Как отказаться от горячей воды в харькове

Как отказаться от оплаты за горячую воду при наличии бойлера в Киеве в 2017 году: подробности

При наличии электрического водонагревателя, потребители могут отказаться от горячего водоснабжения и не переплачивать за централизованную поставку горячей воды.

Столичные потребители, которые пользуются централизованным горячим водоснабжением, отмечают низкое качество услуги. Нередко температура горячей воды ниже нормативной (50° С). Также в летние месяцы проводятся гидроиспытания теплосетей, во время которых временно прекращают поставку горячей воды . Сроки проведения работ могут затягиваться и киевлянам приходится больше месяца оставаться без централизованного горячего водоснабжения.

Чтобы обеспечить себя бесперебойной поставкой горячей воды, киевляне устанавливают бойлеры и не пользуются централизованной услугой. При этом, «Киевэнерго» продолжает присылать квитанции на оплату горячей воды, которая фактически не использовалась потребителями. Как выяснил Domik.ua , решить данный вопрос можно, отказавшись от услуги централизованного горячего водоснабжения.

Почему начисляется счет за горячую воду при наличии бойлера

Потребители, которые используют для нагрева воды бойлер, не всегда передают показания счетчиков горячей воды. В июле 2017 года в ПАО «Киевэнерго» утвердили новый метод начисления стоимости горячего водоснабжения. Если клиент не передает показания прибора учета ежемесячно, то объем потребленной горячей воды рассчитывается на основании показаний 3-х прошлых месяцев. Подробней о методике расчета стоимости горячей воды в Киеве в 2017 году читайте по ссылке .

Как отказаться от горячего водоснабжения

В Киеве действуют два способа отказа от услуги по горячему водоснабжению.

Первый — прекратить использование горячей воды по причине наличия бойлера и уведомить об этом компанию.

Второй — официально отказаться от централизованной поставки горячей воды.

В первом случае потребителю достаточно сообщить о наличии электрического водонагревателя в компанию ПАО «Киевэнерго». Также необходимо указать фактические показания счетчика горячей воды на момент прекращения использования услуги по горячему водоснабжению.

Сообщить информацию о наличии бойлера можно следующим способом:

  • позвонить в контакт-центр «Киевэнерго» по телефону (044) 202-15-88;
  • посетить один из центров обслуживания клиентов компании.

Как рассказали в контакт-центре ПАО «Киевэнерго», информация о наличии бойлера вносится в базу клиентов. После получения информации, в течение 3-х месяцев компания не будет начислять плату за услугу по поставке горячей воды. По истечении указанного срока потребителю необходимо перезвонить в контакт-центр, чтобы подтвердить наличие водонагревателя и сообщить фактические показания счетчика воды.

Во втором случае потребителю необходимо обратиться в жилищно-эксплуатационную компанию (ЖЭК), которая обслуживает дом, и оставить заявку на прекращение поставки горячей воды в квартиру. «Обслуживание инженерных сетей в многоквартирном доме находится в ведении жилищно-управляющей компании. При отключении горячей воды в квартире в трубе подачи горячей воды ставится заглушка. После ее установки потребители не смогут пользоваться горячей водой», — сообщили в колл-центре компании ПАО «Киевэнерго». По завершению работ, в ЖЭКе должны предоставить потребителю акт о прекращении горячего водоснабжения в квартире.

Далее потребителю необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов компании ПАО «Киевэнерго» и написать заявление в произвольной форме о прекращении начисления квитанций по оплате горячей воды.

К заявлению необходимо прикрепить акт о проведенных работах инженером жилищно-эксплуатационной компании.

В ПАО «Киевэнерго» зарегистрируют заявление и выдадут акт о прекращении горячего водоснабжения. В документе должна быть указана дата прекращения поставки горячей воды потребителю. С момента прекращения горячего водоснабжения плата за энергоресурс начисляться не будет.

Киевляне отдельно оплачивают услугу по отведению горячей воды, которую предоставляет ПАО «АК «Киевводоканал». Компания обслуживает инженерные сети, по которым вода выводится из дома в канализационные коллекторы. Стоимость услуги водоотведения в Киеве — 7,356 грн за 1 куб. м.

Чтобы отказаться от горячего водоотвода необходимо посетить центр обслуживания клиентов компании и написать соответствующее заявление.

Как сообщили порталу Domik.ua в пресс-службе ПАО «АК «Киевводоканал», документ составляется в произвольной форме. В заявлении необходимо указать основание для отключения горячего водоотведения и прикрепить копию акта о прекращении поставок горячей воды.

После регистрации заявления в компании плата за горячее водоотведение начисляться не будет.

Как не платить за горячую воду при наличии бойлера

В компании ПАО «Киевэнерго» и ПАО «АК «Киевводокана» рекомендуют отключать горячее водоснабжение и водоотведение в крайних случаях.

Если в квартире установлен бойлер, то не переплачивать за услуги можно, ежемесячно передавая показания счетчиков воды . Если показания не будут меняться, плата за горячую воду начисляться не будет. Например, предыдущие показания счетчика горячей воды составляли 52 куб. м воды и текущие 52 куб. м воды, то к оплате будет 0 кубов.

Передавать показания прибора учета горячей воды в ПАО «Киевэнерго» следует ежемесячно в период с 20-го по 30-е число одним из указанных способов:

  • на сайте компании в «Личном кабинете»;
  • на странице входа в «Личный кабинет» по горячей воде и отоплению — доступна функция передачи показаний без регистрации;
  • сообщить в контакт-центр компании по телефону 15-88 или 202-15-88;
  • оставить показания в центре обслуживания клиентов ПАО «Киевэнерго».

Передавать показания счетчика горячей воды в ПАО «АК «Киевводоканал» необходимо ежемесячно с 10-го по 30-е число один из следующих способов:

  • на сайте компании в разделе «Для дома», «Передать показания счетчиков»;
  • через контакт-центр компании, позвонив по телефону (044) 202-02-02.
  • посетив один из центров обслуживания клиентов.

В 2017 году в Киеве существует несколько способов не переплачивать за горячую воду при использовании бойлера. Какой из них выбрать — решать потребителям.

Если человек установил в квартире бойлер и не пользуется услугой централизованной подачи горячей воды, тогда ему следует от нее официально отказаться

Тем гражданам, кто пишет в квитанциях нули за отвод горячей воды, пришлют платежки, в которых будет указано потребление согласно нормам

В последнее время многие жители Киева получили счета за воду, в которых указаны существенно большие суммы, чем те, которые они привыкли платить. Естественно, это вызвало волнение среди потребителей. Люди просто не знают, что делать с такими квитанциями.

Кроме того, многие сегодня с удивлением узнают, что, оказывается, теперь нужно заключать специальный договор с «Киевводоканалом», а порядок оплаты воды существенно изменился.

О том, что послужило причиной перемен в отношениях жителей столицы с монопольным поставщиком воды и какие новшества ждут нас в ближайшее время, «ФАКТЫ»

попросили рассказать первого заместите­ля директора расчетного департамента ПАО «Киевводоканал» по вопросам реализации и сбыта Наталью Щербатюк.

— Почему киевляне теперь обязаны заключать отдельные договоры с «Киевводоканалом»?

— Это связано с изменениями в законодательстве. Закон № 1198, который вступил в силу 1 июля 2014 года, определил, что монополисты ЖКХ, в том числе «Киевводоканал» и другие, теперь предоставляют услуги непосредственно жителям многоквартирных домов, чего ранее никогда не было.

— А как было?

— Раньше водоканал подавал воду только до входа в здание: до счетчика (если он был) или до так называемой точки распределения. А дальше за подачу в квартиры и за получение платы от жителей отвечал уже балансодержатель — жэк, обслуживающая компания, объединение совладельцев многоквартирного дома и так далее.

А поскольку «Киевводоканал» никогда не работал непосредственно с жильцами, то он не имел базы данных владельцев жилья, сведений о том, сколько человек проживает в каждой квартире, у кого есть счетчики, а также сроки их поверки и номера. Средств на создание такой информационной базы тоже не было: стоимость соответствующих мероприятий не включалась в тариф.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, включила средства на абонизацию потребителей в тариф только с 12 мая 2015 года. После этого мы начали активную кампанию по заключению прямых договоров на наши услуги. Было сделано 700 выездов с палатками в разные районы города, во время которых мы предоставляли информацию относительно того, что изменилось в законодательстве, какие теперь правоотношения существуют между «Киевводоканалом» и потребителями, проживающими в многоквартирных домах.

— И какие же?

— Статья 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» обязывает каждого потребителя заключить прямой договор с организацией, которая их поставляет.

— Что нужно сделать для того, чтобы подписать такое соглашение?

— Следует обратиться в «Киевводоканал» с простым набором документов.

— Каким?

— Весь перечень имеется на сайте «Киевводоканала». (Ниже мы приводим этот перечень. — Авт.)

1. Правоустанавливающие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или пользования на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, акт приема-передачи, договор аренды, решение суда, ордер либо другой документ);
  • копия паспорта владельца (пользователя) жилья (первая, вторая страницы и страница с указанием регистрации);
  • копия справки о присвоении идентификационного номера владельца (пользователя) жилья;
  • если договор будет подписывать не сам потребитель, а его доверенное лицо, то понадобится нотариально заверенная доверенность о праве заключения договора и паспорт такого лица.

2. Другие документы:

  • копия паспорта на счетчик или свидетельства о поверке счетчиков (если таковые в квартире имеются);
  • если счетчиков воды в квартире нет или владелец пользуется какими-то льготами при оплате коммунальных услуг, понадобится справка о составе семьи из жэка (форма № 3);
  • для оформления льгот всем лицам, проживающим по данному адресу и имеющим право на льготу, требуются: удостоверение на право получения льгот, паспорт и справка о присвоении идентификационного номера льготника, свидетельства о рождении детей, пользующихся льготами (оригиналы и копии);
  • если у квартиры несколько владельцев, необходимо оформить письменное согласие на заключение договора одним лицом с ОАО «АК «Киевводоканал»;
  • в случае разделения лицевого счета по одной квартире заключается договор с каждым совладельцем.

— Где можно подписать такой договор?

— В офисе «Киевводоканала» (ул. Электротехническая, 16). Кроме того, в городе существуют еще 44 точки. Туда можно обратиться с пакетом необходимых документов. Адреса и время работы вы найдете на сайте «Киевводоканала» в разделе «Для дому».

— Я имел возможность понаблюдать, как ведется работа с клиентами на первом этаже офиса «Киевводоканала». Честно говоря, отношение к людям, которые пришли оформить документы, там достаточно унизительное. Посетители заполняют на коленках какие-то бумаги, так как в помещении нет необходимых для этого столов. Очередь к окошечкам довольно длинная, и большинство людей в ней стоит, поскольку достаточного количества стульев также нет. Уважающий себя человек может просто отказаться в этом участвовать.

— Если человек не хочет стоять в очереди, он может распечатать бланк договора с сайта, самостоятельно заполнить его в двух экземплярах, приложить все необходимые документы и отправить в «Киевводоканал» по почте. После оформления и формирования прямой квитанции потребителю вернут одну копию договора, оформленную с нашей стороны.

— Обратной почтой?

— Скорее всего, человека пригласят подойти за документом в одну из наших точек приема заявлений.

— Пока идет заключение договоров, многие люди жалуются, что им пришли платежки на суммы, не имеющие отношения к реальному потреблению воды.

— В основном речь идет о гражданах, которые не платили за воду или водоотведение три месяца или более. Они получили квитанции с начислениями по нормам потребления. Эти нормы просты и понятны: 4,5 кубического метра холодной воды и 3 кубических метра водоотведения горячей воды в месяц на человека, если в доме есть горячее водоснабжение, и 6,3 кубического метра, если горячего водоснабжения нет.

— Но если эти люди воду не потребляли, почему они должны платить?

— Согласно закону гражданин, который не желает пользоваться какой-то услугой, должен официально от нее отказаться. Например, в случае когда люди поставили себе бойлер и перестали использовать поставляемую централизованно горячую воду. Если они хотят, чтобы плата за отвод горячей воды им не начислялась, то должны обратиться в любую точку «Киевводоканала» и написать заявление о том, что они отказываются от услуги водоотведения горячей воды. Тогда им перестанут начислять за нее плату.

На сегодняшний день уже подано около 30 тысяч таких заявлений, и в этом месяце написавшие их граждане уже не получат счета за отвод горячей воды.

— А если кто-то этого не сделает?

— То ему будут продолжать начислять плату за данную услугу.

— Значит, если в жарком июле человек из соображений экономии не пользуется горячей водой, то показаний законным образом установленного, поверенного, опломбированного и оформленного, как положено, счетчика недостаточно для того, чтобы констатировать отсутствие потребления воды?

— Закон Украины говорит о том, что отказ от услуги должен быть оформлен специальным заявлением, поданным заблаговременно.

(Это, конечно, выглядит абсурдом, но, похоже, если вы временно по каким-то причинам не пользуетесь водой и не хотите при этом отказываться от этой услуги навсегда, то лучше все-таки показывать какой-то расход и оплачивать его. В противном случае водоканал насчитает плату по своим нормативам. — Авт.)

Еще одна категория людей, злоупотребляющих при оплате воды, — те, у кого нет счетчика и в квартире никто не прописан. А поскольку раньше нормы потребления рассчитывались исходя из количества зарегистрированных жильцов, то получалось, что начисления за потребление воды им не производились. Часто — годами.

Но, в соответствии с законом, отсутствие зарегистрированных жильцов не свидетельствует об отсутствии услуги водоснабжения. Поэтому всем владельцам жилья, где никто не прописан, в мае были выставлены счета с учетом норматива потребления на одного человека.

— Возможно, в квартире действительно никто не живет. Должен ли владелец платить за несуществующую услугу?

— Мы считаем, что в большинстве случаев это не так. Люди пользуются водой, но годами не платят за нее. Во всяком случае, никто из 19 тысяч владельцев таких «необитаемых» квартир не обратился к нам, чтобы отказаться от услуг.

— Предположим, получив новые платежки, хозяева таких квартир захотят урегулировать ситуацию и заключить договор с «Киевводоканалом». Как будет определяться число жильцов для начисления платы?

— В договоре указывается количество людей, действительно проживающих в квартире. Их необязательно должно быть столько же, сколько прописанных. Может быть больше, может быть меньше. Владелец недвижимости сам указывает количество жильцов в договоре. Правда, это не касается тех квартир, где есть получатели субсидий или льготники. В этом случае состав проживающих согласно закону нужно обязательно подтверждать справкой (форма № 3).

— Но есть проблемы у людей и в квартирах, оборудованных счетчиками.

— Здесь, вероятнее всего, дело как раз в счетчиках. Дело в том, что очень многие пользователи, поставив однажды счетчик, больше к его обслуживанию не возвращались.

Тем временем согласно правилам каждый измерительный прибор, в том числе и счетчик воды, должен время от времени проходить поверку (специальная процедура, в ходе которой выясняется, насколько верны показания. — Авт.). Поверка осуществляется каждые три-четыре года (межповерочный интервал указывается в паспорте прибора. — Авт.). И если она не проведена вовремя, то показания данного счетчика считаются недействительными.

И вот сейчас выясняется, что в очень многих квартирах поверка счетчиков не проводилась уже десять лет. И принятие показателей этих приборов уже незаконно.

Поэтому для обладателей неповеренных счетчиков автоматически включается начисление в соответствии с нормами потребления.

— Что делать человеку, чей счетчик не прошел поверку вовремя?

— Самое простое — позвонить в наш кол-центр и заказать поверку. Это обращение будет зарегистрировано, и к потребителю придет специалист, который либо проведет поверку на месте без съема счетчика, либо заберет прибор в «Киевводоканал» и вернет в течение недели.

— Пока идет поверка, как пользоваться водой?

— Специалист установит вместо счетчика специальную трубку, чтобы подача воды не прекращалась, а через три — семь дней вернет счетчик, поставит его на место и потребитель получит свидетельство о поверке.

Если же счетчик не проходит поверку, то об этом сообщают владельцу квартиры. Он может приобрести новый прибор, и наш сотрудник его установит. Если новый счетчик не поставят, то начисление платы за воду будет производиться по нормам.

Услуга по поверке прибора учета является бесплатной.

— Сколько времени проходит от направления заявки до прихода мастера?

— Нужно рассчитывать приблизительно на месяц. То есть если срок поверки вашего счетчика наступает, например, 1 сентября, то заявку желательно подать до 1 августа.

— Новый порядок оплаты воды предполагает, что пользователи должны лично сообщать водоканалу показания счетчиков. Зачем это нужно?

— Это требование действующего закона. И оно сильно упрощает жизнь и клиентам, и поставщикам, так как дает возможность начислять плату по фактическому потреблению услуги.

— Для чего нужны передаваемые гражданами показания счетчиков?

— Они вносятся в базу данных по начислениям платы за водоснабжение. И впоследствии людям высылаются счета уже с указанными цифрами на тот объем, которые они потребили, согласно переданной информации.

— Каким образом можно передать показания счетчиков?

— Существует несколько способов. Во-первых, есть возможность позвонить в контакт-центр водоканала (номер телефона: (044) 202−02−02) и сообщить данные оператору.

Другой вариант — передача показаний через Интернет. Для этого следует зайти на сайт «Киевводоканала», нажать кнопку «Для дому», затем — «Надати показники лічильників», далее — «Передати показники». Заполнив все графы, человек получит возможность ввести показания своих счетчиков.

И наконец, в домах, где живет много людей с ограниченными возможностями, есть специальные ящики (вроде почтовых). Туда можно положить листочек с показаниями счетчиков. Образец заполнения этих листочков есть на ящиках. Таких ящиков по Киеву около 600.

— В какие сроки необходимо передавать показания счетчиков?

— До конца текущего месяца. Тогда в начале следующего месяца потребители получат счета с переданными данными.

Кроме того, каждые шесть месяцев к киевлянам будут приходить контролеры «Киевводоканала» для того, чтобы убедиться, что те показания счетчиков, которые они передают ежемесячно, отвечают действительности.

— Все ли жители столицы уже перешли на новую систему?

— На сегодняшний день мы выставляем ежемесячно 250 тысяч таких квитанций. Квартир, которым еще только предстоит привыкнуть к новой системе, осталось 730 тысяч.

Фото в заголовке Игоря ЕМЕЛЬЯНЕНКО, «ФАКТЫ»

В чем выгоды “бойлеризации всей Украины” для простого украинца?

Централизованное горячее водоснабжение с более чем 100-летней историей понемногу уходит в вечность. И, похоже, наши чиновники решили ускорить этот процесс. Вице-премьер-министр, министр регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Зубко выступил за отказ от централизованного горячего водоснабжения в пользу автономного: “Мы все же хотели бы уходить от централизованного горячего водоснабжения”. Вместо централизованного, по его словам, следует ввести автономное домовое, квартальное или районное. “Во многих городах на сегодня уже практически централизованное водоснабжение отсутствует”, – отметил господин Зубко. Действительно, по информации НКРЭКУ, централизованное горячее водоснабжение в Украине осталось только в крупнейших городах, таких как Киев, Харьков, Днипро, Львов, Запорожье и некоторых других населенных пунктах. В качестве альтернативы украинцы активно переходят на те же бойлеры, которые якобы выгоднее, чем горячая вода от местных энергоконтор.

“Укринформ” решил это проверить: провел собственное мини-исследование: выяснил, почем нынче водонагреватели и посчитал, что дешевле: использование бойлера или системы централизованного горячего водоснабжения?

Для расчета мы взяли:

— среднестатистическую семью из 3 человек (2 взрослых и 1 ребенок);

— домохозяйства, потребляющие от 100 до 600 кВт * ч;

— усредненный объем горячей воды для покрытия всех потребностей — 7 куб. м.;

— тарифы на горячую/холодную воду в Киеве, Львове, Харькове, Запорожье и Днепре.

Почем нынче бойлеры?

Сегодня цены на водонагреватели колеблются в достаточно широком диапазоне (в зависимости от мощности, объема, типа управления и др). К примеру, на сайте интернет-магазина Rozetka.ua мы наткнулись на бойлер ценой в пару десятков тысяч гривен (самый дорогой — ATLANTIC EXCLUSIVE VSRS 300L стоимостью 28289 гривен!). Но рано запасаться корвалолом. В среднем, за 2000-5000 гривень хороший бойлер купить можно. Установка обойдется еще в 1000-1500. Итого — 3500-6000 грн.

Выбираем первый попавшийся — ATLANTIC CLASSIC VM 80 N4L за 2289 гривен (объем — 80 литров, мощность — 1500 Вт). Сколько электричества “жрет” эта модель водонагревателя? К сожалению, производители эти параметры не указывают (как и на другие бойлеры на сайте “Розетка”), поэтому тут приходится полагаться на мнение людей в интернете. Немного “погуглив” разные форумы, находим информацию, что бойлер такого типа и объема при постоянном включении в месяц потребляет около 210 кВт. Поэтому в нашем исследовании будем отталкиваться именно от этой цифры.

Стоимость горячей воды при использовании центральной системы водоснабжения

В Киеве централизованное снабжение горячей водой стоит 73,6 гривни за 1 кубометр. То есть, общая сумма затрат на горячее водоснабжение в Киеве составляет: 7 куб.м.*73,6 грн/куб.м. = 515,2 грн.

Теперь считаем на примере других городов:

Львов — 75,01 гривни за 1 кубометр. Соответственно, общая сумма – 7 куб.м.*75,01 грн/куб.м. = 525,07 грн.

Харьков — 67,74 гривни за 1 кубометр: 7 куб.м.*67,74 грн/куб.м. = 474,18 грн.

Запорожье — 66,28 гривень за 1 кубометр: 7 куб.м.*66,28 грн/куб.м. = 463,96 грн.

Днипро — 48,16 гривень за 1 кубометр: 7 куб.м.*48,16 грн/куб.м. = 337,12 грн.

Но! Стоит помнить, что цена за куб горячей воды зависит еще и от того, установлен ли у вас счетчик. Если его нет, определенное количество горячей воды умножают на количество прописанных в квартире людей.

Стоимость горячей воды с использованием электрического бойлера

В Киеве стоимость водоснабжения и водоотвода для владельцев квартир в многоквартирных домах составляет 16,716 грн / куб. м., во Львове — 14,04 грн / куб. м., в Харькове — 15,312 грн / куб.м., в Запорожье — 13,572 грн / куб. м., в Днипре — 13,212 грн / куб. м.

Стоимость электроэнергии для населения во всех городах одинакова: 0,90 грн / кВт. за объем, потребленный до 100 кВт∙ч электроэнергии в месяц (включительно) и 1,68 грн / кВт. за объем, потребленный свыше 100 кВт∙ч электроэнергии в месяц.

Как считаем: Стоимость горячей воды, нагретой с помощью бойлера = (Объем холодной воды Стоимость холодной воды) + (Потребление бойлера * Стоимость электричества).

Далее — конкретно по городам:

Киев — (7 куб.м * 16,716 грн / куб.м) + (210 кВт * 1,68 грн / кВт) = 469,812 грн.

Львов — (7 куб.м * 14,04 грн / куб.м) + (210 кВт * 1,68 грн / кВт) = 451,08 грн.

Харьков — (7 куб.м * 15,312 грн / куб.м) + (210 кВт * 1,68 грн / кВт) = 459,9 грн.

Запорожье — (7 куб.м * 13,572 грн / куб.м) + (210 кВт * 1,68 грн / кВт) = 447,8 грн.

Днипро — (7 куб.м * 13,212 грн / куб.м) + (210 кВт * 1,68 грн / кВт) = 445 грн.

Мы знаем (!), что первые 100 кВт стоят дешевле (0,90 грн), чем в расчетах. Но исходя из того, что бойлер будет потреблять 150-250 кВт ежемесячно, учитывать первые 100 кВт по льготному тарифу смысла не видим.

Результаты исследования: что выгоднее?

Итак. На стоимости 7 кубометров горячей воды с использованием электрического бойлера можно сэкономить от 14 до 74 гривень в месяц или от 168 до 887 гривень в год. К примеру, жители Киева ежемесячно смогут экономить 45 грн., Львова73,99 грн., Харькова14,28 грн., Запорожье16,16 грн. Зато для жителей Днепра бойлер в вопросе экономии – даже не ноль. За него придется еще и платить 107,88 гривен в месяц.

Впрочем, прежде чем принимать окончательное решение, справедливости ради еще рассмотрим “плюсы” и “минусы” централизованного водоснабжения и водонагревательных приборов.

Централизованное водоснабжение. Среди преимуществ централизованного водоснабжения – отсутствуют дополнительные расходы на приобретение бойлера, не нужно выделять в ванной или в кухне место для монтажа прибора. Недостатки – температура воды часто не соответствует заявленным значениям, ежегодно горячую воду отключают для профилактических работ (в том же Киеве такие отключения могут длиться от двух недель до трех-четырех месяцев. – Ред.).

Водонагревательные приборы. Начнем с недостатков: собственно, это стоимость самого бойлера (2000-5000 грн), всяких мелких запчастей к нему (шланги, кронштейны, клапаны), услуги по его установке (1000-1500 грн). Впрочем, перечисленные недостатки лишь условные, бойлер окупится за 5-6 лет – не быстро, но все же. Что касается преимуществ — горячая вода будет в режиме 7/24/365 (то есть, полная энергетическая независимость теплоснабжения), а также, хотя и не космически, но все-таки дешевле централизованного поставщика.

Мирослав Ліскович. Киев

Как отказаться от централизованного отопления в Харькове

23 ноября 2017 г.

Новый закон о ЖКХ внесет в жизнь харьковчан массу новаций в сфере жилищно-коммунальных услуг. Все они вступают в силу с 1 января 2019 года. Остановимся на некоторых из них.

У ЖЭКов может быть вторая жизнь

По словам эксперта в сфере ЖКХ Евгения Лисичкина, новый закон убирает монополию ЖЭКов.

— На рынке коммунальных услуг предусмотрено только три типа игроков: потребители, то есть жильцы квартир, управители и исполнители коммунальных услуг, — рассказывает он. – Поставщики услуг – это компании, которые поставляют тепло, воду, электричество, газ, то есть «ХТС», «Харьковводоканал», «Харьковгоргаз», «Харьковоблэнерго» и т. д.

Управителем многоквартирного дома может быть как юридическая компания (которую выбирают сами жильцы либо назначенная местной властью на основе конкурса), так и один человек (ФЛП). Управитель предоставляет услуги по управлению домом на основании договора с сособственниками здания. Его основная задача — обеспечить надлежащие условия проживания жильцов. Кстати, управителями могут стать и нынешние ЖЭКи.

— С принятием нового закона о ЖКХ повышается ответственность каждого жильца, — отмечает Евгений Личискин. – В частности, капитальный ремонт внутридомовых систем – водоснабжения, электро -, газо -, теплоснабжения — теперь ложится на плечи жильцов. И основной задачей управителя будет, помимо абонплаты за содержание дома и придомовой территории, следить за тем, чтобы пополнялся специально открытый банковский счет дома. То есть у каждого дома будет открыт счет, на который будут капать деньги жильцов — как взнос за «ухаживание» за домом и придомовой территорией. И управитель будет перераспределять средства на капитальный ремонт внутридомовых сетей.

Пока закон не вступит в силу, по словам эксперта, такой ремонт – обязанность ЖЭКа, несмотря на то, что жильцы дома уже являются сособственниками всего имущества и помещений.

— А с 1 января 2019-го это не будет оплачиваться ни городом, ни государством – все ложится на плечи жильцов, — говорит специалист.

Без договора — никуда

Пользоваться коммунальными благами украинцы должны на основе договоров потребителей с поставщиками коммунальных услуг. Существующие так называемые публичные договоры о предоставлении коммунальных услуг, по словам Евгения Лисичкина, будут действовать только в течение года со дня вступления в силу нового закона.

— Коммунальщикам и потребителям стоит подготовиться к тяжелой кампании по подписанию новых договоров. Без их заключения услуга не будет считаться коммунальной, поэтому действие закона на нее распространяться не будет, — говорит он.

Предусмотрено несколько вариантов договоров меду потребителем и поставщиком услуги.

— Договор может быть индивидуальным и заключаться между исполнителем услуги и каждым потребителем. В этом случае исполнитель отвечает за качество коммунальной услуги на входе в квартиру и обслуживает внутренние системы дома, — разъясняет Евгений Личискин. — Потребителю придется платить не только за саму услугу (кубометр воды или газа), но и оплачивать монополисту обслуживание внутридомовой сети, а также платить за то, что он обслуживает вас как потребителя в доме: распределяет показания внутридомовых счетчиков между квартирами, сдает на поверку квартирные счетчики и т.д. Все это войдет в плату за абонентское обслуживание, которая законом вводится только для индивидуальных договоров, остальные варианты отношений с монополистом абонентской платы не предусматривают.

Договор может быть и коллективным, то есть заключаться управляющим от имени и по поручению совладельцев.

— В этом случае исполнитель отвечает за качество услуги на входе в дом и не обслуживает внутренние системы, — уточняет Евгений Лисичкин. — Предусмотрен и коллективный потребитель – это может быть юридическое лицо, которое объединяет потребителей, то есть ОСМД.

Установить индивидуальное отопление реально?

Новый закон дает право жильцам отказаться от централизованного отопления.

— Потребитель по закону может отключаться от системы централизованного отопления и поставок горячей воды. В многоквартирном доме такое право имеет только коллективный потребитель, то есть всем домом с согласия всех жильцов, — говорит Евгений Лисичкин. – Законом предусмотрено, что в тех домах, где уже половина квартир или нежилых помещений имеют автономное отопление, жильцы за свой счет могут отключаться от центральной трубы и устанавливать себе автономное отопление и подачу горячей воды. О расторжении договора необходимо предупредить исполнителя услуг за два месяца. В законе не прописано, что делать людям, у которых не набралось 50% перешедших на автономию.

Субсидия будет монетизирована

За несвоевренную оплату коммунальных услуг с 2019 года законом предусмотрен штаф, то есть пеня.

— Сумма ее чисто символическая – всего одна сотая суммы долга за каждый день просрочки. Условно в год больше 3,6% пеня не набегает. Но при этом она не может превышать 100% долга, — говорит Евгений Личискин. — Если человеку не вовремя выплачивается на работе зарплата и не своевременно предоставляется субсидия – пеня не насчитывается. Но насколько не вовремя и как это будет работать конкретно – пока в законе не говорится. Скорее всего, будут подзаконные акты, которые еще не приняты.

Кстати, имеется в виду вовсе не та субсидия, которую украинцы получают сегодня.

— Закон предусматривает монетизацию субсидии на предоставление жилищно-коммунальных услуг. То есть потребитель, которому назначена субсидия, будет получать реальные деньги на оплату ЖКУ, а не скидки за услугу, как происходит сегодня, — рассказывает Евгений Лисичкин. – Это позволит совладельцам жилых домов получать реальные дополнительные средства в семейный бюджет. И это должно простимулировать их экономить энергоресурсы, проводить в своих домах энергоэффективные мероприятия.

Как не платить за холодную воду из горячего крана?

Но не только поставщик услуги теперь сможет наказать потребителя, но и сам жилец получает возможность отыграться на монополисте, если тот надумает предоставить ему некачественную услугу или не в полном объеме.

Закон предусматривает, что за услугу можно платить полцены, если она оказана некачественно. Не получил услугу — не плати вообще. Но реально ли это будет осуществить на практике? По словам Евгения Лисичкина, такая норма есть и в действующем на сегодняшний день законодательстве, но воспользоваться ею потребителю практически нереально.

– В новом законе – примерно то же самое. И меня смущает, что, скорее всего, справедливости никто из потребителей не добьется, — считает Евгений Лисичкин. — При получении некачественной услуги потребитель составляет акт-претензию, который должен быть подписан исполнителем услуг и управителем. Причем поставщик услуги обязан явиться в течение двух суток после обращения потребителя. Если не явится – оплата за услугу не начисляется. Но есть опасность, что приходить представители компании, скорее всего, будут, но не факт, что подпишут акт-претензию – это право исполнителя услуги. Если исполнитель услуги не подписывает акт-претензию, то ее должны помимо самого потребителя завизировать еще двое соседей. Затем документ отправляется исполнителю услуг рекомендованным письмом. После этого в течение пяти рабочих дней исполнитель услуги сам (!) решает: обоснована претензия или нет. Формально тут уже просматривается конфликт интересов: естественно, никто из монополистов – поставщиков услуг — не признает, что услуга предоставлена не полностью или некачественно. Если исполнитель услуги в течение пяти рабочих дней откажет, посчитав, что акт-претензия необоснованна, придется подавать в суд. Начнутся длительные судебные тяжбы. Не думаю, что наши люди будут пользоваться этим правом направо и налево.

Убедить поставщика услуги в правомерности претензий потребителя может разве что замер проб, который покажет отклонение от нормы (кстати, прописанной в договоре) температуры горячей воды, или тепла, или качества газа и т.д.

— Однако проводить замеры потребителю придется за свои деньги, — поясняет Евгений Лисичкин. — При этом должен присутствовать управитель. Но возможны варианты, когда управитель просто не будет являться на такие мероприятия – например, в ситуации, если управляющей компанией станут нынешние ЖЭКи. Не случайно же в 2016 году в Харькове было создано девять соответствующих коммунальных предприятий по девяти районам города. Против поставщиков услуг – коммунальных предприятий они не пойдут. Таким образом, есть опасность, что людям будут назначать управителей, которые будут преследовать одни и те же интересы вместе с монополистами – поставщиками услуг. То есть с одной стороны, закон вроде бы направлен в помощь потребителю, а с другой – некоторые его нормы выполнить будет практически нереально. Да еще и с учетом коммунального хозяйства и взаимоотношений, которые сложились в этой сфере в нашем городе.

Между тем министр регионального развития, строительства и ЖКХ Геннадий Зубко заявил, что в министерстве планируют создать жилищно-коммунальную инспекцию, которая будет реагировать на обращения жильцов домов, где услуга предоставляется некачественно. Но когда она начнет работать, пока непонятно.

Также новый закон позволяет не оплачивать стоимость коммунальных услуг (кроме теплоснабжения), если потребитель не жил в квартире более 30 календарных дней.

— Правда, отсутствие в квартире тоже придется доказать, — уточняет Евгений Лисичкин. – И механизм пока не разработан.

Как изменится тариф на вывоз мусора?

Закон предлагает выделить из квартирной платы услугу по обращению с твердыми отходами. Речь идет о бумаге, всевозможной таре, предметах из дерева, металла, кожи, стекла, пластмассы и других материалов. Кабинет министров будет иметь право устанавливать только « порядок формирования тарифов на услуги по обращению с твердыми бытовыми отходами». А конкретные тарифы будут устанавливать компании, которые после местного конкурса получат право на предоставление населению услуг по сбору, переработке и захоронению отходов.

— То есть теперь у потребителя появляется шанс заказывать эту услугу у других компаний – если, конечно, он их найдет – и напрямую заключать договор, — объясняет Евгений Лисичкин. – Но для Харькова это в общем-то не новация – плата за мусор и так не входит в квартплату, а компания, которая занимается его вывозом, выбирается на основании конкурса.

Кстати, с 1 января украинцев заставят сортировать мусор. Такую норму предусматривает Закон Украины «Об отходах». За нарушение грозит штраф до 64 тысяч гривен.

Перекрыть краны: как отказаться от горячей воды?

Горячая вода – удовольствие не из дешевых, да и качество услуги нередко оставляет желать лучшего. Многие украинцы предпочитают устанавливать электрические бойлеры. Тем не менее, коммунальщики продолжают присылать им платежки за воду. Как быть в такой ситуации?

НЕТ ВОДЫ – НЕТ ДЕНЕГ. Самый простой способ не платить за услугу, которой вы не пользуетесь, – каждый месяц сообщать показания счетчиков. Если показания не будут меняться – то и плата вам начисляться не будет. Жителям столицы легче – теплоснабжающая компания «Киевэнерго» предлагает более простой способ отказаться от горячей воды. Достаточно просто позвонить в контакт-центр компании и сообщить о том, что вы установили бойлер, а также передать показания счетчика на тот момент, когда вы перестали пользоваться услугой горячего водоснабжения. Правда, через три месяца вам придется снова звонить в «Киевэнерго» – подтвердить наличие бойлера и еще раз передать показания счетчика.

ВСЕМ МИРОМ. Мы уже писали, что новый закон о ЖКХ разрешает отключиться от поставок горячей воды. Однако сделать это можно только всем многоквартирным домом. О том, чтобы перекрыть кран для отдельной квартиры, речь не идет – это может нарушить работу инженерных сетей.

Впрочем, в Киеве такая возможность все же имеется. Для этого вам нужно обратиться в управляющую компанию с просьбой установить заглушку в трубе подачи горячей воды. Акт о проведенных работах подайте в «Киевэнерго» вместе с заявлением о прекращении начисления платы за горячую воду.