Страхование залога ингосстрах

Ипотечное страхование в СПАО «Ингосстрах» для ипотеки Сбербанка

Ипотечное страхование от компании «Ингосстрах» для квартиры, купленной по ипотеке Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк, ЮниКредит Банк, – это оптимальный способ защиты интересов владельца жилья, а также возможность выполнить требование договора. Онлайн калькулятор поможет рассчитать стоимость страховки для ипотеки по квартире, в том числе для военной ипотеки. СПАО «Ингосстрах» является партнером многих банков (в том числе Сбербанк), поэтому банки принимают полисы ипотечного страхования квартиры от данного страховщика.

  • Страхование в Ингосстрахе ипотеки на квартиру происходит онлайн, что не предполагает проведение осмотра и помогает сэкономить свое время на визит в офис.
  • Оформление страхования ипотеки происходит на официальном сайте Ингосстраха позволяет сделать стоимость полиса дешевле.
  • Программа ипотечного страхования от Ингосстраха разработана с учетом требований Сбербанка.

Онлайн калькулятор ипотеки в СПАО «Ингосстрах»

Прямо на сайте в режиме онлайн вы сможете рассчитать на удобном калькуляторе Ингосстраха стоимость страхования ипотеки на квартиру. После расчета вы сможете оформить за 5 минут страховку по ипотеке на квартиру прямо на сайте. Там же вы сможете отплатить ваш полис без комиссии удобным вам способом, в том числе и банковской картой. Оформление и оплата договора страхования имущества в ипотеке производится ежегодно в один и тот же промежуток времени. Продление ипотечной страховки в СПАО Ингосстрах производится с учетом скидки за отсутствие выплат в течение года.

Возникли вопросы по стоимости страховки? Воспользуйтесь калькулятором онлайн или заполните заявку на сайте .

Сколько стоит застраховать ипотеку для Сбербанка в Ингосстрахе?

Какая стоимость страховки квартиры в Ингосстрахе при ипотеке Сбербанка? Онлайн калькулятор рассчитает стоимость страхования имущества в ипотеке с учетом двух факторов:

  1. Суммы ипотечного кредита на квартиру.
  2. Город нахождения квартиры для страхования.
  3. Наименование банка: Сбербанк, Ури Банк, Руна-банк, Банк Таврический.

>>> Купить или продлить ипотечный полис можно на официальном сайте СПАО «Ингосстрах».

Данная программа ипотеки разработана для приобретения квартиры в ипотеку на льготных условиях. Росвоенипотека подходит только для военнослужащих, покупающих квартиру по ипотечному договору во всех банках, кроме банков «ВТБ24» и «Россельхозбанк».

Страхование предмета залога

Программа имущественного страхования ипотеки предполагает только страхование конструктивных элементов квартиры (стены в квартире) от:

  1. пожар;
  2. взрыв (газ);
  3. затопление (прорыв канализации);
  4. падение посторонних предметов на объект страхования;
  5. противоправные действия третьих лиц (кража);
  6. стихийные бедствия (ураган, наводнение и т.п.).

>>> Чтобы рассчитать стоимость страхования на калькуляторе и купить онлайн, кликните на баннер! И вы перейдете на официальный сайт Ингосстрах для оформления полиса для ипотеки:

Таким образом, если вы решили застраховать в Ингосстрах квартиру при ипотеке от Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк, ЮниКредит Банк, то, вы можете сделать это дешевле и не выходя из дома!

Другие возможности Ингосстрах:

Остались вопросы или хотите оставить отзыв, комментарий по страхованию? Обратитесь за помощью к нашим консультантам в форме комментариев ниже.

Ингосстрах — страхование ипотеки

Финансовые интересы заемщика защищает компания Ингосстрах. Вы можете быстро оформить страховку онлайн, рассчитать сумму взноса на калькуляторе. Также узнать все о страховании жизни при ипотеке.

Компания Ингосстрах существует на рынке страхования 70 лет. Входит в ТОП — 10 страховщиков РФ. Она предлагает разные программы, например, ипотечное страхование. Ингосстрах занимает первое место в рейтинге компаний, о которых говорит пресса. История организации тесно переплетается с Олимпийскими играми, начиная с 2010 года, где Ингосстрах выступает официальным Страховщиком и Партнером. За все время существования компании, она была награждена премиями. Например, в 2016 году получила титул «страховая компания года», а в 2015 году победила в номинации «Звезда Travel.ru».

Предложения по ипотечному страхованию

Ингосстрах разработал для клиентов комплексные варианты ипотечных программ. Они уже согласованы с организациями — кредиторами и банковскими структурами. Выбор фирмы — страховщика — ваша прерогатива, а вот полис страхования — обязательный элемент для получения ипотечного кредита. Цена полиса варьируется исходя из выбора компании. Рассчитайте сумму страховки, воспользовавшись калькулятором на сайте.

  • Страхование жизни, титула, имущества. Сюда входит гибель заемщика по ряду причин, касающихся болезни или травматизма, нетрудоспособность, носящая временный характер, инвалидность (1 или 2 группы).
  • Сумма по страховке начинается от 100 000р, и заканчивается цифрой 10 000 000р.
  • Согласовывается с большим количеством банковских организаций.

На официальном сайте можно быстро рассчитать страховку и ее продлить.

Продукт для заемщиков по программе страхование квартиры по ипотеке («Военная ипотека») от Ингосстрах.

  • Объектами страховки выступают конструктивные аспекты (гибель имущества от стихийных бедствий, пожара, взрыва, повреждений от участия третьих лиц).
  • Страховка квартиры по ипотеке.
  • Стартовая сумма от 200 000 рублей, а доходит она до 5 миллионов.
  • Полис рассматривается банками, участвующими в программе, например «Зенит».

Как оформить сделку?

Вы можете заключить многолетний договор с компанией, и оплачивать взносы через кабинет на сайте. Также обратите внимание на условия банков. Сумма страховки может подниматься на 10 — 15% к цифре задолженности по кредиту. Чтобы уточнить притязания банка по покрытию, отошлите заявку на расчет или пройдите этапы регистрации полиса онлайн. Во многих организациях, выдающих кредиты, действует страховка Ингосстрах. Вы собираете пакет документов, и решение принимается за 1 день. Подписать и оплатить полис можно в офисном центре компании или нашего представителя, во время заключения сделки в банке.

Онлайн калькулятор страхования ипотеки на официальном сайте Ингосстрах www.ingos.ru/mortgage/calc/

Портфель документов

  • Документы, подтверждающие, что вы являетесь собственником недвижимости, копии заключений оценщика.
  • Решили застраховать жизнь? Приложите заявление от заемщика. Могут потребоваться медицинские справки.
  • При страховке титула нужны правоустанавливающие документы.

Алгоритм процесса покупки страховки Ингосстрах

  1. Заходим в соответствующий раздел сайта официального сайта компании Ингосстрах ingos.ru.
  2. Попробуем рассчитать стоимость. Для этого нажимаем кнопку с соответствующей надписью, и автоматически переходим в раздел «калькулятор ипотека».
  3. Вам известны требования банка? Выбираем этот пункт меню.
  4. Выбираете город, в котором будете оформлять полис и кредитора. Ингосстрах предлагает выбрать банковскую организацию (Газпромбанк, ВТБ 24 и другие). Можно собственноручно ввести название вашей структуры. Если в реестре фирмы нет этого банка, система об этом сообщит.
  5. Прописываем условия страхования: квартира/дом. Выбираем пункт: строящийся это объект или у вас есть право собственности. Затем указываем годовую ставку в процентах.
  6. Двигаем шкалу «остаток по кредиту».
  7. Выбираем конструктивные элементы. Например, страхуем риски порчи залога или потерю права собственности. Также есть пункт страхование жизни при ипотеке и трудоспособности.
  8. Заполняете информацию о заемщике, с указанием года рождения, пола и % по участию в кредите.
  9. Проставляете даты.
  10. Нажимаете кнопку «рассчитать».
  11. Вам показывают сумму страхового покрытия. Также страховая сумма может быть увеличена по требованию банка.
  12. Если вас все устраивает, нажимаете кнопку » оформить заявку».
  13. В форме пишите свое имя, адрес электронной почты, город проживания, контактный телефон. Выбираете удобное время для звонка специалиста компании. Если у вас информация для сотрудника, пишем ее в графе «добавить комментарий».
  14. После всех манипуляций, вам придет форма — подтверждение, с номером заявки на страхование ипотеки. Проверьте свою электронную почту. Номер заявки будет продублирован на мобильный телефон.
  15. Ингосстрах дарит подарки. Кликните на иконку в форме и выберете выгодное предложение. Вам предложат хорошие скидки.
  16. Вам остается ждать звонка специалиста в указанный временной промежуток.

Аналогичный алгоритм вам предстоит пройти при регистрации полиса по «военной ипотеке». Есть один нюанс — дополнительные опции. Вы можете доплатить за страхование квартиры по ипотеке(движимое имущество и отделка) или страхование ответственности перед соседями.

Отправление заявки без расчета стоимости Ингосстрах

Заполняете форму, указываете контактные данные: номер телефона, имя, адрес электронной почты и время для связи со специалистом компании. Вводите данные для предварительного расчета. Выбираете, что будете страховать: квартиру, дом или что — то другое. Указываете размер кредита и название банка — кредитора. В процессе заполнения вы ставите галочки напротив пунктов страхование жизни, титула или имущества. Добавляете комментарий и отправляете заявку. На почту приходит подтверждение, и вам остается ждать связи с сотрудником компании.

Для пролонгации полиса Ингосстрах вы должны заполнить очередную форму. Указываете серию и номер документа. Также прописываете фамилию владельца полиса, и нажимаете кнопку «продлить».

Выбираете один из пунктов: оплата франшизы или счета. Указываете данные: номер полиса и фамилию его владельца.

Для активации полиса выбираете страховой продукт, указываете его номер и код активации.

Чтобы проверить подлинность вашего полиса, введите контактные данные (почта Mail.ru, телефон). Нажимаете «проверить».

Сэкономьте на ипотечном страховании. Воспользуйтесь калькулятором на сайте. Выбирайте лучшее предложение, существующее на ипотечном рынке. Рассчитывайте стоимость полиса в нескольких крупных компаниях. Получайте продукт, подходящий именно вам. Например, для страхования квартиры по ипотеке.

Для справки: тариф на рынке, по средним показателям, зависит от кредитующей стороны, покрытия, и варьируется в пределах 0,6–1%. Общий страховой тариф суммируется из стоимости продукта по каждому пункту страхования. Если вы получаете однолетний полис, то стоимость страховки оплачивается единоразовым платежом. Для многолетних полисов предусмотрены ежегодные взносы.

Остались вопросы? Задавайте их, заполнив форму на сайте, позвонив или написав вопрос онлайн — консультанту.

Шашуро Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

25 Мая 2015 12:45

Купил в ипотеку дом, застраховал . 29.11.2014 г. случился пожар. Я предоставил все документы, написал заявление в срок ( была комиссия). Случай признан страховым, но выплаты я так и не получил (не на счет банка ни нам мой) по какой причине? прошло 6 месяцев, что за бардак.

08 Июня 2015 13:51

Уважаемый Александр Григорьевич! В соответствии со ст. 31 Федерального закона №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Ваш договор страхования имущества, заложенного по договору об ипотеке, заключен в пользу залогодержателя (выгодоприобретателя), т.е. ОАО «Сбербанк России». По результатам оценки суммы ущерба Компанией был направлен запрос в банк-выгодоприобретатель для получения распорядительного письма на выплату возмещения, ответ на который был получен только 28.05.2015г. Вам также направлялся запрос на предоставление необходимых документов. К сожалению, предоставленные Вами справки «о размерах остатка основного долга» не содержали поручение банка-выгодоприобретателя на выплату страхового возмещения в связи с чем Компанией был инициирован дополнительный запрос в банк. 02.06.15г. в соответствии с распоряжением ОАО «Сбербанк России» и в срок, установленный Правилами комплексного ипотечного страхования, произведена выплата возмещения по реквизитам банка. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 Августа 2014 11:28

Застраховала квартиру в ингосстрахе, произошли заливы, практически одновременно, квартиру залили полностью, не осталось ни одной не поврежденной комнаты. Эксперт насчитал копейки, смета отличается от реальных затрат минимум в 2-3 раза. При этом не включают даже очевидные вещи, как клей для плинтусов, саморезы, плинтусы вообще предлагают отодрать и заново прикрутить, цены на материалы фантастические — плитка напольная по 200 руб, ламинат по 214 руб, обои в этом же диапазоне, долго с ними ругалась, в итоге «выбила» увеличение сметы, но за такую сумму трешку 75 квадратов отремонтировать не получится. Писала им претензию, ответ такой — сколько насчитали, столько и берите. Теперь надо либо в суд идти, либо за свой счет ремонтировать. Так что подумайте, нужна такая страховка или нет. Я все имущество до этого страховала там, теперь переплачивать за имя не буду. Если они дорожат сотрудниками, которые в первоначальной смете делают более 20 ошибок, а клиентами нет, то мне такая компания не нужна.

27 Августа 2014 15:48

Уважаемая Юлия Рушановна! В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой подтверждаем корректность расчета суммы ущерба по Вашему страховому случаю. Определение объема возмещения осуществляется на основании акта управляющей организации, результатов осмотра и с учетом системы выплаты «Старое за старое», предусмотренной Вашим договором страхования. Расчет осуществлен на основании среднерыночной стоимости работ и с учетом износа отделочных материалов, подлежащих замене или восстановлению. В первоначальную сумму калькуляции была включена стоимость устранения всех повреждений, зафиксированных при осмотре квартиры и подтвержденных актами эксплуатирующей организации. Поэтапное изменение суммы ущерба обусловлено увеличением площади повреждений, которое проявилось после окончательного просыхания отделки квартиры и уже после проведения осмотра экспертом. После получения дополнительных фотографий выявленных повреждений плинтуса сумма ущерба пересчитана с учетом всех элементов отделки. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Шилов Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

06 Июля 2014 08:17

Застраховал ипотеку. Один из пунктов страховки жизнь и здоровье. Попал в ДТП — временная нетрудоспособность. Предоставил в страховую все документы. Уже 7 месяцев ни привета ни ответа. Самая тягомотная страховая компания. Буду судиться с ней. Не страхуйтесь в ней.

30 Июля 2014 17:32

Уважаемый Андрей Владимирович! Из-за технического сбоя автоматизированной системы Компании произошла задержка перечисления возмещения на Ваш расчетный счет. К сожалению, ошибка была обнаружена только после Вашего повторного обращения и незамедлительно произведено перечисление страховой выплаты. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Страхование жизни по ипотеке в Ингосстрах

Полис компании Ингосстрах страхование жизни при ипотеке дает гарантии при наступлении непредвиденных обстоятельств. Банк, застрахованное лицо и его наследники имеют право на получение выплат.

При оформлении ипотеки приходится думать о будущем. В случае смерти заемщика его родственники могут оказаться на улице. Ведь вместе с наследством они получат еще и долги перед банком, которые нужно погасить.

Ситуация крайне неприятная, но ее можно избежать если застраховать жизнь. В случае смерти заемщика компания погашает задолженность перед финучреждением, а квартира переходит в собственность детей или супруга заемщика после снятия обременения.

Поэтому хоть страхование жизни и не является обязательным условием, желательно оформить полис. Множество организаций предлагает услуги по страхованию жизни, но не всегда банки устраивают их условия. Полис компании страхования жизни в Ингосстрах принимается большинством кредитных учреждений.

Ингосстрах – это синоним надежности, который проверен временем. Компания работает с 1947 года, имеет более восьмидесяти лицензий на оказание услуг. Филиалы есть в России и за рубежом.

Ипотечное страхование Ингосстрах представлено всеми основными видами:

  • Титульное страхование;
  • Страхвание жизни и здоровья заемщика по ипотеке;
  • Страхование залога по ипотеке.

Полис страхования жизни при ипотеке имеет свои условия по порядку перечисления возмещения, признания события страховым случаем.

3 условия полиса страхования жизни Ингосстрах:

  1. Остаток по ипотеке полностью выплачивается, если застрахованное лицо утрачивает трудоспособность или умирает. Размер возмещения определяется сторонами или зависит от размера обязательств заемщика перед банком по ипотечному договору.
  2. При наступлении временной нетрудоспособности страховщик выплачивает 1/30 часть от ежемесячного платежа за каждый день нахождения на больничном листе, но не более 0,2% от страховой суммы. Возмещение платится девяносто дней, если иной срок не указан в договоре.
  3. Если в полисе указано несколько застрахованных лиц, то размер возмещения определяется долей каждого из них в общей сумме задолженности по ипотеке.

Чтобы получить выплаты нужно передать в Ингосстрах документы:

  • заявление на выплату;
  • копия договора страхования;
  • извещение;
  • паспорт;
  • документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, и их копии.

Срок рассмотрения заявления составляет пятнадцать дней.

Необходимые документы

Чтобы оформить полис, нужно отправить заявление на почту ipoteka@ingos.ru. Страховщик может попросить пройти медицинское обследование или запросить дополнительные медицинские документы.

В каких случаях возможны выплаты

Ингосстрах платит, если наступает страховой случай, предусмотренный в полисе. Условиями для получения выплат являются:

  1. Временная потеря способности трудиться.
  2. Наступление инвалидности первой или второй группы.
  3. Уход из жизни заемщика или созаемщика по причине несчастного случая или болезни.

Застрахованному лицу нельзя допускать просрочек с оплатой взносов по договору. Ведь такие просрочки становятся причиной для расторжения соглашения и отказа в выплате. Финучреждения на это негативно реагируют и поднимают процентную ставку по кредиту.

Если просрочка уже возникла, нужно сообщить об этом в компанию и погасить ее в установленный срок.

Как рассчитать стоимость

Цена полиса зависит от нескольких параметров:

  • набор рисков, которые включает договор;
  • размер страховой выплаты;
  • сколько лет застрахованному лицу, пол, состояние здоровья.

Условиями полиса может устанавливаться часть убытков, которую страховщик не возмещает. Это условие называется франшиза. Она является хорошим инструментом экономии при покупке полиса.

Средняя цена страхования составляет 1% от суммы ипотечного кредита. Цена комплексного договора складывается из тарифов по каждому риску, которыми наполнен полис.

Рассчитать цену полиса удобно на нашем онлайн калькуляторе страхования.

Чтобы получить страховку, не потребуется много времени. Оформление страховки состоит из четырех действий:

  1. Отправка заявки.
  2. Обсуждение условий.
  3. Сбор документов.
  4. Подписание договора.

Чтобы оформить полис нужно отправить заявку на сайте ingos.ru или приехать в офис компании. При заполнении анкеты необходимо указать достоверные данные. Если обнаружится обман, страховщик вправе расторгнуть договор. Тогда застрахованное лицо рискует потерять право на выплаты. При оформлении договора можно указать лиц, которые получают право на страховку. Изменить получателей можно только по личному заявлению.

Действия при страховом случае

От правильности действий застрахованного лица зависит, сможет ли он получить выплаты.

3 действия при наступлении страхового случая:

  1. Обратиться в клинику для получения помощи.
  2. Уведомить Ингосстрах о происшествии по телефону 8-800-100-77-500. Для Москвы телефон +7(495)956-55-55.
  3. Собрать документы, подтверждающие страховой случай и обратиться с заявлением в офис урегулирования убытков не позднее тридцати дней после наступления страхового случая.

В заявлении указывается информация: номер полиса, ФИО застрахованного лица, дата, суть произошедшего, предварительный диагноз контактные данные, банковские реквизиты для перечисления выплаты.

По каждому страховому случаю имеется свой набор документов для получения возмещения. Инвалидность и причины ее наступления подтверждают документы:

  • справки бюро медико-социальной экспертизы;
  • выписные эпикризы из лечебной организации;
  • справки о дорожно-транспортном происшествии.

Если застрахованное лицо потеряло трудоспособность, нужны доказательства:

  • копии бюллетеней;
  • выписки из лечебного учреждения;
  • справки с работы, подтверждающие трудоустройство;
  • акт для подтверждения несчастного случая;
  • справки из травмункта;
  • копии протоколов об административных происшествиях.

Акты, больничные листы должны быть корректно оформлены. Ошибки приводят к тому, что приходится заново собирать документы. Поэтому нужно проверить оформление:

  1. В больничных листах, актах о несчастном случае, медицинских картах должна стоять подпись уполномоченного работника компании и печать.
  2. В медицинских документах проставляются даты начала и окончания временной нетрудоспособности, диагноз, перечень леченых мероприятий.

Нужно быть готовым, что страховщик может запросить дополнительные документы, необходимые для прояснения ситуации.

Наследники обращаются за выплатой, если застрахованное лицо умирает. Для получения страховки им нужны документы:

  • свидетельство о смерти из органов ЗАГС;
  • паспорт;
  • заявление;
  • свидетельство о наследстве;
  • документы, подтверждающие обстоятельства смерти застрахованного лица.

Представители страховой компании выясняют условия и обстоятельства наступления смерти, обращая особое внимание на документы из медицинской организации.

Плюсы и минусы страхования в Ингосстрах

Компания заслуженно входит в десятку лучших страховых компаний России. Экспертные агентства подтверждают надежность организации, дают прогноз, что и дальнейшая ее работа будет стабильной.

6 плюсов страхования в Ингосстрахе:

  1. Полисы компании Ингосстрах принимают организации, которые занимаются ипотечным кредитованием.
  2. Возможность оформления заявки в электронном виде.
  3. Минимальный пакет бумаг для оформления страховки.
  4. Большой объем выплат страховых сумм.
  5. Множество офисов работает по всей стране.
  6. Бесплатное медицинское обследование при страховании жизни.

В своей работе страховщик четко соблюдает требования законов и рекомендаций Центробанка, гарантирует выплату возмещения.

Минус страхования в том, что срок принятия решения по заявке о выплате возмещения может затянуться. Причиной задержек является уточнение обстоятельств. Но такие ситуации происходят только, если возникают подозрения, что человек намеренно причинил себе вред для получения страховки.

Полис страхования жизни одинаково полезен заемщику и банку. Страховка уменьшает риск невыплаты задолженности для финучреждения и дает возможность расплатиться с кредитом застрахованному лицу, попавшему в сложную жизненную ситуацию или его наследникам.

За долгий срок, на который оформляется ипотека, вполне возможно наступление страхового случая. Поэтому желательно оформить полис страхования жизни Ингосстрах.

Сравнить условия страхования жизни по ипотеке в других страховых компаниях, вы можете в нашем следующем посте.

Ждем ваши вопросы в комментариях.

Всегда на связи наш юрист по ипотеке. Он окажет всю необходимую помощь в оформлении документов и решении споров со страховой и банком.

Просьба нажать кнопки соцсетей и поставить лайк.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Являюсь клиентом Ингосстрах — несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса «УПС». По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Читать далее

Являюсь клиентом Ингосстрах — несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса «УПС». По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но суть в том, что данный полис имеет еще и срок активации — 90 календарных дней !

Как раз в моем случае срок активации истек.

Потребитель покупает ненужный ему продукт и еще не может им воспользоваться.

Прошу разобраться компанию Ингосстрах в сложившейся ситуации, снизив этим репутационные потери.

В случае игнорирования моей просьбы оставляю за собой право написать жалобу в ФАС и ЦБ РФ.

Страховой полис УПС — 001 551 89

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера.
Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с условиями приобретенного Вами страхового продукта «УПС» активация полиса должна быть осуществлена в течение 90 календарных дней с даты оплаты страховой премии. Данная информация размещена в полисе.
В связи с тем, что с даты оплаты полиса «УПС» прошло более 90 дней, активация договора страхования не представляется возможной.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Добрый день, 19 октября 2018 года, был оформлен полис MRG850337/18 , 19 октября вместо полиса, было выслано 2 уведомления об оплате, в личном кабинете уже 3 уведомления об оплате от разных чисел, вместо электронного договора страхования, по обратной связи подавала жалобу и мне снова высылают уведомление, подписывая в письме, что якобы это договор ипотечного страхования, а так уведомление какой уже раз. говорят сотрудники, что это техническая ошибка, а данную техническую ошибку не исправляют и не высылают договор ипотечного страхования, именно сам договор, полис сам, который нужно мне предоставить в банк срочно.

Сроки в банке горят, приносят крайние неудобства своим сервисом, деньги оплачены, а договора нет. крайне непонятно, техническая ошибка у вас, а страдаю от этого я. неустойку о предоставлении полиса в банк, Вы будете оплачивать?

Ужасная компания, чтобы еще раз с ней связались!! ни за что.

По Вашему обращению проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
К сожалению, в результате единичного технического сбоя работы почтового сервиса, время направления электронного полиса было увеличено.
После поступления от Вас сигнала, информация была передана техническим специалистам для устранения ошибки.
В настоящее время проблема устранена, договор ипотечного страхования направлен на Ваш электронный адрес.
Благодарим Вас за обращение и приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Надеемся, что она останется единственным неприятным эпизодом в процессе нашего сотрудничества.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Здравствуйте! Делюсь качеством сервиса Ингосстрах.На сайте компании 26.09.2018 в 19:58 был приобретён полис страхования EKR99648850 Страховой продукт ЭКСПРЕСС ОНЛАЙН КВАРТИРА Страховой полис покупал для страхования залога по ипотеке. После отправки в банк документов получил ответ, что страховка не та. Тут я понял что выбрал не тот вид страхования. И вспомнил что имею право на возврат страховой премии в полном объеме в случае отказа от Полиса до начала срока его действия либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его отправки на указанный Вами адрес электронной почты, при условии отсутствия в данном периоде страхового случая.03.10.2018 я обратился на почту, указанную на сайте компании ingos@ingos.ru с вопросом как оформить возврат на что получил следующий ответ «Написать заявление на расторжение полиса может Страхователь в любом офисе продаж СПАО «Ингосстрах»».

06.10.2018 в офисе на Хачатуряна 12к1 я попросил сделать возврат, на что сотрудник Алена Александровна ответила, что данные обо мне она не найдёт в системах компании т к оформление было не у них в офисе и сделать она ничего не может. Извините конечно, но в 2018 году не иметь общей базы по всем клиентам компании это сильно. Я предъявил паспорт, реквизиты для возврата денежных средств и номер полиса и попросил решить вопрос. Получил отказ менеджера в обслуживании на том же основании, мол нет возможности посмотреть ваши данные в системе компании. Я настаивал и разговор уже перешёл на повышенные тона. В конце концов мне удалось убедить менеджера сделать хоть что-нибудь чтобы решить мой вопрос.Сотрудник позвонил по внутреннему номеру и ему подсказали, что нужно взять скан паспорта и написать данные полиса на внутренний адрес и сообщить клиенту что вопрос будет решён. Я попросил дать мне подтверждение документальное что я обращался и что мой вопрос принят в работу и будет возврат. Получил отказ с формулировкой «ничего не требуется, возврат будет произведён».

В итоге: прошло 10 рабочих дней, возврата нет. Сегодня же напишу жалобу в ЦБ.Уважаемый Ингосстрах, за обслуживание единица, т.к. о клиентах не заботитесь, их права не соблюдаете, сервис в офисе конечно низкий, менеджеры не знаюсь даже куда обращаться и что делать по вопросу возврата страховой премии.

По произошедшей ситуации к сотруднику применены меры дисциплинарного характера.
Денежные средства перечислены на указанные Вами банковские реквизиты.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемые сотрудники Ингосстраха!

Прошу вас сообщить дошёл ли до вашей компании платёж (возмещение по регрессивной претензии № 191-172-3370782/17 от 24 мая 2018 ).

Заранее благодарен за предоставленную информацию.

Ваш платеж получен, претензия закрыта.
Благодарим Вас за сотрудничество.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Я уже оставлял отзыв на Ингос год назад, и вот пришлось снова посещать этот же офис. Был бы рад пойти в другой офис, но у этих жмотов ребят только один офис на всю Нерезиновую решает вопросы сложнее продаж.

Предисловие. В том году прождал

50 минут, чтобы внести изменение в полис ОСАГО, написал отзыв, что время не уважают, ответили, что исправятся, были временные затруднения.

Суть. Сегодня в 9-43 взял талончик B011 на закрытие. Читать далее

Я уже оставлял отзыв на Ингос год назад, и вот пришлось снова посещать этот же офис. Был бы рад пойти в другой офис, но у этих жмотов ребят только один офис на всю Нерезиновую решает вопросы сложнее продаж.

Предисловие. В том году прождал

50 минут, чтобы внести изменение в полис ОСАГО, написал отзыв, что время не уважают, ответили, что исправятся, были временные затруднения.

Суть. Сегодня в 9-43 взял талончик B011 на закрытие договора страхования ипотеки, сижу-жду. Время идет, зал пустой — сотрудники клиентов не принимают, на табло В006 последним вызывали давным-давно, думаю что такими темпами просижу пару часов. Прошу позвать главного чтобы приняли меры — говорят звоните на горячую линию по телефону в зале ожидания либо пишите претензию. Звоню на горячую линию — там помочь не могут, говорят пишите претензию (раз на горячей линии вопросы с очередью не решают, то зачем предлагать клиентам ей пользоваться?) В процессе выяснилось, что сосед впереди меня по очереди, ждет уже 40 минут, и мне придется просидеть за ним столько же видимо. Далее терпение кончается, вдвоем идем звать главного по отделу ипотечных договоров страхования, выясняется что на всю Москву один человек в единственном офисе в Москве этим занимается. Просим его позвать старшего этого отдела. Пока она спускается, выяснилось что мой собрат по очереди и несчастью уже третий год ходит сюда по вопросу страхования ипотеки, и каждый раз ситуация только усугубляется, ждать становится все дольше. Спускается старшая, и на вопросы «почему так долго» и «что вы предпримите для разрешения этой проблемы» ответы были потрясающие:
«Долго, потому что сотрудник один, а договоров все больше заключается» (а если договоров все больше и прибыли все больше, то почему вы не наймете больше персонала? — вопрос проигнорирован)
«Мы ничего не будем делать с этим. Точка.»

В сухом остатке.
1. Спасибо за честность в данной конкретной ситуации.
2. Спасибо за честность, что коммерческая организация четко определила направление развития — экономить за клиентах и набивать своё карман (ну раз договоров больше, прибыль больше, а расходы на клиентский сервис в лице доп. сотрудников не решаются и не рассматриваются, как ещё понять?).
3. За клиентский сервис спасибо не скажу, молю богов, чтобы жизнь не сводила меня с этой компанией больше никогда.

Приносим Вам свои извинения за то, что Вы повторно столкнулись с длительным ожиданием приема специалистом ипотечного страхования.
В настоящее время Компанией принимается решение об увеличении количества сотрудников ведущих прием клиентов по ипотечному страхованию в офисе на Б.Тульской. Кроме того, в настоящее время проводятся мероприятия по организации приема клиентов по ипотечному страхованию в других дополнительных офисах в г. Москве и Московской области.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Являлся клиентом страховой компании Ингосстрах. В компании мною был заключён договор ипотечного страхования по ипотеке 01/11/2017. Ипотека мною была выплачена досрочно и соответственно договор прекращал своё действия 20/02/2018.

Связался с сотрудниками компании по адресу ipoteka@ingos.ru, где мне предложили прислать подтверждающие документы. Мною они были отправлены и сообщено, что выплата будет через 10-15 банковских дней. На мой. Читать далее

Являлся клиентом страховой компании Ингосстрах. В компании мною был заключён договор ипотечного страхования по ипотеке 01/11/2017. Ипотека мною была выплачена досрочно и соответственно договор прекращал своё действия 20/02/2018.

Связался с сотрудниками компании по адресу ipoteka@ingos.ru, где мне предложили прислать подтверждающие документы. Мною они были отправлены и сообщено, что выплата будет через 10-15 банковских дней. На мой вопрос, какая сумма будет мне возвращена. Компания попросила меня подписать дополнительно соглашение (зачем?! мне так и не было объяснено), по которому сумма для выплаты уменьшилась в разы.

Из договора ипотечного страхования следует, что цитирую «ст.68 п.4 Если возможность наступления страхового случая отпала, и существование риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай»Мне же компания в связи с доп. соглашение оглашает, что возвращать страховую премию будет по «п. 5 ст. 68 5. Расторжения Договора по соглашению между Страхователем и Страховщиком;» и здесь то начинается самое интересное, смотрит на п.5 и приложение 11 и видим, что возврат страховой премии зависит от кол-во месяцев действия полиса. Не буду утомлять читателя, но смысл такой, что если обратится после 10-го месяца за возвращение страховой премии то никаких денег получено не будет! Считаю, что компания меня нагло обманула и больше её клиентом являться никогда не буду.

Для всех кто прочитал данный отзыв до конца советую не подписывать доп. соглашение и настаивать на возврате страховой премии пропорционально дате действия договора.
Спасибо!

Информация, содержащаяся в договоре страхования и Правилах страхования в части условий прекращения договоров, корректна.
Исполнение обязательств по кредитному договору не влечет автоматического прекращения договора страхования.
Погашение кредита не означает, что отпала возможность наступления страхового случая с застрахованным имуществом.
Расторжение договора ипотечного страхования осуществляется по соглашению сторон. Остаток премии, подлежащей возврату, рассчитывается в зависимости от суммарного срока страхования.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением проведена проверка.
В соответствии с Правилами страхования, на основании которых был заключен договор комплексного ипотечного страхования, при прекращении договора страхования возврат страховой премии производится в течение 15 рабочих дней с даты письменного требования страхователя.
К сожалению, Ваше заявление от 27.12.2017 о расторжении договора страхования по ошибке сотрудника филиала Компании не было своевременно обработано, в связи с чем перечисление возврата было произведено с задержкой на 1 рабочий день — 26.01.2018.
По произошедшей ситуации с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, в ходе которой было указано на необходимость своевременной обработки документации клиентов Компании.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

1. Оформлял сейчас полис ОСАГО взамен истекшего. Молчу про то, что если до полуночи не успел продлить, то дальше будешь вручную все набивать, подставить данные из других полисов КАСКО, ОСАГО возможности нет. Не важно. Доходим до конца, оплачиваем и неожиданно видим, что sms отправлена на совершенно левый номер, по которому отвечает какой-то непонятный мужик. На горячей линии номер конечно заменили на верный, но отказались ответить на вопрос, когда он был установлен и кем, какие данные на него были отправлены. Осложняется ситуация тем, что теперь чтобы защититься от возможного мошенничества (а есть такая схема с выдачей дубликата полиса и указанием левого номера телефона) и узнать были ли выплаты по одному из полисов (коих у меня в Ингосстрахе 6 штук), нужно идти ногами к ним в офис в рабочее время и стоять в очереди. Потому что через личный кабинет написать обращение также возможности нет.

2. В порядке общего негатива: страхуем в Ингосстрахе несколько машин и объектов недвижимости уже много лет. В феврале было небольшое ДТП, выплата на 22т.р. Специально уточнял — повлияет ли выплата на величину страхового взноса в следующем году. Сказали, что нет — так как выплата меньше стоимости полиса (и на порядок меньше, чем я денег в Ингосстрах отнес в сумме за все время). Однако по окончанию года подняли стоимость полиса КАСКО на 15 т.р. С менеджером в офисе поговорить не получилось (трубку не берут), плюнул, заключил договор КАСКО с другой СК, где мне предложили
а) дешевле
б) оценили автомобиль на бОльшую сумму, чем было возможно в Ингосстрахе.

Глядя на «технические проблемы» с отправкой данных моих полисов не пойми кому по sms думаю, что по истечение срока надо и все остальные полисы уводить в другое место, раз Ингосстраху наплевать на клиентов. Если, конечно, не случится чуда с детальным разбором проблем, оргвыводами и разъяснением случившегося включая данные о том, что «утекло» и кто этот человек.

Компанией проведена проверка по указанным Вами обстоятельствам.
При заключении договоров страхования КАСКО и ОСАГО сотрудником партнера Компании – «Тойота Центр Самара Север» была допущена техническая ошибка при внесении в базу данных номера Вашего мобильного телефона.
Ошибка была устранена оператором в момент обращения страхователя в Контакт центр Компании.
Дополнительно сообщаем, что сведения о страховых случаях и размерах страховых выплат не направляются страхователям в информационных сообщениях Компании.
Расчет страховой премии по Вашему договору страхования при продлении на новый период осуществлен с учетом 1-ого страхового случая и в расчете применен повышающий коэффициент 0,1.
Ввиду давности события прокомментировать предоставление Вам информации о применении системы скидок и надбавок не представляется возможным. Предполагаем, что имело место недопонимание между Вами и экспертом филиала на этапе предварительной оценки ущерба и фактической стоимости ремонта ТС на основании документов СТОА.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

01.11.2017 Вами оформлен полис страхования имущества в электронном виде. Указанный полис, подписанный электронной цифровой подписью, направлен на Ваш электронный адрес после оплаты.
Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Таким образом в случаях, когда полис подписан электронной цифровой подписью, использование факсимиле необязательно.
В направленных Вам ответах сотрудниками Компании по почте сообщена корректная информация о том, что полис оформлен в соответствии с законодательством. Кроме того, Вам была предоставлена ссылка, с помощью которой возможно произвести проверку подлинности электронной цифровой подписи.
Дополнительно сообщаем, в случае необходимости получения полиса страхования имущества на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица и с оригинальной печатью Компании, Вам необходимо обратиться о офис продаж Компании. Уточнить адрес ближайшего офиса, в котором можно произвести замену электронного полиса на бумажный, Вы можете обратившись по телефону Контакт-центра +7-495-956-55-55.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Я решил застраховать в вашей компании только что построенный дачный дом, поэтому обратился в ваш офис на Шоссе Энтузиастов, 72а. 2 октября я отправил Збр-кой Г.Г. по электронной почте фотографии дома внутри и снаружи (как она просила), а также сканы документов. Однако мне было отказано в страховании, т.к. никто не хотел ехать смотреть его вживую.

23 октября со мной связалась Надежда С-ва из другого офиса, которой я тоже отправил все. Читать далее

Я решил застраховать в вашей компании только что построенный дачный дом, поэтому обратился в ваш офис на Шоссе Энтузиастов, 72а. 2 октября я отправил Збр-кой Г.Г. по электронной почте фотографии дома внутри и снаружи (как она просила), а также сканы документов. Однако мне было отказано в страховании, т.к. никто не хотел ехать смотреть его вживую.

23 октября со мной связалась Надежда С-ва из другого офиса, которой я тоже отправил все документы. И опять получил отказ на основании отсутствия проводки в доме. К сожалению, Надежда не пояснила, зачем ей понадобилась проводка, а также не сообщила ФИО руководителя, который якобы принял такое мудрое решение. Просьба разобраться в ситуации и дать мотивированный ответ.

Уважаемый клиент,
При принятии обязательств по договору «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности заключения договора страхования на данном этапе завершенности строительства.
СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к вопросу заключения договора, как и было предложено Вам представителем Компании, после подтверждения проведения следующих работ: установка нового ограждения или забора; подключение электроснабжения и необходимого инженерного оборудования, для того, чтобы строение могло быть использовано по функциональному назначению.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Оставляю отзыв для проработки сотрудниками компании, чтобы при продаже полисов клиентам не увеличивали стоимость полисов страхования. У меня полис Платинум. При попытке выбор комбинации событий, что должно быть возможно согласно пункту
3.1 правил страхования. «Договор страхования может быть заключен на случай наступления любого из ниже названных событий, их совокупности или любой их комбинации»

Нет возможности взять любую. Читать далее

Оставляю отзыв для проработки сотрудниками компании, чтобы при продаже полисов клиентам не увеличивали стоимость полисов страхования. У меня полис Платинум. При попытке выбор комбинации событий, что должно быть возможно согласно пункту
3.1 правил страхования. «Договор страхования может быть заключен на случай наступления любого из ниже названных событий, их совокупности или любой их комбинации»

Нет возможности взять любую комбинацию на самом деле. Например Пожар + Короткое замыкание + Стихийные бедствия. Последнее необходимо добавить так как внимание! По риску Пожар при ударе молнии страховой случай не выплачивается и доступен только в риске Стихийные бедствия.

А Стихийные бедствия нельзя взять без страхования всего набора далеко не необходимых наборов рисков. Так, что получается либо берите всё, либо пожар и короткое замыкание, но без молнии. А это уже больше похоже на навязывание лишних услуг, чем на гибкий подход к клиенту.

Договор по страхованию имущества и гражданской ответственности, а также сопутствующих рисков, реализуемый СПАО «Ингосстрах» как страховой продукт «Платинум», является готовым предложением Компании, представленным в определенном ограниченном наборе рисков.
Предложенной Вами комбинации рисков в страховом продукте «Платинум» не предусмотрено.
Спасибо за Ваше обращение. Ваша информация передана специалистам по разработке продуктов для дальнейшего анализа возможности выпуска нового страхового продукта с более гибким подходом к выбору необходимых рисков.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

В настоящее время в филиале действительно наблюдается большое число клиентов, обращающихся для оформления полисов ОСАГО.
Руководством филиала в г. Новосибирске предпринимаются меры по улучшению ситуации для возможности предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям.
В настоящее время решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Для того, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации просим Вас дополнительно указать Ф.И.О. страхователя и номер полиса.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить по электронной почте audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на banki.ru_5886»
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Впервые стал клиентом данной компании в 2009 году, застраховал автомобиль по ОСАГО. Далее каждый год страховался в данной компании ОСАГО и ДОСАГО. За все время у меня было 2 страховых случая, 1 — в 2010 году, 2- в 2016 году., причем случаи незначительные (10 т.р и 25 т.р. соответственно). Во втором случае как оказалось был виноват не я, и пытаюсь через суд это доказать, чтобы вернуть скидку. Также в Ингосстрахе покупал страховку ДМС и ВЗР. В общем можно сказать постоянный клиент.

06.07.2017 — у меня заканчивается полис ОСАГО и я попытался продлить полис в компании Ингосстрах режиме онлайн, чего сделать у меня не получилось в связи с тем, что компания не готова меня страховать, в результате чего мне было предложено обратиться в другую компанию. Попытался выяснить причину, на что мне было отвечено, что онлайн такое бывает и обратитесь в офис. При обращении в офис мне сказали, что застраховать можем, но Вам нужно сначала показать свой автомобиль специалисту по определенному адресу. Меня это возмутило, что я должен полдня тратить и ехать показывать автомобиль, чтобы застраховаться по ОСАГО. Конечно формально (законодательно) они могут это потребовать, но почему именно мне это нужно сделать — я расценил как способ заставить клиента не страховаться в компании. Кроме того, при обращении к брокеру, мне было сказано, что выдача полиса невозможна по причине высокого риска убытков. Возможно это случилось по причине того, что у меня появился еще один водитель со стажем менее 1 года (моя жена) и компания видит большие риски в страховании и всяческими способами осложняет порядок получения страховки, но сам подход удручает.

Кроме того, был еще неприятный инцидент, когда Ингос отказал мне в страховании объекта незавершенного строительства, сославшись на то, что у меня нет соседей и пр.

1 раз случайность, 2 — закономерность. Видимо компания не хочет видеть меня своим клиентом.
В общем с этого момента решил обходить компанию стороной.

Сервис оформления электронных полисов ОСАГО работает в штатном режиме.
Предложение о переходе на сайт замещающего страховщика может возникнуть в случае угрозы сбоя информационной системы.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Компания не устанавливает ограничений на оформление полисов ОСАГО. Договоры ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возможность проведения осмотра ТС при заключении договора предусмотрена п. 1.7 Правил страхования ОСАГО.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Заключён договор GAP-страхования на автомобиль 12.06.2017. Далее, 14.06.2017 (Т.е. в период «охлаждения») написал заявление на расторжение полиса, которое у меня принял сотрудник «Ингосстрах» Ша. ла П.А. в офисе недалеко от м. Елизаровская, я приложил реквизиты банковской карты и передал оригинал полиса. Затем мне выдали подписанную сотрудником «Ингосстрах» копию заявления и дополнительное соглашение о расторжении договора страхования.

На. Читать далее

Заключён договор GAP-страхования на автомобиль 12.06.2017. Далее, 14.06.2017 (Т.е. в период «охлаждения») написал заявление на расторжение полиса, которое у меня принял сотрудник «Ингосстрах» Ша. ла П.А. в офисе недалеко от м. Елизаровская, я приложил реквизиты банковской карты и передал оригинал полиса. Затем мне выдали подписанную сотрудником «Ингосстрах» копию заявления и дополнительное соглашение о расторжении договора страхования.

На сегодня, 29.06.2017, денежные средства не возвращены. Написал с сайта Ингосстраха в онлайн-чат, девушка посоветовала позвонить по телефону центрального офиса. Я позвонил. По итогам общения другая девушка отправила меня звонить в тот офис, где я оформлял заявление на возврат, узнавать сделали ли они свою работу, так как у неё в базе отображается, что договор расторгнут по моей инициативе и больше ничего. По моему звонку господа из офиса сообщили, что все бумаги отправлены в головной офис, и от себя всё зависящее они сделали, а возврат осуществляет головной офис. Окей, позвонил снова — начали разбираться. Оказалось, что они (Ингосстрах) не могут вернуть мне деньги, так как нет платёжного поручения, то есть у меня должна быть квитанция об оплате. Однако, квитанции у меня нет, так как сумма за GAP-страхование была включена в «тело» кредита оформленного в Фольксваген Банке (счёт открыт в Райффазен банке). Но на что даны по закону 14 календарных дней? Сидеть сложа руки, а на 15 день сообщить что у них нет платёжного поручения? Извините, Уважаемые, так дела не делаются. Я уверен, что с Вашим богатым опытом подобные ситуации уже имели место быть, и решить их вовремя для вас — текущая работа.

По факту, в моём случае, закон нарушен, а отговорки о том, что у Вас нет платёжного поручения — не для страховой компании такого уровня.

30.06.2017г. денежные средства перечислены на Ваши банковские реквизиты.
С сотрудником филиала проведена разъяснительная беседа на предмет недопустимости предоставления недостоверной информации по процедуре расторжения договоров и необходимости поддержания оперативной обратной связи с клиентами.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

24 декабря 2016 года язаключил со СПАО «Ингосстрах» полис по страхованию транспортных средств от поломок (№ WI-0023436). Данный полис был фактически продлением точно такого же полиса, заключенного годом ранее, по которому не было заявлено не единого страхового случая.

В апреле 2017 года наступил страховой случай — произошло заклинивание задних тормозных суппортов, в результате чего мой автомобиль не мог передвигаться своим ходом. Мной был. Читать далее

24 декабря 2016 года язаключил со СПАО «Ингосстрах» полис по страхованию транспортных средств от поломок (№ WI-0023436). Данный полис был фактически продлением точно такого же полиса, заключенного годом ранее, по которому не было заявлено не единого страхового случая.

В апреле 2017 года наступил страховой случай — произошло заклинивание задних тормозных суппортов, в результате чего мой автомобиль не мог передвигаться своим ходом. Мной был вызван эвакуатор и автомобиль был доставлен на сервис официального дилера моей марки автомобиля в нашем городе. Мой автомобиль осмотрели сотрудники сервисного центра дилера и сообщили, что данный случай является гарантийным. Далее я предоставил все необходимые документы в сервисный центр, которые в дальнейшем были направлены в СПАО «Ингосстрах» для согласования направления на ремонт по полису страхованию транспортных средств от поломок.

Через неделю мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что СПАО «Ингосстрах» отказывается оплачивать данную поломку в виду того, что на фотографиях они где-то увидели следы ржавчины. Я поинтересовался у мастера по гарантии о том, что если бы моя машина была на гарантии производителя и я обратился бы с данной поломкой в течении срока гарантии (3 лет), мне бы устранили данные поломки
безвозмездно? На что получил положительный ответ. Т.е., подводя итог. Имеет место поломка, которая соответствует условиям устранения в рамках гарантийного обслуживания автомобиля. В перечень исключении согласно полиса страхования транспортных средств от поломок данная поломка не входит. Дилер при аналогичной поломке в срок гарантии производителя устраняет ее безвозмездно. Таким образом имеет место нарушение моего права как страхователя на возмещение убытков, полученных в результате наступления страхового случая.

Дальнейшие мой действия будут заключаться в составлении досудебной претензии в адрес СПАО»Ингосстрах» с приложенным к ней заключением дилера, а также независимого эксперта. В случае неудовлетворения моих требовании в дальнейшем я планирую выйти в суд и взыскать со СПАО «Ингосстрах» штраф и неустойку. По словам мастера-приемщика дилера, в 90% из всех обращений, СПАО «Ингосстрах» отказывает в оплате ремонта. При этом страхователи соблюдают все условия, прописанные в полисе (вовремя проходят ТО у дилера и эксплуатируют свои автомобили без нарушения, как и в моём случае).

К сожалению, в ходе согласования повреждений произошло недопонимание сотрудником СТОА представленной информации. Запрос дополнительных пояснений из-за следов коррозии на деталях ТС, зафиксированных на фотографиях, ошибочно воспринят как отказ в страховом возмещении.
После получения необходимой информации 25.04.17г. согласование ремонта в необходимом объеме было направлено на СТОА.
Приведенная Вами статистика урегулирования страховых случаев по продукту «Страхование от поломок» не соответствует действительности.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

В 2014 году приобрели квартиру, строители случайно залили соседей снизу. Я сразу вышел на связь, договорились с соседями, что я возмещу ущерб или сделаю ремонт.
Параллельно соседи составили акт (без меня, моей подписи там нет) и получили выплаты от Согласия, Ингосстраха (полис соседей PL0031556) и в мае 2014 года от меня, отказавшись от ремонта, мотивируя поездкой в отпуск. Я заплатил сумму, которую они насчитали, получил расписку и мирно разошлись.

В прошлом году пришло письмо от Согласия с требованием погасить сумму в досудебном порядке, я к соседям — оплатили. Вчера получаю письмо с исковым требованием о выплате суммы и повестку в суд от коллекторской компании, работающей на Ингосстрах. С момента случая прошло почти 3 года и компания НИ РАЗУ не пыталась связаться со мной. Сумма к возмещению от Ингосстраха почти в 3 раза отличалась от Согласия, плюс, получается, мне судебные издержки платить.
Жирный кол за такое отношение к работе и людям.
И да, буду судиться.

Компания выплатила страховое возмещение потерпевшему в рамках договора страхования имущества, после чего в соответствии с законодательством к Компании перешло право требования возмещения ущерба к Вам, как виновнику залива.
Предварительно, до подачи искового заявления в суд по Вашему адресу местожительства представителем Компании направлялась досудебная претензия, но в связи с отсутствием ответа было принято решение об урегулировании вопроса в судебном порядке.
Компания не располагает информацией о возмещении Вами потерпевшему нанесенного ущерба.
Вместе с тем, при наличии в Вашем распоряжении документов, подтверждающих получение потерпевшим страхового возмещения от Вас, а также от другой страховой компании, просим Вас передать нам имеющиеся документы для анализа и принятия решения о взыскании с клиента Компании излишне выплаченных денежных средств.
С уважением, СПАО «Ингосстрах».

20 сентября 2016г был заключен договор страхование имущества (дом) «Экспресс» (строение) полюс №ES0103882. 06 октября 2016г произошел страховой случай, сгорел дом с имуществом. Мною 10 октября 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 552-171-3078709/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставил 10 октября 2016г пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 25.10.2016г. По результату общения с руководством Ульяновского филиала и представителем службы безопасности, последние сообщили, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны, а так же были прямые угрозы и подозрения в мошеннических действиях с моей стороны, руководитель филиала общался совершенно бестактно и угрожал «связями», так же меня просили написать какую-то объяснительную, где я должен указать истинные причины страхования, данную объяснительную предлагали писать на чистом листе (не бланке СК).

Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 552-171-3078709/16. В случае неполучения информации о сроках и условии выплаты (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), невыполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «Экспресс» (строение) вынужден буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

По Вашему обращению проведена проверка.
Заявление о страховом случае от 06.11.2016 г. было Вами подано в Компанию 10.11.2016 г. В ходе рассмотрения заявленного события сотрудниками Компании была проведена встреча с Вами для уточнения обстоятельств приобретения дома. Со стороны сотрудников Компании не допускалось некорректное общение.
В соответствии с Правилами страхования имущества, являющимися неотъемлемой частью Вашего договора страхования, выплата страхового возмещения осуществляется при условии установления факта страхового случая, его причин и обстоятельств, размера ущерба, а также предоставления страхователем справок и других документов компетентных органов, подтверждающих факт наступления страхового случая и содержащих информацию о причинах, характере произошедшего события, ориентировочном ущербе и виновных лицах (п.13.1).
В связи с тем, что Вы не предоставили в Компанию документы компетентных органов с указанием причины произошедшего события, 30.11.2016 г. СПАО «Ингосстрах» был направлен запрос в ОНДиПР МЧС России по Сенгилеевскому и Теренгульскому районам Ульяновской области для получения необходимого документа. Согласно полученного 13.12.2016 г. ответа в настоящее время материалы дела направлены для проведения дополнительной проверки.
14.12.2016 г. в Ваш адрес Компанией было направлено письмо о готовности вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления в Компанию решения по факту проведения дополнительной проверки Прокуратуры относительно утраты застрахованного объекта.

С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Был заключен договор страхования имущества 23.09.2016 г. на 1 год. начало действия с 30.09.2016. страховая премия полностью уплачена в день заключения договора. 29.09.2016 (4й день «периода охлаждения») было принято заявление от меня Страховщиком (а именно, начальником ОСД Л-вой О.Д.) о расторжении договора страхования. Сегодня 11й рабочий день, а денежные средства так и не возвращены.

Сегодня проверили полис онлайн на сайте страховой. Читать далее

Был заключен договор страхования имущества 23.09.2016 г. на 1 год. начало действия с 30.09.2016. страховая премия полностью уплачена в день заключения договора. 29.09.2016 (4й день «периода охлаждения») было принято заявление от меня Страховщиком (а именно, начальником ОСД Л-вой О.Д.) о расторжении договора страхования. Сегодня 11й рабочий день, а денежные средства так и не возвращены.

Сегодня проверили полис онлайн на сайте страховой компании, полис еще действует. как это понимать? Да и возврат средств страховая компания должна исполнить в течение 10 раб. дней по указанию ЦБ. Сегодня же звонили по горячей линии страховой компании (т.к. звонки в местный офис не дали вразумительного ответа). Оператор ответила, что я обратился не в тот офис (якобы нужно было в другой). Меня их делопроизводство должно волновать? Мое заявление адресовано было директору филиала, до него, так понимаю, не дошло оно. Но и ко мне не вернулось с соответствующим ответом. При подаче заявления у меня забрали оригинал, заверив меня, что они его расторгнут и он мне не понадобится больше. Очень возмущен халатным отношением персонала Филиала ОСАО «Ингосстрах» г. Чебоксары.

Возврат премии по договору страхования имущества произведен 19.10.16г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент — это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии.

В компании страховал имущество около 10 лет. Года четыре назад изменили правила по КАСКО и с тех пор страховать авто стало себе в убыток. Речь идет об отказе платить за повреждения. Жаль никто не засудил ИНГОССТРАХ за. Читать далее

Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент — это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии.

В компании страховал имущество около 10 лет. Года четыре назад изменили правила по КАСКО и с тех пор страховать авто стало себе в убыток. Речь идет об отказе платить за повреждения. Жаль никто не засудил ИНГОССТРАХ за этот пункт. Очевидно, что он противоречит и законам и здравому смыслу. Но ИНГОССТРАХ делает вид, что ничего не понимает. Может, действительно, всех кто способен рассуждать логически из компании выгнали? Или сами разбежались? Короче — их КАСКО — сразу в топку.

Теперь по недвижимому имуществу. Надо было продлить договор. Платинум! Имущество было оценено в валюте и теперь они взяли и тупо пересчитали его в рубли. И заявили стоимость в 2,5 раза больше потолка рыночной стоимости. И с пеной у рта убеждали меня, что это не по курсу пересчитано, а такова реальная стоимость. Короче говоря, сами они не делали НИЧЕГО. Просто КОМП посчитал. И это они и выставили. В итоге целый день со мной бодались. Пришлось доказывать, что они врут или заблуждаются. В итоге признались, что КОМП пересчитали по курсу. И ВСЕ! Даже не извинились!

По ходу выяснилось, что страховой коэффициент по Подмосковью ЗА ГОД (!) вырос на 20%! Это что у нас в 2015 году ПОЖАРЫ по Подмосковью выросли раз в 5-10? Чушь! Ясное дело, что к актуальным расчетам повышение никакого отношения не имеет. Просто решили покрыть уход клиентов за счет роста тарифов. Чтобы прибыль Генерального Акционера не упала. Надо ли говорить, что три раза пришлось обращаться в колл-центр? Чтобы просто дождаться того, чтобы кто-нибудь связался и сообщил сумму страхования. Колл-центр работает и заявки принимает, а самой компании пофиг. Никто не звонит и не пишет! Итак, по СТРАХОВАНИЮ ИМУЩЕСТВА — и развод и просто неумение/нежелание работать с клиентами.

ИТОГО. Если Вам нравится спонсировать руководство СК и его роскошную жизнь, то ИНГОССТРАХ — это компания для Вас. Мазохистов в ней очень уважают и делают все возможное, чтобы им было приятно. НОРМАЛЬНЫМ людям там больше делать нечего. Видимо, уже навсегда. Ну или если ее перепродадут. Но это будет уже совсем другая компания. Если будет, конечно.

Да. Оценку не ставлю, потому что «0» нет. Плюс сотрудники портала Банки.ру отчаянно лоббируют хитрых коммерсантов. Видимо те им нехило доплачивают. Аргументированно общаться они не способны. См. отзыв про Уралсиб. Совести и регламентов у них нет, так что обойдемся без участия местного «модератора» и его руководства.

Наконец, представителю ИНГОССТРАХ на данном ресурсе. Сразу предлагаю не напрягаться с ответом. Лучше изучите переписку и сразу поймете, что не в Ваших интересах, если мне придется ее здесь опубликовать. Все Ваши слова в оправдание и объяснение компании я знаю наизусть и многие клиенты компании, думаю, тоже. Не тратьте свое время и силы. Поверьте на каждый Ваш «оправдательно-объяснительный» ответ есть значительно более серьезные вопросы. Местами переходящие в цитаты из административного к уголовному кодексу. Согласитесь, какой нам смысл публично обсуждать ч.2 ст.159 УК РФ? Вы же не юрист, да и я доказывать ничего не собираюсь. Тут даже ежу все ясно. Если, конечно, он не из Прокурорской семьи)

Сергей Владимирович, добрый день!

Обо всем по порядку.
Как мы понимаем, в Вашем обращении речь идет о страховом событии по КАСКО, произошедшем в 2013г. Отказ в выплате обоснован, т.к. отслоение краски на крыше автомобиля произошло не от механических повреждений, а от влаги, попавшей под слой ЛКП из-за некачественно произведенного ремонта, организованного Вами самостоятельно. Это не является страховым случаем по Вашему договору страхования.
Относительно обстоятельств продления Вашего договора страхования имущества, сообщаем, что сотрудник офиса на Ленинском проспекте первоначально сообщил Вам лишь предварительный расчет и сообщил, что для окончательного определения стоимости необходим осмотр и оценка дома. Возможно, информация была доведена не совсем корректно и возникло недопонимание. С сотрудниками проведено дополнительное обучение.
К сожалению, по вине сотрудников дополнительного офиса на Ленинском пр-те заявка на продление страховки Вашего дома была отработана с задержкой. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
После получения результатов оценки Вашего дома договор страхования был оформлен с полагающейся Вам скидкой за наличие договора КАСКО.
Сергей Владимирович, приносим Вам извинения.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»