Дочки сыночки как вернуть товар

Отзыв: Сеть супермаркетов детских товаров «Дочки и сыночки» — Как я возвращала бракованный товар

Относительно недавно в нашем городе открылся магазин сети «Дочки-сыночки».
С этой сетью магазинов я познакомилась в г. Воронеж. Поэтому при поиске подарка ко дню рождения дочки отправилась в этот магазин.

Итак, ко дню рождения дочки в этом магазине я приобрела куклу Agatka. Купленный товар в магазине я проверять не стала, так как в принципе, проверять было и нечего, кукла не выполняла никаких функций, кроме хождения на горшок, но поить водой, ее естественно никто бы не стал.
Итак врученная в день рождения кукла оказалась бракованной и мы отправились в магазин в этот же день.
К нам вышла сотрудница, на тот момент я не обратила внимания на ее бейджик, решив, что это администратор, и предложила написать мне заявление на возврат товара. На мой вопрос: нельзя ли сразу вернуть деньги, ответила, что нет. То, что ребенку испорчен праздник, и ребенок оставлен без подарка ее не особо волновало.
Магазин будет рассматривать претензию, возможно потребуется экспертиза и никакой закон магазин не нарушает, вопрос возврата должен решиться в течении 21 дня.
Действительно, магазин не нарушает закон. Согласно закону о защите прав потребителя на рассмотрение и возврат денег у продавца есть 10 дней, а в случае необходимости проведения экспертизы 21 день.
Но магазин тем самым испортил свою репутацию в моих глазах, а значит и в глазах всех моих знакомых, которым я поведала свою историю.
Итак идем дальше. Сотрудница приняла у меня претензию на возврат товара, но сам товар не приняла, сказав, что мне позвонят.
Примерно через 5-7 дней мне позвонили и попросили принести товар на экспертизу. Та же сотрудница вынесла мне документ, в котором указано «Акт приема товара на проверку качества.» На мой вопрос куда мы сдаем товар: «На проверку качества или экспертизу?»- ответила, что это одно и то же. Я конечно, не эксперт в этих делах, но знаю, что проверка качества проводится непосредственно в магазине с целью выяснить есть ли у товара брак или проверки работоспособности какого-либо прибора. А экспертизу проводят с целью выяснения причины брака.
Тогда я задаю другой вопрос: «С какой целью мы сдаем товар на проверку качества, то бишь по ее понятиям экспертизу?». Ответ меня просто сразил: определить бракованная кукла или нет. Я говорю, а вы так не видите, что она бракованная. Может быть мы сдаем куклу с целью определить причину брака, заводской он или я сломала? Звучит потрясающий ответ: Не знаю, наверное. Пауза. Поднимаю глаза на ее бейджик, который гласит:Зам. директора магазина. В результате нашей словестной перепалки выясняется, что на вопрос кто будет проводить экспертизу она не знает, какое-то агентство, но она не знает, мне позвонят и пригласят. И вообще ее задача бумажки оформлять.
В результате через три дня после сдачи товара на экспертизу, мне позвонила все та же зам. директора магазина и заявила, что руководство магазина приняло решение вернуть мне деньги. Напрашивается логичный вопрос:»Нельзя ли было сразу вернуть деньги и не портить себе репутацию?».
Когда я пришла за деньгами мне предложили приобрести какой-либо другой товар. Я отказалась. Больше в этот магазин не ногой.
Теперь хотелось бы в целом сказать о других недостатках сети магазинов.
Когда я столкнулась с отказом возврата денег, решила позвонить на телефон горячей линии, но к моему глубочайшему удивлению у такой крупной сети магазинов не оказалось никакой единой справочной службы, как в магазине Детский мир . На сайте я так же не смогла найти никакой информации по получению дисконтной карты. В результате на каком-то форуме нашла, что карту нужно покупать за 100 руб, скидка по ней меньше 5%. Бонусы вроде накапливаются, но если в течении 6 месяцев ничего не покупаешь, то они сгорают. Зачем тогда вообще нужна эта карта.
В целом в магазине нормальный ассортимент, но как и везде большинство товаров китайского происхождения и не очень хорошего качества. Как-то пыталась подобрать теплую кофту дочке, но ничего не подошло, так как модели были очень широкие. Зимние костюмы на толстом синтипоне, просто ужас.

Вроде неплохой выбор игрушек, но в том же Детском мире или других магазинах можно купить за ту же цену, а то и дешевле.

Конечно есть товары, которые не найти в других магазинах, но ассортимент не намного лучше, чем в других магазинах.

Есть здесь и коляски и детское питание и все необходимое для малышей, но к этим товарам я не присматривалась

В общем, покупать в этом магазине желания больше нет. Хочу сказать, что даже по акциям цены довольно высокие.

dochkisinochki.ru — «Дочки-сыночки» — интернет-магазин детских товаров — отзыв

Мой первый и последний заказ в интернет-магазине Дочки-Сыночки

Всем привет! Я много товаров заказываю через интернет-магазины и привыкла доверять продавцам. И вот захотела я заказать одежду для детей в интернет-магазине Дочки-Сыночки. Все такое красивое да и страницы пестрят скидками. Вообщем накидала в корзину товаров сыну и дочке, оформила заказ и стала ждать. Я заказала товары с пересылкой по почте и оплатой наложенным платежом.

Разочарование 1.

Продавец обещает доставку в течение пяти рабочих дней. Моя посылка шла три недели. Я понимаю конечно что это Почта России, но все же мой город от Москвы всего в 400 км.

Разочарование 2.

Оплатив посылку на почте я счастливая побежала домой посмотреть свои покупки. Разочарование меня ожидало сразу после вскрытия посылки. Я даже не успев достать товар поняла что мне пришло не то. Как я догадалась? Да очень просто. У меня грудной ребенок — девочка и естественно заказанные товары должны были быть в розовых тонах (получилось так что я заказала розовые одежки). Открываю я посылку и вижу голубой цвет, много голубого цвета. Ну вот как так. Все удовольствие от покупки как рукой сняло. Вместо девчачьих нарядов я получила мальчуковые.

Вместо розового боли я получила голубой.

Вместо жёлто-серого слипа я получила голубой.

Разочарование 3.

Сын убедил меня что и голубые цвета пойдут для разнообразия. Я поохала но согласилась с ним. Но нет! Ошибкой в цвете это не закончилось. Достаю я голубой бодик и вижу что помимо цвета еще и размер не тот. Я заказала боли 68 размера, а вместо него получила 56. Даже если его оставить он все равно нам мал. А деньги я за него заплатила.

Разочарование 4.

Как обменять товар или вернуть деньги? «Очень просто» звоним на горячую линию и получаем ответ, что для возврата мне необходимо на сайте интернет-магазина написать претензию приложив фотографии товара, этикетки на товаре и этикетки на упаковке. В случае подтверждения ошибки продавца меня ожидал возврат денег. А неверный товар необходимо было отправить продавцу за его счет.

Я написала претензию только на бодик, а слип решила оставить себе (голубой так голубой).

Далее ждем ответ продавца. Мне прислали ответ на указанный мною электронный адрес через три дня. Попросили еще раз выслать фото и написать заявление. Фото я выслала, а заявление не успела.

Ура. Справедливость восторжествовала.

Мне позвонили через пару дней и попросили продиктовать номер карточки для возврата денег за неверный товар.

Деньги поступили на карту на следующий день. Мои 278 рублей. Бодик разрешили оставить себе, т.к. его пересылка стоит дороже фактически стоимости товара. Нам он все равно мал.

Разочарование 5.

Оказывается одежда в магазине Дочки-сыночки не соответствует заявленному размеру. Слип я заказала 68 размера на вырост! Сейчас мы носим 62 размер. А он оказался нам в самый раз. Я прикинула к другим вещам 68 размера и он действительно меньше.

Выводы я для себя сделала.

Продавцу спасибо за возврат денег. Но больше я не буду делать заказы в интернет-магазине Дочки-сыночки.

В обычном магазине Дочки-сыночки покупаем часто и с удовольствием.

Всем хорошего дня

Дочки-сыночки зло.

UPD В общем я ее сдала, притащила в разобранном виде показала номер, с молодыми людьми (работниками) дружно поржали над моей безрукостью и над 666, и только старший кассир была недовольна. купила другую)

а на дочки сыночки я ругаюсь потому что только с их сетью постоянно происходят какие-то непонятки. я бы туда и не ходила но это единственный большой магазин куда не надо ехать.

Интернет-магазин Дочки-сыночки (Dochkisinochki.ru) — отзывы

Отрицательные отзывы

Мне поступило СМС сообщение о том, что мой заказ готов к выдаче. Такой статус заказа был подтвержден после проверки на официальном сайте.
Однако менеджер по выдачам интернет-заказов в магазине «Дочки-сыночки», расположенном в г. Тверь, ТЦ «Рубин» объявил мне, что не может выдать данный заказ, т.к. не пришла машина из г. Москва. Предложил подождать 3 часа!

Прошу руководство этой неуважаемой организации ответить мне три вопроса.

1.Почему менеджер по выдаче интернет-заказов отказался выдать мне мой заказ, который лежит в подсобном помещении магазина третий день?
2.Почему непременным условием выдачи является прибытие грузовика из г. Москва? Машина для перемещения матрасика для пеленального столика из подсобного помещения магазина до кассы не требуется. Верно?
3.Когда я могу получить свой заказ, какие гарантии, что мне его выдадут? Или это всегда будет зависеть от настроения и желания персонала выполнять свои элементарные функциональные обязанности?

Ответ Центра Клиентской Поддержки:
Центр клиентской поддержки
Добрый день.
Спасибо за обращение.
К сожалению, мы не можем гарантировать, что Ваш заказ будет выполнен.

Плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, отсутствие культуры общения и продаж, долгая доставка, не всегда можно получить желаемое, а не желаемое — запросто. И субъективно — не нравится сайт.

Да, я часто покупаю детские товары через интернет. И не только одежду. Интернет-магазин «ДочкиСыночки» меня разочаровал с первой же покупкой. Примечательно, что сравнения с другими магазинами в моих глазах он не выдержал. Но обо всем в подробностях и по порядку.

Во-первых, иногда сайт магазина зависает. Не буду говорить об удобстве — мне было неудобно на этом сайте, но тут идет чистая вкусовщина. Кому-то, возможно, нравится.

Во-вторых, очень долгая доставка. Около 4-5 дней я ждала. Да, другие везут быстрее. Намного быстрее. И это Москва в пределах МКАД.

В-третьих, звонок оператора. Я все понимаю. Я понимаю, что люди работают, устают, что может быть много заказов. Но когда Вам звонят и механически: «Здравствуйте! Магазин «ДочкиСыночки». Ваш заказ такой-то, Ваш адрес такой-то. Время доставки такое-то. Всего доброго.» без пауз, без возможности собеседнику вставить хоть слово, даже без убеждения, что оператора действительно слушают (ну, а вдруг плохая связь, все бывает) выдают эту тираду и кладут трубку — это отсутствие культуры продаж в целом и общения в частности.

В-четвертых, в день доставки выяснилось, что не весь товар, заказанный мной приедет ко мне. Что-то было бракованное, замену мне не предложили. А если бы предложили, я бы взяла. Но тогда, занимаясь своими делами и не слишком включившись в телефонный звонок, я сообразила, что нужно было бы взять замену уже после того, как мне привезли товар. Сама виновата? Да. Но хороший продавец всегда знает, что если покупатель сам не подумает о чем-то, то это может сделать он, если хочет увеличить прибыль.

В-пятых, я заказала ребенку комбинезон. На сайте в разделе «цвет» было указано «в ассортименте». К слову, комбинезон был «звериной» расцветки. И вот счастливо выбрав расцветку «тигра», я получила расцветку «далматинец». На мой вежливый звонок с вопросом, почему привезли другую расцветку, оператор ответила, что «в ассортименте» обозначает произвольный цвет. То есть, какой попадется, тот и приедет. Лотерея. Выбрать расцветку самому нельзя. И это уж несколько странновато.

Ну, в-шестых могу добавить только то, что цены в этом магазине ничем не отличаются от остальных, чтобы можно было так относиться к клиентам. Поэтому я покупаю в другом магазине, где работают вежливые и внимательные люди, и даже курьеры улыбаются при встрече.

Сделала заказ на сайте в магазине Дочки сыночки. Привезли слюнявчик в пакете. Проверила остальной заказ, думаю, ну ладно, что там слюнявчик проверять. Только ушел курьер смотрю — он треснутый. Звоню курьеру. Он сказал — выясню, перезвоню. Перезванивает, говорит чтоб я обращалась в магазин они оформят возврат. Звоню в магазин, они опять пересылают на других. В итоге говорят, пишите на сайте в разделе обратная связь.

Естественно мне отказали в замене слюнявчика.

Достоинства:Быстро приняли заказ, быстро доставили.Недостатки:1) доставка платная и у доставщика нет сдачи . 2) не выдали чека или товарного листа. 3) Товар не соответствовал описанию ( написано ,что чехол для стульчика съемный и тканевый , пришол стул с прибитым на обычный степлер чехлом + он из клеёнки и всюду торчат нитки! ) 4) качество отвратительное, стул детский для кормления — деревянный , дерево не обработанное , просто брус! Для маленьких детей! Как так, вы что. Занозы на руках. 5) на чехле ремни безопасности присоединены на степлер! Это очень опасный стул. 6) в гайбаритах расхождение полное, ребёнок не в состоянии поместиться, если только боком! Но лучше не рисковать! 7) при просьбе возврата товара и вернуть деньги , сказали , отправить товар самостоятельно той же компанией что и доставляли продиктовали номер и адрес доставки,чтоб было понятней, я проживаю в Москве за доставку платила 250 рублей , обратно отправить этот же товар надо в посёлок Томилино и уже за 2000 тысячи рублей. просто чтоб вернуть товар. 1700рублей — это и есть стоимость моего заказа. Кошмар. А за возврат я должна платить 2тысячи ? Почему. Центр клиентской поддержки , от коминтариев воздерживается полностью и помочь не знает чем. Я могу доставить товар сама в магазин. Просто что это за издевательство . За такой стул ОПАСНО сажать детей!Комментарий:Это просто УЖАСНО. Я не понимаю как такой товар можно отпускать в продажу для детей! Я и моя семья , были в шоке после получения заказа. Ощущение что, Просто спилили дерево на брусок — вот вам стол , к фанерке прибили клеёнку вот вам стул с чехлом. Но в больший ужас меня привело ОБСЛУЖИВАНИЕ то что за возврат товара за 1,700. Рублей я должна сама заказать и оплатить доставку в посёлок целых 2000 тысячи. Когда я могу доставить коробку обратно в магазин самостоятельно . Я и мои родственники не посоветуем больше никогда этот магазин своим друзьям , соседям, и знакомым. Отвратительно , уже испорчено 2 дня. Очень неприятно.

Заказал доставку на субботу, но в назначеный день перезвонил оператор и с сожалением отметил, что товар не вошёл в машину и доставщик оставил товар где-то там. Я перенёс доставку на следующий день. Но. Опять позвонил оператор и с понимающим тоном известил, что не нашлось возможности(места в машине, желания достовлять ненужное зачеркнуть) доставить товар. И всё бы ничего, но заказ был в подарок на трёхлетие ребёнка. Я ему два дня талдычу про сюрприз, а магазин меня подводит. Я, конечно, закажу у конкурентов, но всем не рекомендую надеяться на своевременную доставку.

Заказывали неваляшку, ждали доставку в магазин неделю. Дождались, забрали, но оказалось, что неваляшка с большой трещиной. Сейчас я понимаю, что надо было проверить на кассе, но никто не предложил это сделать, а сам товар был в двух упаковках, как-то даже не пришло в голову, что нужно всё это развернуть и проверить. При этом была очередь в душном магазине, хотелось всё сделать быстро. А может не пришло в голову, т.к. обычно в кассе оплачиваешь товар, а получаешь его в другом месте, с достаточным местом для проверки и без суете вокруг. Всякое бывает, но отказ магазина менять товар из-за механического повреждения вызывает недоумение. Уверен, что изначально была трещина, продавец об этом знал, поэтому всё так получилось.

Мой первый опыт сотрудничества с Интернет-магазином «Дочки и сыночки» оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (на ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине, привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз), мне прислали СМС (28 марта), что заказ находится в нужном мне магазине (СПБ, Брантовская дорога, Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней (включительно (! ) до 03.04.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше, и я запланировала забор заказа в последний (7-й) день хранения. Каково же было мое удивление, когда на 7-й день хранения заказа я получила от Интернет-магазина СМС, что мой заказ аннулирован))). Я позвонила в сам магазин, мне сказали, что мой заказ ошибочно был расформирован, но я могу приехать и приобрести набор, он есть в наличии. Но почему-то забыли сообщить, что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))). У меня было множество вариантов от других Интернет-магазинов по гораздо более интересной цене). В общем, из-за (как мне сказали) каких-то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличии в данном магазине) по заявленной Интернет-магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант переоформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это притом что в данном магазине находился данный набор), но меня это не могло устроить, так как на следующий день был день рождения сына). Буду обходить данный магазин стороной).

Отвратительный магазин и обслуживающий персонал! Не покупайте там ничего! Деньги берут, а услугу не оказывают и не считают нужным! Приобрели подарочный сертификат на 5000 рублей, а магазины закрылись (3 шт) и где хотите, там и получайте товар. Предлагают ехать в другой город и там покупать,бред какой-то! Горячая линия просто супер, ни на один вопрос не отвечают, несут всякую чушь! Безобразный магазин!!

Заказывали через интернет. заказ №7060617. Привезли после 22-00, я укладывала детей и муж принимал заказ. Деньги передал сразу и курьер пробил чек. Когда распаковали пакет выяснилось что заказ не наш! Не соответствует ни цвет не размер! Курьер отказался вернуть деньги на месте т. к. пробил чек, сказал что если заказ неправильный вам все поменяют и быстро уехал. В итоге уже прошло 3 дня! По телефону сказали что вопрос решиться ближе к 27 января, когда пройдет уже 2 недели для возврата! Заказали у вас еще раз свой товар, но забирать неправильный заказ при доставке и вернуть деньги не хотят! Прикладываю фото того что пришло и то что заказали. Неужели не очевидна ошибка вложения. Почему только обвиняют нас что во время смотреть надо? Почему говорят что даже привезти самим назад нельзя. Заказывали через интернет.

Нейтральные отзывы

Как и многие впервые узнала о «Дочках-сыночках» готовясь к рождению первого сына, покупала там одежду, постельное для новорожденного, и много других мелочей. Чуть позднее узнала, что есть еще и интернет магазин. С появлением детей для меня покупки через интернет стали порой единственной возможностью что-то купить, т. к. времени ходить по магазинам часто просто нет. Поэтому хочешь- не хочешь, а пользоваться будешь)

Первый заказ пыталась у них оформить 2 года назад — заказала коляску-трость на распродаже типа «черной пятницы», была очень выгодная цена. Заказ приняли, тянули 2 недели, откладывая отгрузку, затем позвонила девушка и сказала, что они «отменяют мой заказ, т. к. товара нет на складе»! Я была несказанно возмущена, т. к. коляска нужна была для отпуска, заказывать другу не было времени, пришлось взять в прокате. Кстати, взяли отличную коляску, ни капли не пожалела и потом купила себе такую.

Буквально на следующий день коляска, которой не оказалось на складе, появилась у них на сайте, но почти в 2 раза дороже.

После этого желание что-либо у них заказывать пропало у меня надолго.

Через год я решила снова испытать судьбу, заказала робота, он пришел, но пришел совершенно другой, были перепутаны артикулы, ничего мне не смогли нормально объяснить. Но помня ситуацию с коляской, я сильно на них не надеялась и был вариант для подстраховки. Сын не остался без подарка.

Совсем недавно, весной увидела у них зимний комплект, который искала сыну, на распродаже по очень интересной цене, и попробовала снова. Из Москвы он шел 10 дней, но благо все дошло, мне понравилось и я с огромной радостью его купила.

Ну и мой последний заказ — набор Play Doh, подарок на день рождения, цена дешевле, чем везде, был в наличии в Челябинске, подтвердили на следующий день.

Могу сказать, что магазин в последнее время работает лучше, но это мое субъективное мнение.

Подведу небольшие итоги вышесказанного.

— большой выбор товаров,

— часто можно встретить интересные цены, всегда ниже, чем в розничных «Дочках-сыночках»,

— оплатить можно по факту прибытия в пункте самовывоза,

— можно получить небольшой кэшбек через летишопс или бонусы Многору,

— можно воспользоваться небольшой скидкой по промокоду,

— не отлажена работа с поставщиками, товара может не оказаться,

— долгая доставка, если товара нет в городе,

— ОЧЕНЬ слабая своя бонусная программа,

— платная доставка в пункт самовывоза при небольшой стоимости товара.

Советовать буду, но много не ждите, могут подвести.

Когда дома растет двое малышей, но то волей не волей начинаешь посещать практически все детские магазины которые есть по близости от тебя. Так как особенно маленьким деткам практически постоянно нужно что-то покупать.

А когда еще какая-то вещь нужно просто срочно, то тут уже не смотришь на ее цену, а берешь то что есть. Когда у меня родился первый мор ребенок, то я покупала много товаров по очень высокой цене. И все удивлялась столько же много денег уходит на ребенка. Но вот со вторым ребенком я уже стала умнее и приблизительно заранее уже знаю что и когда покупать. По этому теперь у меня есть время, чтобы купить все необходимое заранее и еще с хорошей скидкой.

А еще у всех мамочек теперь есть такая возможность покупать разные товары через различные детские интернет-магазины. По этому когда я хочу что-то купить ребенку, то сперва просматриваю ценник во всех детских магазинах, сравниваю его, а потом уже делаю заказ.

Тем более, что сейчас таких детских магазинов очень большое количество и действительно есть из чего выбрать. Со своим первым ребенком я очень много разных вещей покупала в сети магазинов под название Дочки Сыночки и только потом поняла, что там ну очень высокие цены на многие товары для детей.

По этому данная статья будет актуальной для тех мамочек. который любят экономить и не переплачивать.

В моем городе есть несколько магазинов под названием Дочки Сыночки и как раз один из таких магазинов находился раньше прямо с моим домом. На тот момент мы еще снимали квартиру. И чтобы мне далеко не ходить я постоянно ходила за детскими товарами именно туда и думала, что везде такая высокая цена.

У меня и сейчас есть их карточка постоянно покупателя, но если честно, то особенной выгоды она мне и не приносила. Так как бонусы на эту карточку зачисляются только лишь тогда когда покупаешь товар по полной цене, а если берешь что-то по акции, то они не действуют. По этому ты либо берешь товар уже со скидкой или выбираешь товар без скидки, но оплачиваешь его бонусами. Лично меня такая система вообще не устраивает.

Тем более, что если брать у них детские товары по полной цене, то они стоят очень дорого. Например в одном магазине я нашла интересную игрушку для своего ребенка и мне показалось, что цена на нее сильно завышена. А когда я увидела, что в магазине Дочки Сыночки эта же самая игрушка стояла еще на 300 рублей дороже, то я просто пришла в шок от того какая же высокая наценка на товары у них.

Что же касается самого ассортимента данного магазина, то он ни чем не отличается от других детских магазинов, чего-то супер особенного вы в нем не найдете. Все товары приблизительно во всех детских магазинах одинаковые, а только лишь разница идет в самой цене.

Так же у сети магазинов под названием Дочки Сыночки есть ее и свой собственный интернет-магазин. Там постоянно проводятся различные акции и скидки и вы всегда будете в курсе выгодных приложений. А еще вы можете подписаться на рассылку новостей от этого магазина и все выгодные предложения будут приходить вам на почту.

Но у данного интернет-магазина лично для меня есть один большой минус, который заключается в том. что свой интернет заказ вы можете забрать например в самом магазине (адрес вы выбираете самостоятельно), но в этом случае вы должны будете заплатить за заказ. По моему цена у них стоит 99 рублей Я сейчас уже точно не помню. А вот в других детских магазинах, если забирать заказ в самом магазине, то это все оформляется совершенно бесплатно.

По этому если я и пользуюсь интернет-магазином. то только для того чтобы посмотреть цена на интересующий меня товар, а уже покупаю его на прямую в магазине чтобы не переплачивать за сам сбор заказа.

Положительные отзывы

Порой случается, что времени зайти в реальный детский магазин просто нет. В таких случаях я совершаю покупки через интернет-магазины.

Одним из таких магазинов является dochkisinochki.

Этот магазин радует меня разнообразием предлагаемой продукции. Здесь можно найти не только одежду, обувь и детское питание, также здесь можно подобрать детскую мебель и даже бытовую технику. Ассортимент товаров в dochkisinochki.ru достаточно широкий. Цены приемлемые, да и к качеству товаров у меня никогда претензий не возникало. Интерфейс интернет-магазина удобный и понятный. Процесс оформления заказа много времени не занимает. Процедура стандартная – товары отправляются «в корзину», указывается адрес доставки и телефон. Менеджер магазина связывается с покупателем практически сразу же.

Дочки-сыночки предлагают несколько вариантов доставки: через курьера (в т.ч. в регионах), через пункты самовывоза и через Постаматы PickPoint. Я обычно получаю свои покупки через курьера. Пожалуй, единственное, на что я могу пожаловаться – слишком долгая доставка. Последний раз мне пришлось ждать целую неделю. Но, в целом, магазином я довольна!

Первое моё знакомство с этим магазином произошло более года назад. Наткнулась на него совершенно случайно, когда искала в просторах интернета дочке коляску-трость, которую собственно и купила на этом сайте. В первую очередь магазин привлек меня своим огромнейшим ассортиментом. Кроватки, детская мебель, коляски, постельные принадлежности, обувь, одежда, игрушки, средства для ухода, подгузники, питание и многое другое — в этом магазине есть абсолютно все, что может понадобиться вашему малышу самого рождения и лет до 10.

Сайт оформлен очень красочно, а самое главное понятно и доступно для незамудренных умов. Мне очень нравится, что оплата производится при получении заказа. Всегда есть возможность передумать или отказаться и не возникнет никаких проблем с возвратом денежных средств. Существует три способа доставки — курьером, транспортной компанией и можно забрать свой товар из пункта выдачи заказов (любой магазин этой сети в вашем городе на выбор). Я всегда выбираю третий способ, так как он бесплатный и удобный для меня, не нужно ни под кого подстраиваться. Рядом с выбранным вами товаром указаны сроки того или иного способа доставки. Максимальное время мне приходилось ждать 2,5 недели. В магазине всегда есть всевозможные акции и скидки, можно очень выгодно приобрести что-нибудь для ребёнка. Так же действует бонусная программа, делая покупки, накапливаешь баллы на бонусную карту, которыми в дальнейшем можно оплатить до 20% от стоимости товара. Проводятся конкурсы, где можно получить очень хорошие подарки. Я участвовала в двух, отправлялся фото своей малышки, но, к сожалению, выиграть пока не посчастливилось. Цены ниже, чем в обычных «Дочки-Сыночки» в торговых центрах. Так например велосипед мы приобрели на 500 р. дешевле, чем была его стоимость в магазине, для кого-то мелочь, а для меня не лишние. Я покупала на этом сайте так же одежду, машинку-каталку, коляску-трость и ещё много чего другого. Однажды заказала крестильный набор, но пока он шёл, встретила в другом месте более понравившийся. По приходу набора в пункт выдачи, со мной связался менеджер, так как я долго не забирала его, вежливо уточнил, приеду ли я за покупкой. Отказавшись, не чувствовала себя неловко, благодаря профессионализму сотрудника. Никто тебя ничем не обязует.

Этот магазин стал моим любимчиком. Рекомендую его всем родителям.

У нас дочка, и мы всегда стараемся покупать только качественную одежду и обувь, в прочем, как и игрушки. И вот я нашла тот самый магазин, в котором можно найти все и сразу, да еще и за приемлемую цену. Дочки Сыночки — это очень удобный сервис и отличный персонал. Когда мы выходим за покупками, обязательно заходим в сам бутик. А вот когда на улице плохая погода, или просто зашла на их интернет страничку и увидела что-то интересное, да еще и по скидке — сразу заказываю А забираю уже непосредственно в самом магазине. Доставка в таком случае бесплатная, так что я ничего не переплачиваю.

Да и вообще очень нравится их бонусная система: покупаешь и баллы зачисляются на карту, а потом ими можно оплатить до 20% стоимости товара, еще и экономия неплохая получается. А на день рождения ребенка тоже приятные бонусы приходят, и я сразу спешу что-нибудь купить у них. А вообще себе за правило взяла, раза три в неделю захожу на сайт и просматриваю акции и скидки, обязательно что-нибудь по отличной и совершенно низкой цене да выберу своей малышке. А качество всегда на высоте, мы очень довольны.

Знаете, просто не нравится, что тут одни плохие отзывы. Это же неверно и неправда! Данный магазин всегда исполняет свои обязательства, просто внимательнее читайте условия на сайте. Цена всегда самая лучшая, проверенно миллион раз. И девочки у них — самые добрые и ответственные. А уж как нам нравятся реальные магазины, уличного формата, я имею в виду! Персоналу — пятерка! Желаю благополучия и процветания дорогому и любимому магазину.

Наверное, как и каждая мама, я знаю все магазины товаров для детей в городе. Предпочтение отдаю «Детскому миру» и «Дочки-сыночки». Эти магазины похожи: в обоих – огромный выбор одежды и обуви для детей, развивающих игрушек и товаров для творчества. По моим наблюдениям, цены не особо отличаются. Некоторые их товары и игрушки покупаем через интернет-магазин. Покупки онлайн в «Дочки-сыночки» стали для меня обычным делом, так как иногда просто нет возможности выбраться из дома. Все заказы приходили быстро, в целости и сохранности. Единственное, что за одеждой и обувью ходим в магазин, так как не привыкла покупать такое через интернет. Надо все посмотреть, пощупать. Одежда и обувь в магазине довольно качественная, выбор большой. Огромный плюс магазина – вежливый персонал. Всё знают и охотно подскажут, если вдруг заблудишься.

Можно ли вернуть товар оплаченный сертификатом дочки сыночки

Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в….. ››› Отвратительное отношение в Метро о магазинах Метро Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai — бракованный. На слудующий день поменял на другой — тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина — вся партия бракованная. А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом….. ››› Опустился на глазах… Надо принять какие-то меры… о магазинах Бананамама 19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb).

Условия возврата

Слышали о плохой работе и о неуважении клиентов в «Шатуре».
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться с ….. ››› Крайне возмущена вашим магазином в ТЦ «Щука» о магазинах Белый Ветер Крайне возмущена и даже поражена действиями продавцов и тех.
директора магазина »

Пересортица товара о магазинах Леруа Мерлен В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск.

Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество — много сквозных дырок от сучков.

Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину — вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А.

Palma Оценка: 5 В этом интернет-магазине заказывала лишь однажды, когда на весь ассортимент товаров были хорошие скидки.

Заказ я полностью оплатила наличными.. В реальный магазин дочки сыночки мы заходим не часто, как-то не нравится отношение консультантов к покупателям, их просто не дождешься.

С интернет магазином все намного легче и удобнее. Сидишь себе дома и спокойно выбираешь товар, после чего его бесплатно доставляют.Кстати, за заказ с сайта мне начислили бонусы, которыми можно будет расплатиться при следующих заказах.

Дочки и сыночки — отказ в возврате

Если в заказанном что-то не устраивает, можно отказаться от части или даже целого заказа.
При самовывозе это никак не наказывается, а вот с курьером такой трюк не пройдёт.Чаще всего покупаю на здесь детское питание, подгузники, постельное белье и обувь.
Игрушки там очень дорогие, как и разного рода одежда для детей.
Удивительно то, что чаще всего обувь китайского происхождения, сделана из не натуральных материалов, а стоит все равно дорого.
Но тут уж просто самим нужно тщательно выбирать, читать отзывы на сторонних ресурсах.А вообще, сам по себе магазин заслуживает внимания.

Ассортимент — отличный. Скидки — постоянные. Сервис — быстрый и чёткий.

Работать с их сайтом всегда удобно, ничего не тормозит.

Страдает только ценовая политика, но и это можно легко обойти, воспользовавшись акциями, скидками.

РамсторРандевуРеалРив ГошРиКРониконСаважСагиттаСаламандраСамохвалСанрайзСанта ХаусСатурнСедьмой КонтинентСелаСемейная КопилкаСемь ЯСити обувьСитилинкСитиМагСмарт МедиаСнежная КоролеваСпарСпортградСпортмастерСтарик ХоттабычСтильные кухниСтокманнСток-ЦентрСтолплитСтроительСтройдепоСтроймаркетТВОЕТвой ДомТелемаксТерволинаТерритория кухниТехноТехноНикольТехносилаТехношокТоп ШопТри ТолстякаТриал-СпортУлыбка радугиУтконосУютерраФабрика мебели 8 МартаФабрика ОбувиФамилияФикс ПрайсФин ФлерФормозаФранХоум ЦентрХоффХЦЦвет ДивановЦентроЦентрОбувьЧемпионЧитай-городШатура-мебельЭККОЭконикаЭкспедицияЭкспертЭльдорадоЭссенЭТОЮвелирторгЮлмартЯ любимый 26.04.2013 15:55:26 жалобапросмотров: 3537комментариев: 0Дмитрий пожаловаться читать все отзывы о магазинах «Дочки-сыночки» В общем как у нас в России часто бывает — о магазине впечатление хорошее до тех пор, пока не случается первая спорная ситуация.

Расплачиваться можно банковскими картами и наличными, как и везде.Зачастую бывает, что акционный товар отсутствует на складе (после заказа звонит менеджер и говорит об этом), при этом через пару дней он вновь появляется на сайте, но стоимостью почти в два раза дороже.Цены в интернет-магазине дешевле, чем в оффлайн магазинах. Например, подгузники в магазине стоят 1035, а через сайт их можно заказать за 970 рублей.

Выгода не очень большая, но если закупаться оптом, то получается выгоднее.Магазин радует ассортиментом и сервисом.

Доставка на следующий день (если товар на складе и нет форс мажора).

Выдача заказов осуществляется без очереди, что тоже удобно.

В общем, пока меня все устраивает. 2016.11.01 в 16:25 написал: Anyutik Оценка: 4 Хороший интернет-магазин, есть абсолютно все товары, которые представлены в магазинах «Дочки-сыночки».

Покупать лучше всего только по акциям и скидкам.

Возврат и обмен

Оказалось, Дочки-сыночки есть почти во всех районах Москвы, в нашем южном округе тоже есть их магазины.

Наша кроватка была, время не потеряли. Осмотрели и купили тут же, цена нас изначально устраивала. Заодно купили мягких зверей и погремушки.Большой магазин. Понравился выбор. Скидки бы побольше, да цены пониже, было бы вообще супер. 2017.06.03 в 16:21 написал: Aiva Оценка: 5 Обычный интернет-магазин. Работает быстро, качественно, без заминок.

Каких-то странностей за ними замечено не было. Мне нравится, что цены на сайте немного ниже.

Это как бы стимулирует заказывать через их сайт. Ассортимент — огромнейший. Есть все, что нужно детям с младенчества, вплоть до школьного и даже подросткового возраста.На сайте я сижу обычно в «распродажных» разделах, где скидки на товар самые максимальные. Сразу высвечивается, есть конкретный артикул на складе или нет.
Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине…… ››› Жалоба о магазинах Метро Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес.

После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать.

На просьбу представиться — он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл….. ››› Жвачные продавцы о магазинах Техносила Дело происходило на ст. м.

Молодежная маг. «Техносила». Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т.

р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое «ДА» о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал…..

Можно ли вернуть товар оплаченный сертификатом дочки сыночки

И это называется не брак? Или мне дают понять,что я обманщица?Считаю данный товар ненадлежащего качества и это очевидно. Очень расстраивает изменчивое отношение персонала в данном случае.Так же зам.дир.мне сообщила,что если бы колеса не были так заезжены,то они бы его приняли.Что касается заезженых колес:ребенок на нем не смог проехать и 500 метров.На оборотной стороне самоката присутствует этикетка магазина,которая при сдаче мной самоката в магазин была в идеально белого цвета.Если бы самокат удалось использовать много или вообще хоть как -то,то,при наших погодных условиях этикетка сразу бы посерела или пожелтела.Я буду искать истину и отстаивать интересы своего ребенка!К сожалению,очень огорчена явным подлогом и искажением фактов и изменила свое отношение к сети Дочки-Сыночки.

Отзывы о Дочки & Сыночки

Безалаберность службы доставки, ужасная работа техподдержки, «футбол» клиента «по инстанциям».

Подробно:
При попытке получения интернет-заказа (Автокресло Cybex Sirona M2 i-Size&Base M, цвет: stardust black, Код товара: GL000495891) в магазине (ТЦ «Призма», г. Санкт-Петербург) при вскрытии коробки (коробка «левая», товар в ней просто валялся) для проверки обнаружилось, что в коробке отсутствует ISOFIX-база для автокресла.

Разумеется, забирать и оплачивать я не стал.

1) в магазине сказали, что нужно самому звонить и разбираться со службой доставки, на мою просьбу сделать это собственными силами — отказались.

2) при телефонном звонке внимательно выслушали, после чего сказали, что нужно писать письменное обращение через форму обратной связи, на мою просьбу зарегистрировать обращение по телефону — отказались.

3) после письменного обращения перезвонили и сказали, что нужно прислать заявление по форме, приложить фотографии, доказывающие некомплектность поставки, правильность стикера на коробке. Прилагаемая форма — не подходит от слова совсем, т.к. для возврата товара.

4) написал им письменно с объяснением, что форма не подходит и попросил самим запросить у своего магазина нужные им фотографии

5) звонил по телефону — ответ «срок рассмотрения запроса магазином до 2-х дней»

PS: прошла неделя с момента возникновения проблемы, обратной связи нет, купил товар в другом месте (и в нормальной заводской упаковке).

Оформили заказ 10017554, на две детские шведские стенки (разные, Пионер и Вертикаль). Заказали доставку «Точно в срок». Перезвонили, подтвердили дату и время — с 9 до 12.

Уточнили, что заказ приедет в означенное время, курьеры отзвонятся за час. Т.к. доставки нет в Зеленоград, пришлось заказать к друзьям в черте МКАД.

Наступила дата доставки — нет звонка от курьера в 11.30. В 11.45 начали сами искать, где наш заказ. В 11.55 после общения с магазином нашелся и перезвонил курьер, сказал, что будет часам к 16. Снова перезвонили на горячую линию, пожаловались. Через 15 минут перезвонил курьер и сказал, что «скоро будет». В итоге, в 13.15 заказ был получен, коробки мятые-перемятые, как будто уже пару раз БУ.

В кассовом чеке 2 шведские стенки были пробиты одной общей суммой, т.е., понять что за что было продано — никак. К чеку прилагалось «что то типа товарной накладной», в кавычках — потому что ЭТО сложно назвать документом вообще. Из понятного — только ФИО курьера.

Забрали 2 места (2 коробки), одна весом 20+ кг, а вторая килограмм на 10. Тут начали закрадываться первые сомнения. По итогу, распаковав маленькую коробку, обнаружили, что там вообще то только 6 перекладин от стенки Вертикаль. Ни крепежа, ни инструкции, ни-че-го. Начали звонить — только претензией через сайт можно оставить заявку. Ок. Оставили. Сфотографировали «комплект», приложили фото. И только тут нашли на коробке надпись «K_VOZVRATI» (c) на стикере со штрих-кодом.

Через неделю заявление приняли, рассмотрели, говорят «везите в Москву». То есть, мои затраты на «Курьера в срок», который не в срок, плюс мой бензин два раза туда-обратно, плюс время — за мой счет.

Нет, этот магазин, который не знает, что у него на складе «K_VOZVRATI» (c) — не мой вариант.

Сдали водителю товар, денег не получил, получил бумажку левую. Заявление на возврат написали, отсканировали, послали. Прошло еще 2 недели. Возврата все еще нет, а только «вчера получили заявление на возврат». Денег не будет?

Покупал видеоняню maman, выбрал товар на сайте, забирал в г. Подольск. Изучил условия возврата на сайте. Во время покупки товара хотел проверить товар, но продавец на кассе сказал, что можно вернуть в течении 14 дней и можно не проверять (на сайте та же информация). Дома узнал, что только родительский блок работает от батареи, а детский только от 220В. Так как товар не использовал, и он мне не подошел и продавец сказал, что товар можно вернуть, я в тот же день поехал в магазин, в магазине продавец сказал, что я должен сначала обратиться через интернет. Приехав домой оставил отзыв на сайте. На следующий день мне позвонила девушка и сказала , что данный товар нельзя вернуть из-за какого-то перечня, на мои возражения о том, что продавец при покупке сказал о том, что товар можно вернуть «если что-то не так», она как робот повторяла об этом перечне, на мою просьбу посмотреть сайт и убедиться в том, что там о таком товаре не сказано ни слова, она отказала и опять же начала говорить о перечне.
После я просмотрел этот перечень, а так же нашел в законе (ЗоЗПП) статью о возвратах товара надлежащего качества, если они не подошли. Так как товар был выбран мной через сайт, а так же продавец сказал о том, что товар не можно не проверять и если что вернуть, сделал вывод о том, что товар был приобретен дистанционным способом в соответствии со статьей 26.1, к которой перечень не привязан (так как ссылка на перечень есть только в статье 25, которая говорит о покупке по описанию и фотографии). Снова позвонил в тех. поддержку, девушка снова не слушала меня и говорила, что товар нельзя вернуть ссылаясь на перечень.

Считаю, что продавцы, а особенно коллцентр, абсолютно некомпетентны, нет слаженности в работе отделов, сотрудники компании вводят покупателей в заблуждение. несмотря на то, что товар не был в использовании, мне необоснованно отказывают, покупать в этом магазине пропало желание. Не советую покупать в данном магазине.