Как узнать номер терминала киви если нет чека

Содержание:

Как узнать номер терминала киви если нет чека

Согласно новому Закону, при оплате через терминал, в момент получения чека услуга считается оказанной. Закон начнет действовать с 2010 года. Но чеки бывают нужны и сейчас.
Что делать, если автомат не выдал чек (или он потерялся, а платеж не пришел)?

Читайте ниже инструкцию, предоставленную службой техподдержки ОСМП.

Смысл большинства обращений в техподдержку, в ситуациях, когда чек не был выдан, сводится к следующему:

1. Платеж успешно поступил на счет, но чек нужен для отчетности.
2. Платеж на счет не поступил.

Причины, из-за которых чек может быть не выдан:

— в принтере закончилась бумага;
— бумага в принтере еще есть, но ее в рулоне мало и, из-за особенности конструкции некоторых моделей принтеров, чек не вышел наружу через соответствующую прорезь в корпусе аппарата и остался внутри;
— техническая неисправность принтера (например, зажевалась бумага);
— аппарат во время оплаты перезагрузился, либо отключилось электропитание;
— при внесении средств в личный кабинет, аппарат перешел со станицы оплаты, на стартовую страницу. При этом деньги в аппарат внесены, а действия формирования платежа не завершены;
— при оплате из средств, которые уже есть в Личном кабинете, чек не выдаётся. Терминал в этом случае попросту заменяет компьютер, предоставляя доступ к онлайновому сервису.

Как получить чек при оплате с баланса Личного кабинета?
Чек можно распечатать с сайта. Для этого нужно зайти на mylk.qiwi.ru и авторизоваться. Сформировать отчет за дату оплаты, найти нужный платеж. Рядом с номером транзакции будет желтая ссылка «Чек». Ссылки не будет, если платеж не прошел. По всем неуспешным платежам, произведенным с помощью Личного Кабинета, денежные средства автоматически возвращаются на баланс Личного кабинета.

Что можно сделать в остальных ситуациях?

1. Если платеж успешно прошел, но чек не был выдан, достаточно написать письмо на claim@osmp.ru с объяснением ситуации, а также номером счета, датой и примерным временем оплаты. Все поступившие обращения абонентов регистрируются специалистами претензионного отдела. Каждому обращению автоматически присваивается номер, который используется в дальнейшем при переписке.
После получения письма специалисты претензионного отдела подготовят справку, подтверждающую факт оплаты. Справка будет содержать основные данные: дата и время оплаты, номера терминала, счета, квитанции и операции, а так же суммы оплаты и к зачислению. Электронная копия будет направлена по емейлу. Оригинал можно получить в офисе компании по предварительной договоренности.

2. В случае если чек не был выдан и платеж не поступил.
Важно выяснить номер терминала. Если аппарат еще работает, то на стартовой странице должна быть доступна серая круглая кнопка с буквой «i». При нажатии на эту кнопку, открывается страница с информацией о терминале: его номер, адрес, данные о владельце аппарата. Также, если остались чеки от предыдущих платежей, совершенных на данном автомате, можно найти номер на них.
Если же автомат отключился, либо на экране недоступна кнопка для просмотра информации, то можно попробовать уточнить у администрации магазина, где расположен аппарат, как связаться с его владельцем.

Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.

Далее нужно будет написать письмо с объяснением ситуации, номером терминала, датой и временем оплаты.
Если деньги вносились на счет в Личном кабинете, а затем был осуществлен платеж через него, нужно будет указать номер Личного кабинета и хотя бы один из номеров, которые оплачивались.
При возникновении проблем с платежом через «личный Кабинет QIWI» нужно написать письмо на: support@mobw.ru

Специалистам претензионного отдела потребуется время, чтобы разобраться с причинами того, что средства не поступили на счет. Также, какое-то время уйдет на общение с агентом, который владеет терминалом. У него обязательно запрашиваются логи с автомата, а также данные об инкассации.
Если автомат находился не в помещении, а на улице, чек не выдан, номер терминала выяснить невозможно.

Следует в письме с службу поддержки сообщить город и точный адрес здания, возле которого расположен автомат. А также номер платежа, реквизиты, дату и сумму.
В любой ситуации, чем больше удается сообщить информации о «потерявшемся» платеже, тем больше шансов, что его быстро найдут. Так же, лучше обратиться в ТП как можно раньше.
Желательно оставить для связи номер мобильного телефона, чтобы можно было оперативно уточнить информацию при необходимости. Если телефон домашний, то нужно указать код города.

Потерялась квитанция об оплате. Как получить копию?

Вы можете получить копию квитанции на QIWI Терминале, через который вы делали платеж.

  1. В правом нижнем углу экрана нажмите на значок вопроса.
  2. Выберите «Напечатать копию чека».
  3. Укажите, когда вы совершали платеж.
  4. Выберите тип платежа и введите дополнительную информацию.
  5. Нажмите «Далее».
  6. Нажмите кнопку печати квитанции.

Если платеж не найден, проверьте и введите данные еще раз. Если не помогло, узнайте номер терминала на карте и заполните форму на получение копии.

Была ли эта статья полезной? ДА / НЕТ

Ответы на самые популярные вопросы вы можете найти в разделе Помощь

Как узнать номер терминала QIWI с помощью его адреса

Не все платежники способны гордиться тем, что у них имеются терминалы самообслуживания. А вот ресурс QIWI имеет в наличии подобные агрегаты, но часто они не только не полезны, а еще и доставляют одни неудобства. Дабы понять, по какой причине платеж не произведен, или не оформлен, как положено, структура запрашивает номер устройства, с какого производилась процедура. По этой причине стоит более детально изучить вопрос насчет того, как узнать номер терминала КИВИ по адресу.

Многие не понимают, какие проблему могут быть при использовании терминала, ведь все вполне ясно и понятно. Но жалобы есть, и чаще всего они возникают по поводу этих вопросов:

  1. Платёж не поступил на счет.
  2. Платеж перешел, но агрегат не предоставил чек.

Причины, по каким это может случиться, огромное количество:

  1. В комнате, где стоял аппарат, выключили свет, поэтому он лишился питания.
  2. Агрегат неисправен, к примеру, он быстро перескочил со странички уплаты на главную.
  3. Перебои в функционировании или перезагрузка при процедуре.
  4. Принтер перестал работать или нет бумаги.
  5. Когда же вы оплачивали с кошелька, то передача чека не предусмотрена.

В любом варианте, главное для клиента – это дабы средства попали на счет. Дабы это перепроверить, надо знать номер терминала КИВИ.

Может появиться два главных варианта развития ситуации. В первом случае, агрегат отдаст чек, но деньги не переведутся. В таком случае, нужно срочно узнать номер терминала КИВИ. Он указывается на чеке.

Если же чек не предоставили, а средства зачислены на счет, то надо узнать номер через сам терминал. Основная страничка имеет на себе целый список кнопочек «I», что значат информирование. Нажав на одну такую клавишу, вы перейдете на страничку с адресом, по какому располагаетесь, номером аппарата и сведениями о его хозяине.

Если прибор выключился, то узнать номер терминала возможно по адресу расположения. Просто спросите у админа помещения адрес или данные хозяина. Узнать номер – наполовину решить проблему.

Когда вы узнали номерок терминала по адресу, нужно лишь написать подробное сообщение в поддержку с пояснением проблемы. Далее следует попасть на основную страничку и подобрать справа вверху вариант помощи.

Потом необходимо нажать на «Проверьте платёж на терминале». Мы перейдем на страничку бланка проверки уплаты. Надо заполнить поля и нажать на «Проверить».

Техническая поддержка QIWI сможет просмотреть прошение спустя какое-то время, потому не стоит волноваться, если ответ сразу не поступил. Как узнать номер терминала QIWI по адресу мы поняли, но теперь стоит разобраться с тем, как действовать, если просто необходимо получить чек. На страничке помощи в графе «Вопросы и ответы» надо выбрать «Как получить квитанцию об оплате?». Нажав на него, мы попадем на страничку с детальным описанием манипуляций, какие надо проводить через агрегат.

Квитанцию не получили

В случае, если ничего не помогло, надо писать в поддержку КИВИ напрямую. Следует перейти в отдел «Помощь» и нажать на кнопочку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». Дальше надо подобрать вопрос, по какому нужна консультация, то есть «QIWI терминалы» – «Проблема с платежом – нет квитанции».

Теперь в открывшемся окошке следует заполнить форму. Тут надо детально описать случай, оставить контактные данные и подождать, пока с вами свяжутся. Как правило, служба реагирует быстро, потому стоит оставаться на связи.

Все 3 способа узнать номер терминала Киви по адресу

Платежная система QIWI имеет сеть своих терминалов. Пользователей редко интересует номер устройства, но если возникли сомнения в проведении операции, он понадобится при обращении в службу техподдержки. Причины сомнений бывают разными: от резких перепадов напряжения в электросети до неисправности терминала, его перезагрузки или отсутствия бумаги для выдачи чека.

После завершения платежей система выдает квитанцию, где указаны основные характеристики проведенной операции, а также информация об устройстве, с помощью которого проведена транзакция.

Если чек не был распечатан, можно использовать один из предыдущих (если он сохранился), или попросить разрешения посмотреть номер у одного из клиентов.

С помощью кнопки «?»

Если увидеть номер на квитанции нет возможности, необходимо воспользоваться кнопкой «?» на терминале. При ее нажатии на экране появится основная информация – его числовой код, адрес и т. д. В этом списке можно найти реквизиты расчетного банка, которым должен являться АО «QIWI Банк».

В некоторых устройствах вместо кнопки «?» можно увидеть «i» (информация).

Обращение в техническую поддержку QIWI

Если пользователю не удалось определить цифровой код устройства, чтобы удостовериться в проведении транзакции, он со своей проблемой обращается в службу работы с клиентами. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке https://qiwi.com/.
  2. Открыть раздел «Помощь».
  3. Выбрать «Обратитесь в службу поддержки», а после – «Терминалы». Появится перечень вопросов и проблемных ситуаций, с которыми может столкнуться пользователь.
  4. Нужно кликнуть на надпись «Проблема с платежом (нет квитанции)». Появится окно с пустыми полями, которые нужно заполнить.
  5. Клиент описывает проблему, оставляет контактную информацию.

Сотрудники Киви должны связаться с пользователем и помочь найти выход из проблемной ситуации.

Как узнать номер Киви терминала

Далеко не все финансовые структуры могут предоставить своим клиентам возможность использовать банкоматы или терминалы для совершения платежей. Одни банки принимают платежи через стационарную кассу, а другие сотрудничают с клиентами исключительно через интернет. Есть ли недостатки у терминалов, и как узнать номер Киви терминала по адресу при возникновении неполадок?

В чем заключаются трудности?

Используя современные технологии, не каждый плательщик подозревает, что могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что пользуясь платежными устройствами, возникает техническая поломка или перебои напряжения, что влечет за собой ошибки в выполняемой транзакции.

Основные жалобы клиентов банка, осуществляющих транзакции посредством терминалов Qiwi:

  • Перечисляемые денежные средства не поступают на счет.
  • После осуществления транзакции устройство не предоставило чек.

Существует множество причин, которые могут привести к подобным нарушениям работы терминала. Среди основных из них следует выделить перебои с электроэнергией, неисправности платежного устройства или нарушения основных функций. Если нет квитанции, то значит, закончилась бумага или же принтер перестал работать. В данном случае платежный терминал предложит отправить чек на адрес электронной почты владельца.

Как нужно поступить?

Если при совершении транзакции произошел какой-нибудь сбой, то рекомендуется перепроверить или платеж поступил по назначению. Для этого необходимо знать номер платежного устройства. Как узнать номер Киви терминала? Если аппарат выдал чек, то на нем в обязательном порядке будут прописаны все необходимые реквизиты. В противном случае рекомендуется предпринять дополнительные меры, необходимые для обращения в филиал банка с целью возврата денежных средств.

Как узнать номер терминала Киви по адресу – если нет квитанции

Как узнать номер терминала Киви, если нет чека? Для этого можно использовать само платежное устройство. На главной странице платежной системы имеется кнопка «I» – информирование клиентов. Нажав на нее, пользователь попадет на страницу, на которой будет указана вся необходимая информация о хозяине аппарата.

В том случае, когда платежное оборудование выключается в момент совершения платежа, рекомендуется обратиться к администратору организации, в которой он установлен. Как правило, плательщику удается узнать номер терминала, что дает возможность обратиться в банк для осуществления возврата израсходованных средств, не поступивших на счет.

Решение проблемы

После того, как номер терминала, давшего сбой, будет известен, следует обратиться в банк или же отправить онлайн-сообщение в службу поддержки QIWI Wallet. Можно самостоятельно проверить состояние платежа, перейдя на страницу «Проверка транзакции АТМ». В обязательном порядке следует точно указать все реквизиты проводимой транзакции, ничего не изменяя.

Через 1-2 рабочих дней техническая поддержка проведет расследование инцидента и ответит пользователю на указанный адрес электронной почты или же свяжется по мобильному телефону.

Ни одна платежная система не совершенна. В случае возникновения спорной ситуации следует не медлить с решением вопроса, а обращаться в службу поддержки. Если вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, то свяжитесь с квалифицированным сотрудником по номеру (800)707-77-59. Опытный работник банковской сферы поможет разобраться в любой информационной или технической проблеме и при необходимости перенаправит вас на более компетентного сотрудника.

Каким образом лучше узнать номер терминала QIWI по адресу

Достаточно большое количество клиентов платёжной системы однажды задавались вопросом, как узнать номер терминала QIWI по адресу. И именно этому вопросу и посвящается данная статья.

Далеко не каждая платёжная система может похвастаться наличием собственных терминалов. Большинство сервисов заключают партнёрские договоры и соглашения, которые позволяют добавить их позицию в перечень поддерживаемых аппаратами услуг. Компании-владельцы подобных устройств напрямую заинтересованы в их постоянной работоспособности, потому что любая заминка и задержка – это потеря притока прибыли. Поэтому владельцы стараются сделать всё, что в их силах, лишь бы оборудование не создавало проблем ни им самим, ни клиентам, ни партнёрам.

Но обстоятельства непреодолимой силы никто не отменял, а потому форс-мажор может сыграть ключевую роль в процессе вывода из строя всего терминала или его отдельных частей. К тому же проблемы могут возникать не только из-за самого аппарата.

Перепад напряжения, низкое качество предоставления услуги доступа к интернету, а также неполадки на серверах самих платёжных систем – вот обстоятельства, которые могут доставить неприятности пользователям.

Определять номер терминала QIWI по адресу его установки потребуется в следующих случаях:

  • Не осуществилось зачисление средств.
  • Устройство зажевало чек или попросту его не выдало.
  • Аппарат имеет признаки неполадок в системе.

По большому счёту вовсе и не важно, по какой конкретно из вышеупомянутых или не упомянутых вовсе причин требуется узнать номер. Главное – такая необходимость имеется и с этим надо что-то делать.

Чтобы заполучить интересующие данные, нужно работать именно с тем аппаратом, на котором была попытка совершить транзакцию. Для этого достаточно выйти на терминале QIWI на основной экран и найти виртуальную кнопку, на которой нарисована латинская буква «i», обозначающая пункт «Информация». Также она может быть обозначена как «Помощник абонента». После нажатия будет предоставлен полный перечень данных, которые могут потребоваться в любых предусмотренных ситуациях.

В случае же, если чек был выдан, чтобы узнать номер аппарата, потребуется просто взглянуть на распечатку. В ней есть отдельный пункт «Терминал», где после двоеточия указана нужная последовательность цифр.

Что делать, если платеж не прошел через терминал: Видео

Каким​ ​образом​ ​узнать​ ​номер​ ​терминала​ ​QIWI

Компания QIWI обладает очень развитой сетью аппаратов самообслуживания для выполнения платежей различного назначения. Несмотря на все старания специалистов обеспечить их бесперебойную работу, иногда техника дает сбой и выполненный платеж не доходит до получателя. Для обращения в службу поддержки нужно знать номер аппарата, поэтому пользователи часто спрашивают, как узнать номер терминала QIWI по адресу его расположения.

Выяснение номера терминала

Определенные трудности возникают, когда квитанция не была выдана аппаратом или утеряна. Аппарат может не выдать чек по следующим причинам:

  • произошло внезапное отключение электроснабжения, и отчет о транзакции не был отправлен;
  • неисправность техники или программный сбой;
  • закончилась чековая лента, или принтер вышел из строя.

Техподдержка системы рассматривает обращения по недошедшим платежам и без чека, но в этом случае требуется указать номер устройства. На вопрос в службу поддержки, как узнать номер терминала QIWI по адресу его нахождения, пользователь получит ответ, что это можно сделать только на самом автомате.

На карте расположения аппаратов самообслуживания их номера не указываются. Поэтому для подтверждения своей транзакции придется вернуться, однако именно к тому устройству самообслуживания, на котором вы выполняли операцию, – только в нем сохранилась информация о вашем платеже, отчет о котором по техническим причинам не был отправлен в службу обработки платежей.

На монитор будет выведена вся информация о данном устройстве: адрес, наименование владельца и уникальный номер. Если аппарат к моменту вашего возвращения оказался выключенным, обратите внимание на мусорную корзину рядом с ним – многие пользователи выбрасывают квитанции сразу же после выполнения операции.

Обращение в службу поддержки клиентов

Зная номер терминала QIWI, необходимо отправить запрос в службу поддержки аппаратов самообслуживания через официальный сайт компании https://qiwi.com . На главной странице сайта:

  1. Нажимаем кнопку «Помощь».
  2. Находим раздел «Обратиться в службу поддержки QIWI».
  3. Поскольку причиной обращения является проблема с устройством самообслуживания, выбираем «Терминалы QIWI».
  4. Для отправки обращения без чека кликаем «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции».

Для заполнения будет выдана специальная форма, в которой должны быть следующие сведения:

  • дата проведения операции;
  • приблизительное время выполнения платежа;
  • телефон или счет для пополнения;
  • цифровой идентификатор терминала;
  • провайдер, на счет которого были отправлены средства;
  • сумму операции;
  • описание ситуации (нужно кратко и понятно изложить, что случилось);
  • свои контактные данные для связи специалистов с вами.

Для уточнения информации представители платежной системы могут позвонить по указанному телефону, а отчет по результатам рассмотрения обращения присылается на адрес электронной почты пользователя.

Если нет возможности связаться со службой поддержки через сайт (например, вы находитесь в поездке), в любом случае нужно выяснить цифровой идентификатор технического средства по приему оплат – позвонить по бесплатному телефону контакт-центра компании 8-800-707-77-59 и в подробностях изложить свою ситуацию.

Как устроены и работают терминалы Qiwi: Видео

Как можно узнать номер терминала КИВИ

Далеко не все платёжные системы могут похвастаться наличием терминалов самообслуживания. А сервис QIWI имеет такие аппараты, но зачастую они приносят не только пользу, но и некоторые неудобства. Для того чтобы разобраться в вопросах, почему платеж не был проведен или не оформлен должным образом, система QIWI просит указать номер устройства, с которого осуществлялась операция. В том, как узнать номер терминала КИВИ по адресу, разберемся в этой статье.

Проблемы и причины их возникновения

Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть при пользовании терминалом – всё вполне понятно на интуитивном уровне. Однако жалобы поступают чаще всего по таким вопросам:

  • платёж не поступил на счёт;
  • платёж поступил на счёт, но аппарат чек не выдал.

Почему это могло произойти? Причин немало:

  1. В помещении, где стояло устройство, отключили свет – соответственно, оно лишилось электропитания.
  2. Неисправность аппарата – например, он резко перешёл со страницы оплаты на стартовую страницу.
  3. Сбой в работе или автоматическая перезагрузка во время операции.
  4. Принтер для печати чеков стал неисправен или закончилась бумага.
  5. Если вы просто производили оплату с личного кошелька (не запуская наличные в аппарат), выдача чека попросту не предусмотрена.

В любом из этих случаев главное для пользователя – чтобы деньги поступили на счёт. Для того чтобы проверить платёж, вам необходимо знать номер терминала КИВИ.

Данные об устройстве

Итак, у вас может возникнуть два варианта ситуации. При первом аппарат выдаст чек, но средства не будут зачислены. Как узнать номер терминала КИВИ в таком случае? Он будет указан на самом чеке.

Другой вариант – чек не был выдан, а деньги на счёт не зачислены. В этом случае номер нужно будет узнавать с помощью самого терминала. Стартовая страница обычно содержит на себе серую кнопку «i», которая означает «Информация». Нажав на неё, вы автоматически окажетесь на странице с адресом, по которому находитесь, номером устройства для самообслуживания и даже данными о владельце аппарата.

Если же устройство отключилось, ещё один способ узнать номер терминала QIWI – по адресу местонахождения. Просто узнайте у администрации помещения (где находится аппарат), адрес или контакты владельца. Также вы можете просто посмотреть на чеки, сохранившиеся с прошлых транзакций, проведённых в этом месте. Этот номер – уже половина решения проблемы.

Решение проблемы

Когда вы уже узнали номер терминала КИВИ по адресу, остаётся малое – написать подробное письмо в службу поддержки с объяснением ситуации. Заходим на главную страницу https://qiwi.com/main.action и выбираем справа вверху пункт «Помощь».

Нажимаем на кнопку «Проверьте свой платёж на терминале».

Так мы попадаем на страницу формы для проверки оплаты. Заполняем все поля и кликаем на «Проверить».

Техподдержка QIWI может рассмотреть ваш запрос не так быстро, поэтому не переживайте, если ответ не пришёл мгновенно. Как узнать номер терминала QIWI по адресу, мы рассмотрели, а теперь разберём ситуацию, если просто нужен чек. Возвращаемся на страницу «Помощь» и в разделе «Вопросы и ответы» выбираем «Как получить квитанцию об оплате?».

Это действие переводит нас на страницу с подробным описанием действий, которые можно проделать через тот же пункт обслуживания.

Квитанцию не удалось получить

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, следует обращаться в службу поддержки КИВИ напрямую. Для этого возвращаемся в раздел «Помощь» и нажимаем на кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Далее выбираем вопрос, по которому требуется помощь, – «QIWI Терминалы».

Выбираем интересующий нас вариант, например «Проблема с платежом – нет квитанции».

И так мы оказываемся на странице с формой, которую требуется заполнить. Вот здесь вы уже подробно указываете сложившуюся ситуацию, оставляете свои контакты и ждёте, пока с вами свяжутся.

Обычно служба поддержки срабатывает довольно оперативно, поэтому будьте на связи, чтобы предпринять необходимые меры в случае надобности.

Как положить деньги через терминал QIWI: Видео