Договор на оказание услуг для менеджера по продажам

Содержание:

Агентский договор – возможности для бизнеса

Любой бизнес для успешного развития нуждается в расширении клиентской базы. Одним из удобных средств делегирования полномочий в данном направлении является привлечение к поиску клиентов агентов. Для регулирования отношений стороны заключают агентский договор.

Понятие агентского договора

Агентский договор или договор по поиску покупателей предусматривает, что агент будет осуществлять услуги по поиску клиентов для принципала, то есть предпринимателя, чей товар или услуги необходимо продать агенту.

Данный договор может быть следующих видов:

  • Агент ищет клиентов за собственный счет и от своего имени;
  • Агент выступает от собственного имени, но за счет принципала;
  • Агент выступает от имени принципала и за его счет.

В зависимости от выбранного вида выстраиваются и договорные отношения между сторонами, прописываются конкретные условия сотрудничества. От вида агентского договора зависит и размер вознаграждения. Если агент действует за счет принципала, то вознаграждение ему выплачивается после сделки самим принципалом. В тех же случаях, когда агент работает за свой счет, то вознаграждение удерживается из оплаты товара или услуги агентом самостоятельно. По такой схеме чаще всего работают авиакассы и туристические агентства.

Образец агентского договора на оказание услуг по поиску клиентов

В настоящее время в сети можно найти множество образцов агентских договоров для самых разных видов предпринимательской деятельности, но универсальной формы нет. Как и любой иной договор, он должен отражать специфику работы конкретного предприятия. Например, агентский договор на поиск покупателей на оборудование для производства носков от компании производителя будет сильно отличаться от договора, заключенного с экспортером подобного оборудования.

Но независимо от специфики товаров или услуг, агентский договор должен предусматривать следующую информацию:

  • Наименование сторон;
  • Предмет договора – услуги по поиску потенциальных клиентов для принципала;
  • Обязательства сторон;
  • Порядок расчета и выплаты агентского вознаграждения;
  • Отчетность агента;
  • Ответственность сторон.

Совет: в агентском договоре должна быть оговорка, исключающая ответственность каждой из сторон за действие другой. Например, «исполнитель не отвечает за действия принципала перед третьими лицами, а принципал не несет ответственности перед третьими лицами за действия исполнителя, в том числе и при исполнении настоящего договора».

При заключении агентского договора на практике часто стороны вводят в отношении друг друга различные ограничения, связанные с исполнением заключенного договора. Наиболее распространены следующие:

  • Принципал обязуется не осуществлять на территории работы агента самостоятельный поиск клиентов;
  • Принципал не вправе в период действия договора заключать аналогичные договора на территории работы агента;
  • Агенту запрещается заключать аналогичные договора с другими заказчиками;
  • Агент не вправе осуществлять поиск клиентов за пределами выделенной ему территории.

Большое значение имеет порядок отчетности агента, так как именно отчет агента является основным показателем его работы, а также основой для расчета вознаграждения. Стороны самостоятельно определяют порядок и сроки отчетности, но эти условия должны быть закреплены в договоре или в виде отдельного приложения. Конкретная форма отчета агента зависит от специфики деятельности. Например, если в задачу агента входит заключение договоров субподряда на выполнение работ, то отчет по сделке может быть представлен сразу после её проведения. Если же товар или услуга предполагают более короткий цикл сделки и они проходят чаще, например, услуги по аренде спецтехники, то отчет может сдаваться с определенной периодичностью, к примеру, раз в неделю, месяц и т.д.

Особенности некоторых агентских договоров

Характерные черты отдельных товаров влекут необходимость учитывать эти особенности при заключении агентских договоров по поиску покупателей.

Договор по поиску покупателей на недвижимость

Собственник недвижимого имущества может привлечь агента к поиску покупателей на продаваемый объект. В таком случае на агента ложится дополнительная обязанность обеспечить юридическую чистоту объекта. Поэтому агентский договор по поиску покупателей на объект недвижимости должен предусматривать помимо стандартных положений такого рода договоров следующую информацию:

  • Полное наименование и данные о продаваемом объекте;
  • Качественные и количественные характеристики объекта;
  • Объем оказываемых услуг – это может быть только поиск потенциальных покупателей или поиск покупателей и сопровождение сделки купли-продажи;
  • Оговорка о снятии ответственности с агента за действия продавца.

К такому агентскому договору обязательно прикладываются копии документов на продаваемый объект, а также копия паспорта продавца.

Договор на оказание услуг по поиску покупателей услуг

Агентские договора получили широкое распространение в сфере реализации товаров, но и компании, оказывающие различные услуги, все чаще стали прибегать к помощи агентов. Например, предприниматели, которые работают в сфере грузоперевозок, активно используют агентскую схему. Часто у владельцев транспортной компании нет даже техники и рекламы, но есть агенты перевозчиков и агенты грузоотправителей. Владельцу бизнеса остается только сопоставлять заявки от агентов и получать свой процент с каждого заказа.

Хорошо работает агентская схема и в образовательных услугах. Например, агент может осуществлять поиск клиентов на курс «как вырастить трюфели в домашних условиях», тем самым организатору курса нет необходимости тратить своё время на рекламу и привлечение клиентов.

В агентском договоре на поиск покупателей услуг необходимо указать конкретный перечень услуг, в отношении которых работает агент. Причем договор может обязывать принципала предоставить всю информацию о своих услугах, в том числе и сведения о наличии специальных разрешений, лицензий и т.д.

Роль агентского договора в бизнесе

Агентский договор на поиск покупателей может заключить любой субъект правоотношений, в том числе и физическое лицо. Например, собственник автомобиля может поручить агенту сдавать машину в аренду в такси. Таким образом владелец авто избавляет себя от лишних хлопот, но получает источник пассивного дохода.

В бизнесе агентский договор является одним из эффективных средств развития. Привлечение агентов позволяет увеличить объем продаж без дополнительных вложений. Агент заменяет менеджера по продажам, причем работа агента часто оказывается эффективней работы штатного сотрудника. Исполнитель по агентскому договору работает за процент от сделки, поэтому он не только рассылает коммерческие предложения, но ищет иные варианты довести каждого потенциального клиента до реальной сделки. Как показывает практика, в большинстве видов услуг и оптовой торговле привлечение агентов положительно сказывается на динамике продаж. Аналогичная ситуация и в продажах недвижимости, оборудования, техники.

Сохраните статью в 2 клика:

Не стоит забывать и о том, что агентский договор — это и возможность начать собственный бизнес без вложений. Начинающему предпринимателю необходимо только найти компанию, которая работает с агентами, и начать продвигать их товары или услуги. На сегодняшний день именно по такому варианту создают бизнес многие предприниматели в оптовой торговле.

Можно ли заключать не трудовой договор, а договор подряда или оказания услуг

Вопрос о том какой договор оформлять — трудовой или гражданско-правовой, зависит от характера отношений.

Принципиальным является вопрос — выполняет ли работник те или иные поручения под свою ответственность, сдавая готовый результат работы, или же он находится в подчинении тех или иных сотрудников организации или индивидуального предпринимателя.

В первом случае — отношения гражданско-правовые и трудовым правом они не регулируются, а во втором случае следует заключать трудовой договор.

Важно иметь ввиду, что современные трудовые функции ряда работников находятся на грани между трудовыми отношениями и предпринимательской деятельностью. Иными словами их можно оформить и трудовым договором, и гражданско-правовым.

Например, услуги веб-мастера можно оформлять договорами оказания услуг, или трудовым договором. Услуги менеджера по продажам можно оформить как агенсткий договор, либо как трудовые отношения.

Однако, если вы уже оформили с работником трудовой договор, то существует презумция трудовых отношений, т.е. какие бы на практике у вас не сложились с работником отношения (даже если он работает автономно и самостоятельно), то презюмируется, что он ваш работник, а вы — работодатель.

Если же вы оформили гражданско-правовой договор, а фактически человек работает у вас в подчинении, регулярно ходит на работу, выполняет трудовую функцию, то существует риск, что рано или поздно ваши отношения могут быть признаны трудовыми по решению суда либо проверяющего органа, и вам придется помимо штрафов, компенсировать работнику все гарантии, которые предусмотрены для лиц, работающих по трудовому договору, и которых ваш работник был лишен. Например, если по прошествии 3 лет работы работник по суду признает отношения трудовыми, то вы будете обязаны предоставить работнику за указанный период отпуск, начислить проценты за несвоевременную выплату части заработной платы (если вы производили с ним расчеты реже, каждые две недели), оплатить листки нетрудоспособности и т.д. Перечень негативный последствий не является исчерпывающим, так как в случае обнаружения такого сотрудника вне места официального местонахождения организации, факт установления трудовых отношений по сути означает установление обособленного структурного подразделения со всеми вытекающими из данной ситуации доначислениями социальных налогов и штрафными санкциями уже по Налоговому Кодексу РФ.

Часто повод для таких исков создает сам работодатель, указывая в трудовом договоре что работник подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка, режим работы или лиц, которым работник должен подчиняться. С таким договором работнику даже не нужно ничего доказывать в суде, а лишь написать исковое заявление и приложить составленный и подписанный работодателем «договор подряда» или «договор оказания услуг».

Таким образом, прежде чем оформлять с лицом, привлекаемым для той или иной работы, какие-либо договоры, следует подумать и грамотно прописать все условия.

Важно также иметь ввиду, что при отсутствии с лицом, привлекаемым к работе, письменного договора, в случае регулярной оплаты его труда в одном и том же размере у работника больше шансов доказать в суде что отношения были именно трудовыми. чем у работодателя, что имел место, например, договор подряда или договор оказания услуг.

Поэтому, если вы заключаете с физическим лицом гражданско-правовой договор, то лучше оформить его в письменном виде и провести экспертизу на предмет отсутствия формулировок, дающих основания в суде установить факт трудовых отношений.

Типовой договор на оказание услуг: условия, форма, образец

Типовой договор на оказание услуг служит основой для соглашений о выполнении различных видов услуг. Наша статья подскажет, какие правила учитывать при составлении типового договора на оказание услуг и каким законами это регулируется.

Что такое договор оказания услуг согласно ГК РФ? В чем его отличие от договоров подряда и субподряда?

В рамках соглашения об оказании услуг одно лицо берет на себя обязательство по выполнению определенных действий (услуг), а другая сторона обязуется произвести их оплату. Важнейшей особенностью этого соглашения является его личный характер, то есть оказать услугу, по общему правилу, должно именно то лицо, на которое договором возлагается такая обязанность. В этом прослеживается сходство между соглашением о выполнении услуг и трудовым договором.

Гражданский кодекс регулирует типовой договор оказания услуг, хотя существует большое количество различных видов услуг (юридические, медицинские, рекламные и т. д.), порядок оказания которых (к примеру, почтовых) помимо ГК РФ регламентируется специальными законами. В прочих случаях все не предусмотренные Гражданским кодексом моменты определяются взаимным соглашением сторон.

Много общего договор на выполнение услуг имеет с договором подряда, в рамках которого осуществляются различные работы. Но при оказании услуг, в отличие от подряда, не появляется какого-либо материального результата (например, строительство дома ведется на основе договора подряда, а деятельность риелтора по поиску для клиента подходящей недвижимости осуществляется по договору оказания услуг). Подрядчик в силу закона имеет право привлечь к выполнению работы иное лицо, заключив с ним договор субподряда. А что касается услуг, то они, напротив, должны быть оказаны лично, если противоположное не оговорено в самом договоре.

Стороны и форма договора на оказание услуг. Где скачать бланк соглашения?

Участниками соглашения об оказании услуг являются:

  • исполнитель — лицо, которое берет на себя обязательство выполнить услуги;
  • заказчик — сторона, на которую возлагается обязанность по оплате услуг.

Особых требований к названным субъектам закон не предъявляет, в качестве любой из них могут выступать и физлица, и юридические лица. В ситуации, когда исполнителем является ИП либо коммерческая организация, а заказчиком — гражданин (которому услуга нужна для некоммерческих целей), услуги именуются бытовыми. Права и обязанности сторон при оказании бытовых услуг регулируются законом «О защите прав потребителей», а также правилами бытового обслуживания населения.

В большинстве случаев соглашение на оказание услуг оформляется письменно, хотя между гражданами допускается и устное заключение договора, если стоимость услуг не превышает 10 тыс. руб.

Что касается бытовых услуг, то договор на их выполнение может оформляться как в стандартном виде, так и путем заполнения квитанции. При этом в ней обязательно должны быть отражены все существенные условия договора. Если же бытовая услуга выполняется непосредственно в присутствии заказчика, то исполнителю достаточно выдать кассовый чек или иной документ в подтверждение оплаты.

С бланком типового договора на оказание услуг можно ознакомиться на нашем сайте.

Существенные условия договора возмездного оказания услуг, дополнительные требования

К числу существенных, то есть необходимых, условий такого соглашения относятся:

  1. Предмет договора — конкретные действия, которые должен совершить исполнитель, либо деятельность, которую он должен выполнять. Суть оказываемой услуги должна быть прописана в договоре предельно ясно.
  2. Сроки начала и завершения оказания услуг.

Любой образец типового договора на оказание услуг должен включать в себя эти положения.

Помимо вышеназванного в тексте типового договора на оказание услуг целесообразно отразить следующие дополнительные условия:

  • стоимость услуг (если это условие не прописано в договоре, заказчик должен уплатить сумму, обычно взимаемую за аналогичные услуги);
  • требования к качеству оказываемой услуги;
  • место выполнения услуг;
  • ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств (например, размер неустойки за нарушение сроков оплаты);
  • иные условия в зависимости от вида услуги.

Кроме того, в договоре могут быть отражены:

  • условие о полной или частичной предоплате;
  • право исполнителя на привлечение третьих лиц к выполнению услуг.

Для чего составляется дополнительное соглашение к договору оказания строительных, транспортных и иных услуг?

Случается, что в ходе реализации договора об оказании услуг стороны оформляют дополнительное соглашение к нему. Оно составляется в случае, если появилась необходимость изменить одно или несколько условий сделки либо согласовать новое условие, ранее не прописанное в тексте договора. Такое соглашение заключается в той же форме, что и основной договор.

Чаще всего потребность в дополнительном соглашении появляется, когда договор заключен на длительный срок. К примеру, в ходе оказания образовательных услуг ежегодное увеличение платы за обучение для студентов-контрактников оформляется доп. соглашением к договору с вузом. Кроме того, доп. соглашение может заключаться для продления срока договора, изменения размера неустойки, установления или отмены обязательного досудебного порядка рассмотрения разногласий, введения условия о предоплате и многих других случаях.

Договор возмездного оказания услуг

Господа, подскажите, пожалуйста как лучше составить договор с менеджером по продажам.
Мы хотим принять на работу человека, который представлял бы услуги нашего издательства корпоративным клиентам. Это крупные полиграфические проекты (имиджевые альбомы, подарочные корпоративные издания, годовые отчеты, выставочные каталоги и т.д.) Несколько таких успешных проектов у нас уже было, но насколько успешно пойдут продажи пока не ясно. Фонд заработной платы уже исчерпан и брать человека на оклад мы не планируем. Т.о. это будет % от сделки + компенсация транспортных расходов и мобильной связи. Т.о. оформить трудовой договор я не могу, т.к. он предусматривает оклад. Может быть у кого-то уже есть подобный опыт. Поделитесь, пожалуйста.

Елена, по-моему, вы не очень внимательно читали ст.57 ТК РФ.
Договор возмездного оказания услуг вы можете заключить только с индивидуальным предпринимателем (или адвокатом, например) поскольку это предпринимательская деятельность.
Как вы относитесь к договору поручения?

Ольга, почему только с ИП? Насколько я знаю рекламные агентства заключают, например, договора возмездного оказания услуг с промоуторами. И на сайтах поиска работы встречаются работадатели напрямую предлагающие такие договора физ.лицам (по продаже продукции и услуг)
Про договор поручения не могу пока ничего сказать, надо информацию поискать.

«на сайтах поиска работы встречаются работадатели напрямую предлагающие такие договора физ.лицам (по продаже продукции и услуг)»
Неправильно пишут.
Договор возмездного оказания услуг — гражданско-правовой договор, работодателей здесь нет. Чтобы осуществлять предпринимательмкую деятельность, чем являются услуги, надо регистрироваться как ПБОЮЛ, иначе может наступить административная ответстенность для ФЛ. Вы можете любой договор так назвать, в случае спора суд содержание рассматривать будет.
Я не знаю, как вы платите налоги, если проблем с налоговой не будет, заключайте договор ВОУ, пусть у ФЛ голова болит, только не напишите его как трудовой.

Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом образец 2018

Договор с физическим лицом на оказание услуг в 2018 году важно составить так, чтобы его не переквалифицировали в трудовой. Читайте, какие условия нельзя включать в документ, сохраните примеры безопасных формулировок и скачайте образец.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает каких-либо ограничений для юридических лиц по заключению договора оказания услуг физическим лицом юридическому. Как правило, в таких случаях заключается договор возмездного оказания услуг или подряда. Оба вида являются договорами гражданско-правового характера, и возникшие правоотношения регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ).

При заключении договора с физическим лицом финансовому директору следует проверить 5 опасных условий, которые могут привести к переквалификации в трудовой договор, а также санкциям (административным и налоговым) со стороны проверяющих. См. также, как правильно составить трудовой договор .

Скачайте и возьмите в работу:

Предмет договора

Существенным условием договора гражданско-правового характера (ГПХ, ГПД) является его предмет (п.1 ст.432 ГК РФ), то есть:

  • содержание,
  • объем,
  • результат выполняемой исполнителем работы (оказываемой услуги).

По договору подряда (ст.702, 703 ГК РФ) или возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) исполнитель обязуется выполнить работу, оказать услугу, целью которой является достижение конкретного результата. Часто в текстовой части предмета договора используют «размытые» и обобщенные формулировки, например, «выполнение комплекса ремонтных работ», «оказание юридических услуг». Приведенные примеры увеличивают риск его переквалификации в трудовой .

Для договоров подряда и оказания услуг первостепенное значение имеет результат работы (труда) физического лица и его регламентация, в то время как по трудовому – результат вторичен, а процесс труда и выполнения работ выходит на первый план.

Чтобы уменьшить риск признания гражданско-правового договора трудовым необходимо конкретизировать содержание, объем, а также результат работы (труда) физического лица, указав полный перечень выполняемых работ.

Как контролировать договорную работу

Сроки выполнения работ (оказания услуг)

В контракт обычно включают пункт о начале работ в зависимости от действий заказчика, например:

  • «п.1.3. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ после перечисления Заказчиком аванса. Срок выполнения работ составляет 3 месяца»;
  • «п.3.2. Заказчик перечисляет Исполнителю аванс в размере 3000 рублей».

Согласно действующему законодательству вместо конкретной даты можно указать событие, которое должна выполнить одна из сторон, и от нее будет отсчитываться срок выполнения работ (статья 190 ГК РФ). В нашем примере срок выполнения работ «привязан» к действию Заказчика – перечислению аванса, но сроки его перечисления в пункте 3.2. не конкретизированы. Соответственно данная формулировка вызывает неопределенность со сроком выполнения работ и может привести к разногласию сторон: Исполнитель может не приступить к работам до тех пор, пока Заказчик не перечислит аванс, а Заказчик может потребовать взыскать неустойку (пени).

Как правило, возникающие в таких случаях споры решаются между Заказчиком и Исполнителем в судебном порядке. Чтобы избежать подобных ситуаций в тексте документа стоит указывать точные даты начала и окончания работ и не привязывать их к каким- либо действиям сторон. Если все же есть необходимость такой привязки, то советуем указывать и конкретные сроки выполнения действий сторонами.

  • «п.3.2. Заказчик перечисляет Исполнителю аванс в размере 3000 рублей в течение 3 рабочих дней после подписания сторонами договора».

Порядок приемки-сдачи работ (услуг)

Документальным фактом, подтверждающим достижение конкретного результата выполненных работ (оказанных услуг) по договору оказания услуг с физическим лицом, является акт приемки-сдачи работ. И это является еще одним отличительным признаком данных договоров от трудовых, по которым приемки-сдачи работ не бывает. Общие формулировки по порядку приемки-сдачи работ, например, как «п. 2.2. Исполнитель сдает работы Заказчику по мере их выполнения», увеличивают вероятность придирок со стороны проверяющих и риск переквалификации ГПД в трудовой. Поэтому условия приемки-сдачи работ следует прописать разумно подробно.

  • «п.2.2. На последнее число отчетного месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт приемки-сдачи работ, оформленному в установленном порядке в соответствии с Приложением №1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора».

Вознаграждение по договору гражданско-правового характера предусматривается только за достигнутые результаты и выплачивается на основании подписанного акта приемки-сдачи работ (оказания услуг). Если результат не достигнут, то работу можно и не оплачивать (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 08 июля 2009 г. №А 11-1893/2008-К2-21/93).

Прописывая условия вознаграждения физического лица опасно указывать ежемесячные фиксированные выплаты за выполненную работу (оказанную услугу), повременную оплату работы, увеличение оплаты в предпраздничные и праздничные дни и т.п. (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 04 апреля 2016 г. №Ф 10-469/2016). Для минимизации рисков лучше предусмотреть сдельную оплату труда, установить сумму вознаграждения за работу (услугу) в целом, либо установить тариф по нормам времени и объемам оказания услуг.

★ Топ-6 самых важных статей для финансового директора:

Условия выполнения работы (оказания услуг)

При описании условий выполнения работы (оказания услуг) по гражданско-правовому договору с физическим лицом опасно включать пункты, предусматривающие:

  • предоставление исполнителю социальных гарантий, предусмотренных Трудовым Кодексом РФ (далее ТК РФ);
  • обязанности подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика, в том числе и локально-нормативным актам компании (распоряжениям, приказам руководителя и т.п.);
  • установление времени рабочего дня;
  • указание на возможность направления в командировку;
  • бесплатное получение спецодежды и средств индивидуальной защиты.

Упоминание всех перечисленных выше условий выполнения работы физическим лицом в гражданско-правовом договоре прямо указывает проверяющим (налоговым инспекторам, представителям ПФ и ФСС РФ, трудовой инспекции) на то, что гражданско-правовой договор прикрывает трудовой.

Обезопасить себя компания может, прямо указав в тексте документа, что физическое лицо не вправе рассчитывать на гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ и полагающиеся работнику по трудовому договору.

Налогообложение выплат по договору с физическим лицом на оказание услуг

Вознаграждения по договору возмездного оказания услуг облагаются НДФЛ (пп. 6 п. 1 ст. 208 НК РФ). Налог удерживается непосредственно из суммы вознаграждения при его фактической выплате. Исчислить, удержать и перечислить НДФЛ должна сама компания выплачивающая гонорар, так как она является налоговым агентом. См.так же договор на возмездное оказание услуг образец.

  • на ОПС и ОМС (от начисления взносов на ОСС в части нетрудоспособности и материнства такие доходы освобождены — подп. 2 п. 3 ст. 422 НК РФ);
  • на травматизм, если такое условие предусмотрено в договоре (п. 1 ст. 20.1 закона «Об обязательном социальном страховании…» от 24.07.1998 № 125-ФЗ).

Если договор заключается с ИП, то по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется сам начислять и платить:

    страховые взносы на ОПС и ОМС;
    налоги, к начислению которых обязывает наличие объекта налогообложения.

Договор на оказание услуг с физическим лицом: образец 2018

ВИДЕО: Налоговые ловушки в подрядных договорах

О налоговых ловушках рассказывает Сергей Рюмин, управляющий партнер компании «Инвестаудиттраст».

Используйте пошаговые руководства:

Методические рекомендации по управлению финансами компании

Договор на оказание услуг: ключевые ошибки, существенные условия, образец

Предельно четкие и подробные формулировки позволяют значительно снизить риск спора с партнером. Рассмотрим, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг.

Вы узнаете:

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

​Читайте по теме статью из электронного журнала

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!

Ключевые ошибки договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

Образец договора на оказание услуг

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

  1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
  2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
  3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.
  • Как оценить платежеспособность клиента и сократитьдебиторку

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.

Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

  1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
  2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
  3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
  4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
  5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре , что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» — попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о взыскании задолженности с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

  1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
  2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
  3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
  4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.