Как подавать в суд на интернет магазин

Содержание:

Как подать в суд на интернет-магазин, если неизвестен адрес ответчика?

Сделал заказ в интернет-магазине. Пришел не тот товар наложенным платежом, отправил назад. Товар продавец получил. А деньги не возвращает и не отвечает на письма. Прошло 7 дней с момента получения товара продавцом.

Ответы юристов (2)

если речь о защите прав потребителей- в суд можете подать по своему месту жительства

но до этого- лучше отправить им претензию- заказным письмом с описью, если не будет ответа через 10 дн- подавать в суд

потом придется взыскивать деньги через приставов- и вот они уже- по месту должника, тут без вариантов

Уточнение клиента

А если ими письмо не будет получено?

27 Декабря 2016, 17:10

Добрый день Обращайтесь с иском к банку и к этому лицу с выдуманным адресом В процессе суда запроситесь в банке сведения о держателе Карты, после этого имея адрес подадите на него в суд..

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на интернет-магазин, если качество товара не соответствует описанию на сайте?

Мной были заказаны 2 комплекта постельного белья в интернет-магазине «Корпорация сновидений» по первоначальному адресу media-gooods( это потом они стали best-gooods,real-gooods). Товар абсолютно не соответствует описанию и фото, предоставленному на сайте. В описании заявлено, что белье из 100% хлопка, никакой синтетики , это же подтвердила и оператор при заказе. Полученное белье из 100% ПЭ, что было отражено на этикетке, качество просто отвратительное. Товар дешевый , синтетика тонкая , как бумага и никакого «Премиум Сатин » и близко нет. В итоге цена совершенно не соответствует качеству. Я сделала второй заказ на сайте (целенаправленно, т.к. не могла найти их контакты для связи). Перезвонил любезный парень, я рассказала свою ситуацию, он сказал, что передал моё обращение в якобы претензионный отдел и даже назвал номер телефона, по которому я могу обратиться 8-931-249-2248. Конечно же, никто не отвечает по этому номеру, как, впрочем и на все другие номера.Позже , в отзывах об этом сайте я обнаружила , что многие покупатели были также обмануты и получили белье плохого качества и даже рваное. Что можно предпринять, ведь это обман и присвоение чужих средств? Мне даже не известнокудаможно вернуть посылку. Отправитель ООО Интерн(ЕСПП 027410), 153037,Ивановская обл., г. Иваново,ул.Громобоя,д.27 (но это адрес всего лишь почтового отделения,откуда была посылка отправлена).

Ответы юристов (4)

Нужно обращаться в суд.

И просить суд оказать содействие в поиске адреса ответчика.

В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть
обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие
значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть
подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие
получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне
запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство
непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство,
направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий
запрос, для представления в суд.

Есть вопрос к юристу?

На каждом сайте внизу должна быть информация, содержащая в себе адрес, инн, огрн. Это их обязанность, без этого данный продающий сайт — может являться вирусным, мошенническим — если данной информации нет и по телефону не предоставляют юридическое наименование и адрес — можете обращаться в полицию, чтобы данная информация Вам была предоставлена с заявлением о мошенничестве.

п. 7 ст.29 ГПК РФ: Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

То есть по месту вашей регистрации.

Положениями Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» закреплены следующие основания отказа потребителя от товаров, приобретенных по образцу (описанию):

  • доведение до него недостоверной информации о товаре, поскольку важно учитывать, что товар, приобретаемый покупателем на основе ознакомления с образцами или описанием, должен им соответствовать — п. 4 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей». Отказ в разумный срок с даты заключения сделки допускается положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
  • отказ по желанию потребителя в любой момент до передачи ему товара — п. 22 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. В таком случае потребитель должен возместить все расходы, понесенные и подтвержденные продавцом, в связи с действиями по исполнению договора с его стороны.
  • при выявлении потребителем недостатков, не сообщенных ему продавцом — п. 33 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. Следует учитывать особые условия возможности отказа от договора в отношении технически сложных товаров, процедура возврата денег за которые регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и возможна только в определенных случаях (выявление существенных недостатков, не соблюдение сроков ремонта, повторный ремонт в совокупности более 30 дней в течении одного гарантийного года);
  • несоблюдение сроков передачи товара покупателю, при их наличии в договоре, если товар был предварительно оплачен покупателем полностью либо частично — ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Как следует из п. 35 Постановления Правительства РФ РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» претензия продавцу с одним из вышеперечисленных требований передается письменно с документами, обосновывающими требования покупателя — товарный, кассовый чеки, квитанции, гарантийный талон, фотоматериалы, прочие доказательства. Второй экземпляр заявления потребителю следует оставлять у себя с отметкой о получении принимающей стороны, датой, подписью.

Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.

Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.

Валентина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать иск на интернет-магазин за не возврат денег, если он находится в другом регионе?

В интернет магазине мною был сделан заказ. Оплата произведена на Яндекс- кошелёк, указанный магазином. Получив заказ выяснилось, что 2 наименования мне не подходят. На следующий день отправила не подходящий товар в адрес продавца. Он его получил (отслеживание по данным почты России). 2,5 месяца продавец не возвращает деньги — сначала были отговорки о привязанности накладной к телефону, затем попросили № карточки. Мною был выслан банковский счет. С тех пор молчание ( приблизительно месяц). Хотелось узнать куда лучше подать заявление в суд ( магазин в г.Иваново, я проживаю в Волгограде) или возможны другие варианты?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Надежда Петровна.

В интернет магазине мною был сделан заказ. Оплата произведена на
Яндекс- кошелёк, указанный магазином. Получив заказ выяснилось, что 2
наименования мне не подходят. На следующий день отправила не подходящий
товар в адрес продавца. Он его получил (отслеживание по данным почты
России). 2,5 месяца продавец не возвращает деньги — сначала были
отговорки о привязанности накладной к телефону, затем попросили №
карточки. Мною был выслан банковский счет. С тех пор молчание (
приблизительно месяц). Хотелось узнать куда лучше подать заявление в суд
( магазин в г.Иваново, я проживаю в Волгограде) или возможны другие
варианты?

Какие документы у вас имеются с магазином? Договор с магазином, как я понимаю, не заключен?

Если предъявлять иск к магазину, вам необходимы документы, подтверждающие, что вы приобрели как вы пишете «неподходящий» товар.

Что значит неподходящий? Не соответствующий качеству и имеющий недостатки или просто Вам неподходящий? Какой товар был приобретен?

Исходя из той информации, что звучит в вопросе, могу предположить, что речь идет о покупке товара через интрнет, соответственно вы вправе предъявить иск к предпринимателю по месту нахождения Вас (истца), поскольку на данные отношения распространяется закон о защите прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Добрый день! Поскольку товары были приобретены дистанционным способом, то в данном случае также применимо Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Для начала Вам необходимо направить письменную претензию в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств, если денежные средства не вернут, тогда уже подавать иск.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на интернет магазин

Сегодня онлайн-торговля в России настолько успешно развивается, что продажи через Интернет растут в геометрической прогрессии. К сожалению, в этом процессе не всегда все бывает гладко. Иногда между покупателем и продавцом возникают такие конфликтные ситуации, которые удается решить только в судебном порядке. Грамотно составленный иск и четкая аргументированная позиция, подкрепленная весомыми доводами, позволят доказать свою правоту и выиграть дело. Прежде чем начать суд с интернет магазином необходимо подготовить ряд документов, включая те, что определены статьей 132 ГПК РФ.

Какие потребуются документы, чтобы подать в суд на магазин?

Онлайн-торговля в основном регулируется Законом «О защите прав потребителя», в том числе Статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». Если вы решили направить заявление в суд на магазин, то вам также потребуются:

  • Квитанция, которую вы получите после оплаты госпошлины. Это важный документ, так как без него ваша жалоба вообще не будет рассматриваться.
  • Договор оферты. Обычно он есть на сайте любого интернет-магазина.
  • Копия паспорта заявителя.
  • Квитанция (в том числе в электронной форме), подтверждающая факт оплаты товаров или услуг на виртуальной торговой площадке.
  • Распечатка электронной переписки с администрацией магазина.
  • Заключение независимой экспертизы (если товар направлялся на исследование).
  • Иные документы, которые могут служить подтверждением нарушения прав покупателя.

Прежде чем разбираться в том, как подать в суд на интернет магазин, нужно выяснить, имеет ли ответчик юридический адрес, так как именно по нему его должны вызвать на судебные слушания. Если подобной информации на сайте нет, то есть вы ее не смогли предоставить, суд может отказать в приеме заявления. Конечно, стоит попытаться обратиться в полицию, но правоохранительные органы вряд ли будут заниматься розыском ответчика, за исключением случаев, когда есть несколько аналогичных жалоб, что свидетельствует о массовом мошенничестве, и тогда уголовное дело, скорее всего, все-таки будет возбуждено.

Причины, по которым следует начинать суд с магазином

Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю. В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают. Вторая распространенная причина – за товар берут предоплату, а его не доставляют, при этом перекладывают вину на почтовые или курьерские службы. Бывают также ситуации, когда на сайте продается товар, который заявлен как брендовый, а по факту является лишь репликой. В таком случае также можно попытаться отстоять свои права в судебном порядке.

Все еще думаете, как подать заявление в суд на магазин и стоит ли это делать? Лучше обратитесь в нашу коллегию адвокатов, и мы поможем разобраться с возникшей проблемой. Записаться на прием можно по телефону: 8 (495) 223-87-76 .

Как подать в суд на интернет магазин

Может ли продавец интернет магазина на меня подать в суд если я не забрала посылку? Так как он оплатил пересылку в мой адрес.

Нет, в суд подать не может. Только потребовать компенсации за услуги доставки. Пока Вы не получили товар на почте и не оплатили у Вас нет обязанности исполнения договора. Можете не забирать, им одно обращение в суд обойдется дороже доставки.

Как подать в суд на интернет магазин, если он находится в другом регионе?

Здравствуйте. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом. По общему правилу и подавайте. Вы претензию подавали?

Добрый день. Этот иск попадает под действие закона о защите прав потребителя и его можно подать по своему месту жительства. Гос. пошлина по таким искам не платится! Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Если я не выкупил товар на почте от интернет магазина и они подали на меня в суд это как то может повлиять на то что в данный момент я занимаюсь получением гражданства (сам я родом из Курска но жил в Донецке и гражданство соответственно украинское) сейчас у меня разрешение на временное проживание, если дело дойдет до суда я могу лишится рвп или это не повлияет на личные интересы. Заранее спасибо.

Здравствуйте Посмотрите обязательно предмет иска и исковые требования потомучто Максиму что с Вас могут взыскать Это только почтовые расходы Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам всего хорошего вам из-за этого не откажут.

Нет, это гражданские правоотношения и на ваше РВП это никак не повлияет. И что они действительно подали в суд на возмещение почтовых расходов? Или это только угрозы.

Доброго времени суток! Вообще никоим образом не повлияет этот гражданско-правовой спор ни на что Всего доброго, желаю удачи!

Здравствуйте! Взыскать убытков (почтовых расходов магазина) не является основанием для аннулирования разрешения на временное проживание.

Доброго вам времени суток. В данном случае это гражданские правоотношения и ваше РВП никак не повлияет. Вам удачи в решении вашего опроса.

Как подать в суд на интернет магазин.

Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд по месту Вашей регистрации, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Подаю в суд как физическ лицо и истец, на ответчика-интернет-магазин. Находимся в разных городах России. Ответчик-в Ростове на Дону (туда и должна отсылать исковое заявление). На суде, т.е в Ростове я или мой представитель должны присутствовать? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Если Вы покупали товар для личных, семейных, бытовых нужд, то имеете право подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей по своему месту жительства.

Подаю в суд как истец, ответчик проживает в др. городе России. Ответчик-в Ростове на Дону (туда и должна отсылать исковое заявление). Ну, вот, я был прав, ответив на второй аналогичный вопрос. По этому делу иск подается в Калининграде. Я не ошибся, указав там, что скорее всего ваше творчество суд завернет. Ну нужно быть «сам себе юрист», не получится. Обращайтесь, если нужна реальная помощь, писать следует только по личному электронному адресу.

Можно ли подать в суд на интернете магазин Amazon? Хотела посмотреть, как у них делается аккаунт продавца. Случайно начала на платный профиль (знаю., надо быть внимательнее). Он стоит 39,9$, сняли 47$ почему-то. Я им сразу написала, что верните мне деньги и закройте аккаунт. И вот на протяжении месяца я им пишу. Мне никто не отвечает. Послезавтра по идее опять должны снимать деньги. Аккаунт не закрывают. Его,кстати, сразу заблокировали. Ещё до моего первого письма, скорее всего потому что я из Крыма. Статус продавца на бесплатный не переводят. Получается, взяли деньги за услугу, но услугу не предоставляют. Ни одного товара не выставляла. Есть скриншоты, что аккаунт блокирован. И в расчетах сумма 47$ снята в графе «другое». Что мне делать.?

Подайте им письменную претензию, а при отказе — подавайте иск в суд. Обратитесь к очному юристу или адвокату, чтобы Вам помогли составить исковое заявление.

Здравствуйте! Можете подать в суд исковое заявление к «Амазону», но только по законодательству СЩА и в компетентный суд США.

Не сможете в ничего сделать на территории России, к сожалению Штаб-квартира Амазона находится в Сиэтле, штат Вашингтон, США, там решения российских судов недействительны и никто ваш иск в России рассматривать не будет.

Ирина, должен вас разочаровать, но судиться с Amazon в данном случае смысла нет. Своего представительства в России Amazon не имеет. Соответственно и обратится в Российский суд вы не сможете. Для того, что бы деньги больше не снимались, обратитесь в банк для решения вопроса о блокировки списания денежных средств с карты.

Здравствуйте. Можно. Как обычно по стандартной процедуре. Претензия по почте заказным письмом. И в суд. За одно сюда жалобы подайте. В Роспотребнадзор через интернет приёмную http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В Прокуратуру через интернет приёмную http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ст.10 Закона О прокуратуре Всего Вам самого доброго и приятного. С уважением Коллектив ООО «ОРИОН».

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как подать исковое заявление в суд и в банк г.Москва на интернет магазин за неисполнение обязанностей магазина по доставке товара? Деньги за товар оплатил через сберкассу в Москве на имя сестры, до магазина деньги дошли, а теперь ни товара ни денег! Спасибо.

По месту нахождения Ответчика, в районный или мировому судье в зависимости от суммы, почтой.

Как подать в суд на интернет магазин, который взял деньги и не прислал товар.

Здравствуйте. Начните с обращения в полицию с заявлением о мошенничестве

Найдите фактическое местонахождение магазина, иск предъявляется по месту нахождения ответчика,а по-нашему это означает, что вы попали в ситуацию, которую в законном порядке не разрешить.

Как подать заявление в суд на возврат средств за покупку совершенную в интернет-магазине, который не поставил и товар и не возвращает денежные средства и находящийся в другом городе?

Как подать? написать и принести исковое по количеству лиц, учавствующих в деле, в канцелярию суда.

Как подать заявление в СУД на интернет-магазин, и стоит ли писать заявление в ПОЛИЦИЮ и РОСПОТРЕБНАДЗОР?
Магазин оформлен на некого Герасимов Максим Владимирович.
Интернет магазин Красивое время.
ИНН 323400830531
ОГРНИП 310325415100264

да , конечно пишите заявление в полицию и в Роспотребнадзор нужна помощь-обращайтесь

В полицию можете обратиться на основании ст. 140, 144 УПК РФ

Если с момента платежа не прошло еще 30 дней вы можете его вернуть через ваш банк

Если фирма реально существует, надо писать претензию, и потом подавать в суд. Обращайтесь.

Как подать в суд на интернет магазин? Что это за организация? Как ее найти? Чек один, магазин другой.
Спасибо.

Обращайтесь на личную консультацию. Нужно выяснять, что за организация, видеть ваш чек, знать по поводу чего спор.

Наталья! Необходимо заверить интернет страницу (сайта магазина) у нотариуса, а также взять выписку из налоговой ЕГРЮЛ (ЕГРИП) в отношении организации (ИП) которая указана в чеке. В иске указать две организации.

Хотелось бы узнать, каким образом могу я подать заявление в суд на интернет-магазин, если юридический адрес интернет-магазина в Москве, а я живу в Ставрополе. Куда я могу обратиться за помощью? Спасибо.

На указанный способ продажи товаров распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 Закона). Таким образом, в силу ст. 17 Закона и ч.7 ст. 29 ГПК РФ, иск может быть предъявлен в суд по вашему выбору — по месту нахождения организации или по вашему месту жительства. С уважением,

Как подать в суд на интернет-магазин, если мой заказ не доставили?

у меня возникла проблема с интернет магазином того как я сделал заказ и оплатил ноутбук мне сообщили об отправке через dhl, но после нескольких дней , интернет магазин перестал отвечать и посылка так и не дошла.. в dhl не смогли обнаружить моего отправления

куда мне обратиться и как?

там есть юридический адрес компании

Ответы юристов (3)

Здравствуйте! Направляйте письменную претензию на адрес фирмы с вашими требованиями. После истечения срока исполнения ваших требований обращайтесь в суд согласно ГПК. Но, что-то подсказывает мне что это мошенники и помимо этого вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.

Есть вопрос к юристу?

Михаил Игоревич Курдюков, здравствуйте!

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Михаил Игоревич Курдюков, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Здравствуйте. Подавайте иск в суд и заявление о наложении мер обеспечения иска, а именно ареста на тот счет, куда вы перевели деньги. Заявление по факту мошенничества подать будет не лишним, но готовьтесь к тому, что правоохранительные органы будут отказывать вам в возбуждении со ссылкой на признаки гражданско-правовых отношений. Придется обжаловать постановления об отказе, но данный факт может повлиять на нерадивый магазин.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на интернет-магазин, если товар пришел с браком?

Заказали товар в интернет магазине. Товар пришёл с браком магазин очень долго рассматривает заявку на возврат. Что делать ?

05 Августа 2016, 15:07 Иван, г. Москва

Ответы юристов (1)

Добрый день, Иван.

Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, в котором сформулировать все обстоятельства дела и указать суть Ваших требований, приложить к нему необходимые доказательства, которые определяются с учетом особенностей дела. При покупке через Интернет вы можете подать по месту своего жительства или временного пребывания, по месту регистрации юридического лица или месту жительства индивидуального предпринимателя, которому принадлежит магазина. От сути Ваших требований и их размера, если требования будут материальные будет зависеть то, в какой суд подавать: районный или мировой. Учитывая большое количество тонкостей, если вы не юрист, то для составления искового заявления лучше всего обратиться к профессионалу.

Для ответа на ваш вопрос, «что делать в Вашей ситуации?», необходимо определиться с некоторыми нюансами.

Во-первых какой товар вы купили, как давно вы его купили, какой недостаток выявился, приняли ли вы товар с этим недостатком или сразу вернули?

Во-вторых обращались ли вы в магазин с письменным заявлением, как давно вы это сделали и есть ли у Вас доказательства предъявления этого заявления. Проводилась ли проверка качества или экспертиза?

Если в целом, то в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатка, который не был оговорен продавцом при продаже Вы имеете право по своему усмотрению выбрать:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги;
  • потребовать заменить товар на аналогичный или на другой с перерасчетом цены;
  • потребовать уменьшить стоимость;
  • потребовать бесплатно устранить недостаток или устранить его самостоятельно (либо с помощью третьих лиц) потребовав возврата понесенных расходов.

Если товар является технически сложным, то все указанные требования вы можете предъявить в течении 15 дней с момента получения Вами товара, либо при выявлении существенного недостатка. А по истечении этого срока можете потребовать только бесплатно устранить недостатки.

Кроме того, необходимо определить причины возникновения недостатков, для этого продавец может провести проверку качества. Также вы самостоятельно и за свой счет можете провести независимую экспертизу.

Если вы подали грамотно сформулированную претензию в которой четко изложили суть Ваших требований, продавец ее получил на руки с отметкой о получении или по почте, но в течении 10 дней не дал ответ можете обратиться в суд. Обращение с претензией не является обязательным условием для обращения в суд.

С уважением, Максим Петров!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

На каких основаниях?

Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Куда жаловаться?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  • Предъявить претензию продавцу;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей или в УБЭП;
  • Подготовить исковое заявление в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Структура искового заявления

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • Содержание иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете потребовать выплату моральной компенсации, неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень документов

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.