Написать письмо в техподдержку одноклассников

Содержание:

Официальная техподдержка Одноклассники.ру

С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.

Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик support@corp.mail.ru. И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.

В случае если удачно вошли на свою страницу в Одноклассники.ру как обратиться в техподдержку

1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».

2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.

3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.

4. Видим форму обращения в техподдержку.

Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.

В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.

Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.

Did you like this article? Share it with your friends!

1 460 комментариев «Официальная техподдержка Одноклассники.ру»

Не могу попасть на свою страницу, второй раз получается моя страница заблокированной
При вводе номера телефона — попаю на страницу людей, которым помогала завести страницу 12 лет назад, причём, в своё время, она тоже была недоступной
Помогите
🙏🙏🙏🙏🙏

Юлия, в странице знакомых нужно убрать свой номер телефона. И затем прописать в своей странице.
В свою страницу попробуйте войти восстановив пароль. Как самостоятельно восстановить пароль:
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-восстановить-пароль-к-одноклассн/

Всё бы гуд, но список тем для обращения фиксированный, нет того, что действительно нужно.
Вот у меня вообще нет профиля на одноклассниках, однако какая-то сволочь использовала номер моего мобильного, видимо поэтому посыпались сообщения с кодом . «На мой телефон пришло сообщение с кодом». Ни одна тема из выпадающего списка не подходит под этот случай. Как всегда всё у mail.ru по-уродски…

Здравствуйте мой профиль взломан изменено имя и возраст телефон на который был установлен профиль и почта мне не доступны что можно сделать фото на профиле досих пор подскажите пожалуйста что можно сделать

Кристина, вам помогут только в официальной техподдержке.
Как написать в официальную техподдержку
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-написать-в-техподдержку-одноклас/

Здравствуйте! 3 дня назад взломали мой аккаунт Попросила помощи у службы поддержки- не смогла. Сегодня был специалист-не смог. Опять обратилась в службу поддержки .Мне помогла
Валерия. Очень внимательная, терпеливая ,хорошая. Я очень ей благодарна. Она меня не бросила , не кинула в такое для меня трудное время.

Добрый вечер меня заблокировали разблокируйте

Доброго времени суток, прошу вас удалить мое фото и мои данные из результатов поиска в интернете. В одноклассниках.ру фото я удалила уже больше двух недель, профиль сегодня, однако мои данные такие как: Имя, фамилия. возраст, фото продолжают появляться в интернете в результате поиска по фамилии и имени. Прошу ответить на мой e-mail. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Все дело в том, что все что размещено где-то в интернет (фото, информация, видео) рано или поздно «оседает» на других сайтах или в поисковых системах.
То, что вы удалили информацию с социальной сети Одноклассники, еще не гарантирует, что вы удалили информацию со всех ресурсов включая поисковые системы.

В группу «О чем мыслят женщины» не вступала. Но с некоторого времени у меня появляются сообщения о том, что меня приняли модератором группы, через минуту — что исключили. И так несколько раз на день. Также приходят сообщения о вступлении в группу новых членов. Я вошла на сайт группы и нажала «выйти из группы». Однако на следующий день все повторилось снова. И так каждый день. Вечером я выхожу из группы, за следующий день меня назначают — исключают из модераторов. И так по кругу… Я не знаю что мне делать. Помогите пожалуйста.

Ольга, смените пароль к своему аккаунту. Возможно вы не единственный кто заходит на вашу страницу.
Что-бы убедиться, что кто-то еще заходит на вашу страницу, зайдите в историю посещений.
Как зайти: https://odnoklassniki-help.ru/2016/02/как-узнать-вас-взломали/

как можно восстановить удалённую страницу?!

Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.

Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.

Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.

Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)

Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

Что делать, если ответа нет?

Частенько мне пишут письма такого плана:

Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.

Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников

Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса. Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

Техподдержка ОК в официальной группе

1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

официальная группа ОК https://ok.ru/ok

Чтобы исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки ОК, необходимо нажать на ссылку «Пишите!».

Рис. 1. Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Пишите»

3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК

  • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
  • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
  • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
  • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

1) перейти по ссылке:

Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

Письмо в службу поддержки Одноклассников


В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

    Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.

В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».

Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».

В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.

Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».

В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».

Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».

  • Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
  • Способ 2: Обращение через группу ОК

    Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

    1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».

    На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.

    Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.

  • Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
  • Способ 3: Мобильное приложение

    Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

      Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.

    Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.

  • Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
  • Способ 4: Письмо по e-mail

    Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

    Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

    Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Помогла ли вам эта статья?

    Еще статьи по данной теме:

    У меня проблема. Не могу послать одному. Человеку открытке. Меня все время в одноклассниках блокировают и кто туда занёс. Ли вирус

    Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже и выполните описанные в ней действия.

    Если же действительно есть подозрения на вирусы, воспользуйтесь следующими инструкциями, а затем снова попробуйте отправить открытку.

    вечер добрый! помогите пожалуйста раблокировать Группу Приозёрск (priosiorsk,43155280036079)! я,Вирченко И.С. являюсь супермодератором этой Группы,администратор Группы погиб и Группа сейчас заблокирована. в нашей Группе сейчас 6228 участников,которые очень страдают из за блокировки Группы. нарушений у нас нет,притезий к нам тоже. ПОМОГИТЕ пожалуйста нам в данном вопросе. СПАСИБО!

    Здравствуйте. Воспользуйтесь предложенной в статье инструкцией и обратитесь со своей проблемой непосредственно в службу поддержки Одноклассников.

    ПОМОГИТЕ ПОЖ ОТКРЫТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ В ОДНОКЛАССНИКИ

    Вот меня в закрытый профиль каким то образом добавляются друзья .. не приглашённые . Написать в службу поддержки не могу , такой категории нет .

    Сергей, здравствуйте. Друзья именно добавляются или просто подают заявку на добавление? Если второе, то так и должно быть.

    Почему заблокировали мой аккаунт в одноклассниках я хочу знать причину и за что

    Здравствуйте. Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи и задайте свой вопрос непосредственно службе поддержки сайта Одноклассники.

    Работает интернет, смотрим фильмы, всё хорошо! Как заходим в одноклассники всё крутится и ничего не показывает. А деньги уплачены. Вы замудохали. 1

    К счастью, «замудохали» вас не мы, потому что это не сайт Одноклассники. Если вы хотите получить помощь, можете подробнее описать свою проблему нам или напрямую в техническую поддержку соцсети Одноклассники. Как связаться со специалистами ОК, написано в статье выше, которую вы, вероятно, не прочитали.

    марте этого года у меня было 30 ок оставалось 23 ок у меня украли и вогнали -27 ок у моей жены вогнали -270 ок воруем

    Здравствуйте, Михаил. Если Вы точно не тратили ОКи, тогда знакомьтесь со статьей, под которой оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки Одноклассников, подробно описав возникшую проблему.

    Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий

    Катерина Тараскина: 26 ноября в 16:01

    Как активировать iPhone с помощью iTunes Добрый день. Убедитесь в правильности установки SIM-карты. Если здесь все в порядке, попробуйте выполнить замену старой карточки на новую (как правило, данная процедура осуществляется бесплатно в салоне вашего оператора).

    Игорь Берсан: 26 ноября в 15:48

    VLC Media Player — руководство по настройке Владимир,еще раз здравствуйте. К сожалению, «прикрутить» к VLC Player сторонние декодеры нельзя. Придется довольствоваться теми, что представлены в официальном перечне. У нас возник вопрос. Вы сказали, что для работы MultiAVCHD необходим CoreAVC. Но в упомянутой вами статье об этом нет ни слова. Кроме того не совсем понятно, в каком плеере «исчез

    Анна: 26 ноября в 15:47

    Как активировать iPhone с помощью iTunes Не получается активировать телефон.И через iTunes пробовала, пишет,что сим неправильно вставлена,хотя 3 раза перепроверяла;и через Wi-Fi…ничего не поучается

    Вячеслав: 26 ноября в 15:37

    Оплачиваем покупки через QIWI-кошелек Я спросил, как находясь в ОБЫЧНОМ магазине, не в интернет магазине оплатить покупки с помощью киви кошелька? наприме , зашел в продуктовый магазин и купил продуктов на 1500руб.

    Валерий: 26 ноября в 15:03

    Руководство по использованию VirtualDub Добрый день! VirtualDub 1.10.4 Rus. Подскажите, please:
    1. Для чего в опциях видеозахвата нужен режим Видео — Вертикальное уменьшение — 2:1 Линейное или Кубическое?
    2. Где, в каком файле VirtualDub хранит свои настройки?
    Спасибо!

    Аноним: 26 ноября в 12:41

    Неисправность вентилятора на видеокарте Здравствуйте, видеокарта gt 430, вчера кулер крутился, сегодня нет, монитор работает все в порядке. Дело в том, что она не новая, и, скорее всего у неё нет функции включать кулер только при нагреве

    Александр: 26 ноября в 12:34

    Почему не работают Яндекс Карты. Решение проблемы С недавнего времени перестал работать поиск по адресу. Ничего не менялось, ни новых программ, антивирусов, настроек фаервола. Однако постоянно идет выдача текста —
    Что-то пошло не так.
    Попробуйте обновить страницу
    или зайти позднее.
    Подскажите, как это можно исправить.

    Одноклассники: служба поддержки и ее номер телефона

    Многие спрашивают нас, какой номер у службы поддержки в Одноклассниках.ру? Отвечаем — никакого номера СП не существует и никогда не было. Не нужно никуда звонить, все необходимое есть на самом сайте. Не верите? Смотрите сами.

    С некоторых пор в Одноклассниках появился раздел «Помощь», который отвечает буквально на любой вопрос пользователя. Благодаря этому разделу в большинстве случаев нет необходимости связываться с технической поддержкой, можно просто найти ответ на свой вопрос.

    Чтобы попасть в раздел помощи, сделайте вот что: в верхней части меню нажмите на свой аватар, после чего появится меню. В нем нажмите на строку «Помощь».

    Раздел открыт. Здесь вы увидите наиболее популярные вопросы, вопросы, разделенные по разделам, и, конечно же, строку поиска, в которую нужно указывать интересующий вас вопрос.

    Как обратиться в службу поддержки Одноклассников?

    А что, если вы все-таки не нашли ответ на свой вопрос? Маловероятно, но вы все же можете написать сообщение в службу поддержку. Для этого введите вопрос на странице помощи, после чего на странице ответа нажмите на строку «Обратиться в службу поддержки».

    Появится окно обращения в СП. Укажите цель обращения, действующий почтовый ящик для обратной связи, а также опишите вашу проблему. Ответ придет на e-mail, указанный вами.

    Бывает так, что появляется необходимость связаться со службой поддержки, но вы не можете попасть на свою страницу (допустим, не можете восстановить логин или пароль). Что делать в этом случае? Да практически то же самое. Откройте главную страницу Одноклассников, где нужно вводить логин и пароль, затем в правом верхнем углу нажмите «Помощь».

    Далее все то же самое: указываете свой вопрос на странице помощи и, если не смогли найти ответ, нажмите «Обратиться в службу поддержки» и напишите сообщение.

    Как написать в службу поддержки Одноклассников — обратиться

    Как написать в службу поддержки Одноклассников? По какому электронному почтовому адресу или телефону можно к ним обратиться?

    Очень часто пользователи сайта социальной сети Одноклассники сталкиваются с различного рода проблемами, которые они не в силах решить самостоятельно. Появляется необходимость написать в службу технической поддержки Одноклассников.

    Основные причины обращений:

    1. Проблемы с регистрацией;
    2. Восстановление доступа к профилю: утрата логина или пароля, блокировка страницы за нарушения и т.д.
    3. Необходимость пожаловаться на пользователя, нарушающего правила Одноклассников (например, спам, использование чужих персональных данных).

    Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

    Чтобы обратиться в службу поддержки сайта Одноклассники.ru следует сделать следующее:

    1. Открыть главную страницу сайта https://ok.ru;
    2. В правом верхнем углу найти и нажать кнопку «Помощь»;

      (или можно сразу перейти по ссылке https://ok.ru/help);
    3. Следует выбрать раздел и подраздел, которые наиболее соответствуют вашей проблеме;
    4. После чего нужно прокрутить страницу немного вниз, там и находится заветная ссылка «Обратиться в службу поддержки» (См скриншот ниже).

      Перед тем, как нажимать «Обратиться в службу поддержки», рекомендую просмотреть список уже представленных в справочном центре вопросов. Возможно, среди них решение найдется и вашей проблемы. Тогда не придется писать в службу технической поддержки Одноклассников.
    5. Последний пункт – верно заполнить форму обращения: цель, тему и описание проблемы.
      Желательно ознакомиться с рекомендациями по заполнению на официальном сайте Одноклассников:
      https://ok.ru/help/80/400/3077

    После того, как письмо будет отправлено, администрация Одноклассников рассмотрит ваше обращение. По времени бывает по-разному, могут ответить через час, а могут и через несколько суток. Поэтому наберитесь терпения.

    P.S. Тем, кто искал телефон технической службы поддержки Одноклассников – его нет. Прямого адреса почты (e-mail) техподдержки также нету. Единственный способ связаться со службой помощи Одноклассников – указанный в статье способ.

    Надеюсь, статья «Как написать в службу поддержки Одноклассников» была вам полезна.

    Как обратиться в поддержку Одноклассников

    Внимание! Сначала попробуй это — так быстрее:

    Как решить проблему быстрее?

    Если проблема в другом, сначала открой страницу помощи (откроется в новом окне, переключись потом обратно сюда): скорее всего, ты легко найдешь там ответ на свой вопрос или решение проблемы, и не нужно будет ни к кому обращаться!

    Нажми туда, где написано «Поиск ответа» и начни набирать свой вопрос или суть проблемы, например, «как добавить друга». Тебе тут же покажут ответ, который должен помочь в твоем случае (а ниже — другие ответы, которые тоже могут пригодиться; нажми на любой из них, чтобы посмотреть).

    Прочти внимательно ответы, которые нашлись. Действуй! Там написано, что делать. Могут быть ссылки на другие ответы и инструкции, они выделены цветом и на них можно нажать, чтобы прочитать.

    Если ни один ответ не подходит, сотри то, что написал в поиске, и попробуй задать вопрос как-нибудь по-другому.

    Как обратиться к службе поддержки Одноклассников?

    В случае, если на твой вопрос не нашлось ответа в системе помощи, можно обратиться к людям в службе поддержки. Если сайт у тебя еще не открыт, сначала открой Одноклассники (через вход или страницу помощи). Если ты уже что-то набрал в поиске, то в самом низу страницы помощи (промотай ее до конца), есть ссылка «Обратиться в службу поддержки». Это и есть официальная поддержка пользователей Одноклассников. Вот так выглядит эта ссылка:

    Важно: для обращения в поддержку нужно иметь адрес электронной почты: именно на него тебе придет ответ. Если почты у тебя нет, сначала зарегистрируй ее — например, вот инструкция по бесплатной регистрации на Мэйл.ру.

    Если ты не видишь ссылку «Обратиться в службу поддержки», набери что-нибудь в строке поиска! Без этого она не появляется. Либо найди глазами ссылку «Как обратиться в Службу поддержки?» и нажми на нее: далее ты увидишь краткую инструкцию и слово «сюда», на которое и требуется нажать.

    Еще вариант для тебя, если ничего не получается — вот прямая ссылка: Обращение в Службу поддержки. Откроется форма обращения:

    Когда форма открылась, сначала нажми «Выберите цель обращения» и выбери свою цель из списка: доступ, проблема с оплатой, нарушения и так далее. Могут появиться дополнительные вопросы, чтобы уточнить суть проблемы. Везде выбирай тот вариант, который подходит к твоему случаю. Если потребуется, сайт попросит твой номер телефона. Все это нужно, чтобы ускорить работу службы поддержки. Ниже нужно указать свой адрес электронной почты. Нельзя ошибаться ни в одной букве! С тобой свяжутся именно по почте, нужно иметь постоянный доступ к ней.

    Затем в текстовом поле «Описание проблемы» кратко и четко опиши свою проблему. Делай это вежливо, и не надо писать большими буквами. Далее, можно прикрепить файл с фотографией или снимком экрана, если это уместно.

    Теперь, когда все сделано, нажми «Отправить сообщение». Учти, что ответа придется ждать несколько дней. Проверяй свою почту время от времени (это удобно делать на стартовой странице). Точно сказать, когда ответят, невозможно: может — быстро, может — не очень.

    Есть ли телефон у службы поддержки Одноклассников? Какой номер?

    Никакого телефона службы поддержки Одноклассников нет. Нет никакой горячей линии, бесплатного номера, колл-центра. Но многие все равно ищут, как туда позвонить. Можно самому подумать и понять, почему поддержки по телефону не существует. Во-первых, большинство проблем с Одноклассниками ты можешь решить сам, а также найти ответы на большинство своих вопросов. У нас есть хорошие инструкции, что делать в том или ином случае:

    Во-вторых, представь, как выглядела бы поддержка по телефону. Ты звонишь и говоришь: «У меня такая-то проблема, решите ее!» Тебе отвечают: «А вы кто?» Ты: «Да я вот такой-то, моя страница такая-то». Поддержка: «А почему мы вам должны верить, может, это не вы?»

    В-третьих, пользователей Одноклассников очень много, и у них часто возникают одинаковые проблемы — прежде всего, из-за собственной невнимательности и наивности. Если принимать от всех звонки, можно сойти с ума в тот же день!

    Поэтому пользуйся тем, что есть. Выше написано, как обратиться в службу поддержки Одноклассников через сайт. Но чтобы не ждать ответа, лучше найти его самостоятельно. Нет смысла писать в поддержку, если твой случай — один из распространенных. Например, тысячи людей ежедневно забывают пароль. Поэтому для них есть готовый ответ. Разобраться с такими проблемами можно самостоятельно, без посторонней помощи.

    Если ты не можешь войти на свою страницу, потерял пароль, нет старого номера телефона или страницу заблокировали, мы уже написали для тебя готовые инструкции, что делать в этих случаях. Просто читай их и делай все по порядку:

    Есть ли группа поддержки Одноклассников ВКонтакте?

    Да, в соцсети ВКонтакте есть официальная группа Одноклассников — Одноклассники OK.RU, а также группа стартовой страницы VHOD.cc, где тоже можно задать свой вопрос. Еще раз напомним, что гораздо проще найти ответ на свой вопрос самому, и не надо ждать, когда тебе ответят.

    Как войти на сайт Одноклассники?

    Воспользуйся стартовой страницей VHOD.cc, это самый простой и быстрый вариант. У тебя появятся новые возможности, если ты поставишь VHOD.cc стартовой страницей в своем браузере. Кнопка «Сделать стартовой» будет в левом верхнем углу экрана.

    Если ты не можешь войти на свою страницу в Одноклассниках, забыл пароль, логин, смотри эти инструкции:

    Как в Одноклассниках написать администратору. Письмо админам соцсети ОК

    Эта пошаговая инструкция о том, как написать письмо админам социальной сети Одноклассники.

    Если у вас возникли проблемы с сайтом Одноклассники (некорректная работа, обнуление профиля, отсутствие доступа к отдельным опциям), вы можете написать письмо администраторам соцсети ОК.

    Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся:

    • персонального аккаунта в Одноклассниках: взлом, блокировка, любое отсутствие возможности войти в профиль и т.д.
    • проблем с другими пользователями (нанесение морального вреда, мошенничество, противозаконная деятельность)
    • некорректной работы сайта.

    Чтобы решить любую из этих проблем, нужно знать, как написать письмо админам ОК.

    Как написать администратору соцсети Одноклассники

    Способ первый: если есть доступ к аккаунту

    Входим на страницу с помощью логина и пароля.

    В правом верхнем углу находим ссылку “Помощь” и жмем на нее.

    Здесь есть 2 пути, как можно обратиться в службу поддержки.

    Первый способ: вводим в строке поиска запрос “Служба поддержки” и поиск сразу же выдает результаты о том, как заполнить форму обращения в службу поддержки и как обратиться в службу поддержки.

    Проходим по оранжевой ссылке для заполнения формы.

    Второй способ: выбираем любую рубрику из списка слева, в ней выбираем один из подпунктов и в правом меню, после всех вопросов, входящих в подпункт, видим строку “Обратиться в службу поддержки”. Жмем на эту ссылку.

    Открывается стандартная форма обращения в Службу поддержки ОК.

    В форме заполняем все поля (цель обращения, E-mail, текст сообщения), прикрепляем файлы, если есть (скриншоты, фото, документы). Жмем “Отправить сообщение”.

    Также, если у вас есть доступ к профилю, вы можете заполнить форму в Службу поддержки в официальной группе ОК.

    Она находится по прямой ссылке http://ok.ru/ok . Здесь жмем кнопку “Пишите” и заполняем форму, как показано выше.

    Способ второй: если нет доступа к аккаунту

    Если вы не можете зайти в собственный профиль, пройдите по ссылке http://ok.ru/help . Это раздел помощи ОК.

    Здесь достаточно ввести в поиск любую букву или цифру и появится окно, в котором предлагается заполнить форму, если вы не нашли необходимого ответа.

    Жмем на ссылку “Напишите нам” и заполняем форму, как выше.

    Способ третий: пишем письмо напрямую

    Напишите письмо в техподдержку напрямую со своего почтового ящика, воспользовавшись одним из представленных ниже имейл-адресов:

    • support@odnoklassniki.ru – основная служба поддержки
    • api-support@odnoklassniki.ru, oauth@odnoklassniki.ru – службы поддержки для разработчиков
    • sos@ok.ru – служба поддержки по конкурсным вопросам в официальной группе ОК.

    После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса. Как минимум, вам укажут на проблемы или даже решения, что и как нужно сделать.

    Если понравилась статья, то на Карте Сайта вы найдете полный список пошаговых инструкций. Переходите к содержанию сайта и читайте другие пошаговые инструкции по соцсети ОК.

    Добавляйте наш сайт в закладки (Ctrl + D), чтобы не потерять.

    Надеемся, что вы справились с этой инструкцией. А может, еще остались вопросы или что-то не получается?

    Ниже есть поле для комментариев — спрашивайте! Полезная инструкция или нет? Все ли понятно?

    Делитесь этой инструкцией с друзьями, и они скажут спасибо — жмите на кнопочки социальных сетей: