Отчет о прохождении производственной практики юриста в страховой компании

Отчет по производственной практике в ОАО Страховая Компания

Главная > Реферат >Менеджмент

Федеральное агентство по образованию

Отчет по производственной практике

Руководитель практики от университета:

Руководитель практики от организации:

Студентка 4 курса

Специальности «Менеджмент организации»

Страхование как сфера предпринимательства является относительно молодым сегментом российского бизнеса. Оно проникает во все его сферы, снижая риск потерь. Целью данного отчета является рассмотрение инструментов управления, обеспечивающих существование или развитие отдельной страховой организации. Появившиеся в стране на волне перехода к новым экономическим отношениям самостоятельные российские предприниматели — страховщики не могут войти в цивилизованный рынок, пока не научатся разрабатывать для себя эффективную финансовую стратегию, маркетинговую политику, формировать оптимальную структуру капитала, использовать методы регулирования налоговых платежей, без чего никто не предоставит гарантии финансового обеспечения. Конечные результаты страховой деятельности выражает отчетность страховой организации. Для эффективной деятельности и финансовой устойчивости страховой компании большое значение имеют ее организационная форма и проводимая управленческая политика. Актуальность данной работы определяется тем, что современной организации, развивающейся в нестабильных условиях внешней среды, необходим предварительный анализ деятельности самой организации и возможность предвидеть изменения внешней среды, поскольку это является непременным условием для дальнейшей выработки последовательности действий по постановке целей и их реализации.

Изучение и анализ организационно-правовой формы организации и ее внешней среды.

Открытое акционерное Общество «Страховая Компания» (именуемое в дальнейшем «Общество»), создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими правовыми актами и представляет собой коммерческую организацию, уставный капитал которой разделен на определенное количество акций, удостоверяющих о6язательственные права участников Общества (акционеров) по отношению к Обществу. Полное фирменное наименование Общества: Открытое акционерное общество «Страховая Компания».

Успехи в страховании зависят от экономического состояния общества, государственной и налоговой политики. Страховая компания – составная часть общества – чутко реагирует на происходящие в нем изменения. Да и сама структура и взаимоотношения в страховой компании зависят от происходящих изменений. То есть на состояние страховой компании, ее деятельность влияет внешняя и внутренняя среда.

Внешняя среда страховщика включает в себя: страхователей с демографическими и иными характеристиками; страховщиков-конкурентов, рекламные агентства, банки, государственные органы; действующие и принимаемые законы; общую экономическую ситуацию, политический климат, культурные и иные традиции.

Возможными потенциальными угрозами внешней среды может являться вступление России в ВТО и, как следствие, приход на российский рынок западных страховых компаний. Анализ этой угрозы означает, что страховщики должны строить соответствующие технологии, готовить высокопрофессиональный персонал, создавать конкурентные иностранцам продуктовые предложения. Или, например, угрозами могут быть формирование новых альянсов банков и страховых компаний, а также рост «забюрократизированности» компании и преобладания «ведомственных» интересов внутри компании в ущерб интересам бизнеса.

К возможностям можно отнести хорошие перспективы роста страхового рынка и его большая потенциальная емкость, благоприятное страховое законодательство; в частности – привлечение инвестиций в компанию от собственника, формирование новой коренной компетенции компании на рынке или перекрестные продажи и повышение доходности бизнеса за счет его комплексности.

Изучение организационной структуры предприятия.

Для организации бизнес-процессов страхования в единый хозяйственный организм используются методы организационного структурирования бизнеса. Организационная структура должна основываться на стратегических планах компании и обеспечивать их реализацию в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Выбор организационной структуры во многом определяется корпоративной культурой менеджмента страховщика. С течением времени стратегии и корпоративная культура могут меняться, что потребует соответствующих изменений и в организационной структуре.

Организационная структура (Рис. 1) филиала является функциональной. Функциональная подчиненность отражает распределение полномочий, обладатели которых предписывают правила выполнения той или иной работы. Функциональная схема предполагает, что общее решение первого руководства конкретизируют главные функциональные специалисты страховой компании. Функциональная подчиненность в большей мере соответствует потребностям текущего дня. Сотрудник получает указания не от одного, а от ряда сотрудников и одновременно информирует о своей деятельности не одного человека, а определенное число сотрудников, которые работают в той же самой области. Преимущества структуры: высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки структуры: трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами; длительность процедуры принятия решений; дублирование и несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками, так как каждый функциональный руководитель и специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.

Анализ деятельности функциональных подразделений предприятия и системы их взаимодействия.

Активное развитие компании, недостаток квалифицированных специалистов по страховому праву, пробелы в действующем страховом законодательстве, факты страхового мошенничества, субъективизм в оценке роли и значения юридического подразделения в структуре компании создают основу юридического обеспечения деятельности страховой организации . В связи с этим в ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ» создано профессиональное юридическое подразделение.

Юридическое обеспечение деятельности страховой компании — это комплекс мер организационно-правового характера, направленный:

на создание правовых оснований для функционирования страховой компании как субъекта страховых правоотношений, защиту правовыми средствами прав и законных интересов страховщика, страхователей (выгодоприобретателей), создание условий для соблюдения и единообразного применения персоналом компании требований действующего законодательства в целях эффективной реализации ее функций.

Как бы правильно ни выстраивала страховая компания технологические процессы страховой деятельности, ей не избежать судебных споров со страхователями, которые не всегда объективно оценивают действия страховщика по организации страховых выплат. И это не случайно, ведь каждая из сторон отстаивает свои имущественные интересы.

Любой конфликт, а тем более затяжной судебный спор всегда носит разрушительный, деструктивный характер. Он отвлекает сотрудников от выполнения прямых обязанностей, зачастую подрывает деловую репутацию страховой компании. Поэтому в штат компании включен квалифицированный юрист, организующий претензионно-исковую работу оперативно, чтобы на основе закона разрешались конфликтные ситуации.

Претензионно-исковая работа включает разработку нормативно-распорядительных актов, регулирующих организацию претензионной и судебной работы в компании, подготовку процессуальных документов, сбор, анализ и использование относимых и допустимых доказательств для разрешения спорных отношений с клиентами, обеспечение судебного представительства, участие в исполнительном производстве по судебным актам, вступившим в законную силу. Юристы проводят постоянную работу по выявлению причин и условий, способствующих нарушению действующего законодательства сотрудниками компании, предпринимают меры, направленные на устранение причин, способствующих нарушению законности. В случае выявления договоров страхования, заключенных с нарушениями регламентов и инструкций, незамедлительно требуют признания договора недействительным или его расторжения в судебном порядке. Зачастую менее конфликтным выходом из сложившейся ситуации является заключение дополнительного соглашения о соразмерном увеличении страховой премии (уменьшении страховой суммы, исключении условия, не соответствующего правилам страхования, и т. п.).

Бухгалтерия (департамент финансов) отражает операции по заключению и ведению договоров страхования жизни, страхования имущества и добровольного медицинского страхования. При ведении бухгалтерского учета ОАО «СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ» использует тот же План счетов, что и головная организация, а также согласно приказу Минфина от 04.09.2001 г. № 69 страховая организация применяет специальные счета, отражающие особенности деятельности:

1) счет 22 «Выплаты по договорам страхования, сострахования и перестрахования»;

2) счет 77 «Расчеты по страхованию, сострахованию и перестрахованию»;

3) счет 92 «Страховые премии (взносы)»;

4) счет 95 «Страховые резервы».

СТРАХОВая КОМПАНИя ведет аналитический учет по видам страхования, страхователям, договорам страхования, договорам с медицинскими учреждениями, страховым случаям и др. Страховая организация раздельно учитывает доходы и расходы по договорам страхования, сострахования и перестрахования.

При составлении бухгалтерской отчетности раскрывается информация:

1) об изменениях учетной политики, оказавших существенное влияние на финансовое положение;

2) о движении денежных средств или финансовых результатов деятельности организации;

3) об операциях в иностранной валюте;

4) о материально-производственных запасах;

5) об основных средствах;

6) о доходах и расходах организации;

7) о последствиях событий после отчетной даты;

8) о последствиях условных фактов хозяйственной деятельности;

9) о предоставлении той или иной информации об активах, капитале и резервах и обязательствах организации.

В такой информации раскрывается динамика важнейших экономических и финансовых показателей деятельности страховой организации за ряд лет:

1) объем всех страховых премий и страховых выплат, с расшифровкой по видам страхования по договорам страхования (основным договорам) и договорам перестрахования;

2) удельный вес страховых премий по видам страхования в объеме страховых премий по договорам страхования (основным договорам);

3) состав и объем страховых резервов;

4) прибыль до налогообложения, в том числе от операций по страхованию жизни и от операций страхования иного, чем страхование жизни);

5) характеристика инвестиционной деятельности (состав инвестиций, полученный инвестиционный доход, эффективность инвестиционной деятельности, предполагаемые изменения в структуре инвестиций);

Отчет о прохождении производственной практики юриста в страховой компании

Дневник производственной практики

Наименование базы практики: страховая компания «Росгосстрах»

филиал в с. Бакалы, улица Советская , 9

Начало практики : «1» июля 2013 г.

Окончание : «7» июля 2013 г.

  1. 1.Даты прохождения практики

Прибыла на место практики «1» июля 2013 г.

Подпись и печать

Назначена на должность студента-практиканта

Приступила к работе «1» июля 2013 г.

Подпись должностного лица

  1. 2.Календарный план прохождения учебной практики студента

Наименование подразделения прохождения практики

Ответственный руководитель в данном подразделении

Страховая компания «Росгосстрах»

  1. Организационная структура управления, основные функции подразделений

Руководитель практики от предприятия

Руководитель практики от кафедры

3. Учет работы

Число, месяц, год

Выполненная работа за день

Отметки и замечания руководителя практики

Ознакомление с коллективом подразделения, установление личного контакта, ознакомление с нормативно-правовой базой по организации страхового дела в данной организации: уставом, планом работы.

Ознакомление с правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, с инструкцией по заключению сопровождения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, с делами страхования животных, имущества, строения, квартир, гражданской ответственности др.

Заполнение заявлений о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заявлений о внесении в договор страхования изменений, заявлений о расторжении договора обязательного страхования, страховых полисов, договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, вычисление страховой премии с ограниченным и неограниченным числом водителей

Заполнение договоров добровольного страхования квартир, домов: «Росгосстрах -Квартира Актив»; «Росгосстрах -Дом», договоров страхования Росгосстрах «Фортуна»: «Дети»; «Семья»; «Классика»; договора страхования животных и гражданской ответственности владельцев животных, ознакомление с актом осмотра животного.

Получение характеристики, анализ данных для оформления письменного отчета, составление отчета о проделанной работе

Подпись должностного лица

4. Заключения, сделанные студентом по итогам практики, его предложения.

Также я ознакомилась с различными видами страховых договоров, оформлением документов по основным видам страхования. Научилась заполнять заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, исходя из этого вычисляла страховую премию, которая зависит от различных коэффициентов: базовой ставки, возраста и стажа водителя, мощности двигателя и т.д. ОСАГО — это обязательное страхование автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. ОСАГО рассматривается как мера, направленная на создание определённых финансовых гарантий в отношениях по поводу возмещения между участниками автомобильных аварий. Идея подобного вида страхования не нова: оно действует во многих странах мира. Особенностями «автогражданки» в России являются государственное установление правил страхования и государственное регулирование тарифов. Объектом ОСАГО являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца автотранспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании автотранспортного средства на территории Российской Федерации. К страховому риску по ОСАГО относится наступление гражданской ответственности при ДТП. Важно понимать, что стоимость поврежденного имущества может достигать сотен тысяч рублей, и оплачивать его ремонт придется водителю, который находился за рулем в момент ДТП. Заполняла страховые полиса ОСАГО с неограниченным числом водителей, оформляла квитанцию на получение страховой выплаты. Полис ОСАГО защищает автовладельца от непредвиденных денежных расходов. Научилась заполнять заявления ОСАГО и вычислять страховую премию с ограниченным числом водителей, а также и страхового полиса. Вместе с этим ознакомилась с оформлением полиса добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Практика послужила для меня начальным пунктом для дальнейшего занятия менеджментом организации, как будущей моей профессией. С помощью практики я реализовала свои навыки и способности к дальнейшей деятельности, применила теоретические знания на практике, углубила «багаж» знаний по выбранной специальности.

Подпись должностного лица

Характеристика студента с места практики

Настоящая характеристика дана студентке Башкирского Государственного Университета

1. Название практики: производственная

2. Место прохождения практики

страховая компания «Росгосстрах», с. Бакалы, улица Советская , 9

3. Выполняемая студентом работа на предприятии (подразделении)

Изучение внутренней документации предприятия (документы по кадрам, внутренние процедуры, должностные инструкции), анализ деятельности предприятия, знакомство с отчетностью и планами предприятия.

4. Оценка прохождения практики (деятельности студента) руководителем предприятия (подразделения)

за время прохождения учебной практики показала хороший теоретический уровень подготовки в вопросах управления предприятием. Всю порученную работу выполняла добросовестно. Стремилась приобретать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. В целом работу

можно оценить на «………….»

Директор страховой компании «Росгосстрах», филиал в с. Бакалы

Отчет по практике в ООО «Росгосстрах»

филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

в городе Сыктывкар Республики Коми

(Филиал СПбГЭУ в г. Сыктывкар)

Кафедра: «Экономики и сервиса»

ОТЧЕТ

по производственной практике

Студент(-ка): Канева Максима Андреевича

Направление: 080200.62 «Менеджмента» 4 курс, форма обучения заочная

Место прохождения практики: Филиал ООО «Росгосстрах», Агентство «Центральное» расположенный по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 141.

Руководитель практики:

от кафедры _________________________Калинина В.Л.,ст.преподаватель

(подпись) (должность, Ф.И.О. )

от предприятия _________________________Некрасов Н.В., нач. отдела

(подпись) (должность, Ф.И.О.)

Содержание

Документы, прилагающиеся к отчёту:

  • Отметка о прохождении практики
  • Дневник прохождения экономической и практики менеджмента
  • Характеристика студента
  1. Сведения об организации (наименование, юридический адрес, организационно – правовая форма)……………………………………. 5
  2. Характеристика организационной структуры организации…………..10
  3. Характеристика системы управления персоналом предприятия……..11
  4. Услуги ООО «Росгосстрах»……………………………………………..14
  5. Анализ маркетинговой деятельности компании……………………….15
  6. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Росгосстрах»…………………………………………………………….18
  7. SWOT-анализ……………………………………………………………..23
  8. Охрана труда и техника безопасности………………………………….25

Список используемой литературы……………………………………. 29

Введение

Страхование как звено финансовой системы далеко не новая деятельность в современном мире. Россия накопила значительный опыт в формировании и создании собственной страховой системы государства. Существуют наглядные образцы крупнейших компаний, прошедших путь длиною в десятилетия. Это: Ингосстрах, «Росгосстрах», «Аско». Эти страховые организации приведены в пример, как лучшие образцы российского отечественного страхования. В последнее время, а именно в эпоху перехода страны на «рельсы» рыночной экономики, принято подвергать критике все то, что было до 1991 года, «эпоха застоя». Так охарактеризовано время до перестроек, реформ и перемен.

О том, что у страхования в России есть будущее, говорит отношение к нему населения страны в целом и предпринимателей. На протяжении многих лет российские потребители не считали страхование экономически эффективным способом борьбы с опасностями. Так, в 1999 г., согласно данным исследований, менее 22% населения рассматривали страхование как экономически обоснованный способ борьбы с опасностями. Однако в последнее время развитие страхового рынка и рост осведомленности населения о страховании привели к изменению ситуации. На сегодняшний день, как показывают исследования «Росгосстраха», 33% населения придерживается мнения о высокой экономической эффективности страхования.

Наибольшее количество потребителей, высоко оценивающих экономическую эффективность страховых отношений, приходится на страхование каско автотранспорта и медицинское страхование — виды с наибольшим уровнем выплат. Соответственно, в ближайшем будущем на этих сегментах можно ожидать наибольшего роста операций, а значит и усиления конкурентной борьбы.

Росгосстрах сохраняет самые высокие темпы роста активов среди крупнейших страховщиков:

-2009год — 30,5 млрд. рублей (рост на 34,4%),

-2010 год — 50 млрд. рублей (рост на 50%).

Таким образом, роль и стратегия Росгосстраха в развитии российского страхового рынка является актуальной темой для исследований.

Цель практики — расширение и систематизация знаний по специальным предметам на основе изучения деятельности конкретного предприятия, приобретения практических навыков, развития профессионального мышления.

Исходя из поставленной цели, можно сформулировать следующие задачи:

  1. подготовка к осознанному пониманию содержания работы по специальности;
  2. воспитание чувства ответственности при выполнении конкретных заданий на предприятии;
  3. выработка навыков применения полученных теоретических знаний на практике.

Местом прохождения практики является, Филиал ООО «Росгосстрах», Агентство «Центральное» расположенный по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 141.

Период прохождения практики: 11.11 .2013-22.11.2013.

  1. Сведения об организации (наименование, юридический адрес, организационно – правовая форма)

Краткая характеристика ООО СК «Росгосстрах-Жизнь»

«Росгосстра́х» (Российская государственная страховая компания) — российская страховая группа, крупнейшая по масштабам (присутствию в регионах), собранным премиям, активам и страховым резервам. Компания на протяжении длительного времени занимает первое место по объёмам собираемой страховой премии в России. Центральный офис — в Москве.

В настоящее время «Росгосстрах» является частной компанией, 100 % акций которой принадлежат её президенту Д. Хачатурову и его партнёрам.

Образована в форме акционерного общества, 100 % акций которого принадлежали государству, Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1992 года № 76 «О создании Российской государственной страховой компании» как правопреемник Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году.

В июле 2003 года большой пакет акций компании (78 % минус четыре акции) был приватизирован.

В 2007—2008 годах «Росгосстрах» выкупил у ИФД КапиталЪ страховые компании «КапиталЪ Страхование», «КапиталЪ Перестрахование», «КапиталЪ Медицинское страхование» и «КапиталЪ Страхование Жизни». Они продолжают вести бизнес под брендом «Капитал».

1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». Она стала правопреемником всех прав и обязательств бывших региональных и межрегиональных обществ группы «Росгосстрах» перед их клиентами и партнёрами. В рамках объединения к ООО «Росгосстрах» перешла вся региональная филиальная сеть.

В сентябре 2010 года государство продало оставшиеся 13,1 % акций компании (одновременно утратила свою силу сохранявшаяся у государства «золотая акция»).

Собственники и руководство:

Согласно опубликованному списку аффилированных лиц ОАО «Росгосстрах» (на 30.09.2012), 86,9 % компании принадлежит ООО «РГС Капитал», а 13,1 % — ООО «РГС Активы». В свою очередь ООО «РГС Капитал» принадлежит кипрской компании «RGS Assets Limited», которой владеет кипрская компания «RGS Holdings Limited», принадлежащая панамской компании «RGS Company LTD INC». Компании ООО «РГС Активы» и панамская компания «RGS Company LTD INC» принадлежат Сергею Хачатурову. Функции единоличного исполнительного органа ОАО «Росгосстрах» осуществляет Данил Хачатуров.

В группу компаний «Росгосстрах» входят:

ООО СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и негосударственное пенсионное обеспечение);

ООО «РГС-Медицина» (обязательное медицинское страхование);

ЗАО «Капитал Медицинское страхование» (обязательное медицинское страхование);

ООО МСК «ИКАР» (обязательное медицинское страхование);

ООО «СМК «Айболит» (обязательное медицинское страхование);

ООО «СМК «Русский мир» (обязательное медицинское страхование);

ООО «СК «Экофонд» (обязательное медицинское страхование);

ООО «МСК «Медпрана-Люкс» (обязательное медицинское страхование);

ООО «СМО «Липецк-Здоровье» (обязательное медицинское страхование);

Негосударственный пенсионный фонд «РГС» (негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное пенсионное страхование, лицензия № 407/2 от 13 декабря 2007 года).

Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах».

Всего в состав группы входит 83 филиала во всех субъектах РФ, порядка 3500 агентств и страховых отделов, а также 400 центров и пунктов урегулирования убытков. Численность персонала — порядка 100 тыс. человек (2012 год). Численность страховых агентов на 2012 год оценивается в 65 тыс. человек. В перечень финансовых услуг, которые оказывает группа «Росгосстрах», входят страхование, банковские услуги и пенсионные программы. Численность частных клиентов компании составляет 43 млн. (физических лиц с ОМС), численность корпоративных клиентов — 240 тыс. (юридических лиц).

В компании выходит корпоративная ежемесячная газета «Госстрах». По данным службы мониторинга «Страхование сегодня» и сервиса СКАН-Интерфакс, «Росгосстрах» — наиболее часто упоминаемая в СМИ страховая компания.

«Росгосстрах» осуществляет бизнес в ряде стран СНГ — в Армении («Росгосстрах Армения»), в Украине («Провидна») и в Белоруссии (СООО «Росгосстрах»).

Показатели деятельности:

Консолидированные страховые сборы группы «Росгосстрах» в 2012 году составили 120,4 млрд руб. (в 2011 году — 100,1 млрд руб.), выплаты — 44,2 млрд руб. (42,9 млрд руб.). Прибыль компании за 2012 год составила 7,1 млрд руб.

Рейтинг:

В 2012 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» и Национальное рейтинговое агентство подтвердили группе компаний «Росгосстрах» высшие рейтинги надежности («А++» и «ААА»). Согласно ежегодным рейтингам «Эксперт-400», «Росгосстрах» стабильно входит в сотню крупнейших российских компаний.

Спонсорская деятельность:

«Росгосстрах» на протяжении 2006—2010 годов — официальный спонсор Чемпионата России по футболу.

Сведения об организации указаны в таблице 1.

1. Полное и сокращенное наименования организации:

«Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь»

2. Регистрационные данные: дата, место и орган регистрации юридического лица:

№1047796614700 от 18.08.2004, Межрайонная Инспекция МНС России N 46 по г. Москве

3. Размер уставного капитала:

4. Наименование, номер и почтовый адрес Инспекции Федеральной налоговой службы:

№1047796614700 от 18.08.2004, Межрайонная Инспекция МНС России N 46 по г. Москве

5. Юридический адрес

119991, г.Москва-17, ГСП-1, ул.Большая Ордынка, д.40, стр.3

6. Почтовый адрес

119991, г.Москва-17, ГСП-1, ул.Большая Ордынка, д.40, стр.3

7. Сайт в интернете

8. Виды деятельности

Страхование жизни, недвижимости, автомобилей.

9. Банковские реквизиты:

9.1. Наименование обслуживающего банка

ОАО «Росгосстрах-банк» г.Москва

9.2. Расчетный счет

9.3. Корреспондентский счет

Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью (ООО).

  1. Характеристика организационной структуры организации

Организационная структура организации

Структура филиала позволяет четко отслеживать и контролировать исполнение любых приказов и распоряжений, как со стороны головной компании, так и со стороны директора филиала.

Анализируя структуру Сыктывкарского филиала и функции персонала в общем и каждого в отдельности, должна отметить, что взаимодействие с директором филиала происходит как напрямую, так и через заместителя директора, т.к. он имеет свои функции в организации. Контроль за исполнением обязанностей, ведется как со стороны директора, так и со стороны заместителя.

Рисунок1–Организационная структура Сыктывкарского филиала ОАО«ВСК»

  1. Характеристика системы управления персоналом предприятия

Система управления — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которые отличаются функциональными целями, действуют автономно, но направленные на достижение общей цели.

Система организационно закрепляет определенные функции за структурными единицами, работниками, а также регламентирует потоки информации в системе управления.

Система управления человеческими ресурсами постоянно развивается и совершенствуется. На каждом этапе развития общества она должна приводиться в соответствии с требованиями развития производительных сил, внося коррективы в отдельные ее элементы.

Управление персоналом обеспечивается взаимодействием управляющей и управляемой системы.

Управляющая система (субъект) — это совокупность органов управления и управленческих работников с определенными масштабами своей деятельности, компетенцией и спецификой исполняющих функций. Она может изменяться под воздействием организующих и дезорганизующих факторов. Управляющая система представлена линейными руководителями, которые разрабатывают комплекс экономических и организационных мероприятий по воссозданию и использованию персонала.

Управляемая система (объект) — это система социально-экономических отношений по поводу процесса воссоздания и использования персонала.

Управление персоналом являет собой комплексную систему, элементами которой являются направления, этапы, принципы, виды и формы кадровой работы. Основными направлениями является набор и сохранение персонала, его профессиональная учеба и развитие, оценка деятельности каждого работника с точки зрения реализации целей организации, которая дает возможность скорректировать его поведение.

При всем разнообразии организаций, которые есть в современном обществе и видов деятельности, которыми они занимаются, в работе с человеческими ресурсами решают одни и те же задания, независимо от их специфики.

Во-первых, каждая организация привлекает нужное количество работников. Способы подбора зависят от характера и условий работы организации.

Во-вторых, все без исключения проводят учебу своих работников, чтобы объяснить задание и привести их навыки и умения в соответствии с требованиями задания.

В-третьих, организации осуществляют оценку результатов деятельности каждого работника. Формы оценки являются разнообразными, как и типы организаций.

И наконец, каждая организация в той или другой степени вознаграждает своих работников, то есть компенсирует затраты времени, энергии, интеллекта, какие они тратят для достижения поставленных целей.

Главными элементами системы управления являются люди, которые одновременно выступают объектом и субъектом управления. Способность человеческих ресурсов одновременно выступать как объектом, так и субъектом управления — основная специфическая особенность управления.

Следовательно, социально экономическая система являет собой единство управляющей и управляемой систем, а механизм управления — это совокупность отношений, форм и методов влияния на формирование, распределение и использование трудовых ресурсов в государстве.

Служба персонала решает следующие задачи:

  • осуществление работы по подбору, расстановке и использованию рабочих и специалистов
  • формирование стабильно работающего трудового коллектива
  • создание кадрового резерва
  • организация системы учета кадров

Численный состав и структура службы персонала зависят в основном от масштабов организации. В зависимости от размеров конкретной организации выделяются следующие организационные формы осуществления кадровой работы:

  • самостоятельное структурное подразделение с непосредственным подчинением руководителю организации или его заместителю;
  • выполнение функций службы персонала отдельным сотрудником организации;
  • выполнение функций службы персонала по совместительству с выполнением другой работы.
  1. Услуги ООО«Росгосстрах»

Компания «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр услуг на рынке страхования:

  • Страхование имущества от огня и других опасностей
  • Страхование строительно-монтажных рисков
  • Страхование машин от поломок
  • Страхование электронного оборудования
  • Страхование автомобильных дорог и сооружений на них
  • Страхование права собственности и других вещных прав на объекты недвижимости (титульное страхование)
  • Страхование рисков космической деятельности
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС)
  • Страхование автотранспорта от ущерба и угона
  • Добровольное страхование автогражданской ответственности
  • Обязательное страхование автогражданской ответственности

Как показывает мировая и отечественная практика сотрудничество организации и страховой компании является взаимовыгодным и перспективным. Подобный союз позволяет повысить надежность и финансовую устойчивость партнеров, реализовать совместные проекты, расширить круг клиентов, повысить качество предоставляемых услуг.

  1. Анализ маркетинговой деятельности компании

Маркетинг — это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг.

Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др. В странах с развитой рыночной экономикой существуют специализированные фирмы, оказывающие услуги по маркетингу.

Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия.

Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.

Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.

Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.

Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального объема требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе потребности делятся на:

— физиологические (голод, холод, жажда);

— потребность самосохранения (безопасность, защита);

— потребности самоуважения (социальный статус, признание);

— потребности в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).

Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара.

Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара.

К мотивационным факторам причисляются:

— мотив выгоды (желание человека разбогатеть);

— мотив снижения риска (потребность в безопасности);

— мотив признания (потребность в статусе, престиже);

— мотив комфорта (стремление скрасить свое существование);

— мотив свободы (потребность в независимости);

— мотив познания (потребность в развитии).

Важную роль в маркетинге играет изучение структуры рынка.

Первый этап – исследование конкурентов, т.е. оценка степени конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия).

Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.

При правильно проведенном исследовании, возможно, установить недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, что впоследствии, несомненно, скажется на прибыли и развитии фирмы.

Маркетинговую деятельность на предприятии ООО «Росгосстрах» осуществляет отдел маркетинга.

Задачи службы управления маркетингом: анализ, планирование, управление, обслуживание и поддержание клиентов.

Все подразделения страховой компании «Росгосстрах» обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям компании информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.

Отдел маркетинга «Росгосстрах» состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных руководителю отдела маркетинговой информации:

— сектор исследований маркетинга;

  1. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Росгосстрах»

Оценка финансового состояния компании

Оценка финансового состояния страховой компании может производиться с помощью целого ряда показателей, которые объединяются в четыре группы:

— общие показатели деятельности страховой организации;

— показатели, характеризующие прибыльность деятельности страховой организации;

— показатели, характеризующие платежеспособность и эффективность использования ресурсов.

В связи с тем, что Росгосстрах работает в рамках одного юридического лица и насчитывает более 800 филиалов и отделений. Для анализа взяты данные 2008 года.

В качестве сравнительных в методике приводятся основанные на практическом зарубежном опыте рекомендуемые значения показателей.

  1. Общие показатели деятельности страховой организации.

Первый показатель А1 характеризует общую сумму страховых платежей и достаточность собственных средств для выполнения страховых обязательств и определяется следующим соотношением:

А1 = (страховые премии по нетто-ставкам / собственные средства, заявленные в балансе) * 100%.

Рекомендуемое значение показателя А1 меньше 300%.

Анализ деятельности страховой организации

Общая характеристика исследуемого предприятия, его организационная структура и кадровое обеспечение, анализ предлагаемых услуг и показатели продаж. Информационные источники анализа и разработка мероприятий по интенсификации продаж страховых продуктов.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

кадровый информационный страховой продажа

Цель преддипломной практики — закрепление и расширение приобретённых в процессе обучения теоретических знаний и опыта профессиональной деятельности специалиста страхового дела по теме дипломной работы.

— подбор информационного материала, необходимого для выполнения дипломной работы;

— закрепление и углубление теоретических знаний и практических умений, полученных студентами при изучении профессиональных модулей и общепрофессиональных дисциплин;

— изучение и работа с онлайн-представительством места прохождения практики.

Место прохождения преддипломной практики — Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня».

Руководитель производственной практики от предприятия: Савельева Наталья Владимировна, коммерческий директор Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня».

Объектом исследования является интернет-технологии, используемые в страховом брокере «Белая Башня».

Предмет исследования — тенденции развития интернет страхования в страховом брокере «Белая Башня».

За время прохождения практики предстоит ознакомиться с работой страхового брокера, с организацией интернет-страхования в страховом брокере, получить внутреннюю документацию и необходимую информацию о компании, а также по теме дипломной работы «Тенденции развития интернет-страхования как фактора использования высоких технологий в деятельности страховой компании» от руководителя практики от предприятия, а также сотрудников страхового брокера, осуществить самостоятельный поиск информации по теме дипломной работы в сети Интернет, а также различной литературе.

1. Характеристика ОАО Страховой брокер «Белая башня»

Наименование предприятия: Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня»

Адрес центрального офиса: г. Екатеринбург, ул. Космонавтов, 20, 4 этаж, станция метро «Машиностроителей».

Телефон: 8 — (343) — 2-280-290

Краткая история: Страховой брокер «Белая Башня» появился в 2010 году путем реорганизации страховой компании «Белая Башня», основанной в 1990 году. На данный момент в брокере работает до 50 человек.

1.2 Организационная структура и кадровое обеспечение

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня»

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня» изображена на рисунке 2. Штатное расписание за 2013 год, в котором указаны данные, не содержащие коммерческой тайны, указаны в таблице 1.

Таблица 1. Штатное расписание (план) на 2013 год ОАО СБ «Белая Башня»

Кол-во штатных единиц

директор по страхованию

директор по правовым вопросам

директор по урегулированию убытков

директор по региональному развитию

генерального директора по АХЧ

Итого по подразделению

Итого по подразделению

Отдел маркетинга и рекламы (аутсорсинг)

Итого по подразделению

Итого по подразделению

Отдел регионального развития

Итого по подразделению

Итого по подразделению

Отдел экономической безопасности

Итого по подразделению

1.3 Линейка страховых продуктов

Страховой Брокер «Белая Башня» оказывает услуги по:

* Личному страхование, в которое входит:

1. Страхование от несчастных случаев и болезней;

2. Медицинское страхование.

* Страхование имущества, в которое входит множество услуг, таких как страхование транспортных средств, квартир и прочего имущества;

ОПО — страхование опасных производственных объектов;

Страхование профессиональной ответственности.

1.4 Организация продаж страховых продуктов

В Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня» реализована технология прямых интернет-продаж. Компания имеет свое интернет-представительство по адресу http://skbbk.ru с контактными данными (рисунок 3), интернет-калькулятором (рисунок 4), а также различной информацией о брокере и предоставляемых страховых продуктах. Интернет-калькулятор доступен любому зашедшему на сайт, для его использования не требуется регистрация или иное подтверждение личности. На сегодняшний день реализованы интернет-калькуляторы для Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и имущественного страхования автотранспорта.

Также страховым брокером реализована программа «НИП» — Независимое Информационное Партнерство, представляющая собой сервис для регистрации физических лиц в качестве отдельного специфического канала продаж и находящаяся по адресу http://bbnip.ru/ Суть партнерского соглашения между Открытым Акционерным Обществом Страховой Брокер «Белая Башня» и Независимым Информационным Партнером заключается в следующем:

НИП распространяет информацию о деятельности страхового брокера среди своих знакомых и клиентов с основной работы, а также выдает номерные купоны и направления на страхование.

Брокер выплачивает Независимому Информационному Партнеру комиссию с каждого договора, заключенного каждым клиентом, пришедшим от него, в течение последующих 49 лет (при условии, что этот клиент продолжает оформлять договора страхования через страховой брокер).

Дополнительная информация о программе Независимого Информационного Партнерства представлена на рисунке 5 и рисунке 6.

Страховой брокер выплачивает страховым агентам от 10% до 20% от суммы страхового взноса в зависимости от вида страхования. Эту комиссию брокер отдает в Сеть Независимых Информационных Партнеров. При этом независимые информационные партнеры занимаются только распространением информации: в отличие от страховых агентов они не подбирают клиентам программы страхования, не рассчитывают страховые взносы, не оформляют полиса и не берут деньги.

Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров, взятые с http://bbnip.ru/ указаны в таблице 2.

Таблица 2. Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров