Предъявление претензии на возврат денег


Автор: Соколова Ирина Евгеньевна
,
руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на его устные требования. В таком случае потребителю необходимо составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования.

Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);
3 — суть ваших претензий к товару, услуге (работе);
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.
Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Часть 1. В начале обращения необходимо указать:

Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе)

О товаре в претензии необходимо сообщить следующее:

Часть 3. Суть претензий к товару, услуге (работе)

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю)

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Если требуете возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают размер причиненных убытков, а если требуете выплатить неустойку — обосновать ее размер, сделав необходимый расчет.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов прилагаются к претензии.

Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п.

Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата

КАК ПРАВИЛЬНО ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу — если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке. Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан!

На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).

«Путь» письма легко проследить с помощью интернет-ресурса http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты) вручения претензии.

Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении.

Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

Итак, для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила:
— из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;
— претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;
— нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения.
ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги.

Исполнитель проигнорировал требования потребителя, деньги в установленный законом срок не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.

Но суд «верит» только документам, т.е. ему потребуются доказательства. И потребитель будет обязан предъявить суду такие доказательства — документы, подтверждающие факт того, что требование действительно предъявлялось исполнителю и дату, когда оно было принято исполнителем. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия.

Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным — по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Рассмотрим пример 2.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (исполнителя и др.) за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя — за такой отказ суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя.

Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя — за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке.

Например:
Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию.
Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб.
Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб.
В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф: (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб.

Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 000 руб.

Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскания неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.
Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.

Претензия о возврате денег

Претензия о возврате денежных средств

Покупатель (поставщик) имеет законное право на возврат уплаченных денежных средств или их части, если:

В случае проявления серьезных недостатков покупатель наделен правом не исполнять договор купли-продажи и выдвинуть требование о возврате денег, уплаченных за некачественный товар или услугу.

Претензия о возврате денежных средств предъявляется поставщику (продавцу) в случае отказа продавца вернуть покупателю деньги, при обнаружении последним товара с дефектом, товара с другими характеристиками, которые были указаны в договоре поставки, при выявлении дефектов в выполненной работе, оказанной услуге и т.д.

Чтобы предъявленная вами претензия помогла восстановить нарушенные права в спорной ситуации между продавцом (поставщиком) и покупателем (потребителем), доверьте работу по подготовке претензии опытному юристу. Он изучит конфликтную ситуацию и в короткие сроки составит претензию.

Претензия о возврате денежных средств составляется в произвольной письменной форме, подписывается руководством юр.лица, предъявляющего претензию или покупателем — физическим лицом.

Претензия содержит в себе следующие обязательные условия:

  1. Наименование поставщика (продавца), которому адресована претензия;
  2. Наименование покупатели или ф.и.о. физического лица и данные паспорта;
  3. Подробное описание, где и когда была произведена закупка товара, проведены работы и по какому договору;
  4. Характер обнаруженных дефектов;
  5. Дата подачи письменного заявления покупателем продавцу (поставщику) о возврате денег за дефектный товар или возмещение затрат, связанных с устранением брака;
  6. Указывается сумма, которая подлежит возврату;
  7. Указывается время для принятия решения по претензии.

Кроме положительного решения по вопросу возврата денег, покупатель (потребитель) имеет право на получение процентов за неправомерное удержание чужих денег. Величина процента может быть указана в договоре, а в случае отсутствия этого условия в договоре, процент за пользование чужими деньгами считается равным ставке рефинансирования.

Доставка претензии

Составленная претензия о возврате денежных средств предъявляется продавцу (поставщику) лично потребителем товаров (работ, услуг). Продавец на экземпляре покупателя ставит свою роспись и указывает дату получения претензии. При направлении претензии почтовым отправлением с уведомлением о вручении, датой получения претензии будет являться дата получения указанная в уведомлении.

По истечении времени отведенного продавцу (поставщику) для добровольного урегулирования спорного вопроса, потребитель (покупатель), предъявивший претензию, имеет право обратиться в судебные органы с требованием о восстановлении нарушенных прав и оплате причиненных убытков.

Правила подачи претензии

КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства.

Претензия составляется в произвольной форме, однако следует указать:

· кому направляете претензию. Точное название юридического лица, фамилию индивидуального предпринимателя, название магазина можно посмотреть в чеке.

· от кого претензия. Укажите свои имя, фамилию, отчество, адрес и телефон для обратной связи.

· отдельной строкой – ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ.

· указать суть дела. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар (указать полное название), стоимостью (указать) или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки (указать подробно) или товар не подошел по размеру, цвету.

· для обоснования Ваших претензионных требований желательно сослаться на соответствующие статьи нормативно-правовых актов. Например: согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении в товаре недостатков по своему выбору вправе потребовать расторжения договора купли-продажи; или согласно ст. 25…. , если товар надлежащего качества; в соответствии ст. 29……, если услуга оказана с недостатками.

· далее четко сформулируйте свои требования. Например: прошу расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства в сумме (указать). Хотелось бы обратить Ваше внимание, что указывать надо одно из требований, предусмотренных законом. Не следует писать – прошу отремонтировать товар, а при невозможности заменить или вернуть деньги. Этим самым Вы предоставляете право выбора продавцу.

· установите точные сроки для выполнения Ваших требований. Возврат денежных средств за некачественный товар – 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»); замена некачественного товара – 7 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»); возврат денег за качественный товар – 3 дня (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»); ремонт товара – не более 45 дней; устранение недостатков работ – разумные сроки (назначайте сами).

· если речь идет о возврате крупногабаритной вещи (весом более 5 кг), в претензии необходимо прописать способ его доставки в магазин. Согласно п.7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей эта обязанность полностью лежит на продавце, поэтому в случае доставки такого товара силами покупателя имеет смысл выдвинуть требование о возмещении соответствующих расходов.

· укажите Ваши дальнейшие намерения, если Вам будет отказано в Ваших требованиях. Например: В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вправе обратиться с жалобой в надзорные органы, а так же с исковым заявлением в суд, где кроме вышеизложенного, потребую возмещения неустойки, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

· укажите приложения. Например: копия чека, копия гарантийного талона. Не отдавайте оригиналы документов, они потребуются Вам в суде.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором, который остается у Вас, представителем магазина ставится отметка о принятии – дата, подпись.

Если продавец, исполнитель отказывается принимать претензию, отправьте ее по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Образец претензии на возврат товара

Обновление: 5 февраля 2018 г.

Бланк претензии на возврат товара

С некачественной покупкой сталкиваются многие. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. В этой статье мы расскажем порядок действий для возврата товара и приведем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Претензия на возврат товара

Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:

  • основание возврата;
  • цель, которой он хочет достигнуть, возвращая товар;
  • уточнить, к какой категории относится товар и каковы условия его возврата.

На основании ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 , если товар некачественный, покупатель вправе предложить продавцу осуществить:

  • расторжение сделки купли-продажи;
  • обмен товара ненадлежащего качества на другой, соответствующий требуемым критериям договора (с согласия покупателя допускается изменение в части марки или модели товара);
  • возврат части денег в результате уменьшения цены;
  • устранение недостатков или выплата затрат на ремонт, произведенный другим лицом.

Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара (образец такого документа можно скачать в конце статьи).

Как правильно составить претензию на возврат товара?

Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно. И у продавца, и у покупателя должно быть подтверждение факта обращения последнего с заявлением о том, что товар оказался некачественным.

Например, если покупатель потребовал возврата денег, то коммерсанту соответствующий документ понадобится, чтобы осуществить возврат прихода по кассе без последующих претензий от налоговиков. Клиенту же следует составить такой документ в двух экземплярах, потребовав от продавца расписаться в своем экземпляре о получении.

В претензии обязательно следует указать:

  • наименование товара;
  • по каким признакам потребитель пришел к выводу о том, что товар не соответствует критериям качества;
  • каких действий он ждет от продавца;
  • дату покупки;
  • цену товара, которую покупатель уплатил коммерсанту;
  • фамилию, имя, отчество (можно инициалы) покупателя и подпись;
  • дату составления претензии.

Если продавец отказывается от получения претензии или росписи о получении в вашем экземпляре, документ следует направить заказным письмом по почте. Адрес коммерсанта можно узнать в уголке потребителя.

В какой срок нужно составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Знание и соблюдение установленных Законом № 2300-1 сроков очень важно для потребителя. Пропуск срока может повлечь правомерный отказ продавца выполнять требования покупателя.

Общий период, когда существует право возврата, составляет 2 года, а если установлен срок службы или годности товара, то соответствующие требования могут быть предъявлены в течение такого срока. Есть отдельные изъятия. Они предусмотрены для техники по установленному перечню. К примеру, претензию на возврат денег за телефон необходимо вручить продавцу в пятнадцатидневный срок, если найденный недостаток в нем незначителен. Для случаев обнаружения существенных недостатков такого товара применяются иные правила. Подробнее со сроками можно ознакомиться в ст. 19 Закона № 2300-1 .

Если покупатель требует замены товара, то для продавца установлены следующие сроки замены товара ненадлежащего качества:

  • общий срок – 7 суток;
  • при необходимости проверки товара – 20 суток;
  • при отсутствии требуемого товара – 1 месяц.

Течение срока начинается с момента предъявления претензии. Ее образец можно посмотреть и скачать по ссылке ниже.

Предъявление претензии на возврат денег

Покупатель (поставщик) имеет законное право на возврат уплаченных денежных средств или их части, если:

В случае проявления серьезных недостатков покупатель наделен правом не исполнять договор купли-продажи и выдвинуть требование о возврате денег, уплаченных за некачественный товар или услугу.

Претензия о возврате денежных средств предъявляется поставщику (продавцу) в случае отказа продавца вернуть покупателю деньги, при обнаружении последним товара с дефектом, товара с другими характеристиками, которые были указаны в договоре поставки, при выявлении дефектов в выполненной работе, оказанной услуге и т.д.

Чтобы предъявленная вами претензия помогла восстановить нарушенные права в спорной ситуации между продавцом (поставщиком) и покупателем (потребителем), доверьте работу по подготовке претензии опытному юристу. Он изучит конфликтную ситуацию и в короткие сроки составит претензию.

Претензия о возврате денежных средств составляется в произвольной письменной форме, подписывается руководством юр.лица, предъявляющего претензию или покупателем — физическим лицом.

Претензия содержит в себе следующие обязательные условия:

  1. Наименование поставщика (продавца), которому адресована претензия;
  2. Наименование покупатели или ф.и.о. физического лица и данные паспорта;
  3. Подробное описание, где и когда была произведена закупка товара, проведены работы и по какому договору;
  4. Характер обнаруженных дефектов;
  5. Дата подачи письменного заявления покупателем продавцу (поставщику) о возврате денег за дефектный товар или возмещение затрат, связанных с устранением брака;
  6. Указывается сумма, которая подлежит возврату;
  7. Указывается время для принятия решения по претензии.

Кроме положительного решения по вопросу возврата денег, покупатель (потребитель) имеет право на получение процентов за неправомерное удержание чужих денег. Величина процента может быть указана в договоре, а в случае отсутствия этого условия в договоре, процент за пользование чужими деньгами считается равным ставке рефинансирования.

Доставка претензии

Составленная претензия о возврате денежных средств предъявляется продавцу (поставщику) лично потребителем товаров (работ, услуг). Продавец на экземпляре покупателя ставит свою роспись и указывает дату получения претензии. При направлении претензии почтовым отправлением с уведомлением о вручении, датой получения претензии будет являться дата получения указанная в уведомлении.

По истечении времени отведенного продавцу (поставщику) для добровольного урегулирования спорного вопроса, потребитель (покупатель), предъявивший претензию,имеет право обратиться в судебные органы с требованием о восстановлении нарушенных прав и оплате причиненных убытков.

Претензия на возврат денежных средств за товар

Иногда происходят ситуации, когда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели.

Услуга оказывается неполной, а товар – не выдерживает гарантированного срока службы или является некачественным.

Как вернуть уплаченные деньги, какие документы нужно составить, как правильно это сделать – на эти вопросы ответит данная статья.

За какой товар можно вернуть деньги

Все вопросы, возникающие между продавцом и покупателем, регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя, определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг.

  • купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству;
  • оплаченный товар (услуга) не передан в срок;
  • товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней.

Рассмотрим все эти ситуации подробнее.

Согласно ст. 4 Закона, продавец должен передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (в случаях сделки между юридическими лицами), или ГОСТу (для физических лиц). Это относится и к предоставляемым услугам.

Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным – то согласно ст. 18 закона, потребитель вправе сделать возврат и потребовать возмещения денежных средств. Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется – претензия.

В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления.

Согласно статье 23.1, предварительно оплаченный товар должен передаваться покупателю в течение срока, указанного в договоре купли-продажи. Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара.

Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены.

Статья 25 закона предусматривает возмещение денег за товар надлежащего качества, в срок, не превышающий 14 дней с момента покупки, в следующих случаях:

  • не устраивает форма или габариты;
  • не нравится фасон или цвет;
  • не подходит размер;
  • не устраивает комплектация.

Исключением являются товары, входящие в перечень, определяемый Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Правила возврата

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо совершить следующие процедуры:

  1. Доказать, что полученный товар имеет производственный или иной брак (в случае с некачественным товаром). Для этого необходимо зафиксировать наличие недостатка. Нужно сфотографировать дефект и составить акт, за подписью двух свидетелей (родственники или знакомые), согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется.
  2. Составить претензию на возврат денежных средств.
  3. Обратиться к продавцу товара или услуги с требованием о возврате денег. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 рабочих дней, со дня предъявления (Статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).
  4. Получить деньги, если продавец согласен удовлетворить претензию.

Основания для рассмотрения спора судом

Если поставщик отказывается от выполнения требования, следует обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор».

По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой.

Это не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья 42.1 Закона.

Основанием для подачи заявления считается:

  • отказ продавца исполнить требования претензии о возврате средств, если экспертизой доказано, что товар является некачественным;
  • превышение десятидневного срока рассмотрения претензии;
  • требование о возмещении морального ущерба, причиненного невыполнением договора купли-продажи.

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной (Статья 43).

Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства.

Как составить претензию

Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Претензия должна состоять из трех частей:

  • Описательная часть, содержащая информацию о приобретенном товаре, о продавце и обнаруженных недостатках. Дефекты следует описать подробно (в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии).
  • Какими статьями Закона «О защите прав потребителей» вы руководствуетесь при предъявлении требований.
  • Непосредственно требование о возврате денег.

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах. Один предъявляется поставщику (лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии), а другой – остается у предъявителя с подписью и датой принятия.

Нюансы и особенности

Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию. В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки.

В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру (Статья 18 Закона).

Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель.

При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита (процента за пользование).

Претензия о возврате денег за некачественный товар

В (название организации, ИП)
Адрес
От ФИО полностью
Адрес для направления ответа, контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ.

«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров.

  • Если товар был куплен в рассрочку: По условиям договора купли-продажи на товар предоставлена рассрочка сроком до _____. На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено ____ рублей.
  • Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком ______ в сумме ______ под __% годовых сроком до ______. Кредит мною погашен ___.___._____, сумма уплаченных процентов за все время пользования кредитом составила ____ рублей.

В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — (подробно описать, что не работает).

В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

  • Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
  • Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:

укажите ваше требование из списка выше, например:

— расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек;

— возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п.);

— дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

Приложение:
— реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу),
— копия чека на покупку,
— копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов).

______________________________________ Фамилия И.О.

Претензия на возврат денежных средств

Я написал претензию в магазине оби на плохой товар (плитку) и возврат денежных средств. Претензия была написана 8.11.2018, сегодня 11 день, ответа никакого не поступило, что делать в таком случае? Часть плитки положена на стену, отсюда и выявили расхождение партий которые мне привезли с доставкой.

Обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Кто, кроме директора турфирмы, может принять претензию на возврат денежных средств?

Юрист или бухгалтер может принять.

Хочу написать претензию на возврат денежных средств за продажу некачественного телефона.

Здравствуйте. А почему Вы решили, что телефон не качественный?

Здравствуйте. Вам нужна помощь в составлении претензии или в чем заключается Ваш вопрос?

Как написать претензию на возврат денежных средств, переплата за электроэнергию, поменялся поставщик. Можно образец претензии и на какие законы можно ссылаться? Являемся юр.лицами.

Здравствуйте, в простой форме пишите, как обычное заявление — куда, от кого, требуем вернуть переплату т.к. это неосновательное обогащение. В случае невозврата — обратимся в суд. Можете на ст. 1102 ГК РФ сослаться.

Как написать претензию на возврат денежных средств, переплата за электроэнергию, поменялся поставщик.

Здравствуйте, Олег! В претензии опишите ситуацию, сошлитесь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и потребуйте вернуть деньги на Ваш лицевой счёт в банке.

Претензия на возврат денежных средств и (претензия на замену товара аналогичной марки или на такой же товар другой марки) Делается, как отдельная претензия? Или же можно объединить?

Здравствуйте, Денис! Если это один и тот же товар, то здесь либо одно, либо другое, Вам ведь не смогут вернуть денежные средства и заменить товар одновременно! Если я что-то недопонял, то прошу объяснить! Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Из Вашего вопроса не очень понятно, речь идет о разных товарах? Тогда две разные претензии. Если один товар и требование вернуть деньги или обменять товар, тогда в одной претензии.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как составить заявление — претензию на возврат денежных средств и перерасчет за начисленный газ для юридических лиц.

Да очень просто, сесть за компьютер, проанализировать законодательство и подзаконные нормативные правовые акты, напечатать и подписать. А если серьёзно — то услуга платная.

Здравствуйте. В свободной форме можете направить, можете на основании норм ГК РФ. Тут уж зависит от Ваших финансов на услуги юриста или их отсутствие. Хотя, пара тысяч погоды для Вас не сделают.

На бумаге составить. Что Вы ожидаете в качестве ответа на Ваш вопрос? Готовую составленную претензию? Это платная услуга. Кроме того, этого нельзя сделать без знания всех обстоятельств ситуации, расчетов и т.д.

Претензия на возврат денежных средств уплаченных за работы по постройке дачного домика по договору с ИП, который не выполнил работы в срок.

Для составления претензии на применение к ИП финансовых санкций необходимо ознакомиться с договором, он сейчас на руках?

Добрый день. Данные действия являются нарушением прав потребителей. Вы вправе обратиться в суд для восстановления ваших прав и интересов после подачи претензии. В суде вы праве взыскать: 1. Сумму денег, которую заплатили. 2. Неустойку. 3. Компенсацию морального вреда. 4. Проценты за пользование Вашими деньгами. 5. Компенсацию юридических расходов (если понесете). 6. Штраф в размере 50 % от всей суммы, которую присудит суд.

Направьте в адоес исполнителя письменную претензию с требованием предоставить вам все доказательства исполнения им работы по договору и возврата денежных средств. После досудебного порядка можете подать иск в суд в порядке защиты прав потребителей и взыскать не только оплаченые вами денежные средства, но и штраф 50 процентов от стоимости оплаченных вами услуг ещё можно взыскать проценты за пользование чужими деньгами все взыскания в вашу пользу.

Надо составить письменную претензию. Если в течении 10 дней Вам не выплатят убытки, а так же заложенные в договоре штрафные санкции, то Вы вправе обратится в суд, где помимо этого можно будет взыскать штраф 50 % и все судебные расходы. Вам лучше обратится к юристу, который составит Вам грамотно претензию, а так же будет в дальнейшем при необходимости представлять Ваши интересы в суде. Рада Вам помочь.

Если ИП не выполнил в срок работы, предусмотренные договором, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора, для чего Вам необходимо направить претензию с таким отказом и требованием возврата уплаченных денежных средств. Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то необходимо обращаться в суд, где требовать возврата уплаченных денежных средств и штрафные санкции, предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителей».

На какую статью опираться при написании претензии на ИП о возврате денежных средств за недоставленный товар.

Здравствуйте. 1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. 3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. Ст.307 ГК РФ.

Добрый день, Кристина! В своей претензии вы имеете право сослаться на статью закона, которая регламентирует обязательность действий по исполнению договорных обязательств. Статья 307. Понятие обязательства и основания его возникновения [Гражданский кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 307] 1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 2. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. В вашем случае, я бы дополнительно рекомендовала предупредить сторону о том, что вы имеете намерение обратиться с иском в суд, тогда стоимость материального ущерба возрастет и на стоимость судебных расходов, и на стоимость морального вреда.

Я отправила претензию в авиакомпанию на возврат денежных средств по генеральной доверенности от моего супруга. Авиакомпания не ответила на претензию. Мы подали иск в суд. Судья оставил исковое заявление без рассмотрения, так как доверенность, которую составил мой супруг была написана не правильно и я как его представитель не имела права по ней представлять его интересы в суде. Нужно ли писать моему супругу повторно претензию, если прошло уже с момента вылета 11 месяцев, а претензия подается в течении 6 месяцев или сразу иск в суд подавать повторно?

Здравствуйте. Повторной претензии писать не надо. Необходимо надлежащим образом оформить доверенность у нотариуса на представительтсво (не только в суде но и в других организациях связанных с иском в дальнейшем), и подать иск в суд общей юрисдикции повторно приложив все необходимые документы и определение суда об оставлении искового заявления без рассмотрения. Иск будет считаться вновь поданным.

Добрый день! По существу: 1. Какими документами вы подтверждали соблюдение претензионного порядка? Если речь идет о почтовых документах с описью вложения, то все в порядке. Это доказательства в суде. 2. Можете обратиться в суд с надлежащим образом оформленной доверенностью, либо ваш муж может обратиться в суд лично. Соблюдение претензионного порядка подтвердите в суде, имеющимися доказательствами. Если вам не ответили, то вполне возможно, ситуацию судью устроит.

Здравствуйте. Никакой претензии-сразу в суд. Ну а если очень желаете обратиться с претензией, пишите. В тексте от имени мужа укажите, что я обращался такого то числа а в скобках (моя жена по доверенности) и потребуйте все, что Вы считаете нужным.

Мне нужен образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар, а именно сабвуфер.

—Здравствуйте, Вы можете обратиться лично к юристу, и вам подготовим консультацию или составим документ, на платной основе на основании «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. консультацию подготовим практически сразу после поступления оплаты.

Как составить претензию в втб страхование на возврат денежных средств за некачественный ремонт телефона.

Претензии можно составить в произвольной форме, просто изложите все обстоятельства дела и сформулируйте свое требование.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Подскажите как правильно составить претензию на возврат денежных средств.
Заказал вейдерс финский в ООО спринт-ап,а пришёл костюм горка.

Здравствуйте. Составление любых юридических документов в рамках данного информационного ресурса — услуга платная. Вы можете обратиться за плату к любому юристу в личку. Можете составить сами своими словами, но со ссылками на нормы Закона о защите прав потребителей.

Добрый день уважаемый Евгений Ну так и пишите что присланное изделии не соответствует заказанному поэтому прошу разорвать договор и вернуть деньги Удачи вам и вашим близким!

Претензии можно составить в произвольной форме, просто изложить все обстоятельства дела и сформулируйте свое требование. Если она не будет удовлетворена – подойти в суд.

Здравствуйте. Претензия составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования. Если претензию не удовлетворят, то обратитесь с исковым заявлением в суд.

Отправляла на компанию «Евросеть» претензию, на возврат денежных средств, пришлось отправлять заказным письмом с уведомлением, т.к. продавец отказался принять претензию лично. С момента отправки письма прошло 10-ть дней (15 августа отправляла), но ответа никакого не поступило. Скажите пожалуйста, что делать дальше?

Здравствуйте! Если на вашу претензию компания не отреагировала, Вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Добрый день. Судя по тому что ответа не поступает, компания просто вас игнорирует, Поэтому в данной ситуации рекомендую обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства.

Добрый день! По закону о защите прав потребителей у Продавца есть 10 дней с момента получении претензии на добровольное исполнение требований. Поскольку отправляли почтой, то нужно ещё рассчитывать срок на доставку претензии почтой. В уведомлении указана дата получения письма, отсчитывайте с этой даты. Если ответа не поступит, значит продавец проигнорировал претензию и Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Пожалуйста как правильно составить претензию в автошколу на возврат денежных средств в полном объеме.

Здравствуйте, вы можете составить претензию в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! В простой письменной форме можете составить, изложите свои требования и по какой причине требует возврат денежных средств.

Здравствуйте, Елена Владимировна! Для претензии не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требования. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Я направила в магазин претензию на возврат денежных средств по не качественном товару, ответ попросила прислать по почте до 18.07.2017. Сегодня 18. Ответа нет, зашла в магазин узнать, какой результат, на что мне ответили, что результата нет. И когда будет не знают. Что мне делать дальше?

Галина, добрый вечер. Если вам не ответили на претензию в 10 дневной срок, вы вправе подать иск в суд. Не забудьте приложит к иску саму претензию с входящим номером или чек об отправки письма.

Завтра иду в магазин с претензией на возврат денежных средств за нарушение сроков устранения недостатков телефона. Прошло больше 45 дней. Если в магазине соберутся отдать мне мой телефон, стоит ли его брать при условии, что я его уже забирать не хочу, а хочу вернуть деньги? В течение 45 дней никаких уведомлений не поступало.

В претензии кроме нормативного обоснования своих требований на возврат стоимости телефона необходимо взыскать еще и неустойку, забирать не нужно.

Вы требуете расторжения договора и выплаты цены товар а и разницы в цене и пени по ст 23 Закона ст 22 Закона-срок на выплату 10 дней В суде взыщите и пени по ст 23 Закона и щтраф по ст 13 п 6 Закона.

Помогите пожалуйста составить претензию на возврат денежных средств с банкета.

В произвольной форме пишите заявление на отказ от договора на основании ст.32 закона о защите прав потребителей. Вам должны вернут ь сумму за минусом документально подтвержденных фактических расходов.

Здравствуйте! Образцы досудебных претензий Вы можете найти в открытом доступе в сети Интернет либо обратиться к юристу на данном сайте на платной основе.

Вы можете обратиться с Претензией в свободной письменной форме (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Из Вашего вопроса не понятно, по каким основаниям Вы хотите вернуть деньги (личные обстоятельства или нарушение условий договора). В любом случае нужно обращаться к исполнителю письменно, пишется в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела.

Я написала претензию на возврат денежных средств за сломавший ся телефон, при приёме претензии сам телефон на экспертизу не приняли. А сейчас пришёл отказ о возврате денежных средств. И что теперь делать? Экспертизу за свой счёт? Они отправляют в сервисный центр на ремонт.

Здравствуйте. А Вам и надо было сразу в СЦ его нести, потому что есть гарантия, а в ней как раз адрес СЦ и указан. Можете и за свой счет сделать.

Здравствуйте, Возвращать деньги вам пока никто не обязан, но у вас есть право, либо отдавать товар в ремонт по гарантии, либо требовать экспертизы качества товара У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации. Желаю Вам удачи и всех благ!

Помогите написать претензию в эльдорадо на возврат денежных средств за экспресс страховку. Покупала телевизор в прошлом году.

Добрый день! Вы только что спрашивали Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в эльдорадо, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

В произвольной форме пишите если страховка была Вам навязана. В течение 10 дней обязаны вернуть. Ст.16 закона о защите прав потребителей. При отказе — в суд.

Помогите мне написать претензию в эльдорадо, на возврат денежных средств за экспресс-страховку. Покупала телевизор в марте прошлого года, сьраховка до марта следущего.

Претензия составляется в произвольной форме, вам нужно изложить все обстоятельства дела и в конце сформулировать свое требование к продавцу.

Добрый день! Я не вижу оснований для возврата страховой премии какие основания — нет оснований С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Добрый день! Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Написать претензию в банк на перерасчет и возврат денежных средств за пакет услуг.

Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Доброго Времени суток! Вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим развёрнутую консультацию со ссылками на закон или составим документ, на платной основе, Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Добрый день. Сначала сообщите, какие из предоставленных услуг Вы собираетесь оспорить и по какому основанию (навязали в пакете с другой услугой, больше не нуждаетесь в услуге, в каком банке), задайте вопрос еще паз.

Вам нужно писать нет претензию в банк, а направить ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора оказания услуг и возврата денег в данные организации.

Претензия на возврат денежных средств за неиспользование авиа билета по вине сотрудника авиа компании.

Доброго вам времени суток. Обратитесь к любому юристу. Вам составят претензию в платном порядке Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте. Вам ответили. Пишите претензию. Мотивируйте ее и обоснуйте. Используйте гражданский кодекс для составления.

Добрый вечер! И что вы хотите знать про Претензию? Вопросы нужно задавать корректно, что бы не приходилось домысливать, что вы хотите узнать. Уточните, пожалуйста.

Добрый вечер! Напишите в произвольной свободной форме претензию на имя руководства авиакомпании. Всего хорошего и удачи. Спасибо что выбрали наш сайт.

Составление документов правового характера, претензий, заявлений и т.д осуществляется на платной основе размер которой обсуждается индивидуально.

Покупатель принес претензию на возврат денежных средств за непоставленный товар. До этого по возврату денег он не обращался и не звонил. Вчера принес претензию составленную юристом. Просит оплатить услуги юриста в размере 3 тыс руб. Законно ли это. Деньги мы бы вернули и по претензии в произвольной форме.

Здравствуйте! Если деньги возвращаете добровольно после предъявления претензии, тогда за услуги юриста платить не обязаны. Только через суд.

Здравствуйте. Нет за претензию вы платить не обязаны. Если будет вымогать, то в полицию обратитесь. УК РФ, Статья 163. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. (в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Вымогательство, совершенное: а) группой лиц по предварительному сговору; б) утратил силу. — Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ; (см. текст в предыдущей редакции) в) с применением насилия; (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) г) в крупном размере, — (п. «г» введен Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ) наказывается лишением свободы на срок до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. (в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Вымогательство, совершенное: а) организованной группой; б) в целях получения имущества в особо крупном размере; (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего, — (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) г) утратил силу. — Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ (см. текст в предыдущей редакции) наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. (в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Если Вы нарушили его права, то он вправе требовать возмещения своих убытков, возникших при восстановлении нарушенного права (ст. 15 ГК РФ). Поэтому надо понимать, что само наличие нарушения уже позволяет работнику выдвигать такие требования.

Помогите пожалуйста грамотно составить претензию на возврат денежных средств.

Пишите претензию в произвольной форме на имя руководителя, предлагайте в 10 дневный срок вернуть деньги. Образцы документов можете бесплатно поискать в интернете или обратиться к любому юристу сайта. Составление документов-платная услуга.

Вам это могут помочь, если вы обратитесь с конкретными обстоятельствами и документами, фото документов, в личные сообщения к юристу.

Добрый день. Претензии пишется в простой письменной форме свободного образца. Необходимо указать кому направляется. Всего хорошего и удачи.

Составление документов — услуга платная, для чего необходимо лично обратиться к конкретному юристу. Это первое. Второе — далеко не во всех случаях обязательный досудебный претензионный порядок обязателен либо желателен. Требуется ли онт в вашем случае — в данный момент не сказать ввиду отсутствия информации.

Помогите оформить претензию на возврат денежных средств за систему водоочистки «НОРТЕКС стандарт»

Добрый день, Наталья, обратитесь к любому юристу в личку и Вам помогут составить письмо. Также, можете взять форму в интернете. Удачи Вам!

Добрый день! Вы можете обратиться с претензией в свободной письменной форме (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Добрый день. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а в случае необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Добрый день, Чтобы правильно составить претензию, нужно знать, почему Вы хотите вернуть товар: ненадлежащие качество или иные причины. Специализируюсь на такого рода делах. Гарантирую 100% результат. Более подробно могу проконсультировать в личном сообщении. В случае необходимости могу помочь с составлением обращения. Территориально нахожусь в Вашем городе. Адрес почты: otvetprava@bk.ru, тел. 8 905 030 0043.

Как правильно написать претензию туроператору на возврат денежных средств.

Здравствуйте, составление подобных претензий — платная услуга, поэтому обратитесь к любому из юристов, находящийся на сайте. Если не хотите платить-пишите в свободной форме.

Добрый день. В произвольной форме пишите. Требуйте возврата денег в течение 10 дней, приводите свои доводы и аргументы в свою пользу.

Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней. Написать можете в свободной форме. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.