Сбербанк задать вопрос онлайн москва

Содержание:

Служба поддержки

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Горячая линия Сбербанка

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сбербанка

  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50

Номера горячей линии для юридических лиц

8(800)5555550 – единый многоканальный номер поддержки клиентов. Жители Москвы могут проконсультироваться по телефону 8(495)5005550. С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 900. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Стоимость звонка

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан — sberbank@sberbank.ru, для инвесторов — ir@sberbank.ru, для представителей прессы — media@sberbank.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

В каких случаях поддержка не поможет?

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Отзывы о горячей линии

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Сбербанк задать вопрос онлайн москва

Выберите будущую профессию и мы расскажем как накопить на образование

Защищенная инвестиционная программа

Ваша возможность заработать больше, чем на вкладе

Как гарантированно накопить даже в непредвиденных ситуациях?

Представляем вам наши продукты накопительного страхования жизни

Защитите себя и свою семью и сохраняйте привычный уровень жизни в любых непредвиденных ситуациях

«Сбербанк страхование жизни» выведет на рынок новые продукты ИСЖ

Москва — 22 ноября 2018 г. — В ближайшие годы продуктовая линейка инвестиционного страхования жизни будет существенно и качественно модифицирована. На рынке появятся новые долгосрочные инвестиционные продукты с более прозрачным механизмом начисления доходности, а также комбинированные инвестиционно-накопительные продукты страхования жизни. Такой прогноз озвучил на 9-й Ежегодной конференции «Банкострахование в России и СНГ» руководитель управления инвестиционных стратегий СК «Сбербанк страхование жизни» Борис Борзунов.

Как лучше инвестировать в нефть?

Защищенная инвестиционная программа (Сбербанк 1)

Страховая защита финансового будущего семьи

Клиенты «Сбербанк страхование жизни» в 3 раза чаще стали пользоваться услугами телемаркетинга

Москва — 19 ноября 2018 года — за девять месяцев 2018 года в «Сбербанк страхование жизни» в 3 раза вырос спрос на оформление страховых продуктов посредством телемаркетинга (по телефону) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. С января по сентябрь 2018 года по телефону было оформлено более 152 тысяч новых полисов.

Про уверенность в завтрашнем дне

Страховая защита финансового будущего семьи

«Сбербанк страхование жизни» награждена за лидерство на страховом рынке

Москва — 14 ноября 2018 г. — СК «Сбербанк страхование жизни» получила диплом в номинации «Лидер на рынке страхования жизни: 1-е место по взносам» от рейтингового агентства RAEX «Эксперт РА»

О риске недобровольной потери работы

Сберегательное страхование

Страхование жизни с возвратом взносов

СК «Сбербанк страхование жизни» запускает специальные предложения ко Дню рождения Сбербанка

Москва — 12 ноября 2018 года — СК «Сбербанк страхование жизни» поздравляет со
177-летием ПАО Сбербанк и запускает эксклюзивные предложения в рамках «Зеленого дня». Компания предлагает клиентам приобрести полисы накопительного и инвестиционного страхования жизни со специальными условиями.

Влияет ли величина коэффициента участия на доходность?

Онкострахование детей

Программа страхования для владельца пакета услуг «Сбербанк Премьер» поможет решить вопросы, связанные с выявлением критического заболевания у ребенка*.

Сборы «Сбербанк страхование жизни» за 9 месяцев выросли на 75%

Москва — 08 ноября 2018 года. За три квартала 2018 года СК «Сбербанк страхование жизни» собрала 123 млрд руб. страховой премии – на 75% больше, чем за аналогичный период 2017 года (по данным ОСБУ). Выплаты компании за отчетный период достигли 8,6 млрд руб.

  • ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Активация полиса

Активация необходима для передачи данных заполненного Вами полиса. Заполнение полей для активации займет не более 5 минут.

Пожалуйста, предоставьте информацию в течение времени, указанного в условиях соответствующего коробочного продукта.

5 рабочих дней с даты оплаты:

  • Ремень безопасности
  • Верный выбор

Активация не требуется

Активация не требуется, если полис был оформлен онлайн на сайте Сбербанк страхование, через Сбербанк Онлайн, а также с помощью SMS-сервиса «Мобильный банк» по номеру 900.

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Обратиться к руководству

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение), предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.

На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

«>информация об эксперте

Юлия mashrum
АВТОР ОТЗЫВА
25.11.2018 13:47 #
Уважаемая Мария Александрова 10 ноября Вы написали что потребуется несколько дней для проверки. Прошло 25 дней. Ответа от Вас и от банка нет.

Проверка по вашему вопросу еще не завершена. Я делаю все возможное, чтобы вопрос был решен максимально быстро.

Результаты опубликую в разделе «Народный рейтинг».

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Была у меня бог знает сколько лет назад кредитка,пополняла я ее пополняла,в надежде,что уже чуть чуть осталось,а как проверила баланс и обалдела. Карта была на 30.000 т. р. ,клала я на неё примерно по 5.000 т. р. В надежде,что чуть чуть осталось,а тут сюрприз, 20 с лишним ещё должна. В итоге я обиделась и у меня начали списывать с социальной карты ту сумму,которую положено. В итоге выплатила уже в два,а то и в три раза больше чем взяла (30.000 взяла). И по сей день плачу,но самое интересное,что не известно за что! В Сбербанк онлайн сначала ее видно было,показывало минус,потом стало показывать 0, а в итоге она вообще пропала. Ну я такая счастливая,думаю,наконец то это свершилось — закрыла! Да не тут то было! В следующем месяце у меня опять списали! Позвонила я на горячую линию,мне начали говорить какой то бред,и в итоге сказали «значит она у вас заблокирована,вам нужно зайти в Настройки и поставить галочку на «заблокированные Карты»,тогда вы ее увидите». Естественно я так и сделала,и что вы думаете!? Высветились все. Карты,кроме кредитной! Т. е это получается так,я ее уже давным давно закрыла,Карты этой волшебной давным давно не существует,а Сбербанк нагло просто забирает себе не законно МОИ деньги! Я это понимаю так! А ещё почему Сбербанк не пишет в смс сообщении о списании,за что сняты деньги!? И что за сообщение «в счёт другой Карты»! В счёт какой стесняюсь спросить? Вашей?

Для проведения проверки по ситуации, которую вы описали, мне необходимы ваши персональные данные. Пожалуйста, ответьте на личное сообщение.

Добрый день!Подали заявку на рассмотрение реструктуризации ипотеки(Сбербанк) № 2518799 24.09.2018 года.Заявка одобрена от 1.10.2018,но работники сбербанка с нами так и не связались,сколько еще ждать,так как родился ребенок, платить ипотеку не чем!?

Мне нужна дополнительная информация, пожалуйста, ответьте на личное сообщение.

Добрый день! Получила карту по зп проекту с имбассировкой svetlana ivanova, при том, что я Галина Смирнова. Ваши коллеги из офиса 730 как могли старались помочь — писали в лицо другу и составляли заявку на перевыпуск карты. Карта была перевыпущена дважды с именем, внимание, svetlana smirnova. Уважаемые, вы в себе. А самое удивительное в данной ситуации, что с меня еще и комиссию удержали за перевыпуск. Уважаемый банк, разберитесь уже в данном «цирке» с некорректной имбассировкой, а так же верните комиссию за перевыпуск карты, выпущенной некорректно по вашей же вине.

Ответ на ваш отзыв будет размещен в разделе «Народный рейтинг».

Добрый вечер! В СБ онлайн пропали данные о карте. Написано «У вас нет активных карт». Набрала на горячую линию, сказали из-за смены паспортных данных. 22.11.18 написала заявление в ближайшем отделении СБ. Там сказали, не позднее суток карта вновь появится в СБ онлайн. Но на 24.11.18 ещё нет активных карт. Как скоро восстановят?

Как правило, персональные данные изменяются не позднее следующего рабочего дня. Ответьте, пожалуйста, на личное сообщение. Для проведения проверки мне необходима дополнительная информация.

Добрый день, какие сроки у Сбербанка в обработке и возврате платежа на карту при отмене покупки (продавец уже давно вернул деньги, а Сбербанк не зачисляет их обратно ссылаясь на статус операция в статусе исполнение и ничем не рагламентированные сроки в 30 дней или техподдержка просто неквалифицирована)? В выписке этот платеж тоже не отображается. Что значит это магический статус исполнение?

Возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней.

Почему политика банка ущемляет права родственников держателя карты этого банка?Матери пришел перевод от сестры,чтоб прожить до пенсии. Банкомат вместо денег дал чек,что сумма выдана,но денег не дал…как прожить пенсионерке до 1 декабря(число которое назвали в техподдержке, к которому разберутся с проблемой),кто оплатит моральные и физические страдания картодежателя?Да,я сын,я помогу матери,украв у своих детей…Но в своих детей я вложу,что «Сбербанку России» и всему что с ним связано,верить нельзя…

Для проведения проверки мне необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, ответьте на личное сообщение.

23.11.18 Сбербанк дважды списал с моего карточного счета деньги по одному и тому же исполнительному производству (штраф ГИБДД).
Мало того, что в нарушение ч. 5 ст. 70 229-ФЗ «об исполнительном производстве» Сбербанк не исполнил требования приставов незамедлительно (были посланы в Сбер 17.11 и 19.11), так еще и выждав паузу, дважды списал деньги.
Как объясняет Сбербанк в ответ на обращение № 181123-0205-227300 от 23.11.18, Сбербанк присвоил этим требованиям от приставов какие-то доп. номера, в результате чего стал рассматривать требования как разные требования.
Считаю, что внутренняя бюрократия Сбербанка не должна отражаться на личных финансах его клиентов и Сбербанк должен признать свою вину и вернуть излишне списанные со счета деньги в размере 1500 рублей.

примечание1. ФССП не знает ни про какие доп. номера. По крайней мере на сайте ФССП есть только номера исполнительных производств (да и было бы странно, если бы номера исполнительных производств были неуникальны). Следовательно, доп. номер присваивается самим Сбербанком где-то на этапе регистрации исполнительных требований.
примечание2. Ответ Сбербанка о том, что в ходе проведенной проверки по обращению 181123-0205-227300 выяснилось, что постановление о взыскании от 19.11 поступило в банк только 22.11, а постановление о взыскании от 17.11 поступило в банк и вовсе 23.11 представляется сомнительным. Ибо тот самый доп. номер у постановления, который появляется только в момент прихода в Сбербанк, у постановления от 17.11 меньше, чем у постановления от 19.11. Что говорит о том, что оба постановления пришли в банк именно в той последовательности, в которой они и были в банк отправлены. И если они пришли в отдел где списываются средства со счетов клиентов в другой последовательности и лишь через несколько дней, это проблемы самого банка, а не его клиентов или, уж тем более, ФССП.

Горячая линия Сбербанка России — номера телефонов службы поддержки

Горячая линия Сбербанка России — это информационно-справочная служба поддержки постоянных клиентов и потенциальных потребителей. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

Потенциальный клиент может узнать о действующих акциях и продуктах банка, а постоянный пользователь услуг Сбербанка сможет проконтролировать последние операции по карте, экстренно заблокировать ее в случае необходимости, узнать решение по кредитной заявке в Сбербанк.

единый номер телефона горячей линии для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое время можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Сбербанк-страхование

Страхование путешественников Онлайн

Оформите прямо сейчас онлайн!

для пострадавших в результате сезонных стихийных бедствий:
8 800 555 555 7
Подробнее »

Защита от укуса клеща

Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита карты Онлайн

Страхование денежных средств на Вашей карте от мошенников. Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита дома Онлайн

Страхование квартиры или дома в три простых шага. Оформите прямо сейчас онлайн!

Обновление личного кабинета

Управляйте документами
просто и быстро

Мультиполис Онлайн

Комплексная страховая защита одновременно
по 6 направлениям

Комплексная защита
ипотечного имущества.
Оформите прямо сейчас онлайн!

Страхование путешественников Онлайн

Продукт, предназначенный для личной защиты от непредвиденных рисков, возникающих в поездке.

Продление страхования ипотеки Онлайн

Комплексная защита ипотечного имущества

Защита дома Онлайн

Страхование квартиры или дома в три простых шага. Оформите прямо сейчас онлайн.

Защита карт Онлайн

Страхование от мошеннических действий с Вашей картой.
Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита от клеща Онлайн

Страхование на случай укуса клеща клеща

Мультиполис Онлайн

Выйди на новый уровень уверенности!

Для физических лиц

Комплексная защита Вашей квартиры или дома

Cтрахование ипoтеки

Финансовая защита ипотечного кредита клиентов Сбербанка.

Защита банковских карт

Комплексная защита средств на ваших Банковских картах

Горячая линия Сбербанка: телефоны, адреса, аккаунты в социальных сетях

  1. Экстренные вопросы по банковским картам (потеря, блокировка) : 7 (495) 500-00-05 / 8-800-200-3-747.
  2. Реквизиты главного центрального столичного офиса банка: ул. Вавилова, 19, телефоны для связи с администрацией – (495) 974-66-77 / (495) 974-66-46.
  3. Дополнительная информация доступна на сайте Сбербанка sbrf.ru.
  4. Для клиентов, держателей пластиковых карт Сбербанка, доступна круглосуточная телефонная линия 8800-200-37-47, бесплатно. Благодаря автоматизированному обслуживанию можно получать голосовые сообщения на случай потери пластиковой карты, а также о последних проведенных денежных операциях. Факс (495) 747-38-88 – для приема сообщений при утрате карты, либо в случае подозрения о ее мошенническом использовании.
  5. Электронная почта по вопросам клиентского обслуживания: help@sprf.ru
  6. По адресу sberbank21.ru можно ознакомиться с ежегодными отчетами и вносить свои предложения.
  7. Представительства Сбербанка в социальных сетях — vk.com/sberbank; facebook.com/sberbank
  8. Просто шикарная горячая линия Сбербанка организована на банки.ру — http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062? здесь же, неоднократно мелькал адрес zabota@sberbank.ru

Владикавказ ул Миллера. Не обменяли монеты рубли на банкноты. Сославшись на несуществующий лимит МОНЕТ.

Добрый день!
Пришла сегодня с обращением распечатать чеки по оплате за коммунальные услуги за три года через банк онлайн,после скитаний по отделам оказалось,что нужное мне окно откроется только в 10:00,а я очень сильно спешила, причем мне об этом сообщила сам оператор этого окна,которая была уже на месте, обратилась я к ней в 9:45.По графику работы отделения-9:00-19:00. Остальные операторы без реквизитов организации отказали мне в помощи. Объясните мне пожалуйста, почему в графике работы указано одно время,а на деле оказывается не все одинаково работают.Ладно если бы город был маленький!

Здравствуйте! Сегодня была в СБ г. Усть-Илимск, ул.Ленина 12
Отвратительное обслуживание, причем не первый раз я ухожу вся взъерошенная. Работает только 4 окна, остальные занимаются какими-то бумагами, очередь огромная, простояла 25 минут. Оператор, который меня обслуживала нагрубила. В общем за обслуживание я бы поставила не больше 3 баллов.

Здравствуйте.на мою сим которая у меня больше 5 лет,постоянно приходят СМС с номера 900 об одобрении кредита и прочее.называют меня в данных смс Татьяна Борисовна.Это не мое отчество. И я никогда не брала кредитов.как обновить данные.

Здравствуйте, подскажите,почему банк уже начал снимать комиссию за перевод денег онлайн клиенту сбербанка.

Отвратное обслуживание в отделении банка г.Екатеринбурга по ул.Мира 19, много каких-то консультантов которые тупо передвигаются от Кундера к стулу с телефоном, а работников обслуживающих клиентов всего 2. И то не всегда два, людей постоянно много, в работают они в супер удобное время с 9 до 17. И ни минутой позже, просьбы ускорить как-то работу игнорируются, про электронную очередь я молчу — ее тут нет, через 15 минут пребывания здесь, кажется что очередь не движется!

Здравствуйте,уже 2 месяца хожу в структурное подразделение №9038/01418. Мне нужно было, чтобы получателю дошло именно 500 евро, строго эта сумма, я озвучила это банку, мне сказали,что за эту услугу (денежный перевод в полном объеме), нужно оплатить комиссию. Оплатила комиссию в итоге,получателю пришло только 470 евро….Что за непрофесионализм..понимают что не правы…но сваливают на другой банк..но мне то что делать,получается я 2 раза заплатила за одну и ту же услугу..безобразие.

Отвратительное обслуживание СПБ КУДРОВО. Сбербанк отказал в элементарной просьбе 14.06.18 по перевыпуску карты. Отправили звонить в контактный центр. Контактный центр переслал меня в отделение сбербанка. Замкнутый круг.

Добрый день! Вопрос такого плана: я пытаюсь сделать рефинансирование ипотеки, у меня есть кредитная карта сбербанк. В банке, в котором я рефинансируюсь просят предоставить справку о закрытии карты, в которой также отображены кредитный лимит, и дата активации карты. Этот банк берет данные из бюро кредитных историй, в которое сбербанк отправил информацию о моей карте. Так вот информация,которую они выгрузили в бюро кредитных историй отличается от той, что находится в самой базе сбербанк. Вопрос: почему вы выгружаете неправильную информацию в бюро кредитных историй, и от кого мне теперь добиться справки с нужными мне данными, все операционисты хором отказываются делать мне справку с нужными мне данными, говорят,что в базе данные другие, и что справку они подделывать не будут.

Добрый день! Я обучалась в отделении Сбербанка по адресу ул. Ленина 122. С 21.03 по 28.03. Стипендию мне так и не перечислили. С руководителем отдела прямых продаж Дианой общалась, но она в отпуске. Хотела узнать когда мне перечислят денежные средства. Уже 17 дней прошло после моего обучения, в договоре прописано не позднее 15 дней начисления идут.

Добрый день. 17.07.2017г. Десять часов утра. г.Нефтеюганск ХМАО-Югра, Сбербанк 16 мкр.(главный офис). Сегодня была непростая ситуация- завис терминал,который выдает талоны очереди. Очередь собралась приличная, человек 20 за 10 минут. Хотелось бы сказать огромное спасибо старшему менеджеру Наталье (к сожалению это все что я запомнила), обслуживающей в 17 окне. Очень активная,собранная и вежливая девушка. Быстро отреагировала на ситуацию, распределила очередь, сама обслуживала быстро,внимательно и тактично. Приятно было смотреть на ее работу и общение с клиентами. (чего не скажешь о консультантах в зале- пассивные, ответов на вопросы не знают, даже говорить о них не хочу, портить оптимистичную нотку. Спасибо, Наталья, что вы там работаете.

Уважаемые работники Сбербанка Р Ф !
Постарайтесь ответить на мои вопросы, которые постоянно возникают в течение года:
-во-первых, почему пенсию мне стали начислять с опозданием, чего раньше не было никогда, во всяком случае в предыдущие года. Такое ощущение, что банк «прокручивает» эти жалкие гроши (возможно не у одного меня) и зарабатывает проценты. То есть с миру по нитке и нищий — голый,
-во-вторых, постоянная проблема с работой банкоматов : то не работает, а если работает, то не возможно получить деньги,
-в-третьих, почему при получении кредита и последующих взносах в счёт его погашения банк не желает указывать какая фактически сумма внесена клиентом?
Или в этом банк тоже проявляет какую-то заинтересованность ?
Хотелось бы услышать мнение профессиональных финансистов.
Заранее благодарен

Привет! 26.10.15 в банкомате сбера решила пополнить кред.карту находящийся по адресу Улан-Удэ, ул. Жердева 4а. Аппарат зажевал купюру в500 рублей и карту не отдал. Позвонили по тел.экстренной службы указанной на экране банкомата в 16.00, ответил оператор, что карту они уже заблокировали нужно обратится в офис и написать заявление. В офисе все рассказали что произошло,оператор что то посмотрел в компьюте и сказал такой операции не было по такому адресу. Заявление у меня не приняли, мол уточните адрес. Разберитесь пожалуйста.

Доброго всем, подскажите такая ситуация судебные приставы ареставали мои карты из них одна кредитная вторая зарплатная пристав вынес постановление о снятии ареста с зарплатной карты, принес в банк арест со счета сняли но дело в том, что деньги на счет поступают а снять не могу, по горячей линии сбербанка пояснили что у меня остались другие счита не разблокированные как разблокирую так и смогу пользоваться, у меня на иждивении маленький ребенок и жена которая в декрете, так же меня убил ответ оператора, на мой вопрос законные основания не выдавать мне денежные средства она мне четко ответила закон о судебных приставах. и тут я понял в чем дело, обратился в отделение сбербанка написал заявление пообещали помочь но не уверен мне пояснили, что меня могут перевести на ручное управление а могут и нет, так что если кто попадал в такие ситуации и разобрался я буду очень рад за вашу помощь. А если нет то напишу в прокуратуру а потом исковое заявление в суд за моральный и неустойку согласно закона о защите прав потребителя.

Обратитесь в ценробанк россии они разберутся с сбербанком у меня вот сбербанк арест не хочет вообще снимать дважды постоновление о снятии предоставил

Не уверена, что обращаюсь по адресу, но прошу, помогите, ответьте на вопрос. Имею на руках Свидетельство о праве наследования, выданное в 2011 году в г. Тирасполе Приднестровской Молдавской Республики. Так как казна ПМР постоянна пуста, я до сих пор не получила наследство, денежный вклад, замороженный в 90-х годах. Сейчас проживаю в Севастополе. Как и где я могла бы получить деньги?

Информация полезная,но иногда поражает то , что иногда требуется несколько часов чтоб дозвониться до оператора сбер банка, но мой взгляд если расширяете банки , то и нужно нанимать больше операторов , да и на сообщения они не всегда отвечают, к сожалению.

Добрый день. могли бы ответить на такой вопрос четвёртый месяц бегаю по отделам сбербанка неукого такого прежде неслучалось и никто не знает.В общем было у меня две карты одна кредитная вторая дебетовая их заблокировали в связи с чем мене только пояснили через месяц (машейничество)написали заявления на перевыпуск пришла только дебетовая а кредитная нет и весь кредит отображается в ней типа минус и сума долга кредита мы её снова заблокировали и перевыпустили написал опять два заявления на перевыпуск приходит опять одна дебетовая и снова с этим же минусам звоню по горячей линии никто нечего неможет ответить на это и в офисах тоже самое может вы чем нибудь поможите. заранее спасибо.

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Рептилоиды и крепостные.
ИРЧИ: -0.01 | Динамика рубля.

Курс USD: 65.5871, EUR: 75.1825
Прогнозы на месяц: USD: 64.73, EUR: 74.2

  • Экономические новости
    онлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансах
    онлайн ридер.
  • Новости криптовалют
    лента блогов.
  • Бизнес викторина
    тесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентацию
    помогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения: