Куда пожаловаться в минске

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

В моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов. Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта?

Елена Михайлова. Центральный округ.

Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:

1. По электронной почте на единый транспортный портал Москвы в специальный раздел «Обращения граждан» по таким темам:

— организация дорожного движения и улично-дорожная сеть;

— наземный пассажирский общественный транспорт;

— пригородные пассажирские железнодорожные перевозки;

— специальные и социальные программы;

— транспортные пересадочные узлы;

— парковки и парковочное пространство;

— Московское центральное кольцо (МЦК).

К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы. Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует. К примеру, по организации дорожного движения — разметка, тротуары, изменение схемы движения или дорожное оборудование.

По новым маршруткам частных перевозчиков жалобы принимаются в случае, если:

— на электронном табло отсутствует или некорректно отображается информация о маршруте;

— водитель нарушает единые городские правила перевозки (курит, разговаривает по телефону, грубит, превышает допустимую скорость движения в 60 километров в час, не соблюдает расписание, принимает оплату за проезд во время движения и пр.);

— в салоне грязно, не работает кондиционер (там, где он есть), машина неисправна;

— водитель отказывается продать городской билет, не принимает к оплате карту «Тройка» или социальные карты. По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика. Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.

2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.

3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.

4. По электронной почте (magistral@mos.ru) принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль».

5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Моско вс кий транспорт» по любому удобному адресу: ул. Ст арая Басманная, д. 20, корп . 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года». Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам).

В этих центрах можно:

— получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

— получить разрешение на возврат машины со спецстоянки;

— обжаловать постановление об административном правонарушении;

— задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;

— получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;

— получить информацию о велосипедных и пешеходных маршрутах;

— оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;

— получить разрешение на таксомоторные перевозки;

— получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;

— пополнить карту «Тройка».

В каждом центре есть удобные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.

6. Обычным письмом:

— в « Мосгортранс » — 115035, Москва, Раушская наб ., д. 22/21, стр. 1. Телефон для справок — (495) 951-66-53, график работы канцелярии: пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45;

— в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2;

— в Центр организации дорожного движения (ЦОДД) правительства Москвы — 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 4, стр. 2.

7. На портал правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Здесь жалобы принимают по таким темам:

— «Общественный транспорт» — плохое техническое и санитарное состояние автобусов, троллейбусов и трамваев; нарушение маршрута и графика движения;

— «Остановки общественного транспорта» — на остановке нет указателей маршрутов или они сломаны; нет урны для мусора; павильон ожидания сломан, везде грязь, мусор, на стенах незаконные объявления, надписи;

— «Билетные киоски» — нарушение расписания работы киоска;

— «Дороги» — дорожные знаки, велодорожка, трамвайные пути, светофор, освещение;

— «Метрополитен» — мусор и грязь в радиусе пяти метров от станций подземки; неисправность билетного автомата; плохая уборка, сломанные светильники, турникеты, валидаторы в вестибюлях и на станциях; плохое техническое и санитарное состояние вагонов и поездов.

На портале нужно сначала зарегистрироваться, если впервые пользуетесь этим сервисом. Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий. При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Официальный ответ обычно публикуют на портале в срок от трех до пяти дней под сообщением с жалобой.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Возрастная категория сайта 16+

Добро пожаловаться.


Друзья! Будьте внимательны: этот раздел предназначен для отзывов на конкретные юр.лица, а не для ответов на вопросы. Задать вопрос юристу или эксперту вы можете в блоке бесплатной юридической консультации, расположенном справа.

Информирую, что на данном сайте информация о товаре указывается не достоверная.

http://babyoffice.by/magazin. rofonom (если магазин поменял объявление — то есть скриншот)
Заказала ребенку на Новый Год синтезатор. Пришло письмо подтверждение:

Список товаров:
1) (MQ-803) Пианино-синтезатор MQ-803USB с USB, адаптером и микрофоном — 39 р. x 1 = 39 р.
Страница товара: http://babyoffice.by/magazin. rofonom
http://babyoffice.by/d/927195/d/1_45.jpg
Производитель: КНР
Вес: —
Доставка: с 17.00 до 23.00
Итого: 39 р.

После письма позвонила девушка и сообщила, что доставка платная (при оформлении заказа данное сообщение нигде не выводилось) С предупреждением согласилась, но когда привезли синтезатор оказалось, что он БЕЗ АДАПТЕРА и за него нужно заплатить отдельно. Мне стали доказывать, что на сайте указано, что в комплект он не входит — однако при рассмотрении и с курьером и с продавцом, перезвонившим со временем, мы такую фразу не нашли. За данную неувязку даже не извинились. Стали доказывать свою правоту. При необходимости имеется фотография сайта с текстом всего объявления.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на действия оператора сотовой связи life . У меня подключен имеется модем, так называемый триджик и имеется номер, с которого выхожу в интернет. Пользовалась такой системой уже много времени, проблем не было. 4 ноября у меня должно было быть обновление тарифного плана, то есть заново должен был начислиться траффик и 1 ноября я перечислила деньги, 19,08 рублей. 2 ноября обнаружила, что со счета исчезли 0,54 рубля.

На мой звонок в компанию оператор заявила что я самостоятельно подключила платную подписку на некий сайт onlayn.by, короткий номер 4545. Подтверждения не требуется, достаточно клика.

Я считаю, что компанией мне были подключены платные услуги без моего согласия, поскольку любые действия по подпискам в интернете требуют подтверждения. Нет подтверждения — нет подписки. Тем более, такой, чтобы деньги моментально списывались со счета мобильного оператора. Возможно, что идет расчет на невнимательность абонента.

Порывшись в интернете, я выяснила, что есть еще абоненты, пострадавшие от мошеннических действий компании life . Им также навязали услуги подписки на контент onlayn.by.

Услугу платного контента отключили только после моего второго возмущенного звонка операторам компании. На требование вернуть деньги, заявили, что мое заявление будет рассматриваться. Также я потребовала поставить мой номер в стоп-лист, чтобы оградить себя от всякого рода «неожиданностей».

Куда можно пожаловаться на банк?

«Много было разговоров о том, что банки при выдаче кредита должны указывать полную процентную ставку. Однако когда мне срочно понадобился кредит, выяснилось: плюс к заявленным процентам предлагают оплатить страховку от несчастного случая, за договор поручительства также возьмут плату, как и за снятие наличных. Куда жаловаться на поборы? И правомерны ли они? Мария Матвеева, Минск».

Фото Prsrentals.com

Подобные жалобы, как правило, пишут в Нацбанк. Из 754 писем, полученных центральным банком страны в 2016 году, 563 касались кредитования. Значит, не все гладко. Но, как подсказали «СБ» в Ассоциации белорусских банков, ни Национальный банк, ни другие государственные органы не наделены полномочиями вмешиваться в договорные отношения между банками и их клиентами. И трактовка условий кредитных договоров — исключительная прерогатива договаривающихся сторон. Если банк и его клиент не приходят к общему мнению, то консенсус будет искать суд, который может признать договор недействительным. Тогда банк понудят к исполнению обязательств и призовут к ответственности, в том числе с компенсацией убытков и морального вреда. Для, так сказать, досудебного урегулирования конфликтов при Ассоциации белорусских банков действует третейский суд.

Однако чтобы любую ситуацию не доводить до вмешательства арбитров, надо бы, отправляясь брать заем, четко знать свои права и обязанности. Статья 137 Банковского кодекса гласит, что банк при формировании процентной ставки по кредиту должен учитывать все свои расходы, связанные с его предоставлением и возвратом. Многие понимают: это и есть полная процентная ставка. Однако письмо Нацбанка «Об осуществлении розничных операций» расставляет другие акценты. Из него следует, что процентная ставка по кредиту может формироваться без учета страховых взносов, платы за оформление договора поручительства и операции, связанные с обслуживанием кредита, в том числе за снятие или внесение наличных, за изменения в договор по инициативе кредитополучателя и расчетно–кассовое обслуживание. Иными словами, у банка есть право брать с заемщика, помимо заявленной процентной ставки, дополнительные деньги. Но есть и обязанности. Например, раскрывать полную и достоверную информацию об условиях кредитования, дополнительных услугах. При оформлении кредитных договоров использовать шрифт Times New Roman размером не менее 12 пунктов. Предоставлять клиенту проекты всех договоров, которые ему предстоит подписать. Информировать заемщика о просроченной задолженности не позднее 15 рабочих дней с момента ее возникновения и о последующих санкциях. Если гражданину предлагают вместе с кредитным договором оформить страховку, то у него должен быть выбор как минимум из трех страховых организаций. В договор включаются все существенные условия, влияющие на размер процентов за пользование кредитом. Ну и, конечно же, клиенту в доступной для восприятия форме разъясняется порядок расчета всех платежей, связанных с кредитованием. А дальше — думайте и решайте: брать или не брать?

Как сэкономить на оплате воды?

«Мы отдаем огромные деньги за воду. Каждое лето приходят какие–то нереальные счета. Особенно в сравнении с заработной платой на селе. Что делать? Владислав Полей, Лоевский район».

Фото ТатьЯны СтолЯровой.

Как рассчитывается плата за воду, рассказал Игорь Мельник, заместитель председателя Лоевского райисполкома. Во дворе дома, о котором идет речь, есть водоразборная колонка. Поскольку она не оборудована счетчиком, действуют нормы водопотребления. Для жилья, оборудованного водопроводом без канализации, это 50 литров в сутки на одного зарегистрированного в домовладении человека. Плюс с 15 мая по 31 июля 5 литров на квадратный метр списывается на полив огорода. Тарифа два. Фиксированный — 53,22 копейки за кубометр. И обеспечивающий полное возмещение экономически обоснованных затрат — 83 копейки за куб. Если приборов учета нет, тариф применяется максимальный. Учитывая, что у хозяев дома 10 соток, получаем следующую арифметику, например, по оплате воды в мае:

5 литров х 17 дней мая х 1000 кв. м = 85 куб. м

85 куб. м х 0,83 копейки = 70,55 рубля — это только за полив огорода.

И расчет потребления воды для бытовых нужд:

50 литров х 31 день х 4 человека = 6,2 куб. м

6,2 куб. м х 0,83 копейки = 5,14 рубля.

Итого: 75 рублей 69 копеек.

Чтобы не платить такие большие деньги за воду, КЖУП «Лоевский райжилкомхоз» рекомендует просто поставить счетчики.

Можно ли отказаться от вывоза мусора?

«Живу один, пенсионер, ветеран труда, узник фашистского лагеря, инвалид. Не дает мне покоя организация, которая собирает отходы по деревне раз в неделю. Но у меня нет отходов. Хозяйство не веду. За месяц наберется несколько упаковок от продуктов и все. Выкопал в огороде яму и захораниваю их там. Так на меня подали в суд и теперь из пенсии высчитывают 63 рубля. Законно ли это? Николай Освяников, Жлобинский район».

Фото goqnotes.com

Законодательство не позволяет отказаться от услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Следовательно, оплачивать ее придется, независимо от того, образуется в домовладении мусор либо нет. Последнее, кстати, при нынешнем развитии упаковочной индустрии вероятно вряд ли. А вот что произойдет, если потенциальный потребитель услуги откажется заключать договор, на примере с Н.Овсяниковым наглядно продемонстрировал Сергей Атрашков, заместитель председателя Жлобинского райисполкома. В феврале 2016 года пенсионеру было направлено предложение о заключении договора по вывозу отходов, их обезвреживанию и переработке. Адресат был предупрежден, что неполучение отправителем подписанного надлежащим образом экземпляра договора будет расценено как отказ. Несмотря на это, договор Н.Овсяников не подписал. И коммунальные службы подготовили исковое заявление о понуждении к заключению договора. 28 ноября суд Жлобинского района вынес заочное решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика 63 рублей госпошлины. Также Сергей Атрашков напомнил, что хранение, захоронение и обезвреживание отходов допускается только в санкционированных местах, разрешенных Министерством природных ресурсов и окружающей среды. А закапывать пакеты в огороде или сжигать их в печке опасно, может привести к образованию стойких органических загрязнений воздуха и почвы. Это нарушение законодательства об обращении с отходами карается штрафом — от 5 до 50 базовых величин. Так что гражданин Овсяников, как говорится, еще легко отделался.

Полная перепечатка текста и фотографий запрещена. Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.

Куда пожаловаться в минске

Каким должно быть питание студента: советы диетолога

«Мясо я люблю, но не могу себе позволить»: проверили, доступно ли здоровое питание на одну стипендию

«Достаю изо рта болтик! Как так?» Разбираемся, чем кормят в студенческих столовых

«Не надо, чтобы там снимали. Я все документы разбросала!» Как у минчанина на СТО забрали 600 долларов без чека и сломали дорогое авто

«Было какое-то воздействие, что мы поддались». Продолжение истории с пылесосом «в подарок» для пенсионерки

«Как платить? Мы же выиграли!» Пенсионеры пошли в ресторан на презентацию постельного белья, вернулись с пылесосом и без денег

Строитель взял 400 долларов и скрылся: официальный договор не спас минчанку от афериста

«У мамы нервный срыв, она находится в больнице»: рассказываем, как сетевые маркетологи белорусам кредиты навязывают

Куда пожаловаться в минске

По инициативе столичных властей в Минске запущен сайт, где можно пожаловаться на недоработки служб ЖКХ и разместить фотографии. Ресурс 115.бел создан для того, чтобы оперативно решать проблемы городского хозяйства. «Портал „Мой Горад“ 115.бел дает возможность активным и неравнодушным жителям участвовать в развитии своего города, влиять на улучшение качества услуг в сфере ЖКХ», — отмечается на сайте.

В меню сайта сейчас представлены 12 разделов. В каждом из них имеются подкатегории. Например, в разделе «Дворовые территории. Благоустройство территории» можно сообщить о брошенных автомобилях, необходимости ремонта пешеходных дорожек, оборудования на детских площадках, замены песка в песочнице и т. д. В разделе «Многоквартирные дома. Общие проблемы, неисправности, повреждения» можно пожаловаться на несанкционированные объявления, рисунки на фасадах, засорение нечистотами и т. д.

Для отправки сообщения необходимо зарегистрироваться. После поступления запрос обрабатывается (время модерации — до 72 часов) и затем публикуется на сайте с указанием даты поступления и направляется в профильные службы Мингорисполкома. Ответ должен быть опубликован в течение 8 суток.

Пока сайт работает в тестовом режиме, поступили уже около сотни сообщений. Две проблемы уже решены — убраны дворовая территория на улице Мирошниченко и контейнерная площадка на улице Толстого.

Обзор минских организаций, куда можно подать жалобу на коммунальные службы

Жилищно-коммунальное хозяйство – это достаточно большая и неповоротливая структура, которая во многих странах постсоветского пространства приносит массу проблем. Увы, часто жители сталкиваются с тем, что коммунальщики не совсем добросовестно выполняют свои прямые обязанности (хотя, ради справедливости стоит сказать, что причиной может являться и изношенность инфраструктуры). Плохо убранный с тротуаров снег, сломанные домофоны, отключенные лифты рисуют грустную картину.

Если верить статистике, жители Минска чаще всего недовольны качеством товаров и услуг ЖКХ. При этом, если по поводу проданного брака за помощью в восстановлении справедливости можно обратиться к специалистам Общества защиты прав потребителей, то с коммунальщиками сложнее. Заявления возмущенных жителей зачастую остаются без последствий. Трудно оставаться спокойным, если в квартире нет воды, отопления или света. Если же такая ситуация случается регулярно, постепенно начинает нарастать негодование. Многие в таких случаях просто выплескивают накопленное возмущение, а нужно сформулировать вполне конкретные требования, касающиеся устранения недостатков, чтобы добиться нужного результата.

Претензии по качеству услуг ЖКХ нужно предъявлять непосредственно поставщику услуг, либо исполнителю работ. Например, если в доме холодно или температура батарей отопления «как парное молоко», обратитесь к представителям Минских тепловых сетей. По поводу перебоев с водоснабжением вопросы о причине такой ситуации нужно задавать сотрудникам Минскводоканала.

Если на устные жалобы нет нужной реакции, нужно обращаться письменно. Нередко звонки, даже личные визиты становятся напрасной тратой времени, поскольку в лучшем случае посетителя просто выслушают, ничего не предприняв, а в худшем – можно нарваться на грубость.

Для улучшения качества обслуживания сравнительно недавно появился короткий номер 115 единой диспетчерской службы Жилищно-коммунального хозяйства, куда можно обратиться с жалобой на некачественное предоставление услуг. Сделать это можно совершенно бесплатно и круглосуточно. Специалисты диспетчерской службы готовы принять от потребителя заявку, оперативно направив мастеров, чтобы они устранили неисправности. Среди множества звонков, поступающих в течение дня, лидируют жалобы горожан, которые касаются неполадок в электро- и водоснабжении, санитарии, канализации. После принятия заявки, передачи её в ЖЭС и проведения работ по устранению проблем, исполнитель работ отчитывается по каждому выполненному этапу.

Кроме того, жилищно-коммунальные проблемы минчан будут решаться при помощи сети Интернет. По словам представителя Минского городского жилищного хозяйства, недавно была разработана программа «Мой город». Теперь минчане при помощи мобильного приложения «115.бел» могут реагировать на недочеты в работе коммунальщиков и сообщать информацию в контакт-центр для обработки и соответствующего реагирования.

Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь

Если «коммунальная» проблема не решается ЖЭСом, жильцам приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Куда звонить или писать в случае не решаемых местными коммунальщиками проблем ЖКХ?

Ответ на этот вопрос по просьбе читательницы нашего портала попыталась найти корреспондент www.interfax.by.

«Вот уже года три я хожу в наш жэс и жрэу насчет сырости и отопления, и все без толку. Сначала говорили, что нет материалов, а потом сказали, что сделали. Но сырость так и ползет по стенам и по потолку», – пишет девушка по имени Ольга.

Как объяснили корреспонденту нашего портала в министерстве жилищно-коммунального хозяйства, в случае возникновения проблем с ЖЭСом, свою жалобу стоит направить в региональное ЖРЭУ.

«Если не удается решить проблему в ЖЭСе или ЖРЭУ, необходимо направить свою жалобу в государственное производственное объединение «Минское городское жилищное хозяйство», – пояснили нам в министерстве ЖКХ.

«Любое обращение граждан мы рассматриваем в индивидуальном порядке, – пояснили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство» – Мы разделяем их на срочные и долговременные, а в случае, если не можем решить проблемы сами, отправляем в другие инстанции».

Другой инстанцией, как пояснили корреспонденту www.interfax.by, может быть администрация района, из которого поступило обращение, Мингорисполком либо министерство ЖКХ.

«Большинство вопросов решаются на уровне ЖЭСов и ЖРЭУ. Но если у граждан возникают проблемы, а эти организации оказываются не в состоянии им помочь, то мы оказываем посильную помощь», – заверили в министерстве ЖКХ Беларуси.

«Все центральные диспетчерские работают круглосуточно. Также круглосуточно работают и аварийные службы, выполняющие весь комплекс услуг, включающих также бытовые услуги», – отметили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство».

Интернет-приёмная министерства жилищно-коммунального хозяйства.

Добавить комментарий 150 комментариев

Комментарии к статье

Г Минск проспект Независимости 139 . За домам как волялся мусор 3 месяца так и до сих пор . Новернае ждём снег чтобы засыпало

Я проживаю в г.Осиповичи сегодня 05.11.2018 целый деньги проблемы с газовым отоплением в доме.Позванили в газовую службу с самого утра.Сказали ожидайте. Дома холодно.Прождали целый день. В итоге перезванили занова,сказали что приезжала машина и не было дома никого.Мы все сидели дома и ждали машину чтоб устранили проблему.По итогам приехала машина,через час на 10 минут. отключили газ и уехали. сейчас на часах 19.42 и уже их нет больше часа. дома холодно,ребенк голодный.Где это видано,чтоб все отключили и уехали не сказав ни слова ни пол слова когда приедут.

Я проживаю в г Гомель.Ситуация такая: С начала отопительного сезона в моей квартире отопление отсутствует полностью, на все обращения по т-115,сантехник приходил 2 раза,слил немного воды с батареи.и ушел.На письменную претензию на имя начальника РЭУ115,ответа не последовало.действий тоже

ребята статья заказная нихера никто не делает только отчитываются

ПОДЪЕЗДЫ НЕ УБИРАЮТ УЖЕ 3 МЕСЯЦА А ПРО МУСОРО ПРОВОД Я ВООБЩЕ МОЛЧУ ВСЕГДА ЗАБИТЫЙ И ЛИВТ ГРЯЗНЫЙ И НА УЛИЦЕ МУСОР И ЛИСТЬЯ ВАЛЯЮТСЯ НЕ ПОДЪЕЗ НЕ УЛИЦУ НЕ КТО НЕ УБИРАЕТ В ОКТЯБРЬСКОМ Р -НЕ В КРАСОВЩИНЕ .ТАК ВОПРОС ЗАРПЛАТУ ПЛАТЯТ А ОНИ НА ЛАВКЕ СЕМЕЧКИ ЕДЯТ И КУРЯТ И ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ .СКОРО ПОДЪЕЗДЫ БУДУТ КАК ГОРКА МУСОРА.

Здравствуйте. Как можно решить проблему плесени в подъезде. ЖЭС на обращения не реагирует. Адрес улица Чернышевского 11 подъезд 4.

Здравствуйте, мы из минской области пуховичского района. У нас во дворе возле дома после дождя, особенно зимой постоянное озеро, изза этогт первый этаж жилого дома постоянно в сырости и плесени по всем стенам и на стоянку невозможно поставить машины. Жаловались всем домом, собирали подписи чтобы сделали дорогу и слив, чтобы небыло озера.никаких продвижений,. уже 3-год. кормят завтраками

Ещё 9.10.17 г при включении системы отопления были затоплены квартиры по стояку по ул.Ольшевского, дом 71. О чем был составлен акт залития. Если опустить лирику о том , что ЖЭС -53 на Жудро вообще не работает никак , никогда на месте нет должностных лиц и отношения хамское . В середине января были вымучены документы и написано заявление о возмещении ущерба . С формулировкой , что здесь надо ещё кое -какие наши документы добавить и они будут переданы в КУП и от вас больше ничего не надо меня выпроводили . На все мои звонки мне отвечали , что нет ни мастера , ни инженера , ни начальника службы ! Были обещания разобраться и мне перезвонить , чего конечно же не случилось ! Диспетчер мне отвечала ни однократно , что все документы переданы якобы ей
Когда мои нервы уже не выдержали и я позвонила в КУП мне ответили , что документы благополучно потерялись ! После выявления этого оказалось , что то что они это тоже мои проблемы !

День обещал быть солнечным и ярким ,но не для дома по улице Данилы Сердича 36 в столице. С четвертого подвала так и разит аромат фекалий. Уже неделю топит канализация в подвале, но к коммунальным службам города до этого нет ни какого дела. За последнюю неделю пять раз жильцы обращались в «славную» службу 115 ,»но воз и ныне там». Аварийки нет уже пять часов с момента вызова, и похоже она не торопится. И правда, куда им торопиться, это же не у них на первом этаже воняет фекалиями и булькает из всех сантехнических приборов, это не у них трое маленьких детей нюхают эти ароматы. А на просьбу службы 115,уточнить когда же придет спасение, нам предложили записать номер телефона и уточнять самим! Супер решение! Так и не могу понять, для чего эта служба создана.

В доме лет десять назад «делался» капитальный ремонт. Но кто-то, по-видимому, этим средствам ,которые должны были быть вложены на ремонт подъезда, покраску стен, ремонт перил, а особенно на тротуарную плитку возле дома ,нашёл более «достойное» применение в своем кармане. Уж и говорить нечего о трубах в подвале, которые не менялись с момента постройки дома. Во время ремонта их для приличия покрасили, вот и весь ремонт. Платите, жильцы ,отчисление на кап.ремонт и техобслуживание, и вы нечего не получите в замен.

Канализация в четвертом подвале топит десятилениями, года два назад приняли какие-то меры, но их хватило не на долго. А последние дни-это просто ужас. Даже не знаю, что лучше купить, сапоги резиновые ходить по квартире или противогаз. Куда мы только не обращались-бесполезно.

По поводу лежащего пародия асфальта лежащего перед домом, это отдельная история. Во всех домах возле лежит нормальная тротуарная плитка, куда «сбежала» наша ни кто не знает. Дело даже не в том сколько я слалома каблуков, и даже не в том как я теряла колеса в детских колясках, дело в том, что мои маленькие дети падают, спотыкаясь о эти колдобины.

День обещал быть солнечным и ярким. но не задался.

Здравствуйте ! Я приехал с ДОНЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ГОРОДА МАКЕЕВКИ когда началась война с своей семьёй в г,Сморгонь в 2014 году устроился на агрегатнай тракторный завод получил общежитее блок платил за общежитее как все . Теперь в 2018году плачю сто процентов за общежитее поясните пожалуйста почему ,У меня добзащита ,

Здравствуйте! В прошлом году переехали с семьей в аг Большевик в квартиру по адресу ул Южная д 3 кв 8. Нашему ребеночку на тот момент было почти два месяца. В квартире очень холодно, особенно в зале, так как не греет батарея. Я сразу же обратилась в наш местный жкх, оставила заявку. К нам пришли и поставили кран маевского и слили воду. Батарея погрела 20 минут и снова холодной стала. Я снова пошла в жкх. Там мне сказали, что ждать весны. Потому что батарею сделать можно только в межотопительный сезон. Пару раз на мой вызов когда были морозы, к нам приходили и измеряли температуру помешения. По нормам все было говорят нормально. Наш термометр домашний показывал 14-15 градусов. У жкх конечно же больше. Пришла весна, к нам никто не пришел. Летом тоже никто не пришел, то отпуска, то работы на новой баравой. Я оставляла заявки и звонила на горячие линии жкх минской области. Те связывались с начальником жкх. Тот говорил ждите осени. Осенью тоже никто не приходил, сказал начальник делать батарею не будем, а сразу ее поменяем на другую, но ее надо подождать, потому что еще ее не прислали. И вот наконец-то пришла батарея, нам ее установили, и включили отопление, а она не греет. Приходили сливали, все равно минут 20 греет, потом холодная. Я пошла в жкх и написала жалобу, звонила в жкх минской области говорила , что не греет. Ответ всегда был такой сейчас налаживается отопление, только включили, у многих не греет, плюс морозов нет. В мороз будет нормально греть. Ответ на мою жалобу я прочитала и тоже поняла что ничего мне сделают, так мне и сказала женщина которая принимает заявки,пишите сколько хотите жалоб, все равно будет так. В жкх минской области куда я звонила, мне грубила женщина, трубки вешала, потому что я плакала. А я представила снова этот холод зимой. И мне так обидно стало, что нас обманывают, доказать ничего не могу. Прошло время я снова пошла в жкх, нам сказали, ждите весны. Весны. Сколько можно ждать весны? Мы уже в прошлом году ждали. Нам за весну, за лето и осень ничего не сделали.снова зима, и снова холод. Батарея не греет. Что мне делать? Куда обратиться, чтобы решили этот вопрос? За коммунальные услуги мы платим вовремя. Решите пожалуйста вопрос. Весны снова ждать долго. И холодно.

Куда пожаловаться в минске

Электронные обращения

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются в РУП «Национальный аэропорт Минск» в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

— адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

— изложение сути обращения;

— адрес электронной почты гражданина.

Подать электронное обращение гражданина

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

— полное наименование юридического лица;

— место нахождения юридического лица;

— изложение сути обращения;

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

— адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения, поступившие в РУП «Национальный аэропорт Минск», рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее одного месяца.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к компетенции РУП «Национальный аэропорт Минск», в течение пяти рабочих дней направляются для рассмотрения компетентным организациям с соответствующим уведомлением заявителей либо остаются без рассмотрения по существу с разъяснением заявителям, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Остаются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

— не изложены на белорусском или русском языке;

— не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

— не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

— содержат текст, не поддающийся прочтению;

— содержат нецензурные либо оскорбительные слова и выражения;

— подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами, согласно которым установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

— содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Национальный аэропорт Минск»;

— пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

— подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

— с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Отзыв электронного обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Обжалование ответов на обращения

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию – Департамент по авиации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь.

Размещение ответов на электронные обращения на сайте в рубрике «Электронные обращения» (ответы на массовые обращения)

Ответы на поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), могут размещаться на официальном сайте www.airport.by в рубрике «Электронные обращения» (ответы на массовые обращения) без направления ответов (уведомлений) заявителям.

К форме электронного обращения прикрепляются:

— документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

— документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений;

— другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении.

Допустимые форматы файлов документов в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов): Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Электронное обращение в РУП «Национальный аэропорт Минск» может быть также отправлено на адрес электронной почты: info@airport.by.

Электронныя звароты

Электронныя звароты грамадзян Рэспублікі Беларусь, замежных грамадзян і асоб без грамадзянства, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей — грамадзяне), і юрыдычных асоб накіроўваюцца і разглядаюцца ў РУП «Нацыянальны аэрапорт Мінск» у адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў».

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў» электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінны змяшчаць:

— прозвiшча, уласнае iмя, iмя па бацьку (калi такое маецца) альбо iнiцыялы грамаздянiна;

— Адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

— Выклад сутнасці звароту;

— Адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Падаць электронны зварот грамадзяніна

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінны змяшчаць:

— Поўную назву юрыдычнай асобы;

— Месца знаходжання юрыдычнай асобы;

— Выклад сутнасці звароту;

— Прозвiшча, уласнае iмя, iмя па бацьку (калi такое маецца) альбо iнiцыялы кiраўнiка або асобы, упаўнаважаннай ва ўстаноўленым парадку падпiсваць звароты;

— Адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Электронныя звароты, якія паступілі ў РУП «Нацыянальны аэрапорт Мінск», разглядаюцца не пазней за пятнаццаць дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі — не пазней аднаго месяца.

Звароты, якія змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі РУП «Нацыянальны аэрапорт Мінск», на працягу пяці рабочых дзён накіроўваюцца для разгляду кампетэнтным арганізацыям з адпаведным паведамленнем заяўнікаў альбо застаюцца без разгляду па сутнасці з растлумачэннем заяўнікам, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты, указаны ў электронным звароце, альбо на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў» .

Застаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

— выкладзены не на беларускай або рускай мове;

— не змяшчаюць прозвішча, уласнае iмя, iмя па бацьку (калi такое маецца) альбо iнiцыялаў, адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

— не змяшчаюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрас яе месца знаходжання, прозвiшча, уласнае iмя, iмя па бацьку (калi такое маецца) альбо iнiцыялаў кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);

— змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню;

— змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы і выразы;

— падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі, згодна з якімі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

— змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі РУП «Нацыянальны аэрапорт Мінск»;

— прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

— пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

— з заяўнікам спыненая перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Адкліканне электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да таго як ён будзе разгледжаны па сутнасці шляхам падачы пісьмовай заявы або накiравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Абскарджанне адказаў на звароты

Адказ на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю — Дэпартамент па авіяцыі Міністэрства транспарту і камунікацый Рэспублікі Беларусь.

Размяшчэнне адказаў на электронныя звароты на сайце у рубрыцы «Электронныя звароты» (адказы на масавыя звароты)

Адказы на электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), могуць размяшчацца на афіцыйным сайце www.airport.by у рубрыцы «Электронныя звароты» (адказы на масавыя звароты) без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

Да формы электроннага звароту далучаюць:

— Дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў;

— Дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў;

— Іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце.

Дапушчальныя фарматы файлаў дакументаў у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў):

Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).