Украли карту за границей

Украли карту за границей. Что делать?

Вы отправились в путешествие мечты, но его омрачила утеря карты? Не расстраивайтесь — мы подготовили для вас несколько полезных советов.

Отправляясь в отпуск, мы ожидаем лишь положительных эмоций и ярких впечатлений. Увы, иногда случаются малоприятные вещи, как например, кража документов или денег. Поскольку туристы высоко ценят удобство и чаще всего хранят деньги на банковской карте, давайте рассмотрим, что делать, если в путешествии украли карту.

Что делать, если в путешествии украли карту (действия после пропажи)

1. Если вы заметили пропажу карты, сразу переведите деньги с помощью интернет-банкинга на другой свой счет/карту. Если доступа к интернет-банкингу нет, или он у вас не подключен — незамедлительно переходите к пункту 2.

Если вы не уверены в том, что карту все же украли (возможно, она затерялась в номере гостиницы, как и очки), установите временный нулевой лимит по карте на снятие наличных и расчеты. Сделать это можно в том же личном кабинете в интернет-банкинге или позвонив в свой банк. Таким образом, у вас будет немного времени удостовериться в том, что карта не затерялась среди ваших вещей.

2. Заблокируйте пропавшую карту. Сделать это нужно как можно быстрее. Заблокировать карту вы можете, позвонив в банк (учитывайте, что вы находитесь за границей, а значит звонки будут дороже), в интернет-банке или мобильном приложении.

3. Попросите знакомых или родных перевести вам деньги. Если у вас есть еще одна банковская карта, ваши родные или друзья, которые находятся в этот момент в Украине, могут перевести на нее деньги. В случае, если карта была всего одна, и та пропала, можно воспользоваться одной из систем международных денежных переводов (Western Union, Moneygram, Privat Money и т. д.)

4. Обратитесь в полицию. Если вместе с картой или наличными деньгами пропали ваши документы (в частности, паспорт), как можно быстрее обратитесь в полицию. Там вы оформите заявление, а вам, в свою очередь, выдадут справку о пропаже. С ней вам необходимо обратиться в консульство или посольство Украины. Здесь вам выдадут справку, удостоверяющую вашу личность (и временно заменяющую паспорт).

5. По возвращению закажите новую карту. Для этого вам нужно прийти в отделение своего банка, написать заявление и подождать новую карту 10 дней. Перевыпуск карты в некоторых банках платный и зависит от типа и вида карты.

Что сделать до поездки

Есть несколько основных шагов, которые каждый держатель карты должен выполнить перед поездкой в другую страну.

1. Подключите интернет-банкинг (мобильный банкинг), если еще не сделали этого. В личном кабинете вы сможете не только следить за историей операций по карте, но и переводить деньги между своими счетами, а также блокировать карту в случае утери (кражи). Удобно это тем, что управлять счетом в интернет-банкинге можно с любой точки мира.

2. Установите лимит на снятие средств и расчеты картой.

3. Оформите дополнительную карту к своему счету и установите на ней лимит платежей – конкретную сумму за день, неделю или месяц. Основную карту вы сможете хранить в надежном месте и использовать ее только для совершения крупных покупок. А дополнительную карту вы сможете носить с собой. Это поможет не только предотвратить незапланированные траты, но и сыграет вам на руку в случае кражи или утери карты. Воры не смогут превысить установленный лимит, а у вас будет время для того, чтобы заблокировать карту.

4. Разложите свои карты в разные места, не храните их вместе с наличкой и документами.

5. Обязательно предупредите свой банк о предстоящем путешествии. Просто позвоните в службу поддержки и уведомьте о стране, в которую направляетесь, и сроках поездки. В противном случае после совершения вами каких-либо операций с картой банк посчитает эти транзакции мошенническими и заблокирует карту.

Что делать, если украли банковскую карту и сняли деньги: пошаговая инструкция

Никто из нас не защищён от попадания в такую неприятную ситуацию, как кража или потеря банковской карты. В данном случае уже совершенно не имеет значения, по чьей вине это произошло: из-за невнимательности хозяина карты, либо вследствие чётко спланированных действий преступников. Первостепенное значение имеют правильные действия, которые направлены на сохранение денег, находящихся на карте.

В данной статье мы рассмотрим общие действия, а также с юридической точки зрения.

Действия при краже банковской карты

Независимо от того утеряна карта или украдена, первым делом владелец должен сообщить о случившемся в банк и заблокировать счёт. Это можно сделать следующими способами:

  • Позвонить по телефону клиентской поддержки банка либо напрямую в отделение, которое выдавало данную карту. Так как телефон поддержки прописывается собственно на самой карте, необходимо всегда сохранять такой номер отдельно для осуществления мгновенного доступа.

Для блокировки карты оператором будут заданы владельцу вопросы по уточнению информации, а также спросят кодовое слово, которое служит для идентификации держателя карточки, после чего карту заблокируют.

  • Обратиться лично в учреждение банка и написать заявление. После чего необходимо убедиться, что данный документ зарегистрирован и принят в работу (оптимально будет попросить копии с отметкой о регистрации).
  • Если владелец карты пользуется интернет-банкингом и у него имеется возможность осуществить быстрый доступ к данной системе, блокировка производится самостоятельно.

Ещё при оформлении карты стоит задать вопрос специалисту о наиболее оперативном варианте блокировки карты. Если человеку повезёт, и преступники не успеют снять деньги с карты, то через некоторое время человек просто получит в отделении банка новую карту и свои сбережения.

На новую карту переводятся все доступные для владельца денежные средства, а также различные бонусы, при наличии переносится и кредитная задолженность.

В данном случае карта выпускается уже с другим номером и другим пин-кодом.

Если возникает необходимость получить деньги до получения новой карты, это можно осуществить в кассе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Украли банковскую карту и сняли деньги, что делать?

Если блокировка карты проведена несвоевременно, у третьих лиц имеется реальная возможность осуществить снятие денежных средств с банковской карты.

Подобную информацию владелец узнает, если подключена услуга SMS-оповещения о совершении операций по карте, а также получив выписку в банке, либо при совершении операции блокировки, ведь один из вопросов, который задаётся оператором, уточнение данных по последним операциям.

Если такая информация получена, необходимо незамедлительно связаться с банком. Ведь несвоевременное предоставление информации эмитенту может стать причиной отказа по возмещению утраченных средств. Крайний срок – это день, следующий за днём осуществления незаконной операции.

Если держатель пластиковой карточки произвёл такое оповещение не в срок, эмитент не обязан производить компенсацию потерь.

Следующий шаг – личное обращение в банк с написанием заявления о возникновении спорной транзакции. В данном случае на банк возлагается обязанность провести расследование.

В случае установления факта, что несанкционированное снятие повлекли действия держателя карты, эмитент должен осуществить возврат денежных средств. Параллельно необходимо направить в правоохранительные органы заявление.

Такое заявление снимает с владельца ответственность за любые операции с картой.

На основании действующих законов, вина владельца карты должна доказываться банком, и никак не наоборот.

Одновременно владельцу карты необходимо предоставить документальное подтверждение невозможности осуществления спорной транзакции самостоятельно.

К примеру, если во время совершения спорной операции, человек находился на рабочем месте, а деньги снимались в другом месте, таким документом станет справка с места работы.

Срок возврата эмитентом средств равен 180 дням.

Если за указанный срок возврат денежных средств банком не состоялся, у владельца есть право направить исковое заявление в суд. Судом часто используется факт предоставления банком небезопасной услуги.

Если банковскую карту украли за границей?

Украли банковскую карту за рубежом – это, пожалуй, самая неприятная ситуация. Но первостепенное действие идентично действию на территории своей страны –дозвониться на клиентскую поддержку для блокировки карты.

Далее проблема получения денег решается с помощью услуги экстренной выдачи денег. О наличии такой услуги для вашей карты необходимо узнавать заранее.

При этом карта должна быть минимум уровня MC Standard или Visa Classic , а некоторыми банками такая услуга предоставляется только держателям карточек уровня Gold, Platinum, Infinity, Signia.

В случае, когда банк имеет возможность провести экстренную выдачу денег владельцу карты, он должен связаться с платежной системой, а затем сообщить владельцу место и время получения денежных средств.

Более действенным и результативным способом является звонок владельца карты в платежную систему.

Если утеряна карта платёжной системы Visa, в данном случае место получения денежных средств – ближайшее отделение одного из банков, либо существует возможность доставки денег по адресу.

В случае, когда карта принадлежит платёжной системе MasterCard, средства выплачиваются с помощью денежного перевода Western Union. При этом владельцу карты сообщается код перевода, который позволит получить деньги в любом пункте выплаты данных переводов.

Получить всю сумму средств находящихся на карте держатель не сможет, так как при выплате удерживается сумма комиссии, а также каждый банк устанавливает свой лимит на выдачу средств подобным образом.

Если украли или утеряли карту Сбербанка?

Первым делом осуществляем блокировку карты посредством звонка в службу поддержки клиентов, либо иными известными путями. Если нет номера поддержки, контактные телефоны указаны на любом банкомате, на котором есть логотипы с данными платёжных систем.

При этом подобный звонок на территории РФ осуществляется бесплатно. В данном случае, если преступник попробует воспользоваться карточкой, будет возможность осуществить задержание с помощью оперативных действий службы безопасности.

Далее владелец карты оставляет в банке, который осуществил выпуск данной карты, заявление на получение новой карты. Процедура перевыпуска карты обычно занимает от 5-ти до 14-ти банковских дней.

Более подробную информацию о перевыпуске владельцу предоставят по телефону, если он позвонит в службу техподдержки.

Если банкомат попросту «съел» карту ситуация решается гораздо проще. Владелец должен написать заявление в свой банк с указанием подробного адреса расположения банкомата и своих персональных данных. Получить деньги можно при предъявлении паспорта в банке.

При утере или краже карты Сбербанка за границей действия идентичны указанным выше действиям для карт, украденных за границей.

И наконец, любую банковскую карту можно застраховать. И если имеет место наличие страховки банковской карты Сбербанка, очевидным и верным шагом для держателя карты станет обращение в страховую компанию.

После чего на место происшествия прибудет представитель страховой организации, далее будет составлено заявление о наступлении страхового случая. Обстоятельства, при которых наступил страховой случай, излагаются по существу и кратко.

Но стоит помнить, что сокрытие важных фактов, может привести к тому, что владелец из жертвы превратится в подозреваемого по фальсификации страхового случая.

Банковская карта за границей: как не остаться на бобах

Если ваша карта потеряна или украдена, первым делом звоните в колл-центр вашего банка, чтобы заблокировать ее. Все остальное – потом. И не забудьте предупредить банк о своей поездке, иначе он сам (конечно, из самых лучших побуждений!) может заблокировать вашу карту – так и останетесь сидеть принцессой на горошине.

  • 14 shares
  • ПОДЕЛИТЬСЯ В FACEBOOK
  • ПОДЕЛИТЬСЯ ВКОНТАКТЕ
  • ПОДЕЛИТЬСЯ В TWITTER

Наш финансовый колумнист Саша Троицкая продолжает делиться лайфхаками использования пластиковых карт. В преддверии новогодних каникул – о самом страшном: что делать, если у вас украли карту за границей.

В прошлый раз я объясняла, почему ездить за границу лучше с валютной пластиковой картой, а не с пухлой пачкой кэша, распиханного в стратегические укромные места чемодана. В этот раз будем говорить о том, что делать, если вдали от родины с вашей картой случилось Самое Страшное. Чаще всего о таких страстях нам не хочется даже думать («Оказаться за границей без карты и без денег – мамааа!»), но стратегия страуса – спрятать голову в песок – как-то не очень помогает. Гораздо мудрее будет обезопасить себя заранее.

Для начала давайте определим границы ужаса. Что вообще может случиться с банковской картой?

Вы за границей, а карта не активируется.

То есть физически карта у вас на руках, но по факту она не платежный инструмент, а бесполезный кусок пластика, потому что не читается ни в одном терминале или банкомате. Такую историю, например, только ленивый не прочитал этой осенью в «Фейсбуке» Алены Владимирской.

Эту ситуацию гораздо проще предотвратить, чем разрулить, когда она уже случилась. Пожалуйста, если у вас новая карта, обязательно активируйте ее в банкомате до поездки. Да, и валютную тоже. Если карта глючит и не активируется (не прокатывается), обратитесь в службу поддержки пластиковых карт банка-эмитента – они работают круглосуточно. То есть позвоните в колл-центр – телефон у вас на обороте карты. Если карта размагнитилась или «не пускает» по старому пин-коду (экзотика, но случается), то есть проблема исключительно в самой карте, то скорее всего операционист дистанционно ничем помочь не сможет. И, кстати, на тему эмоций: заметьте, что вы орете не на директора этого треклятого банка, а на несчастную девочку лет 20, у которой крайне ограниченный функционал и не так много возможностей вам помочь.

Карту «зажевал» неизвестный банкомат

Тут все просто: нужно позвонить в банк, к которому этот банкомат относится. Телефон должен быть на самом банкомате.

И, наконец, самое страшное: карту украли

Но все это мелочи по сравнению с простой и банальной кражей карты. Вот в этом и заключается главная разница между пластиковыми деньгами и кэшем. Наличные уже точно не вернешь. А когда у меня в Нью-Йорке сперли кошелек прямо у банкомата на Wall Street , а потом спустя пару часов его обнаружила местная бабуля – божий одуван, выгуливавшая собачку, то в кошельке были целы и невредимы все мои банковские карточки и даже магнитный проездной. И это совсем не чудо. Благодаря все большему распространению чиповых карт нового поколения снять деньги с ворованной карты или хотя бы купить по безналичному расчету в магазине практически невозможно – затребует пин-код. (Не знаю, должна ли я оговариваться: я очень надеюсь, что читательницы SNCmedia не из тех, кто хранит пин-коды своих карт записанными на бумажке в кошельке!)

Общие правила безопасности, если момент X все-таки наступил: первым делом заблокируйте карту через колл-центр. В некоторых банках при блокировке (да еще и с такой уважительной причиной, как кража) клиент может тут же, по телефону, оформить заявку на перевыпуск карты, что сильно экономит время. Но чаще всего операционист предлагает «подойти завтра с паспортом в ближайшее отделение и оформить заявку». А как это сделать, если карту украли в Мадриде, а в ваши планы категорически не входило так быстро возвращаться?

В момент блокировки попросите операциониста назвать вам по телефону последние операции по карте (или посмотрите их сами в Интернет-банке). Даже чипованные карты позволяют проводить без дополнительной авторизации мелкие суммы – например, в рублях без введения пин-кода можно оплатить 500-1000 рублей, просто проведя магнитной полосой карты в кардхолдере (считывающем устройстве). Воры часто этим пользуются, расплачиваясь чужими картами в общепитах, поэтому полезно проверить, не «подарили» ли вы уже злоумышленникам их 2 гамбургера и диетическую колу.

Ну и о жизненно важном: как дожить до самолета на Родину, точнее, на что? Тут уж увы: никаких опций, кроме как расчехлить кэш или попросить близких экстренно перевести денег через моментальные системы переводов вроде Western Union, увы, нет. И это вдвойне обидно, потому что во всем остальном мире банки без проблем выдают клиенту наличные при утере карты. Чем крупнее банк, чем больше у него отделений в других странах, тем проще и удобнее сервис для его клиентов, которые могут воспользоваться доступом к своему счету через филиалы в других странах.

Наши российские банки с иностранным капиталом (то есть те, у кого есть материнские офисы за границей, например, Unicredit, Росбанк, Inteza) стали разрешать клиентам-держателям их карт, выпущенных в России, снимать наличные в банкоматах в других странах без комиссии только последние 4-5 лет. А выдача наличных в случае утери карты пока доступна только категории клиентов «премиум». В общем, есть куда развиваться, хочу сказать я всем банкирам, которые, возможно, тайком читают наш познавательный ресурс.

Комментарий эксперта

Кирилл Бобров, вице-президент «Тинькофф Банка» по привлечению клиентов:

«Заранее предупредите свой банк о поездке. Банк внимательно относится ко всем операциям по пластиковым картам, прилагая максимум усилий для того, что обезопасить клиента и не допустить мошенников к его деньгам. Любые нехарактерные для клиента операции вызывают у банка подозрение, и операции покупки или снятия наличных в другой стране как раз попадают в эту категорию. Если система безопасности замечает такие операции, банк скорее всего сразу, не разбираясь, заблокирует карту, чтобы защитить клиента от возможных денежных потерь.

Разблокировать карту можно одним звонком в службу поддержки банка или же написав в службу поддержки любым удобным способом. Но чтобы избежать неприятностей, лучше сообщить о поездке заранее. Для этого позвоните в службу поддержки банка и расскажите, на какой период и в какие страны вы едете (это также можно сделать по почте). Отметку о планируемой поездке можно также самостоятельно поставить в интернет-банке (например, в «Тинькофф Банке» можно выбрать страну и период пребывания).

В качестве дополнительного средства безопасности рекомендуем заранее настроить расходные лимиты, то есть ограничения для операций по карте. Вы можете установить расходный лимит на месяц, лимит на снятие наличных в сутки, а также лимит на операции в интернет-банке. Даже если ваша банковская карта попадет к мошенникам, ваши денежные потери не будут превышать установленных ограничений.

При потере пластиковой карты за границей первым делом свяжитесь со службой поддержки банка, чтобы сообщить о пропаже и заблокировать карту. В нашем банке действует еще и услуга блокировки через sms-сообщение с текстом «Блокировка ». Также клиенты «Тинькофф Банка» могут бесплатно позвонить в службу поддержки из личного кабинета. Для этого нужно подключиться к Интернету, зайти в личный кабинет «Тинькофф Банка» и нажать кнопку «Позвонить через Интернет». Учитывая, что практически везде есть wi-fi, это сэкономит деньги на роуминг. Кроме того, заблокировать карту можно самостоятельно через интернет-банк или мобильное приложение.

Обязательно сверьте последние операции по карте на случай, если ею успели воспользоваться.

Даже после блокировки карты вы сможете воспользоваться деньгами на счете в личном кабинете банка. Также вы сможете перевести деньги на свой счет в другом банке через оператора службы поддержки или по электронной почте. Если необходимо снять наличные со счета, обратитесь к оператору службы поддержки, он перечислит деньги. Получить наличные по картам MasterCard вы можете через офисы Western Union, по картам Visa – в отделениях местных банков. В этом случае ограничения по снятию наличных будут следующими: 50 000 рублей / 1 600 долларов / 1 250 евро. По возвращении из поездки обратитесь в банк, чтобы перевыпустить карту».

Что делать, если украли банковскую карту?

Потеря или кража карты является довольно неприятной ситуацией. Произошло ли это в результате неосторожности самого владельца или действий злоумышленников, своевременные и правильные действия держателя карты помогут сохранить деньги, находящиеся на карте.

Что делать, если украли карту?

Вне зависимости от того, украли карту или она была просто утеряна, в первую очередь, об этом необходимо известить банк и заблокировать ее.

Выполнить это можно несколькими способами:

Звонок на клиентскую поддержку банка или непосредственно в отделение, где карта была получена. Телефон поддержки обычно указывается на самой карте. Но также стоит его сохранить отдельно, чтобы всегда был быстрый доступ. Оператор задаст уточняющую информацию, в том числе кодовое слово, для идентификации владельца, и заблокирует карту. Путем личного обращения и написания заявления в отделении банка.

Стоит убедиться, что оно зарегистрировано и принято в работу (лучше потребовать копию с соответствующей отметкой банка). Если собственник пользуется системой интернет-банкинга и есть возможность быстрого доступа к нему, то блокировку можно выполнить самостоятельно. Консультацию о самом оперативном способе блокировки карты стоит получить еще при ее оформлении. Если злоумышленники еще не успели воспользоваться картой и средства остались на ней, то владелец просто получит через определенный период новую. На нее будут перенесены весь остаток, а также, в случае наличия, кредитная задолженность, накопленные бонусы и т.д. Карта будет иметь другой номер и другой пин-код. При необходимости снять деньги до получения новой карты, это можно сделать в кассе банка по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Что делать, если украли карту и сняли деньги?

При несвоевременной блокировке карты третьи лица могут снять деньги с карты. Информацию об этом владелец может узнать: по факту получения SMS о расходной операции, которую он не совершал; при получении выписки в банке; при блокировке карты (операторы часто уточняют данные по последним операциям). Лучше всего связаться с банком сразу после получения такой информации.

Несвоевременное информирование эмитента может послужить причиной отказа компенсации утраченных средств. Крайний срок – следующий день, за днем, когда было осуществлена незаконная операция.

Если держатель не уложился в срок, эмитент освобождается от ответственности компенсировать потери.

Следующим шагом является написание заявления в банк о спорной транзакции. Банк обязан провести расследование. Если не будут установлены факты, что причиной несанкционированного снятия стали действия самого владельца, эмитент обязан денежные средства вернуть.

Также параллельно стоит написать заявление в правоохранительные органы. Это снимает ответственность с владельца за любые операции с картой после такого заявления. Согласно действующего законодательства вину владельца карты должен доказывать банк, а не наоборот.

В тоже время держателю стоит по мере возможности предоставить документы, которые подтверждают невозможность самостоятельного совершения спорной транзакции. Например, можно предоставить справку о том, что держатель находился на рабочем месте, в то время как деньги были сняты в удаленном месте.

Граничный срок возврата средств, который установлен платежными системами, – 180 дней.

Если банк отказал в возврате средств, владелец имеет право обратиться в суд. В суде часто используют тот факт, что банк предоставил небезопасную услугу. Если карта пропала за границей Еще более неприятной является ситуация, когда карта пропадает за рубежом.

Первый шаг такой же, как и на территории страны – позвонить на клиентскую поддержку и заблокировать карту. Решить эту проблему можно с помощью услуги экстренной выдачи денежных средств. Стоит узнать о ее наличии заранее. Карта должна быть как минимум уровня Visa Classic или MC Standard, а некоторые банки предоставляют ее только владельцам карт уровня Gold, Platinum, Infinity, Signia.

Если банк готов осуществить экстренную выдачу денег клиенту, он связывается с платежной системой, а потом сообщает время и место получения. Можно также позвонить напрямую в платежную систему. Как показывает практика, этот способ более действенный.

Если утерянная карта – Visa, то местом получения денег будет одно из ближайших отделений банков. Также возможна доставка средств по адресу.

Если же была утеряна карта MasterCard, то средства будут выплачены посредством системы денежных переводов Western Union. Держателю утерянной карты сообщат код перевода, по которому можно получить деньги в любом из пунктов выплаты. Всю сумму остатка на карте владелец карты получить не сможет.

Во-первых, с него удержат комиссию за услугу.

Во-вторых, в каждом банке есть определенный лимит выдачи средств таким образом.

Что делать, если в путешествии украли карту

И где найти деньги на обратный билет

Ира отдыхала на Кипре. Пока выходила из машины сделать фото, ловкие воры вытащили из машины сумку с документами и картами. Спустя полчаса на телефон пришли смс: мошенники оплатили картой отель и прокат автомобиля на 70 000 рублей.

Если бы не друзья, которые помогли с деньгами, воры оставили бы Иру в чужой стране без денег. Что делать, если карту украли, и кто поможет туристу — узнаем в статье.

Установите лимиты на платежи и снятие наличных по карте. Если с картой что-то случится, преступники не заберут все деньги на счете.

Например, я установил себе лимит на карту, поэтому сегодня могу снять в банкомате 5000 Р (около 84 долларов) или оплатить картой покупки на сумму до 6800 Р . Если мошенник украдет карту, он не потратит больше: лимит защищает остальные деньги на счете.

Установите лимиты на снятие наличных и на операции по карте в разделе «Баланс и лимиты» в личном кабинете. Чтобы поставить лимиты через приложение, кликните по выпадающему меню справа. Вам нужен пункт «Лимиты».

Другой вариант — открыть накопительный счет и перевести на него деньги для отпуска. О виртуальном счете знаете только вы и ваш банк. Карту к такому счету не выпускают: оплатить покупку в магазине или снять наличные нельзя. В Тинькофф-банке открыть накопительный счет можно бесплатно.

Большие суммы держите на виртуальном счете. Когда нужны наличные, переводите деньги с виртуального счёта на счет карты и идете к банкомату. Если по дороге мошенник украдет карту, он не доберется до основных сбережений: они в безопасности на другом счете.

Лучший способ защитить деньги в путешествии — взять несколько пластиковых карт, установить на них лимиты и хранить в разных местах. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно выпустить до пяти дополнительных карт для себя и близких. Если одну карту украли — блокируете ее, достаете из сейфа следующую и продолжаете поездку.

Закажите дополнительную карту в личном кабинете

Если у вас украли карту, сразу блокируйте ее, чтобы воры не смогли совершить никаких транзакций. Заблокировать карту можно по телефону, в интернет-банке или в мобильном приложении.

В приложении и личном кабинете пишут, что разблокировать карту нельзя — можно только перевыпустить. Если вы не уверены, что карту украли, не спешите ее блокировать:

Если сомневаетесь, что карту украли, лучше установите лимит 0 рублей и отключите возможность оплачивать картой покупки в интернете. Пока вы ищете карту в номере отеля, мошенник не сможет оплатить Макбук на «Ибэе». Банк откажет в операции из-за лимита, а вам пришлет смс — поймете, что карту украли. А если вы всё-таки нашли ее в номере — возвращаете старые лимиты и забываете об инциденте в любимом баре.

Отключите в личном кабинете возможность оплачивать картой покупки в интернете

Заблокировать карту Тинькофф-банка за границей можно через интернет. Или отправьте смс «Блок + последние 4 цифры номера вашей карты» на номер +7 903 767-22-73. Сообщение дешевле разговора по телефону — сэкономите на роуминге и заблокируете карту за пару минут.

Чтобы заблокировать карту через интернет, идете в раздел «Действия» по карте, указываете причину и блокируете карту. То же самое в приложении: кликаете по выпадающему меню рядом с названием карты и выбираете пункт «Блокировать» в левом нижнем углу экрана.

Попросите близких прислать наличные через международные платежные системы — например, «Вестерн-юнион» или «Маниграм». Вы переводите деньги со счёта заблокированной карты другу, он отправляет вам наличные. Обычно перевод можно получить через 10—15 минут.

Родным, друзьям или арендодателю

Денежные переводы работают так:

  1. Знакомый указывает страну, имя и фамилию получателя.
  2. Платежная система присваивает переводу контрольный номер.
  3. Друг говорит вам номер и время, когда идти за наличными.
  4. Приходите в нужное отделение, показываете паспорт, называете номер — сотрудник отсчитывает наличные.
  5. Вы отдыхаете дальше или спокойно возвращаетесь домой.

«Вестерн-юнион» и «Маниграм» имеют собственные отделения или работают через агентов в 200 странах мира. В некоторые страны платежи переводит только одна из компаний: «Маниграм» не отправляет деньги, например, в Гваделупу, а «Вестерн-юнион» — в Арубу. Уточните на сайте платежной системы, куда можно перевести наличные. Там же найдете адреса ближайших отделений для получения перевода.

За перевод берут комиссию. Размер зависит от суммы, внутреннего курса валют и страны перевода. Чтобы узнать комиссию за перевод в разные страны, я использовал калькуляторы на сайтах платежных систем. «Маниграм» показывает расчеты только в долларах, «Вестерн-юнион» — в местной валюте страны перевода. Для наглядности я конвертировал валюту по курсу «Вестерн-юнион» на 15 сентября 2016 г.

Что делать, если за границей украли документы

Не нашли нужную информацию?

Что делать, если украли все документы и деньги за границей

Куда бежать, куда идти, к кому обращаться? От кого ждать помощи, а от кого нет? И как будет выглядеть процесс возвращения домой? И что делать дальше? — все эти вопросы очень волнуют человека, который попал в ситуацию описанную в заголовке заметки.

Я знаю это абсолютно точно, как человек, лично прошедший через такую ситуацию, когда за границей (в Болгарии) у меня украли все документы и личные, и на автомобиль, все (ну, почти все) деньги, все банковские карты, телефон, в общем — всё.

Постараюсь поделиться опытом и рассказать, как все будет происходить на практике, на примере работы нашего консульства в Софии (Болгария) и на личном опыте.

В других странах, думаю, все будет происходить аналогичным образом (все наши консульства работают по одинаковым законам, правда, с поправками на особенности местного законодательства).

В этой заметке рассматриваются действия при пропаже (утере, краже) личных документов (международных паспортов) за границей.

Итак, пропали все документы (у меня, например, вскрыли машину на стоянке и вытащили борсетку — моя вина, не нужно оставлять документы в автомобиле, даже если вы покидаете его на несколько минут — прописная истина). Что делать?

Первоначальные действия

Первым делом — не паниковать, не терять голову, не суетиться. Что произошло — то уже произошло, и паника, истерика и прочие шатания ума никак уже ситуацию не исправят, могут только ухудшить.

Во-вторых — ничего не трогать на месте происшествия после того как обнаружился факт пропажи чего-нибудь (имеется в виду кража из отеля, или из автомобиля). Ничего не трогайте и никому не давайте трогать: жене, детям, другим посторонним лицам — никому.

Вызывайте и ждите полицию. Вызвать полицию можно посредством просьбы помощи у местных жителей, а если ситуация произошла в отеле, то при помощи персонала отеля. И не слушайте мольб персонала на тему: «не нужно полиции, мы сами разберемся».

Если пропали документы — полиция нужна однозначно. Если пропала какая-нибудь не критичная мелочевка: телефон, кольцо и тому подобные вещи, без которых можно обойтись, то обращаться в полицию или нет — вашим решением.

Все равно не найдут ничего, полицию есть смысл вызывать только если вещи были застрахованы от кражи, чтобы получить соответствующую справку о преступлении.

Обращаться в полицию стоит хотя бы для того, чтобы они внесли данные документов в базу пропавших документов, и злоумышленники не смогли ими воспользоваться в злонамеренных целях от вашего лица.

Если ситуация (кража, потеря, ограбление) случилась где-то на улице, то лучше всего обращаться к какому-нибудь служебному лицу, хоть, например, к охраннику ближайшего магазина, а лучше всего, найти, конечно, полицейского поблизости.

Если телефон остался при вас, то можно лично позвонить по номеру экстренных служб (в большинстве стран это номер «112»), но это — если вы знаете местный язык достаточно хорошо для того, чтобы объясниться с дежурным офицером (не факт, что он будет владеть английским).

Дальнейшие действия

После прибытия полиции, дождаться окончания оперативно-розыскных мероприятий на месте происшествия, а затем поехать с ними в отделение полиции (вам предложат и отвезут туда, или можете поехать на своем автомобиле).

Насчет переводчика не беспокойтесь, полиция его сама найдет (бесплатно), у них есть контакты переводчиков, как нештатных сотрудников.

Полиции же тоже нужно как-то работать с вами: документы составить, показания записать и т.п. Так что переводчик там будет, не беспокойтесь. Кстати, не забудьте взять его контакты, может пригодиться.

В отделении составить протокол, и обязательно взять справку о преступлении (об открытии дела, о проведении расследования и т.п. в каждой стране называется по-разному, в Болгарии, например: «Уведомительное письмо об открытии уголовного дела») — полиция знает, что вам нужно.

Если не знает (не могу отвечать за все страны) — подскажите им, и настоятельно потребуйте эту справку. Справка нужна обязательно.

То есть в справке должны быть обязательно перечислены все документы которые пропали, с указанием названия, серии и номера каждого документа, и на кого он был выписан — вот тут-то копии документов и пригодятся.

Копии документов всегда надо делать перед поездкой, и держать отдельно от других документов. Или, как вариант, отсканировать документы и закинуть их электронные копии на свою почту (можно зашифровать и т.п. — это уже детали), тогда они будут вам доступны всегда.

Кроме того, номера пропавших документов понадобятся местной полиции, чтобы подать документы в розыск — мало ли где злоумышленники, завладевшие ими, решат ими воспользоваться?

Зачем нужна справка из полиции с перечнем документов

Во-первых, справка пригодится, если вам требуется предъявить документы (не важно: остановила вас полиция, или вы заселяетесь в отель или еще что-нибудь), которых у вас нет. Или вы едете на автомобиле, а вас останавливает дорожная полиция, что ей показать?

Вот здесь справка из полиции и выручит (возможно выручит, не буду утверждать за весь ЕС, законы везде разные, но в Болгарии это работает).

Во-вторых, выезд из ЕС на автомобиле. Пересечение границы, требуется предъявить свидетельство о регистрации ТС. А его тоже нет (украли в числе прочих документов). Что делать? Справка из полиции, плюс копия документа. Может поможет.

В-третьих, при восстановлении утраченных документов (паспорта) в России, если не сможете доказать, что паспорт был похищен, то придется заплатить штраф за утерю документа.

Штраф относительно небольшой, но зачем? А если будет одновременно украдено три или четыре паспорта (на всю семью), например?

Вот эта справка как раз доказывает властям, что документ у вас был именно похищен. Нужно будет только перевести ее на русский язык официально. Тогда штраф за утерю документов платить не придется.

Ну, и в-четвертых, если вы переведете эту справку сразу на русский язык, то она прикроет вас от возможных вопросов нашей дорожной полиции на пути домой, уже на территории России.

Проще всего перевести справку на русский язык, использовав услуги того же переводчика, что помогал в полиции (возьмите сразу его контакты).

Все переводчики связаны с какими-нибудь фирмами по переводу (работают в них, или имеют выходы), поэтому, большого труда решить этот вопрос не составит (но, за дополнительную плату, разумеется).

Нотариально заверять перевод этой справки не нужно, достаточно печати и бланка официального бюро по переводу.

Полиция выдаст справку на национальном языке, переведите ее сразу, как минимум на английский (чтобы можно было показать на границе, на выезде из ЕС), и на русский (пригодится дома, как в дороге, так и при восстановлении документов).

Особенно это актуально, если документ составлен на каком-нибудь из балканских или прибалтийских языков — т.е. не самых популярных.

Потому что найти в России переводчика с немецкого, английского или французского — нет проблем, а вот переводчика с болгарского, я, например, в своем городе так и не нашел.

Пришлось писать в Болгарию, той переводчице которая помогала нам в полиции и запрашивать перевод у нее, а это — время и деньги.

Так что, если справка выдана на каком-то не очень популярном европейском языке, и вы предполагаете возможные трудности с переводом дома, то сразу позаботьтесь о том, чтобы перевести ее на русский язык в той стране, где она была выдана.

Работа с консульством РФ

Если у вас пропали личные документы (паспорт), то встреча с нашим консулом становится неизбежной, поскольку вам для пересечения границы будет необходимо получить свидетельство о возвращении.

Из отделения полиции, кстати, можно позвонить в консульство РФ, и договориться с консулом о встрече. Это особенно актуально, если вмести с документами «ушел» и телефон.

Но даже если нет, то звонить по местному телефону будет всяко дешевле, чем по нашему сотовому. Тарифы в ЕС в роуминге «кусаются», мягко говоря.

Я звонил консулу из полиции, поскольку телефон мой «ушел» вместе с борсеткой и остальными документами. Если телефон остался при вас, можете «порадовать» консула сразу после происшествия (пока будете ждать полицию, например).

Когда вы собираетесь в поездку за границу, телефоны консульств РФ во всех странах которые планируется посетить в процессе поездки, должны быть сохранены в телефоне, а также выписаны на бумагу.

Если же вы не озаботились этим вопросом до поездки, то полиция поможет вам найти нужный номер, просто попросите их об этом.

Если происшествие случилось в рабочий день и в рабочее время, то нужно звонить по рабочему телефону консульства. Если нет, то звонить на номер дежурного консула. Расскажите ему о ситуации, о возникших проблемах (если таковые есть).

Консул, выслушав вас, даст совет как лучше поступить в той или иной ситуации (это если у вас будут вопросы), а также подскажет адрес куда вам нужно подъехать, и скажет часы работы консульства.

Дежурный консул не сидит в консульстве постоянно, он дежурит «на телефоне», т.е. принимает звонки и предпринимает (при необходимости) какие-то неотложные действия в нерабочее время.

Консульство, как правило, находится в столице, но в некоторых странах может быть и два-три консульства находящихся и в других городах. Это вам всё расскажет консул: куда и когда подъехать.

После завершения следственных действий, имея на руках справку о преступлении из полиции, вы отправляетесь по указанному консулом адресу для получения свидетельства на возвращение (СНВ) в РФ.

Получение свидетельства на возвращение

Свидетельство на возвращение (въезд) в Российскую Федерацию (СНВ) — это документ, который выдается консульством взамен утерянных паспортов и который удостоверяет вашу личность при пересечении границы.

Без свидетельства на возвращение вас не выпустят из ЕС и не впустят в Россию (но в Россию впустят без проблем и по внутреннему паспорту, если он сохранился).

Для получения этого документа потребуются две фотографии на матовой бумаге 3,5×4,5 сантиметра, без уголка. Многие туристические сайты рекомендуют возить с собой такие фото (на всех участников поездки) — это как раз на такой случай. У меня их не было, пришлось сделать их на месте (лишние хлопоты и деньги).

Выглядит свидетельство на возвращение так:

Небольшая ремарка: Почему фото нужны именно матовые.

Потому что на глянцевых, печать консульства размывается (смотрите на рисунок выше), и вы поимеете проблемы при пересечении границы, поскольку пограничники (как на выезде, так и на въезде) будут долго рассматривать их буквально под микроскопом, пытаясь определить: а не подделка ли это? А нас о матовой бумаге никто заранее не предупредил.

С получением свидетельства на возвращение, возможны две ситуации.

Если у вас сохранился общегражданский паспорт (российский), то СНВ вам выпишут буквально за несколько часов. Собственно, выпишут-то его за пару минут, но 3-4 часа уйдет на то, чтобы зарегистрировать эту бумагу в системе, т.е. чтобы она прошла по всем инстанциям — так пояснил консул.

Если же внутренний паспорт «ушел» вместе с заграничным, то процесс получения свидетельства на возвращение несколько затянется. На сколько затянется? От трех дней до двух недель — как повезет. Это будет зависеть от оперативности работы ОВМ МВД в вашем городе.

Дело в том, что если у вас нет документа подтверждающего личность и гражданство, то консул будет вынужден сделать запрос по поводу установления (подтверждения) вашей личности.

То есть консул по линии МИД РФ пошлет консульский запрос на подтверждение личности гражданина. МИД РФ, перешлет этот запрос в МВД РФ, а они, в свою очередь, перешлют его по месту вашего жительства (в местное отделение МВД).

А уж как скоро местные власти соизволят отреагировать и дать ответ… одному Богу известно. Ну, и начальнику местного МВД. Так что, если у вас на родине есть «выходы» (путь даже не прямые) на местное МВД, то в такой ситуации подключайте их смело, чтобы ускорить процесс.

Сам же процесс отправки консульского запроса занимает буквально полчаса. Вы пишете заявление по установленной форме (бланк вам дадут), а консул на основании вашего заявления составляет запрос (он типовой, поэтому процесс много времени не занимает), и отправляет его.

Кстати, при составлении заявления, очень помогут копии паспорта (во всяком случае, с них можно списать данные утерянного документа), поэтому, берите их с собой.

Написав заявление в консульстве, отправляйтесь в отель ждать результата запроса. Что делать пока ждете ответа? А что хотите. Гуляйте, отдыхайте, переживайте. Все равно, пока ответ не придет, вы никуда не денетесь.

В моем случае, процесс ожидания ответа на консульский запрос занял 12 дней. Эти дни мы жили на окраине Софии (на окраине всегда дешевле жить), в маленьком, но достаточно уютном семейном отеле, и коротали время в прогулках по городу, с заходами в консульство («Ну что там? — Ничего!»), а вечерами я пил ракию с хозяином отеля и болтал с ним на разные темы.

Зато теперь по Софии я могу ездить без навигатора и гулять без карты. Чтобы не бегать в консульство за проверкой результата каждый день ожидания — возьмите у них телефон, и просто звоните им периодически (утром и вечером) из отеля.

Как хранить документы в поездке

Из всего вышесказанного, следует простой совет: пересекли границу — уберите внутренние паспорта куда подальше (на дно какой-нибудь самой тяжелой сумки, в непромокаемом пакете). До возвращения на Родину они вам точно не понадобятся, вот пусть там и полежат.

А потерять внутренний паспорт одновременно с заграничным, это значит — нажить массу проблем. Здесь просто поверьте и не повторяйте моих ошибок.

При прогулках по городу за границей, также не носите с собой паспорт, он вам точно не пригодится. Оставляйте его в сейфе отеля (или на дне какой-нибудь сумки, если нет сейфа).

За время своих поездок по Европе, мы посетили более 80 городов и мест, и ни разу никто и нигде паспорта не спрашивал (кроме случаев регистрации в гостинице), в принципе, как и у нас, в России.

Если вам совсем неуютно без документов, носите с собой ксерокопии главной страницы паспорта и страницы с визой. Обычно этого достаточно, нет — всегда можно вернуться в отель и показать паспорта.

Что же касается моего случая, то в момент инцидента на Шипке (машину вскрыли на стоянке у памятника героям Шипки), у нас были с собой все документы, потому что мы находились в процессе переезда из одного города в другой (ехали из Бухареста в Софию, а на Шипку заехали по пути), поэтому, в машине были и ноутбук (который тоже украли), и все документы, и вообще все вещи, которые в другой ситуации остались бы в отеле.

Что делать, если украли банковские карты и деньги за границей

В общем случае, в отношении сохранности денег в поездке сохраняется и очень хорошо работает старое правило: «не клади все яйца в одну корзину». То есть не нужно «коллекционировать» всю наличку и все банковские карты в одном месте.

Находясь в поездке за границей, распределите средства равномерно: часть вам, часть жене, можно аварийную заначку налички сделать где-нибудь в автомобиле (только не в «бардачке», разумеется).

То же и с кредитками: не нужно их хранить все вместе. Если у вас две кредитки, а у вашей супруги ни одной, отдайте одну на хранение своей спутнице, например. Подумайте над этим вопросом заранее, в общем. Потому что когда «грянет гром», креститься будет поздно.

Поскольку я придерживался этого правила, то можно сказать, что с деньгами нам повезло. В моем пропавшем бумажнике было всего несколько левов наличными, и обе моих банковских карты.

Остальная наличность (что-то около пары сотен евро), была в сумочке жены. Также у жены осталась ее кредитная карта. Это нас и спасло.

С одной из своих карт через интернет-банк я перевел все средства на карту жены. Позже, на эту же карту деньги нам переводили друзья. Так и выкрутились.

Где брать деньги, если их украли

Что делать, если «ушли» все-все деньги и все кредитки, и все документы (т.е. даже перевод из России невозможно получить)?

Ну, во-первых, надо рассказать о сложившейся ситуации консулу (когда будете звонить ему), он вам подскажет, что делать. Во всяком случае, он у меня интересовался: а есть ли где остановиться в Софии? А есть ли средства?

У нас все было. Может быть (и скорее всего), если бы я ответил «Нет», он бы мне подсказал какое-то решение, ведь я наверняка был не первый турист, который попал в такую ситуацию.

Если ушло всё-всё, то главной задачей, становится задача добраться до консульства. Даже если нет денег на гостиницу в столице. В конце концов, одну ночь в крайнем случае можно провести и в машине, на стоянке у консульства.

ЧЕМ ПОМОЖЕТ КОНСУЛ

Во-первых, консул поможет вам организовать связь с вашими родственниками или друзьями в России, и вы сможете сообщить им, что вам требуется помощь (деньги).

Во-вторых, он может помочь вам с получением денег, даже если у вас нет документов. Друзья могут перечислить деньги на счет консульства (или прямо на карточку консулу), а он их снимет и передаст вам (в общем, есть разные варианты).

ЧЕМ НЕ ПОМОЖЕТ КОНСУЛ

Помните, что просить деньги у консула лично, или у консульства — бесполезно. Вам их не дадут, поскольку нет такой функции у консульства. Но получить из России — помогут если что.

Да, в крайнем случае, консульство может отправить вас домой, в Россию, и от голода умереть вам не дадут, но! Отправят домой только людей. А если вы путешествуете на автомобиле, то с машиной что тогда делать?

Чтобы вернуться домой на своем автомобиле, вам как минимум потребуется некоторая сумма на топливо. Да и жить где-то в пути нужно, и кушать что-то. Хотя, если подобная неприятность случится где-нибудь в Прибалтике или в Польше, там и на авто до дома (до России) недалеко.

Если украли банковские карты за границей

Если банковские карты похитили (не важно, вместе с документами или отдельно) то, конечно, карты нужно немедленно блокировать. И чем быстрее — тем лучше. Покупки через интернет никто не отменял.

Кроме того, некоторыми картами можно расплачиваться и в обычных магазинах без ввода пин-кода (хотя, в наше время это и опасно для преступников). Как бы то ни было, если карта была похищена (или утеряна), ее нужно как можно скорее заблокировать.

Заблокировать карту можно через интернет (через личный кабинет в он-лайн банке или через мобильное приложение), или лично связавшись с банком по телефону, скайпу, и т.п. средствам связи (зависит от конкретного банка).

Если вместе с банковской картой пропал и смартфон, и ноутбук (как это было в моем случае), то интернет можно найти или в полиции (попросите только, может, пойдут навстречу) или в отеле (поговорите с администрацией, вам помогут).

Сделайте (хотя бы попробуйте сделать) то же самое, если у вас возникла аналогичная ситуация. Но помните: что блокируя карту — вы заблокируете и все средства на ней. Потом вы ими не сможете воспользоваться (пока не вернетесь в страну, во всяком случае).

Поэтому, перед блокировкой карты переведите с нее деньги на другую свою банковскую карту, если есть такая возможность.

В Болгарии полицейские предоставили мне ноутбук с выходом в интернет (это была чисто добрая воля офицеров полиции, они не обязаны это делать), и я по скайпу дозвонился до своего банка, и заблокировал кредитную карту.

Со второй карты, через интернет-банк я благополучно, перевел все средства на карту супруги (которая сохранилась у нее), после чего тоже заблокировал ее.

Прочие проблемы при утрате документов за границей

Кроме проблем с возвращением домой, при утрате документов также возникнут и другие проблемы: с гостиницами, с планами на отпуск, с автомобилем (как его перегнать на родину без документов), с деньгами. Какие будут проблемы, и как можно попробовать их решить, рассказано ниже.

Гостиницы и планы на отпуск

Планы на отпуск или заканчиваются, или будут существенно откорректированы после утраты документов. Все зависит от ситуации, и от того, какие документы пропали, а также сохранились ли деньги, банковские карты или нет, и других нюансов.

Если вы ехали на автомобиле в Португалию или Испанию, и по дороге (в Польше, или Германии, например) у вас пропали документы, то, конечно, дальше ехать уже не нужно. Готовьтесь после получения документа на возвращение двигаться домой.

Но если по плану отпуск проводился в одной стране, допустим, в Чехии и там же пропали документы, то можно его немного и продолжить (даже поездить по соседним городам, если сохранились документы на автомобиль), в ожидании пока придет подтверждение личности.

В общем случае, перед тем, как выдвигаться в консульство за документами на возвращение, надо определиться с дальнейшими планами на отпуск.

Если у вас оплачен отель в том городе, в котором произошла кража (утеря) документов, то возвращайтесь в отель, и готовьтесь к поездке в столицу.

Забронируйте отель в столице, желательно недорогой, поскольку неизвестно, насколько растянется ожидание.

Если ситуация произошла в столице (или в том городе, в котором есть наше консульство) можете считать, что вам повезло. Когда решите вопросы с проживанием — двигайтесь в консульство.

В моем случае, происшествие случилось в консульском округе Софии (в Болгарии два консульских округа: одно наше консульство находится в Софии, другое в Варне, и событие произошло на территории софийского округа).

Консул сказал мне прибыть в Софию, куда я и так направлялся, то есть у меня там был забронирован отель.

После разбирательства в полиции, мы прибыли в гостиницу довольно поздно ночью, без документов, но выручила опять-таки справка из полиции. Нас разместили, и в понедельник мы отправились в консульство решать вопросы.

Заканчивается срок действия визы

Если у вас заканчивается виза, а выехать вы пока не можете (потому что нет подтверждения личности из РФ, а без него нет и документов на возвращение), то нужно продлить действие шенгенской визы.

Визовый кодекс ЕС допускает такую возможность. Для этого придется написать заявление, оплатить консульский сбор, представить документы подтверждающие форс-мажор (справку из местной полиции) — в нашем консульстве вам подскажут, куда обратиться.

Но продлить визу необходимо обязательно, чтобы не получить проблем в дальнейшем.

Нахождение на территории стран ЕС без визы или с истекшей визой — это серьезное правонарушение, и в дальнейшем, у вас возникнут проблемы с получением шенгенских виз, если при выезде из ЕС (пересечении границы) обнаружится, что вы находились там с просроченной визой.

И никакие оправдания с вашей стороны не будут приняты во внимание сотрудниками пограничной службы.

Но консул может (и должен) подсказать вам, что нужно сделать в такой ситуации (как это сделал консул в Болгарии).

Если вы находитесь не на территории стран ЕС, а например, на Балканах, то там скорее всего достаточно будет пойти в местный аналог миграционной службы, объяснить там ситуацию, предъявить справку из полиции, копии своих утерянных документов и проставить в СНВ штампик, что вы встали на миграционный учет (или взять справку об этом, если СНВ еще нет у вас на руках).

В моем случае, это выглядело так:

Этим пунктом (постановкой на учет) пренебрегать нельзя.

Если на выезде обнаружится, что вы находились на территории страны с которой установлен визовый режим без визы (с просроченной визой) без ее продления (или без постановки на миграционный учет), то во-первых, это штраф, а во-вторых, проблемы при получении следующий визы.

И никакие оправдания и ссылки на форс-мажорную ситуацию вам не помогут. Поэтому, если у вас заканчивается разрешенный срок пребывания, поговорите с консулом, и обязательно сделайте так, как он вам скажет, это оградит вас от ряда проблем в дальнейшем.

Заканчивается медицинская страховка

У меня неприятность с документами случилась буквально в последние дни отпуска. То есть, документы у меня украли 29 августа, а виза у меня заканчивалась 7 сентября.

Примерно в то же время, заканчивались и медицинские страховки, и «зеленая карта». Пока мы ждали ответа, срок действия виз и страховок закончился совсем…

Если у вас заканчивается медицинская страховка, у вас есть два пути: вы можете либо «забить» на эту тему (но если что-то случится до отъезда с вашим здоровьем, то проблем и расходов получите «по полной»), либо купить местные медицинские страховки для туристов.

Мне в этой ситуации помог хозяин отеля: кому-то позвонил, что-то узнал, потом мы с ним съездили куда-то, и я купил себе и супруге медицинскую страховку. А хозяин при этом «работал» переводчиком между мной и страховым агентом (он неплохо владел русским).

Заканчивается срок действия «зеленой карты» (автомобильной страховки) за границей

Если заканчивается «зеленая карта», то ничего нельзя сделать. «Зеленую карту» можно приобрести только в той стране, где вы проживаете — таковы правила системы.

Можно попытаться купить местную автостраховку (местное ОСАГО), если она обязательна в той стране, в которой вы волей случая находитесь. Это вам смогут подсказать, например, консулы.

Причем, если повезет, то можно купить расширенный вариант полиса, действующий на территории сразу нескольких или всех) стран ЕС. Какие бывают варианты местных страховок — это надо уточнять на месте: сколько стран — столько и правил.

В Болгарии я ничего подобного найти не смог (хотя, хозяин отеля и пытался мне помочь) — нет там внутренних программ автострахования для нерезидентов (туристов).

Я даже дозвонился в свою страховую компанию в России (в ту, где покупал «зеленую карту» перед поездкой), и объяснив им ситуацию, просил выписать (или продлить) мой полис и переслать его мне (за мой счет, разумеется), аргументируя это тем, что все копии документов у них есть.

Но там мне тоже помочь не смогли, сославшись на внутренние правила (мол, только личное присутствие и оригиналы документов). В конце концов, махнул рукой и стал просто ездить аккуратнее.

Проверить «зеленую карту» могут только либо в случае ДТП (если ее не будет — все расходы на ремонт за ваш счет, если вы виноваты), либо при пересечении границы (даже на выезде), но это проверяют не всегда.

Кроме того, штраф за движение без «зеленой карты» ( или с просроченной) при пересечении границы, что-то около пятидесяти евро — терпимо, если что.

Подводя итог заметки, скажу: в случае нестандартной ситуации, не бросайте ничего на самотек. Состояние у вас будет, конечно, не очень (стресс, отчаяние, обида), но справиться с этим можно.

Контролируйте все «тонкие» вопросы (визы, страховки, отели, план возвращения), и решайте их обязательно. Консультируйтесь с консулом, и попутно (если есть возможность) ищите информацию в сети. Да, утеря документов — ситуация неприятная, но от нее не умирают — проверено лично.

На этом, заметку о действиях туриста при пропаже личных документов за границей, я закончу. На самом деле — ситуаций гораздо больше может быть, но в данном случае, что знал — тем и поделился.

В общем случае, можно сказать: не впадайте в панику, обращайтесь в полицию, затем в консульство, затем к родственникам (если нужны деньги), и не волнуйтесь, за границей еще никто не остался против своей воли.