времени договор считается расторгнутым?

Добрый день! Нужно смотреть условия договора.

Ростелеком отказал, мне в расторжении договора на телефон. Т.К договор на муже, а он умер и мне сказали, только через полгода. Правомерно ли это?

со смертью абонента договор прекращает свое действие. В связи с этим Ростелеком не прав и он по Вашему заявлению обязан прекратить договор.

В апреле 14 года сдала оборудование в Ростелеком. Заявление на расторжение договора написала им письмом в августе 14 года, так как к ним в то время очень много народу было. По записи в апреле записывались люди на июль месяц, а по живой очереди вообще не попадешь. А на днях получила повестку в суд от Ростелекома взыскать с меня задолжность 3192 рубля и 400 рублей госпошлину что с апреля 14 г по 5 сентября (день расторжения договора) я не платила за интернет. Я вот думаю судья меня обязует вывплатить или у меня есть какой то шанс выиграть это дело?

Представляйте копию заявления о расторжении договора и ничего с вас не взыщут.

В момент расторжения договора ростелеком должен был вернуть 113.01 рублеЙ. а 16.07.2015 решением суда вынесено решение что я должен 446 руб. и 400 рублей за суд.

А ваш вопрос о чём?

или платите или обжалуйте в апелляцию, другого не дано — см. ст. 322 ГПК для написания жалобы обратитесь к юристу очно

Должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования? В договоре это не указано, но составлен акт приёма передачи.
Они говорят выкупать, но оборудование мне не нужно, т.к. не куда не подходит больше и не пригодится. Цена на оборудование сильно завышена, оборудование передавалось по акту приёма передачи в рассрочку. Что мне надо сделать чтобы просто им вернуть. Они требуют оплаты.

Здравствуйте. Не выкупайте, если оно вам не нужно. Пусть забирают, имеете полное право. Статья 16 Закона о защите прав потребителей

Полтора года назад расторг с ПАО Ростелеком договор на интернет, в момент расторжения мне сообщили мою задолжность, я всё оплатил в тот же момент, чек сохранился. Сейчас мне пришло письмо от CZ Инвест о начале досудебного процесса, в письме сказано что мой долг 707 рублей. Я обратился к администратору офиса Ростелеком, в котором расторгал договор. Администратор выяснила, что была допущена ошибка со стороны Ростелекома, они забыли отключить дополнительные услуги после расторжения договора. Никакие документы доказывающие этот факт они мне не смогли выдать на руки. При мне они направили претензию в вышестоящее подразделение Ростелекома для разъяснения ситуации. Сообщили мне реквизиты исходящего документа и номер претензии. Сказали что в течении месяца мне прийдёт письмо от Ростелеком с ответом, сообщили что ситуация однозначная. В то время CZ Инвест грозит иском в суд, если я не погашу этот долг в течении 14 дней. ЧТо делать в данной ситуации?

Указывайте в суде, что Вы выполнили все необходимые действия по ст. 782 ГК РФ и отказались от договора. Соответственно, требования к Вам незаконны

Ничего не делать. Вас должны уведомить согласно гл. 24 ГК РФ. Никто пока в суд не подаст. Да и сумма небольшая. По ней вообще навряд ли подадут. Будут звонить скорее всего.

Ничего не оплачивайте, вы не обязаны платить за те услуги, которыми не пользовались (ст 309 ГК РФ). В суде представьте доказательства этого.

Не платить. п. 2 ст. 1064 ГК РФ позволяет Вам не платить за то, что РТК ошибся. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Платит тот сотрудник РТК, кто ошибся на своём рабочем месте.