Украли аккаунт стим как его заблокировать

Тот неловкий момент

Что делать в случае кражи Steam и личной почты одновременно

Корреспондент «Газеты.Ru» несколько месяцев боролся за свой аккаунт в Steam, параллельно отвоевывая почту у некоего иранца. Чем обернулась потеря драгоценного аккаунта с кучей покупок и сколько нужно ждать, чтобы вернуть свою собственность — в материале «Газеты.Ru».

Когда слышишь, как кто-то рассказывает, что у него украли почтовый ящик или аккаунт в социальных сетях, непременно начинаешь думать, что человек — болван и наверняка поставил пароль из серии «123456789».

При прослушивании подобной истории в голове обычно всплывает: «Со мной бы этого точно не произошло».

Еще как произошло! В один прекрасный мартовский вечер у меня выдались несколько лишних часов и я вспомнил, что у меня есть Steam (хотел запустить Plague inc., и нет, комментарии о мании величия не засчитаны).

Обзор эксклюзива для PlayStation 4 «Uncharted 4: Путь вора», который выходит 10 мая

Но не тут-то было, залогиниться не удалось раз, не удалось два, три. В конечном итоге я перепробовал всевозможные пароли, регистры, сочетания. В общем все, что я когда-то мог использовать как пароль (при этом пароль изначальный я помнил отчетливо). Я несильно расстроился, потому что в подобную передрягу попадал уже не раз и каждый раз система восстановления мне помогала.

Я в очередной раз прошел по ссылке «Забыли пароль?», ввел необходимые данные и отправился на свой почтовый ящик, чтобы проследовать инструкциям Steam. Естественно, от успешного восстановления меня отделял лишь вход на почту.

Вспомнив свой старенький ящик (вспомнил, что никнейм в ней у меня все-таки странный), я столкнулся с аналогичными проблемами и тщетно перепробовал все комбинации. Пришлось во второй раз за час проходить по ссылке «Забыли пароль?».

На сей раз передо мной возник «Секретный вопрос», но был он совершенно не тем, который в свое время установил я. Тут-то и настал тот неловкий момент, когда я начал паниковать.

Минут пять я просто смотрел в монитор, не понимая, как это могло произойти. Кому мог понадобиться мой древний ящик?

Осознав, что типичный метод восстановления мне уже не поможет, я начал искать, как связаться с техподдержкой.

«Если вы обнаружили какие-то неточности или ошибки, хотите оставить отзыв о сервисе или у вас есть идеи, как сделать его лучше, — пишите нам», — говорилось на сайте.

Несмотря на то что моя проблема в стандартной форме указана не была, я все же решил начать бороться.

Обзор action-RPG Dark Souls 3

Через 12 часов мне прислали стандартную форму — 16 вопросов о почтовом ящике: начиная от названия ящика и даты регистрации и заканчивая номером ICQ и IP-адресом. Заполнил, отправил, жду. Через полтора месяца, повторив процедуру, я получил ответ.

Еще через три дня меня ждал новый квест — меня попросили привести примеры почтовых адресов живых людей, которым я отсылал письма. Пришлось напрячь память, так как последний раз с этого ящика я отправлял письма чуть ли не десять лет назад.

И через день — спустя ровно два месяца с момента моего первого обращения в техподдержку — мне высылают мануал по восстановлению ящика. Восстановил, ура, идем дальше!

За полтора месяца ожиданий я следил за своим аккаунтом с помощью пары друзей и Steam Id. Оказалось, что новый владелец предпочел удалить приятелей и переименовать аккаунт.

Из SteamId я узнал, что мой аккаунт в руках неизвестного из Ирана, что он переименовал его в Jahel, а потом переименовывал его еще раз 20, включая никнейм «Acc for selllll» (аккаунт для продажи).

Судя по истории комментариев, украл он его еще в ноябре, при этом уже в марте, вероятно, новый владелец из США заработал мне бан в VAC для Counter Strike: Global Offensive и даже поменял никнейм на WHY VAC. После бана интерес к моему аккаунту у вора начал падать — он изредка заходил поиграть в Dota 2.

Начать процесс возвращения аккаунта до возврата почты мне не удавалось, так как для первичного обращения в техподдержку Steam необходимо было указывать почту при регистрации.

Доказать принадлежность своего аккаунта можно несколькими способами: с помощью кода активации на диске, через привязку к банковской карте, оплатой онлайн-кошельками или терминалами.

Я оказался в числе так называемых «олдфагов»: у меня оказался диск с Counter Strike 1.6 — игра, ради которой изначально и устанавливался Steam. Техподдержка сервиса работает как часы: после того как я вернул контроль над почтой, возвращение аккаунта Steam у меня заняло всего 25 (. ) минут.

Самые главные игровые релизы весны 2016 года

Ложкой дегтя оказался бан в VAC — позиция Steam непоколебима: они отказались снимать бан, даже если его заработал укравший аккаунт пользователь.

«Блокировка VAC применяется к аккаунту вне зависимости от того, кто пользовался самим аккаунтом или играми. Ответственность за использование и защиту аккаунта несете вы. Мы понимаем, что данное правило может вызвать недовольство, но, к сожалению, эту блокировку невозможно снять», — таков был ответ техподдержки.

Кстати, самым обидным оказалось то, что бан в VAC мой неизвестный друг получил через две недели после начала процедуры восстановления.

Но был и позитивный момент — прежний владелец оставил мне на счету несколько сотен лишних рублей и новую игру, видимо, в качестве компенсации за моральный ущерб.

Получив впечатляющий опыт, потратив массу нервов и подкачав терпение, я значительно увеличил защиту аккаунтов и по максимуму усложнил пароли.

Ну а теперь не обессудьте, bomb has been planted!

Украли аккаунт стим как его заблокировать

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

14 комментариев

Диабло, а вот мне пришло письмо
========= Пожалуйста НЕ пишите ниже этой линии =========

Спасибо за обращение. Вы получите ответ по эл. почте.

Вы можете просмотреть свой вопрос на сайте поддержки:
https://support.steampowered.com/view.php?ticketref=4107-EIDZ-4564

мне ждать следующего письма или уже отправлять фотку с диском, кодом и другой фигней?

Украли аккаунт стим как его заблокировать

Возможно, я что-то не знаю. Но старая система обращение теперь кажется не работает. А в новой системе происходит следующее:
Если выбрать вариант «аккаунт украли», то после ввода логина пишут: аккаунт заблокирован, обратитесь в поддержку. Конец.
А если выбрать вариант «Аккаунт заблокирован», то просят сначала войти в аккаунт.

Я проверял на аккаунте, который когда-то давно заблокировал из любопытства. Написал с этого аккаунта, выбрал вариант мол игра утеряна и уже там описал ситуацию, которая на самом деле.

Меня выслушали и ответили. Сейчас вот буду доказывать, что аккаунт на самом деле мой.

Украли аккаунт стима

Тема в разделе «Steam», создана пользователем Нотч, 04 Jan 2018 в 16:31 .

Не украли, а просто я его передал сам в руки животному, постараюсь объяснить как всё было.

Не давно сидел я в одном чатике региона, когда лежали сервера дотки, и мы не могли играть, и один чел спамил, мол, куплю аккаунт, меня почему-то это сразу зацепило, так как уже давно хотел избавиться от этого груза, да и реал деньги нужны в принципе. Окей, я ему написал, мол го обговорим и прочее, писал что нужен ему срочно акк, хотел сделать подарок своему братишке.

Мы обговаривали все детали, перешли в вк, и там же общались, я как человек, у которого есть работа, никогда не занимался такими махинациями.
Он просил стандартное, почту, логин и пасс, всё ему предоставил, потому-что я думал что такие животные в принципе вымерли, но как оказалось что ещё нет.

Я ему помог сбросить всё, в плоть до мобильного аутентификатора, почты и т.п,. когда он всё отвязывал, у меня уже начались странные подозрения, ему зачем-то понадобилась моя почта вновь, чтобы он удалил все упоминания сообщения СТИМА.

окей, я пошёл и вновь на поводу у него, и вроде он удалил, аккаунт у него и дело осталось за ним, перевести денег мне на карту, офк. он меня кидает в чс. сразу же, хд, ору с этих слабых людей, до этого чс я просканировал его странницу, и странница оказалась реальна, нашёл его мать, брата и т.д родственников, открыл их в новой вкладке, чтобы на случай если чснит меня, отпишусь им, и как оказалось что не зря оставил их. Написал мамке его, мол он так-то и так поступил, и если он не захочет решит всё по мирному, буду катать заяву (чисто на эмоциях) за мошенничество в интернете (у нас в Казахстане, за это нормально дерут сейчас). Она ответила, что свяжется с ним и обговорит.

Но у меня на тот момент было шоковое состояние, так-как аккаунт этот был мне родным, убил в него года 4 просто, и естественно вдонил приличную сумму денег (приб. 50-70к.). Вышел на улицу, пробежался, физически погасил негатив, вернулся и попытался восстановить его, хотя это было в принципе не реально, так-как он всё почти изменил, почту, телефон и т.д, но когда восстанавливал акк, то там была возможность указать номер карты с которой я, последний раз пополнял кошелёк. Каким-то чудом вроде восстановил аккаунт, сменил везде пароли, осталось только его разблокировать с помощью поддержки, письмо уже отправил им.

Вроде бы мне и не 15 лет, но повёлся чисто на доверие, как говорится, без лоха и жизнь плоха, как жить то в этом гнилом мире?
и ещё, я ему писал в самом начале, мол: «чувак, давай без глупостей, мы ведь не пацаны», на что он ответил: «да всё нормально»

Сабж, аккаунт вроде почти у меня, как поступить с этим отбросом общества? ведь таких нужно учить жизни, имею возможность приехать в его город, и просто помять его сладкую булку, а как бы вы поступили?

дери бабски с обрыгана сколько сможешь

Ну молодец,что сказать. Радуйся что вернул. Если тебя из банка попросят данные карты и пароль,то у тебя возможно что-то екнет

Конечно скатайся,помни ему лицо,потом он на тебя заяву напишет.

И будет рофл если он кинет тебе счас денег и будет говорить,что ты мошенник,продал и вернул

Слишком много текста, не интересно, соре

Тс на доверии дал пароль от акка , и у него его спёрли

и за скока ты хотел вдонить свой акк? за 2-3к рублей? есть куча сервисов для подобных сделок , а так еслиб узнать что за челик и где живет , можно было спокойно записывать видосик и в ментовку отправлять

т.е. акк был тебе ОЧЕНЬ дорог, ты вдонатил в него 50-70к, но при этом продал ему первому встречному без всяких гарантий (и явно за сумму раз в 10 ниже указанной выше)?

я все правильно понял?

где тут мошенничество если по факту ты его сам ему отдал?

Лох — не мамонт. Не вымрет. Поражаюсь, как можно быть таким наивным. У меня друг аркану на легу «поносить» какому-то рандому так отдал, не проверив кому дает.

Ну молодец,что сказать. Радуйся что вернул. Если тебя из банка попросят данные карты и пароль,то у тебя возможно что-то екнет

Конечно скатайся,помни ему лицо,потом он на тебя заяву напишет.

И будет рофл если он кинет тебе счас денег и будет говорить,что ты мошенник,продал и вернул

время перевода не будет смущать?

Если что можно ещё в сапорт написать, тоже вернут почти сто процентно, правда ждать придётся около месяца

Лох не мамонт, лох не вымрет

П.с. ничего ты ему не сделаешь, если весь процесс на видео не записывал, а вот если записывал — изи заявление в полицию, какая там у нас статья за мошенничество?

1. Сначала деньги

2. Зачем ему почта алло? Он же все равно ее сменит потом, так что лишний риск.

Я думаю мамка ему по лицу даст за такой поворот. Юный бизнесмен должен получить по ушам. А если не получит — то учить жизни его будет уже другой человек. Просто прими для себя этот урок и иди дальше

т.е. акк был тебе ОЧЕНЬ дорог, ты вдонатил в него 50-70к, но при этом продал ему первому встречному без всяких гарантий (и явно за сумму раз в 10 ниже указанной выше)?

я все правильно понял?

мы общались с ним на протяжении нескольких дней, мне он как-бы да, дорог, но деньги нужны, так-как в отпуске нахожусь, но не фри же отдавать ему.

где тут мошенничество если по факту ты его сам ему отдал?

он воспользовался доверием, у нас была сделка, по истечению которой, он обязан был переслать мне средства, о чем ты говоришь?

Если что, такие сделки проводятся через гаранта, стоит копейки как бы тоже не в 2010 живете.

Иди в полицию

хз, похожу просто на фантазию тса, я не верю, что в 2018 еще остались такие наивные, пару пруфов бы кинул чтоли или ты так, чисто пообсуждать темку придумал

время перевода не будет смущать?

Будет,но люди гаразды на выдумки. Но в данном случае это уже не важно.

мы общались с ним на протяжении нескольких дней, мне он как-бы да, дорог, но деньги нужны, так-как в отпуске нахожусь, но не фри же отдавать ему.

он воспользовался доверием, у нас была сделка, по истечению которой, он обязан был переслать мне средства, о чем ты говоришь?

Я конечно не эксперт прав человека и закона, но разве если у вас нет официальной сделки без условных там документов, то это вообще может считаться сделкой? Этого будет достаточно чтобы это считалось мошенничеством?

Не украли, а просто я его передал сам в руки животному, постараюсь объяснить как всё было.

Не давно сидел я в одном чатике региона, когда лежали сервера дотки, и мы не могли играть, и один чел спамил, мол, куплю аккаунт, меня почему-то это сразу зацепило, так как уже давно хотел избавиться от этого груза, да и реал деньги нужны в принципе. Окей, я ему написал, мол го обговорим и прочее, писал что нужен ему срочно акк, хотел сделать подарок своему братишке.

Мы обговаривали все детали, перешли в вк, и там же общались, я как человек, у которого есть работа, никогда не занимался такими махинациями.
Он просил стандартное, почту, логин и пасс, всё ему предоставил, потому-что я думал что такие животные в принципе вымерли, но как оказалось что ещё нет.

Я ему помог сбросить всё, в плоть до мобильного аутентификатора, почты и т.п,. когда он всё отвязывал, у меня уже начались странные подозрения, ему зачем-то понадобилась моя почта вновь, чтобы он удалил все упоминания сообщения СТИМА.

окей, я пошёл и вновь на поводу у него, и вроде он удалил, аккаунт у него и дело осталось за ним, перевести денег мне на карту, офк. он меня кидает в чс. сразу же, хд, ору с этих слабых людей, до этого чс я просканировал его странницу, и странница оказалась реальна, нашёл его мать, брата и т.д родственников, открыл их в новой вкладке, чтобы на случай если чснит меня, отпишусь им, и как оказалось что не зря оставил их. Написал мамке его, мол он так-то и так поступил, и если он не захочет решит всё по мирному, буду катать заяву (чисто на эмоциях) за мошенничество в интернете (у нас в Казахстане, за это нормально дерут сейчас). Она ответила, что свяжется с ним и обговорит.

Но у меня на тот момент было шоковое состояние, так-как аккаунт этот был мне родным, убил в него года 4 просто, и естественно вдонил приличную сумму денег (приб. 50-70к.). Вышел на улицу, пробежался, физически погасил негатив, вернулся и попытался восстановить его, хотя это было в принципе не реально, так-как он всё почти изменил, почту, телефон и т.д, но когда восстанавливал акк, то там была возможность указать номер карты с которой я, последний раз пополнял кошелёк. Каким-то чудом вроде восстановил аккаунт, сменил везде пароли, осталось только его разблокировать с помощью поддержки, письмо уже отправил им.

Вроде бы мне и не 15 лет, но повёлся чисто на доверие, как говорится, без лоха и жизнь плоха, как жить то в этом гнилом мире?
и ещё, я ему писал в самом начале, мол: «чувак, давай без глупостей, мы ведь не пацаны», на что он ответил: «да всё нормально»

Сабж, аккаунт вроде почти у меня, как поступить с этим отбросом общества? ведь таких нужно учить жизни, имею возможность приехать в его город, и просто помять его сладкую булку, а как бы вы поступили?

Да просто слишком мягкие наказания. А было бы нормально за кражи, мошенничество и прочее сделать смертную казнь. Я считаю в современном мире, у людей есть выбор что делать и чем заниматься, но они идут воровать, мошенничать и заниматься прочим непотребством. Ну нет у тебя никаких способностей, иди работать дворником или еще куда, но нет животное решает, что оно выше других и ворует, причем ворует не у миллиардеров, а у обычных людей, или вообще у каких-нибудь бабок, которые вообще концы с концами еле сводят. Просто биомусор.

Украли аккаунт стим как его заблокировать

Помогите.В топ пожалуйста.Угнали стим аккаунт.Стоимость Аккаунта 5тысяч.Прошу накидать репортов на мой взломанный аккаунт.Очень боюсь,увидел, что у вас любят помогать) наверное, буду сидеть у вас вечно) http://steamcommunity.com/id/Flikers1337

Украли,под предлогом того,что выйграл нож.И как тупой перешел по ссылке,хотя знал что на*б. 1фото-стало . 2 фото-было.

Пруфы тоже есть.ОТ ВАС ТРЕБУЕТСЯ ОТПРАВИТЬ РЕПОРТ НА СТИМ АККАУНТ.Спасибо.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

78 комментариев

5к рублей стоимость аккаунта? ему цена то 500р в базарный день. А восстанавливать иди в поддержку стим, мы тебе тут чем поможем?

ну тащемта сейчас гта стоит 999. а недавно вообще за 600 продавалась.

было 28 игр, стало 25? он их «продал» ?

Игры можно и удалять из стима.

Ни привязки к телефону и почту тоже стырили?

Для удаления привязки к аутентификатору нужно зайти на твой телефон и отменить её ручками, либо просто узнать код, который давался тебе при привязке. Есть, конечно, третий вариант, но он подразумевает обращение в саппорт и нудные доказательства того, что ты не верблюд, взломщикам он не под силу.

А вот и ни хрена,у моего племянника акк угнали и за пару минут сменили почту,телефон,и отвязали гвард.

Не хочу обижать, но вероятность того, что твой племянник сам спалил данные гораздо выше, чем «отдельная атака злых кулхацкеров на аккаунт Васи из 5б». Просто потому что целенаправленно ломать конкретные аккаунты невыгодно и этим никто не занимается.

Он, как и здесь описано,перешёл по ссылке,попал на сайт точь-вточь похожий на Steam(отличие в адресной строке),ввёл логин-пароль-код гвард,сайт типа завис в ожидании,а за это время сменилась почта,телефон,отвязался гвард.Тут у Steamа большая дыра в безопасности,потому как не было ни на почте,ни на телефоне запросов на подтверждение смены,постфактум письма пришли,что всё поменяно.P.S.:через неделю вернули.

Фишинг — не дыра в безопасности. Если человек САМ прошел двухфакторную авторизацию хрен пойми где, это не вина валв. Может им требуется охранника с автоматом к каждому пользователю приставить, чтоб уж точно удостовериться что все действия выполняет именно владелец?

Я не о фишинге,а о том что при смене,например, номера телефона неплохо бы на «старый» номер СМС прислать с кодом,который надо было бы ввести на сайте или в акке.

Смысл? Если ты уже подтвердил что на аккаунт зашел именно ты, введя данные, которые мог знать только ты сам — пресловутый пароль от гварда, который меняется раз в 30 секунд? И повторю: для смены номера тебе нужно отцепить гвард, для снятия гварда тебе нужен КОД, который давался при подключении и нигде его уже не подсмотреть. Это гораздо надёжнее чем та же смс, ибо на сообщение мифический «взломщик, получивший доступ к телефону» ответить может, ввести код, который должен храниться в голове владельца акка — нет.

Опять же без обид, но я не считаю скрин сообщения о смене привязанного номера и список оплаты хрен-пойми-чего, пруфами того, что ты и есть изначальный владелец аккаунта.

С тем же успехом ты мог его, к примеру, купить с рук, а сейчас пытаться разводить кипеш.

Или еще смешнее будет, если ты сам продал аккаунт, а сейчас для подкрепления факта «кражи» перед саппортом, просишь абсолютно незнакомых тебе людей накидать претензий на абсолютно незнакомый нам акк.

Код показывается 1 раз — при подключении аутентификатора, после чего он нигде не отображается. Покажи мне тот троян, что сможет вытянуть данные, которые по факту на твоём телефоне отсутствуют.

Дружище, рассказываю как было у меня. Угоняется акк, на нем идет движ-париж, все продается покупается. В это время ты пишешь в саппорт с описанием всего-всего. Желательно приложить пруфы, что ты донатил на аккаунт, покупали игры и прочее. Ключ активации игры на бумажном носителе тоже подойдет. Через 2-4 недели тебе напишет стим сапорт о том, что так и так вот держи свой акк больше так не делай. Если это первый случай, то тебе даже откатят все трейды и покупки. А еще в вк есть группы стимовская, там активно отвечают на все вопросы. И репорты не надо кидать, потомучто когда вернешь акк их никто не снимет.

В гта 5 он вряд ли так просто зайдёт, как-никак помимо логина стима, нужно еще и данные от сошиалклаба знать.

Как восстановить доступ к своему аккаунту в Steam

Нередки ситуации, когда вы вводите пароль и логин, нажимаете войти, а система говорит, что данные введены неверно. Здесь вам понадобится восстановление аккаунта. Процедура не представляет особых сложностей, при этом выполняется в самом магазине или непосредственно на сайте сервиса.

Имя профиля известно

Обычно пользователи просто забывают пароль. Учитывая, что при входе программа сама подставляет его, соответственно, вам не нужно каждый раз вводить данные, это вполне распространенная проблема. Для решения этой задачи в интерфейсе магазина имеется специальный пункт. Чтобы восстановить акк, необходимо проделать следующие действия:

  1. Запустите Steam на компьютере. Перед вами откроется окно входа аккаунта Steam. В нижней части нажмите кнопку «Восстановить аккаунт».
  2. Система перейдет в окно уточнения сведений. Вам необходимо выбрать первый пункт и нажать кнопку «Далее».
  3. В пустой строке следует ввести имя Steam аккаунта.
  4. Далее следует пройти на свой электронный ящик, чтобы найти входящее письмо от службы поддержки. В нем будет содержаться буквенно-цифровой код восстановления, который позволит продолжить процедуру.
  5. Введите этот код восстановления в поле Email code, а затем нажмите «Далее».
  6. Система попросит придумать Вас новый пароль. Обязательно запишите его в какой-либо блокнот или другое надежное место.
  7. Нажмите кнопку «Готово», а затем вернитесь на главную страницу ввода данных магазина.

Эта инструкция и есть ответ на вопрос, как восстановить пароль «Стим». Вся процедура занимает от 5 до 10 минут. При этом она эффективна только в том случае, если вы помните имя своего профиля.

Имя учетной записи не известно

Как восстановить пароль в Steam, если имя профиля вы забыли? В этом случае также можно восстановить аккаунт, однако процедура немного сложнее. Чтобы восстановить пароль в «Стиме», выполните следующие пункты инструкции:

  1. Повторите первый шаг для предыдущей инструкции.
  2. Поставьте отметку напротив пункта «Я не помню имя аккаунта», а затем перейдите далее.
  3. Здесь необходимо ввести ваш адрес почтового ящика или лицензионный ключ от купленной игры. Если вы когда-либо отправляли ключ к купленной игре себе на почту, обязательно поищите его. Это поможет восстановить стим-аккаунт.
  4. Введите в поле адрес электронной почты (или цифровой ключ). Запустится процедура получения сведений об аккаунте. Вам на почту придут результаты.
  5. Зайдите в почтовый ящик, чтобы посмотреть в письме имя своего аккаунта.

Теперь вы узнали имя своей записи, соответственно можете воспользоваться первой инструкцией. Вам не придется заново создавать новый аккаунт «Стим», а также покупать любимые игры.

Как вернуть украденный аккаунт

Вы купили уже десятки игр, а ваш аккаунт дерзко украли? Чтобы его вернули, необходимо обратиться в службу технической поддержки «Стим». Прежде чем это делать, следует подготовить информацию, которая подтвердит тот факт, что именно вы являетесь владельцем этого профиля. Рекомендуется предоставить следующие данные:

  • Имя взломанного профиля Steam.
  • Адрес электронного почтового ящика, к которому был привязан аккаунт.
  • Если вы совершали покупки через сервис PayPal или банковскую карту, можно предоставить данные владельца карты. Сюда входит имя и фамилия, последние 4 цифры номера или непосредственно id номер в платежной системе PayPal. Эта информация поможет в восстановлении.

Как только вы все подготовили, можно писать в Steam. Для этого зайдите на сайт. Перейдите в раздел «Поддержка». В нем необходимо найти подраздел «Проблемы с аккаунтом», а затем выбрать строку «Возвращение украденного аккаунта».

Клацните по кнопке «Обратиться в службу поддержки». Далее следует описать вашу проблему.

Рекомендуется написать в письме как можно больше правдивой информации сотрудникам сервиса. Не стоит по несколько раз писать в службу поддержки. Это не только никак не ускорит ее работу, но и может стать причиной того, что ваш профиль заблокируют за спам.

Дополнительным доказательством может служить физическая копия игры. На коробке диска записан лицензионный ключ. Допишите рядом с ним номер тикета вашего обращения в службу поддержки, сфотографируйте его, а затем приложите к обращению. Это значительно повысит шанс возврата аккаунта под ваше управление.

Важный нюанс! Рекомендуется писать обращение в службу на английском языке, так как компания Valve находится в США. Если вы оставите сообщение на русском, скорее всего, его просто не возьмут на рассмотрение. В сети Интернет вы можете найти примеры обращения на английском. Скопируйте их, а затем попросту подставьте свои данные.

Методы защиты от взлома

Один из самых распространенных вопросов – как защитить купленный аккаунт Steam от восстановления. Никто не хочет потерять аккаунт с множеством игр и тратить свое время для восстановления. Как можно обезопасить себя? Есть несколько способов.

Первое, что рекомендуется сделать, – это сменить адрес электронной почты. Если злоумышленник получит доступ к электронной почте, ему не составит труда украсть у вас профиль. Регулярная смена пароля почтового ящика минимизирует шансы на его взлом. Также никогда и никому не сообщайте свой пароль от Steam. Остерегайтесь фишинговых сайтов. Они имеют практически идентичный интерфейс, при этом очень похожий адрес, но созданы лишь для того, чтобы укрась ваши данные.

Эффективным методом является активация Steam Guard. Это специальная защита методом верификации. Каждый раз, как вы будете пытаться войти в свой профиль, вам на почту или мобильный телефон будет приходить код. Без него осуществить вход в учетную запись будет невозможно. Дополнительно можно установить приложение Steam Guard Mobile Authenticator на свой мобильный гаджет. Это значительно повысит уровень защиты вашего профиля.

Плюс ко всем вышеописанным советам установите качественный антивирус. Вредоносные программы могут воровать данные аккаунта, а затем отправлять их злоумышленникам. Если антивирусная программа работает корректно, она всегда предупредит вас об опасном сайте или загрузке инфицированного файла. Все эти советы позволят надолго избежать проблем с восстановлением. Ни один вор не сможет отобрать у вас любимые игры.

Steam: Снимаем блок/возвращаем акк

Итак, дорогие друзья, я все-таки решился на написание этой статьи, которая возможно спасет м̶и̶р̶ человека, чей Steam аккаунт был заблокирован, украден и̶л̶и̶ р̶а̶з̶р̶у̶ш̶е̶н̶ ̶Э̶к̶с̶к̶а̶л̶и̶б̶у̶р̶о̶м̶ .
Что нам понадобится?

1) Коробка с диском, который вы покупали, чтобы установить игру, введя ключ, указанный на коробке. ( Проверено )
ИЛИ
Скан ключа, который вы покупали в онлайн-магазине. ( Не проверял )
ИЛИ
Чеки о покупках, если вы покупали игру в Steam’e. ( Не проверял )
ИЛИ
В крайнем случае, активированный ключ на аккаунт, чтобы сделать Скан. ( Не проверял )

2) Понять, заблокировали Ваш аккаунт, или украли.
Если заблокировали, то как именно?
— Вы не можете войти в аккаунт, т.к. написано что доступ ограничен (или запрещен). Обычно дата разбана 1970 год =) (Ни разу не видел чтобы такие аккаунты разблокировали)
— На аккаунте VAC бан. Ну это вы, или не вы, играли с читами =) (Проверено)
— На аккаунте висит красная табличка ( Проверено )
— На аккаунт не получается войти, т.к. не подходит пароль и на e-mail ничего не приходит ([COLOR=»rgb(46, 139, 87)»]Проверено[/COLOR])

3) Уверенность того, что у нас все получится. Т.к. при некоторых действиях, довольно неадекватных и на мой тоже взгяд, вы можете сделать ситуацию еще хуже.

4) Голова на плечах. М̶о̶ж̶н̶о̶,̶ ̶к̶о̶н̶е̶ч̶н̶о̶,̶ ̶и̶ ̶в̶ ̶р̶у̶к̶а̶х̶,̶ ̶н̶о̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶о̶н̶а̶ ̶д̶у̶м̶а̶л̶а̶

Итак. Приступим к самому интересному.
Сначала разберемся с самыми часто встречающимися ошибками. Что же пишут люди в поддержку?

Q: Я дал окаунт другу а он его зоблокировал что мне делать (обращение в поддержку Steam)
A: Извините, но мы не можем помочь Вам в решении данного вопроса
Комментарии: Правильно они все говорят и делают. Так как вы нарушили SSA ​(Читать). Однако, если Вам лень, я скажу почему вам отказали. В Соглашении есть пункт о том, что передавать аккаунт третьим лицам (т.е. позволять им пользоваться кому-то кроме вас) просто напросто запрещено.

Q: Я дал окаунт другу а он его зоблокировал что мне делать (обращение в поддержку Steam)
A:Hello,

Thank you for contacting Steam Support.
We currently are unable to assist you in your preferred language. In the meantime, we will continue to support you in English.
Комментарии: Моя твоя не понимать. Пишите нам на английском.

Потом еще дополню эти ситуации, а пока приступим в восстановлению.

№1. Вы не можете войти в аккаунт, т.к. написано что доступ ограничен (или запрещен). Обычно дата разбана 1970 год =) — Окончательно заблокирован за нарушение SSA (Ни разу не видел чтобы такие разблокировали)

Что же делать? По идее Вам не дают больше шанса восстановить аккаунт. Но что если. аккаунт был украден во время блокировки?
Что нужно?
Идем в гости в другу (брату, сетстре, знакомым, б̶а̶б̶е̶-̶я̶г̶е̶), и пишем письмо с их пк, чтобы поддержка не увидела данные вашего стационарного пк (с вашим пк, откуда вы делали пакости, вас сразу пошлют)
Коробка с игрой без надписей на ней (Если вы уже пытались восстановить свой аккаунт, и на нем есть надписи о старых тиккетах, то тут все очень сложно).
Создаем новый аккаунт в поддержке Steam (В старом-то вы наверняка написали много глупостей). И пишем им о том, что вы — хозяин аккаунта, только вернулись из армии (можно написать о том, как она беспощадна), и решили вернуть свой стим аккаунт. Но доступа к нему вы не имеете, так как не подходит пароль. (Можете написать что были в коме,̶ ̶и̶л̶и̶ ̶в̶а̶с̶ ̶у̶к̶р̶а̶л̶и̶ ̶и̶н̶д̶е̶й̶ц̶ы̶, как пожелаете, главное чтобы было правдоподобно)
Вы присылаете им фото коробки (или что у вас есть, чеки и прочее).
Если они вам поверят, то дадут новые данные от аккаунта, и возможно блокировка будет снята.
Если они не дали данных, и послали вас куда подальше, думаю, что смыса им писать более нет.
Если данные дали, а аккаунт заблокирован, снова идем в поддержку, и начинаем на них давить, мол я и так долго в армии отмучался, а вы еще и издеваетесь надо мной, вернули мне мой аккаунт испорченным. Исправляйте давайте.
Поддержка может поверить и восстановить.
Но повторяю, это не проверялось лично мной)

№2. На аккаунте VAC бан. Ну это вы, или не вы, играли с читами =) (Проверено)
Тут мы действуем так же, как и в первом варианте. Пишем о том, что у нас аккаунт украли, пока нас не было дома, предоставляем доказательства, и опля — аккаунт у нас в целости и сохранности =)

№3. На аккаунте висит красная табличка (Проверено)
Несмотря на то, что действия будут при любом раскалде примерно одинаковы, давайте все-таки подкорректируем все.
Как Вы заполучили красную табличку?
— Скидывал на свой аккаунт краденные вещи
— Привязал на свой e-mail не только свой аккаунт, но и другие (возможно краденные)
Решение:
Пишем в поддержку сообщение типа:
Hello.
My account is blocked, and i see a red table. What is it? I have not done anything wrong, I just sat there playing ((( Why is my account blocked? Unlock it please!
Thank you, support
Еще можно написать о том, что друзья вам дарили подарки, а их забрали, ну или что там. Но все на английском, ибо на русском у них очень корявая поддержка.
Обычно в течении некоторого времени (на русской поддержке у меня до недели отвечали, на английской 1-3 дня) вас просят предоставить доказательства того, что вы реальный владелец (если это коробка с игрой, пишем ручкой/карандашом рядом с ключом номер тиккета (он обычно в адресной строке, похож на 7645-QAOB-0317)), и возвращают аккаунт.

Взломали аккаунт Steam. Что делать?

Даже самая совершенная система не защищена от взлома, поэтому вполне возможно, что Steam может подвергнуться успешной хакерской атаке. Обнаружение факта взлома может выглядеть по-разному. Если злоумышленники не получили доступ к вашей электронной почте, вероятнее всего, вы сможете войти в свой аккаунт, но при этом вы можете обнаружить, что деньги с вашего кошелька были потрачены на различные игры. Также возможны и другие следы присутствия взлома.

Например, могут произойти изменения в списке друзей, или могут быть удалены какие-то игры из библиотеки Steam. Если же хакеры получили доступ к вашей электронной почте, то дело обстоит намного хуже. В этом случае вам придется принять дополнительные меры для восстановления доступа к своему аккаунту. Что делать, если ваш аккаунт Steam взломали, читайте далее.

Взлом аккаунта Steam без взлома почты

То, что ваш аккаунт был взломан, вы можете обнаружить по письмам, которые приходят на вашу электронную почту: в них содержится сообщение о том, что на ваш аккаунт заходили с других устройств, то есть не с вашего компьютера. В этом случае вам будет достаточно сменить пароль от своей учетной записи. О том, как сменить пароль учетной записи Steam, вы можете прочитать в этой статье.

Постарайтесь придумать как можно более сложный пароль. Чтобы избежать повторного взлома, не лишним будет подключить к своей учетной записи мобильный аутентификатор Steam Guard. Это позволит повысить степень защиты аккаунта. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Теперь рассмотрим более серьезную ситуацию, когда взломщики получили доступ не только к вашему аккаунту Steam, но и к электронной почте, которая привязана к этому аккаунту.

Взлом аккаунта Steam одновременно со взломом почты

Если злоумышленники взломали вашу почту, которая привязана к аккаунту, то они смогут сменить пароль от вашей учетной записи. В этом случае вы даже не сможете войти в свой аккаунт. Если хакеры не успели поменять пароль от вашей электронной почты, то сами сделайте это как можно быстрее. После того как вы защитите свою почту, вам останется только восстановить доступ к своей учетной записи. О том, как это делается, вы можете прочитать здесь.

Восстановление доступа означает замену текущего пароля на новый. Таким образом вы защитите свою учетную запись Steam. Если в ходе взлома вы потеряли доступ к своей электронной почте, то не стоит отчаиваться. Если ваш аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона, попытайтесь восстановить доступ к нему с помощью SMS с кодом восстановления, которая будет отправлена на ваш номер.

Процесс восстановления аналогичен восстановлению доступа к аккаунту с помощью адреса электронной почты. При восстановлении также будет изменён пароль и к вашей учетной записи Steam, и хакеры потеряют возможность войти в ваш профиль. Если же привязки мобильного телефона к учетной записи Steam не было, то вам остается только обратиться в службу поддержки Steam. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Вам придется предоставить доказательства того, что Steam принадлежал вам. Это можно сделать с помощью фотографий кодов активации игр, которые были активированы на вашем аккаунте Steam, причем эти коды должны быть расположены на коробочках купленных вами дисков. Если же все игры вы приобретали через интернет в цифровом виде, вы можете доказать принадлежность взломанного аккаунта вам с помощью указания платежных данных, которые вы использовали при покупке игры в Steam. Например, подойдут данные вашей кредитной карты.

После того как сотрудники Steam убедятся, что ваш аккаунт был взломан, вам вернут доступ к нему. При этом будет изменён пароль учетной записи. Также сотрудники техподдержки Steam предложат вам указать адрес электронной почты, который будет привязан к вашему аккаунту.

Для того, чтобы избежать взлома аккаунта, желательно придумать как можно более сложный пароль и пользоваться мобильным аутентификатором в Steam Guard. В этом случае вероятность взлома стремится к нулю.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали Стим. Если вы знаете о других способах борьбы со взломом, напишите об этом в комментариях.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.