Нормативная база по защите прав потребителей

Статья 1 ЗоЗПП РФ. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Последняя редакция Ст. 1 Закона о ЗПП

1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Абзац третий утратил силу с 1 августа 2011 г.

Комментарий к Статье 1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

При покупке какой-либо вещи автоматически возникают отношения между покупателем и продавцом. Они не всегда проходят бесконфликтно и удовлетворительно для обеих сторон, а зачастую сопровождаются возникновением споров. Именно поэтому каждому участнику важно знать основные положения главного нормативно-правового акта в сфере защиты прав, предоставляемых законом потребителям, как отдельной категории субъектов права.

Сфера регулирования

Статья 1 ЗоЗПП РФ является вводной и описывает основные положения и правила регулирования отношений, возникающих между приобретателем и продавцом. Как вводная, она не регулирует определенную сферу и не содержит норм и предписаний для сторон–участниц. Однако важность и необходимость статьи заключается в том, что она определяет правила регулирования и нормативную базу, применяемую для разрешения конфликтов и спорных вопросов между потребителем и продавцом. Важность ст. 1 заключается и в определении полномочий Правительства Российской Федерации в решении вопросов законотворчества в рассматриваемой области.

Структура и содержание

Статья 1 ЗоЗПП РФ имеет стандартную структуру и состоит из 2 пунктов. Содержание каждого из них включает:

  • первый пункт определяет перечень нормативно-правовых актов, которые регулируют отношения в сфере защиты потребительских прав. К таковым относятся Гражданский кодекс России, Закон о правах потребителя и соответствующими, а также не противоречащими указанным законам актами более низкого уровня;
  • пункт второй устанавливает полномочия Правительства России в области регулирования указанной сферы. В пункте указано, что Правительство не вправе поручать органам исполнительной власти федерального уровня издание каких-либо нормативных актов, включающих нормы соответствующего характера.

Кроме того, в статье 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено право Правительства РФ издавать специальные правила, затрагивающие поведение покупателя и продавца. Они являются общеобязательными для исполнения всеми участниками соответствующих отношений.

Таким образом, статья 1 ЗоЗПП имеет определяющее значение в регулировании соответствующих отношений. Она закрепляет перечень законодательных актов, которые применимы к разрешению споров, конфликтов и определяет порядок действий покупателя и продавца в различных ситуациях. Кроме того, этой статьей устанавливается сфера полномочий Правительства РФ в регулировании таких отношений, а также право на издание узкоспециализированных правил, которые будут разрешать определенные вопросы.

Нормативно-правовая база стран СНГ в сфере защиты прав потребителей

7 февраля 2013 г.

8 декабря 2012 г.

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Нормативная база по защите прав потребителей

Российские туристы в Турции смогут расплачиваться национальной валютой, сообщил журналистам министр экономики Турции Нихат Зайбекчи

Российские туристы в Турции смогут расплачиваться национальной валютой, сообщил журналистам министр экономики Турции Нихат Зайбекчи

95% радиослушателей Вести FM поддержали Роспотребнадзор в вопросе пальмового масла

За прошедшие 10 лет средняя цена нового легкового автомобиля в России выросла втрое

Нормативная база по защите прав потребителей

I. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

1. Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» (с изм. и доп. от 17 декабря 1999 г.)

2. Указ Президента РФ № 1183 от 10.06.1994 года «О защите потребителей от недобросовестной рекламы»

3. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств — участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей (Москва, 25 января 2000 г.)

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г.). Статья 151, 426, 470, 472, 474, п.2 ст.475, п.3 ст.492, 503, 1095

5. Постановление Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. N 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности» в связи с жалобами граждан О.Ю. Веселяшкиной, А.Ю. Веселяшкина и Н.П. Лазаренко»

6. Федеральный закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» Статья 5

7. Определение Конституционного Суда РФ от 5 ноября 1999 г. N 182-О «Определение Конституционного Суда Российской Федерации по запросу Арбитражного суда города Москвы о проверке конституционности пунктов 1 и 4 части четвертой статьи 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»

8. Указ Президента РФ от 7 февраля 1996 г. N 161 «Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной и табачной продукции иностранного производства» (с изм. и доп. от 25 июля 2000 г.)

9. Постановление Правительства РФ от 7 июня 2001 г. N 444 «Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий»

10. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Пункт 55

11. Постановление Правительства РФ от 4 апреля 2001 г. N 262 «О государственной регистрации отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека, а также отдельных видов продукции, впервые ввозимых на территорию Российской Федерации» (с изм. и доп. от 5 июля 2001 г.)

12. Постановление Правительства РФ от 21 декабря 2000 г. N 988 «О государственной регистрации новых пищевых продуктов, материалов и изделий» (с изм. и доп. от 27 апреля 2001 г.)

13. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 2000 г. N 725 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». Пункт 4

14. Постановление Правительства РФ от 11 марта 1999 г. N 277 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте» (с изм. и доп. от 29 января 2001 г.)

15. Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» (с изм. и доп. от 12 октября 1999 г., 22 февраля 2001 г.)

16. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. и доп. от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г.)

17. Постановление Правительства РФ от 19 декабря 1997 г. N 1597 «О порядке доведения до потребителей информации о происхождении пива, ввозимого на территорию Российской Федерации»

18. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. N 1235 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи»

19. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 30 сентября 2000 г.)

20. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» (с изм. и доп. от 21 мая 2001 г.)

21. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке»

22. Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 7 декабря 2000 г.)

23. Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» (с изм. и доп. от 5 октября 1999 г., 10 мая 2001 г.)

24. Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

25. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г.)

26. Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»

27. Постановление Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. N 155 «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов» (с изм. и доп. от 13 октября 1997 г., 15 сентября 2000 г.)

28. Постановление Правительства РФ от 27 декабря 1996 г. N 1575 «Об утверждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке» (с изм. и доп. от 14 июля 1997 г., 16 апреля 2001 г.)

29. Постановление Правительства РФ от 19 августа 1996 г. N 987 «О мерах по ужесточению порядка торговли алкогольной продукцией» (с изм. и доп. от 16 ноября 1996 г., 14 июля 1997 г., 13 октября 1999 г., 2 ноября 2000 г.)

30. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 435 «Об утверждении Порядка доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства»

31. Постановление Правительства РФ от 26 августа 1995 г. N 837 «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей»

32. Постановление Правительства РФ от 12 февраля 1994 г. N 110 «О Межведомственном совете по защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г.)

33. Постановление Госстандарта РФ от 3 января 2001 г. N 2 «Об утверждении и введении в действие «Правил сертификации лекарственных средств»

34. Приказ Федеральной службы воздушного транспорта РФ от 24 апреля 2000 г. N 96 «Об утверждении «Федеральных авиационных правил обязательной сертификации организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению пассажиров (экипажей) воздушных судов бортовым питанием»

35. Приказ ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160 О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 11 марта 1999 г.)

36. Приказ ГКАП РФ от 4 апреля 1996 г. N 42 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей» (с изм. и доп. от 11 марта 1999 г.)

37. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя.Общие требования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 9 декабря 2000 г.N 490-ст)

38. Приказ Минздрава РФ от 2 декабря 1999 г. N 429 «О порядке предоставления информации»

39. Приказ Минсельхозпрода РФ от 9 декабря 1998 г. N 760 «О создании Центральной дегустационной комиссии табачной отрасли Минсельхозпрода России» (с изм. и доп. от 9 октября 2000 г.)

40. Приказ Минсельхозпрода РФ от 9 декабря 1998 г. N 762 «О создании Центральной дегустационной комиссии по оценке качества кондитерских изделий при Минсельхозпроде России» (с изменениями от 9 октября 2000 г.)

41. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.3.2.560-96 «Гигиенические требования к качеству и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 24 октября 1996 г. N 27) (с изм. и доп. от 11 октября 1998 г.). Пункт 4.9

42. Приказ Минобразования РФ и ГКАП РФ от 29 мая 1996 г. N 261/73 «О конкурсе на лучшее учебное пособие и комплект учебно-методических материалов для изучения в общеобразовательных учреждениях вопросов защиты прав потребителей»

43. Письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»

44. Письмо Минздрава РФ от 22 марта 2000 г. N 2510/2961-32 «Об информации потребителей о качестве лекарственных средств, реализуемых в аптечной сети»

45. Письмо Минобразования РФ от 19 января 2000 г. N 14-51-59ин/04 «О соблюдении законодательства о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг»

46. ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Общие требования. Информация для потребителя» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1997 г. N 439)

47. Письмо ГТК РФ от 1 октября 1997 г. N 01-15/18803 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке»

48. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51074-97 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 17 июля 1997 г. N 255)

49. Письмо ГТК РФ от 14 июля 1997 г. N 07-16/13515 «О постановлении Правительства Российской Федерации от 16.06.97 N 720»

50. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 24 июня 1997 г. О необходимости наличия на продуктах питания информации на русском языке

51. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 20 июня 1997 г. N 21-185 О наличии на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке

52. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 19 июня 1997 г. N 21-183 О реализации немаркированной алкогольной продукции

53. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 17 июня 1997 г. N 21-178 О классификации обуви

54. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 8 мая 1997 г. N 21-165 О запрете продажи на территории РФ импортных продуктов питания без информации на русском языке

55. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 29 мая 1997 г. N 21-154 О запрете продажи на территории РФ импортных продуктов питания без информации о них на русском языке

56. Письмо Департамента регулирования и координации внутренней торговли МВЭС РФ от 8 апреля 1997 г. N 21-80 О необходимости наличия на импортных продовольственных товарах информации на русском языке

57. Указание Генеральной прокуратуры РФ, ГКАП РФ от 24 декабря 1996 г. NN 7/3-1-1433-96, ЛБ/5547 «Об усилении взаимодействия органов прокуратуры и ГКАП России в борьбе с нарушениями антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей»

58. Письмо ГКАП РФ от 11 декабря 1996 г. N НФ/5278 О практике внедрения результатов исследования рынка жилищно-коммунальных услуг в регионах

59. Письмо ГКАП РФ от 24 сентября 1996 г. N НФ/4139 О Рекомендациях по применению Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей

60. Письмо ГКАП РФ от 27 мая 1996 г. N НФ/2269 Об усилении контроля за соблюдением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

61. Письмо Госналогслужбы РФ от 5 мая 1996 г. N ПВ-6-02/300 «О порядке зачисления в бюджет штрафов»

62. Разъяснение ГКАП РФ по отдельным вопросам применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года

63. Письмо Госналогслужбы РФ от 20 февраля 1996 г. N НП-6-02/108 «О порядке зачисления штрафов»

64. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.4.7.007-93 «Производство и реализация игр и игрушек» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ 12 августа 1993 г. N 9)

65. Письмо Минфина РФ от 30 апреля 1996 г. N 3-Е1-6/8 О штрафах, налагаемых Федеральным антимонопольным комитетом за уклонение или за несвоевременное исполнение его законных предписаний о прекращении нарушений прав потребителей

66. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 8 ноября 2000 г. N 13 «О нанесении информации на потребительскую упаковку пищевых продуктов, полученных из генетически модифицированных источников»

67. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 11 июля 2000 г. N 5 «О коррекции качества питьевой воды по содержанию биогенных элементов». Пункт 2

68. Постановление Главного Государственного санитарного врача РФ от 26 сентября 1999 г. N 12 «О совершенствовании системы контроля реализации сельскохозяйственной продукции и медицинских препаратов, полученных на основе генетически модифицированных источников»

69. Методические указания МУ 4.2.727-99 «Гигиеническая оценка сроков годности пищевых продуктов» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 21 января 1999 г.)

70. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 1997 г. N 19 «О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний»

71. Санитарные правила по применению пищевых добавок (утв. заместителем Главного государственного санитарного врача СССР 29 сентября 1978 г. N 1923-78)

72. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал 1999 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 9 июня 1999 г.)

73. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 1996 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 11 сентября 1996 г.)

74. Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 г. «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 1996 года»

75. Письмо Высшего Арбитражного Суда РФ от 20 февраля 1996 г. N С5-7/ОЗ-96 «О Федеральном законе «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»

76. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г., 21 ноября 2000 г.)

77. Постановление Пленума Верховного Суда СССР от 5 апреля 1985 г. N 1 «О практике применения судами законодательства об ответственности за выпуск из промышленных предприятий недоброкачественной, нестандартной или некомплектной продукции и за выпуск в продажу таких товаров в торговых предприятиях» (с изм. и доп. от 29 сентября 1988 г.)

78. Постановление Пленума Верховного Суда СССР от 14 марта 1975 г. N 2 «О судебной практике по делам об обмане покупателей и заказчиков»

79. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 1999 года (По гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 29 декабря 1999 г.). Пункт 7

80. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал 1998 г. (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФот 6 мая 1998 г.)

81. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы судебной практики по гражданским делам» 82. Решение Верховного Суда РФ от 2 декабря 1999 г. N ГКПИ 99-551 О признании недействительным абзаца 4 пункта 19 Положения об отзыве лицензии на осуществление банковских операций у кредитных организаций

83. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22 июня 1999 г. N 612/99 Исходя из п. 3 ст. 492 ГК РФ законы о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина. Права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», не могут переходить к продавцу по договору розничной купли-продажи

84. Решение Верховного Суда РФ от 7 мая 1999 г. N ГКПИ 99-281 О рассмотрении заявления о признании недействительным Указания Центрального банка России от 9 октября 1998 г. N 379-У «О порядке бухгалтерского учета отдельных операций при переводе обязательств по вкладам населения из банков в Сберегательный банк Российской Федерации»

85. Определение СК Верховного Суда РФ от 15 декабря 1998 г. «Требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика неустойки за задержку исполнения требования о расторжении договора признаны правильными» (Извлечение)

86. Определение СК Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 г. «Действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» распространяется и на международные воздушные перевозки» (Извлечение)

87. Определение СК Верховного Суда РФ от 21 мая 1998 г. Положения закона не могут быть изменены соглашением сторон. Пункт 3 ст. 838 ГК РФ, не допуская возможность уменьшения процентных ставок по вкладам граждан, таким образом защищает права клиента банка и уравнивает его во взаимоотношениях с банком, который в противном случае имел бы возможность навязывать ему свои условия (извлечение)

88. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19 мая 1998 г. N 127/98 Проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, подлежат уплате только на сумму основной задолженности и не должны начисляться на проценты за пользование чужими денежными средствами, если иное не предусмотрено законом. Из представленного истцом расчета видно, что указанные проценты начислялись не только на сумму задолженности по депозитному вкладу, но и на сумму процентов за пользование депозитом

89. Определение СК Верховного Суда РФ от 27 января 1998 г. «По договорам банковского вклада, заключенным с гражданами, банки не вправе с 1 марта 1996 г. уменьшать размер процентов по вкладам и в тех случаях, когда условие об одностороннем уменьшении банком размера процентов включено в договор банка с гражданином-вкладчиком» (Извлечение)

90. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 5 августа 1997 г. N 2825/97 Предписание ответчика затрагивает права и законные интересы не только ТОО, но и физического лица. При проверке законности предписания, затрагивающего права физического лица, суд должен привлечь это лицо к участию в деле. Но споры с участием физических лиц (за исключением граждан-предпринимателей) не являются подведомственными арбитражным судам

91. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 15 июля 1997 г. N 1060/97 Производство по делу о взыскании с колхоза штрафа в доход бюджета прекращено, поскольку арбитражному суду неподведомствен спор о взыскании штрафов государственными органами в бесспорном порядке

92. Определение СК Верховного Суда РФ от 23 апреля 1997 г. «Решение суда об отказе в иске о возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненных продажей некачественного товара, отменено и дело направлено на новое рассмотрение как вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права» (Извлечение)

93. Определение СК Верховного Суда РФ от 19 февраля 1997 г. «В соответствии с ч. 4 ст. 74 УК РФ в случае совершения условно осужденным в течение испытательного срока умышленного преступления небольшой тяжести вопрос об отмене или о сохранении условного осуждения решается судом» (Извлечение)

94. Определение Судебной коллегии Верховного Суда РФ от 1 сентября 1992 г. О применении судом норм Гражданского кодекса при рассмотрении споров, связанных с оказанием услуг населению

95. Постановление президиума Московского городского суда от 25 мая 2000 г. «Вклад, внесенный в иностранной валюте, должен быть выдан вкладчику в той же иностранной валюте. К денежным обязательствам, подлежащим исполнению в иностранной валюте, не может применяться ставка рефинансирования по рублевым вкладам» (Извлечение)

96. Постановление президиума Самарского областного суда от 14 января 1999 г. «Переключение телефонных аппаратов индивидуального пользования на работу по спаренной схеме допускается только с согласия абонента путем внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг телефонной связи» (Извлечение)

97. Комментарий к части первой Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей (под общ. ред. Брагинского М. И.)

98. Постатейный Комментарий к Уголовному кодексу РФ 1996 г. (под ред. Наумова А.В.)

99. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (Я.Е.Парций)

100. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ (постатейный) (под ред. О.Н.Садикова)

101. Инструкция о порядке проведения экспертиз экспертами (утв. приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 г. N 20)

II. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗПП

102. Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ (действующая редакция). Статья 200, 238

103. Кодекс РСФСР об административных правонарушениях (КоАП РСФСР) от 20 июня 1984 г. (действующая редакция).
Статья 146.4, 150.3

Нормативная база по защите прав потребителей

Нормативные правовые акты

О внесении изменений в постановление правительства Санкт-Петербурга от 11.04.2018 № 284

Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге

О Комитете по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга

О бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге

Государственная Подпрограмма «Развитие системы обеспечения прав потребителей в Санкт-Петербурге»

«Об установлении тарифов на перевозки пассажиров и багажа наземным пассажирским маршрутным транспортом общего пользования по муниципальным и смежным межрегиональным маршрутам регулярных перевозок и метрополитеном на территории Санкт-Петербурга на 2017 год»

О значениях и порядке определения базовых значений стоимости и коэффициентов, применяемых при расчете величины компенсаций гражданам — владельцам гаражей

О мерах по усилению контроля безопасности и качества пищевой и сельскохозяйственной продукции в Санкт-Петербурге

О создании центра контроля качества продовольственных и косметических товаров

Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга

Закон РФ «О защите прав потребителей»

17.05.2015, 343 просмотра.

Соответствующий проект закона «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» 19 июля 2017 г. принят во втором чтении Госдумой РФ.

Соответствующие законопроект «О внесении изменений в статью 50.2 Лесного кодекса РФ в части маркировки древесины ценных лесных пород», разработанный Минприроды России внес в Правительство РФ.

Документом определяется статус и полномочия охотничьих инспекторов, а также порядок организации их деятельности.

Федеральная служба по надзору в сфере природопользованияподдержала инициативу Фонда «Экокультура » по запуску интернет-проекта, который на своей платформе объединит информацию обо всех экологических мероприятиях. Сервис также будет предоставлять пользователям важную информацию об экомаршрутах в разных уголках страны. Об этом рассказал руководитель Росприроднадзора Артём Сидоров на пресс-конференции, которая прошла 29 мая в ТАСС.

Об этом заявил глава Минприроды России Сергей Донской, выступая на заседании Совета при полномочном представителе Президента РФ в ЦФО.

Защита прав потребителей

При администрации Киришского муниципального района работает информационно – консультационный центр (далее — Центр) по вопросам защиты прав потребителей жителей города и района.

Центр расположен по адресу: г. Кириши, ул. Советская, д. 20, кабинет № 22, часы приема: понедельник и четверг с 17-30 до 19-30 часов, телефон 239-41 (в часы приема).

Администрация Киришского муниципального района Ленинградской области сообщает, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 г. № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.

Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзором. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.

Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления (http://47.rospotrebnadzor.ru).

За истекший период 2018 года Управлением на ГИР ЗПП размещено:

в Модуле 2 «Нормативно-правовые акты» — 2 региональных нормативно-правовых акта;

в Модуле 5 «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» — более 79 уведомлений о несоответствии пищевой и непищевой продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза;

в Модуле 6 «Судебная практика» — 50 судебных решений;

в Модуле 7 «Новости» — 105 материалов;

в Модуле 9 «Виртуальная приемная» — 46 ответов на обращения граждан.

ЛЫСЬВЕНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ
официальный сайт города Лысьвы Пермского края

  1. ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
  2. Администрация города Лысьвы
  3. Отдел развития предпринимательства и торговли
  4. Документы
  5. Администрация г.Лысьвы
  6. Отдел развития предпринимательства и торговли
  7. Информация для потребителей товаров и услуг

Информация для потребителей товаров и услуг

Информация для потребителей товаров и услуг

Информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей

Предлагаем воспользоваться государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): zpp.rospotrebnadzor.ru. Ресурс организован по поручению Правительства Российской Федерации Роспотребнадзором в целях:

а) распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), в том числе информирования о ситуации в области соблюдения требований технических регламентов;

б) обеспечения свободного доступа граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, других органов и организаций и иных заинтересованных лиц к информации по вопросам защиты прав потребителей;

в) реализации прав потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

На портале размещена нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Большой популярностью пользуется раздел «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», в котором территориальными органами Роспотребнадзора публикуются сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

В разделе «Информационно-аналитические материалы» размещены данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей, ежегодные Государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, в которых отражена соответствующая деятельность Роспотребнадзора как органа, на который возложены функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.

В модуле «Судебная практика», «Справочник потребителя» публикуется актуальная информация по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, материалы судебной практики по вопросам защиты прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики.

В разделе «Виртуальная приемная» можно оставить вопросы по качеству и безопасности товаров, работ и услуг.

Так, в 2016 году в «Виртуальную приемную» Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило 20 вопросов от граждан. Основная доля сообщений приходится на нарушения в сфере розничной торговли (50 %), на оказание некачественных финансовых услуг 20 %, услуги в сфере ЖКХ – 15 %, прочие виды деятельности – 15 %. По всем интересующим вопросам потребителям даны разъяснения.