Договор на услуги доставки и сборки

Договор на поставку мебели

Договор на поставку мебели

г. Москва «____» ________ 2013 г.

_______________________________именуемый в дальнейшем «заказчик», в лице ________________________________, действующей на основании Устава с одной стороны, и ______________________________________, именуемый в дальнейшем «Поставщик», в лице ________________________________, действующего на основании _________________________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны» или по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 В соответствии с настоящим Договором Поставщик обязуется поставить [в случае, если предполагается сборка и установка мебели, то в данном пункте необходимо это указать] Заказчику __________________ [указывается тип мебели, например, офисная мебель, школьная мебель в соответствии с закупочной документацией ] (далее — Товар), а Заказчик принять и оплатить Товар.

1.2 Наименование, цена, комплектация и количество (объем) поставляемого по настоящему Договору Товара определяются Заказчиком в Спецификации на Товар, являющейся Приложением № 1 и неотъемлемой частью настоящего Договора (далее – Спецификация).

1.3 Требования, предъявляемые к Товару и срокам его поставки и состав отчетной документации определяются Заказчиком в Техническом задании на поставку Товара, являющемуся Приложением № 2 и неотъемлемой частью настоящего Договора (далее – Техническое задание).

1.4 Качество поставляемого Товара должно соответствовать Техническим регламентам, ГОСТам и ТУ на данный вид Товара и подтверждаться сертификатом (паспортом) качества, выданным заводом-изготовителем.

1.5 Товар должен быть поставлен в ассортименте (наименовании), в объеме (количестве) и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Товар передается Заказчику с необходимыми принадлежностями к нему, копиями сертификатов, инструкциями (памятками) на русском языке и т.п.

1.6 Заказчик в случае передачи ему Товара ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от Поставщика, а Поставщик обязан исполнить требование о:

— возмещении стоимости некачественного Товара;

— замене некачественного товара на аналогичный качественный;

— вывозе некачественного товара силами и за счет Поставщика;

1.7 Поставщик гарантирует, что Товар передается свободным от прав третьих лиц и не является предметом залога, ареста или иного обременения

1.8 Поставщик гарантирует качество Товара в течение _______________. [гарантийный срок как правило соответствует установленному заводом-изготовителем] с момента его поставки Заказчику при условии соблюдения Заказчиком правил о порядке ухода, эксплуатации Товара. Если в процессе эксплуатации Товара в течение гарантийного срока обнаружатся недостатки Товара, то они подлежат устранению силами и средствами Поставщика и за его счет. Расходы по транспортировке Товара от места доставки и расходы, связанные с обратной доставкой отремонтированного Товара, несет Поставщик.

1.9 Данная гарантия не распространяется на повреждения Товара, вызванные ненадлежащим обращением.

1.10 Срок исполнения гарантийных обязательств по устранению недостатков Товара не может превышать — 7 дней с момента получения уведомления от Заказчика в письменной форме о недостатках Товара.

1.11 В случае устранения дефектов или замены некачественного Товара или его частей в период гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на количество времени, затраченное на это устранение.

2 ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1 Цена Договора составляет __________ руб.___ коп. (_______________) с учетом погрузки, хранения Товара, транспортных расходов, доставки, страхования, налогов, сборов и других обязательных платежей [в случае, если предполагается сборка мебели силами Поставщика, то в данном пункте это указывается], в том числе НДС _______ руб.__ коп. (_____________).

2.2 Стоимость Товара согласно спецификации (Приложение № 1) остается фиксированной до окончания срока действия Договора и пересмотру не подлежит.

2.3 Оплата производится по безналичному расчету, платежным поручением путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в течение — 10 банковских дней с момента поставки Товара на основании представленных Поставщиком счета, счета-фактуры и подписанной Заказчиком и Поставщиком или их уполномоченными представителями товарной накладной.

2.4 Датой оплаты Товара считается дата списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

2.5 В случае поставки Товаров отдельными частями, входящими в комплект, оплата Товара производится Заказчиком только после поставки последней части, входящей в комплект «Оплата Товара производится Заказчиком только после поставки, сборки и установки всех предметов мебели в соответствии со Спецификацией, приведенной в Приложении №1 к настоящему Договору».

3 СРОКИ И ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ТОВАРА

Поставка Товара осуществляется в объеме согласно Приложению № 1 к Договору путем доставки [в случае, если предполагается сборка и установка мебели силами Поставщика, данный пункт дополняется словами «сборки и установки»] Товара Поставщиком в течение — 7 дней, после подписания Договора по адресу —

Приемка Товара по количеству и качеству производится в порядке, установленном Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР в инструкциях:

— «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству» № П-7 от 25.04.1966г.;

— «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» № П-6 от 15.06.1965 г.

3.1 В случае поставки Товаров отдельными частями, входящими в комплект, Товар считается принятым только после поставки последней части, входящей в комплект. В случае, если предполагается сборка и установка мебели, то пункт следует изложить следующим образом: «Товар считается принятым Заказчиком только после поставки, сборки и установки всех предметов мебели в соответствии со Спецификацией, приведенной в Приложении №1 к настоящему Договору»].

3.2 Товар считается переданным Поставщиком и принятым Заказчиком по качеству, если в течение ______ [указывается согласованный Сторонами в установленном порядке срок] со дня поставки Заказчик не заявит требований по качеству (претензии).

3.3 Право собственности на Товар, полученный на условиях Договора, переходит к Заказчику в момент подписания приемо-сдаточных документов (товарная накладная). Риск случайной порчи или гибели Товара возлагается на Поставщика до момента передачи товара Заказчику по адресу поставки.

3.4 Датой поставки Товара считается дата подписания Сторонами или их уполномоченными представителями товарной накладной, на весь объем Товара.

4 ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Заказчик обязуется:

4.1.1 Принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.2 Выделить ответственное лицо для связи с Поставщиком.

4.1.3 Оплатить Товар в установленном Договором порядке, форме и размере.

4.2 Поставщик обязуется:

4.2.1 Поставить Товар в полном объеме течение — 7 рабочих дней с момента подписания Договора.

4.2.2 Осуществить погрузочно-разгрузочные работы, доставку [если предусмотрена также сборка и установка мебели, то пункт дополняется словами «сборку и установку»] Товара за свой счет по адресу, указанному в пункте 3.1 Договора.

4.2.3 Передать Заказчику оригиналы приемо-сдаточных документов.

4.2.4 Предоставить сертификаты, обязательные для данного вида Товара, и иные документы, подтверждающие качество Товара, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.5 Устранять недостатки Товара и некомплектность [если предполагается сборки и установка мебели силами Поставщика пункт дополняется словами «в том числе в результате некачественной сборки и установки Товара»] в течение — 7 рабочих дней с момента заявления о них Заказчиком. Расходы, связанные с устранением недостатков Товара и некомплектности, несет Поставщик

4.2.6 По требованию Заказчика заменить некачественный Товар [ в случае, если предполагается сборка и установка мебели за счет Поставщика, то пункт необходимо дополнительно словами «устранить нарушения, допущенные в результате некачественной сборки и установки Товара»] на Товар, соответствующий по качественным условиям настоящего Договора, и забрать Товар при обнаружении недостатков и невозможности их устранения на месте.

5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки помимо суммы выплаченных штрафных санкций, предусмотренных Договором.

5.2 При нарушении п. 3.1. настоящего Договора Поставщик уплачивает Заказчику неустойку в размере — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от цены Договора за каждый день просрочки.

5.3 При несоблюдении предусмотренных настоящим Договором сроков платежей Заказчик уплачивает Поставщику неустойку в размере — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки.

5.4 Заказчик не несет ответственность за несвоевременную оплату Товара, связанную с несвоевременным поступлением денежных средств из – местного бюджета.

5.5 Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1 Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.

6.2 В случае если указанные споры и разногласия не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде .

7 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему Договоруу, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнения, пожары, землетрясения, диверсии, военные действия, блокады, изменения законодательства, препятствующие надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору, решения органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе отсутствие финансирования, недофинансирование Заказчика, а также другие чрезвычайные обстоятельства, которые возникли после заключения Договора и непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также, если стороны были не в состоянии предвидеть их и предотвратить.

7.3 Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

7.4 Сторона, которая не исполняет обязательств по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.

7.5 Если указанные обстоятельства будут длиться более — 3-4 месяцев, то Договор может быть расторгнут в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8 ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1 Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде в форме дополнительного соглашения, скрепленного подписями и печатями Сторон.

8.2 При исполнении Договора не допускается перемена Поставщика, за исключением случаев, если новый поставщик является правопреемником Поставщика по данному Договору вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.

8.3 О внесении изменений и дополнений к настоящему Договору Стороны уведомляют друг друга не позднее, чем за — 7 рабочих дней до внесения таких изменений.

8.4 При изменении наименования, местонахождения, банковских и иных реквизитов Стороны обязаны письменно в – 7- дн. срок с момента наступления таких изменений сообщить друг другу о произошедших изменениях. Риск отрицательных последствий, связанных с неисполнением данной обязанности, несет Сторона, не осуществившая соответствующее уведомление.

8.5 Досрочное расторжение Договора может иметь место в соответствии с п. 7.5 настоящего Договора либо исключительно по соглашению Сторон или по основаниям, предусмотренным Гражданским законодательством Российской Федерации.

9 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1 Поставщик должен защитить Заказчика от материальной ответственности по искам третьих лиц в отношении нарушения патентных прав, а также прав на применение торговой марки, связанных с использованием Товара или любой их части в Российской Федерации.

9.2 Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.3 Настоящий Договор составлен в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

9.4 Следующие приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора:

— Приложение № 1. Спецификация Товара —

— Приложение № 2. Техническое задание —

10 СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1 Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до – 31.12.2013 г.

11 ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Договор публичной оферты о продаже товаров

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. АО МК «Шатура», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.shatura.com.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;

«Покупатель» – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Продавец» — организация/юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом;

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;

«Товар» — перечень наименований ассортимента на официальном интернет-сайте www.shatura.com

«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через менеджера интернет магазина;

«Менеджер Интернет магазина» – сотрудник организации, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению предварительного заказа Товара;

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец продает Товар — мебель бытовую в ассортименте, в том числе наборы и гарнитуры, состоящие из упаковочных мест, в разобранном виде, отдельные упаковочные изделия, сопутствующую продукцию сторонних производителей и т.п., как уже имеющиеся у Продавца в момент заключения договора, так и товар, который только будет создан или приобретен продавцом в будущем с учетом индивидуальных запросов Покупателя, в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца и в каталоге www.shatura.com, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Продавец передает в собственность, а Покупатель принимает и оплачивает в установленный срок «Товар» в количестве, качестве, ассортименте и на условиях в соответствии с заказом через сеть Интернет.

2.3. Продавец имеет право в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора отказаться от его выполнения (расторгнуть настоящий Договор) в следующих случаях:

— из-за неправильно указанных артикулов, характеристик, цены товара в буклетах, каталогах, листовках, которые не действуют на момент заключения договора;

— из-за неправильно указанных Покупателем размеров, количества товара;

— из-за технической и технологической невозможности произвести товар, в т.ч. из-за отсутствия сырья и материалов для его производства.

В этом случае Продавец обязан до окончания указанного выше срока уведомить Покупателя, предложив ему внести изменения в договор. Если Покупатель отказывается от предложений Продавца, то вся внесенная Покупателем предоплата должна быть ему возвращена в течение 3 (трех) банковских дней с момента обращения к Продавцу Покупателя.

2.4. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через менеджера интернет магазина по телефону 8-800-555-06-65 . При заказе товара Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

— фамилия, имя, отчество (по-русски);

— адрес электронной почты;

— адрес разгрузки (место доставки) при оформлении услуг по доставке и сборке Товара.

В соответствии со статьями 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель даёт свое согласие на обработку персональных данных, в том числе совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставляемых Продавцу с целью выполнения им всех своих обязательств по заключенному договору купли-продажи товаров, оформления и осуществления услуг по доставке и сборке приобретенных товаров, распространения информационных и рекламных сообщений (по SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), получения обратной связи. Настоящее согласие действует с момента заключения договора и предоставлено Покупателем на неопределенный срок. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного требования по юридическому адресу Продавца либо направления такого требования по адресу электронной почты Продавца в форматах, поддерживаемых MS Word, MS Excel, PDF.

3.2. При оформлении Заказа через менеджера интернет магазина Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.1. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении Заказа через менеджера интернет магазина. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Менеджер интернет магазина не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте www.shatura.com и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После оформления Заказа через менеджера интернет магазина, Покупатель получает уникальный идентификационный номер заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет менеджеру интернет магазина необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.1. настоящего Договора.

3.3. Продавец и менеджер интернет магазина не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.5. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1 Продавец обязуется передать, а Покупатель обязуется принять Товар: — по предварительно оплаченному Товару, уже имеющегося у Продавца в момент заключения договора, в течение 21 рабочих дней со дня поступления денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца в размере полной стоимости Товара. Продавец оставляет за собой право при наличии Товара, имеющегося в момент заключения настоящего договора, предложить Покупателю сократить срок его передачи. В случаях, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, высоким сезонным спросом на отдельные композиции мебели, компания оставляет за собой право осуществить передачу товара в срок до 45 рабочих дней.

4.2. Товар считается переданным Продавцом и принятым Покупателем или официальным его представителем в момент подписания Сторонами товарной накладной ТОРГ-12,транспортной накладной. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент подписания Сторонами товарной накладной ТОРГ-12.

4.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент подписания Сторонами товарной накладной ТОРГ-12.

4.4. При передаче Товара Покупателю одновременно Продавец передает путем вложения в одну из упаковок Товара следующую информацию, которую Покупатель обязан сохранить, и в случае необходимости выполнять:

• гарантийный срок, если он установлен;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

• срок службы, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

• адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя;

• инструкцию по эксплуатации и сборке Товара.

На момент заключения договора (оплаты товара) Покупатель подтверждает, что информация об обязательном подтверждении соответствия приобретаемых товаров предоставлена Покупателю и размещена на официальном сайте www.shatura.com. в разделе «Покупателю» «Сертификаты на продукцию».

4.5. Местом передачи Товара является:

4.5.1. при самовывозе – склад Продавца.

4.5.2. при доставке Товара Продавцом на основании Заказа — адрес разгрузки до квартиры Покупателя.

4.6. Предусмотрено бесплатное хранение Товара на складе Продавца в течение 5 календарных дней с момента уведомления покупателя менеджером интернет магазина о наличии Товара на складе Продавца. За каждый последующий день Покупатель несет ответственность за несвоевременную выборку Товара со склада Покупателя (самовывоз) и выплачивает неустойку в размере 0,5% от суммы Товара за каждый день просрочки выборки.

4.7. Товар передается Покупателю в упакованном виде. При приеме Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки Товара. Если Товар содержит детали, комплектующие, изготовленные из стекла, зеркал, то Покупатель обязан при приеме Товара вскрыть упаковку и проверить их целостность и качество.

4.8. В течение гарантийного срока Покупателю рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату товара, товарную накладную ТОРГ-12, ярлыки с заводской упаковки Товара, инструкции по сборке Товара, гарантийный талон. 4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.9. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.10. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1. Покупатель вносит оплату за Товар на расчетный счет Продавца, указанный в п. 9 настоящего Договора, либо оплачивает в момент доставки товара Покупателю, представителю Продавца.

Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной в момент поступления денег на расчетный счет Продавца или оплата через кассу в размере 100% (ста процентов) стоимости Товара.

5.2. Цена на каждую позицию Товара узнаётся у менеджера интернет магазина.

6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

6.1. Права, обязанности Сторон, а также требования Покупателя, связанные с обнаружением недостатков переданного по настоящему договору Товара регулируются действующим законодательством РФ.

6.2. В случае выявления каких-либо недостатков купленного товара, Покупатель оформляет письменное заявление на имя директора Интернет-магазина, в котором он купил Товар, в соответствии с утвержденной формой и отправляет на электронную почту bso-moskva@shatura.com — объем письма не может превышать 4 мб.

6.3. Обращения Покупателя к Продавцу о нарушении действующего законодательства РФ должны быть оформлены в письменном виде и направлены по адресу: 140700, Город Шатура, Московской области, Ботинский проезд, д. 37, АО «Мебельная компания «Шатура», на электронную почту ishop@shatura.com — объем письма не может превышать 4 мб.

6.4. На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.98г. №55 мебель надлежащего качества, не подошедшая по цвету, размеру, габариту и фасону обмену и возврату не подлежит.

6.5. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

6.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных через менеджера интернет магазина.

7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности менеджера интернет магазина и контроля качества исполнения Заказов.

7.4. Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный через менеджера интернет магазина, в предпринимательских целях.

7.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Покупателю могут быть предоставлены дополнительные услуги по сборке, установке, и доставке Товара. Указанные услуги предоставляются Покупателю при условии приобретения Товара у Продавца.

8.2. Претензии по целостности и сохранности частей Товара: деталей и комплектующих из стекла и /или зеркал, не принимаются после передачи Товара Покупателю или его официальному представителю.

8.3. Официальный представитель Покупателя должен иметь доверенность на право получения Товара у Продавца.

8.4. Стороны договорились, что представленная на сайте Продавца информация достаточна для обеспечения Покупателю возможности правильного выбора товара и в совокупности составляет объем информации, предусмотренный пунктом 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Договор на изготовления мебели на заказ

Я занимаюсь изготовлением мебели на заказ. Был заключен договор на шкаф купе, мною был взят аванс. К истечению срока изготовления мебели, мне нужно было уехать в другой город. Аванс пошел на материал и работу. Заказывал детали у человека у которого были станки для этого. Своего оборудования у меня не было. Перед отьездом отдал договор и проект напарнику для завершения поставки, а так же рабочий телефон. Через какое то время звоню на рабочий номер, он отключен. Когда приехал обратно в город, узнаю что человек у которого я заказывал детали на этот заказ, закрылся и уехал в другой город, напарник тоже потерялся. Сегодня прочитал на почте заявление о преступлении (мошенничество) от этого заказчика. В заявлении написано что договор был не подписан, (она рассмотрела что там не было росписи, но стояла моя печать ип)на что она мне начала звонить и я начал уклонятся от этого, а к моменту исполнения договору я всячески уклонялся на звонки и смс от нее. У меня не было ее телефона и адреса так как я отдал документы напарнику. У меня другой номер телефона, рабочий номер восстановить не получилось. Прочитав шапку, там был указан ее номер. Я тут же начал ей звонить, но телефон отключен, написал сообщение обьяснив всю ситуацию и отправил. Извинился за этот форс мажор и предложил возместить аванс (25 000). Телефон так у нее отключен. Как мне быть в этой ситуации? Ведь деньги пошли на материал для ее заказа, но исполнить я его так и не смог, и выйти с ней на связь.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Ст.420 ГК РФ. Нужно ознакомится с договором. Есть императивные требования закона и риски.

Я сделала заказ на изготовление мебели в ооо Вместо договора мне дали бланк заказа и товарный чек на сумму 50% оплаченного мной заказа Сказали через 30-45 дней заказ исполнят Пошёл уже третий месяц Заказа нет По телефону говорят «сейчас вам перезвоним, как узнаем про ваш заказ. » и все Что мне делать, как вернуть деньги?

1.Пишите им официальную Претензию о возврате денег. В двух экземлярах. И сохраните почтовые документы об отправке Претензии. 2.Если не будет никакого ответа, то подавайте в суд исковое заявление о возврате денежных средств. Также применяйте ст.395 ГК РФ — проценты за использование чужих денежных средств. 3.То, что не заключили официальный договор на бумажном носителе в вашем случае не играет большой роли. Бланк заказа и чек предварительной оплаты буду являться докозательством договорных отношений.

Купили диван по договору подряда на изготовление мебели по индивидуальному заказу, хотя мебель была стандартная из каталога, т е выбрали только размер и ткань. Размеры тоже были стандартные, а не индивидуальные.. Сейчас диван привезли, но он не подошел к интерьеру, я хотела бы вернуть его обратно, а продавец отказывается забирать диван и возвращать деньги, хотя я предложила оплатить расходы по перевозке. Что делать, действительно ли такой договор расторгнуть нельзя?

Здравствуйте! Если он действительно не по индивид заказу, то имеете право. Покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена. Устно, конечно, данные вопросы не решаются, направляйте им письменную претензию. Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Заключила договор с ИП мебель на заказ. На изготовление мебели по договору уходит 20-45 рабочих дней. Подписан 19.06.18, т.е. Максимум-это 45 рабочих дней (20.08.18), в договоре дата подписания не указана, но есть подтверждающий платёж через Сбербанк онлайн и переписка. Постоянные звонки этому ИП с моей стороны, на что постоянно кормят завтраками или не берет трубки. Подскажите как добиться уже своего заказа. сил моих нет.
Прикладываю фото договора.

Про сроки — Согласно п.3.3. договор вступает в силу с момента внесения предоплаты. Распечатайте выписку с транзакцией от Сбербанка. И считайте от этой даты, начиная со слелующего дня. Напишите им претензию, в 2-ух экземплярах. На одной пусть поставят отметку о приеме. Отказываются принимать — отправьте заказным письмом и квиток об отправке сохраните.

Екатерина внимательнейшим образом просмотрел подписанный Вами договор, даже распечатал его себе и обращаю ваше внимание на следующие моменты: 1. Договор составлен между физическими лицами, то есть гражданами. 2. Не указана общая стоимость заказа, а также адрес доставки мебели, ее конкретизирующие особенности. 3. Пункт 4.1. договора размытый и не отражает договоренность какую именно сумму вы оплачиваете при подписании договора. Нет порядка оплаты — частично или полностью. Договор составлен так, чтоб только его подписать и «положить в стол». Вам нужно официальные обращения. Могу полагать что это возможно мошенничество.

Здесь надо исходить из того, чего Вы хотите добиться. В силу норм Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) назначить исполнителю новый срок; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Ситуация: делала заказ на изготовление мебели на Авито, договор оформляли через электронную почту. Согласно договору за несоблюдение сроков изготовления заказа насчитывается неустойка, сроки были продлены без информирования меня на 6 дней, но неустойку платить отказались. Ответили, что проще вернуть предоплату, а мой заказ продать по рыночной цене, хотя по договору заказ обязаны предоставить мне.
Вопрос: 1) насколько имеет юридическую силу данный договор и могу ли я получить деньги за неустойку? Если да, то куда обращаться? При том, что заказ я оплатила полностью и он уже выслан
2) До отправки отправитель утверждал, что стоимость доставки составит 2200 руб, которые я плачу транспортной компании при получении. Однако, когда заказ был уже 4-ый день в пути, на сайте транспортной компании в разделе отслеживания высветилась сумма доставки в 6 с небольшим тыс руб, что почти в 3 (!) раза больше изначально заявленной суммы. При обращении в транспортную компанию мне ответили, что так произошло потому, что отправитель изначально неверно указал габариты и вес посылки, хотя они далеко не в три раза различаются, а максимум в 1,5. Так как заказ уже в пути, транспортная компания отказывается делать перерасчет суммы доставки при возможной смене адреса доставки. Если бы при отправке сообщили сумму доставки, то я бы сразу назвала другой адрес, чтобы платить в 2 раза меньше (по старым данным о сумме доставке разница из-за адреса составляла 700 руб. вместо нынешних 3000 руб.).
Что возможно сделать в данной ситуации, чтобы возместить незапланированные убытки?

1.Договор имеет силу. Такое возможно исходя из ст. 434 ГК РФ. Неустойка подлежит уплате, если согласовывали (ст. 330 ГК РФ). Обращаться надо в суд. 2. Разницу надо взыскивать с того кто обещал. Это их вина. А не ваша.

1) Имеет юридическую силу, а Вы вправе взыскать неустойку, предусмотренную ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Если добровольно платить отказываются, то обращаться в суд. Подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. 2) Вас ввели в заблуждение относительно стоимости доставки. Имеет смысл предъявить претензию продавцу в связи с этим, т.к. договорные отношения у Вас с ним.

Здравствуйте Возможно, Договор имеет юридическую силу и оплата у вас сделана. Поскольку в договоре прописана неустойка, то взыскать Вы ее можете. Обращайтесь в суд за защитой своих прав ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.06.2018) Статья 330. Понятие неустойки.

Все вопросы по факту несоблюдения условия договора должны решаться на основании письменных претензий. Если ответ на претензию не поступает и вопрос остается не урегулирован сторонами, то его можно разрешить в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. «»3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. «»5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. » Открыть полный текст документа «

Здравствуйте, уважаемая Викторя Юрьевна! Во-первых, в этой классической ситуации Вам нужно получить это изделие у перевозчика. Во-вторых, далее Вы вправе на основани Закона «О защите прав потребителей» предъявить Претензию именно Исполнителю и потребовать от него уменьшение цены за это изделие и уплаты неустойки (пени) на основании статьи 28 указанного Закона. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) назначить исполнителю новый срок; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Если Вы обратитесь сразу в суд, то суд Вам вернет иск, если Вы не предоставите с иском копию претензии и доказательство о получении Изгоотвоителем вашей претензии. В-третьих, в представленном Вами договоре подряда не указана цена за доставку этого изделия. Так что этот вопрос спорный. Удачи Вам.

Надо смотреть, конечно, договор. В целом, исходя из информации, которую Вы предоставили, можно сказать следующее: 1) договор в электронной форме можно заключать (ст. 434 ГК); 2) если Ваш договор является договором подряда (изготовление + доставка), то это бытовой подряд, который регулируется нормами параграфа 2 гл. 37 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Соответственно: 2.1) данный договор является публичным, т.е. Вы его заключили путем присоединения к стандартным условиям (подтвердить факт заключения договора проще); 2.2) за просрочку в выполнении работ подрядчику начисляется пеня в размере 3% за день просрочки, но не более цены договора, и, также, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, потребовав возврата уплаченной за товар суммы без возмещения затрат подрядчика (ст. 27-28 и 30 Закона оЗПП); 2.3) при невыполнении Ваших требований в 10-дневный срок случае взыскания указанных сумм в судебном порядке, Вам причитается штраф в Вашу пользу в сумме 50% взысканного с подрядчика, а также Вы можете взыскать компенсацию морального вреда (ст. ст. 13,15 ЗоЗПП); 3) по поводу доставки. Вам надо обратить внимание на следующее: 3.1) заключали ли Вы договор относительно доставки и на каких условиях, как сформулировано условие о цене доставки; 3.2) включена ли стоимость доставки в цену работ; 3.3) не является ли доставка дополнительно навязанной Вам услугой; 3.4) если была где-то как-то зафиксирована первоначальная цена доставки (например, в переписке), то это можно использовать, — в общем, все зависит от условий заключенных Вами сделок; 4) не исключено, что Ваш договор надо квалифицировать не как подряд, а как куплю-продажу или смешанный договор. Тут уже действуют иные правила, например, пеня 0,5% в день от цены товара, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения оплаты, товар считается переданным с момента доставки, продавец обязан по умолчанию доставить товар, и т.д., но они тоже все направлены на защиту прав потребителя. 5) Можно: 5.1) попробовать получить товар, в документе (акте) о приемке указать, что не согласны с ценой доставки, имела место просрочка в исполнении обязательств подрядчиком (продавцом), приемка произведена только по внешнему виду или без вскрытия; 5.2) пока товар в пути, направьте претензию по неустойке; 5.3) исходите из того, есть ли у Вас возможность получить товар, оплатив доставку по первоначально оговоренным расценкам, или нет. Если есть, то Вы может стоит так и сделать.

Мы занимаемся изготовлением мебели на заказ. По одному заключенноиу с нами договору нам выставили претензию на возврат уплаченной суммы по договору (50 процентов уплаченных, остальную сумму они так и не оплатили), так как выявили недостатки, которые возможно быстро устранить, но они отказываются. Имело место нарушение сроков по договору, однако акт сдачи-приемки мебели был подписан без замечаний. В претензии они выставили 3 дня на возврат денег. Как нам
правильно поступить?

Юлия добрый день! Чтобы детально ответить на ваш вопрос, нужно видеть условия вашего договора! Не видя договора не возможно ответить на ваш вопрос!

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

В договоре клиента прописан цвет мебели на заказ по размерам, после изготовления, клиент утверждает, что выбирал другой цвет. Как быть?

Здравствуйте! Клиент же подписал договор. Цвет мебели должен быть такой как указан в договоре. Устные утверждения ничтожны, сказать можно что угодно, для этого и заключается письменный договор.

В договоре обычно, кроме тела договора, прописывается в приложении Акт согласования размеров, компоновки и расцветки. (многие это называют по разному Техническим заданием, например и т.д.). Если Вы это с клиентом не подписывали и расцветка не стандартная по артикулу, то у Вас похоже проблемы.

Здравствуйте, Ольга. Если цвет мебели соответствует условиям договора, то у потребителя нет оснований предъявлять Вам претензии. Спасибо за Ваше обращение.

Заказала изготовление и установку мебели. Задержали установку на 2 недели. По договору компания должна заплатить 0,01% за каждый день. Сколько они должны заплатить по закону?

Если заказ индивидуальный то неустойка считается из расчета 3% для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

Если у вас договор заключен на изготовление мебели, то неустойка составляет 3 % за каждый день просрочки. Также неустойка в размере 3 % выплачивается за нарушение сроков устранения недостатков.

Может ли ИП на УСН заключать договора бытового подряда на изготовление мебели под заказ с физ. лицами. Код ОКВЭД 2 31.02.2. Важно! Система налогооблажения именно УСН, не ЕНВД!

Конечно же может! А какова подоплека данного вопроса, в связи с чем он возник? Это гораздо важнее для цели возместить денежные средства за некачественный подряд.

Егор, разумеется может. Но только с физлицами. Система налогообложения на вид договора никак не влияет. Всего Вам доброго!

Заказал мебель на заказ, есть договор на 396 тыс, по договору — изготовление, доставка, сборка, выплатил первоначальный взнос 200 тыс, кассовый ордер при этом на 236 тыс., исполнитель из др. города, даже региона. по телефону мирно просил вернуть 200 фактически выплаченные, просрочка по договору уже пол года. подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действи? Писать претензию, идти в суд?

Здравствуйте, Ильшат. Все верно. Пишите претензию, направляйте заказным письмом, затем в суд. Не забудьте рассчитать неустойку. Удачи Вам.

Сначала необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат уплаченных денег + такая же примерно неустойка, документы на заказ все в наличии?

Добрый день, да именно так, вам следует писать аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя. Если Ее не удовлетворяют, то обращаться надо в суд, и претензию, и Исковое заявление вы можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу.

Вам надо обращаться в первую очередь в полицию, параллельно вы можете написать претензию, что бы потом обратиться в суд, но этим делом должна заниматься полиция.

Я как физ лицо заключил договор с клиентом на изготовление корпусной мебели на заказ в рассрочку чертежи были все согласованы и заказ я выполнил раньше срока, акт был подписан что претензий нет а через 3 ня клиент отказывается от мебели и отказывается за нее платить из за 2 х мельчайших сколов с игольное ушко. Подскажите что делать?

Добрый день. В таком случае Вам надо заменить те детали, которые оказались бракованными и предложить клиенту сделать это бесплатно.

Мы клиенту предлагали устранить брак, но клиент настаивает на возврате мебели. Или готов оставить ее у себя но платить не хочет.

Обращайтесь в суд и взыскивайте деньги с Вашего клиента в судебном порядке. Акт о принятии работы у Вас есть. Претензий не было.

В таком случае необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК на выплату долга, не сделает — взыскать принудительно + неустойку, переписка по договору была?

Здравствуйте, не получится у клиента, не оплатить вашу работу, и с возвратом мебели он так же не прав по причине того, что СОГЛАСОВАЛ ЗАКАЗ и АКТ подписан, претензий нет, права и закон на вашей стороне. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.УДАЧИ ВАМ.

Евгений Геннадьевич, добрый день. Работа Вами выполнена, претензий не поступало. Клиент должен платить, а не навязывать свои условия. Грамотная претензия и в суд. Если нужна помощь, готов к личной встрече по юридическому сопровождению спора. Всего доброго.

Я как физ лицо заключил договор с клиентом на изготовление корпусной мебели на заказ в рассрочку чертежи были все согласованы и заказ я выполнил раньше срока, акт был подписан что претензий нет а через 3 ня клиент отказывается от мебели и отказывается за нее платить из за 2 х мельчайших сколов с игольное ушко. Подскажите что делать?

Добрый день. В таком случае Вам надо заменить те детали, которые оказались бракованными и предложить клиенту сделать это бесплатно.

Я работала в фирме по изготовлению мебели на заказ, оформляла договора, принимала оплату у клиентов. Устоена в фирме не была. Фирма рвзорилась, директор скрывается. Несколько заказов клиентами оплачены, но мебели естественно нет. Могут ли меня признать виновной в мошенничестве? На договорах я ставила свою подпись и печать по доверености. Меня так же обманули с зарплатой в этой фирме.

Полагаю, что в ваших действиях нет состава преступления.

Если вы деньги передавали руководителю В вашем случае состава преступления нет

Заключил договор на изготовление мебели для кухни по индивидуальному заказу. При составлении договора я выбирал образцы находящиеся у них в магазине, а продавец записывал их в договор в формате специальных маркировок понятных только сотрудникам магазина (например — ручка №12345). Оплатил 50% суммы сразу и остальное перед доставкой. При сборке обнаружил, что некоторые детали не те, что заказывал. При обращении в магазин, оказалось, что были допущены ошибки в номерах маркировок при занесении в договор. Часть, мелких, ошибок магазин согласился исправить, но крупную ошибку (неверный вид фасадов), признавать отказались, настаивая, что именно маркировка этого фасады была указанна в договоре. Получается, что из-за ошибки продавца при заполнении договора, которую я не мог обнаружить из-за не понятной для меня маркировки, сложилась такая ситуация. Я еще не подписал акт о том, что заказ выполнен, и я претензий не имею. Что, в такой ситуации можно сделать? Спасибо.

предъявляйте письменную претензию. по ее получении можно будет определиться.

предъявить претензию в письменном виде и подробно изложить что вас не устраивает и какие действия должен осуществить продавец в случае неудовлетворения ваших требований вы вправе обратиться в суд

Сделали заказ в начале марта на изготовление мебели, оплатили сразу же полностью всю сумму. Договор купли-продажи без услуг сборки и доставки. В договоре срок изготовления 40 рабочих дней со дня внесения предоплаты. Мы попросили отсрочить старт запуска в производство, чтобы было готово к 10 мая. Нигде это не прописано. На дату 31 мая мебель еще не изготовлена. Подскажите, пжл, положена ли нам оплата неустойки начиная с 10 мая и если да, то в каком размере?
Спасибо!

Неустойка положена, для составления расчета нужно ознакомиться с договором, ориентировочно может составлять стоимость заказа.

А у Вас договор на покупку или на изготовление. Если изготовление, то 3% в день, но не более 100% стоимости. Если купли-продажи, то 1% в день, пусть даже набежит более 100% стоимости товара. Неустойка однозначно положена за нарушения сроков, оговоренных в договоре. Еще не забудьте про штраф 50% от удовлетворенных требований и компенсацию морального вреда. Обратите внимание, что в защите прав потребителей обязателен досудебный порядок. Так что при расчете неустойки необходимо будет исходить из даты претензии.

Согласно договора на изготовление (корпусной мебели, торгового оборудования) я заказала шкаф-купе в квартиру. В пункте 6.3. Договора сказано, что в случае несоблюдения сроков изготовления Изделия, Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0.1% от стоимости Изделия за каждый день просрочки. Это ж копейки. Правильно ли будет если здесь в исковом заявлении применить Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 ст. 16. И согласно ст. 28 ЗоЗПП п. 5 — 3% в день, т. к. это договор оказания услуг. И считать не по 0,1 % как написано в договоре, а 3 % в день неустойки за нарушения сроков исполнителем. Считается от общей суммы указаной в договоре или от задатка? После возбуждения статья 159 часть 2 УК РФ — мне переводом перечислили мой задаток за шкаф-купе, без %. Я намерена параллельно к уголовному процессу подать гражданский иск.

подавайте иск в размере 3% от стоимости изделия, как предусмотрено Законом О защите прав потребителей».

Заказал кухню, цена договора на «изготовление мебели» 134 170 рублей. Предоплата 95 000 руб. Срок изготовление 1,5 месяца. По истечению этого срока, сказали что задержут изготовление. Итого срок задержки 30 дней. В данный момент идет установка. Мой вопрос: в каком размере я могу требовать компенсацию, неустойку и на основании какой статьи закона?

Добрый день! 1 % в день

Здравствуйте. Неустойку — в размере 1% от всей стоимости услуги за каждый день просрочки выполнения требований потребителя. Неустойка исчисляется по истечении 10 дней с момента получения претензии о выплате неустойки. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

Составлен договор с клиентом на изготовление мебели на заказ по индивидуальным проекту. Заказ готов, но клиент не может полностью рассчитаться, часть отдаст денежных средств, часть просит отсрочки. Как правильно составить допсоглашение к договору на какие моменты заострить внимание при составление допсоглашения. Спасибо заранее.

Предусмотрите неустойку за каждый день просрочки оплаты товара.

Здравствуйте! Оформите претензию в адрес клиента,ведь заказ уже готов.

Для подготовки доп.соглашения либо иных действий, связанных с неисполнением условий договора обращайтесь индивидуально.

По моей ситуации: 5 января сделала заказ на изготовление мебели, был заключен договор между ИП и мной, в феврале и в марте были погашена вся сумма за мебель-110 000 руб. на сегодняшний день мебель еще не готова, кормят обещаниями, сроки прошли.
Если идти в полицию, то писать заявление о мошенничестве?

Если пойдете в полицию, то пишите заявление о мошенничестве

В суд нужно обращаться и требовать возврата денег и неустойку. Мошенничества здесь нет.

Добрый день, если в Договоре указан срок исполнения, то начиная с этого дня капает неустойка, которую Вы можете потребовать с исполнителя, если срок не указан то имеете право написать претензию установить разумный срок и если в этот срок заказ не будет исполнен будет капать неустойка. Так же имеет право обратится в суд с требованием о расторжении договора, взыскании неустойки денежных средств, штрафа, морального ущерба, юридических услуг. Полиция не занимается делами вытекающими из гражданско-правовых отношений.

Поставщик вправе разместить заказ на изготовление мебели не в своей фирме? 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Поставщик обязуется разместить заказ на изготовление, доставить и передать в собственность Заказчику мебель, изготовленную в соответствии с параметрами заказа, а

Заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель.

Здравствуйте. Имеет такое право.

Условие о размещении заказа из договора нужно убрать. Это право поставщика где он возьмет товар.

Заказали кухонный гарнитур 25 января. На бланк заказе срок изготовления мебели 25 февраля. В договоре на изготовление мебели написано: исполнитель обязан изготовить мебель и осуществить доставку мебели в течении 40 рабочих дней со дня внесения задатка (т.е. с 25 января). Доставка мебели может быть задержана на срок до 7 дней по независимым от исполнителя обстоятельствам. По телефону нам обещали привезти мебель 5 марта. Сегодня 29 марта-гарнитура всё ещё нет. Если написать претензию, то с какого числа нам считать просрочку?

см. ст. 23.1 ЗоЗПП По статье и формулируйте требования, пеню сможете также насчитать Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1] 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В. заключила с фирмой «ДревСтрой» договор-заказ на изготовление кухонной мебели. Оплатила работы в полном объеме. Но в силу сложившихся обстоятельств она решила расторгнуть договор. Однако фирма отказалась вернуть деньги в полном объеме, ссылаясь на закупку всех необходимых материалов для изготовления заказа В. Правомерно ли? (Обосновать ответ)

Правомерно. Ст. 32 закона «О защите прав потребителей»

Заказала мебель стоимостью 174000 по договору мебель задержали на 55 дней при сроке изготовления 30 в договоре вписана неустойка 0,1 процента, взыскать ее немогу уже третий месяц. Что можно сделать чтобы взыскать неустойку или по закону можно требовать больше? Хозяин очень грубо обходится с клиентами на мои звонки трубки не берет обещания обещанияи ничего больше, писала им заявления уже третий раз все зафиксированно.

В этом случае, и поскольку добровольно вам не выплачивают неустойку, следует обращаться в суд. По-другому вопрос не решается.

Привлекать юриста к процессу, может и без суда обойдётся

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Заключила договор на изготовление мебели на заказ, внесла аванс в р-ре 80 000 руб. Сроки изготовления мебели нарушены пока на 14 дней, обещают изготовить 10 марта. Есть желание вернуть свой аванс и распрощаться с ними. Может ли фирма пред’явить мне какие-либо претензии и отказать в выплате денег. В договоре указано, что при отказе я должна уплатить Исполнителю часть стоимости, пропорционально выполненной им работы и возместить все расходы по приобретению им фурнитуры и комплектующих. Спасибо.

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный договором. При нарушении исполнителем сроков изготовления мебели потребитель вправе: назначить новые сроки изготовления мебели; поручить изготовление другим лицам и потребовать от исполнителя возмещения затрат; требовать соразмерного уменьшения цены мебели; вернуть мебель изготовленную на заказ.

Доброе утро, Если в договоре указано, что могут удержать — они удержат! И может так получиться, что это будут все 80000 руб. Постарайтесь все таки дождаться установки, а уже после, предъявить претензию о нарушении сроков и и требовать компенсации, при отказе возместить компенсацию, суд практически 100 % Вы выиграете. Главное, не подписывать Акт задним числом.

Если я заключаю договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу с частным лицом: должен ли договор обязательно заверен печатью, и каким образом должна быть оформлена предоплата за оказание услуг?

если речь идет об юридическом лице, то следует поставить печать на договор условие о предоплате должно быть включено в договор

Занимаюсь десять лет изготовлением корпусной мебели на заказ! Работал по договору с печатью закрытого ип постороннего человека (ип занимался грузоперевозками) ни когда не было конфликтов с клиентами! Но в конце 2015 и по 26 февраля 2016 зависли заказы которые не могу сдать в связи с множеством проблем затопило помещение материалы испортились своих денег нет чтобы зато заказы их примерно 12 на общую сумму предоплат около 120000 предоплата по договору 60% (что будет если люди обратятся в суд или полицию)

Здесь целый букет. Возможно незаконное предпринимательство, уклонение от уплаты налогов, подлог, мошенничество.

У меня И.П. Занимаюсь изготовлением мебели на заказ. Был заключен договор на изготовление кухонного гарнитура. Работу всю выполнили с задержкой 3 месяца. Заказчик не подписывает акт приёма. Какие могут быть варианты?

Обращайтесь в суд на своего заказчика, который злоупотребляет своим правом (отказываясь подписывать акт). Ст. 28 ГПК РФ установила подсудность — по месту жительства ответчика. Просите взыскать ущерб согласно ст. 15 ГК РФ. 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», статья 28, «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)», пункт 5, «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.», Заказчик вправе требовать у Вас неустойку, за каждый день просрочки, в сумме 3% от стоимости договора .

Напишите письмо заказчику, что выполнили работы и предложите их принять к такому-то числу. Лучше данное письмо направить заказным с описью вложения и уведомлением о получении. Откажется принимать — направляете счет и претензию с требованием об оплате выполненных работ. Если заказчик проигнорирует — обращаетесь в суд (глава 37 ГК РФ, ст.ст. 131, 132 ГПК РФ).

Здесь нужно исходить из того что вами работа выполнена с просрочкой на три месяца. В этой связи ваш Заказчик может вам предъявить требования предусмотреные статьей 28 Закона РФ О защите прав потребителей. Вы знаете стоимость кухонного гарнитура,поэтому можете прикинуть сколько буджет размер неустойки 3 процента от стоимости гарнитура за три месяца просрочки.Поэтому вполне может быть что размер неустойки за три месяца будет сопоставим со стоимостью гарнитура. Я вам лично советую написать прретензию Заказчику с уведомлением о вручении с требованием оплатить выполненую работу А там уже действовать по обстоятельствам,исходя из того какова будет реакция Заказчика на вашу претензию.Заказчик вам можетпредъявить встречную претензию о взыскании с вас неустойки по 3%. Тогда вам нужно искать компромиссный вариант Доводить дело до суда не в ваших интересах Закон в даной ситуации полностью на стороне Заказчика В суде вы можете еще нарваться и на штраф 50%. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Уважаемый Роман г.Благовещенск ! В данной ситуации рекомендую вам оформить и подписать односторонний Акт сдачи-приёмки выполненных работ(ст.753 ГК РФ). После чего необходимо будет направить данный односторонний Акт с указанием Срока для ответа, заказным письмом с уведомлением в адрес Заказчика. По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к Заказчику, приложив односторонний Акт сдачи-приёмки выполненных работ(ст.ст.131 -132 ГПК РФ). Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 18.02.2016г