Иск о защите прав потребителей моральный вред

Содержание:

Судам даны разъяснения по вопросам применения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей

Пленум Верховного Суда РФ постановляет, в частности, следующее:

если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами;

законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана;

к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей;

дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ);

судья не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу;

при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом о защите прав потребителя или договором не предусмотрено иное;

при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.;

при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости;

при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 ГПК РФ).

Компенсация морального вреда потребителя

В правовом государстве обеспечивается свобода выбора человека.

Если причиняется вред, ущемляются права на жизнь и здоровье гражданина, принимаются меры воздействия.

Статьи Конституции РФ предполагают защиту достоинства каждой отдельной личности.

Но общество не идеально. Взаимоотношения людей могут выйти за рамки прописанных законов.

Знать, что такое моральный вред, и как это понятие трактуется с точки зрения государственного свода правил, необходимо каждому. Подробности о том, какие последствия могут быть от причиненного морального вреда и как начать процедуру разбирательства, пойдет речь в данной статье.

Законодательные акты

Причинение страданий и неудобства противоправными действиями по отношению к окружающим наносят людям моральный вред.

Как можно защитить себя в такой ситуации?

Одни занимаются самодеятельностью и решают вопрос, используя «собственные» методы.

Другие начинают искать справедливость в прокуратуре, правоохранительных органах и судах.

Несовершенство государственной правовой системы не дает стопроцентную гарантию защиты пострадавшим. Бюрократические проволочки, отписки чиновников, необъективная трактовка законов встречаются не только в судебной практике.

Но другого пути по восстановлению прав человека нет. Более того, чем чаще обращаются граждане в судебную защиту, тем юридически грамотнее они становятся.

Знать свои права и реализовывать их на практике дано каждому гражданину. Неимущественные блага, охраняемые законом, указаны в Гражданском кодексе РФ (ст.150, ч.I) и в Конституции (ст.20-23).

К нематериальным благам относятся жизнь, свобода, здоровье, честь, достоинство, неприкосновенность, выбор места проживания и прочее.

Компенсация морального вреда описывается в федеральных законах:

  • «О защите прав потребителей» (ст.15)
  • «О статусе военнослужащих» (ст.18)
  • «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (ст.8)
  • «О рекламе» (ст.38)
  • ТК РФ (ст.237)

Что служит основанием для компенсации морального ущерба

Жизненные обстоятельства могут быть связаны с потерей работы или ухудшением здоровья, смертью близких, ложные сведения, которые порочат деловую репутацию, достоинство и честь гражданина.

Основанием для компенсации служат условия, при которых человек в посягательствах со стороны других чувствует:

  • произвол, незаконные действия (или терпит бездействие)
  • последствия страданий
  • вину лиц, которые наносят вред
  • связь между действиями либо отсутствием действий и моральным вредом

Обязательной компенсации подлежит вред, который наносится здоровью и жизни. Повышенная опасность со стороны третьих лиц может стать причиной наступления прав на компенсацию.

Если пострадали инициаторы источника опасности, то компенсация выплачивается в зависимости от тяжести их вины.

В случае виновности обеих сторон, компенсация соизмерима степенью вины обеих сторон. Отдельно рассматриваются случаи в правоохранительных органах.

В обязательном порядке выплачивается компенсация при следующих обстоятельствах:

  1. неправомерное осуждение
  2. привлечение к уголовной ответственности не по закону
  3. противозаконное заключение под стражу
  4. взятие подписки о невыезде в обход законам
  5. несправедливый арест вследствие административного взыскания
  6. необоснованное направление на исправительные работы

Куда подавать иск

Моральный вред несет психические и физические расстройства пострадавшему.

Негативные последствия противозаконных действий сказываются на отсутствии вести нормальную жизнь.

Эмоциональные и физические потрясения или моральный вред не надо смешивать с посягательством на материальные блага.

В суде доказывать придется, в первую очередь, неправомерность действий ответчика, который нанес моральный вред.

Иск подается в суд общей юрисдикции, т.е. в районный (городской) суд по месту проживания истца или ответчика. К заявлению необходимо приложить квитанцию об уплате госпошлины.

Размер компенсации

Одним из самых дискуссионных вопросов является установление размера выплаты морального ущерба.

Точные цифры определяются в индивидуальном порядке в процессе судебного заседания.

В гражданском праве нет планки минимума, максимума выплат и формул расчетов.

Но есть ряд критериев, которые служат основой при согласовании окончательной цифры.

  • мера вины нарушителя
  • характер причиненной боли
  • тяжесть физическая и нравственная
  • разумность и справедливость выдвигаемых требований истца к ответчику
  • иные возникающие обстоятельства

Физические и моральные страдания – понятия субъективные. Они определяются заявителем. На основании фактов обосновывается мнение и указывается в заявлении о принятии мер к причинителю вреда.

Последнее слово остается за судом. Во внимание принимаются только аргументы и факты. К примеру, во внимание принимаются справки из медицинских учреждений о заболеваниях после ДТП.

Большую роль в определении компенсации играет личность самого потерпевшего. Люди, которые привыкли держать удары судьбы, вряд ли смогут доказать нравственные и душевные страдания.

Судебная практика

В России размер установленной компенсации по выплате морального вреда иногда исчисляется смехотворными цифрами, чего не скажешь о западном правосудии.

Есть достаточно много примеров, когда по одним и тем же вопросам морального ущерба назначаются разные выплаты.

С виновника случая со смертельным исходом могут взыскать и 3000 руб., и 800000 руб.

  1. В республике Хакасия молодой человек зарезал свою подругу. Жизнь девушки была оценена судом в 800000 руб. Именно эту сумму получили родные покойной.
  2. Беременную жену застрелил муж. По решению суда родственникам женщины была определена сумма в 300000 руб.
  3. В одном из уральских регионов за браконьерство была установлена сумма в размере полмиллиона. Точно такой же размер выплаты получили родители солдата, который скончался в армии из-за неуставных отношений
  4. Есть другие решения суда, когда инспектор ГИБДД выплатил компенсацию 3000 руб. за то, что насмерть сбил девушку, находясь за рулем в нетрезвом состоянии

Это были случаи, которые находятся за гранью понимания. Их не так много. Но подобные прецеденты должны привести к установлению более-менее объективных тарифов по возмещению морального вреда.

Прежде чем подавать иск о компенсации вреда, необходимо ознакомиться с критериями размера выплаты.

К степени, характеру и глубине морального ущерба принимается во внимание материальное положение будущего ответчика.

Для того, чтобы поставить точку в вопросе доводить или не доводить дело по возмещению морального ущерба до суда, потребуется консультация опытного юриста.

Как правильно составлять иск о компенсации морального вреда, скачайте образец заявления

Моральный вред о защите прав потребителей

Какую компенсацию (в рублях), согласно закона о защите прав потребителей, морального вреда можно запросить с управляющей компании, в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств?

Здравствуйте вы можете подпевать неустойку после неисполнения претензии в добровольном порядке в размере 1% за каждый просроченный день после претензии а также 50% от суммы иска штраф в вашу пользу и Кроме того моральный вред вы вправе потребовать в районе той суммы которую сами для себя Установите только думаете чем будете подтверждать этот моральный вред На суде.

Закон не устанавливает размер компенсации за причинения морального вреда. Его определяет суд, исходя из конкретных обстоятельств дела.

Уведомление с требованием оплатить моральный вред по закону о защите прав потребителя продляет ли срок исковой давности с момента события нарушения прав.

Да. продляет в данном случае срок исковой давности ГК РФ Статья 200. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Нет, не продлевает, не приостанавливает и перерыва в течении срока давности не создает. Вот если другая сторона даст ответ, что признает законность требований (но не готова их исполнить, к примеру), тогда это будет основанием для того, чтобы срок исковой давности прервался, в порядке ст. 203 ГК РФ. После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.

Ст. 15 закона о защите прав потребителей предусматривает взыскание морального вреда, а постановлением пленума верховного суда установлено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физич. Страдания причин. Действиями, бездействием, посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация и т.д)Так вот, ни жизни, ни здоровью, ни достоинству личности ущерб не нанесен, в связи с чем взыскивается моральный вред?

Для ответа, необходимо всю ситуацию знать.

По ст.15 закона «О защите прав потребителей»-о компенсации морального вреда — (несвоевременная выплата вклада) какую сумму указывать в исковом заявление на моральный ущерб сумму вклада или сумму штрафа + неустойки и возможно ли рассчитывать штраф согласно ст.31 ФЗ» о банках и банковской деятельности»

Здравствуйте!Мор.вред в произвольном порядке и можно прибавить упущенную выгоду.

Любую сумму можно указать, суд снизит, если сумма окажется завышенной.

Добрый день, Татьяна! Размер морального вреда можете указать любой, по своему усмотрению, суд его все-равно существенно снизит и определит по своему усмотрению. Штраф составляет 50% от суммы присужденной судом.

Подан иск о возмещение морального вреда по защите прав потребителей. Судья требует корпию решения этого же суда о признании незаконными действий истцов. Правомерно ли это?

Правомерно, Наталия. Всего Вам доброго.

Иск о защите прав потребителей — неисполнение в срок пошива свадебного платья (моральный вред 46500 руб., расходы на юриста 15000 руб., вынужденный отпуск без сохранения зарплаты 3 дня — 6 700 руб.). Районный суд СПб по данному иску ответил следующее: Возвращение иска — ДЕЛО НЕ ПОДСУДНО ДАННОМУ СУДУ. Вопрос куда подавать иск?

Обращайтесь в судебный участок по своему месту регистрации.

Мировому судье иск подавать

Мировому судье, т.к. цена иска меньше 50000

Обжаловать опре5деление о возврате.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Уплачивается ли госпошлина за требование о взыскании морального вреда (иск о защите прав потребителей, цена иска больше 1 млн, + заявляется о компенсации морального вреда)?

По искам о защите прав потребителей государственная пошлина не оплачивается.

Если требование вытекает из закона о защите прав потребителей, то госпошлина не платится

По общим правилам дела по защите прав потребителей подлинной не облагаются

Госпошлина уплачивается с суммы, превышающей 1 млн. рублей. Размер морального вреда не входит в сумму иска.

В суде, иск о защите прав потребителя, при определении суммы морального вреда, будет ли иметь значение справки (выписки, запросы от судьи или вашего адвоката) о состояние здоровья истца из поликлиники.

Особой роли не сыграют.

точно не помешает, но размер компенсации не велик. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Cуд. это оценит! Взыщет с учетом обстоятельств- 15 закона и ст150-152 гк РФ

Да,будут, как доказательства наличия физических страданий.

Какой срок давности по возмещению морального вреда по закону о защите прав потребителей к роддому, все события происходили в 2011 г.

Добрый вечер!Уже вышел в любом случае.

Правда ли, что по искам о защите прав потребителей моральный вред не нужно доказывать?

ДА, это правда. Компенсация предусмотрена законом. УДАЧИ ВАМ

Нужно доказывать. Статья 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Подали заявление в суд,, О защите прав потребителей и компенсации морального вреда причиненного бездействием должностных лиц,,-от трех истцов. Суд определил, что все лица участвующие в деле обязаны оплатить гос пошлину, — каждый по 200 рублей. Ко всему этому один из истцов оценил нанесенный ответчиком материальный вред, судом вынесено решение, — от суммы иска 917 220 руб = 12 372,20 (917 220 — 20 000*1%+2 200), оплатить пошлину. Правомочно ли такое решение, как поступить в таком случае. С уважением! Валерий.

Добрый день! Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Указанное правило действует если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

В какой суд нужно подавать иск о компенсации морального вреда по делам о защите прав потребителя? Спасибо.

В городской или районный, если в городе есть районы, независимо от цены иска. Мировые судьи иски о взыскании компенсации вреда не рассматривают.

Я подала иск по Закону о защите прав потребителей, сумму морального вреда указала большую. Если суд назначит экспертизу, а потом удовлетворит иск частично (почитав практику судов, я понимаю, что мои требования удовлетворят, в лучшем случае, на 10%), какие расходы я понесу в этом случае и стоит ли снизить исковые требования?

Расходы по госпшлине по ЗЗПП истец не несет. вообще. Ваш опасения напрасны

Госпошлина по ЗоЗПП не платиться только в том случае если цена иска не превышает 1000000 руб.таким образом. если у вас большаая цена иска и его удоволетворят частично, то соответственно и ваши расходы могут быть компенсированы частично. А моральный вред всегда взыскивают менее заявленного

Хотелось бы уточнить положения закона о защите прав потребителей по части морального вреда: в исковом заявлении со стороны истца возможно определять сумму вреда или её всё же определит суд? спасибо!

Добрый день! В исковом заявлении Вы указываете свои требования. Возмещение морального вреда определяете в денежном эквиваленте. Самостоятельно определите сумму, которую хотите получить, укажите эту сумму в исковом заявлении. Суд или удовлетворит Ваши требования полностью, или частично, или откажет в удовлетворении.

Я хочу подать иск в мировой суд о защите прав потребителей. А также за причиненный моральный вред.
Это в компетенции мирового суда удовлетворять требования о компенсации морального вреда?

Да, Михаил, мировой суд может рассмотреть и удовлетворить требование о компенсации морального вреда при рассмотрении иска. В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По иску о выплате неустойки и возмещения морального вреда (дело о защите прав потребителей) суд вынес решение взыскать с ответчика только возмещение морального вреда. Кассационная инстанция оставила решение городского суда без изменения. Если ответчик выплатит сумму, которую присудил суд в качестве возмещения морального вреда, могу ли я тем не менее подать надзорную жалобу о пересмотре вынесенных решений в части выплаты неустойки?
Спасибо.

Да, Вы вправе обжаловать постановление кассационной инстанции и решение горсуда в части выплаты неустойки.

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Каждый человек в случае предоставления ему физических и нравственных страданий, имеет право обратиться в суд с иском о денежной компенсации.

В каких конкретно случаях можно требовать возмещения морального вреда? Какой размер компенсации можно получить, если человек испытал физические и нравственные страдания от действий либо бездействий других лиц?

Предусмотрена ли компенсация за моральный вред по закону «О защите прав потребителей»?

Возмещение морального вреда

Если, к примеру, моральный вред был причинен человеку в результате ДТП, при этом потерпевшему были нанесены телесные повреждения, увечья, то суд безоговорочно принимает решение взыскать с ответчика определенную сумму морального вреда.

Есть несколько случаев, при которых закон прямо указывает, что моральный вред должен быть компенсирован. Это следующие случаи:

  • Защита прав потребителей.
  • Оскорбление человека, совершение преступления в его адрес.
  • В случае незаконного привлечения человека к уголовной ответственности.

Если речь идет не о физических, а о нравственных страданиях, причиненных человеку, то доказать в суде то, что возник моральный вред, крайне сложно.

Если речь идет об имущественном вреде и связанным с ним моральным вредом (к примеру, в результате ДТП человек временно перестал водить машину и ему пришлось пересесть на общественный транспорт. Или такой пример: заемщик вовремя не вернул деньги, поэтому заимодатель не смог поехать отдохнуть), то такие ситуации российскими судами вообще не рассматриваются.

А дело в том, что суд считает, что имущественный вред никак не соотносится с моральными страданиями.

Суд оценивает доказательства, исходя из обстоятельств дела. Из практики, иск о возмещении только лишь морального вреда встречается очень редко.

То есть, если была создана ситуация, при которой человек, к примеру, испытывал страх (например, ДТП) или гнев (например, незаконное лишение свободы), тогда человек имеет право подавать иск и на компенсацию морального вреда.

Компенсация морального вреда по закону

Согласно ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» человек, купивший ненадлежащий товар, имеет право на компенсацию причиненного ему вреда, если присутствует вина продавца, импортера, организации.

Размер морального вреда не зависит от размера возмещенного имущественного вреда. Сумма компенсации морального вреда устанавливается судом, при этом берется во внимание установленные истцом требования.

На компенсацию морального вреда, согласно вышеупомянутому закону, могут претендовать те потребители, которые:

  • купили товар ненадлежащего качества (например, просроченную колбасу), в результате чего пострадало их здоровье;
  • ранее заключили договор с подрядчиком, договор купли-продажи, а вторая сторона не выполнила условий договора;
  • приобрели товар, но продавец не предоставил информации об эксплуатации изделия, в результате чего предмет испортился или был уничтожен;
  • купили товар с нарушением технологического описания, в результате чего был нанесен моральный вред потребителю.

Компенсация морального вреда в гражданском праве в 2018 году

В гражданском кодексе предусмотрена специальная статья 151 «Компенсация морального вреда», согласно которой моральным вредом считаются пережитые физические, моральные и нравственные страдания, полученные вследствие противоправного поведения другого лица, посягающего на не принадлежащие ему нематериальные блага – честь, достоинство, доброе имя, деловую репутацию, жизнь и здоровье другого человека.

Человек имеет право обратиться в суд за компенсацией морального вреда, а если суд удовлетворит иск истца, то на ответчика ляжет ответственность по возмещению денежной компенсации за моральный вред.

Как доказать причиненный моральный вред в суде?

Чтобы доказать в суде свою правоту, истцу необходимо приложить доказательства. Это могут быть:

  • чеки, подтверждающие факт покупки некачественного товара (услуги);
  • акт о произошедшем несчастном случае на предприятии с конкретным работником;
  • свидетельские показания;
  • прекращение уголовного дела (если человека ошибочно осудили);
  • протокол с места ДТП;
  • медицинская справка, выписка, где указывается, что человек испытал физические страдания и т. д.

Ответственность за причинение морального вреда возникает, если есть вина лица, совершившего те или иные действия умышленно либо по неосторожности.

В статье 1100 Гражданского кодекса РФ указываются те случаи, когда компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины лица:

  • если вред был причинен человеку источником повышенной опасности, например, наезд автомобиля на пешехода;
  • если вред был причинен в результате незаконного осуждения человека, привлечения его к уголовной ответственности, заключения под стражу, ареста, привлечения его к исправительным работам;
  • если вред был причинен в результате распространения сведений, которые порочат достоинство, унижают честь и деловую репутацию человека и др.

Можно ли требовать компенсацию морального вреда, если вас оскорбили?

Ежедневно люди сталкиваются с различными неприятными ситуациями, в которых их оскорбляют. При этом требовать компенсацию морального вреда от обидчика можно только в том случае, если оскорбление в сторону потерпевшего было услышано другими лицами.

Размер компенсации при возмещении морального вреда за оскорбления

В статье 5.61 Кодекса «Об административных правонарушениях» указано, что оскорбление, которое было выражено в неприличной форме, наказывается штрафом в таких размерах:

  • для физических лиц – 1-3 тыс. рублей;
  • для должностных лиц – от 10 до 30 тыс. рублей.

Если речь идет о публичном оскорблении, тогда сумма штрафа может взлететь до отметки в 500 тыс. рублей.

Максимальная сумма морального вреда не имеет ограничений. Она устанавливается пострадавшим.

При этом размер требований необходимо обосновать. Для этого потерпевший должен описать, какие страдания были ему причинены и как они проявлялись.

В среднем моральный ущерб в России оценивается в 5-10 тысяч рублей.

Судебная практика

Учитывая судебную практику, доказать виновность того лица, которое оскорбило другого человека, а также взыскать с него моральную неустойку – это довольно сложный процесс.

Поэтому юристы советуют не обращаться в суд по поводу незначительных оскорблений.

При этом те же юристы советуют людям запрашивать всегда большую сумму морального вреда, поскольку на практике суд выносит решение удовлетворить иск потерпевшего в размере 10–50% от суммы морального вреда, указанной в исковом заявлении.

Размер компенсации определяется судом исходя:

  • из установленных фактических обстоятельств;
  • из личности как самого причинителя вреда, так и лица, которому причинен вред;
  • из степени вины причинителя вреда.

Характер страданий оценивается судьей с учетом фактических обстоятельств. Но сложность определения суммы морального вреда в том, что законодательством не определены пределы компенсации, не существует никакой градации.

Зачастую это порождает споры, когда стороны не согласны с присужденным размером компенсации:

  • истец, просьбу которого удовлетворили частично, полагает, что ему подлежит компенсация в гораздо большей сумме;
  • ответчик зачастую не согласен с суммой моральной компенсации, мотивируя это тем, что судья не учел все обстоятельства.

Суд оценивает сумму компенсации морального вреда исходя из принципов справедливости и разумности. Поэтому возлагать надежды на то, что заявленная в иске сумма будет присуждена истцу, не стоит.

Исковая давность на иск о компенсации за моральный вред

Однако это касается только того искового заявления, которое подает истец в чистом виде, то есть только о компенсации морального вреда, при этом никаких других требований истец не выдвигает.

Если требование о возмещении морального вреда вытекает из основных прав, тогда срок исковой давности действует.

Как подать иск в суд на возмещение материального и морального вреда?

Для возмещения морального вреда нужно подать исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту истца или ответчика.

В исковом заявлении нужно описать ситуацию, приложить доказательства. А на самом судебном процессе нужно ходатайствовать о вызове свидетелей.

Судебный иск должен содержать следующую информацию:

  • описание, какие именно права истца были нарушены, что повлекло за собой противоправные действия ответчика;
  • сумма компенсации, которую ожидает получить истец;
  • просьба взыскать с ответчика сумму, указанную в исковом заявлении;
  • доказательства размера морального вреда, физических и нравственных страданий.

Госпошлина за компенсацию морального вреда: платить или нет?

При подаче иска неимущественного характера госпошлина составляет:

  • с физических лиц – 300 рублей;
  • с юридических лиц – 6 тыс. рублей.

Входит ли моральный вред в цену иска?

Если судебное разбирательство затрагивает только вопрос моральной компенсации, при этом материальные вопросы не рассматриваются, тогда цена иска не высчитывается.

Даже если человек указан конкретную сумму морального вреда, которую он требует от ответчика, то в стоимость иска она не включается, на сумму госпошлины этот показатель не влияет.

Могут ли родственники умершего обратиться в суд за компенсацией морального вреда?

К примеру, в случае смерти родителя, когда в интересах ребенка выступает его законный представитель, он может мотивировать подачу иска о моральном ущербе тем, что ребенок лишился заботы со стороны родителя, лишен права на воспитание и на совместное проживание с родителем.

Правопреемство по возмещению морального вреда

Правопреемство по случаю компенсации морального вреда так такового не возникает, потому что компенсация морального вреда – это сугубо личные права. То есть, по факту нельзя потребовать компенсации морального вреда по отношению к другому человеку.

Требование о компенсации морального вреда решается только в судовом порядке. Это требование должно быть включено в исковое заявление вместе с другими требованиями, повлекшими за собой нарушение прав истца.

Размер материальной компенсации за причиненный моральный ущерб осуществляется независимо от суммы имущественного вреда или понесенных истцом убытков.

При этом суд рассматривает исковое заявление, и сумма морального вреда зачастую пересматривается судьей. Назначается сумма компенсации в пределах справедливости и разумности.

Видео: Моральный вред

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Практически всем гражданам известно, что по закону о правах потребителей можно вернуть вещь несоответствующего качества, в соответствии с определённым алгоритмом действий.

При этом у многих возникает вопрос о том можно ли, в принципе, и если да – то на каких условиях, взыскать за компенсацию за моральный вред. Так как сегодня вопрос о взыскании морального вреда достаточно актуален и граждане пользуются им достаточно активно, он не может обойти такую важную сферу, как потребление товаров и услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Основания для подачи иска

К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу.

Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент.

Исходя из сказанного, достаточно часто и вполне эффективно возмещаются иски за моральный ущерб тогда, когда они приносят явные переживания:

  1. При покупке некачественного лекарственного препарата, в соответствии с чем, лицо усугубило своё болезненное состояние или получило вред здоровью.
  2. При покупке косметических средств, которые вызвали острую аллергическую реакцию и повлияли на внешний вид пострадавшего.
  3. При покупке некачественного транспортного средства, так как возникла угроза жизни.
  4. В аналогичных случаях.

Зачастую иски подаются на основании вполне правомерных субъективных переживаний в ситуациях стресса, которым потребитель подвергся из-за некачественного товара.

Судебной практике известны иски, когда некачественная вещь играла ключевую роль в событии. Например, купленные в свадебном салоне дорогостоящие туфли на высоком каблуке-шпильке не выдержали испытания свадебным торжеством: в самый неподходящий момент супинатор треснул, невеста оступилась и упала.

Кроме того, что она испортила свадебное платье при неловком падении и ушибла ногу, она досконально испортила своё праздничное настроение.

В другом случае, у предпринимателя в процессе переговоров с деловыми партнёрами испортился дорогостоящий телефон. По его мнению, это категорически подмочило его деловую репутацию. Казалось бы, основания в этих двух случаях вполне адекватные для затребования возмещения морального вреда, но суд отклонил оба иска.

Основанием для подачи иска в соответствии со статьёй 151 ГК РФ является ситуация страдания физического или эмоционального, связанная с неправомерным (преступным) поведением ответчика. При этом моральный вред должен стать следствием противоправного деяния, а обозначенную связь необходимо доказать.

Моральный вред: закон о защите прав потребителей:

Глава 1, Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Срок исковой давности

Каждая проданная вещь или услуга имеет срок годности, который часто указывается в гарантийном листе или иным образом. По окончании срока годности иск на некачественное исполнение товара или на замену вещи принят не будет. Соответственно, исковая давность по вопросу о моральном ущербе может стать привязанной к вещи.

В общем, срок исковой давности, в соответствии со ст. 208 ГК РФ на неимущественные иски не ограничен. Но исковое производство может быть возбуждено лишь в соответствии с уважительной причиной.

Как рассчитать размер?

Взыскиваемая сумма определяется произвольно и субъективно (подробнее тут). Тем не менее, существуют определённые критерии, которые определяют соразмерность требуемой для возмещения денежной суммы. К ним относится:

  1. Размер ущерба, причинение вреда здоровью, степень тяжести причинённого вреда.
  2. Ситуация опасности для жизни и здоровья.
  3. Качество обслуживания покупателей.

Например, при приобретении товара (электроинструментов), продавец-консультант не пояснил правила техники безопасности при их использовании и не ответил покупателю на интересующие его вопросы. Всем своим видом он демонстрировал отсутствие интереса и равнодушие к человеку и его праву на получение информации.

В итоге при нарушении правил эксплуатации, электроинструмент вышел из строя, а здоровье покупателя подверглось опасности. Товар восстановлен не был и поданный иск за моральный ущерб (в соответствии со стоимостью товара) также был отклонён.

В другом случае, вскоре после некачественного ремонта крыши, она была повреждена в результате ливневых дождей. Материальный иск был возмещён. Собственник дома подал иск на возмещение морального ущерба, пояснив, какие страдания и лишения перенесла вся его семья, лишившись крыши над головой в буквальном смысле.

Моральный вред, нанесённый этим прецедентом, он оценил в 100 тысяч рублей. Однако суд удовлетворил иск лишь в объёме 3 тысячи рублей.

Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?

Если вы приобрели некачественный товар или вам оказали некачественную услугу, то вы имеете право на взыскание со стороны ответчика не только стоимости товара или услуги или полноценной и равнозначной их замены.

На основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения при наличии кассового чека. Если вам будет оказано в грубой форме или при иных обстоятельствах, вы можете подать исковое заявление на причинённый вам моральный вред.

Но имейте в виду, признание наличия морального вреда может последовать только за признанием недоброкачественности товара (услуги). Поэтому желательно и наиболее эффективно подавать иск на возмещение морального вреда совместно с основным иском.

Стороны процесса – это вы, как пострадавшее лицо, которое в исковом заявление и судебном производстве будет именоваться «истец» и «ответчик». Ответчиком выступит сторона, предоставившая вам недоброкачественный товар (услугу). Несмотря на то, что предприниматель (продавец) не изготовил некачественную вещь лично – перед вами и перед судом, в случае необходимости, будет отвечать именно он.

Вам придётся собрать документы, которые подтвердят ненадлежащее качество товара, для этого придётся обратиться к экспертам. Документы должны подтверждать и то, что товар был приобретён у ответчика. Соответственно, предъявить необходимо:

  • свой гражданский паспорт;
  • заключение экспертизы;
  • кассовый чек.

Желательно наличие товарного чека, но покупатель не в каждом случае его требует, а продавец далеко не всегда его предоставляет без особого требования.

Кроме этого в число документов должны входить подтверждения того, что вы провели примирительную досудебную процедуру, пытаясь получить с ответчика возмещение на основании взаимного соглашения.

При этом устные подтверждения не будут играть особой роли, подтверждение должно иметь вид документа. Для этого удобно выслать свою претензию с уведомлением о получении заказным письмом. Наличие уведомления подтвердит, что ответчик был должным образом предупреждён.

Подсудность дела вменяется арбитражному суду того района, где располагается ответчик (ст. 35 АПК РФ). Если иск не превышает размера 50 000 рублей, то он будет рассматриваться мировым судьёй. Если сумма выше – дело передаётся в районный суд.

Вам придётся обеспечить себя доказательной базой (см. как доказать моральный ущерб). Она должна определить и предоставить суду, факты наличия морального вреда, который стал следствием приобретения некачественного товара (услуги). Для этого вам придётся доказать одно или несколько из следующих или аналогичных положений:

  1. Некачественный товар причинил вам физическую боль.
  2. Ваша жизнь или здоровье оказались под угрозой из-за некачественного товара (услуги).
  3. Вы сильно переживали (страдали), так как вещь была вам действительно крайне необходима, и вы рассчитывали на неё.
  4. Вы стали причиной насмешек из-за того, что некачественный товар вышел из строя при неподходящих для этого обстоятельствах.

В качестве доказательства, кроме экспертного заключения, нужно будет представить:

  • медицинское заключение;
  • справку от врача;
  • письменные или устные свидетельские показания.

Иск на возмещение морального вреда удобнее всего будет представить одним исковым заявлением с возмещением материального вреда, если таковой имеется независимо от восстановления некачественного товара или средств, затраченных на его приобретение. Заявление пишется по типовому образцу, начинаясь с указания сведений о суде, мировом судье, истце и ответчике. Основная часть содержит:

  • дату, когда была совершена покупка;
  • характеристики товара (услуги);
  • в каком месте и у кого она была осуществлена.

Далее сообщите о том, каким образом вещь пришла в негодность и какие для вас последствия это имело. Объясните, почему вы считаете наступившие последствия моральным вредом, и в чём конкретно выразился нанесённый вам вред. После пояснения сошлитесь на защиту прав потребителя и статьи ГК РФ, которые обязаны защитить ваши интересы и, обращаясь к суду, сформулируйте прошение.

Госпошлина с вас взиматься не будет по следующим причинам (ст. 336.36 НК РФ):

  1. От оплаты пошлины освобождаются истцы по возмещению морального ущерба.
  2. От оплаты госпошлины освобождаются потребители, чьи права нарушены.

Результаты судебного процесса

По завершении судебного процесса, принятое решение оформляется выпиской и выдаётся сторонам на руки под роспись. После получения выписки, в зависимости от принятого решения, стороны:

  1. Производят взаиморасчёты.
  2. Прекращают односторонние и взаимные претензии.

Выписку желательно хранить во избежание рецидива, так как срок исковой давности по этому делу не ограничен. Выписка из решения суда имеет юридическую силу резолюции.

Порядок и сроки исполнения

Выписка содержит принятое судом решение о том, в каком порядке и в какие сроки должно быть произведено возмещение морального вреда. Установленные сроки выплат нарушаться не должны ни одной из сторон. В противном случае:

  1. Истец имеет право обратиться в службу судебных приставов и затребовать выплату задолженности.
  2. Ответчик имеет право обратиться в суд в связи с досрочным затребованием выплат.

Исключение составляют случаи обжалования, в проведении которых исполнение решений суда приостановлено.

Подать апелляцию можно в течение 10 дней после выдачи выписки из решения суда. В этот период нужно быстро ознакомиться с мотивами отклонения иска или, напротив, с мотивами его признания.

Подать исковое заявление в случае несоответствующего обслуживания или в случае реализации товаров ненадлежащего качества – несложно. Скорее всего, вопрос будет состоять в том, чтобы выиграть иск.

Для этого необходимо подойти к вопросу грамотно и обеспечить себя необходимыми доказательствами. Чем ярче вы представите факт ущемления ваших нематериальных прав суду – тем легче он примет положение о том, что вам действительно был нанесён моральный вред.