Как расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры

Как расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
  • Как расторгнуть бессрочный договор с риэлтором?

Договор с риэлтором является по своей природе договором об оказании услуг. Предметом такого договора, как правило, является совершение риэлтором определенных действий по поиску жилого или нежилого помещения (или земельного участка) для приобретения его заказчиком в собственность, или во временное владение (аренда, наем).

Срок договора на оказание риэлтерских услуг и право на односторонний отказ от договора

Договор на оказание риэлтерских услуг может быть заключен как на определенный срок (например, на 3 месяца), так и без указания срока его действия.

Однако и том и в другом случае, клиенту (заказчику) необходимо знать, что он вправе отказаться от исполнения договора об оказании риэлтерских услуг в любой момент, вне зависимости от условий договора. В этом случае риэлтору необходимо направить письмо примерно с таким содержанием: «01.02.13г. был заключен договор на оказание риэлтерских услуг. Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ, я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от … Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма».

Напомним, что причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, не имеет юридического значения. Реальной причиной может быть как недовольство работой риэлтора, так и изменившиеся обстоятельства, например, вам самим удалось найти подходящий вам вариант квартиры для ее покупки.

Фактически понесенные риэлтором расходы

Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 782 ГК РФ , заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Риэлтор вправе требовать возместить ему фактически понесенные расходы лишь в том случае, когда факт несение расходов подтвержден документально, а не просто продекларирован в договоре. Например, расходы на рекламу в газете тогда будут фактическими расходами риэлтора, когда они будут подтверждены чеками или квитанциями об оплате услуг.

Штрафы по договору на оказание риэлтерских услуг

Нередко в договоре с риэлтором можно увидеть условие, в соответствии с которым, клиент (заказчик) в случае отказа от договора, обязан выплатить риелтору штраф. Такое условие риэлтерского договора является ничтожным как противоречащее нормам Гражданского кодекса о безусловном праве заказчика по договору об оказании услуг в любой момент отказаться от исполнения договора. Санкция в виде штрафа за отказ от договора об оказании услуг является незаконной.

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 08.05.2013г.

Расторжение договора с агентством

Мы подписали договор с агентством недвижимости. Согласно условиям договора агентство должно подобрать нам квартиру, которая будет соответствовать нашим требованиям. На самом деле мы сами нашли квартиру и поехали в агентство (в головной офис), чтобы забронировать ее и узнать дальнейшие шаги по ее приобретению. Квартиру нам забронировали и сказали внести определенную сумму за бронь, которая в последствии в договоре значилась как за оказание услуг. Вместе с договором был подписан акт выбора квартиры, в котором прописывались дальнейшие шаги и оговорены сроки внесения полной стоимости за квартиру. Срок действия договора — до выполнения сторонами своих обязательств по договору, те конкретной даты не стоит. Условия по расторжению и возможные штрафы не прописаны. Мы хотим отказаться от услуг этого агентства и покупать квартиру напрямую у застройщика. Деньги, внесенные за бронирование, нам вряд ли вернут. Или шанс все же есть? Может ли агентство потребовать оплатить еще какие-то штрафы?

23 Ноября 2013, 17:28 Анна, г. Москва

Ответы юристов (5)

1. штрафы (неустойки) за расторжение договора оказания услуг не поддерживаются судебной практикой, поскольку :

ГК РФ. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения
договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или
договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору вслучае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства… (ст.330 ГК РФ)

В вашем случае имеет место отказ от договора, а не ненадлежащее исполнение.

Однако, судя по подписанным Вами актам, какую то часть услуг агентство Вам похоже оказало. Стоимость этой части получить будет затруднительно.

Чтобы дать более точный ответ необходимо сопоставить условия прописанные в договоре (что обещало сделать агентство) и условия прописанные в акте (что агентство сделало). А для этого необходимо увидеть эти документы.

Есть вопрос к юристу?

Ваши правоотношения с агентством недвижимости регулируются Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребительвправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов
, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Таким образом, Вы можете отказаться от услуг агентства в одностороннем порядке. Вам нужно написать соответствующее заявление, адресованное агентству. Никакие штрафы Вы платить НЕ обязаны. Но агентство имеет право получить вознаграждение за свои услуги, которые были Вам оказаны.

В любом случае, вам нужно письменно отказаться от услуг агенства, направив им уведомление о расторжении договора. свои фактические расходы они должны будут вам обосновать и предоставить расчет, т.е. что они сделали до договору на сегодняшний день и подтвердить понесенные расходы (реклама и т.п.). Если обоснуют, ваше право соглашаться с этой суммой или поспорить.

Несмотря на отсутствие в договоре оказания услуг порядка расторжения договора, право заказчика расторгнуть договор прямо предусмотрено законом.

согласно ст 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Заказчик обязан оплатить ОКАЗАННЫЕ ему услуги в сроки и порядке, указанные договором ( ст 781 ГК РФ).

Предметом заключенного Вами договора являлся поиск квартиры, однако в результате, необходимую квартиру Вы подобрали самостоятельно, а соответственно, услуги, являющиеся предметом договора, исполнителем-риэлтором не были оказаны. Денежные средства Вы передали как оплату по договору оказания услуг. Однако, поскольку услуга не была оказана, соответственно, обязанности оплатить ее у Вас не возникло, Вы вправе потребовать возврата указанных средств.

В силу ст 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Т.о. Вы вправе отказаться от услуг агенства недвижимости. Исполнитель может потребовать от Вас оплаты фактически понесенных расходов, однако их размер должен быть письменно обоснован.

Т.о. Вам необходимо направить письменное уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств. В случае отказа в возврате уплаченных средств Вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте Анна! Ваш договор
о покупке жилья с Агенством является договором возмездного оказания услуг и
Ваши правоотношения с Агентством регулируются гл.39 ГК и Законом о защите прав
потребителей.

В
соответствии со ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора
возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных
им расходов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То
есть, Вы вправе отказаться от услуг Агентства в любой момент, оплатив
фактически выполненную работу.

Поэтому, если агентство не оказало Вам услуги на всю уплаченную сумму, то Вы вправе потребовать возврата ден. суммы

Таким образом, сейчас Вам следует направить Агентству письменное уведомление о расторжении договора с просьбой вернуть уплаченную сумму (часть).

Смогу оказать услугу по составлению уведомления, а также проконсультировать по успешному решению вопроса в чате.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия

Поручив поиск подходящей квартиры или продажу дома риэлторской компании вы освободите себя от многих хлопот, конечно в том случае, если выберете надежное агентство по недвижимости

В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов , профессионалов на рынке жилья .

Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний , а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем — то ограничены .

Обращение к услугам агентства недвижимости для свершения актов купли — продажи жилья , к сожалению , связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций .

Чтобы максимально обезопасить будущую сделку , нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон .

Выбор агентства недвижимости

Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделок

Лучше остановиться на агентстве , уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости , вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество .

Нужно избегать сомнительных компаний , предлагающих « без формальностей » перейти к сделке .

В данном случае формальная сторона не лишняя , а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя .

В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути , каким образом можно провести расторжение договора , избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов .

Как происходит заключение договора

При заключении договора с риэлторской компанией будьте внимательны. оговорите в документе все юридические и финансовые моменты вашего сотрудничества

Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта .

Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

  • договоров о комиссионных ,
  • агентских договоров ,
  • договоров поручений ,
  • договоров о возмездно оказываемых услугах .

Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения .

Любой договор должен содержать следующие разделы :

  • предисловия ( вводной части с указанием участников договорных отношений );
  • сам предмет договора ;
  • обязательства каждой стороны ;
  • сроки выполнения указанных обязательств ;
  • стоимость и порядок расчетов ;
  • условий , при которых возможно расторжение ;
  • какую ответственность несут обе стороны .

Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг .

На что следует обратить внимание

При заключении договора учтите, что юридическую силу он будет иметь в том случае, если будет подписан руководителем агентства или его заместителем

В Преамбуле отражены участники договора .

Кроме заказчика , или получателя услуг , есть вторая сторона , исполнитель , представленная агентством как юридическим лицом .

Подписывать документ может только руководитель или заместитель , наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации .

Подпись рядового сотрудника на договоре не будет иметь юридической значимости .

Устав , доверенность или другой источник , упомянутый в договоре , должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной .

В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон : в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия .

Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны . Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками . Юридические споры и последствия будут связаны с тем , как определены договорные требования .

В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки , т . е . отсутствия обременений по объекту , сбор нужных документов , процедуру регистрации и прочее .

Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора . Рекомендуется прописывать каждый этап : сроки поиска , оформления , регистрации , — отдельно и с указанием времени исполнения . Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны .

Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое , поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение .

Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов : привлечение нотариуса , рекламных объявлений , оплаты справок .

Обратите внимание, что аванс и задаток, о которых идет речь в договоре — понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки

В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка . Важно их не путать , так как последствия расчетов различаются .

При внесении задатка , в случае отказа от сотрудничества заказчика , агентство удерживает эту сумму . При прекращении отношений по вине агентства недвижимости , риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере .

Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора .

В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон , чтобы исключить возможные споры .

Данный пункт поясняет , можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке , указываются правила уведомления , последствия для каждой стороны .

Ответственность сторон , как правило , прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств . Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить .

Д анный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки , если баланс нарушен .

О порядке , правилах и нюансах

Каждую услугу, которую вы хотите получить от агентства следует зафиксировать в документе

В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность , в том числе материальную .

Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы .

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений .

Это могут быть акты осмотров , передачи документов , расписки , описи .

Следует учесть , что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости . Шаги по снижению , их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями .

Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон .

Особенности эксклюзивного договора

Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиента

Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости .

Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью .

Основные обязательства эксклюзивного договора :

  • от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания , консультирование по всем маркетинговым , налоговым вопросам , юридическая « чистота » сделки ;
  • от клиента – делегирование прав собственника агентству , предоставление возможности работать вне конкуренции .

Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников , способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента .

Односторонний порядок расторжения договора . Как избежать неустоек и штрафов

При расторжении договора в одностороннем порядке следует действовать грамотно, это поможет избежать уплаты неустоек и штрафов

Чтобы понимать риски и неизбежные убытки , нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий , связанных с куплей — продажей недвижимости , по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников .

Нужно учесть , что ряд требований , ранее заявленных в договоре , может противоречить Гражданскому Кодексу РФ , тогда их применение невозможно .

Угрозы штрафами , неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству .

В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора , можно требовать возврата средств , ссылаясь на нормы закона .

Агентство может удержать только потраченные суммы , мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора . Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть .

Таким образом , расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время , только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы , подтвержденные документально .

Это соответствует положениям настоящего законодательства .
Если решение о расторжении договора принято окончательно , нужно предпринять ряд действий , доказывающих намерения .

Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты .

Дальше два пути :

  • либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении , э то может быть роспись сотрудника на копии уведомления
  • либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании , к опию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией

Если спор будет рассматриваться в судебном порядке , потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора .

Звонки по телефону , электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства , так как сделать их могли любые лица , в том числе , знающие пароли .

Расторгать договор в одностороннем порядке есть смысл в том случае, если финансовая выгода от его расторжения очевидна

Расторжение договора в одностороннем порядке происходит , когда появляется самостоятельное решение с финансовой выгодой .

Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки .

Например , договор с агентством согласован , подписан , вступил в силу .

Но в случае появления покупателя квартиры на условиях , которые лучше , чем прописанные в договоре , захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке .

Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств , и ли ненадлежащего исполнения обязательств .

Урегулирование спорных вопросов, возникающих между гражданами и риэлторскими компаниями производится согласно положений ФЗ «О защите прав потребителей»

Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями .

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ ( услуг ).

В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят , законодательно они не предусмотрены . При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть .

Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях .

Следует помнить , что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ « О защите прав потребителей ».

Соответственно , права лиц в качестве клиентов защищены в большей степени , чем права контагентов , оказывающих услуги .

Потребителю законодательно положены гарантии :

  • сохранения прав , не ущемляющих интересов клиента , даже если не выполняются условия договора ( ст . 16 ): обращения в другие фирмы риэлторов , ведение самостоятельного поиска покупателя и др .,
  • в ыплата неустойки , прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора , может ухудшить положение потребителя , значит оплачивать ее не обязательно ;
  • отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов , фактически понесенных ;
    возврата денежных сумм , при невыполнении агентством обязательств в определенный срок ,
  • договор может быть расторгнут , и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно вернуться к Заказчику .

Следует заметить , что за нежелание вернуть потребителю в добровольном порядке средства , выплаченные авансом , исполнителю придется самому выплачивать штрафы , определенные судебным решением .

О том, как расторгнуть договор с агентством недвижимости можно узнать более подробно при просмотре видео:

Каждый гражданин нуждается в поддержке профессионалов сферы недвижимости , когда приходится решать жилищные вопросы .

Но никто не застрахован от мошеннических схем , никакой договор не может гарантировать честность контрагентов в лице риэлторов .

Ответ на вопрос , как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости , заказчик должен получить в самом агентстве без финансовых угроз и запугиваний , если компания работает честно и открыто , в рамках закона .

Потребители вправе защищать свои интересы , выбирать исполнителей , искать наиболее приемлемые варианты купли — продажи своей недвижимости .

Не стоит заключать эксклюзивный договор с агентством недвижимости и ни в коем случае не отдавайте им оригиналы документов. Этим грешит «Инком». А так любой договор можно расторгнуть в одностороннем порядке.

Мы заключали договор с агентством недвижимости на продажу дома. Оформлен он был на полгода, по истечении которого расторгался автоматически. Так у нас и получилось и договор продлять не стали.

Расторгнуть договор можно только при наличии веских причин.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В КУРСКЕ

Юрист Умеренков Олег Николаевич

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 (499) 350-84-28 — Москва и МО, +7 (812) 429-71-15 — Санкт-Петербург и ЛО, +7 (800) 555-67-55 доб 519 — по России

Расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры (недвижимости)

ВОПРОС: С фирмой — риэлтором заключил договор на оказание посреднических услуг по поиску квартиры и последующего оформления ее в собственность. Поскольку срок оказания услуг в договоре указан не был и риэлторы в течение месяца никаких вариантов не предложили, решил расторгнуть договор с риэлтором. Однако риэлтор требует выплатить неустойку за досрочное расторжение договора. Можно ли расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры без выплаты неустойки?

ОТВЕТ: В соответствии с правовой позицией, изложенной в п.11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся и в ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Перечисленные положения наделяют заказчика правом расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры в одностороннем порядке. При этом на заказчика возлагается обязанность возместить исполнителю (риэлтору) все понесенные им расходы, связанные с поиском квартиры заказчику. Какие-либо дополнительные обязательства при расторжении договора законом на заказчика не возлагаются, поэтому не могут они быть установлены и договором.

Пунктом 4 статьи 421 ГК РФ установлено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.
В п.1 ст.168 ГК РФ закреплено, что сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
Как разъяснено в п.76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, пп.4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
С учетом изложенного, условие договора оказания услуг, устанавливающее обязанность заказчика по выплате исполнителю (риэлтору) неустойки в случае, когда он решил расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю (риэлтору) понесенные им расходы. В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения являются ничтожными.
Таким образом, заказчик вправе расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры без выплаты какой-либо неустойки, а обязан возместить только фактически понесенные исполнителем расходы. Обязанность доказать наличие понесенных расходов и их обоснованность возлагается на исполнителя.

Как расторгнуть договор с риэлтором

неделю назад был заключен договор с риэлторским агентством на оказание услуг по продаже квартиры. Срок действия 3 месяца. Ко мне обратился о покупке квартиры мой знакомый, само же агентство никого за это время не привлекло. Комиссия по договору составляет 75 тыс р.

Вопрос- как мне правильно расторгнуть договор?

Ответы юристов (24)

Вам надо письменно отказаться от договора вручив отказ под роспись или заказным письмом с уведомлением и описью.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть вопрос к юристу?

Артур, добрый день.

Отправьте риэлтору письменное уведомление об отказе от договора оказания услуг. В котором ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Укажете, что реализовали свое право на односторонний отказ, а поскольку, он не произвел никаких действий по договору Вы не должны ему платить комиссионное вознаграждение. В ином случае он обязан доказать фактически понесенные расходы по исполнению Вашего договора.

Письмо отправляете с описью вложения и уведомлением о вручении.

Вы вправе расторгнуть данный договор в любое время, уведомив об этом риэлторское агентство заказным письмом с уведомлением или любым другим способом, позволяющим подтвердить факт получения агентством Вашего уведомления от расторжении договора. При этом если риэлторское агентство понесло какие-то расходы, связанные с исполнением договора (например, на публикацию объявлений или другие), то Вам только нужно будет возместить данные расходы (причем факт несения данных расходов и их величину агентство должно подтвердить). Все остальное Вам должны вернуть, если Вы оплачивали что-то авансом.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Уточнение клиента

Спасибо. Могли бы Вы взглянуть на договор и сказать, сколько именно денег я должен буду компенсировать агентству.

09 Июля 2017, 15:10

Добрый день, Артур.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Поэтому каких либо проблем здесь не вижу.

Артур, скажите — вы вносили какой то задаток?

Уточнение клиента

Спасибо! Можете взглянуть на договор? И исходя из него сказать, сколько я буду должен им заплатить?

09 Июля 2017, 15:16

согласно ст.450 ГК РФ

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поэтому Вы вправе в любой момент направить в агентство заявление о расторжении договора в одностороннем порядке. Лучше это сделать почтой ценным письмом с описью вложения, чтобы у Вас остались доказательства отправки. Можно вручить заявление и нарочным, но при этом Вы должны быть уверены, что лицо получившее заявление имеет отношение к агентству (состоит в трудовых отношениях по трудовому договору, или по гражданско-правовому договору имеет право на принятие заявлений). С момента отправки договор будет считаться расторгнутым.

Здравствуйте, Артур!

Вы можете реализовать свое право на немотивированный отказ от договора возмездного оказания услуг. Для этого отправьте заказной почтой или вручите под роспись уведомление о расторжении договора.

Договор считается по закону расторгнутым с того дня, как данное уведомление получит риелтор.

Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

У вас какой договор: возмездного оказания услуг, услуг с передачей агентству эксклюзивных прав на продажу или агентский договор? Какие основания расторжения указаны в договоре? Так как, если заключен агентский, то так просто вы от его исполнения отказаться не можете.

Уточнение клиента

Добрый день! Вот сам договор.

09 Июля 2017, 15:17

Спасибо. Могли бы Вы взглянуть на договор и сказать, сколько именно денег я должен буду компенсировать агентству.

Артур, из договора определить сумму, которую Вы должны не представляется возможным, поскольку нет разбивки стоимости оказанных услуг в зависимости от совершаемых риэлтором действий.

При отказе от исполнения договора Вы можете затребовать с него сведения о том, какие он действия фактически произвел (с обязательным их подтверждением) на момент отказа и какова их стоимость.

Уточнение клиента

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

09 Июля 2017, 15:21

У вас возмездный договор с передачей эксклюзивных прав на продажу. Порядок расторжения договором не определен, поэтому вы имеете право на односторонний отказ от исполнения сделки, как уже вам указали специалисты. Направляйте уведомление почтой или лично об одностороннем отказе от исполнения договора, при этом самостоятельно определите и укажите срок, в течение которого агентство должно представить вам расчет фактически понесенных расходов.

из представленного договора нельзя определить размер понесенных исполнителем расходов, после Вашего отказа они обязаны предоставить документальное подтверждения своих расходов именно по Вашему договору, а Вы должны будете их возместить.

Из региональной практики Краснодарского края, вам насчитают расходы на рекламу за 15 дней договора порядка 1,5-2 тыс. рублей, да и то многие из них подтвердить нереально, так как в агентствах происходит пакетная выгрузка, на которую действуют тарифы со скидкой, а в расчете указывают стоимость единичного размещения объявлений, рассчитывая на то, что заказчик не будет вникать. Реально подтвержденные расходы можно сократить до 700-800 рублей за это время.

Уточнение клиента

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

09 Июля 2017, 15:24

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

Нет. Только фактически произведенные расходы. Вся сумма предполагается к оплате только при оказании услуги в полном объеме.

если услуга не оказана, то обязанность по оплате у Вас не возникает.

Вы можете выплатить, например, расходы за подачу объявления, совершение действий по оформлению сделки и т.п. ( при условии, что эти действия и расходы подтверждены документально).

Уточнение клиента

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

09 Июля 2017, 15:27

Нет, не грозит. В самом договоре, в пункте 5.2 указано, что при досрочном расторжении договора заказчик возмещает агентству только понесенные расходы.

Артур, я ни какого подвоха не заметил, а определить сумму не возможно исходя из договора. Поэтому ни о какой оплате чего либо речи не идет.

Единственное, что меня смутило — это пункт 3.2.5, но по нему тоже не предусмотрена какая либо ответственность.

Да, вам необходимо сперва расторгнуть договор, потом начинать оформлять сделку с покупателем. Если вы в период действия договора на оказание услуг заключите даже предварительный договор (договор о намерениях), то в случае, если агентство докажет это в последующем, то через суд вправе требовать с вас сумму вознаграждения.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:33

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

Вы под него и так не подпадете, поскольку здесь можно говорить об ущемлении права на свободу заключения договора и применить последствия ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — требовать признания пункта недействительным.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как, например, было отмечено в

«Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.С учетом приведенных норм права условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.
В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения не могли применяться судом при разрешении данного спора.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:45

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

все верно. сначала отказаться, потом ДКП.

Т.е. в любом случае надо отказаться сперва, а потом заключать договор. В данном обзоре указано на недопустимость закрепления отказа от исполнения договора, а не о возможности заключать пять договоров с различными агентствами и устраивать гонку. В представленном договоре никакие права потребителя не ограничиваются, так как не запрещают ему отказаться от исполнения договора, но пока договор не прекращен заказчик должен соблюдать его.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:45

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно, согласно позиции Верховного Суда РФ.

Порядок отказа от договора возмездного оказания услуг.

Вам необходимо направить письмо с уведомлением о вручении по адресу агентства, указанному в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) либо по адресу, указанному самим агентством. В письме следует указать в свободной форме прямо и недвусмысленно, что Вы отказываетесь от договора оказания услуг. Договор будет расторгнут. Все переданное по договору должно быть возращено.

Как я понимаю, комиссия по договору — это сумма, которую агентство забирает при в случае продажи недвижимости. Для решения данного вопроса это никакого значения не имеет.

В качестве последствия для Вас будет требование агентства о возмещении расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данные расходы они должны обосновать.

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

Можете написать одной строкой, что Вы отказываетесь от исполнения договора на оказание услуг по продаже недвижимости № 26 от 26.06.2017 г. И просите представить сведения о фактически произведенных риэлтором расховдов по его исполнению, с указанием их стоимости и приложением копий подтверждающих документов.

Этого вполне достаточно, поскольку тут не имеет значения по какой причине Вы отказываетесь от его исполнения — сам отказ носит ничем не мотивированный характер.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:46

Последнее, что расторгали.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:46

И просите представить сведения о фактически произведенных риэлтором расховдов по его исполнению, с указанием их стоимости и приложением копий подтверждающих документов.

Это излишне. Зачем для риелтора делать подсказки? Получить компенсацию расходов — в интересах риелтора. Вот пусть риелтор и заявляет об этом требование и представляет подтверждающие документы.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:45

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него?

С момента получения.

В силу ст. 450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят? У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

Отследите по почте момент вручения или отказа от получения Вашего уведомления и с этой даты можно считать, что отказ от договора состоялся и Вы можете заключить договор на продажу Вашей квартиры.

Уточнение клиента

Спасибо за четкий ответ!

14 Июля 2017, 12:03

Артур, вы в уведомлении указали, когда договор считается расторгнутым? Если по вышеприкрепленному образцу, то там по истечении 7 дней с даты получения и непредставления подтверждающих документов. Уведомление вернется, в нем будет указан срок, от него и отталкивайтесь. Можете отследить дату получения по трек-номеру.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.