Куда жаловаться в узбекистане

Содержание:

Добро пожаловать,

Эта страница сегодня .
всего: 0
уникальных: 0

Эта страница когда-либо .
всего: 236
уникальных: 104

Сайт .
всего: 106539
уникальных: 14050

Гостей: 4, Пользователей: 0 .

рекорд он-лайн: 936
(Пользователей: 0, Гостей: 936) в 15 Сен : 23:28

Добро пожаловать на сайт Правовой помощи в Узбекистане!

Это персональный сайт Мазуровой Элеоноры Владимировны, адвоката. Здесь Вы сможете получить бесплатную правовую консультацию и участвовать в обсуждении профессиональных проблем на открытом Форуме адвокатов Ташкента и Узбекистана в целом. На сайте размещаются важные новости законодательства РУз, касающиеся института адвокатуры, в нашем Архиве Вы сможете найти актуальные редакции Кодексов РУз, нормативно-правовых документов и подзаконных актов, также для Вас доступны бесплатные он-лайн сервисы и справочники. Для сотовых телефонов и других мобильных устройств WAP-версия сайта с последними новостями и консультациями адвоката доступна по адресу wap.uzlawyer.com.

Актуальный раздел на Форуме — Палата адвокатов, квалификационные экзамены

Квалификационные экзамены на открытом Форуме адвокатов г.Ташкента! Обсуждение проблем членства в Палате адвокатов Республики Узбекистан в новом актуальном разделе — Палата адвокатов.

Пополнение Архива: актуальные Законы Республики Узбекистан

Технодром — техника в руках правосудия

Раздел Технодром нашего сайта посвящен программному, технологическому и техническому обеспечению для людей, профессиональная деятельность которых связана с юриспруденцией — для адвокатов, юристов, судебных экспертов, частных детективов и т.д. Здесь, в частности, можно найти полезные специальные программы для компьютеров и сотовых телефонов, описания технических средств для проведения следствия и судебной экспертизы, советы пользователям пластиковых карточек и многое другое.

Действующие, актуальные Кодексы РУз в свободном доступе

На нашем сайте в разделе Архив размещены наиболее важные Своды законов Республики Узбекистан, которые можно бесплатно скачать: Уголовный, Уголовно-процессуальный, Уголовно-исполнительный, Гражданский Процессуальный, Жилищный, Семейный, Трудовой, Хозяйственный Процессуальный, Налоговый, Гражданский, Таможенный кодексы РУз и Кодекс РУз об административной ответственности

Новые он-лайн сервисы на сайте Правовой помощи

Помочь в переводе документов в узбекской кириллице на латиницу и обратно призван новый раздел нашего Справочника. Внимание! Единственный в Узбекистане он-лайн сервис перевода в транслит по-узбекски работает на нашем сайте! Имеются узбекская и русская виртуальные клавиатуры. Также на сайте запущены сервисы мирового времени и погоды по Узбекистану.

WAP-версия для мобильных — новости сайта Правовой помощи и консультации адвоката

WAP-версия сайта для мобильных устройств размещена по адресам Интернет wap.legal.uz или wap.uzlawyer.com. На ней доступны новости сайта Правовой помощи и консультации адвоката, а также RSS-ленты новостей от Яndex по Узбекистану, Центра исследований компьютерной преступности, календарь праздников и др.

Новые темы на Форуме адвокатов

Добро пожаловать на обновленный Форум адвокатов г.Ташкента! Участвовать в обсуждении вопросов по тематике сайта на Форуме могут все желающие. Новые темы: в разделе Адвокатская практика: Изменения в Законодательстве в связи с реформированием института Адвокатуры в Узбекистане , Санкция передана суду и Как профессиональным адвокатам бороться с безграмотными правозащитниками?, в общих разделах: Дипломы ВУЗов, Задержка заработной платы, Пластиковые карточки. Обсуждение проблем членства в Палате адвокатов Республики Узбекистан в разделе Палата адвокатов, актуальная тема Квалификационные экзамены!

Форум адвокатов Узбекистана

Администратор написал(а) .
В раздел Консультации сайта поступил вопрос:

Я работал на . на предприятии идет задержка з.платы, на этот момент начали давать за июнь,(получение з.п.длится от двух до четырех недель). Уволился с 26 августа и по настоящий момент не могу забрать расчет, говорят что денег нет. Хотелось бы узнать, сколько могут тянуть с расчетом? Как мне поступить?

Размещаем ответ нашего консультанта и приглашаем к обсуждению вопроса.

По трудовому законодательству РУз сроки оплаты труда устанавливаются в коллективном договоре или ином локальном нормативном акте и не могут быть реже одного раза в каждые полмесяца. В исключительных случаях для отдельных категорий работников Правительством Республики Узбекистан могут быть установлены другие сроки выплаты заработной платы.

При совпадении дня оплаты с выходным или праздничным днем оплата производится накануне этого дня.
При прекращении трудового договора по инициативе работодателя выплата заработной платы и всех сумм, причитающихся работнику, производится:

1) работнику, продолжающему работать до дня прекращения трудового договора, — в день прекращения договора;
2) работнику, не работающему ко дню прекращения трудового договора, — в день предъявления им требования о расчете.

При прекращении трудового договора по инициативе работника причитающаяся ему заработная плата, при отсутствии спора о ее размере, должна быть выплачена:

1) работнику, обязанному по закону или договору предупредить работодателя о прекращении трудового договора, — не позднее того дня, когда работник, согласно предупреждению, вправе был оставить работу;
2) работнику, не обязанному предупредить работодателя о прекращении договора, — не позднее дня, следующего за днем оставления работы.

В коллективном договоре может быть предусмотрена ответственность работодателя за задержку по его вине оплаты труда работнику по сравнению с установленными сроками. /См. ст.ст. 110;161 Трудового Кодекса РУз /
У Вас, как у работника, имеется право обратиться в суд, либо в органы прокуратуры с заявлением о нарушении ваших прав.

По действующему законодательству РУз существует уголовная ответственность у руководителя предприятия за несвоевременную выплату заработной платы работникам независимо от формы собственности предприятия.

Служба «055» – простое решение проблем

Благополучная жизнь населения во многом зависит от качества коммунальных услуг. Поэтому в нашей стране осуществляются последовательные меры по развитию коммунальной сферы, предотвращению перебоев в снабжении электроэнергией, газом, водой.

В частности, по реформированию коммунального хозяйства, эксплуатации жилого фонда, внедрению рыночных механизмов в систему по его обслуживанию принято свыше 100 нормативно-правовых документов. Товарищества частных собственников жилья, обслуживавшие большое количество домов, преобразованы в однодомные, созданы профессиональные управляющие компании. Это дает возможность оперативно устранять недостатки и улучшать качество обслуживания.

Однако пока нельзя сказать, что все товарищества добросовестно выполняют возложенные на них задачи. Имеются ТЧСЖ, оставляющие обращения граждан без внимания, равнодушно относящиеся к проблемам населения.

В целях защиты прав и интересов жителей столицы в подобной ситуации в региональном коммунальном эксплуа­тационном объединении при хокимияте Ташкента налажена диспетчерская служба «055». С ее помощью населению оказывается централизованное обслуживание при различных авариях в коммунальных сферах, чрезвычайных ситуациях и возникновении других проблем.

– В нашу систему привлечены представители предприятий, оказывающих все коммунальные услуги, – говорит старший диспетчер службы «055» Наргиза Эргашева. – При возникновении какой-либо проблемы они точно знают, куда и кому отправлять сообщение. Поэтому обращения граждан будут решаться оперативно. При возникновении чрезвычайной ситуации, к примеру, в полночь прорвало трубу, трудно найти нужного специалиста. Но если позвонить на номер «055», который работает круглосуточно, то проблема будет быстро решена.

В 2012 году оперативно и положительно решено большинство из почти 7 000 поступивших обращений граждан. К примеру, проживающая по улице Сарыкульской Мирабадского района Зоя Хегай, позвонив на «055», сообщила о перебоях с теплоэнергией. Как только соответствующим работникам сообщили об этом, были приняты оперативные меры, и вскоре проблема была устранена.

На массиве «Ибн Сино» Шайхантахурского района возникла аварийная ситуация и погас свет. После обращений граждан эта проблема была быстро решена. Также оперативно были приняты меры и по жалобе А.Ибрагимова из Юнусабадского района на перебои с электроэнергией. Нередко граждане обращаются в службу «055» за помощью при неисправности лифта, невывозе мусора, протекании крыши.

Заслуживает внимания тот факт, что сотрудниками службы изучается каждое обращение, поступающее от граждан. И только после решения проблемы контрольная карточка по данному обращению закрывается. При этом учитывается мнение не обслуживающей стороны, а потребителя.

Когда мы поинтересовались мнением граждан о данной службе, некоторые из них сказали, что со службой «055» сложно связаться. Причину мы поняли, наблюдая за работой службы. В диспетчерском пункте не только принимают жалобы населения, но и ведется работа по их устранению. Работники службы связываются с заявителем, и если проб­лема не была устранена, то они обращаются в уполномоченные организации. А так как в столице живут почти 3 миллиона человек, то нетрудно представить, насколько велик объем работы и ответственность представителей службы.

На сегодняшний день служба «055» создает широкие возможности для обеспечения прав потребителей, устранения различных перебоев и неполадок и этим способствует благополучию и спокойствию нашего народа.

По сообщению УзА.

Отправить жалобу

Правила отправки обращений

Уважаемый посетитель сайта Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсмана)!

В целях реализации прав граждан на обращение к Уполномоченному Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсману) на официальном сайте открыт раздел «Интернет-приемная».

Интернет – приемная – раздел официального сайта Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан в сети Интернет, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме, вспомогательный способ подачи обращений граждан, а также дополнительная возможность получить ответ на интересующий Вас вопрос, отправить жалобу или заявление.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсмана), поступают в Секретариат Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсмана) и рассматриваются в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 27 августа 2004 года «Об Уполномоченном Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсмане)».

Уполномоченный по правам человека рассматривает жалобы:

  • граждан Республики Узбекистан
  • иностранных граждан, находящихся на территории Республики Узбекистан;
  • лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Узбекистан;
  • третьих лиц, в том числе негосударственных некоммерческих организаций на нарушения прав, свободы и законных интересов конкретного человека или группы лиц при условии их согласия.

Уполномоченный принимает жалобы, поданные в течение одного года с момента нарушения прав и свобод заявителя либо с того дня, когда стало известно о нарушении.

Уполномоченный по правам человека не рассматривает:

  • обращение, не адресованное Уполномоченному Олий Мажлиса Республики Узбекистан по права человека (омбудсману);
  • жалобы, относящиеся к компетенции суда;
  • анонимные жалобы.

Жалобы, направленные к Уполномоченному по правам человека государственной пошлиной не облагаются.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с гражданина по решению суда.

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

  • Перед отправкой электронного обращения необходимо внимательно и корректно заполнить анкету;
  • Ответы на обращения будут направлены на указанный Вами почтовый или электронный адрес;
  • Прежде чем отправить вопрос через Интернет-приемную, рекомендуем Вам просмотреть раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, Вы сразу найдете информацию на интересующую Вас тему;
  • Чтобы каждое обращение было внимательно изучено, просим Вас четко заполнить обязательные разделы регистрационной формы, формулировать вопросы и предложения внятно и корректно. Ответы на обращение отправляются по адресу заявителя.

Если Вы согласны с вышеизложенными утверждениями и хотите написать обращение Уполномоченному Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (Омбудсману), отметьте пункт «Я принимаю правила отправки обращений» и нажмите «Продолжить».

Обращаться в госорганы стало проще

Единый портал госуслуг позволяет через интернет напрямую обратиться в любой госорган.

В Узбекистане запущен Единый портал интерактивных государственных услуг. Презентация портала, доступного по адресу my.gov.uz, состоялась в Ташкенте 1 июля — именно эта дата была определена для запуска портала постановлением правительства от 30 декабря прошлого года.

Представляя портал, заместитель председателя Государственного комитета связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Шерзод Шерматов (на фото слева) подчеркнул, что основной целью ресурса является упрощение взаимодействия населения и бизнеса с государственными органами и поднятие качества государственных услуг на новый уровень.

На портале, работающем в тестовом режиме, пока доступно более 40 государственных услуг, большинство из них частично автоматизированы. Среди таких услуг — подача заявлений на получение различных лицензий и разрешений, услуг страхования, прием ребенка в дошкольное образовательное учреждение и другие. На очереди — другие востребованные услуги, такие как получение справок, проверка состояния счетов коммунальных услуг, подключение к телефону и другие.

«Граждане Республики Узбекистан имеют право обращаться в государственные органы с заявлениями, предложениями и жалобами». Закон «Об обращениях граждан».

Одной из главных функций портала является возможность подачи обращений в один или сразу несколько госорганов. Такая возможность была и раньше — обращаться в госорганы можно через их вебсайты. Однако отвечать или не отвечать на обращение или жалобу, каждый госорган решал сам. С запуском единого портала у правительства появился механизм централизованного мониторинга обращений и ответов на них.

«Все обращения через портал находятся на постоянном контроле Кабинета Министров, — сказал Шерзод Шерматов. — Появилась возможность отслеживать не только количество обращений, но и работу ведомств в целом, видеть, в каких госорганах больше жалоб, кто использует отписки и кто действительно работает над исправлением недостатков. Важно, что будет учитываться уровень удовлетворенности населения ответами госорганов».

Важной частью работы портала госуслуг станет единый бесплатный call-центр, связаться с которым можно по телефону (8-800) 200-18-18 из любого региона Узбекистана. Несмотря на развитие интернета, телефон остается самым удобным способом получения информации, особенно для людей старшего возраста и тех, у кого нет интернет-доступа, пояснил Шерзод Шерматов.

«Обращения граждан вносятся в устной либо письменной форме. Устные и письменные обращения граждан имеют равное значение». Закон «Об обращениях граждан».

Если на первом этапе по телефону call-центра можно будет получить информацию о госорганах, доступных госуслугах, днях приема граждан и так далее, то уже в скором будущем появится возможность записи на прием и подачи обращений в нужный госорган. Ответ можно будет получить по телефону, в письменном виде или по электронной почте.

«Максимальная простота и удобство — такими были главные критерии при создании портала, — сообщил Гайратходжа Сайдалиев (на фото слева), заместитель директора Центра UZINFOCOM, который занимается разработкой и поддержкой портала. — На сайте специально использован крупный шрифт, структура максимально продумана и упрощена».

Единый портал работает на двух языках — узбекском (латиница) и русском. Все доступные услуги для удобства сгруппированы по сферам (всего их 20). Кроме того, найти нужную услугу можно по конкретной организации или с помощью поиска по ключевым словам.

Помимо оказания госуслуг на портале размещена подробная информация о каждой госуслуге (какой орган ее оказывает, какие нужны документы, сроки оказания и стоимость) и о каждом госоргане (контакты, функции и задачи, дни приема граждан). Как отметил Гайратходжа Сайдалиев, сейчас ведется работа над добавлением функционала онлайн-записи на прием к руководителями госорганов.

Для подачи обращения и пользования другими интерактивными услугами на портале необходима регистрация (по закону анонимные обращения рассмотрению не подлежат). Для регистрации используется популярный сервис идентификации ID.uz, также разработанный Центром UZINFOCOM и используемый сегодня на большом количестве отечественных интернет-ресурсов.

Сам процесс подачи обращений максимально упрощен. Все, что нужно сделать пользователю — выбрать нужный госорган (до пяти госорганов), указать сферу и написать свое обращение. При необходимости обращение можно сохранить в черновиках и отправить позже. На портале можно отслеживать статус своих обращений — получены ли они, на какой стадии находится их рассмотрение и так далее.

Портал снабжен модулем статистики, на котором можно отслеживать количество поступивших, рассматриваемых и закрытых заявок. На сайте также собраны ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы граждане не тратили время и могли получить нужную информацию быстрее.

На презентации также была представлена система онлайн-оплаты за услуги городской телефонной связи, интернета и цифрового ТВ, оказываемые компанией «Узбектелеком». В будущем оплачивать государственные пошлины и другие сборы можно будет в режиме онлайн прямо на портале госуслуг.

Гайратходжа Сайдалиев подчеркнул, что портал будет постоянно развиваться и становиться удобнее для пользования, на нем регулярно будут появляться новые услуги. Начата разработка приложений, с помощью которых можно будет пользоваться порталом с мобильных устройств. Он призвал пользователей присылать замечания и предложения по работе портала и улучшению оказываемых госуслуг.

Открытие Единого портала интерактивных госуслуг стало важным шагом на пути формирования в Узбекистане системы «Электронное правительство». На создание четко и безукоризненно работающей системы интерактивных госууслуг потребуются годы, отметил Шерзод Шерматов. Многое зависит в том числе от готовности самих госорганов к работе в новых условиях, ведь для этого придется кардинально пересмотреть ряд внутренних процессов. Однако в конечном итоге все это будут способствовать улучшению качества оказываемых населению и бизнесу государственных услуг.

Куда жаловаться, если рубят деревья?

В последнее время мы часто наблюдаем как в нашем дворе, под окнами дома, в парке или на обочине дороги рубят деревья. Зачастую деревья оказываются здоровыми, это потом видно по срезу пня, и растут они так, что вряд ли кому-то мешают. Однако зеленые насаждения рубят, а большинство либо равнодушно наблюдают за этим, либо разводят бездельную демагогию, которую заглушает шум пилы.

На днях портал правовой информации норма.уз поднял эту важную для ташкентцев тему: куда жаловаться, если рубят деревья, и вообще ваше ли это дело жаловаться? В материале приведен комментарий адвоката, а также рассмотрена конкретная ситуация, в которой женщина добилась наказания для нелегальных «лесорубов».

«На территории государственного детского сада было срублено многолетнее дерево (чинара), которое давало много тени. Дереву было больше 70 лет, абсолютно здоровое, оставшийся пень целый, без единой червоточины. Теперь детская площадка оказалась на солнцепеке. Когда я, жительница района, зашла выяснить, по какой причине оно срублено и есть ли на то разрешение, заведующая детсадом сначала пыталась обмануть, говоря, что оно было больное. Однако ни справок, ни разрешения не показала. Потом сказала, что я посторонний человек и это не мое дело. Я, мои дети ходили в этот детсад, всю жизнь живем в соседнем доме, поэтому не могу остаться равнодушной. Есть ли законные способы вмешаться и как-то воздействовать на заведующую?»

По словам юриста, у каждого гражданина нашей страны есть право информировать специально уполномоченные госорганы о фактах нарушения законодательства в области охраны окружающей среды и рационального использования природных ресурсов.
Таким образом, заведующая детсадом совершенно не права, указывая, что рубка дерева не постороннего человека дело. Мы все и каждый гражданин в отдельности имеем право жить в экологически чистом городе, дышать чистым атмосферным воздухом, который нам дает растительный мир.

Согласно законодательству, все деревья, растущие на территории государственного детсада, являются собственностью государства, и каждый гражданин вправе осуществлять экологический контроль на правах, предоставленных ему законом. Поэтому действия жительницы были абсолютно правомерны.

Теперь, в какой компетентный орган обращаться. Есть много госорганов и негосударственных организаций, куда можно обратиться, – прокуратура, суд, Госкомприроды, хокимият, махалля, Международный фонд «Экосан», Экологическое движение Узбекистана и др.
Но самым эффективным действием будет обращение в Госкомприроды, поскольку именно он определен надведомственным и координирующим органом, осуществляющим госконтроль и межотраслевое управление в области охраны природы, использования и воспроизводства природных ресурсов. Жалобу можно подать через официальный сайт http://www.uznature.uz или по телефону: 236-26-66.

За нарушения в сфере экологии предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность. За незаконную вырубку и повреждения деревьев в населенных пунктах (в зависимости от ситуации) нарушитель может отделаться штрафом в размере от 1 до 15 минималок либо получить наказание в виде административного ареста сроком до 15 суток.
Возвращаясь в итоге к истории с вырубленным деревом на территории детского сада, добавим, что после обращения жительницы в Ташгоркомприроды, заведующая детским садом была оштрафована в административном порядке и возместила стоимость срубленного дерева на сумму примерно в один миллион сумов.

Премьер-министр Узбекистана Шавкат Мирзиёев ввел моду на онлайн-приемные – их стали открывать и другие госучреждения.

Модные сейчас виртуальные приемные на сайтах госучреждений Узбекистана еще летом называли «телефонами доверия».

7 ноября в тестовом режиме заработала приемная Даврона Хидоятова – председателя Госкомитета по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции по адресу online.gkk.uz

В приемной рассматривают вопросы по приватизации, аренде госимущества, работе акционерных обществ, защиты прав потребителей, банкротства, биржевой, оценочной и риэлторской деятельности.

Премьер вдохновил на жалобы

Прежде жаловаться в госучреждения в Узбекистане было в основном бесполезно. Ситуация изменилась после открытия виртуальной приемной премьера и врио президента Шавката Мирзиёева, открытой 24 сентября.

За полтора месяца туда уже направлено более 70 тысяч жалоб. Премьер-министру жалуются на слабый газ в Самарканде, отключения электроэнергии, произвол силовиков и невыплаты зарплат и пособий.

Пиарщики кандидата президента регулярно рапортуют о решении частных вопросов узбекистанцев – положительный исход даже небольших проблем стимулирует граждан писать все новые и новые жалобы.

Куда еще можно жаловаться

Теперь у узбекистанцев появился выбор: написать только Шавкату Мирзиёеву или сразу в несколько учреждений.

Ниже – несколько адресов «виртуальных приемных» в Узбекистане – пишите в любую и сообщите нам, насколько успешным было ваше обращение.

1. На газ и бензин жалуемся в «Узгоснефтегазинспекцию».

Эта организация в онлайн-приемной собирает жалобы на отсутствие газа или бензина на заправках, а также продажу некачественных нефтепродуктов. Можно заполнить форму в интернете, можно позвонить на телефон горячей линии.

На сайте нет информации о наиболее частых жалобах, также нет отчета об уже рассмотренных обращениях, имеется только информация о количестве обращений. Сообщают, что в третьем квартале 2016-го в инспекцию поступило и было рассмотрено 45 обращений.

2. Письма по всем вопросам – на правительственный портал.

На портале gov.uz принимают жалобы на работу министерств и ведомств. Согласно статистике, например, больше всего жалоб МВД получило в мае.

3. Пишем лично министру финансов.

На сайте Министерства финансов можно написать жалобу министру Рустаму Азимову.

4.В МЧС ждут обращений, предложений и жалоб.

Раздел «обратная связь» на сайте Министерства чрезвычайных ситуаций тоже переименован в виртуальную приемную – заполняйте онлайн-форму.

5.В районном хокимияте Ташкента – своя приемная.

На сайте хокимията Алмазарского района столицы Узбекистана можно записаться на прием в хокиму или оставить жалобу.

Правда, последние жалобы датированы 2013-м годом, и непонятно, были ли они решены. Интересно, что чиновники района и сами фигурировали в жалобах, поданных в виртуальную приемную Мирзиёева.

6. О задержках поставки автомобилей расскажите GM Uzbekistan.

31 октября виртуальную приемную для обращений клиентов запустил отечественный производитель автомобилей СП «GM Uzbekistan». На сайте отмечается, что заявления принимаются по электронной почте, через call-центр либо в ближайшем дилерском пункте.

7. Ректор Ташкентского университета отвечает на вопросы.

В начале ноября ректор Ташкентского университета информационных технологий сказал, что готов лично ответить на вопросы и обращения студентов и преподавателей. Тулкин Тешабаев ждет жалобы на сайте. Также на сайте можно отслеживать ход решения обращения.

Заявление или жалоба должны рассматриваться госорганами в течение пятнадцати дней со дня поступления в министерство и ведомство, а в случае запроса о предоставлении дополнительных документов – до месяца.

Контроль обращений жителей через портал E-Kommunal.uz усилится

Хокимам районов Ташкента поручено реагировать на обращения населения через портал E-Kommunal.uz.

Хокимият Ташкента и районы города будут оперативно реагировать на жалобы жителей столицы, поданные через портал коммунального хозяйства и жилищного фонда E-Kommunal.uz.

Это следует из решения Ташкентского городского Кенгаша народных депутатов от 9 апреля «О мерах по дальнейшему повышению эффективности деятельности органов самоуправления граждан». Документ опубликован в газетах «Вечерний Ташкент» и «Тошкент окшоми» 15 апреля, сообщает сайт ICTNEWS.

В решении, подписанном хокимом Ташкента и председателем городского Кенгаша Рахмонбеком Усмановым, содержится поручение первому заместителю хокима Бахтиёру Рахмонову и районным хокимам ускорить принятие мер по своевременному решению проблемных вопросов и обращений населения, поступающих на портал E-Kommunal.uz.

Кроме того, решением поручено организовать анализ вопросов, полученных через сайт, а также контроль за исполнением затронутых проблем. Информация о проделанной работе должна быть представлена в Кенгаш народных депутатов.

Портал E-Kommunal.uz был создан с целью упрощения обмена информацией между населением, контролирующими органами и товариществами собственников жилья, а также коммунальными службами. Ресурс содержит подробные сведения по вопросам жилищного и коммунального хозяйства, включая законодательство, тарифы, необходимые адреса и контактную информацию.

Самая важная функция портала заключается в том, что жители могут отправлять через него свои обращения (жалобы, заявления, предложения) и фотографии, касающиеся коммунального хозяйства и благоустройства, которые передаются для рассмотрения в соответствующие структуры. Обращения публикуются на сайте, а администрация портала ведет их мониторинг и анализ.

Сайт E-Kommunal.uz был разработан Центром UZINFOCOM при поддержке Государственного комитета связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Узбекистана, хокимията Ташкента, Управления по земельным ресурсам и государственному кадастру Ташкента и Ассоциации ТСЧЖ столицы.

Материалы по теме

Коммунальные службы Ташкента создадут единую базу данных абонентов

Хокимият Ташкента упростил прием жалоб по вопросам ЖКХ

Elena Tochilina

Пока не заметно никакой реакции. Как мост по Фаргона Йули был разбит, так и остался.
Ой, нет, одну дырку заделали по левой стороне моста..

Владимир Прохоров

Скажите. если в ТЧСЖ накапливается на счету капитал. а работы уже в течении шести лет не делаются. зачем копить эти деньги?

Уважаемый Владимир Прохоров! Собственники жилья должны понять, что все в ваших руках. Вы можете контролировать свои денежные средства и распоряжаться ими. То, что вы имеете ввиду как накапливаемый капитал, это деньги на депозитном счете, которые вы можете снять с разрешения хокимиата на приобретение материалов для покрытия кровли и других ремонтных работ. Проблем в этом нет. Мы сами создали свое ТЧСЖ «Ahillik Umid» всего год назад и использовали эти накопленные средства для покрытия кровли. Конечно, мы тоже приняли дома в ужасающем состоянии и за один год все отремонтировать как бы нам этого хотелось невозможно, но нам в прошлом году помог Мирзо -Улугбекский хокимиат. Но рассчитывать только на помощь из вне нельзя, нужно самим посчитать что вы хотите сделать и поднять тариф до такого уровня, обсудив на общем собрании жильцов, чтобы хватило средств для выполнения запланированных работ. Удачи! и вспомните русскую пословицу-Под лежачий камень, вода не течет.

Иришка Абросимова

Вот я не понимаю наш ЖЭК деньги платим регулярно, задолженностей по кварплате нет. Около 3-х лет ни как не могут сделать крышу в нашем доме. В домах напротив работы ведутся даже в плохую погоду. А наш дом как стороной обходили так и обходят. Говорят должников много. А почему должны страдать те люди которые живут на последних этажах? Это не справедливо.

Я являюсь жителем 19 квартала массива Юнус- абад. Имея двух внуков столкнулась с проблемой «а где сними гулять?». У нас не в одном дворе нет цивилизованной благоустроенной детской площадки. Кое-где ещё есть остатки железных, искорёженных подобий лесенок и горок, установленных ещё 25-30 лет назад, к которым уже опасно приближаться.
Очень хотелось, чтобы в каждом дворе нашего родного города были установлены пластиковые горочки и лесенки, радующие наших внуков и детей.
Наверное и наши производители пластмассовых изделий были бы рады такому заказу.

Георгий Веремчук

Уважаемый Бахтиёр ака. Вопрос на тему сноса гаражей. Не могли бы Вы разъяснить ситуацию по нашим гаражам находящимся вдоль железной дороги у 4 таксопарка. Вопрос: БУДУТ или НЕТ сносить наши гаражи? Если БУДУТ сносить, то когда. Гаражи находятся в зоне отчуждения. Заранее благодарен.

Natalya Mustafaeva

Что то этот портал вообще не работает. Создают для чего?? не понятно. (((

Иришка Абросимова 18 апреля 2013 17:47
Всё зависит от домкома. У нас такая же проблема. Деньги платим а он ничего не делает, у нас ни сантехника нормального, ни электрика. Зато домком во дворе построил магазин. И после этого он говорит что он не домком назначили другого, но все ключи от щитовой и подвала держит у себя.
Соседений дом совсем другая история, подъезды чистые, асфальт новый положили, стоянка для машин отдельная ничего под окнами не стоит, гаражи не сносят, т.к они все как один в ряд стоят покаршены и около них чисто. Детская площадка в отличном состоянии и постоянно её расширяют.

Рустам Холбеков

я вот 9 лет живу по адресу г ташкент зангиотинский район эшонкузар кургони ул хамза 8 дом № 7 кв на 4 ом этаже так сказат по крышей у нас в районе только по месяцам знают писат долг а сами ничего не делают в прошлом году я сделал ремонт в квартире но после весених дождей у меня начало протекат и испортил ремонт кто за это в ответить я уже устал им писат от них не чего не дождешса только знают одно слово «не заплотиш мы возмем через суд»а за что платит за какие услуги не ужели от государства никаких денежных средств не выделяеться. нашему дому 38 год но насколько мне известно никогда крышу не ремонтировали все то-же маленкие шифера только не веритьса что со стороны нашего государство за 38 лет ничего не выделят.а в жеке кроме гл. бухгалтера и инженера почти все родственники. сейчас я жалобы не пишу раньше писал потомучто знаю что толлку нет иногда по телефону звоню скажу что у меня протекайет а ответ как всегда «ждитье мы придем «.и еше сейчас они научилис так говорит «давай ты сам отремонтируй свою крышу а мы вычеркним все твои долги перед жеком » это же пиратство еше какие мои долги а что они будуть делат и зачем они нам. лучше в вместо таблички ЖЕК надо повесит ПИРАТЫ 21 ВЕКА помойему так правильно будеть

Рустам Холбеков. Это когда Зангиотинский р-н стал входить в г. Ташкент?! Согласно официальным данным в городе только 11 районов, но там точно нет Вашего!:)

я проживаю в сергели-5 в доме 64, у нас уже 13 лет не работает лифт. Жалобы в ЖЭК не помогали. ходили писали но толку тоже нет. да и нормальной детской площадки нет детям негде гулять. машин валом как на автостоянке.

рекламу сделали и по началу начели отвечать на вопросы, но начиная с 28.03.2013 все перестали отвечать.

Венера Хабибулина

Я больше года не получаю холодную воду на кухне по вине ТСЧЖ. Сколько процентов я должна платить за тех обслуживание и должна ли я платить такому ТСЧЖ?

Alexandr Melihov

Прошу Вас помочь мне в решении нижеследующей проблемы:
В течении июня месяца 2013 даём заявку в ТСЖ «ОSONLIK» (Карасу4 дом2) тел. 265-63-41) — течь канализации в подвале по стояку (Карасу 3 дом 6 кв. 58 тел. 168-97-49). Иногда заявки регистрируют и тут же отписываются, что «Выполнено», хотя как текла канализация, так и течёт. Вонь в квартире, комары, гигантские мухи.. Обращались к инспектору Мирзо — Улугбекского района Кудиеву Мирхакиму, но результатов всё равно нет.. Прошу Вас помочь и принять меры по данному вопросу.

Анастасия Абдулина

Прошу Вас убрать мусоросборочную площадку находящуюся в месте несоответствующему санитарным нормам.(г. Чирчик, район Нижний комсомольск, улица Розита, дом 12. тел. 900-49-67) Мусоросборник находится непосредственно за забором моего дома, что отрицательно влияет на здоровье моей семьи и окружающих: из-за постоянного гниения, запаха и большого количества вредоносных насекомых. Из-за возгорания на мусорке дважды происходили пожары в подсобных помещениях. На всё это безобразие местные коммунальные службы не реагируют.

Луиза Фаттахова

я проживаю по адресу сергелийский район дустлик 2 дом 30 кв. 18. живем 7 лет. крыша протекает, жэк никак не реагирует, приходят и только охая фотографируют и обещают помочь, помогли, закрыв небольшой кусок и сказали что материала нет!а мы после сегоднешнего дождя опять поставили везде тазы. и к кому в таком случае все претензии. незнаем куда писать и обращаться.

Gulnara Mirsagatova

Я проживаю по адресу: Шайхантахурский район, квартал Ц-13 дом-23. Во первых нашему ширкату нет дела до отопления. Все жильцы дома мерзнут. Сантехник утверждает, что указаний из хокимията не было. Председателем ширката является бывшая жительница дома которая много лет проживает неизвестно где. Ей нет дела до жильцов нашего дома. В настоящее время у нас возникла серьезная проблема с электричеством. На протяжении полгода постоянно отключается свет. Также постоянно меняется напряжение света. Электросеть никак не реагирует. До них дозвониться невозможно. Особенно когда отключают свет, работники электросети делают все возможное, чтобы жильцы до них не дозвонились. Лично я всегда произвожу предоплату в больших суммах за потребление электричества и пользование остальными коммунальными услугами. В настоящее время я опасаюсь за технику которая имеется у меня. С таким электричеством может произойти катастрофа. Я такое уже наблюдала в Юнусабадском районе у жильцов квартала-11. Это было очень страшно. Никто им не возместил ущерб нанесенный из-за перенапряжения электричества. В отдел защиты прав потребителей Шайхантахурского района обращаться бесполезно. Они никаких мер не принимают. Я с ними уже сталкивалась. Не понятно за что они получают заработную плату. Я потребитель который никогда не является должником по оплате за коммунальные услуги. У меня нет ни времени ни нервов для оббивания порогов коммунальных служб. Во всех коммунальных службах, особенно в райгазе работают специально подобранные взяточники с которыми на человеческом языке общаться не возможно. Особенно когда я столкнулась с райгазом Шайхантахурского района я убедилась в том, что они на все законы наплевали и живут припеваючи. Их инспектора уже совсем обнаглели. Никаких законов не признают. Обманывают жильцов как хотят. Неужели вышестоящие организации этого всего не знают? Как жить людям которые не могут постоянно ходить по инстанциям?

Я проживаю в г Самарканде Живу в центре на ул Бобир Мирзо 26 У меня отсутствует газ Не зажигается даже газ плита Холодно Не приготовить обед не вскипятить чайник не искупаться По 3 дня нет света А если дадут то 10раз выключат Эл техника не выдерживает Когда у нас уже наладится нормальная жизнь? За все я плачу во время А ничего не получаю Скольо будут продолжаться эти безобразия? Почему в других городах этих проблем нет? Это второй город туризма Стыдно перед приезжими Ни хокимияты ни начальник сампэса не реагируют на жалобы Просим принять меры по налаживанию нормальной жизни Еще воду выключают Вообщем-блокада полная Как жить в таких условиях?

Я Варгин Тимур Владимирович проживающий по адресу г. Ташкент, район Юнус-Обод квартал 11 дом 9 квартира 34. Тел дом: 225 52 10 На протяжении трех лет отсутствует отопление по всему стояку. Постоянное обращение к начальнику ТЧСЖ « Дилором коммунал биринчи» (Диля опа) не принимаются в письменной форме, только в устной форме. После повторных и не однократных обращений к начальнику ТЧСЖ « Дилором коммунал биринчи» (Диля опа) отвечает что не каких заявок не было и я не чего не докажу что Я к ней обращался с просьбой устранить неполадку с отоплением. Конец осени отопления нет, дома трех месячный ребёнок, спим в трех одеждах и мерзнем. Прошу Вас помочь мне в решении это проблемы. При просьбе записать Заявку в письменной форме идет отказ так как она все запоминает. Грубое отношение в жильцам дома. Начальница ТЧСЖ « Дилором коммунал биринчи» (Диля опа) не однократно говорит о сбросе воды с батарей (поставьте шланг) вот её слова. Мне не очень то комфортно жить со шлангом в квартире! Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам.

Norbuta Tlyavov

Я являюсь жителем 6-го квартала дом 54 кв. 12 Чиланзарского района, у меня течёт крыша дома. Много раз обращался ТСЖ, но без результата. Почему должны страдать люди которые живут на последных этажах?

Татьяна Асфендиярова

У нас на Алгоритме и массиве Гулистан часто отключают свет, говорят:»плановое отключение» — в целях экономии электроэнергии, но очень часто уличные фонари горят целый день. А это как называется?

Прошу Вашего рассмотрения в отношении работы сотрудников ТЧСЖ «Бахор-2».
Мною был произведен ремонт в шахте своей квартиры первого этажа и в подвале дома ( замены труб горячей и холодной воды) так как они вышли из строя и затапливали меня со 2 этажа в течении 6 месяцев. Было неоднократные заявки и жалобы в ТЧСЖ в течении 6 месяцев, но они не отреагировали на мои заявления и мне пришлось нанимать рабочих со стороны — покупка труб и оплата рабочим.
ТЧСЖ «Бахор-2» объясняли что у них нет материалов и если я приобрету за свой счет то они оплатят. В январе 29.01,14 года было уплачено за расход труб 1 этажа 56000 сумм в счет обязательных платежей в ТЧСЖ а за расход подвальных труб было обещано.
Обещали решить мою проблему, но всякими отговорками то нет ревизора то заболели члены комиссии то решать будем на общем собрании и так прошло 7 месяцев.
Заявление на расходы труб и фитинги для холодной и горячей воды было написано на две квартиры в связи с тем что они отказались в свое время оплатить мои платежи за коммунальные расходы больше чем за один год.
Проживаю в Мирзо-Улугбекском районе уже 25 лет своевременно оплачивая платежи в ТЧСЖ, а в доме № 23 проживаю уже 4 года и я обратилась впервые о замене текущих труб.
О просьбе показать «Положение об уплате ежемесячных взносов в ТЧСЖ» за что платит гражданин мне было отказано.
Написать отказное письмо об оплате канализационных труб тоже было отказано в грубой форме.
Теперь в подъезде моего дома на лестничной клетке необходим ремонт в связи с затоплением канализационных труб со 2 этажа, ТСЖ объясняет что мы жители опять должны делать за свой счет.
14 августа 2014 г. я меняла канализационную трубу в шахте моей квартиры и в подвале в связи с затоплением сверху и ее износом. Опять же ТЧСЖ отказывается оплачивать на основании того что это находиться в моей квартире и их не касается. Подвальные трубы которые находятся подо мной первого этажа тоже мое хозяйство и я должна их оплачивать сама.
Дворы и арыки около своего подъезда я убираю сама в ТЧСЖ нет дворников. Я так и не могу понять мы что платим услуги ТЧСЖ — зарплату сотрудникам которых по вызовам не приходят и дворники которых нет?

С 1 июля с.г. повысили цену на 50% без собирания подписей жителей, самостоятельно.
После моих жалоб и предупреждений жителей моего дома № 23 сотрудники ТЧСЖ отказываются обслуживать с 1 сентября наш дом, без общего собрания жителей, принимают самостоятельные решения.

Прошу Вас обратить внимание на работу сотрудников ТЧСЖ «Бахор-2» и не корректное отношения к гражданам дома № 23, а так же компенсировать мои затраты на замену канализационных труб в счет обязательных платежей в ТЧСЖ.

Чек затрат прилагается и заявление в ТЧСЖ «Бахор — 2»

Житель дома № 23 кв. 26 Джуманиязова Д.И.
Мирзо-Улугбекского р-на
Тел. 260-10-80 30.08.14г.

я живу в сергелинском районе м дустлик 1 д 6 кв 18 у нас досих пор нет отопления вначале включили неделю по работало да и перестало скока раз обращались в жек один ответ мы делаем да видать никак не сделают дома сырость холод прошу обратить внимания

Здравствуйте меня зовут Гайнулина Виктория, проживаю по адресу Чилонзарский район, Алгоритм м-в Гулистан дом 56, кв 64. Обращаюсь к Вам с жалобой, так как наш домком разводит только руками. У нас маленький двор и наши автомобилисты понаставили гаражей для своих авто, прям горажное хозяйство устроили, а вечером и двор заполняеться автомобилями, детям негде играть, все время летают мимо подъездов, а детская площадка, одно название конечно, с поломанной качелей и радугой соседствует с мусоркой, значит детям место возле мусорки а машинам во дворе. неужели нельзя поменять местами? Или машины сейчас важнее, чем здоровье ребенка? Потому что сидеть на детской площадке невозможно из-за вони, а во дворе места нет, и боишься каждый раз как бы очередной водила не сбил кого-нибудь, залетая во двор. У нас тоже есть машина, но наглости не хватило за 28лет в этом доме, установить на против подъезда себе гараж. Прошу принять меры.

Tamara Pshenichnaya

Я проживаю по адресу Чиланзар_31 д 12 кв 17 В нашем ТЧСЖ ФОРТУНА КОММУНАЛ СЕРВИС 1 дом Вот уже как 4 года у нас вообще нет ни дворника, ни сантехника, ни электрика, а теперь нет и бухгалтера ТЧСЖ получило кредит., а какую сумму и куда расходовались деньги никто не знает и нам не собираются. Говорить Кто председатель тоже не знаем Если случается какая то авария: прорвало трубу и прочее найти директора очень сложно У меня прорвал кран. Так вода лилась сутки в подвал Хорошо я живу на 1 этаже Директор заявилась через сутки И мы получили возможность попасть в подвал, чтобы перекрыть воду и заменить кран. Спрашивается, за что мы платим Только за то, что этот Тчсж существует Зато, начиная с весны один раз в месяц Появляется директор и с ней человек 8 представителей промстройбанка, хокимията, прокуратуры /часов с 7 до 10\обходят квартиры и заставляют платить ком услуги в ТЧСЖ. Мы хотели в подъезде сделать ремонт. Собрали всех жителей подъезда, а люди говорят, что у них взяли оплату в счет ТЧСЖ. Некоторых заставили заплатить вперед Ремонт, естественно сделать не смогли Как мы поняли жаловаться бесполезно, раз по квартирам ходят представители и хокимията и прокуратуры Ездить по инстанциям времени нет Вопрос Почему никто не проверяет финансовую деятельность ТЧСЖ или смотрят только на фиктивные бумажки Представителю хокимията, когда они очередной раз ходили по квартирам, мы с соседями сказали, что нет дворника, сантехника и др Что в течении 4 лет ни разу не проводилась обработка подвалов Я каждую весну и осень обрабатываю квартиру от блох и тараканов, которые лезут с подвала в квартиру Работников банка интересует одно Получить деньги, которые взял ТЧСЖ в кредит Соседка ходила в махаллю Там на нее все налетели вместе с директором ТЧСЖ Махалля, хокимият, прокуратура должны работать в интересах населения, а не в интересах одного человека Никого не интересует выполняются работы или нет На один. Ремонт подъезда, по словам бывшего бухгалтера, директор списала 6 миллионов. У нас ремонта нет., Арыки грязные, провалился асфальт возле первого подъезда, а прилегающая стена от первого подъезда с первого по третий этаж покрывается плесенью Я боюсь даже открывать окна на улицу Сколько раз просила сделать козырек на крыше, чтобы вода не била о стены фасада дома Но безрезультатно За то что сами подметаем, облагораживаем прилегающую территорию, занимаемся обработкой мы должны еще и платить Почему соответствующие инстанции не контролируют ни работу Тчсж, а самое главное финансовую деятельность ТЧСЖ.

Tamara Pshenichnaya

Вот сегодня опять ходили ТЧСЖ с представителями банка Когда я спросила: Какова сумма кредита», то мне не посчитали нужным ответить А директор ТЧСЖ начала хамить Ответив мне: Я тебе не твой муж, чтобы перед тобой отчитываться» Прошло некоторое время, и ко мне пришли с энергосбыта Время было 7 часов вечера Они потребовали чтобы я впустила их в квартиру и дала ключи от подвала Зайдя домой проверили все розетки, все и в подвале тоже Я попросила их мне написать акт что нарушений не обнаружили Поняла, что ребята шли целеноправленно в мою квартиру Больше никого не проверяли А мне они объяснили, что был анонимный звонок и заявление, что у меня нарушения, якобы «левый»свет. И все это после того, как я сказала директору ТЧСЖ что буду жаловаться в прокуратуру и КРУ, потребовав, чтобы она обработала подвал И сказала работникам банка, что на них тоже буду жаловаться И сегодня уже по анонимке ко мне приходят с энергосбыта После проверки. я попросила инспекторов написать акт о том, что у меня нет нарушений. Кого мне еще ждать? Гор воду, холводу и тд. Имеют ли право представители коммунальных служб проводить проверку. по анонимному звонку Имею ли я право их не пускать? Хотя конституция РУз гласит о том, что мое жилище неприкосновенно Только по решению суда ко мне могут войти в дом, если я не ошибаюсь Боюсь что либо уже утверждать Есть управа на ТЧСЖ или нет? Люди и не хотят платить почему? Потомучто работы не ведутся Почему никто не жалуется? Потому что ТЧСЖ начнет отправлять к вам все службы коммунальных услуг И чтобы не. нервничать, чтобы не тратить время на похождения по инстанциям, легче низачто заплатить

Владимир Гурчин

Тема ТЧСЖ достаточно актуальна на сегодняшний день. Исходя из прочитанных материалов из разных источников складывается твердое убеждение, что большинство проблем в этой области возникают по причине незнания гражданами элементарных документов, определяющих порядок работы ТЧСЖ.
Убедительная просьба ко всем, кто имеет проблемы с ТЧСЖ — ИЗУЧИТЕ ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН О ТЧСЖ. Этот документ четко показывает, как и что должно быть в вопросах взаимодействия с тчсж. Только после этого стоит уже выходить с жалобами и предложениями.

Инна Белозерцева

Началось похолодание и сразу на Чиланзаре-19 кватале прекратилась подача газа, и так уже на протядении 5лет, не подскажите куда обратится?

Здравствуйте, живу на Чиланзар 23, отопление толком не работает, батареи еле теплые, ЖЭК на мои просьбы и заявки не реагирует, подскажите пожалуйста куда мне обратится?

Сейчас опять звонила в ТСЖ, говорю что у меня отопление плохо работает, что батареи еле теплые, на что они мне ответили у вас обкатка, мы чего сделать не можем. И что, теперь я должна всю зиму мерзнуть? В Прошлом году все было нормально и ни какого разговора про обратку не было, нормально работало Отопление. У меня сейчас маленький ребенок, а дома невозможно холодно, Куда мне обращаться, что мне делать?

Azamat Atajanov

Полина, позвоните по номеру 1055.

MaDina TurDikul

Здравствуйте я воспитанница детского дома 23. Скоро закончиваю учебу в колледж мне в данный момент не где жить. Ходила в хокимьят говорят что нет мест терпи ходи дальше. Были бы ротственники то можно было ещё как то но выхода больше нет. До меня получали одну комнатную квартиру говорят что так положина. Но щас дают в общаге одну пустую комнату без ничего не душа ни кухни ни туалета. Я понимаю что людей много и каждому трудно но прошу помочь нам с этим. Нам не кому больше обращаться нас просто никто не слушает.