Дополнительное соглашение к договору на изготовление мебели

Дополнительное соглашение к договору-наряду на изготовление мебели на заказ по индивидуальному проекту № от 2007 г

Главная > Документ

Дополнительное соглашение к договору-наряду на изготовление мебели на заказ по индивидуальному проекту № ______ от ______________2007 г.

ООО « МК Неотон», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и ___________________________

_______________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны заключили настоящее дополнительное соглашение о нижеследующем:

Установка мебели осуществляется в соответствии с п.п. 5.1-5.4, 10.3-10.4 настоящего договора и является платной услугой: для данного договора рассчитывается исходя из _____% от общей стоимости мебели и составляет

_________ рублей ( _______________________________________________________________________________ ).

Доставка мебели производится согласно п. 10.1 настоящего договора и составляет __________________________.

Подъем мебели производится согласно п. 10.2 настоящего договора.

ИСПОЛНИТЕЛЬ _____________________ ЗАКАЗЧИК _________________________

Дополнительное соглашение к договору-наряду на изготовление мебели на заказ по индивидуальному проекту № ______ от ______________2007 г.

ООО « МК Неотон», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и ___________________________

_______________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны заключили настоящее дополнительное соглашение о нижеследующем:

Установка мебели осуществляется в соответствии с п.п. 5.1-5.4, 10.3-10.4 настоящего договора и является платной услугой: для данного договора рассчитывается исходя из _____% от общей стоимости мебели и составляет

_________ рублей ( _______________________________________________________________________________ ).

Доставка мебели производится согласно п. 10.1 настоящего договора и составляет __________________________.

Подъем мебели производится согласно п. 10.2 настоящего договора.

ИСПОЛНИТЕЛЬ _____________________ ЗАКАЗЧИК _________________________

Как правильно составить доп соглашение к договору?

Я предприниматель, занимаюсь изготовлением мебели под заказ. Кратко: у клиента не влезла кухня по причине кривых стен и маленьких допусков. Клиентка отказала в переделке и подала в суд. Пообещала, что я кухню ей поставлю за свой счет, а она еще обогатится. Суд принял мою сторону и «обязал» меня доделать ей кухню, хоть я ни дня и не отказывалась от этого. Вопрос: Как правильно составить доп соглашение к договору о переделке (упиливанию) мебели, Если клиентка требует от меня описать весь технологический процесс и четким указанием как, где, и на сколько в мм будет упиливаться каждая деталь? Имею ли я право проигнорировать ее просьбу или не стоит? С учетом, что она будет «докапываться» к каждому миллиметру. Напимер: шкаф будет упиливаться по задней стенке на 20 мм, а она потом скажет, что 1 мм не хватает. Может ли она не подписать договор, если ее что-то не устроит?

Ответы юристов (2)

Не нужно никакого соглашения к договору, если есть решение суда.

Просто придите, зафиксируйте посещение, и работайте на основании плана переделки..

Уточнение клиента

Самого решения суда я не видела. Они на суде сказали, чтобы она написала бумагу, что она просить не рассматривать дело по ее иску. А мне он сам сказал доп соглашение написать. А потом она прислала смс: «В доп соглашении пропишите четко про каждую деталь, какие действия буду производиться (если деталь упиливается, то на сколько см. и т.д.)»

14 Февраля 2017, 18:45

Обязательно получите решение суда и почитайте что там написано о дополнительном соглашении. Если там нет обязанности составлять дополнительное соглашение, то устраните недостатки мебели и все.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия к магазину и дополнительное соглашение

Добрый день! Ситуация следующая. Я заказала мебель для кухни, которую должны мне привезти 15 ноября. Сегодня я позвонила в магазин, однако там мне ответили, мебель ещё не готова. Привезти её смогут не ранее 30 ноября. Или привезут в срок, но с другой столешницей — временной — а потом (т.е. 30 ноября) её заменят на ту, которую я заказала.Я думаю согласится. В связи с этим у меня два вопроса:

1) могу ли я всё-таки предъявить магазину претензию с требованием выплаты мне неустойки за просрочку и на какую статью в данном случае мне ссылаться?

2) если мне поставят временную столешницу, которую потом заменят на ту, которую я заказывала, нужно ли составить дополнительное соглашение об этом и, главное, КАК правильно это сделать, чтобы себя обезопасить в случае, если я её, например, поцарапаю или ещё что-нибудь в этом роде (понятно, что временная столешница будет из самых дешевых и некачественных материалов), т.е. ЧТО надо мне в этом соглашении указать, чтобы я же ещё потом и не оказалась им должна? Спасибо.

Ответы юристов (10)

Я заказала мебель для кухни, которую должны мне привезти 15 ноября.
Ксения

Этот срок где указан? Есть договор с указанием срока доставки?

Уточнение клиента

Да, в договоре указан срок.

27 Октября 2016, 14:05

Есть вопрос к юристу?

Сможете, столешницу в любом случае доставят с просрочкой. Но повторю, нужно чтобы дата изготовления и доставки была документально зафиксирована.

2) если мне поставят временную столешницу, которую потом заменят на ту, которую я заказывала, нужно ли составить дополнительное соглашение об этом и, главное, КАК правильно это сделать, чтобы себя обезопасить в случае, если я её, например, поцарапаю или ещё что-нибудь в этом роде (понятно, что временная столешница будет из самых дешевых и некачественных материалов), т.е. ЧТО надо мне в этом соглашении указать, чтобы я же ещё потом и не оказалась им должна? Спасибо.
Ксения

да нужно. Можете например в свободной форме с указанием сторон указать, что временно предоставляется столешница по договору такому то, на срок до изготовления основной.

Это в общем. Подробно сказать, как писать нельзя, так как нет шаблонных норм и делается всё на основе документов, договорённостей и под конкретные условия.

Договор выложите, можете личные данные закрыть

могу ли я всё-таки предъявить магазину претензию с требованием выплаты мне неустойки за просрочку и на какую статью в данном случае мне ссылаться
Ксения

на основании
ст. 330. Понятие неустойки
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или
договором денежная сумма,
которую должник обязан уплатить кредитору в
случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в
частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате
неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

вы заключали договор с магазином

Я заказала мебель для кухни, которую должны мне привезти 15 ноября.
Ксения

или нет потому что, согласно ст. Статья 331. Форма соглашения о неустойке
Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

нужно ли составить дополнительное соглашение
Ксения

нужно видеть сам договор, что бы внести в него изменения и дополнения, если вы не заключали договор, то вы с магазином обязаны оговорить эти условия и составить письменное соглашение, или обратится к любому юриста сайта для оказания помощи в составлении данного соглашения.

с уважением к ВАМ

Добрый день! Да, сможете, Вам будет необходимо после того, как Вам поставят товар тот, что и должны были поставить подать продавцу претензию с Вашими требованиями то есть с требованием уплатить неустойку в размере 0,5 % от оплаченной цены за каждый день просрочки т.е. с 16 ноября и к примеру по 30 ноября. В претензии ссылать на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей. Разумеется в договоре должна быть указана дата поставки товара.

2) если мне поставят временную столешницу, которую потом заменят на ту, которую я заказывала, нужно ли составить дополнительное соглашение об этом и, главное, КАК правильно это сделать, чтобы себя обезопасить в случае, если я её, например, поцарапаю или ещё что-нибудь в этом роде (понятно, что временная столешница будет из самых дешевых и некачественных материалов), т.е. ЧТО надо мне в этом соглашении указать, чтобы я же ещё потом и не оказалась им должна? Спасибо.
Ксения

Не советую брать какую-то временную, это всегда определенного рода проблемы. Если поцарапаете или что-то ещё, могут взыскать потом стоимость причерченного ущерба. Лучше сразу поставить вопрос о том, что Вам нужен именно Ваш товар и не принимать товар не соответствующий Вашему заказу.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

Предъявлять претензию сейчас, исходя из обусловленных сроков (15 ноября) преждевременно. Если Вы согласны с их условиями о переносе срока доставки на 30 ноября и по поводу столешницы, можете сейчас предложить им дополнительное соглашение и в нем предусмотреть неустойку в соответствии со ст. 23 закона «О защите прав потребителей».

Если Вы эту столешницу не сохраните в первоначальном виде (поцарапаете или еще что-нибудь в этом роде), то ответственность Ваша может наступить в том объеме, которую укажете в дополнительном соглашении. Здесь Вам вместе с поставщиком мебели самим нужно решать.

Здравствуйте Ксения, лучший вариант дождаться именно такого товара которого вы хотите, иначе потом могут кормить «завтраками» по поводу замены столешницы на ту, которую вы хотите, это может быть ещё дольше для вас.

Так согласно ст 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

То есть неустойку вы вправе будете потребовать, если в договоре указан срок доставки, пишите претензию на имя продавца, и отсылайте заказным с уведомлением, либо нарочно, откажутся платить неустойку, можно обратится в суд, с Уважением.

, 2) если мне поставят временную столешницу, которую потом заменят на ту, которую я заказывала, нужно ли составить дополнительное соглашение об этом и, главное, КАК правильно это сделать, чтобы себя обезопасить в случае, если я её, например, поцарапаю или ещё что-нибудь в этом роде (понятно, что временная столешница будет из самых дешевых и некачественных материалов), т.е. ЧТО надо мне в этом соглашении указать, чтобы я же ещё потом и не оказалась им должна? Спасибо.
Ксения

думаю даже временная столешница вам не нужна, как вы сами написали она возможно будет хуже чем вы хотите, лучше сделать первый вариант или если мебель нужна срочно, то составить доп соглашение о доставке столешницы позже (принять мебель без столешницы), с указанием об обязании ее доставки в разумный срок.

на данный момент нарушения со стороны продавца нет, а соответственно и права на неустойку. норма права которая должна будет применяться зависит от формулировок договор: или у Вас ДКП с предоплатой и применяется ст.23.1 ЗоЗПП, или выполнение работ и применяется ст.28. либо договор смешанный.

2) если мне поставят временную столешницу, которую потом заменят на ту, которую я заказывала, нужно ли составить дополнительное соглашение об этом и, главное, КАК правильно это сделать, чтобы себя обезопасить в случае, если я её, например, поцарапаю или ещё что-нибудь в этом роде (понятно, что временная столешница будет из самых дешевых и некачественных материалов), т.е. ЧТО надо мне в этом соглашении указать, чтобы я же ещё потом и не оказалась им должна? Спасибо.
Ксения

можете прописать, что до выполнения обязательства по передачи товара, продавец предоставляет в качестве подменного товар, который подлежит возврату при передачи заказанного товара.

поддерживаю мнение коллеги, но обязательно выставить претензию Продавцу на выплату неустойки по поводу

мне привезти 15 ноября. Сегодня я позвонила в магазин, однако там мне ответили, мебель ещё не готова. Привезти её смогут не ранее 30 ноября.
Ксения

пропущенных сроков доставки. Потому что причините случайно вред столешнице, потом продавец у вас начнет требовать возмещения.

Здравствуйте, Ксения. Ко всему написанному коллегами хотела бы добавить один момент. Если мебель доставляется вам за исключением столешницы, то у продавца возникает возможность выплатить неустойку только в связи с задержкой одного стола, а не всей мебели. Мы в пользу предпринимателя это делали, в том числе в судебном порядке, и даже подкрепляли экспертными заключениями. Вам, вероятнее всего, выгоднее уведомить письменно продавца, что товар вам нужен всем комплектом (поскольку эта кухня, гарнитур и так далее), и попросить уведомить вас о дне доставки, ну, например, не менее чем за два дня. Так вы дадите согласие, но не будете согласны с изменением сроков или частичным принятием товара. Если доставят 30-го, то затем потребуете неустойку за просрочку доставки заранее оплаченного товара (если он оплачен) со всей суммы. Если же товар не оплачен (не было предоплаты), то неустойки, соответственно, нет. Исходя из опыта работы с предпринимателями, вам лучше перейти на письменное общение уже на этой стадии.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Имею ли право отказаться от договора купля-продажа мебели?

Заказали мягкую мебель, составив договор, где указано «срок доставки заказанной мебели составляет 45 рабочих дней» и не указано, что мебель индивидуального изготовления. Мебель привезли раньше назначенного срока, а нам его ставить пока некуда, но нам в жесткой форме в салоне сказали, чтобы мы оплатили оставшуюся часть суммы и или забрали или она у них по доп.соглашению будет храниться. Но оплатить надо. Еще в договоре есть пункт, где пописано, что покупатель имеет право отказаться от заказанной мебели надлежащего качества оплатив накладные расходы 10% от общей стоимости. Но нам госпожа директор заявила, что отказаться не имеем права, в связи с тем , что мебель индивидуального заказа и срок исполнения в течение 45 рабочих дней и ссылается на закон. Имеем ли мы право отказаться?

Ответы юристов (8)

По общему правилу, согласно Гражданского кодекса РФ

ГК РФ Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

ГК РФ Статья 484. Обязанность покупателя принять товар

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

ГК РФ Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, за нарушение сроков исполнения договора вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Вот официальная позиция Роспотребнадзора

Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю, т.е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы. При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Есть вопрос к юристу?

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Здравствуйте. Выложите договор для ознакомления.

Как заказывали мебель? По интернету или размер и цвет сами заказывали?

Так ст. 26.1. ЗоЗПП имеет еще такую фразу:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Так что если Вы допустим заказали под свою квартиру и под свои размеры мебель, то вернуть деньги не сможете. Это если по интернету и свою мебель заказывали.

Если заказывали изготовление мебели где то в городе по Вашим размерам и т.д.то тут можно применить ст. 32 ЗоЗПП

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть действует пункт

что покупатель имеет право отказаться от заказанной мебели надлежащего качества оплатив накладные расходы 10% от общей стоимости.
Гульнара

Поэтому желательно видеть договор.

Уточнение клиента

Вообще-то у меня не стоит цель отказаться от покупки. Просто я хочу оставшуюся сумму оплатить в момент получения мебели,т.е. по истечение 45 рабочих дней, как прописано в договоре. А салон этого слышать не хочет. Деньги давайте и можете не забирать мебель, а пусть лежит по доп.соглашению у нас на складе. В данном случае я ведь права в своих действиях? А мебель мы заказывали по каталогу фабрики и возможно было заказать только стандартные размеры. Ткань выбирали у них в салоне, а не свою принесли.

С уважением, Гульнара.

24 Января 2016, 01:14

Коллега Александр совершенно прав. В том случае, если Вы приобретали мебель, созданную по Вашему эскизу, с Вашими индивидуальными размерами, материалом и т.д., то Вы вряд-ли сможете вернуть такую мебель. Есть вариант попробовать обратиться в суд, чтобы доказать, что эта мебель может использоваться не только Вами как конкретным потребителем, но и другими лицами в том случае, если фирма решит этот комплект перепродать.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Уточнение клиента

Вообще-то у меня не стоит цель отказаться от покупки. Просто я хочу оставшуюся сумму оплатить в момент получения мебели,т.е. по истечение 45 рабочих дней, как прописано в договоре. А салон этого слышать не хочет. Деньги давайте и можете не забирать мебель, а пусть лежит по доп.соглашению у нас на складе. В данном случае я ведь права в своих действиях? А мебель мы заказывали по каталогу фабрики и возможно было заказать только стандартные размеры. Ткань выбирали у них в салоне, а не свою принесли.

С уважением, Гульнара.

24 Января 2016, 00:39

Добрый день, Гульнара!

Ваши отношения с продавцом подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

Для помощи в решении Вашей проблемы, необходимо точно понимать процедуру заказа Вами мебели и заключения договора.

Статья 26.1 вышеуказанного Закона (Дистанционный способ продажи товара) применима только в том случае, если способ заказа товара и заключения договора исключал возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Т.е. если Вы заказывали товар через интернет, либо в магазине посредством просмотра буклетов, то Вы вправе отказаться от товара в любое время ДО его передачи, возместив продавцу расходы на доставку от Вас товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.


При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При этом, отказаться от товара Вы вправе только в том случае, если он не был изготовлен по индивидуальному заказу

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для определения индивидуальности товара, суд обычно использует понятие серийности.

Покупатель купил дистанционным способом комплект мебели, включавший мини-бар, изготовленный по индивидуальному заказу. Позже он хотел отказаться от покупки и вернуть деньги. Продавец отказался это сделать и суд встал на его сторону. Московский городской суд в кассационном определении от 11 апреля 2012 г. N 4г/2-2132/12 указал, что «приобретенный П. мини-бар изготовлен по индивидуальным размерам, выбранным П., в связи с чем является индивидуально-определенным предметом мебели» .
Покупательница столкнулась с необходимостью поменять строительные материалы, однако продавец отказал ей в этом, посчитав, что подборка этих строительных материалов уже является индивидуально-определённой. Липецкий областной суд в апелляционном определении от 22 мая 2013 г. по делу N 33-1144/2013 встал на сторону покупательницы «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем,тогда как проданная истице плитка производится серийно, а не по индивидуальному заказу (эскизу) именно истицы, плитка в неограниченном количестве поставляется различным торговым учреждениям и предпринимателям, а ответчиком продается по образцам из-за недостатка складских помещений. Факт количественной подборки истицей настенной, напольной плитки и бордюра, которые производятся поставщиком без каких-либо ограничений, но в достаточном количестве отсутствовали на складе ответчика в момент заключения договора, не свидетельствует о наличии индивидуально-определенных свойств товара и невозможности использования этого товара другими покупателями»

Полагаю, если Вы выбирали размер, цвет и прочие характеристики мебели из предложенных Вам шаблонов, то этот товар нельзя назвать индивидуальным, так он производится серийно продавцом. Он ведь вообще мог где-то на складе уже готовый лежать, а не изготавливаться специально для Вас. А если мебель изготавливалась по отдельному заказу, по Вашим размерам, то данный товар не будет серийным и возврату не подлежит.

Но такие споры лучше до суда не доводить, потому как не всегда судьи трактуют все однозначно.

Если приобретение мебели соответствует всему тому, что указанно выше, Вам необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием возврата товара со ссылкой на указанные нормы Закона «О защите прав потребителей». Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, либо самостоятельно вручить лично, получив отметку о вручении и подпись продавца на втором экземпляре.

Это один вариант развития ситуации.Если же заключение договора сопровождалось ознакомлением с образцом товара, тогда здесь применяются положения статьи 25 Закона. Сразу замечу, что «мебель бытовая», а именномебельные гарнитуры и комплекты входят в «Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. ». Поэтому, все указанное ниже, относится к Вашему случаю только при условии, что Ваша мебель не является гарнитуром или комплектом и с момента покупки не прошло более 14 дней.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Вы вправе обменять товар на аналогичный, если он не подошел Вам по указанным в статье критериям и только в случае отсутствия аналогичного (такого же, но с перламутровыми пуговицами), Вы вправе отказаться от договора купли-продажи.

При этом, требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В свою очередь, условие о том, что «покупатель имеет право отказаться от заказанной мебели надлежащего качества оплатив накладные расходы 10% от общей стоимости» позволяет Вам сделать это в любом случае. Но нужно, конечно видеть договор, что конкретно там написано.

Выкладывайте договор, там подумаем над дальнейшими Вашими действиями.

Уточнение клиента

Вообще-то у меня не стоит цель отказаться от покупки. Просто я хочу оставшуюся сумму оплатить в момент получения мебели,т.е. по истечение 45 рабочих дней, как прописано в договоре. А салон этого слышать не хочет. Деньги давайте и можете не забирать мебель, а пусть лежит по доп.соглашению у нас на складе. В данном случае я ведь права в своих действиях? А мебель мы заказывали по каталогу фабрики и возможно было заказать только стандартные размеры. Ткань выбирали у них в салоне, а не свою принесли.

С уважением, Гульнара.

24 Января 2016, 01:16

Гульнара, еще раз здравствуйте,

Я Вам в самом начале привел статью

ГК РФ Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар.

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Из этого следует, что стороны должны действовать в соответствии с договором, а поступить иначе можно только с согласия покупателя, которое в вашем случае вы не даете.

Так что, поставьте их в известность, что на основании этой статьи вы поступите так и не иначе, а в противном случае напишите им письменную претензию, на которую им придется ответить и с которой вы в итоге пойдете в суд.

Гульнара, Вы изначально в вопросе речь вели об отказе от договора и уплате накладных расходов. Поэтому Вас так и поняли.

Смотрите, у Вас в договоре срок доставки указан ровно 45 дней, не в течение или не позднее 45 дней, а просто 45 дней. Это можно расценивать и как то, что Вы не договаривались о поставке ранее указанного срока. При этом срок оплаты оставшейся суммы в договоре не прописан, поэтому настаивайте на том чтобы Вам доставили мебель в срок указанный в договоре и только тогда Вы произведете оплату. Если переговоры зайдут в тупик, Также можете сослаться на п. 2.1.5 договора, согласно которому в случае не принятия товара Вы оплачиваете только повторную доставку.

В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса договор
купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго
определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении
срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец
вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения
определенного в нем срока только с согласия покупателя
.

В соответствии с п. 1 ст. 499 Гражданского кодекса, п. 22 Постановления Правительства РФ от «27» сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.

В соответствии с п. 1 ст. 486 Гражданского кодекса покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства

Таким образом, с учетом того, что:

1) Срок передачи Вам товара, оговоренный в договоре, не наступил,

2) Четкие сроки внесения оставшейся части суммы не оговорены в договоре, и

3) Обязанность принимать товар и вносить оставшуюся часть суммы раньше срока передачи Вам товара не оговорена в договоре, то

Вы можете отказаться от оставшейся оплаты и принятия товара до наступления указанного в договоре срока поставки со ссылкой на указанные нормы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нарушение сроков изготовления мебели

Договор на изготовление мебели от 10.11.2014, срок по договору 45 рабочих дней, то есть примерно 13.01.2015. начали установку мебели только 27.01, закончили 29.01.2015. Мебель не соответствовала спецификации, размерам, поэтому не подошли по размеру 4 фасада, но готовы были согласиться на установленную мебель, т.к. надоело ждать. За 2 недели просрочки выплатили неустойку (0.1 % по договору, 1000 руб.). Месяц ждали 4 фасада, не дождались и написали претензию, предложив 3 варианта: полный возврат денег за неисполнение договора; оставить установленную мебель и вернуть 30 % стоимости, т.к. мебель не соответствует размерам по договору; установить новую мебель в соответствии с договором в течение 20 дней. Установили новую мебель, уложившись в 20 дней. Что можно потребовать от мебельной компании, т.к. все равно сроки нарушены и в общей сложности мебель изготовлялась около 5 месяцев? Спасибо за ответ

Ответы юристов (2)

0,5 — установлено законом и договором не может быть установлен быть молее меньший размер! пункт 3 ст. 23.1 ЗЗПП:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Что можно потребовать от мебельной компании, т.к. все равно сроки нарушены и в общей сложности мебель изготовлялась около 5 месяцев
Денис

требовать неустойку с 13.01.2015 по и тут варианты

-если когда вы согласились на установку новой мебели в течении 20 дней — если заключили какой-то договор или доп. соглашение, то до даты этого документа.

-если документа не было и сроки не где не обговаривали письменно — до установки по факту!

ту неустойку которую вернули- требовать пересчитать, как выше я уже говорил они посчитали её Вам неправильно.

Свои требования лучше выразить в письменном виде в форме претензии. Претензию направить исполнителю.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Уточнение клиента

Здравствуйте, Алексей. Спасибо большое за оперативный ответ. Он действительно полезен и, признаюсь, я, как вариант, его не рассматривал. Но у меня по поводу него есть небольшие сомнения. Дело в том, что мебель изготовлялась на заказ, а глава II ЗЗПП касается именно продажи товара, а у нас изготовление мебели. Хотя, с другой стороны, ген.директор ООО в договоре обозначен как Продавец, а я — как Покупатель и заключен между нами договор купли-продажи мебели. И далее — «Покупатель поручает, а Продавец принимает на себя обязанности на изготовление и поставку гарнитура согласно перечню. «

У меня была более кровожадная идея — потребовать неустойку в размере 3% по п.5 ст. 28 ЗЗПП (за нарушение первого срока, то есть с 13.01.2015 по 29.01.2015). Или это совсем неправильно?

Заранее благодарен за ответ. С уважением, Денис

22 Апреля 2015, 18:24

так можно. Но у вас все де договор к-п!

Как вариает- можно. Все ровно суд может неустойку уменьшить. подавайте по максимому.

Уточнение клиента

22 Апреля 2015, 18:46

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.