Птс автомобиля не задерживают

Как действовать, если автосалон не выдает ПТС на транспорт?

Автосалон не выдает ПТС. Перелопатила множество сайтов, но вопросы остались.

Дано: автомобиль куплен в кредит у официального дилера. 6 июля заключен договор купли-продажи и внесена предоплата 30%. 7 июля заключен договор с банком, который в течение 3х дней перевел остаток на счет салона. Точную дату нужно уточнить (допустим, 10.07).

Дилер явно затягивает с выдачей ПТС. Готовлюсь к худшему.

В договоре прописан срок выдачи: 21 рабочий день с момента поступления полной оплаты в кассу.

Далее странный пункт, который, по сути, продлевает срок еще на 10 дней, или я не права? «В случае нарушения Продавцом срока поставки автомобиля более чем на 10 дней, покупатель вправе отказаться от договора. В этом случае фактически уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в порядке, указанном в п.2.8 настоящего договора.

А там прописано вкратце, что деньги возвращаются в полном объеме безналом в течение 10 дней. «Стороны особо оговаривают, что никакие проценты, в т.ч. проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация иных расходов Покупателя в связи с возвратом таких средств, не подлежат возврату Продавцом на уплаченную покупателем сумму.»

Насколько я понимаю, тем самым Продавец, якобы оградил себя от последствий нарушения им закона. Но это противоречит ЗЗПП, значит договор может считаться ничтожным?

Далее, на автомобиль было установлено доп.оборудование. Оформлено Каско. Получается, месяц Каско уже улетел в трубу и на носу уже платеж по кредиту, а машину мы так и не видели.

Салон ссылается на то, что них сменился директор и счет заблокирован.

Я уже, как и писала, готовлюсь к худшему. На что я могу рассчитывать?

Балт Авто Трейд не передает ПТС на автомобиль

«Балт Авто Трейд» не передает ПТС и задерживает выдачу оплаченных покупателями автомобилей. Сроки передачи автомобилей постоянно переносятся, а ясности так и нет. Как заставить Балт Авто Трейд передать автомобиль и получить компенсацию за нарушение срока передачи автомобиля?

В Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» обратился С. с жалобой на автосалон, указав, что им был заключен договор купли-продажи автомобиля с условием предварительной оплаты, однако в согласованный срок Балт Авто Трейд не передал ПТС на автомобиль.

Юристы Общества защиты прав потребителей Потребительский Альянс проанализировали условия заключенного договора, и было принять решение о незамедлительном обращении в суд, несмотря на условия договора о сроке передачи автомобиля, который зависит от получения ПТС автосалоном Балт Авто Трейд.

Итак, согласно условиям договора купли-продажи автомобиль подлежит передаче покупателю не позднее 14 дней с момента полной оплаты стоимости автомобиля покупателем и при условии поступления ПТС на автомобиль продавцу.

Обязанность по оплате была исполнена С. в полном объеме двумя платежами, однако, до настоящего времени автомобиль так и не был передан покупателю, в связи с чем он и обратился в общество защиты прав потребителей.

Почему Балт Авто Трейд не передает ПТС? С таким вопросом С. уже обращался к продавцу с письменной претензией и требованием в кратчайшие сроки передать автомобиль.

На свою претензию от Балт Авто Трейд С. получил ответ о том, что в настоящее время ПТС на автомобиль не получен, а следовательно, несмотря на полную оплату автомобиля покупателем, срок передачи автомобиля в соответствие с условием заключенного договора не наступил.

Возможно, большинство покупателей согласится с такой мотивировкой отказа. Ведь действительно, подписали же на таких условиях договор, хотя на словах продавцы в салоне обещали совсем другие сроки. Теперь ничего не поделаешь, нужно сидеть и ждать.

Но все не так печально, как может показаться на первый взгляд. Такое условие о сроке передачи автомобиля, которое обусловлено моментом получения Балт Авто Трейдом ПТС на ваш автомобиль – не отвечает требованиям Гражданского законодательства о сроках в сделках.

А именно, в соответствие с положениями ст.190 Гражданского кодекса РФ если установленный сделкой срок определяется указанием на какое-либо событие, то это событие должно отвечать признаку неизбежности наступления.

Получение Балт Авто Трейд ПТС на автомобиль не является событием, которое неизбежно наступит, поскольку оно зависит от воли продавца, его действий, а также от воли и действий его контрагентов, в частности банка, у которого ПТС на автомобиль находится в залоге.

Таким образом, такое событие, как получение ПТС на автомобиль Балт Авто Трейдом может конечно и наступить, но может и не наступить, а, следовательно, не наступит на 100%, следовательно таким событием не может быть обусловлен срок исполнения обязательств по договору по передаче ПТС на автомобиль.

Следовательно, поскольку при таких обстоятельствах срок передачи автомобиля нельзя считать согласованным, то срок исполнения обязательств по передаче ПТС покупателю автомобиля определяется по правилам, установленным ч.2 ст.314 Гражданского кодекса РФ, а именно – в разумный срок, либо в семидневный срок с момента требования кредитора (покупателя автомобиля), если в разумный срок оно не было исполнено.

Это означает, что отсутствие ПТС у Балт Авто Трейд не является основанием для продления срока передачи вам оплаченного автомобиля и никаким образом не ограничивает вас в правах на начисление неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара и в возможности обратиться в суд.

По практике многочисленных обращений граждан по аналогичной проблеме с нарушением сроков передачи уже оплаченных автомобилей холдингом РРТ можно сделать некоторые выводы и дать покупателям, оказавшимся в такой же ситуации некоторые рекомендации как лучше действовать.

Итак, основной принцип такой – не ждать «чуда» и не верить обещаниям менеджеров автосалона. Поймите, называя вам очередную дату передачи автомобиля, они сами не знают, будет ли получен ПТС на ваш автомобиль или нет. Поэтому руководствоваться их словами бессмысленно и неразумно.

Кроме этого, промедление здесь может сыграть с вами злую шутку, так же как было и с теми, кто не получил автомобиль вовремя от РРТ и тянул с подачей заявления в суд, занимаясь бессмысленной перепиской с автосалоном, направлением жалоб в прокуратуру, Роспотребнадзор, ОБЭП и пр.

Пока вы тянете и не решаетесь совершить необходимые конструктивные действия, Балт Авто Трейд в это время заключает новые договоры и число недовольных покупателей, которые не получат автомобиль увеличивается с каждым днем.

Все эти люди впоследствии будут претендовать на деньги Балт Авто Трейда также как и вы, но при взыскании денег не будет иметь значения, что договор купли-продажи вы заключили раньше, чем они. Будет иметь значение лишь то, кто раньше предъявил иск в суд.

С РРТ все закончилось крайне печально. Банкротством юридических лиц, входящих в так называемый холдинг РРТ. А начиналось все так же, как и с Балт Авто Трейдом. Сначала незначительные задержки в выдаче автомобилей, потом задержки в несколько месяцев, потом задержки доходили до полугода. Потом автомобили отдавали только тем, кто предъявил иск в суд, а потом перестали вовсе.

Так что по этой практике можно сказать, что тянуть с этим вопросом не стоит, например по РРТ были и такие кто в итоге не получил ни автомобиль ни деньги за него. Обращения к импортеру или производителю не помогут, потому что это не сфера их ответственности.

Например, в ситуации с РРТ, который в Питере являлся единственным дилером марки SUBARU, изготовитель и представительство в Москве ничем так и не помогли! И несмотря на огромное количество жалоб от пострадавших так и не прекратили продажи автомобилей.

Роспотребнадзор также был бессилен. Иск о ликвидации компании в связи с многократными нарушениями прав потребителей был отклонен судом. Прокуратура и правоохранительные органы тоже ничего делать не будут, так как формально состава мошенничества в действиях Балт Авто Трейда нет.

Так что не теряйте время. Единственный вариант защитить себя — это предъявлять иск в суд. Это, во-первых, поможет ускорить выдачу автомобиля, так как предъявление иска в суд сразу изменяет очередность в получении автомобиля, т.к. автосалон больше заинтересован в передаче авто вам, чем тому, кто еще не предъявил иск в суд и с кем можно еще «потянуть».

Кроме этого, обращение в суд позволяет наложить арест и сохранить за собой автомобиль, если ситуация сложится плачевно.

«Балт Авто Трейд» отзывы об автосалоне

Зачастую в своей деятельности мы сталкиваемся с тем, что в отношении любой организации у потребителей бывают как положительные так и отрицательные отзывы.

Например, если посмотреть отзывы об автосалоне Балт Авто Трейд в интернете, то можно встретить совершенно различные, в том числе и совершенно противоположные отзывы.

Кто-то из покупателей автосалона пишет о том, что его обманули со сроками получения автомобиля и вот уже несколько месяцев автосалон не передает автомобиль и ПТС на него, хотя обещали совсем другие сроки и сейчас постоянно называю новые сроки, но и их не соблюдают.

Тут же можно встретить и положительные отзывы об автосалоне Балт Авто Трейд от довольных покупателей, у кого не возникло никаких проблем при приобретении и получении автомобиля.

Так бывает всегда – у любой организации могут возникнуть по какой-то причине сбои в работе, которые в конечном итоге сказываются на конечном потребителе. Если уж вы оказались в такой ситуации – надо сохранять спокойствие и предпринять ряд необходимых правильных действий, о которых вам расскажет юрист общества защиты прав потребителей.

Главная задача – предотвратить неблагоприятные последствия для себя, чтобы потом не пришлось на форумах писать негативные отзывы об автосалоне и жаловаться на кого-то, в то время, как была возможность исправить ситуацию и получить желаемое.

Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе автосалона Балт Авто Трейд или же описать какую-то ситуацию, которая возможно кому-то поможет не совершить ошибок в будущем или на что-то обратить внимание в общении с Балт Авто Трейдом.

Это может быть отзыв о том, как вы приобретали и получали автомобиль – были ли какие-то проблемы со сроками или с процессом передачи автомобиля или ПТС на автомобиль, все ли было в порядке с самим автомобилем. Возможно, вы захотите поделиться отзывом о техническом обслуживании автомобиля в Балт Авто Трейде или любой другой историей.

Автосалон задерживает выдачу автомобиля или ПТС

В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Почему в автосалонах нет ПТС

Радость от покупки автомобиля в автосалоне нередко оборачивается тратой нервов и времени из-за того, что автосалон не отдает автомобиль, или автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль. Иногда автосалон не отдает ПТС, ссылаясь на ряд причин. Попробуем разобраться, что же происходит на самом деле.

Главная причина задержки ПТС

Ответ на вопрос — почему автосалоны задерживают ПТС, практически всегда однозначен.

Вам будут называть различные причины, по которым автосалон не может прямо сейчас выдать вам ПТС на купленный автомобиль, но подоплека практически всегда одна – ПТС до сих пор находится у завода-производителя. Дело в том, что автосалоны, как дилеры определенного бренда, берут машины у изготовителей под реализацию, то есть, деньги за вашу машину автосалоном еще не отданы полностью. Производитель же отправляет ПТС только по перечислению полной суммы стоимости авто. Ваш ПТС будет в руках завода-изготовителя, пока автосалон с ним не рассчитается.

Есть немало схем, которыми пользуются автосалоны, чтобы получить дополнительную выгоду с продажи автомобиля и которыми объясняется задержка ПТС в автосалоне.

Например, ваши деньги они отдают не заводу, а банку на депозитный счет под хорошие проценты. За два-три месяца набегает значительная сумма. Другой вариант – ваша машина заложена в банк, а сумма залога ушла на оплату поставщикам предыдущего автомобиля.

В результате вы, имея машину, не можете пользоваться ею и совершать с ней никаких манипуляций.

Сроки задержки ПТС автосалоном

Иногда становится неясным, сколько времени автосалон выкупает ПТС у производителя. Желательно это уточнить при внесении предоплаты, если вам нужно пользоваться машиной срочно. Автосалон может отдать ПТС и одновременно с машиной, но зачастую действует практика задержки ПТС на три дня, неделю или еще больший срок.

Автосалон задерживает ПТС — что предпринять

На интернет-форумах автомобилистов часто звучит вопрос — если автосалон не отдает ПТС, что делать?

Статья 456 Гражданского кодекса РФ защищает покупателей от предприимчивых продавцов. В ней говорится, что при передаче товара покупателю продавец должен передать и все документы на этот товар. Также существует статья 23.1 закона «О защите прав потребителей», которая стоит на страже интересов покупателей.

Опираясь на ее пункты, можно потребовать у дилера выплату неустойки за каждые просроченные сутки. Сумма неустойки будет равна 0,5% от стоимости автомобиля. Пеня будет идти с даты передачи автомобиля покупателю, указанной в договоре.

Претензия автосалону, задерживающему ПТС или отказ от покупки?

В данной ситуации будет уместна претензия автосалону, ПТС следует потребовать через суд или написать заявление в прокуратуру, если автосалон не отреагирует на нее. При нежелании судебных разбирательств можно просто разорвать договорные обязательства с дилером.

Автосалон задерживает выдачу ПТС за оплаченный автомобиль

В соответствии с п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей в РФ, Вы вправе в Вашей ситуации (по своему выбору):
назначить автосалону новый срок выдачи автомобиля;
потребовать уменьшения цены;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возмещения убытков.

Пени за просрочку выдачи автомобиля можно взыскать из расчета 3% от его стоимости за каждый день просрочки, но надо иметь ввиду, что сумма, фактически взысканная судом, может быть уменьшена.
Я бы рекомендовал начать с составления претензии в автосалон и, если результата и после нее не будет, по своему выбору либо отказаться от исполнения договора, либо после передачи Вам автомобиля требовать оплаты пени.
Мы готовы помочь Вам подготовить претензию, подать исковое заявление в суд.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

у меня похожая ситуация что и у Марии. заключил договор купли-продажи с РРТ Моторс Набережные Челны на приобретение автомашины, полную стоимость товара (автомобиля) были переведены 17 октября 2012 года. в договоре купли-продажи указано что продавец обязан передать покупателю машину не позднее 28-ми банковских дней (срок истек уже 28 ноября 2012г.) Я уже написал в салон Письмо, о напоминании передачи автомашины покупателю (т.е. Мне) и в письме еще раз указал даты, но прошло уже 14 дней и до сих пор ответа я не получил.
Подскажите пожалуйста что мне сейчас лучше делать, чтоб получить компенсацию и получить свой автомобиль.

Александр, добрый день! Как уже упоминалось ранее, была в такой же ситуации (целый месяц пришлось находиться в неизвестном ожидание). Мне помогло ускорить этот процесс написание грозного заявления на начальника компании, где говорилось об многочисленном нарушении прав потребителя, не соблюдением всех договорных условий. и уведомила в том, что если не будет соблюдены последние обещанные даты выдачи автомобиля, то 2-й экземпляр данного документа будет передан в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру г. Санкт-Петербурга для рассмотрения вопроса о привлечении к административной ответственности должностных лиц компании.
На третий день я забрала свой а/м.

По поводу возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договора купли-продажи срока передачи оплаченного товара, см. статью 23.1. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)..т.е. оплата каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы оплаты товара.
С уважением, Мария

Мария, здравствуйте!
Не могли бы Вы прислать образец заявления на имя директора автосалона? Не отдают ПТС больше месяца. Автосалон в г. Минеральные Воды Ставропольского края. Большое спасибо!
С уважением, Наталья.

Наталья, дайте Вашу электронку, я скину образец претензии

Эльдар, аналогичная ситуация, скиньте пожалуйста образец на mr.abraham@list.ru

Эльдар, такая же ситуация, скиньте образец, пожалуйста. Natka_de@mail.ru

Эльдар, столкнулся с такой же проблемой, скиньте, пожалуйста образец претензии на konstantin1-1@bk.ru, может это поможет получить его быстрее. Буду благодарен.

Эльдар, Здравствуйте у меня такая же ситуация, могли бы вы скинуть образец претензии, зарания благодарю. galemina1984@mail.ru

Эльдар, добрый вечер!
Не могли бы Вы прислать образец того грозного заявления на имя начальника компании (директора автосалона), к-рый отправляла Мария?
Не отдают ПТС больше 2х месяцев, а машина уже с 5 апреля стоит в салоне.
Автосалон на Савушкина (СПб) — Лахта.
Заранее благодарен
С уважением, Дмитрий.

Эльдар добрый день , скиньте мне пожалуйста образец претензии, у меня аналогичная ситуация с автоцентром киа моторс в городе Ставрополе, они просрочили уже 4 дня надо у них на нервах поиграть, им же можно. вот почта malax26@mail.ru

Эльдар скинь пожалуйста притензию очень надо адрес эл.почты shushakovanosova@mail.ru

Эльдар, здравствуйте! Отправте мне пожайлуста образец претензии на электронку volkov1971@mail.ru

Эльдар если можно то и мне скиньте пожалуйста письмо loskutov.vasily@yandex.ru

Эльдар, спасибо большое за участие! Мне отдали машину и ПТС 15 мая. А всем кто ждет ПТС- желаю дождаться как можно быстрее! )))

Наталья, у меня та же проблема с салоном в Минеральных водах. Скиньте образец пожалуйста. Вам отдали машину после написания претензии.

Milli, машину мне отдали после моих обещаний обратиться в прокуратуру.))) А претензию я писала на выплату компенсации за просрочку. \»Рассматривают\» до сих пор. ))) Честно говоря, не верится, что что-то выплатят. Могу прислать Вам текст претензии, давайте адрес.

Наталья, пожалуйста, ну напишите текст претензии здесь или на mr.abraham@list.ru. Сегодня у меня истек 20-дневный срок, указанный в договоре, и завтра я уже де-юре должен забирать авто. Хотелось бы какие-то рычаги воздействия найти на этих ребят 🙂

Кому: Руководителю ООО —

Мною \»____\».____________.2013 года заключен с ООО \»______________\» договор №_____________ купли-продажи транспортного средства ________________, идентификационный номер (VIN) ___________________. Цена товара составляла ___________руб., полная оплата за автомобиль была произведена ____________ Автомобиль был предоставлен мне с нарушением срока на ____________. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей за это нарушение начисляется неустойка из расчёта 0,5% от внесённой предоплаты за каждый день просрочки, т.е. по ___________ руб., что всего составляет __________ руб.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

— уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара в размере 0,5% от предоплаты, т.е всего ________ руб.

Копия договора купли-продажи, Копии чеков об оплате.

Виталий, Но это уже после того как получили автомобиль. Если пишете до того, как автомобиль получили, то в текст претензии пришете \»На сегодняшний день автомобиль мне не предоставлен, просрочка составляет ______ дней.\» Претензию надо у них зарегистрировать.

Наталья помогите как удалось забрать ПТС в автосалоне, столкнулась с этим же и тоже в Мин.водах, обещали через 14 дн, они прошли, звоню теперь говорят что месяц ждать, помогите советом, остались без машины((((

Наталья а вы можете мне скинуть то грозное письмо loskutov.vasily@yandex.ru. Спасибо!

Мария, добрый вечер!
Не могли бы Вы прислать образец того грозного заявления на имя начальника компании (директора автосалона)?
Не отдают ПТС больше 2х месяцев, а машина уже с 5 апреля стоит в салоне.
Автосалон на Савушкина — Лахта.
Заранее благодарен
С уважением, Дмитрий.

Дмитрий если возможно мне скиньте письмо в автосалон! Не отдают авто уже как 4ре месяца! Спасибо!!

Мария здравствуйте. я оказался в такой же ситуации как у вас. Если возможно вышлите образец претензии на имя директора автосалона. Заранее спасибо

Здраствуйте, с момента подачи моей претензии в магазин прошло 13 дней. Что делать, и кто будет оплачивать экспертизу

В случае, если Вам был продан некачественный товар, экспертиза должна проводиться за счет магазина. Вы также вправе самостоятельно провести экспертизы и обратиться в суд, потребовав в том числе взыскания стоимости проведенной экспертизы.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Здравствуйте. У меня папа заказал в Мотор-Субаро\» в Мурманске машину. Заключил с салоном предварительный договор, по которому сказано, что после 100% оплаты заключается окончательный договор в течении 3-х банковских дней, но салон этого не сделал. Также в предварительном договоре прописано, что ПТС передается покупателю со дня внесения 100% оплаты в течении 14 банковских дней. 17.01.2013г. выходит срок, на данный момент ПТС передан не был и договором не предусмотренны не какие санкции за нарушение продавцом срок передачи. Я как юрист понимаю надо составлять претензию, только по договору нет пунктом на которые ссылаться. Надо искать в Закону \»О правах потребителя\» и ГК РФ, я так понимаю.

Ирина, я нахожусь в аналогичной ситации, пишите претензию и в салон. Мне на мою претензию ответили, признали факт просрочки с момента полной оплаты (28.12). а ПТСа так и нет.

Здравствуйте! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА в составлении притензи на руководство автосалона! Причина такая — При покупки автомобиля в Ниссан центре, столкнулся с такой проблемой. Кредит оформлен. Автомашина проплачена, договор купли-продажи составлен, автомашина в салоне, но нет ПТС. В договоре указано о том что через семь дней машинка будет в наших руках! прошло 8 дней. Позвонил руководству сказали потеряли птс на машину. НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ. Какие права я имею в таком случае? И если можно то пришлите образец составления притензии.

Алексей, если салон РРТ — то будете ждать долго:(

Все сроки по поставке машины кончились. Жду 10 дней ответа на претензию и потом подаю иск в суд. Люди, не ждите, не надейтесь, что они вдруг станут белыми и пушистыми. Боритесь за свои права. РРТ это наглые вруны.

Если будет необходима помощь с подготовкой претензии, либо искового заявления — звоните, поможем.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Уважаемый Никита Оленников у меня ситуация один в один как у Марии, только РРТ Выборгское. Не подскажете неустойка за просрочку расчитывается за каждый банковский день или календарный? И всё-таки 3% или 0,5%? Заранее спасибо.

Сергей, добрый день!

Просрочка рассчитывается за каждый календарный день и составляет 0,5% (поскольку в данном случае имеет место нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара).
Готов помочь с подготовкой и подачей иска в суд — напишите или позвоните мне.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста! Заключил Предварительный договор сроком до 31 мая на новую машину. Основной договор заключается тогда когда приходит авто я так понял!. Мне позвонили сказали что машина задерживается до 1 месяца. Если я не заключал основной договор, и автодилер не выполняет свои обязательства до 31 мая, могу ли я забрать свой задаток без всяких убытков.

Если предварительный договор прекратил свое действие, а основной не был заключен, пишите заявление о возврате денежных средств и в случае невозврата в течение 10 дней обращайтесь в суд.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Мария, спасибо за ваши разъяснения, они очень мне помогли, т.к. я в похожей ситуацией с получением ПТС. Но у меня вопрос о КАСКО. Оформляя кредит в Сбербанке, я должна была застраховать авто. Страховка идет, а ПТС так и нет. Могу ли я требовать перерасчета страховки? Или как я могу ее как-то возместить?
Галина

Если автомобиль не передан и Вы несете соответствующие расходы, то Вы вправе предъявить к РРТ требование о взыскании этих расходов как убытков.
Оснований для пересчета страховки по закону в данном случае нет.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Здравствуйте, купила машину в PPT-Пулково, через 3 дня истекает срок поставки автомобиля, а салон ещё не перечислил деньги в GM, поэтому ПТС не высылают, что делать? Если можно, пришлите пожалуйста образец претензии. Спасибо.

Здравствуйте! Купил Шкоду-Октавия в РРТ-АВТО в Санкт-Петербурге на ул. Краснопутиловская д.65 внес предоплату 100% в размере 820 т.рублей 24.02.2013. Автомобиль из салона не выдают ссылаясь на отсутствие ПТС. Звонил на горячую линию Шкода, сообщили, что ООО \»РРТ-АВТО\» оплачен в марте и о нахождении ПТС информация отсутствует и находится в юридической плоскости. Сегодня уже 25.06.2013, а \»воз и ныне там\». Обратился прокуратуру, в роспотребнадзор, написал претензию в ООО \»РРТ-АВТО\» СПБ.

А договор купли-продажи уже заключили? Исходя из опыта наших клиентов, рекомендую в случае наличия просрочки, отказываться от исполнения договора и требовать возврата оплаченных сумм, т.к. вероятность получения автомобиля в этом автосалоне крайне мала.
В судебном порядке также можно будет потребовать оплату неустойки, компенсацию морального вреда и возмещение расходов на участие в деле юриста.
Позвоните нам, готовы проконсультировать и помочь.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Купил машину в салоне забрал птс не дают вторую неделю как надовить на них

Эльдар аналогичная ситуация скиньте пожалуйста образец на gorelov1956@mail.ru

похоже это нормальная ситуация для российских автодилеров, они берут авто на реализацию, поэтому не доверяя им главный дилер оставляет себе ПТСы автомобилей и отсылает их только после оплаты авто, но это всё время. Вообще по хорошему они обязаны сами покупать эти авто а потом уже продавать клиентам, в этом случае ПТС идёт вместе с авто и выдаётся сразу после оплаты.
Попробуйте целый месяц проходить пешком, а еще могут и повторно перепродать ваш авто еще раз. развод! суровые российские реалии! тоже с недвижимостью сплошь и рядом такое твориться!

Хочу предостеречь людей ещё не столкувшихся с проблемами -с РРТ лучше совсем не иметь дел.
Не говоря, о том что там одни денежные махинации происходят, а люди без своих купленных авто остаются на долгие сроки, так потом другая проблема — ремонт у дилера может затянуться на безграничное ожидание(больше полугода), в связи с отсутствием деталей и денег.

Мария, добрый день!

Могу обрадовать участников форума тем, что по крайней мере один наш клиент уже получил свои деньги от РРТ в процессе судебного разбирательства, даже до вынесения судом решения.
Будем дальше следить за ситуацией.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Аналогичная ситуация, а кто-нибудь по решению суда авто получил?

Здравствуйте! Вкратце расскажу свою ситуацию. 31 мая 2013 года заказали в салоне Рено г.Минеральные Воды автомобиль Дастер, произвели предоплату 200 т.р., заключили предварительный договор сроком до 30 сентября 2013г. На слушавшийся замечательных обещаний ОД отправились домой в ожидании авто. Проходит почти 3 месяца, нам никто и ничего не сообщают о машине. В начале сентября едим с мужем в салон узнать, что же с машиной, на что нам отвечают, что ваша машина не переживайте придет в срок, как и положено по договору! Уже в конце сентября еще раз посетив ОД Рено, мы понимаем, что машину еще не изготовляли, даже не известно когда она будет. Услышав такое, мы просто пришли в шок, как так. Муж решает не ждать, т.е., если пойдет просрочка по договору расторгнуть его и все. Идем в другие ОД, которые расположены рядом смотреть на всякий случай новый автомобиль. Первый был салон Ниссан. В наличии был автомобиль Nissan X-Trail. Менеджер заметив наш интерес к автомобилю, прилип к нам словно клещ. Начал расхваливать, говорил, что если мы возьмем его, то нам будет хорошая скидка на авто плюс подарки и ПТС ждать совсем не долго, всего лишь 20 рабочих дней! Мы объясняем, что уже оформили пред.договор с Рено и чтобы его расторгнуть необходимо дождаться окончания срока договора. Менеджер сказал, что дожидаться ничего не надо, они легко перекинут наш задаток с Рено на Ниссан. Все быстро сделают, нам только останется ждать ПТС. Мы объясняем, что наличных денег у нас только на Рено Дастер (разница м/у автомобилями 400т.р., на что говорит, что это не проблема, сейчас Ниссан Финанс даёт кредит на выгодны условиях 4,9%. Очень красиво рассказывает, обещает что все будет отлично, что задержек не будет. Вообщем, опять на слушавшийся красивых историй с замечательным концом, соглашаемся, на эту аферу. Оформляем 17 сентября 2013 г. основной договор. Вносим 70% суммы, оформляем на недостающую сумму кредит + расходы по КАСКО. И такие радостные ждем ПТС. 21 октября закончился по договору срок передачи ПТС. Оплатили первый кредит, пошел второй месяц по КАСКО, звоню в ОД, где ПТС, на что говорят: извини, вышла заминочка и машину вы сможете забрать на следующей недели. Звоню сегодня, спрашиваю: Ну что по поводу ПТС, когда можно приехать за машиной, на что бросают трубку. И так раз 5. Потом с горе по-полам все же дозвонились, на что нам ответили: что ПТС НЕТ и наверно будет аж на следующей неделе, а если что-то не устраивает, то приезжайте пишете притенению, вы не первые и не последние.
Ну разве так можно ((( Когда только зашли в салон, то облизали нас с ног до головы, а как только заключили договор, то все, стали уже не интересны. А наш сказочник-менеджер Александр, в первое время до заключения договора названивал по десять раз на день, а как пришел срок выдачи авто и ПТС, то его номер перестал отвечать. В салоне сказали, что у него сессия, а муж все же дозвонился, то он ему сказал, что уволился и теперь вся информация про авто и ПТС ему не известна. Наверно плакали наши обещанные подарки, хоть бы машину отдали. Завтра едим разбираться, не знаю чем этом каламбур закончиться! Возьму собой вид.камеру и буду записывать каждое их слово, чтобы потом не отвертелись. )))
Вот такая вот печальная история.
Подскажите пожалуйста, как в нашем случае лучше составить претензию по задержки ПТС?

Елена, добрый день!

В такой ситуации Вы вправе, по своему выбору, требовать передачи автомобиля (и, соответственно, оплаты неустойки в связи с задержкой), либо отказаться от исполнения договора, потребовав возврат оплаченных денег, оплату неустойки и компенсацию морального вреда.
Выбранный вами вариант можно отразить в претензии. Готовы помочь в составлении претензии и любых других документов.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Оплатили полную стоимость автомобиля, автомобиль был осмотрен, отсутствует ПТС, по подписанному договору в течении 14 дней должны предоставить ПТС, прошло 14 дней, но ПТС отсутствует, менеджер в телефонном режиме просит подождать. Что делать в данном случае? каковы мои действия? Могу ли я получить компенсанию за просроченные дни?

Напишите претензию с требованием оплатить неустойку, установив срок на добровольное исполнение в 10 дней. По истечение этого срока, обращайтесь в суд.

С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
www.oll-real.ru

Добрый день, ситуации у всех одинаковы, полная оплата, обещания автосалона и ожидание, что только не делал, даже есть от роспотребнадзора письмо-ответ на мою жалобу к автосалону, ценным письмом с уведомлением отправлена претензия с указанием о том что на день просрочки по законодательству в 0.5% сумма уже составляет 82000 рублей, а в ответ тишина, ничем не пробить, ни кто не дает ответ где ПТС, когда проплачена или где деньги которые я оплатил, следущий шаг думаю уже будет суд, так как терпения ждать уже нет. Автосалон Альфа кар КМВ в Минеральных водах.

Добрый день, не только проблема такая в Альфа Кар в г.Минеральные воды, в автосалоне Горд Авто в г.Минеральные Воды, точно такая же проблема. Купили а/м Сан Йионг, машина стоит в салоне, про ПТС сказали что пока оформим документы и кредит ПТС появиться, как только оформили кредит, сказали что будет через 2 недели, ну согласились, все равно уезжали на отдых вроде как не надо.. приехали с радужным надеждами что приедем и вот тебе машинка новая, будем ездить. да не тут то было, позвонила в первый же день как вернулись, как раз 2 недели прошло, и тут объявляют будет не раньше как еще плюс две недели, очень интересная вещь, машины нет, а кредит я должна уже платить. управы нет ни на кого, ни менеджер уже с улыбкой не разговаривает, ни на звонки не отвечает, ХАМСТВО ПОЛНОЕ!

Салон джилли на софийской оплатил авто на 100% авто на стоянке, жду птс 2 недели (( осталась неделя до конца срока выдачи авто (( похоже бабками моими крутят( когда же в гос. Думе запретят этот беспредел с деньгами и вообше что за дела наши деньги закладываешь в банк и получать с них проценты, а мы ждем при этом свой автомобиль

Здравствуйте, у меня проблема такая купили машину в кредит в автосалоне с начала выбирали машину недорогую, выбрали фольцваген поло цена была 580 000т.р. целый день мурыжили якобы банк не переслал документы на оформления машины, потом ближе к закрытию салона нас позвали подписывать документы просидев целый день на нервах мы толком не посмотрели что подписываем. Подписав документы мы попросили ПТС на что нам ответили что банк не перевел деньги как переведет, то мы сразу получим ПТС. Мы уехали домой на машине и цена на машину стала 783 000т.р и ПТС не отдают это было 20 ноября 2013г. сегодня 2 декабря. Что нам делать? Помогите пожалуйста.

Елена из минеральных вод Это номер Дженерол Мотор в Москве +7(495)651-80-00 позвоните и опишите ситуацию, птс мне отдали через 3 дня

у меня такая же ситуация. 2 ноября заключил договор-купли продажи внес 10% от суммы (66000) и ждал 22 дня когда приедет машина. с задержкой в 4 дня пришло авто я оплатил полностью авто посмотрел на него и потом мне сказали что птс нет. прошло еще 14 дней, а птс нет сказали что может быть к новому году будет если хозяин салона успеет раздать долги. они даже не стесняются так говорить. автосалон в минеральных водах. по отзывам смотрю что это самый наглый автосалон в России. надо найти на них управу, а то скоро нас за людей считать не будут.

Здравствуйте. Салон в Ульяновске Форд. Взяли машину в кредит форд фокус 3 за 629т.р. Машина проплачена. Договор купли-продажи составлен. Машина в салоне. Но нет ПТС. По договору ждать 20 рабочих дней. Прошли 20 рабочих дней, позвонили, сказали птс не пришло еще. Через 10 дней позвонили. Пришли, начали осматривать автомобиль и находим повреждение, молдинг на лобовом стекле поцарапан. Решили автомобиль оставить чтобы они заменили поврежденную часть. Теперь мы им звоним они говорят через две недели придет молдинг и его заменят, предлагают забрать машину, а потом как придет деталь его поменяют. Что нам лучше делать в этой ситуации и что имеем право от них требовать?

Здравствуйте! Смотрю я не одинок со своей проблемой, больше двух месяцев жду ПТС оплатил полностью CHERI A13 18 октября 2013 года. Сыктывкар ооо \»ЦЕНТР\», машины люди забирают посредством судебных исков. Благодаря вашему сайту я подготовил притенению завтра отдам. Да насчет менеджеров салонах, их специально готовят на развод людей что ли, почитал отзывы везде одинаковые сначала в душу лезут, потом туда плюют. Один умный человек подсказал, сними разговорить надо юридическими терминами и никакой лирики, тогда начинаются движения. Всем спасибо, с наступающим НОВЫМ ГОДОМ, скорейших решений ваших проблем!

Такая ситуация сложилась в г Воронеже. В понедельник я купил авто в салоне, купил и получил на руки только чек с суммой полностью уплаченной за авто, а договор купли продажи в печатном виде не выдали, сказали он в базе данных у них есть. Мне естественно сказали что надо подождать пока привезут птс, во вторник его не было, сказали завтра, и так кормят завтраками уже неделю. в каком виде мне написать требование на получение договора купли продажи на руки и претензий салону с просьбой выплаты ущерба

Помогите купил авто в сентябре! Уже январь так и не отдают? Что делать куда идти? Что писать и кому?

Правовые последствия задержки выдачи автосалонами ПТС

В последнее время участились случаи, когда автосалоны, продавая тот или иной автомобиль клиенту, просят его заехать за ПТС через месяц-другой. При этом вежливыми, внимательными сотрудниками автосалона поясняются «уважительные» причины: отсутствие в городе бланков ПТС, задержка оформления авто на таможне, на границе, согласование бумажных вопросов с производителем и т.п.

На самом деле, самой распространенной причиной является следующее: поставщик (изготовитель) отправляет машины продавцу бесплатно или в рассрочку, при этом, как правило, сам автосалон, выполняя функции дилера, не имеет в наличии денежных средств на полную оплату передаваемого уме товара.

Изготовитель же (поставщик) отправляют салону ПТС только после уплаты стоимости отданного на реализацию автомобиля. Таким образом, ПТС находится в залоге у продавца, предоставившего салону рассрочку, и будет находиться до тех пор, пока салон не погасит свой долг.

К сожалению, бывает и так, что, недобросовестные автосалоны, получив деньги от покупателя, перечисляют их на депозит в банк на проценты, при этом за пару месяцев с нескольких покупателей-клиентов салону набегает вполне приличная сумма. Есть и другой вариант: когда авто закладывается в банк и под залог получают деньги, которыми оплачивают поставщику стоимость предыдущего авто. Различных схем, по которым работаю автосалоны, предостаточно..

В результате чего, покупатель не может поставить автомобиль на учет, получить транзитные номера, оформить страховку ОСАГО: самое главное — не имеет возможности использовать автомобиль по его прямому назначению под страхом отправления машины на штрафную стоянку как следствие привлечение водителя к ответственности по ч. 1 ст. 12.1. и ч. 1 ст. 12.3 КоАП РФ .

К счастью, российский законодатель предусматривает негативные правовые последствия для таких недобросовестных продавцов . Статья 456 Гражданского Кодекса РФ определяет обязанности продавца по передаче товара: продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. Таким образом, непередачу документов на товар (в данном случае – автомобиль), закон приравнивает к неисполнению продавцом обязанности передать товар.

П ри этом необходимо подчеркнуть, что договорные отношения автосалонов с покупателями-физическими лицами регламентируются в первую очередь законодательством о защите прав потребителей. Статья 23.1. закона «О защите прав потребителей» устанавливает для продавца неустойку (пеню) за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. К примеру, месячная задержка выдачи покупателю ПТС на предварительно оплаченный автомобиль ценой один миллион рублей обойдется автосалону примерно 150 000 рублей . Законодательством о защите прав потребителей так же не исключается возможность взыскания с продавца возмещения морального вреда. Данные споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции. Подсудность определяется ценой иска, который может быть подан так же по месту нахождения (месту жительства) гражданина, что в какой то степени облегчает процесс судебного разбирательства, особенно, когда покупатель проживает вдалеке от автосалона.

Пермская краевая общественная организация по защите прав потребителей «ПОТРЕБСОВЕТ» бесплатно* окажет потребителям услуги по защите их прав, в том числе по спорам с автосалонами. Условия уточняйте по телефонам указанным на сайте.