Могу ли я вернуть товар купленный на рынке

Как вернуть товар, купленный без чека на рынке?

Купили меховую шапку у приезжих торговцев (снимают место в местном тц,уедут 30 декабря)

придя домой обнаружили ну небольшой дефект,утром принесли шапку,но возвращать деньги нам не хотят

Ответы юристов (2)

Недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие товара договору, образцу комплектации и т. д. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) после продажи продажи товара с недостатком продавец обязан:

  • безвозмездно отремонтировать товар или возместить покупателю расходы на ремонт;
  • вернуть деньги в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то можно потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков выплатят неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст. 24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться по выбору к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если при отсутствии кассового чека. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми Вы покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также может попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

При несогласии с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то необходимо потребовать от продавца провести экспертизу качества товара за его счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на потребителя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

​Отсутствие чека не лишает Вас возможности требовать обмен товара. Но Вам придется найти свидетелей, которые подтвердят, что Вы приобрели эту шапку действительно у этих продавцов. Рекомендую написать Вам претензию с установлением 10-дневного срока для выполнения Ваших требований

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я вернуть товар купленный на рынке

Купила мужу рубашку на рынке, а она ему не подошла. Можно ли сдать одежду обратно?

Да. Вы как покупатель вправе обменять и сдать качественный товар, не подошедший по размеру, цвету или фасону. И не важно, где вы его купили: в крупном магазине или у продавца на рынке (конечно, если речь о легальной торговле, а не о продавцах одного дня, которые, сбывая вещи, бесследно исчезают).

  • § Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Правда, на некоторые вещи это право не распространяется. Но из одежды нельзя вернуть только белье и чулочно-носочные изделия, а рубашки сдавать можно.

  • § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)

Если вы возвращаете качественную вещь, покупка обязательно должна быть как новенькая, без следов носки, со всеми бирками и ярлыками.
Обменять или сдать неподошедшую вещь можно в течение 14 дней после покупки. Так что поторопитесь, продавцы могут пойти навстречу и п более поздние сроки, чтобы не потерять клиента, но это их право, а но обязанность.

Возврат вещи купленной на рынке без чека

На рынке купили зимнюю куртку. Все вроде подошло на вид, заплатили и все. Чек естественно не дали. На следующий день в процессе носки был выявлен брак. Расходился шов, торчал синтепон и были непростроченные места в начале замка, а так же мелкие дефекты. На третий день после покупки мы обратились к продавцам в модуль, чтобы вернуть куртку. Они были крайне удивлены тем, что товар бракован, но сказали, что денег нет и вернуть они нам их смогут только через 4 дня. Мы попросили написать бумагу. Продывцы пытались возвать к доверию, но в итоге написали на «товарном» чеке (бланк) — возврат куртки, цену и число. Мы поверили и ушли. Вернулись в назначенный день. Продавцы вручают нам куртку и заявляют, что они все починили и что возвращать деньги нам не намерены, т.к. куртка ношенная (причем это они обосновывают якобы засаленным воротником, который за 1 день носки такой вид принять просто не мог. Но брак не оговорился, т.е продавец понимал, что это не вина покупателя). Продавец потребовал чтобы мы забрали куртку и никак не отреагировал на предъявление расписки. Вели они себя по хамски, а хозяин модуля вобще скрылся из виду. В администрации рынка сказали, что они конфликтами не занимаются. Мы пообещали продавцам обратится в ОЗПП, так и сделали. Там нам объяснили, что чек на возврат был оформлен неверно, т.е. они как бы взяли товар на ремонт, но теперь нужно чтобы они расписали что и как они отремонтировали. Я уверенна, что продавцы откажутся давать какие либо пояснения. И вещь эту мы забирать не хотим. Как правильно поступить, если продавцы не хотя идти на уступки и предположительно не будут брать документы и ставить подпись о прочтении?

Ответы юристов (2)

Добрый день, Екатерина!
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Таким образом,
Ваш муж — покупатель вправе при подаче иска ссылаться на Ваши свидетельские показания.

Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы.

Можно, конечно, товар не забирать, а потребовать письменно от продавца проведения экспертизы качества, но самим провести экспертизу как-то надежнее. Удачи.

Вы можете направить письменную претензию правильно составленную на юридический адрес ип или ООО, у которого Вы приобрели товар. Лучше направить письмом с описью вложений. А продавцу заявите претензию устно и скажите, что будете ждать 10 дней, а далее обратитесь в суд за защитой своих прав где взыщите еще неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Кроме того, поясните продавцу, что обратитесь с жалобой в Росротребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке? какими способами можно произвести возврат? в какие сроки это можно сделать?

Правила возврата на рынке

Несмотря на кажущуюся формальность сбыта товаров через рыночные лавки, он, наравне в продажей товаров в магазинах, регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Сложности возврата товаров рыночным продавцам заключается в фактическом отсутствии подтверждающей совершенность данного процесса документации (чеков, квитанций, гарантийных талонов).

Так, по Закону, приобретая товар на рынке, покупатель может:

  • обменять его, если купленный не подошел ему по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации;
  • вернуть, если товар оказался некачественным или дефектным;
  • вернуть деньги взамен на возврат товар, если продавец не может удовлетворить предыдущие требования покупателя;

Если недобросовестный рыночный продавец отказывается производить возврат товара в соответствие с потребительскими законами, покупатель вправе:

  • составить письменную претензию на возврат товара (в двух экземплярах);
  • приложить к ней материалы, подтверждающие описанное в заявлении (свидетельские показания, согласие продавца, фото- и видеоматериалы, упаковка, гарантийный талон);
  • передать её на рассмотрение;

Оба экземпляра претензии заверяются администрацией рынка или индивидуальной печатью самого продавца (с обеих сторон), после чего один из документов передается продавцу, а второй остается на руках у покупателя.

По Закону, срок рассмотрения претензия (без проведения дополнительной экспертизы) может составить от 3 до 10 дней. В случае её проведения срок рассмотрения может растянуться до 30 суток.

Действия в случае отказа

Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.

В этом случае у покупателя есть несколько способов добиться справедливости:

  • составить письменную жалобу на имя директора рынка и, прежде чем передать её ему, сообщить об этом продавцу;

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке и без чека?

Вчера мама купила на Савеловском рынке куртку и шляпу. Куртка хорошая, но шляпа под нее никак не подходит, не тот оттенок и вообще смотриться некрасиво.На шляпе ярлык-ценник не снимался, при покупке никакого чека не дали. Принять шляпу обратно продавец отказалась. Сегодня поеду сама. Можно ли сдать вещь в такой ситуации? Если продавец откажется принимать вещь, писать заявление в администрацию или сразу обращаться в ОЗПП?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Психолог, Детский психолог гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Костюжев Артём Сергеевич

Врач-психотерапевт, Врач-сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Юрченко Надежда Юрьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Аксёнова Анна Михайловна

Психолог, Кандидат в группаналитики. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Перфильева Инна Юрьевна

Психолог, Психодраматист. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Шахова Алиса Анатольевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[1651187135] – 27 октября 2008 г., 10:14

Ничего вы не сделаете. Чека нет (надо было требовать или отказываться от покупки). Свидетели у мамы есть? Будете в суд подавать из-за шляпы? Если свидетелей нет, чем докажете, что купили именно у этой тетки?

[2514981745] – 27 октября 2008 г., 10:17

правильно, жалуйтесь в администрацию. моя тетка так дважды негодный термос меняла, а потом вообще потребовала деньги назад — продавец прикинулся шлангом и отказался. тогда она привела администратора — продавец вернул деньги без звука.

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 10:26

конечно можно вернуть!сама так делеа в прошлом году. обаратилась в администрацию рынка. там у них сидят представители отдела по защите прав потребителей. они вам помогут.Мне сказали, что деньги мне вернут через месяц(таков закон),но продавец может вернуть и раньше(на его усмотрение). Мне вернули сразу. сперва ломалась продавщица а потом когда я администрацию привела. так та сразу деньги выложила

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 10:26

на всякий случай паспорт с собй возьмите

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 10:27

и не было со мной при покупке никаких свидетелей

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 10:27

[2021085834] – 27 октября 2008 г., 10:36

2,3 спасибо!
1, я не стала бы вмешиваться в ситуацию, если бы продавец со товарищами маме не нахамили. Мама человек пожилой и стеснительный, продавец прошлась по ней по полной программе. В такой ситуации я готова даж на суд.

[1638] – 27 октября 2008 г., 10:42

Вернут.
Насчет месяца времени обманули, в течение 3-х дней должны вернуть деньги.

[2021085834] – 27 октября 2008 г., 10:45

Ingeborge, скажите, пожалуйста, я должна оставить вещь у продавца и получить какую-то бумагу с подтверждением возврата денег в течении 3 дней?

[1638] – 27 октября 2008 г., 10:59

Вы должны написать завяление с просьбой о возврате денег за вещь, неподошедную по цвету (ст. 25, п.2 ЗоЗПП) и возврате денежной суммы, уплаченной за товар в течение трех дней. Написать в двух экземплярах, на своем получить пометку о принятии.

[1638] – 27 октября 2008 г., 11:00

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[342663] – 27 октября 2008 г., 12:30

мы с мамой карниз покупали на рынке, еще лет 10 назад, мама нервничала как с ними там спорить, но когда пришла на рынок пошла сначала к администрации и к охранникам, с такой компанией нам все вернули:)) при том что мама очень скромная.

[3364767552] – 27 октября 2008 г., 14:22

как все сложно! Мы с подружкой пришли, туфли поменять, причем она каблук сломала. Тетка сначала не хотела деньги возвращать, сейчас, говорит, массовиков позову. Крышу значит. мы пошли сами и позвали. Отдала.

[2021085834] – 27 октября 2008 г., 14:39

Съездили. Денги вернули сразу и без проблем. На хамку-продавца написала жалобу хозяину точки.

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 16:55

11,то что деньги через месяц вернуть должны эт ни я придумала мне так мент сказал(он на этом рынке был представителем отдела по з.п.п.).
а вообще вы все че-то слишком усложнили. это рынок. там обычно договариваются. а вот в магазине требований больше

[1920156521] – 27 октября 2008 г., 16:56

[1638] – 27 октября 2008 г., 17:32

Автор, поздравляю вас!
15 — я ниче не усложнила. На самом деле обычн опроисходит так — ты приходишь и возвращаешь без каких-либо проблем. Но иногда приходится идти на принцип — например, когда начинают хамить. В таком случае надо делать все по закону.

[2647108330] – 3 апреля 2010 г., 15:28

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

[2010907389] – 18 октября 2010 г., 18:43

Я купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

[1070117649] – 23 ноября 2010 г., 16:34

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно.

[2010907389] – 24 ноября 2010 г., 15:32

Я купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

[962417740] – 25 ноября 2010 г., 14:58

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

[2831675860] – 5 декабря 2010 г., 12:41

на рынке месяц назад купила куртку (кожанная внутри с мехом)с внутренней стороны,где карманы мех стал отрываться.Боюсь что мех везде начнет отарвываться, так как он приклеен. хочу её отнести и забрать деньги, чеков и подтверждающих документов нет, что я брала именно у них. Что мне делать в этой ситуации?Возможно ли вернуть свои деньги?

[3820856301] – 18 декабря 2010 г., 19:58

Подскажите пожалуйста. Купила в павильоне в Лужникаж сумку кожанную прошло 4 дня потрескались ручки. Могу ли я ее вернуть, чек не дали.

[2323581617] – 8 января 2011 г., 12:16

все можно вернутьи с чеками и без,было бы желание и наглость

[1461278315] – 17 января 2011 г., 18:00

Здравствуйте. Я купила зимние сапоги где-то 28-29 декабря на рынке. Естественно, что чек мне не дали..и продавец сказала, что гарантия на них 14 дней. Сегодня пошла утром в школу. и замечаю, что подошва у меня просто отвалилась. Держится только на носке. Скажите пожалуйста какие у меня права? Могу ли я потребовоть возврат денег или обмен товара.

[3758443103] – 24 января 2011 г., 08:29

Я купила штаны на рынке через неделю они все разошлись по шву,можно ли вернуть ее?

[2213148280] – 27 января 2011 г., 12:25

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно.

Здравствуйте,у меня та же ситуация. вам вернули деньги и куда вы обращались? Расскажите ,пожалуйста,буду вам очень признательна.

[3623268572] – 3 марта 2011 г., 12:23

Добрый день!Я купила на Савёловском рынке кольцо ( дорогая бижутерия).В этот же день отвалился камень(он там всего один,большой и чёрный).Могу ли я его вернуть обратно,ведь я его даже не носила((((

[1181116207] – 16 июня 2011 г., 20:09

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

[1181116207] – 16 июня 2011 г., 20:10

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

[1181116207] – 16 июня 2011 г., 20:11

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

экспертизу по закону о ЗПП

[1803873720] – 22 июня 2011 г., 11:55

Добрый день! Я на рынке купила платье черно-белое без чека. Решила ее сполоснуть, может кто то до меня ее мерили. А когда решила ее одеть, увидела что черный цвет полинял . Имею ли я право вернуть в течение двух недели это платье?

[2528748638] – 8 сентября 2011 г., 17:40

здравствуйте!купила куртку на рынке,одев ее сразу.пришла домой оглядевшишь поняла,что оно мне велико.могу ли я обменять товар ?на меньший размер?

[2174157596] – 28 сентября 2011 г., 20:01

купила куртку на рынке. может конечно и сама виновата, что в качестве не разбираюсь, но продавец уверял. что она кожаная. пришла домой распорола шов на покладке (немножко совсем), оказалось обыкновенный кожезаменитель. вот теперь думаю ехать возвращать. боюсь, что не примут, ведь чека нет, а если даже начать цитировать пункты и статьи наших законов о правах потребителей, вряд ли это поможет(((

[1205946115] – 30 сентября 2011 г., 15:49

Я купила пальто 2 дня назад,одела его 2 раза,оно оказалось мне большим,чек у меня на руках,этикетка аккуратно снята. Могу ли я сдать его обратно и вернуть за него деньги?

[1600562464] – 9 октября 2011 г., 16:36

Купите закон О защите прав потребителей Глава 2 ст18 и почитайте)

[1600562464] – 9 октября 2011 г., 16:37

А, ст 18 п. 5 для покупателей особо интересный )

[3231354325] – 11 октября 2011 г., 13:20

Вчера мама купила на Савеловском рынке куртку и шляпу. Куртка хорошая, но шляпа под нее никак не подходит, не тот оттенок и вообще смотриться некрасиво.На шляпе ярлык-ценник не снимался, при покупке никакого чека не дали. Принять шляпу обратно продавец отказалась. Сегодня поеду сама. Можно ли сдать вещь в такой ситуации? Если продавец откажется принимать вещь, писать заявление в администрацию или сразу обращаться в ОЗПП?

Ваш текст
всем привет.в прошедшую субботу в тц «Дубровка» в 4 ряду место 80 мы купили мужскую кожаную куртку.но лоханулись по полной программе.и конечно это заметили уже вечером дома.подкладка куртки меховая и вот изнутри мы и насчитали более 5 дырок и дырочек.вообщем головная боль на всю ночь.на вашем форуме прочитали что надо обратиться к администрации рынка и вопрос будет решен.ну на утро мы так и сделали.да безпроблем обратились в администрацию и с их подачи пошли к хозяину-продавцу,но. нас сначала просто не признали.потом на отказали.потом когда пришел администратор то у нас вообще попытались вырвать пакет с курткой а деньги нам обещались вернуть в 5 часов вечера.так как ни у кого какбы денег наличных не было.на мой командный голос т.е.ор сбежались полрынка азейбаржанцев и почему то все они были администраторы.понимая что денег нам просто не видать ни в течении дня ни вечером я от безысходности позвонила по тел.02.что и вам советую делать при таких конфликтных ситуациях.помогло.с нами связался участковый этого рынка.через него мы вышли на начальника охраны этого рынка и уже вместе с ним подошли на точку.и ребята ..это надо видеть как у всех сразу нашлись деньги и какие все стали покладистые и вежливые.мы потратив 2 часа своего времени и экстремально поразвлекавшись остались при своих деньгах а продавец при своих проблемах.ну чтоже кто за что боролся тот на то и напоролся.удачи всем кто оказался в такой ситуации как мы.урок хороший.итог положительный.

[2875253816] – 14 ноября 2011 г., 19:06

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно.

Ваш текст конечно не можете потому что ,по правилам эксплуатации их нельзя стирать в машине (только химчистка) ,а темболее отжимать,ведь пух при отжиме сбивается и это написано на бирке или этикетке,к тому же уже прошло 14 дней,мой совет в следующий раз покупайте в качестве наполнителя холофайбер,по своим свойствам он такой же как пух,только его можно часто стирать

[2875253816] – 14 ноября 2011 г., 19:22

купила куртку на рынке. может конечно и сама виновата, что в качестве не разбираюсь, но продавец уверял. что она кожаная. пришла домой распорола шов на покладке (немножко совсем), оказалось обыкновенный кожезаменитель. вот теперь думаю ехать возвращать. боюсь, что не примут, ведь чека нет, а если даже начать цитировать пункты и статьи наших законов о правах потребителей, вряд ли это поможет(((

Ваш текст сами виноваты ,нужно было смотреть,а если не уверены не покупать,хотя если вы не можете отличить кожу от не кожи, то что вы могли увидеть на шве,но не хочу вас пугать,сейчас используют хорошие сплавы для кожзама,и он носится также как и кожа,он такойже мягкий,и кожа тоже кстатитрется на рукавах ,швах, возле кармана трется,я например специально покупаю качественный заменитель,потому что носится он одинаково, как кожа и не трескается,только стоит на порядок дешевле,купил поносил и выкинул,а кожу купи дорого и молись на нее потом 5 лет, а мода то меняется каждый раз хочется чегото новенького,но свой кожзам ношу уже 2 года и все нормально

[2875253816] – 14 ноября 2011 г., 19:29

ОльгаЯ купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

Ваш текст да по закону в течении 2х недель

[2875253816] – 14 ноября 2011 г., 20:07

девочки ну вас же никто не заставляет покупоть насильно ,всегда хорошо смотрите,читайте бирки,обязательно меряйте и выбирайте СВОЙ РАЗМЕР,чтоб потом не бегать менять,тратить свое время,и чтобы потом на вас не разлазилось из-за неправильно подобраного товара,почему у вас всегда виноват продавец ведь зачастую сами не смотрите,а домой пришли померяли, рассмотрели и недовольны,продавец значит плохой,бежите, опять меняете ,ругаетесь,тратите нервы и себе и продавцу,а ведь надо было просто померять и рассмотреть все сразу на рынке,как говорится:»не отходя от кассы»и все было бы нормально,и спокойно,ну задумайтесь,многие пишут :»купила,пришла домой,распорола ,не кожа».НЕ УВЕРЕНА НЕ ПОКУПАЙ,или опять же:»пришла домой померяла,не то ,или размер не тот, или цвет,или еще чтонибудь,побежала менять назад. всегда меряйте сразу ,все смотрите ,все проверяйте,ведь вы же не слепые котята и вам это делать никто не запрещает.я например когда покупаю себе вещь,всегда смотрюсь в зеркало,если не устраивает освещение в палатке,(ну там темно или наоборот бывают лампы с жолтым светом которые придают коже загар и тебе вроде идет вещь,а дома меряеш на нормальном свету ,кажется бледновато)то выхожу на дневной свет,или если кажется зеркало искожает прошу другое,его всегда можно попросить в соседней палатке,у другого продавца и все будет нормально,не надо будет по сто раз на рынок бегать менять и чтото,комуто доказывать ,поэтому в своих проблемах вините только себя а продавец сдесь не причом,как говорится:»видели глаза ,что брали-еште ,хоть повыласте»и не надо говорить что это не так,вы в первую очередь САМИ ДАЕТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ

[2875253816] – 14 ноября 2011 г., 20:21

девочки ну вас же никто не заставляет покупоть насильно ,всегда хорошо смотрите,читайте бирки,обязательно меряйте и выбирайте СВОЙ РАЗМЕР,чтоб потом не бегать менять,тратить свое время,и чтобы потом на вас не разлазилось из-за неправильно подобраного товара,почему у вас всегда виноват продавец ведь зачастую сами не смотрите,а домой пришли померяли, рассмотрели и недовольны,продавец значит плохой,бежите, опять меняете ,ругаетесь,тратите нервы и себе и продавцу,а ведь надо было просто померять и рассмотреть все сразу на рынке,как говорится:»не отходя от кассы»и все было бы нормально,и спокойно,ну задумайтесь,многие пишут :»купила,пришла домой,распорола ,не кожа».НЕ УВЕРЕНА НЕ ПОКУПАЙ,или опять же:»пришла домой померяла,не то ,или размер не тот, или цвет,или еще чтонибудь,побежала менять назад. всегда меряйте сразу ,все смотрите ,все проверяйте,ведь вы же не слепые котята и вам это делать никто не запрещает.я например когда покупаю себе вещь,всегда смотрюсь в зеркало,если не устраивает освещение в палатке,(ну там темно или наоборот бывают лампы с жолтым светом которые придают коже загар и тебе вроде идет вещь,а дома меряеш на нормальном свету ,кажется бледновато)то выхожу на дневной свет,или если кажется зеркало искожает прошу другое,его всегда можно попросить в соседней палатке,у другого продавца и все будет нормально,не надо будет по сто раз на рынок бегать менять и чтото,комуто доказывать ,поэтому в своих проблемах вините только себя а продавец сдесь не причом,как говорится:»видели глаза ,что брали-еште ,хоть повыласте»и не надо говорить что это не так,вы в первую очередь САМИ ДАЕТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ

Ваш ИЛИ ВЫ КОГДА В ЗЕРКАЛО СМЬТРИТЕСЬ НЕ ВИДИТЕ ИДЕТ ВАМ ИЛИ НЕТ ,НУ ТОГДА ЭТО ПРОБЛЕМЫ ЛИЧНОСТНОГО ХАРАКТЕРА,но потом не жалуйтеся что продавец якобы сказала что вам идет вешь, сами смотрите идет вам или нет ,на худой конец берите с собой когото,ато потом бегаете,что вам не то продали

[3026816508] – 26 ноября 2011 г., 00:05

У меня наверное уникальная ситуация, не знаю как поступить. Купила платье летнее со скидкой, через два дня продавец звонит и просит доплатить, говорит , что скидка была меньше . Самое интересное , что цену называет дороже чем оно стоило в сезон.

[2156622301] – 30 декабря 2011 г., 01:20

Купила светлый пуховик на рынке. Прошло чуть больше месяца. Пришло время стирки. Стирали по инструкции ручной стиркой. В итоге на всем пуховике остались ужасные разводы. Сдали в химчистку, там проводили 4 специальные чистки, но в итоге весь пуховик как будто в масляных пятнах. Технолог объяснил это непрактичным материалом и наполнителем, т.е. пухом. Даже химчистка оказалась бессильна. Пуховик носке не подлежит(. Могу ли я вернуть деньги?

Новое на форуме

[2218345267] – 5 февраля 2012 г., 12:23

я купила кожанную куртку на рынке, через месяц она у меня вся потрескалась и вытерлась, мех леняет ужасно(чернобурка), можно вернуть??

[2425708473] – 6 марта 2012 г., 17:52

Я 2 марта купила на рынке куртку кож.зам ( но при этом не дешево) Фасон и цвет устраивает, но вот когда пришла домой и повесив ее на вешалку через 2-3 часа почувствовала ужасный запах в прихожей. Как выяснилось это запах куртки, запах очень едкий. Я ее повесила на балкон сегодня решила занести домой, запах не чуть не уменьшился. Вернут ли мне деньги если не чека не свидетелей нет. Куртку даже не носила т.к еще холодно в такой ходить.

Как вернуть вещь, купленную на рынке, если прошло 3 дня?

Здравствуйте! Можно ли вернуть шубу купленную на рынке? Чек имеется. Не подошёл размер. Покупка была 3 дня назад.

Ответы юристов (1)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

​Таким образом, Вы вправе потребовать потраченных средств от продавца, предъявив ему чек и купленный товар.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.