Банк не перечислил деньги что делать

Банк не перечислил деньги — что делать, как их вернуть?

Сделал перевод. Но деньги до получателя не дошли (прошло уже более 5 банковских дней). А в банке говорят что всё нормально перевод сделан? чек у меня есть. Что делать. как вернуть зависшие в банке деньги?

Серьёзными штрафами может обернуться ситуация с налоговой:

Делал перевод в налоговую, но там денег не видят. Юрист сказал, что налог уплачен, если в банке есть достаточно средств и сделано соответствующее платёжное поручение. Всё это есть, но в налоговой требуют оплатить налог.

Предъявите в инспекции чек или выписку об уплате. Там тоже люди работают, проверят и пойдёт на встречу. Однако сами тчательно проверьте правильность реквизитов: очень часто ошибка в одну цифру в ИНН, номере счёта и т.д. способны запутать ситуацию.

Банк – это юридическое лицо, субъект гражданских правоотношений, который согласно договору должен оказать услугу. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим обрахзом по логике закона банк обязан вернуть средства, так же через суд можно потребовать возмещения сопутствующих издержек.

Можно подать претензию непосредственно в банк, жалобу в Роспотребнадзор, оформить жалобу в ЦБ.

Если банк не возвращает деньги и не пытается решить проблему, подавайте на него в суд.

Что делать, если деньги не дошли до получателя?

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад. Деньги так и не дошли до получателя. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо — распоряжение), составляемых клиентами — плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

  • Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через корсчёт банка проведены, а до получателя деньги не дошли;
  • Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;

В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

  1. До наступления безотзывности перевода.

    В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

    Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:

    • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
    • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.

    Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода. Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода — для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

    Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну, и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1).
    Банковская тайна — это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

    Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода, то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

    При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

    При зачислении перевода не тому клиенту.

    Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

    Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе «Сбербанк Онлайн» платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

    Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:
    В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.
    Это как раз тот случай, когда банк точно исполнил указание клиента, составленное с ошибками, и не отвечает за последствия. И проблему по возврату денег решать придётся отправителю самостоятельно.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Банк не перечислил деньги что делать

спите спокойно, храните корешок и больше не платите (оплаченную сумму разумеется). 😉 и проверьте правильность реквизитов.

вариант 4. Показать корешок в налоговой чтоб не разевали роток и можно забыть. При аресте или снятии со счета денюжков налоговой — в суд на них, выхаживать из банка эту сумму не нужно.

Видимо уже придется идти в суд, так как на мое письмо не отвечают (правда скидка на праздники и медлительность налоговой машины), а деньги со счета регулярно снимают(благо хоть счет не совсем блокируют), а решения о снятии приходят через 2-3 недели после факта снятия денег. Хотя так не хочется судится, это столько мороки. Для начала наверно надо все же пообщаться в налоговой.
Кстати, inspektor , а как в моем случае применить «положите п. 3 ст. 59 НК РФ.»-там говорится о ликвидации /банкротстве-но мы то действующий ИП, а у банка только отозвали лицензию (пока. ), поясните пожалуйста.
Если у банка отозвали лицензию, его ликвидация неминуема.
А как только банк ликвидируют, Ваш долг должны списать с лицевого счета, то есть по сути дела «простить».
А то что деньги снимают — это свинство. А кроме того, свинское отношение законодателей к налогоплательщикам. Получается, все по инкассо спишут до ликвидации банка. Выходит, «подложили» нам неработающую норму. Называется — антикризисная поправка.
Как в басне Крылова «Лисица и журавль».

2 декабря 1990 года N 395-1

О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Статья 20. Основания для отзыва у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций
После отзыва у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций кредитная организация должна быть ликвидирована в соответствии с требованиями статьи 23.1 настоящего Федерального закона, а в случае признания ее банкротом — в соответствии с требованиями Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций».

Спасибо за ответ. Уже сняли по двум срокам, на очереди третие списание на 20 декабря-было уже требование. Остается дождаться какого-то ответа и идти в суд. Кстати, сегодня выяснила, что через этот банк не прошли и некоторые коммунальные платежи. Вот тут точно попали наверно (и не только мы, но и пол нашего дома как минимум)-если мы попадем в очередь кредиторов 3 (или какой там) степени , то скорей всего платить еще раз придется, там я не знаю какой закон применять и где концы искать.

А скажите, пожалуйста, в Вашей ссылке это указана Ваша книга? Есть ли там полезная информация для ИП?

Банк не перечислил деньги что делать

Предприятие своевременно перечисляло суммы налоговых обязательств, пользуясь при этом услугами банка. Однако недавно им было получено налоговое требование, в котором ГНИ уведомила предприятие о наличии у него налогового долга и просила его погасить.
Правомерны ли указанные требования ГНИ, учитывая, что у предприятия имеются в наличии все платежные поручения на перечисление сумм налоговых обязательств?

На мой взгляд, такие требования ГНИ не являются правомерными, и вот почему.
В связи со сложившейся экономической ситуацией многие банки переживают не лучшие времена. Учитывая этот факт, происходят задержки банковских проплат не только в адрес клиентов банков — физических и юридических лиц, но и в адрес госбюджета.
При этом понятным остается как желание налогового органа увидеть на счету Госказначейства уплаченные суммы налоговых обязательств, так и невозможность банка перечислить средства вследствие его неплатежеспособности.
Однако все вышесказанное никак не означает, что крайним и виновным в сложившейся ситуации является налогоплательщик (при условии надлежащего выполнения им своей обязанности по уплате налога).
Ведь даже если подходить к решению данной ситуации логически, то получается, что если налогоплательщик уплатит повторно свое налоговое обязательство (которое, по словам налоговиков, уже является налоговым долгом), а впоследствии платежеспособность банка также будет возобновлена, то в бюджете появится переплата по налогу. Или же наоборот: налогоплательщик еще раз перечислит сумму налогового обязательства, а она опять «зависнет» в банке. Как быть тогда?
Для удобства приведем примерную форму ответа на налоговое требование, полученное предприятием.

Руководителю
(заместителю руководителя) ГНИ

По результатам рассмотрения Вашего налогового требования
сообщаем следующее.

Наше предприятие поручило банку осуществить перевод средств в уплату согласованного налогового обязательства на счет Государственного казначейства. Данный факт удостоверяют имеющиеся у нас соответствующие платежные поручения.

Как свидетельствует Ваше налоговое требование, вышеуказанные средства на счет Государственного казначейства не поступили.

Вопрос погашения обязательств юридических или физических лиц перед бюджетами и государственными целевыми фондами по налогам и сборам (обязательным платежам), включая сбор на обязательное государственное пенсионное страхование и взносы на общеобязательное государственное социальное страхование, начисление и уплату пени и штрафных санкций, которые применяются к налогоплательщикам контролирующими органами, в том числе за нарушение в сфере внешнеэкономической деятельности, а также процедура обжалования действий органов взыскания регулируются Законом Украины от 21.12.2000 г. № 2181-III «О порядке погашения обязательств налогоплательщиков перед бюджетами и государственными целевыми фондами» (далее – Закон № 2181).

Согласно нормам пп. 16.5.1 Закона № 2181 за нарушение сроков перечисления налогов, сборов (обязательных платежей) в бюджеты или государственные целевые фонды, установленных Законом Украины «О платежных системах и переводе денег в Украине» банк уплачивает пеню за каждый день просрочки, включая день уплаты, в размерах, установленных подпунктом 16.4.1 пункта 16.4 статьи 16, и штрафные санкции, установленные подпунктом 17.1.7 пункта 17.1 статьи 17 этого Закона, а также несет другую ответственность, установленную этим Законом, за нарушение порядка своевременного и полного внесения налога, сбора (обязательного платежа) в бюджет или государственный целевой фонд. При этом плательщик налогов, сборов (обязательных платежей) освобождается от ответственности за несвоевременное или неполное зачисление таких платежей в бюджеты и государственные целевые фонды, включая начисленную пеню или штрафные санкции.

В то же время, как следует из положений пп. 16.5.3 Закона № 2181, не считается нарушением сроков зачисления налогов и сборов (обязательных платежей) по вине банка, если такое нарушение стало следствием регулирования Национальным банком Украины экономических нормативов такого банка, что приводит к нехватке свободного остатка средств на таком корреспондентском счете для осуществления зачисления.

Если в будущем банк или его правопреемники возобновляют платежеспособность, отсчет сроков зачисления налогов, сборов (обязательных платежей) начинается с момента такого возобновления.

Однако вышеуказанный пп. 16.5.3 Закона № 2181 не содержит ссылок, согласно которым ответственность вместо банка должен нести налогоплательщик.

Таким образом, мы со своей стороны выполнили все возложенные на нас обязанности в отношении уплаты налога в бюджет и имеем платежные поручения, свидетельствующие, что указанного в спорном налоговом требовании налогового долга не имеем.

Не пришли деньги на карту Сбербанка: причины, что делать, куда звонить? Сбербанк — номер телефона

Если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать? Это частый вопрос в последнее время. Пластиковые карты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Чаще всего по статистике в нашей стране используют карты Сбербанка. В течение многих лет мы пользуемся этими пластиковыми картами, уже не задумываясь, осуществляем платежи, переводим деньги со счета на счет, оплачиваем коммунальные услуги и совершаем множество других операций. Такая популярность вполне понятна: это удобно, позволяет экономить время, а в некоторых случаях и средства. Этот платежеспособный кусочек пластика есть почти в каждом среднестатистическом российском кошельке. Но, несмотря на достаточно высокий уровень сервиса, который предлагает клиентам банк, все же иногда случаются неприятности. Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Куда обращаться за помощью, мы обсудим в данной статье.

Время, необходимое для перевода денег на карту

Подавляющее большинство таких случаев предполагают просто несвоевременное поступление денег на карту, то есть деньги все же поступили, но с задержкой. Давайте подробно рассмотрим регламентированные сроки поступления денежных средств на пластиковую карту, по истечении которых нужно бить тревогу.

Итак, в Сбербанке время перевода денег на карту следующее.

При осуществлении перевода денежных средств между счетами, открытыми в этом банке, регламентирован срок зачисления от 24 до 48 часов. При переводе денег с использованием счетов других кредитных учреждений требуется несколько больший срок – до 7 дней. Это можно уточнить по номеру телефона Сбербанка.

Но все мы знаем, что обычно зачисление происходит гораздо быстрее этих оговоренных сроков. Однако в случае если деньги не поступили, придется выдержать нормативный срок, до его истечения работники банка ничего предпринимать не будут. При совершении денежных переводов необходимо учитывать также время совершения операции: если это происходит в пятницу после обеда или в выходной день, то время для проведения транзакции может быть увеличено. Такая ситуация напрямую связана с графиком работы банковских отделений, большинство из которых в субботу и воскресенье не работают. Таким образом, перевод может быть осуществлен только в начале следующей недели. Все вышесказанное верно для переводов через кассу банка.

Случаются и технические неполадки.

При совершении операций через онлайн-банк или мобильный банк денежные средства должны поступать на счет сразу же. То же самое касается и праздничных дней. Если вы переводите деньги поздно вечером или ночью, то они поступят на счет следующим утром. Таким образом, получается, что если оговоренное инструкцией время для проведения транзакции не вышло, не стоит паниковать. Необходимо дождаться установленного срока. Однако если регламентированное время истекло, а перевод не поступил, то необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснениями. Если вы перечисляли деньги через электронные платежные системы и они не пришли в течение пяти дней, то следует связаться вначале со службой поддержки этой системы, а потом со службой поддержки банка.

Что может означать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Причины непоступления средств

По поводу сроков, установленных Сбербанком, все ясно, теперь поговорим о возможных причинах задержки средств. Проблемы при зачислении денежных средств на пластиковую карту могут быть вызваны несколькими причинами. В первую очередь, это могут быть технические неполадки в системе работы либо всего банка, либо какого-то одного отделения. Такого рода сбои возникают из-за перегруженности системы совершением большого количества операций, что увеличивает время, необходимое для проведения транзакций. Нельзя также исключить и возможность возникновения технического сбоя.

Профилактические работы

Технический банковский персонал проводит профилактические работы оборудования и серверов, вовремя устраняет все технические неполадки, но все же от неприятностей такого рода банковские работники не застрахованы. Надо отметить, что такие случаи довольно редки и работники банка стараются максимально быстро восстановить работу всех систем.

Многие спрашивают, если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать?

В таких случаях, если персонал банка подтверждает наличие технических неисправностей, нужно просто дождаться их устранения, а потом проверить баланс карты. В случае если деньги все же не пришли, обратиться в службу поддержки. Кроме технических неисправностей, для задержки перевода может существовать и такая причина, как неправильный ввод реквизитов. Номер телефона Сбербанка можно узнать на официальном сайте, также он указан на каждом банкомате и с обратной стороны пластиковой карты.

Ошибку может совершить сам клиент при переводе денег через банкомат или оператор при переводе через кассу банка. В том случае, если ошибку совершил сам клиент, работники банка могут ему выразить глубокое сочувствие, однако помочь ничем не смогут: деньги уже ушли на другой счет. Вы, конечно, можете попробовать найти человека, которому перечислили деньги, но возврат средств зависит исключительно от его порядочности. В случае совершения ошибки работником банка клиент получит свои средства обратно через некоторое время, требуемое на оформление документов.

Отсутствие переведенных денежных средств на счету может также означать, что произошло превышение лимита отправления, установленного для вашей карты. Это значит, что осуществить перевод вы сможете только через сутки. Самый доступный способ получения информации о лимите карты – зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Здесь каждый клиент может выяснить статус своего платежа. Если деньги списали с карты отправителя, то перевод будет отмечен статусом «Исполнен», если денежные средства еще не списаны, то будет значиться «Ожидает обработки». Такая пометка может свидетельствовать о том, что сумма слишком велика для перевода. В таком случае нужно позвонить в банк и подтвердить сумму перевода.

Дело в банкомате

Иногда бывает и так, что банкомат принял купюры, а на счет карты они так и не поступили. В этом случае следует забрать выданный банкоматом чек и обратиться в ближайшее отделение банка. Кроме документа, подтверждающего платеж, с собой необходимо взять паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматривают в течение двух недель. Сотрудник банка в первую очередь выяснит, в каком банкомате вы осуществляли перевод и проверит реквизиты платежа.

Почему еще может возникнуть задержка поступления денежной суммы?

Поскольку в последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пластиковых карт, то появилась и еще одна новая причина для задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки незаконных действий. В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем как деньги поступят на карту, с отправителем и получателем денег свяжется оператор и попросит подтвердить осуществление перевода. Собственно, причин, по которым не пришли деньги на карту Сбербанка, не так много, как и алгоритмов действия. О них будет рассказано далее.

Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

Карты другого банка

При отправлении денег с карты другого банка в случае их непоступления необходимо обращаться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по не осуществившемуся платежу. Служащие банка проверят все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: не вернулись ли деньги обратно отправителю. Если в результате проверки выясняется, что деньги из банка ушли, это значит, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, куда и следует обратиться за консультацией. Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки прихода денежных средств на карту с расчетного счета. В нынешнее время доступности интернет-ресурсов и развития технологий все большей популярностью пользуются различные платежные электронные системы. Через эти системы возможен вывод денежных средств на пластиковые карты, в том числе и карты Сбербанка. Время отправки денежной суммы — до пяти дней.

Электронные кошельки

Если денежные средства не поступили с электронного кошелька, то сначала необходимо звонить в службу поддержки той электронной системы, через которую вы осуществляли перевод. Контакты, как правило, указываются на электронном сайте системы.

Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае непоступления денежных средств на пластиковую карту. Во-первых, выяснить правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то необходимо позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (ушли ли средства со счета отправителя, не допущена ли ошибка и т. д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо в срочном порядке дозвониться работникам банка и приостановить платеж.

При этом нужно учитывать, сколько идет перевод денег на карту Сбербанка.

В редких случаях держатель карты успевает приостановить транзакцию: сумма, подлежащая списанию, зависает на корсчетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все же деньги ушли, то необходимо написать заявление о возврате средств в банке и обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о том, что у вас со счета пропали денежные средства. В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев денежные средства на пластиковые карты приходят вовремя, и служащие банка стараются не допускать перебоев в работе системы, поскольку все банки дорожат своей репутацией.

Вот что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

Если банк не перечислил деньги

В отношении обычных кредиторов ситуация иная. Такое ожидание может повлечь для клиента убытки, взыскание с клиента сумм неустоек и штрафов за ненадлежащее исполнение обязательств перед его контрагентами. По закону убытки, причиненные несвоевременным исполнением поручения о перечислении денежных средств, банк должен компенсировать.

Банк – такой же субъект гражданских правоотношений, как и любое другое юридическое лицо, отмечает налоговый консультант консалтинговой группы «Лекс» Надежда Рыжук. На основании договора банковского счета банк берет на себя обязательства принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Причем исполнить поручение клиента банк обязан не позже дня, следующего за днем получения соответствующего платежного документа.

За ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору банк несет гражданско-правовую ответственность на общих основаниях. Так, в случае неисполнения банком поручения клиента на перечисление денежных средств, клиент может: потребовать проценты за пользование чужими денежными средствами (статьи 856 и 866 Гражданского кодекса РФ), потребовать компенсацию убытков в сумме, не покрытой процентами (статья 394 Гражданского кодекса РФ).

Кроме того, клиент в любой момент может расторгнуть договор банковского счета. Для этого достаточно направить в банк соответствующее заявление. В срок не позднее семи дней банк обязан остаток денежных средств по счету выдать клиенту, либо перечислить их на другой счет по указанию клиента.

В случае нарушения указанного семидневного срока с банка могут быть взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами. Эти действия можно предпринять только до того момента, пока у банка не отозвана лицензия. Со дня отзыва лицензии получить остатки денежных средств со счета можно только после завершения всех процедур, связанных с ликвидацией (банкротством) банка, в порядке установленной очередности удовлетворения требований кредиторов.

Процесс этот достаточно длительный, и у банка может попросту не хватить имущества для удовлетворения всех требований кредиторов. Поэтому при наличии фактов неисполнения банком поручений клиентов не следует затягивать с принятием соответствующих решений о взыскании процентов и убытков, либо о расторжении договора банковского счета.

Помимо гражданско-правовой ответственности перед клиентом банк может быть подвергнут штрафу в размере 0,1 процента от минимального размера уставного капитала. Минимальный размер уставного капитала на сегодняшний день составляет пять миллионов евро. Основанием для взыскания штрафа может являться нарушение кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставление информации, представление неполной или недостоверной информации.

Сказать о том, что эта мера является достаточно действенной нельзя, считает Надежда Рыжук. Для банка штраф в размере около 200 тысяч рублей не столь уж существенен. При этом Центральный Банк вместо взыскания штрафа может ограничить право кредитной организации совершать отдельные операции на срок до шести месяцев, что может оказаться гораздо более действенной мерой. Штраф либо ограничение права совершать банковские операции – меры, применяемые по инициативе Банка России РФ. В распоряжении же клиента остаются только общие гражданско-правовые способы защиты своих прав и интересов.

Ответить на все вопросы о нюансах налогового законодательства юрист консалтинговой группы «Лекс» Надежда Рыжук готова в рубрике «Консультации».

Банк не перечислил налог: чего ждать от инспекций

Конференция «УНП»

Приметы кризиса: банк задерживает перечисление налогов. У вас достаточно средств на счете, вы принесли платежку, но деньги в бюджет не поступили и возникла недоимка. Что делать в такой ситуации? Прислушайтесь к рекомендациям участников круглого стола, проведенного в рамках конференции.

Материал подготовила Софья Чайка, эксперт «УНП»

Инспекторы, не получив денег, попытаются в суде доказать, что налогоплательщик действовал недобросовестно и намеренно перечислял налоги через проблемный банк. Докажите обратное.

Убедите суд в своей добросовестности

Наталья Фиш, юрист-эксперт налоговой практики компании «Юрконсул», напоминает о главной обязанности налогоплательщика: «Согласно статье 45 кодекса обязанность по уплате налога считается исполненной, если соблюдены два условия: 1) на расчетном счете достаточно средств для перечисления налога и 2) вы своевременно сдали налоговую “платежку”. Если вы этого не сделаете, то у инспекции будут основания признать недоимку, и вам начислят пени и штраф, а затем начнется процедура взыскания этих сумм».

На суде задача инспекции – доказать, что вы знали о неплатеже-способности банка. Поэтому ваша цель – убедить всех в обратном: вы не были в курсе того, что банк неплатежеспособен, и он не извещал вас о невозможности исполнять платежные поручения. Докажите свою добросовестность.

Как защищаться: советы юриста

Требуйте отметки банка на «платежках» и выписке.Большинство компаний работает по системе «Банк-клиент». При таком способе отправки «платежек» вы не можете получить на них отметку банка. Поэтому, как только вы узнаете, что начались проблемы банковских неплатежей (вспомните 1998 год, когда компании обвинялись в выборе заведомо недобросовестного банка), постарайтесь получить на поручениях и на выписке в распечатанном виде отметки банка на все налоговые платежи. Выписка подтвердит наличие достаточного денежного остатка.

Суммы в «платежке» и декларации должны совпадать. Позаботьтесь о том, чтобы была перечислена ровно та сумма, которая заявлена в декларации, – ее легче отследить. Компании сталкивались с такой ситуацией в 1998 году, когда, узнав о кризисе банка, многие авансом «сбрасывали» налоги. Вы должны указать в «платежке»ту сумму, которая проставлена в декларации. Соответственно в арбитражный суд вы приносите декларации и платежные поручения.

Покажите, что раньше проблем с перечислением налогов не было. Докажите, что вы регулярно пользовались этим расчетным счетом для перечисления налогов. Для этого вы должны принести «платежки» за другие периоды, которые инспекция от вас приняла и которые день в день были исполнены банком.

Выручка от реальных контрагентов. Докажите, что сумма, которая сформировалась на вашем счете, – это деньги от реализации товаров, работ, услуг – не искусственно сформированная банком выручка, а поступления от реальных контр-агентов. Их также подтвердят платежные поручения.

Не отзывайте «платежку»

Решите, что для вас важнее: поступление налога в бюджет (сумма на вашем лицевом счете) или просто деньги. Если вы считаете, что это налог, который вы отдали в бюджет, то тогда вы не должны отзывать «платежки» и судиться с банком по налоговым суммам. В обратном случае налог не появится на вашем лицевом счете в инспекции.

Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка?

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда на карточку Сбербанка не приходят деньги в тот срок, на который мы рассчитывали. Что делать в данной ситуации, к кому обращаться за помощью – рассказываем далее.

Очень часто мы получаем от наших читателей вопросы связанные с тем, что другое лицо выслало деньги, но на счет они до сих пор не пришли. Как узнать, почему так произошло, и как все-таки узнать статус перевода — об этом вы можете прочесть ниже.

Почему деньги не приходят на карту Сбербанка?

Не существует единого варианта и объяснения, почему именно ваш платеж задержался «в пути». Каждую такую проблему нужно рассматривать индивидуально, и решать также в частном порядке, например, в отделении банка.

Если вы пока не можете посетить офис компании, где вы обслуживаетесь, вы можете просмотреть общую информацию с перечислением важных моментов, которые могут влиять на скорость перечисления денежных средств.

Какие могут быть причины для задержки:

  • Время отправки и доставки платежа

Напомним нашим читателям о том, что все денежные переводы идут в срок от 1 до 3 рабочих дней – это стандартные сроки для совершения перевода наличных денег внутри одного банка. Если вы переводили средства во второй половине дня пятницы или в выходные, тогда ждать придется дольше.

Дело в том, что суббота и воскресенье являются нерабочими для большинства филиалов Сбербанка России, а значит, операции будут производиться только с понедельника. Если вы совершили перевод человеку на счет в другой банк, то указанный выше срок может продлиться до 5-7 дней.

Также сюда входят только рабочие дни, выходные и праздники не в счет. В том случае, если вы пополняли счет своей собственной карточки, тогда деньги зачисляются в течение 1 рабочего дня, в некоторых случаях – в течение 2-ух дней.

  • Технические неполадки

Иногда случается так, что система перегружена большим количеством операций (то часто бывает в конце года или перед большими государственными праздниками), и в это время все платежи проходят гораздо медленнее, чем обычно.

В данном случае сотрудники банка никак не могут ускорить этот процесс, деньги будут отправлены сразу же, как только устранят неисправности.

  • Ошибка в заполнении реквизитов

Очень часто бывает так, что отправитель путает номер карты с номером счета, указывает неверные БИК, ИНН или наименование организации. Случается и так, что данную ошибку совершает сотрудник банка.

В этой ситуации деньги вовсе не приходят на нужный счет, «зависают» или же отправляются в другую организацию.

  • Превышен лимит

Обратите внимание, что для каждой карточки существует определенный лимит денежных средств, которые можно отправить в сутки или в месяц. Если у вас возникает ошибка, то это означает, что вы хотите перевести слишком крупную сумму, и вам лучше обратиться в кассу банка.

Если деньги вам отправляли через Мобильный банк, то действуют следующие ограничения:

Если деньги высылали через Сбербанк Онлайн:

Если у вас или у другого получателя подключена услуга смс-информирования, то сообщение о переводе вам придет на телефон. Если такую услугу вы не оплачивали, значит за балансом вам нужно следить самостоятельно при помощи банкомата или онлайн-банкинга.

Что делать в том случае, если деньги отправлены были, а на счету их нет?

В этом случае нужно понять, где именно находятся деньги. Следуйте инструкции:

  1. Проверьте чек, а именно – реквизиты получателя, которые вы указали. Если в них есть ошибка, то перевод ушел другому человеку. Если ошибка совершена вами (например, переводили по системе «Сбербанк Онлайн»), то деньги вернуть нельзя, если же её совершил оператор в отделении банка, тогда перевод можно будет вернуть, написав претензию в офисе на имя этого оператора, который допустил ошибку;
  2. Отправитель должен обратиться в отделение банка или компании, где производилась отправка денег, либо позвонить по телефону его горячей линии, чтобы узнать – не «застряли ли» эти денежные средства на банковских счетах. При необходимости – написать претензию на возврат денег;
  3. Если из банка-отправителя деньги ушли, значит, задерживает их банк-получатель, и обращаться нужно именно туда. Иными словами, вам нужно идти в отделение Сбербанка, и уточнять — где находятся ваши денежные средства. Проблемы часто возникают с международными переводами, когда отправитель неверно указал один из ваших реквизитов, и деньги просто не доходят до конкретного человека.

Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать в данной ситуации. Если вам нужна дополнительная консультация по этому вопросу, вы можете позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру телефона: 8-800-555-55-50